關(guān)于證券公司實(shí)習(xí)日記
懷著既擔(dān)心又期待的心情度過(guò)了一個(gè)周末后，終于等到了正式實(shí)習(xí)的這一天。下面是小編為大家精心整理的文章，希望對(duì)大家有所幫助。
證券公司實(shí)習(xí)日記
7月5號(hào) 第一篇
懷著既擔(dān)心又期待的心情度過(guò)了一個(gè)周末后，終于等到了正式實(shí)習(xí)的這一天。點(diǎn)鐘不到就爬起了床，6忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝，我對(duì)著鏡子中的自己展開(kāi)了一個(gè)燦爛的笑容，心里默默的為自己加了一聲油。8點(diǎn)半到了公司營(yíng)業(yè)部的大門(mén)，見(jiàn)到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理，在簡(jiǎn)單的自我介紹以后，金副經(jīng)理便開(kāi)始為我交代我的實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容，主要是和另外3個(gè)實(shí)習(xí)生一起在一樓大廳里，聽(tīng)大堂經(jīng)理和其他職員的安排。然后，她帶我和一樓的員工簡(jiǎn)單的見(jiàn)了個(gè)面，我見(jiàn)到了熱情的大堂經(jīng)理，3位態(tài)度可親的柜臺(tái)阿姨，和已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)了幾天的另外3位男生實(shí)習(xí)生。大家都對(duì)我表示了歡迎，讓我對(duì)融入這個(gè)新集體充滿(mǎn)了新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干，有什么不懂的地方多問(wèn)問(wèn)多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開(kāi)始各就各位了。大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有4層樓，1樓是大廳，主要辦理散戶(hù)的開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù);二樓是會(huì)議室;3樓是中型客戶(hù)的接待廳;4樓是大型客戶(hù)的接待廳。經(jīng)理，副經(jīng)理辦公室都在3樓，4樓還有一些經(jīng)紀(jì)人，財(cái)務(wù)處等等辦公室。當(dāng)然，作為實(shí)習(xí)生，我主要的活動(dòng)范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺(tái)阿姨開(kāi)戶(hù)，處理一些文件工作，還有就是回答散戶(hù)們的各式提問(wèn)。我笑笑的說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，哪里有需要，哪里就有我出現(xiàn)。實(shí)習(xí)第一天，大家也沒(méi)有怎么安排我任務(wù)，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情況，了解了一下每天一天到底的各項(xiàng)程序。我發(fā)現(xiàn)，大廳的事情看似簡(jiǎn)單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯(cuò)。所以說(shuō)，以后我的任務(wù)也會(huì)如此，我需要用10分的耐心，細(xì)心和虛心來(lái)面對(duì)這一切。
7月6號(hào) 第二篇
今天是第二天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺(tái)上的散戶(hù)開(kāi)戶(hù)。別看平時(shí)自己去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個(gè)不小心，會(huì)讓散戶(hù)漏一個(gè)步驟，影響開(kāi)戶(hù)速度。這樣的責(zé)任對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶(hù)需要的是什么類(lèi)型的開(kāi)戶(hù)，是證券賬戶(hù)呢還是資金賬戶(hù)，對(duì)于不同的賬戶(hù)是需要填寫(xiě)不同的資料。差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶(hù)，并且告訴他們哪些地方需要填寫(xiě)，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后，我就開(kāi)始上路了。9點(diǎn)半左右迎來(lái)了我的第一個(gè)客戶(hù)，一位中年的大叔，問(wèn)我開(kāi)戶(hù)需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶(hù)以后，我向他確認(rèn)了一下開(kāi)戶(hù)所需資料如身份證之類(lèi)是否已經(jīng)隨身攜帶，然后把相關(guān)的表格拿給了他，并告知了哪些地方需要填寫(xiě)。在看著他一項(xiàng)項(xiàng)逐一填完資料以后，我終于松了一口氣，幫他指引到了相關(guān)的柜臺(tái)讓他耐心等候。在沒(méi)什么障礙的完成了第一個(gè)客戶(hù)以后，我也就慢慢開(kāi)始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶(hù)填寫(xiě)各種各樣的表格。
7月7號(hào) 第三篇
