關(guān)于職場(chǎng)的講話規(guī)則
俗話有說(shuō)“禍從口出”，那要如何避免在職場(chǎng)上說(shuō)不該說(shuō)的話而得罪人呢?以下是小編整理的關(guān)于職場(chǎng)的講話規(guī)則，僅供參考，希望能幫助到大家!
錯(cuò)話類型：口水多過(guò)茶
危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★
真人秀A：
午休時(shí)間，大家正聊得熱鬧，同事莎莎搞來(lái)港臺(tái)明星八卦一籮筐。你不甘示弱，與她對(duì)講老板私事。什么唱歌拿手曲目是灰姑娘啦，什么吃飯時(shí)看到美女眼神很色啦，什么他最喜歡電眼美少女張韶涵，連屏保都是這個(gè)啦……你很快就成為眾人焦點(diǎn)，也很快就接近了被解雇的邊緣。為什么?說(shuō)多錯(cuò)多，知道得越多就越危險(xiǎn)，這樣的老話難道你沒(méi)聽(tīng)過(guò)。
職場(chǎng)忠告：沒(méi)有人愿意跟大話王和八婆做朋友，也沒(méi)有老板喜歡這樣的下屬。無(wú)論是否身在職場(chǎng)，做人的原則中應(yīng)該有一條：對(duì)別人的隱私，要做到沉默是金。
真人秀B：
跟客戶一起吃飯，氣氛輕松。對(duì)方趁機(jī)問(wèn)你工作是否如意，待遇幾多，有無(wú)男朋友。你趁興說(shuō)起自己的職場(chǎng)起伏，沒(méi)說(shuō)幾句就連公司加班不給加班費(fèi)的苛刻規(guī)定都透露給人家，以示友好。只顧自己過(guò)癮，沒(méi)看見(jiàn)人家偷笑。這次談話對(duì)你來(lái)說(shuō)一定頗為愉快，因?yàn)橐煌滦刂蟹e郁。但是你有沒(méi)有想到，你的話被人捉住了多少漏洞和把柄，都可能成為老板開(kāi)除你的原因。
職場(chǎng)忠告：即使是對(duì)你的家人和朋友，也請(qǐng)嚴(yán)守公司秘密，你的工資對(duì)別人來(lái)說(shuō)不過(guò)是個(gè)茶余飯后的談資，對(duì)你來(lái)說(shuō)，很可能就是你現(xiàn)在吃的這一口安樂(lè)茶飯。
職場(chǎng)守則：請(qǐng)盡量節(jié)約用水，尤其是你的口水，多說(shuō)不如少說(shuō)，少說(shuō)不如不說(shuō)。
錯(cuò)話類型：說(shuō)話不過(guò)腦
危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★
真人秀A：
原本關(guān)系不錯(cuò)的辦公室之花，卻惡狠狠地將一杯水潑在你身上，你不知所措，怒火熊熊。劍拔弩張時(shí)，她開(kāi)口問(wèn)：你為什么告訴Tony我割過(guò)雙眼皮?你氣勢(shì)頓時(shí)矮了一截，說(shuō)你其實(shí)只告訴過(guò)周姐……一說(shuō)完就知道錯(cuò)了……一時(shí)口誤換來(lái)的是對(duì)別人的傷害和自己的尷尬。你說(shuō)走了嘴的代價(jià)等同于用擴(kuò)音器對(duì)著全世界說(shuō)：來(lái)扁我吧。
職場(chǎng)忠告：涉及敏感話題時(shí)，千萬(wàn)要管好你的神經(jīng)以及你的嘴。你可以原諒自己大腦里缺根弦，但是別人不會(huì)原諒你。
真人秀B：
老板笑瞇瞇地問(wèn)你對(duì)薪資有何意見(jiàn)，你幾時(shí)見(jiàn)過(guò)老板春風(fēng)般的笑容，頓時(shí)傾心吐膽將自己對(duì)工資獎(jiǎng)金的一番全新方案原原本本拖出，興奮時(shí)還順口帶出小張收人紅包小李做了私活等等。你以為你會(huì)加薪嗎?錯(cuò)。老板如果真的隔日遞你一個(gè)雙薪信封，原因就只有一個(gè)：此處水淺難養(yǎng)蛟龍，請(qǐng)另謀高就，不耽誤您的前程。
職場(chǎng)忠告：與老板談話時(shí)，切勿得意忘形百無(wú)禁忌，你的意見(jiàn)只能供人參考，并不能真的直接影響到老板的決定。
職場(chǎng)守則：說(shuō)話要謹(jǐn)慎為上，三思后說(shuō)，省省你的熱血激情，以防沖昏頭腦。
錯(cuò)話類型：倚熟賣熟假天真
危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★
真人秀：A
你年紀(jì)小，你剛畢業(yè)，因此你認(rèn)為全辦公室都是你的哥哥姐姐，因此就有權(quán)利動(dòng)輒驚呼：哇，張哥哥你的領(lǐng)帶花紋好丑哦，芳姐姐我昨天在POP吧看到你耶，你跟個(gè)禿頂在一起對(duì)不對(duì)?***，公司確定不會(huì)允許一個(gè)智商等同于三歲兒童的人占據(jù)崗位的，知不知道大家已經(jīng)被你煩到了耐心底線!
