如何跟上司打交道技巧分享
在職場(chǎng)的小伙伴們有一個(gè)共同的苦惱，到底該怎么跟領(lǐng)導(dǎo)溝通才合適呢?以下是小編整理的關(guān)于如何跟上司打交道的小技巧分享，僅供參考，希望大家喜歡!
1.跟老板清清楚楚地把績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)講明白。
給人做培訓(xùn)時(shí)，我會(huì)問(wèn)對(duì)方他們跟老板商定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們卻說(shuō)不清楚自己怎樣才算完成了工作，這讓我很意外。在這個(gè)問(wèn)題上，很多時(shí)候都沒(méi)有形成文字。這些人經(jīng)常把自己的職位描述作為參考!實(shí)際上，職位描述的內(nèi)容是員工要做什么樣的工作，需要具備哪些能力以及工作的主要重心等等。它界定了員工在企業(yè)中的作用。
但職位描述并不足以說(shuō)明“今后12個(gè)月以及更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)老板對(duì)員工的具體績(jī)效有什么樣的期望?”要明確這樣的問(wèn)題，員工和老板就得針對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行探討。有時(shí)，如果公司制定了績(jī)效管理流程，這樣的對(duì)話就會(huì)成為這個(gè)流程中的一環(huán)。
很多情況下，老板和員工從來(lái)都不探討這些問(wèn)題。在沒(méi)有明確績(jī)效預(yù)期，更沒(méi)有白紙黑字寫(xiě)下來(lái)的情況下，你們?cè)趺慈ス降卦u(píng)價(jià)自己的工作呢?做不到!你沒(méi)有任何辦法來(lái)左右老板對(duì)你工作表現(xiàn)的印象。到最后，你很可能會(huì)成為失意的人。
如果沒(méi)有把這個(gè)問(wèn)題講得明明白白，我建議你們馬上要求跟老板開(kāi)個(gè)會(huì)，確定績(jī)效目標(biāo)，而且你們要堅(jiān)持明確以下問(wèn)題：
今后12個(gè)月你要求我取得哪些具體成績(jī)
如果我的工作表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期，對(duì)我進(jìn)行評(píng)估時(shí)將采用哪些具體的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?
換句話說(shuō)，怎樣才能徹徹底底地確定我已經(jīng)達(dá)到了你的預(yù)期。
不要接受含糊不清的答案和籠統(tǒng)的回答，比如“做好工作就萬(wàn)事大吉”。很多時(shí)候，老板們并沒(méi)有真正考慮過(guò)這些問(wèn)題，因此他們也不是有備而來(lái)。在這種情況下，建議他們一周后(或者一段時(shí)間以后，具體由你們商定)帶著答案再來(lái)和你見(jiàn)面。
“要是他們?cè)僖膊桓覐氐字v清楚我怎樣才算完成了工作，那該怎么辦?”我就知道會(huì)有人這么說(shuō)!要是出現(xiàn)這樣的情況，你們就坐下來(lái)，自己起草一份工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，然后請(qǐng)他們過(guò)目，同時(shí)作出評(píng)價(jià)。無(wú)論如何，如果老板或人事部門不能為你提供明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，你們自己就要承擔(dān)起責(zé)任，確保這些標(biāo)準(zhǔn)得到確立。你們要采取主動(dòng)，而不是“默默忍受”，要通過(guò)這樣的行動(dòng)來(lái)展示自己的責(zé)任感。你們具有領(lǐng)導(dǎo)力嗎?那就采取主動(dòng)吧。
記?。核貌⒎撬?，有所求才會(huì)有所得。
2. 給老板一份書(shū)面績(jī)效目標(biāo)和完成工作的標(biāo)準(zhǔn)
跟老板一清二楚地商定了績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)后，用電子郵件給他們發(fā)一份，同時(shí)一定要在自己工作的地方貼一份，以便每天都能看到自己的目標(biāo)。
讓老板知道你決心實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，而且一定要專注于這些你和老板商定的目標(biāo)。每天多看幾次，確保自己先做那些能讓你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要工作。
3. 為自己取得的進(jìn)展打廣告