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，正所謂知易行難!就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時(shí)候需要面對(duì)客戶(hù)各式各樣的問(wèn)題?？蛻?hù)常常會(huì)問(wèn)一些關(guān)于大盤(pán)關(guān)于股票的問(wèn)題，雖然我并不是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)咨詢(xún)的人員，但是我不能在客戶(hù)面前一問(wèn)三不知，不能影響公司在客戶(hù)心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶(hù)對(duì)于投資方面的問(wèn)題，我也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删?，?dāng)然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測(cè)試的表格，通過(guò)一系列的選擇題，來(lái)評(píng)估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過(guò)這樣一種方式，更有利于我們投資方面的部門(mén)為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯(cuò)的做法，充分體現(xiàn)了以客戶(hù)所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面，它在各個(gè)方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
7月8號(hào) 第四篇
柜臺(tái)人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺(tái)人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多。前臺(tái)工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為中心。為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客戶(hù)資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確?？蛻?hù)和證件的匹配性、真實(shí)性;客戶(hù)身份證的有效性和合法性;客戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性。我們深切體會(huì)到一個(gè)柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守就是謹(jǐn)慎的對(duì)待工作和親和的對(duì)客戶(hù)。前臺(tái)的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開(kāi)戶(hù)、辦理轉(zhuǎn)托管、銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)通創(chuàng)業(yè)板、推銷(xiāo)新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識(shí)了很多表格還有掌握了一些比較少見(jiàn)表格的用途如：跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、激活小額休眠賬戶(hù)申請(qǐng)表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請(qǐng)表，同時(shí)熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器的操作。不過(guò)這些我都還不大用得到，看來(lái)我作為實(shí)習(xí)生，要學(xué)的真還很多。
7月9號(hào) 第五篇
“以客戶(hù)服務(wù)為中心、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是一向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。擁有著完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系，-證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過(guò)程中，我最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對(duì)于散戶(hù)們各式問(wèn)題的耐心解答，對(duì)各種繁瑣程序的細(xì)致處理。。。這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量，。。。當(dāng)然也是我需要自己加強(qiáng)的地方。在這兩天的客戶(hù)應(yīng)對(duì)中，我意識(shí)到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對(duì)待客戶(hù)不夠熱情，只是按部就班地回答完客戶(hù)問(wèn)題就好了，并沒(méi)有主動(dòng)地和客戶(hù)多聊聊天。。這些都是我在這些天的過(guò)程中逐漸意識(shí)到的問(wèn)題和希望能夠。提升的地方。
7月12號(hào) 第六篇