職場(chǎng)忠告：你沒(méi)有任何理由讓人家去縱容你，辦公室里人人平等，如果你實(shí)在覺(jué)得自己比別人柔弱純潔，建議直接去應(yīng)聘瓊瑤女主角，必將在臺(tái)詞方面有所貢獻(xiàn)。
真人秀B：
你說(shuō)：我這個(gè)人呀，就是熱心，對(duì)誰(shuí)都是那么好。你說(shuō)：我這個(gè)人呀，就是愛(ài)關(guān)心別人幫助別人。你說(shuō)：小易你有女朋友沒(méi)，我?guī)湍憬榻B，小曾你女朋友找到工作沒(méi)，我?guī)湍愀愣?，小楊你的房子不夠便宜怎么也不跟我說(shuō)一聲……你非得把大家都逼得繞著你走，以免要對(duì)你招供自己出身籍貫祖宗十八代。人家有需要自然會(huì)來(lái)問(wèn)你，平時(shí)就不這樣“苦口婆心”的了。
職場(chǎng)忠告：別人的事永遠(yuǎn)是別人的事，別老不把自己當(dāng)外人，總覺(jué)得別人的事自己也有份。你覺(jué)得自己天真，人家不定覺(jué)得你有多陰險(xiǎn)。
職場(chǎng)守則：話里話外要分明，堅(jiān)持獨(dú)立原則，與人保持禮貌而親切的距離感。
錯(cuò)話類型：?jiǎn)蕷鉃貘f嘴
危險(xiǎn)指數(shù)：★★★★
真人秀A：
曉芳剛咬牙買了條DIOR的長(zhǎng)裙，別人都贊不絕口，你甩一句：顯胖。大家都說(shuō)老板的太太是美女，你說(shuō)：眼睛大眼袋也大。小許搞了一個(gè)活動(dòng)正紅火著，你插個(gè)嘴說(shuō)：兄弟，當(dāng)心被人騙了呀。如此這般，沒(méi)人再問(wèn)你意見(jiàn)，也沒(méi)人愛(ài)接你的話茬。你想顯示自己的與眾不同，終于可以如愿以償，只不過(guò)不是鶴立雞群是鴉立鴿群，鴉，就是烏鴉的鴉。
職場(chǎng)忠告：別吝惜你的贊美，也別太特立獨(dú)行。人家是胖是瘦自己自然心中有數(shù)，不勞你鬧鐘般時(shí)時(shí)提醒。你想知道為什么自己不受歡迎?多反省自己說(shuō)的話吧。
真人秀B：
柯帆做的項(xiàng)目到了棘手處，虛心向你請(qǐng)教，你卻說(shuō)：哎呀呀，起碼你有三點(diǎn)不對(duì)，要是我啊，一開(kāi)始就不會(huì)接這種事，做人做事總得靠經(jīng)驗(yàn)，這樣沒(méi)譜兒的事你也去談啊，要是我啊，一早就……沒(méi)有一句具體意見(jiàn)，通篇挑剔挖苦，人家誠(chéng)心來(lái)請(qǐng)教，你把人家當(dāng)情緒垃圾桶，就算你最終幫到了他，人家也不會(huì)領(lǐng)這個(gè)情。
職場(chǎng)忠告：遇見(jiàn)同事向你請(qǐng)教，一定要用真心去幫助對(duì)方，而不是高高在上地指指點(diǎn)點(diǎn)。同事在一起工作是緣分，如果不是因?yàn)楣ぷ鳎赡軇e人八竿子也打不到你。
職場(chǎng)守則：良言一句三冬暖，戴個(gè)潑冷水專家的帽子，只能令人望而生畏。
TIPS：職場(chǎng)達(dá)人經(jīng)驗(yàn)小抄
1.再有本事再有才華的人，要是管不住那張愛(ài)發(fā)牢騷的嘴，也將滿腹詩(shī)書(shū)向溝渠。因?yàn)?，說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。壞情緒就像細(xì)菌一樣，會(huì)很快蔓延整個(gè)辦公室的，多影響士氣啊!記住，永遠(yuǎn)不要發(fā)公司的牢騷，更不要發(fā)上司的牢騷。
2.天下老板都是一樣的，只看重結(jié)果，不在乎過(guò)程，更沒(méi)興趣聽(tīng)你蒼白無(wú)力的解釋。而動(dòng)不動(dòng)就把責(zé)任往同事身上推，最后只會(huì)讓自己淪為“寂寞花瓶”。做事要敢于擔(dān)當(dāng)，多從自身找原因。
3.花無(wú)百日紅，別老想著看別人笑話，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，哪天你被人家戲說(shuō)了，估計(jì)所有的人都會(huì)異口同聲說(shuō)“報(bào)應(yīng)”。還有最重要的是：一定要尊重別人的隱私，特別是老板的隱私。記得時(shí)時(shí)與人為善。
職場(chǎng)中如何才能妙語(yǔ)連珠?
