銀行卡掛失是什么意思及具體流程
銀行卡掛失是什么意思及具體流程
一發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失，必須要馬上掛失，否則會留下安全隱患。那么銀行卡應該如何掛失呢？下面就讓學習啦小編為你介紹一下銀行卡掛失的流程吧。
銀行卡掛失的流程
銀行卡掛失是指當持卡人不慎將銀行卡遺失或損壞，到銀行辦理補卡業(yè)務的一項流程。
不記得銀行卡號也可以電話掛失，打銀行客服電話，根據(jù)人工提示選擇人工服務，告訴他你要掛失銀行卡，他可能會問你是不是本人，輸入身份證號，卡上有多少錢，然后還需要輸入銀行卡密碼
登錄網(wǎng)上銀行掛失，輸入賬戶名和密碼登錄后，里面有個“掛失”的選項。不過網(wǎng)上銀行掛失需要輸入銀行卡帳號。
本人拿著身份證去銀行，告訴前臺的人你要掛失銀行卡就行了，他會告訴你一步一步去做的
掛失銀行卡之后15天內(nèi)一定要帶著身份證去補辦銀行卡，否則就會掛失失效了。補辦銀行卡可以用原來的帳號也可以用新的，補辦之后7天才能拿到，在掛失和補辦期間這張掉了的卡還是可以進入帳的，所以如果是工資卡的話你的工資還是能打到卡上，除非新卡辦好之后舊卡才會注銷。
銀行卡掛失風險
工行：正式掛失前由客戶負責
工商銀行于今年1月1日起施行的新版《電子銀行章程》規(guī)定，信用卡正式掛失前的損失由客戶自理。其在銀行業(yè)首次提出，因客戶未盡到風險防范義務而導致的損失，銀行將不承擔責任。
持卡人如果丟失牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時代等可撥打24小時服務熱線電話95588進行口頭掛失。有效期為5天，有效期滿自動解除掛失，客戶需在有效期屆滿前到工行網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)。正式掛失手續(xù)辦妥后，掛失即生效，掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失這些銀行卡產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失，工行不承擔責任。正式掛失7天后方可進行辦理補發(fā)新卡或銷戶等手續(xù)。
廣發(fā)行：首創(chuàng)48小時失卡保障計劃
銀行卡丟失后帶來的損失常常是發(fā)生在掛失前短短的一段時間內(nèi)。那么，如果持卡人在掛失前，銀行卡已被盜用，其經(jīng)濟損失由誰來埋單呢?
廣東發(fā)展銀行去年率先推出了國內(nèi)首創(chuàng)的掛失前48小時失卡保障計劃。廣東發(fā)展銀行信用卡中心總經(jīng)理呂詩楓說，這項掛失前48小時失卡保障功能可以有效地降低未能及時發(fā)現(xiàn)信用卡遺失而造成的損失，更全面地保護了信用卡持卡人的利益和用卡安全。
這項保障措施不包括ATM機、網(wǎng)上支付等須使用密碼的交易，客戶在失卡后，只要及時向銀行掛失并履行簡單的手續(xù)，就可在一定范圍內(nèi)無須承擔其掛失前48小時內(nèi)所發(fā)生的銀行卡被盜用的損失，保障金額最高為1萬元。而如果持卡人的信用卡連續(xù)6個月未發(fā)生交易，將被自動取消失卡保障功能。
招行：實行“失卡萬全保障”功能
招商銀行于2006年4月推出“失卡萬全保障”功能，比廣發(fā)行僅晚了一個月，即掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的盜用損失，將由銀行承擔。其中，普通卡每人每年最高賠償額為1萬元，金卡為1.5萬元，白金卡按照客戶的信用額度為全包。
中行：推出掛失零風險措施
中國銀行的信用卡必須通過電話掛失方能即時生效。但是長城電子借記卡等在掛失成功后24小時內(nèi)的損失是由客戶來承擔的。而中國銀行的中銀信用卡、中銀都市卡、中銀VISA奧運信用卡則實行掛失零風險措施，信用卡遭遇丟失或被盜后，只需致電24小時客戶服務熱線40066-95566或010-66085566，辦妥掛失后即無需承擔掛失后的風險。