上個(gè)星期主要是在柜臺(tái)活動(dòng)，幫忙客戶(hù)填寫(xiě)資料和幫忙開(kāi)戶(hù)。這個(gè)星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶(hù)信息。其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶(hù)的各項(xiàng)資料和協(xié)議掃描到電腦里，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)一樣必不可少的前期工作。這項(xiàng)工作和前期的柜面服務(wù)一樣，都是需要我們做到細(xì)致，耐心，這是基礎(chǔ)工作都需要的品質(zhì)，也是做好其他上層工作的基石。在過(guò)去這一周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程，并且也對(duì)我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才知道什么是真正的工作，跟我們?cè)谛@里想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，所以我知道我需要努力，因?yàn)榈轿覀冋嬲ぷ鞯臅r(shí)候也會(huì)面臨同樣的問(wèn)題。我覺(jué)得近期內(nèi)我的任務(wù)就是盡快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開(kāi)自己是一個(gè)學(xué)生的思想，也爭(zhēng)取讓別人放下對(duì)在校學(xué)生的某種抵觸的感覺(jué)。
7月13號(hào) 第七篇
在這一段實(shí)習(xí)生活中，不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細(xì)致的了解，更重要的是我體會(huì)到了許多的為人之道，認(rèn)識(shí)了許多出色的人。值得談的是金副經(jīng)理，作為客戶(hù)經(jīng)理，她每天要和各種各樣個(gè)性的客戶(hù)打交道，幫他們處理各式各樣的問(wèn)題，還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生，可謂工作繁瑣至極，但她總能處理地井井有條，她有幾乎讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)到她那談完之后，笑瞇瞇、樂(lè)呵呵的回去的本事。她很注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、措辭和分寸，并且很有自己的風(fēng)格，她說(shuō)一句話(huà)同一個(gè)意思，不同的語(yǔ)氣可能把人說(shuō)得發(fā)彪，也可能說(shuō)得舒舒服服的，說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)。但另一方面，金副經(jīng)理對(duì)我們的工作也是非常的要求嚴(yán)格，每天她都要審查我們的客戶(hù)信息掃描的工作，總是能一絲不茍找出我們都沒(méi)有注意到的錯(cuò)誤。她的嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)肅，細(xì)心，讓我們敬畏她，也讓我們佩服她。所謂嚴(yán)師出高徒，雖然我們都對(duì)每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但我們也打心里感激她這樣做，她讓我們學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)工作所必不可少的一樣品質(zhì)：細(xì)心。正是她的一絲不茍，讓我們這4個(gè)實(shí)習(xí)生從一開(kāi)始老犯錯(cuò)誤，到后面做到了又好又快的完成任務(wù)。
7月14號(hào) 第八篇
在實(shí)習(xí)的這些日子，不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會(huì)到我們一樓大廳巡視我們的工作，鼓舞我們的士氣，他總是給人一種謙和的感覺(jué)。我想這樣的處事風(fēng)格，使得他能很好地和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司原則毫不退讓的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿(mǎn)，沒(méi)有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對(duì)公司立場(chǎng)和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見(jiàn)其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩!每次鼓舞士氣時(shí)，他總能為我們覺(jué)得枯燥的工作注入鮮活的動(dòng)力。說(shuō)實(shí)話(huà)，在實(shí)習(xí)中，每天開(kāi)晨會(huì)，對(duì)客戶(hù)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及回訪，賬戶(hù)清理，做創(chuàng)業(yè)板開(kāi)戶(hù)，前臺(tái)支持……終于體會(huì)到現(xiàn)實(shí)中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣，沒(méi)有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車(chē)司機(jī)會(huì)幾十年如一日地在同一條線(xiàn)路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了;商場(chǎng)的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺(tái)前穿著同樣的服裝，說(shuō)著同樣的話(huà)，一年又一年;中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話(huà)機(jī)前回答著已經(jīng)被問(wèn)過(guò)上千遍的問(wèn)題，只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂(lè)趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”