贊美時(shí)要愉悅
贊美別人，需要的不僅是一種真心，還要根據(jù)不同人物、情況，再發(fā)出贊美。所以，當(dāng)你要贊美別人的時(shí)候，最好先了解清楚你要贊美的事情。
贊美行為而非個(gè)人。如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：“你真是了不起的廚師?！彼睦镏烙懈鄰N師比他優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一周有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
透過(guò)第三者表達(dá)贊美。如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
客套話說(shuō)得恰到好處?？蜌庠捠潜硎灸愕墓Ь春透屑ぃ砸m可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)“謝謝?！?、“對(duì)不起，這件事麻煩你了?！敝劣凇安攀鑼W(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教?！边@種缺乏感情的客套話，就可以免了。
面對(duì)稱贊，說(shuō)聲謝謝就好。一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答“還好!”或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。
有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)可是，就算你不認(rèn)同，表面上還是要說(shuō)“是啊，他很努力?！憋@示自己的雅量。
批評(píng)時(shí)講方法
一般當(dāng)人們受到領(lǐng)導(dǎo)或其他人的批評(píng)時(shí)，心里都會(huì)有難以接受的心理，即使自己做錯(cuò)了，也不會(huì)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。如果你再那么不留情面的話，他可能會(huì)和你激烈交戰(zhàn)了，其實(shí)，很多時(shí)候批評(píng)人，并不是為了計(jì)較他的錯(cuò)誤，而是為了杜絕今后再犯錯(cuò)，批評(píng)，也要有的放矢。
批評(píng)也要看關(guān)系。都說(shuō)忠言逆耳利于行，但有時(shí)忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
批評(píng)也可很悅耳。雖然別人犯了錯(cuò)，但是還沒(méi)有到把天弄塌了的地步，所以說(shuō)話的時(shí)候，還是給比人一點(diǎn)臺(tái)階吧，用比較容易讓人接受的說(shuō)法，比如“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看?！边@樣讓別人心理上也容易接受一點(diǎn)。
時(shí)間點(diǎn)很重要。新的一周是一個(gè)新的開(kāi)始，只有擁有愉快的心才能很好地工作，因此千萬(wàn)不要在星期一早上大家心高興的時(shí)候，來(lái)個(gè)下馬威，幾乎多數(shù)人都會(huì)有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
注意場(chǎng)合。不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來(lái)說(shuō)就好。
提出建議。提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
回話時(shí)要小心
察言觀色，是最鍛煉你的反應(yīng)能力，所以回答別人的話時(shí)一定要注意對(duì)方的身份、問(wèn)題，不要一失口成千古恨。
避免不該說(shuō)出口的回答。像是：“不對(duì)吧，應(yīng)該是”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)”，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)來(lái)的，有失得體。
別回答“果然沒(méi)錯(cuò)”。這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：“你是不是明知故問(wèn)啊?”所以只要附和說(shuō)：“是的!”