拿上文中那位自稱“失意之人”的讀者來(lái)說(shuō)，她的注意力顯然都放在了出色完成工作和實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)上。然而，由于老板離她很遠(yuǎn)，她的表現(xiàn)在老板的心里可能沒(méi)有占據(jù)太多的位置。實(shí)際上，老板也是人，而且非常忙。
你們不能指望他們記住你在工作上的出色表現(xiàn)，特別是在他們不會(huì)每天都見(jiàn)到你而他們自己又“日理萬(wàn)機(jī)”的情況下。因此，就像人們常說(shuō)的，“廣告值得一做”。
你們可以通過(guò)下面這些辦法來(lái)引起老板的注意：
每實(shí)現(xiàn)一個(gè)重大目標(biāo)就給老板發(fā)一封電子郵件，說(shuō)明詳情，同時(shí)把它們跟你和老板商定的完成工作的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)。郵件要簡(jiǎn)短，措辭要親切，還要把這些郵件備份。
每個(gè)月都向老板提交一份簡(jiǎn)報(bào)，具體說(shuō)明你在向著目標(biāo)邁進(jìn)的過(guò)程中取得了哪些進(jìn)展。簡(jiǎn)報(bào)同樣也要備份。
涉及具體事務(wù)時(shí)，拍張照片，然后用郵件發(fā)出去，同時(shí)備份。
當(dāng)你需要建議卻找不到老板時(shí)，積極地去找建議，從身邊的人那里收集思路、建議和反饋。把自己從中學(xué)到了什么，做了什么，都形成文字并打印出來(lái)，然后交給老板。自己留個(gè)備份。
久而久之，你就能穩(wěn)步建立起一份有力的檔案，其中記錄的事例都能證明你工作出色，有責(zé)任感，當(dāng)然也能證明你的成就。進(jìn)行工作考評(píng)時(shí)，你自然就會(huì)把這份材料擺在老板的面前。
4. 堅(jiān)持定期考評(píng)
許多企業(yè)在制定了目標(biāo)后，可能只會(huì)在6個(gè)月以后對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行一次正式考評(píng)。如果老板身在他鄉(xiāng)，這樣的做法永遠(yuǎn)也不會(huì)有什么好的效果。也許那位“失意”讀者就碰到了這樣的情況。
這時(shí)你們能做什么呢?安排跟老板在電話上進(jìn)行30分鐘的交流，每個(gè)月至少一次，讓老板快速考評(píng)一下你的表現(xiàn)，同時(shí)了解一下你都有哪些問(wèn)題。利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)提出自己面臨的問(wèn)題，同時(shí)請(qǐng)老板予以指導(dǎo)和提供反饋。要定期向老板明確提出這樣的問(wèn)題：“根據(jù)我們商定的完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，你覺(jué)得我干得怎么樣?”
如果反饋很模糊，比如“干得不錯(cuò)!”，那就對(duì)他們說(shuō)：“你覺(jué)得我具體在哪些方面干得不錯(cuò)?”把老板的回答寫(xiě)下來(lái)。就這次通話寫(xiě)一份報(bào)告，內(nèi)容包括所有的積極評(píng)價(jià)和需要改進(jìn)的地方，然后把報(bào)告交給老板。自己留個(gè)備份。
5. 準(zhǔn)備好‘速勝’并為自己取得成功而慶祝
明確了自己要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)后，立即坐下來(lái)，開(kāi)動(dòng)腦筋想出兩、三個(gè)符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的“速勝”點(diǎn)。專心致志地在每年的前四個(gè)月做出這些基準(zhǔn)績(jī)效，以便實(shí)實(shí)在在地展現(xiàn)工作進(jìn)展。它們可以是一些小成就，但必須是反映工作進(jìn)展的真憑實(shí)據(jù)，而且要一目了然：任何看到這些業(yè)績(jī)的人都會(huì)相信你正在沿著正確的方向加速前進(jìn)。
取得一場(chǎng)速勝后，請(qǐng)幾個(gè)人來(lái)吃個(gè)蛋糕，喝上幾杯，再拍張照片來(lái)慶祝你的勝利。以此作為你“廣告攻勢(shì)”的一部分，以便讓自己一年到頭都受到老板的關(guān)注。
從這五項(xiàng)建議中很容易看出，讓別人注意到你的表現(xiàn)和成就是你自己的責(zé)任，這種情況不會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)。重復(fù)才能實(shí)現(xiàn)溝通。讓我再說(shuō)一遍：重復(fù)才能實(shí)現(xiàn)溝通。在不惹人討厭的情況下，利用所有的機(jī)會(huì)來(lái)保持跟老板的順暢溝通，讓他們一年到頭都能看到你出色的工作。