證券公司實(shí)習(xí)日記
證券公司實(shí)習(xí)日記(1)：
這天是我來(lái)國(guó)信證券北京營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，我是透過(guò)校園招聘來(lái)的的這個(gè)公司，給我?guī)Ыo的實(shí)習(xí)崗位是理財(cái)顧問(wèn)，首先要進(jìn)行一系列培訓(xùn)才能上崗，給我們培訓(xùn)的是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理崗的孟李江姐姐，首先給我們講了一些這個(gè)公司的簡(jiǎn)介，主要資料是：國(guó)信證券有限職責(zé)公司是(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"國(guó)信證券")經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)于2002年2月28日在上海成立，注冊(cè)資本15億元人民幣。國(guó)信證券由中銀國(guó)際控股有限公司、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團(tuán)有限公司、中國(guó)通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限職責(zé)公司共同投資。國(guó)信證券注冊(cè)地在上海，并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個(gè)主要城市設(shè)有1家分公司和32家證券營(yíng)業(yè)部。
證券公司實(shí)習(xí)日記(2)：
這天是實(shí)習(xí)的第二天，還是由孟姐姐為我們培訓(xùn)關(guān)于公司的一些介紹，這天給我培訓(xùn)的資料是公司的優(yōu)勢(shì)和獲得的一些殊榮，主要資料有：自成立以來(lái)，國(guó)信證券用心發(fā)揮"深厚中行背景、跨境金融服務(wù)"業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托中國(guó)銀行全方位的金融服務(wù)平臺(tái)、借鑒國(guó)信控股豐富的境外資本市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，努力為客戶(hù)帶給高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的投資銀行和證券服務(wù)，迅速成長(zhǎng)為具備較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的投資銀行，在行業(yè)中樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)的形象和良好的口碑。2006年5月12號(hào)獲得創(chuàng)新試點(diǎn)類(lèi)證券公司資格;2008年7月11日，被評(píng)為A級(jí)券商。公司在投資銀行和固定收益業(yè)務(wù)領(lǐng)域持續(xù)了行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部均收入排行穩(wěn)定在行業(yè)前十位。2010年，根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)信證券股票及債券承銷(xiāo)金額行業(yè)排行第三，債券主承銷(xiāo)金額行業(yè)排行第一。
證券公司實(shí)習(xí)日記(3)：
這天是我實(shí)習(xí)的第三天，大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺(tái)上的散戶(hù)開(kāi)戶(hù)，別看平時(shí)自我去銀行辦個(gè)什么業(yè)務(wù)的時(shí)候那些個(gè)大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚，換成自我這樣做要注意的地方還真多。
首先程序很多，一步也不能漏，你的一個(gè)不留意會(huì)讓散戶(hù)漏一個(gè)步驟影響開(kāi)戶(hù)速度。這樣的職責(zé)對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶(hù)需要的是什么類(lèi)型的開(kāi)戶(hù)，是證券賬戶(hù)還是資金賬戶(hù)，對(duì)于不一樣的賬戶(hù)是需要填寫(xiě)不一樣的資料。差不多有10幾分不一樣用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶(hù)，并且告訴他們哪些地方需要填寫(xiě)，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開(kāi)始上手了。這一天的任務(wù)就是幫忙客戶(hù)填寫(xiě)各種各樣的表格。