改掉一無(wú)是處的口頭禪。每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”。
去除不必要的“雜音”。有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語(yǔ)助詞，像是“就是說(shuō)啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。
別問(wèn)對(duì)方“你的公司做什么?”。你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某人，他自我介紹時(shí)說(shuō)在某家公司工作。千萬(wàn)別問(wèn)：“你公司是做什么的?”這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們做得很好!”因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績(jī)掉了3成。你應(yīng)該說(shuō)：“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?”如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問(wèn)，因?yàn)橛锌赡芩麤](méi)工作。
別問(wèn)不熟的人“為什么”。如果彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方“為什么?”有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。還有“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個(gè)決定?”這些問(wèn)題都要避免。
做面子給別人
無(wú)論是在單位還是在外面，給足別人面子，不僅是對(duì)自己的尊重，也是向?qū)Ψ奖磉_(dá)敬意的一種禮節(jié)，有時(shí)，你給足別人面子，或許換回來(lái)的不僅僅是面子問(wèn)題了。
別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。碰到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說(shuō)：“你還記得我嗎?”萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái)，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是某某某，真高興又見(jiàn)面了?！边@樣說(shuō)也不會(huì)讓別人覺(jué)得尷尬，還很感謝你的考慮周到。
拒絕也可不失禮。用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的菜，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)辦法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)其他的。”讓對(duì)方感到你是真心喜歡他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說(shuō)：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)?！?/p>
不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說(shuō)上次你去了一個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話，分享你對(duì)紐約的感覺(jué)和喜愛(ài)。
不要糾正別人的錯(cuò)誤。不要過(guò)于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛(ài)表現(xiàn)。
不懂不要裝懂。如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說(shuō)：“這問(wèn)題我不清楚?！眲e人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說(shuō)錯(cuò)話。
看臉色別沖動(dòng)
沖動(dòng)是魔鬼，這句話不止一個(gè)人對(duì)你說(shuō)過(guò)吧，而往往這樣說(shuō)的人都是吃過(guò)這種虧的人，一時(shí)的沖動(dòng)給自己帶來(lái)的是莫大的后悔，因此，開(kāi)口說(shuō)話前，還是先過(guò)過(guò)自己的大腦，看好別人的臉色吧。
掌握1秒鐘原則。聽(tīng)完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛有仔細(xì)聆聽(tīng)，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺(jué)你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方,很不禮貌。
聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)出口的。當(dāng)你在傾聽(tīng)某人說(shuō)話時(shí)，聽(tīng)到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽(tīng)，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時(shí)間與金錢?
時(shí)間點(diǎn)對(duì)了，什么都對(duì)。當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。
避尷尬有方法
職業(yè)人士與各種人打交道的機(jī)會(huì)比較多，有時(shí)難免還會(huì)碰到比較尷尬的事情，而如果追究別人，又顯得自己沒(méi)有水準(zhǔn)，所以不少人都練就了不少化解尷尬的絕門獨(dú)技。
微笑拒絕回答私人問(wèn)題。如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題，可以微笑地跟對(duì)方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法回答。”既不會(huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線。
拐彎抹角回絕。許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無(wú)法避免。不要直接說(shuō)：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說(shuō)：“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒?！?/p>
先報(bào)上自己大名。忘記對(duì)方的名字，那就向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。
不當(dāng)八卦傳聲筒。當(dāng)一群人聊起某人的八卦時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f(shuō)出口的話，必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說(shuō)：“你說(shuō)的部份我不太清楚?！?/p>
下達(dá)“送客令”。如果你覺(jué)得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方似乎還沒(méi)有起身離開(kāi)的意思，可以說(shuō)：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久”，或是“今天真的很謝謝你來(lái)”。你也可不經(jīng)意地看自己的手表，讓對(duì)方知道該走了。
讓對(duì)方覺(jué)得他很重要。如果向前輩請(qǐng)教，可以說(shuō)：“因?yàn)槲液苄湃文?，所以想找你商量。”讓?duì)方感到自己備受尊敬。
評(píng)部屬要恰當(dāng)
主管如何和部屬溝通，才能說(shuō)得恰到好處又不傷關(guān)系?資誠(chéng)企業(yè)管理顧問(wèn)公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí)，教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。
直接描述現(xiàn)狀。和部屬意見(jiàn)不同時(shí)，不要直接批評(píng)，而要說(shuō)明不同點(diǎn)在哪。
尋求解決。如果部屬績(jī)效不佳，應(yīng)該要詢問(wèn)他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。
主動(dòng)表達(dá)幫忙。如果一時(shí)之間無(wú)法解決部屬的問(wèn)題，不要說(shuō)“這種事先不要來(lái)煩我”，而是告訴他“我知道有誰(shuí)可以幫忙”。
說(shuō)話語(yǔ)氣要平等。主管切忌說(shuō)“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)我的就對(duì)了?！北容^好的說(shuō)法是：“這方法我用過(guò)，而且很有效，你要不要試試看?”
彈性接納部屬意見(jiàn)。即使你心有定見(jiàn)，也不要對(duì)部屬說(shuō)：“這些建議都考慮過(guò)了，不必再多說(shuō)?！边€是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì)，對(duì)他說(shuō)：“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我已有了腹案，不過(guò)仍想聽(tīng)聽(tīng)你的看法?！?/p>
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