由此可見，我國各個銀行對于銀行卡掛失前后損失責任的劃分是不同的。
國外：被盜刷損失由銀行承擔
據(jù)一位銀行界人士介紹，國際上信用卡業(yè)務的核心是以銀行信用為持卡人和商家提供交易安全的保障。按照國際慣例，銀行卡被盜刷的損失由銀行承擔，持卡人和商家都不必承擔損失。
在英、美等國家，信用卡掛失前24小時內(nèi)被盜用的損失，持卡人只需負擔最高50美元或50英鎊。除非銀行能證明持卡人有明顯的過錯，否則其余部分均由銀行負擔,而不會發(fā)生像國內(nèi)的一些責任劃分不清的情況。
中消協(xié)：銀行不能將掛失風險轉(zhuǎn)嫁給消費者
中國消費者協(xié)會有關負責人說，一些銀行規(guī)定，對于銀行卡電話掛失只負責協(xié)助防范，不承擔任何責任。電話掛失銀行不擔責，生效時間后延，將掛失風險轉(zhuǎn)嫁給了消費者，這是銀行的霸王條款。免除了銀行本應承擔的責任，加重了消費者的責任，損害了消費者的主要權利，是典型的顯失公平的條款，應視為無效。
電話掛失與書面掛失的載體不同，口頭掛失有錄音作為待查證據(jù)，書面掛失有文字為憑，證據(jù)力更強。然而，二者在本質(zhì)上都是當事人要求掛失的明確意思表示。不論電話或者書面掛失，只要銀行接到掛失請求，就負有立即止付、確保消費者財產(chǎn)安全的義務，且應在掛失當日生效。掛失生效后，就不應再要求掛失人承擔有關經(jīng)濟損失。但有些銀行的霸王條款將受理電話掛失后應負的責任排除在外，也就是將風險轉(zhuǎn)嫁給了消費者。
律師：銀行未盡審查義務應承擔責任
銀行有義務核實持卡人的身份。如果在沒有判斷清楚其是否是卡主本人時就解除口頭掛失和取現(xiàn)，理應承擔一定的責任。如果持卡人進行口頭掛失后，銀行仍要求持卡人必須進行書面掛失，那么，口頭掛失還有什么意義呢?這對于持卡人是不公平的。
對于記者關于假如持卡人沒有泄露密碼，但在書面掛失之前仍然被取現(xiàn)或盜刷，責任由誰負的問題，戴福律師說，如果是因銀行的技術問題使持卡人的密碼被破譯，銀行應承擔責任，不應將損失推給持卡人。
專家：中資銀行將面臨挑戰(zhàn)
專家認為，如今中國加入世貿(mào)組織已5年多了，銀行業(yè)已走向全面對外開放。符合條件的外資銀行將可以發(fā)行人民幣銀行卡，中資銀行將面臨挑戰(zhàn)。中外銀行間比拼的主要是服務，若銀行卡掛失前的損失責任不能與國際接軌，中資銀行很可能流失那些對此有顧慮的中高端客戶。
隨著信用卡市場的發(fā)展，一卡雙幣、境內(nèi)外均可透支取現(xiàn)等功能已成為評定信用卡品質(zhì)的行業(yè)標桿，但信用卡的安全性仍是持卡人最關注的問題之一。曾有一項全國性調(diào)查顯示，78%持卡人認為安全性在信用卡交易過程中最重要。
從信用卡的競爭趨勢看，未來的重點將是費用與服務標準之爭。目前，國內(nèi)大部分銀行的信用卡業(yè)務還尚未達到盈利，為爭奪客戶紛紛在營銷上增加投入，促銷活動、積分送禮活動令人眼花繚亂。其實，費用與服務標準的實惠才是消費者最愿意接受認可的。那么，國內(nèi)銀行卡掛失，何時才能真正的即時生效呢?何時才能不讓持卡人蒙受銀行卡掛失前后所造成的損失呢?希望能夠為期不遠。
銀行卡掛失補辦要多久
1) 各行的規(guī)定大同小異。一般來講口頭掛失和書面掛失共需7天，以書面正式掛失為準。書面正式掛失后，口頭掛失自動失效，如果一直沒有書面掛失，有效期過后被凍結(jié)的帳戶將自動解動，可連續(xù)口頭掛失。
如果是普通的借記卡，書面掛失到期后當時(第二天)就能辦下來，帳自動轉(zhuǎn)到新卡上，新卡新帳號，輸入新密碼后當時就能繼續(xù)使用。掛失費每次10元，補卡工本費每張5元。(如想繼續(xù)使用以前帳號，問問銀行。)
2)代它人辦理掛失需拿雙方的身份證原件。
3)辦完新卡后，舊卡將被自動注銷，不必擔心。
4)銀行卡掛失期間是不能接收匯款的，因為此時的帳戶是被凍結(jié)的。
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