證券公司實(shí)習(xí)日記(4)：
這天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡(jiǎn)單實(shí)則不然，正所謂知易行難!
就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，還是復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時(shí)候需要應(yīng)對(duì)客戶(hù)各式各樣的問(wèn)題，客戶(hù)常常會(huì)問(wèn)一些關(guān)于股票的問(wèn)題，雖然我并不是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)咨詢(xún)的人員，但是我不能在客戶(hù)面前一問(wèn)三不知，不能影響公司在客戶(hù)心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶(hù)對(duì)于投資方面的問(wèn)題，我也要能夠適當(dāng)?shù)慕獯鹨粌删?，?dāng)然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。
證券公司實(shí)習(xí)日記(5)：
前臺(tái)的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開(kāi)戶(hù)、辦理轉(zhuǎn)托管、銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)通創(chuàng)業(yè)板、推銷(xiāo)新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識(shí)了很多表格還有掌握了一些比較少見(jiàn)的表格的用途如：跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、激活小額休眠賬戶(hù)申請(qǐng)表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請(qǐng)表，同時(shí)熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器的操作。但是這些我都還不大用的到，看來(lái)我作為實(shí)習(xí)生，要學(xué)的真還很多。
除了這些，這些天我還學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)性的東西，比如證券交易的基本概念和交易原則，值得提的是交易的基本原則：公開(kāi)、公平、公正。正是這些原則，保障了證券交易的功能發(fā)揮，也有利于證券交易的正常運(yùn)行。
證券公司實(shí)習(xí)日記(6)：
這天的工作中，我主要學(xué)習(xí)到了證券交易的幾大種類(lèi)，以前提到證券交易比較陌生，此刻學(xué)到了一些才發(fā)現(xiàn)很有興趣。
證券的種類(lèi)通常是按照交易對(duì)象來(lái)劃分的，證券交易的對(duì)象就是證券買(mǎi)賣(mài)的標(biāo)的物，證券交易的種類(lèi)有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常最常見(jiàn)的股票交易，股票是一種有價(jià)證券，是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持有股份的憑證，。股票能夠證明投資者的股東身份和權(quán)益，股東能夠據(jù)以獲取股息和紅利。在股票上市交易后，如果發(fā)現(xiàn)不貼合上市條件或其他原因，能夠暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)重新具備了條件的也能夠重新恢復(fù)上市。
“以客戶(hù)服務(wù)為中心，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是——向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。擁有著完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系，證券市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升著，已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合金融服務(wù)帶給商。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素。
以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和大廳工作人員相處的過(guò)程中，我最能感受到的就是他們的熱情，活躍，耐心的質(zhì)量：對(duì)于散戶(hù)們格式問(wèn)題的耐心解答，對(duì)各種繁瑣程序的細(xì)致處理。這就應(yīng)是服務(wù)窗口所務(wù)必的質(zhì)量，當(dāng)然也是我需要自我加強(qiáng)的地方。在這兩天的客戶(hù)應(yīng)對(duì)中，我意識(shí)到了自我許多地方的不足之處：笑容不夠甜美，對(duì)待客戶(hù)不夠熱情，只是按部就班的回答完客戶(hù)的問(wèn)題就好了，并沒(méi)有主動(dòng)的和客戶(hù)多聊聊天。這些都是這些天實(shí)習(xí)的過(guò)程中逐漸意識(shí)到的問(wèn)題和期望能夠提升的地方。
證券公司實(shí)習(xí)日記(7)：