這樣做是不是非常麻煩呢?也許吧。但成功人士都知道，要想確保自己跟老板探討加薪問(wèn)題時(shí)得到公平的評(píng)估，唯一的辦法就是設(shè)法跟老板保持溝通。
最后，我要對(duì)那位“失意”讀者說(shuō)：今年也許太晚了，但你可以回顧一下今年初以來(lái)的情況，同時(shí)整理出一份案例分析，以此來(lái)說(shuō)明盡管老板不在場(chǎng)，你仍然取得了重大的工作成果，而且還做出了許多貢獻(xiàn)。
把這些都放進(jìn)一個(gè)PowerPoint文檔里，再把這個(gè)文檔發(fā)給你的老板，同時(shí)請(qǐng)他們給你一個(gè)機(jī)會(huì)，向他們做一番介紹。此外，積極圍繞這五項(xiàng)建議來(lái)安排自己的工作，這樣你的信心就會(huì)大增，就會(huì)相信明年自己能夠得到應(yīng)有的認(rèn)可。
致老板：
如果你希望自己的團(tuán)隊(duì)有更好的表現(xiàn)，卻又不給每一名團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定一清二楚的績(jī)效目標(biāo)，請(qǐng)醒醒吧，從現(xiàn)在開(kāi)始就要表現(xiàn)得像一位真正的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
花點(diǎn)兒時(shí)間來(lái)認(rèn)真考慮一下你想要什么，你要怎樣來(lái)考評(píng)他們的表現(xiàn)，這對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是最好的做法。人們需要清晰的績(jī)效目標(biāo)，如果他們表現(xiàn)不好，你就可能丟掉工作。
模糊不清的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)含糊的表現(xiàn)，最優(yōu)秀的員工就會(huì)帶著自己的技能另謀高就。
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員向你尋求幫助，同時(shí)要求澄清績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，滿足他們的要求，而且還要定期向他們提供反饋并且自始至終地予以指導(dǎo)。對(duì)21世紀(jì)的老板來(lái)說(shuō)，這是最低的要求。
還有一種方法可以幫你解決，那就是寫(xiě)日記給老板看!這種日記并不是記錄自己的生活和想法，而是下面這個(gè)樣子：
1、寫(xiě)上你未來(lái)的工作計(jì)劃。
你對(duì)未來(lái)的工作有哪些計(jì)劃呢?希望在什么時(shí)候做這些事情呢?這件事預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到什么樣的效果呢?把這些東西都告訴老板，這樣他在安排工作的時(shí)候就能夠更多地考慮到你的實(shí)際情況和心愿。這樣做比起埋頭等老板的安排來(lái)說(shuō)，你得到的機(jī)會(huì)肯定是大把大把的。
2、寫(xiě)上對(duì)最近工作的總結(jié)。
這一部分是你向老板展示自己進(jìn)步程度的大好機(jī)會(huì)。把最近工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)一下，這樣老板就明白你又成熟了一些，從而及時(shí)更新頭腦中對(duì)你的評(píng)價(jià)。同時(shí)，你也可以提出自己在工作中遇到的困難，看看能不能讓老板對(duì)你做出一些補(bǔ)償，或者在以后工作的時(shí)候多給你一些支持和幫助。
3、要包括你的工作安排和完成情況。
你可以粗略地寫(xiě)下近期工作安排，讓老板知道你并不是閑著白吃飯的，而是非常忙碌的，甚至在除了他所知道的那些任務(wù)外還在同時(shí)進(jìn)行那么多事情。在工作中遇到的問(wèn)題和問(wèn)題解決的情況也要記在日記上，這會(huì)讓老板看到你的工作成績(jī)，也知道你在工作中承受的壓力，并了解到你的工作能力。
4、最后要加上對(duì)工作的一些想法。
你不需要想得太多，可以從各個(gè)方面訴說(shuō)，哪怕只是一句話。老板做的決定很可能就從中而來(lái)，即使他沒(méi)有采納你的建議，他也知道你是在為公司著想，所以會(huì)給你更高的評(píng)價(jià)。
5、每周或10天1報(bào)更方便。