上星期主要是在柜臺(tái)活動(dòng)，幫忙客戶(hù)填寫(xiě)資料和幫忙開(kāi)戶(hù)。這個(gè)星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶(hù)資料信息上。其中一樣就是把簽訂協(xié)議的客戶(hù)的各項(xiàng)資料和協(xié)議都掃描到電腦里，這看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，卻是我們公司數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)一樣必不可少的前期工作的基石。所以我們工作務(wù)必很認(rèn)真，不能有絲毫的馬虎，因?yàn)楣緮?shù)據(jù)庫(kù)的建立都需要到這些資料，而根據(jù)國(guó)家證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的要求，證券公司所帶給的客戶(hù)資料務(wù)必真實(shí)、合法、完整，所以我們的工作看似簡(jiǎn)單，但關(guān)系到公司的重大問(wèn)題，我們整理掃描完了以后還要有專(zhuān)人進(jìn)行審核，可見(jiàn)工作的謹(jǐn)慎性有多大。
這過(guò)去的這一周里，我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程，并且也是對(duì)我所在營(yíng)業(yè)部有了很多了解，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解，我發(fā)現(xiàn)，只有工作之后才明白什么是真正的工作，跟我們?cè)谛@里想象的工作時(shí)完全不一樣的，務(wù)必真正理解社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一份子。與人的交流也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，所以我明白我需要努力，因?yàn)榈轿覀冋嬲ぷ鞯臅r(shí)候也會(huì)面臨同樣的問(wèn)題。
我覺(jué)得近期內(nèi)我的任務(wù)即使盡快融入到我們公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開(kāi)自我是一個(gè)學(xué)生的思想，也爭(zhēng)取讓別人放下對(duì)我在校學(xué)生的某種抵觸的感覺(jué)。
證券公司實(shí)習(xí)日記(8)：
這天由江姐給我們培訓(xùn)證券的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)。所謂的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，就是針對(duì)客戶(hù)的各項(xiàng)提問(wèn)你要做出適宜的回答。
期間，江姐給我們?cè)敿?xì)介紹了針對(duì)不一樣客戶(hù)狀況的不一樣應(yīng)對(duì)方式。比如，客戶(hù)不敢抄股，認(rèn)為股票的風(fēng)險(xiǎn)太大，你就能夠把其中的風(fēng)險(xiǎn)程度給客戶(hù)講解一下，并說(shuō)明公司在規(guī)避風(fēng)向方面能做出很好的保障。
再比如，客戶(hù)問(wèn)你公司股票是如何得來(lái)的，你能夠說(shuō)是由我們的研究不研究出來(lái)的。推薦的每只股票是透過(guò)深入的研究勝算后得出的，也就是說(shuō)有人專(zhuān)門(mén)做技術(shù)方面的研究也有人專(zhuān)門(mén)從基本面、消息面等結(jié)合來(lái)研究。這些營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)雖然講究一些說(shuō)話(huà)技巧，但絕對(duì)不能以假亂真，混淆是非，如果那樣對(duì)公司的聲譽(yù)也是不好的，必須要講究誠(chéng)信。
透過(guò)這天江姐對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的講解，我們學(xué)會(huì)了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。了解了如何去引導(dǎo)客戶(hù)來(lái)炒股，如何思考客戶(hù)和公司雙方面的利益，從而到達(dá)雙贏的效果，為以后的工作做好了鋪墊。最重要的是教會(huì)了我們一些為人處世以及言談舉止就應(yīng)注意的問(wèn)題，我想以后無(wú)論從事什么行業(yè)，學(xué)習(xí)這些都是有用的，因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)中最多的是和人打交道，無(wú)論做什么這都是必備的。
在針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行回答的過(guò)程中，你首先要思考客戶(hù)自我的問(wèn)題，然后提出相應(yīng)的解決辦法，同時(shí)要展示出自我公司這方面的優(yōu)勢(shì)，使客戶(hù)能夠欣然理解。
證券公司實(shí)習(xí)日記(9)：
這天，公司根據(jù)我們的人數(shù)和每個(gè)人的特點(diǎn)給我們分了團(tuán)隊(duì)，我們公司一共有7個(gè)市場(chǎng)渠道總監(jiān)，也就分成了7個(gè)小組，因?yàn)槲覀児局饕_(kāi)發(fā)客戶(hù)的渠道是中國(guó)銀行，所以把我們安排到相應(yīng)的銀行駐點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)自我的客戶(hù)，也就是我們要親自下市場(chǎng)來(lái)尋找客戶(hù)。
首先我們要做的就是客戶(hù)調(diào)查和深度拜訪，上午的時(shí)候，我們組來(lái)到了路北區(qū)附近的中國(guó)銀行，就開(kāi)始了自我的工作。對(duì)于來(lái)來(lái)往往的人，只能拉下臉一次又一次的去拜訪。有的人比較好說(shuō)話(huà)，能夠聽(tīng)你說(shuō)完并詢(xún)問(wèn)一下具體狀況，但有的就避而不談了。
之后又去銀行里邊觀察了一下?tīng)顩r，并透過(guò)銀行的相關(guān)人員來(lái)打聽(tīng)一下來(lái)那里人的具體狀況。
證券公司實(shí)習(xí)日記(10)：
這天折騰了一天，但是一個(gè)客戶(hù)也沒(méi)做成。主要是自我的人際關(guān)系還很差，只能一個(gè)一個(gè)的去找。但這只是剛剛開(kāi)始，一兩次的失敗并不算什么只有在長(zhǎng)期的過(guò)程中才能建立起自我的人際關(guān)系。
在客戶(hù)的拜訪過(guò)程中，也要求自我有能夠觀察人的潛力，對(duì)不一樣的人群做出相應(yīng)的決定，把握好時(shí)機(jī)在跟客戶(hù)去談，而不能在客戶(hù)有事的時(shí)候去打擾他，那樣只會(huì)遭到拒絕。
雖然一開(kāi)始我們開(kāi)展工作會(huì)很難，但我們都沒(méi)有退縮，因?yàn)槿嗣}關(guān)系是一步一步去積累的，我想只要我堅(jiān)持不懈，就必須會(huì)成就自我的客戶(hù)群，此刻能做的只有慢慢積累慢慢努力。
證券公司實(shí)習(xí)日記(11)：
這天，還是去銀行駐點(diǎn)親身實(shí)踐，但是由我們團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)浩哥帶著我。所以這天要好好的跟浩哥學(xué)習(xí)。
來(lái)到銀行駐點(diǎn)，淏哥先帶我熟悉了一下周邊環(huán)境，等到人流量多了，我們就開(kāi)始尋找有意向的客戶(hù)。在拜訪的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)淏哥真的是經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)都能夠應(yīng)答自如，給人一種很信服的感覺(jué)。上午半天下來(lái)，淏哥談攏有意向的客戶(hù)就有三位，還都是大客戶(hù)，并約好了到公司辦理手續(xù)的時(shí)間。
下午，我就一個(gè)人在銀行駐點(diǎn)，雖然依然沒(méi)有找到有意向客戶(hù)，但在交談的過(guò)程中感覺(jué)簡(jiǎn)單多了，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題基本都能解答出來(lái)。一天下來(lái)，雖然口干舌燥的，但是心里很舒服。
證券公司實(shí)習(xí)日記(12)：
透過(guò)這天跟著淏哥的學(xué)習(xí)，更多地了解了拜訪客戶(hù)過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)，不要擔(dān)心客戶(hù)會(huì)拒絕你，因?yàn)榭蛻?hù)拒絕你也不是真對(duì)你來(lái)說(shuō)的。在交談的過(guò)程中要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，更要進(jìn)一步抓住客戶(hù)的心理變化。很多客戶(hù)其實(shí)只是還對(duì)你不熟悉，才有必須的抵觸心理，在交談的過(guò)程中你把握好客戶(hù)的心理變化，就很有可能談攏客戶(hù)。
這天感覺(jué)又學(xué)到了很多，當(dāng)自我被客戶(hù)拒絕的時(shí)候不要?dú)怵H，不要退縮，要相信自我的專(zhuān)業(yè)水平，相信客戶(hù)會(huì)信服你，追隨你，相信每一天進(jìn)步一點(diǎn)，以后肯定能做的更好。
證券公司實(shí)習(xí)日記
20xx-xx-22
在證券公司，整天見(jiàn)到的人就是炒股的人?？粗麄儠r(shí)喜時(shí)憂(yōu)，時(shí)得時(shí)失的狀態(tài)，也使我不得不對(duì)股民有那么點(diǎn)感想。我曾問(wèn)過(guò)一個(gè)聊熟了的大叔，他是否建議我做股票。
出乎我的意料，他給我的建議是：“首先，我不建議你做股票;第二，如果你有把握或者一定堅(jiān)持要做，那就先溫習(xí)好股票的功課，少拿點(diǎn)錢(qián)做。你如果試過(guò)一天賺上或賠掉你半生的工資收入而面不改色，夜夢(mèng)安穩(wěn)，那么你才開(kāi)始進(jìn)入做股票的初段，也就是說(shuō)，你開(kāi)始入門(mén)了。但是，這入門(mén)的代價(jià)太大了，也許是早生華發(fā)，也許是妻離子散。一將功成萬(wàn)骨枯，更多的人，已經(jīng)永遠(yuǎn)倒在了萬(wàn)里長(zhǎng)征的雪山草地上。”
為什么?因?yàn)殄X(qián)來(lái)的太容易。一念貪心起，八萬(wàn)障門(mén)開(kāi)。財(cái)不入急門(mén)，孤注一擲的人，最終就是一個(gè)敗字?？抗善卑l(fā)家致富的人有，但鳳毛麟角，而且是風(fēng)云際會(huì)，因緣巧合，中等材質(zhì)卻終成一代大家。而絕頂聰明，機(jī)關(guān)算盡的人，卻是僅得溫飽。個(gè)中滋味，誰(shuí)能體會(huì)?人生命運(yùn)，唏噓幾何?
是的，富貴險(xiǎn)中求，但周星馳說(shuō)過(guò)：球，不是這樣踢滴。股票，也不是這樣做滴。還是那句話(huà)——股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎!