雖然這里說(shuō)的是日記，但是一天一些實(shí)在太麻煩了，老板也受不了每天看那么長(zhǎng)的東西，所以以一周或者一個(gè)月為老板寫(xiě)一次匯報(bào)工作情況的日記，按季度、半年或者項(xiàng)目完結(jié)的頻率再寫(xiě)一份自己思考工作中存在的問(wèn)題的日記，這樣老板比較容易接受，也愿意花更多的時(shí)間來(lái)看。
在與上級(jí)溝通的過(guò)程中要避免溝通的誤區(qū)，否則將會(huì)增加矛盾，從而不利于工作的順利進(jìn)行。下面從幾個(gè)方面來(lái)分析如何走出與上級(jí)溝通的誤區(qū)。
一、顯得比上級(jí)高明
被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級(jí)被你超過(guò)，這對(duì)你來(lái)說(shuō)不僅是蠢事，甚至?xí)a(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對(duì)尋常的優(yōu)點(diǎn)可以小心的加以掩蓋。
大多數(shù)的人對(duì)于在運(yùn)氣、性格和氣質(zhì)方面被超過(guò)并不太介意，但是卻沒(méi)有一個(gè)人(尤其是領(lǐng)導(dǎo)人)喜歡在智力上被人超過(guò)。因?yàn)橹橇κ侨烁聍攘χ?，冒犯了它無(wú)異于犯下彌天大罪。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。
君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應(yīng)該顯得你只是在提醒他某些他本來(lái)就知道不過(guò)偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽(yáng)更亮。
二、不虛心接受批評(píng)
能虛心接受批評(píng)的人會(huì)受到上級(jí)和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細(xì)一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時(shí)候經(jīng)常會(huì)由于粗心大意而出錯(cuò)，給上級(jí)和前輩帶來(lái)很多麻煩，因而被上級(jí)警告或批評(píng)。
無(wú)論是誰(shuí)，若不是自己的過(guò)錯(cuò)卻因之受到警告或批評(píng)，都會(huì)感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當(dāng)著別人的面受到了警告或批評(píng)時(shí)，誰(shuí)都會(huì)感到自尊心受到了傷害?？墒?，在這種情況下，你的態(tài)度如何，對(duì)你以后的人際關(guān)系有很大的影響。
對(duì)上級(jí)和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級(jí)和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。
相反，如果能老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)錯(cuò)誤，說(shuō)聲“給您添麻煩了”或“實(shí)在對(duì)不起”，這樣上級(jí)和前輩就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)非常誠(chéng)實(shí)且很有前途的人，而日后你就能受到上級(jí)和前輩的喜愛(ài)。能虛心接受批評(píng)的人，人際關(guān)系一定會(huì)很融洽。道理很容易明白，但是要做起來(lái)就不那么容易了。
三、與上級(jí)走的太近
如果過(guò)多的介入了老板的私生活說(shuō)明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個(gè)人秘密和事業(yè)上的秘密對(duì)你也沒(méi)有好處。上下級(jí)之間的確可能建立友誼，但是友誼過(guò)頭，過(guò)多的參與老板的秘密，卻是不可取的。
你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應(yīng)，這可能扭曲老板與你之間正常上下級(jí)的工作關(guān)系。
另外，過(guò)多的與老板周旋可能得到老板密友或?qū)檭旱拿?，這樣一個(gè)名聲會(huì)使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會(huì)想盡一切辦法拆你的臺(tái)。誰(shuí)知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀或小算盤呢?
總之，在你和老板的關(guān)系中要有一塊禁區(qū)，千萬(wàn)不可亂闖。
相關(guān)文章：