20xx-xx-23
中國(guó)的股市給股民究竟帶來(lái)了些什么?股市的紅火，使得市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多預(yù)測(cè)分析軟件或者暢銷(xiāo)的股市書(shū)籍，掀起了一股“全民學(xué)股” 的熱潮。但是實(shí)際上，這些書(shū)籍或者是軟件真的會(huì)是那么神奇?不然!實(shí)際上目前股票市場(chǎng)教人賺錢(qián)的書(shū)和軟件，99%是讓你賺不到什么錢(qián)的。真正能賺錢(qián)的方法，就是一個(gè)心態(tài)?！ r(shí)間是位藝術(shù)大師，他會(huì)慢慢抹平你的暴利，讓你重新做回普通人。不要幻想一夜暴富，那樣會(huì)讓你喪失平衡感。所以，請(qǐng)記住三個(gè)字：慢慢做。當(dāng)你學(xué)會(huì)慢下來(lái)的時(shí)候，你將開(kāi)始能客觀的看待自己和環(huán)境。當(dāng)你能客觀的時(shí)候，你至少能安全一點(diǎn)。當(dāng)你能讓自己安全一點(diǎn)的時(shí)候，才能有效保障你的收益。當(dāng)你能有效保障你的收益的時(shí)候，你的財(cái)富才能逐漸累積。
小富由己，大富在天。股票能不能改變你的命運(yùn)，不在于股票，他只是個(gè)道具，關(guān)鍵的，還是你自己的心。一念天堂，一念地獄。生命中很多事情比股票都重要，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不要忘記。確實(shí)如此啊，股票不是人生的全部，炒股票首先要弄清楚人生的目的是什么啊，人生應(yīng)該是為了更好的開(kāi)心，快樂(lè)的生活啊，股票只是一個(gè)工具啊，一個(gè)能使你過(guò)上快樂(lè)生活的工具!!
20xx-xx-26
中國(guó)股市是一個(gè)神話(huà)傳說(shuō)和恐怖故事交替上演的地方。而近一年來(lái)的牛市，似乎成為神話(huà)傳說(shuō)最適合滋長(zhǎng)的沃土。比如某證券營(yíng)業(yè)所的一位普通清潔女工，“一不小心”聽(tīng)到高手們的交談，于是把自己2萬(wàn)元的血汗錢(qián)投入股市，結(jié)果一轉(zhuǎn)眼變成了4萬(wàn)元;一個(gè)小保姆留心著雇主的買(mǎi)入賣(mài)出，結(jié)果也“一不小心”把1萬(wàn)元炒成了10萬(wàn)元;而在校的某位大學(xué)生，從嘴里摳出來(lái)的錢(qián)投入股市，于是從窮學(xué)生搖身一變成為校園大款;最神乎其神的是深圳南山一個(gè)“小股神”，他3歲就看股票新聞，7歲就為父母當(dāng)炒股軍師，10歲就獨(dú)自下單與父親分賬……
在層出不窮的股市神話(huà)傳面前，進(jìn)入資本市場(chǎng)必備的素質(zhì)要求似乎變得十分多余。很多“股神們”直言不諱——自己不懂什么k線(xiàn)圖，也不懂什么基本面，只是跟著別人炒就能掙到錢(qián)。一群連存折和股票戶(hù)頭的差別都分不清的人，也跟著排隊(duì)進(jìn)入了股市?；赝@些年，中國(guó)股市正變成一頭在荊棘中勇猛向前的野獸——限制基金發(fā)行規(guī)模、緊鑼密鼓地告示風(fēng)險(xiǎn)、加息加準(zhǔn)備金率、清查內(nèi)幕交易、對(duì)異動(dòng)股票以更嚴(yán)肅的方式動(dòng)態(tài)監(jiān)管、官方資金強(qiáng)令退出、嚴(yán)查銀行資金入市等等眾多不利的消息，卻并不能遏制其一路高昂的勢(shì)頭，即使有些時(shí)候栽了一個(gè)大跟頭，但它沒(méi)顧得上去舔慰傷口，而是又艱難地站了起來(lái)，瘸著腿又繼續(xù)猛跑了起來(lái)。
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