口才技巧
口才技巧
在生活中需要說服的對象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應(yīng)聘的主考官……有時(shí)候，某些人欲在你身上實(shí)施犯罪行為的時(shí)候，你更應(yīng)該臨危不懼，巧妙地使用說服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成嚴(yán)重的惡果。在生活中，隨時(shí)可能遇到要說服別人的情況，如果不掌握技巧，說服就難以達(dá)到理想效果，為此本文總結(jié)了以下口才技巧供大家參考。
一、調(diào)節(jié)氣氛，以退為進(jìn)
在說服時(shí)，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功;反之，在說服時(shí)不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被他人不費(fèi)力地說服而受其支配。
有一位中學(xué)老師接管了一個(gè)差班班主任工作，正好趕上學(xué)校安排各班級學(xué)生參加平整操場的勞動。這個(gè)班的學(xué)生躲在陰涼處誰也不肯干活，老師怎么說都不起作用。后來這個(gè)老師想到一個(gè)以退為進(jìn)的辦法，他問學(xué)生們：“我知道你們并不是怕干活，而是都很怕熱吧?”學(xué)生們誰也不愿說自己懶惰，便七嘴八舌說，確實(shí)是因?yàn)樘鞖馓珶崃?。老師說：“既然是這樣，我們就等太陽下山再干活，現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩?！睂W(xué)生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個(gè)雪糕讓大家解暑。在說說笑笑的玩樂中，學(xué)生接受了老師的說服，不等太陽落山就開始愉快地勞動了。
二、爭取同情，以弱克強(qiáng)
渴望同情是人的天性，如果你想說服比較強(qiáng)大的對手時(shí)，不妨采用這種爭取同情的技巧，從而以弱克強(qiáng)，達(dá)到目的。
有一個(gè)15歲的山區(qū)小姑娘，不幸被拐到上海。當(dāng)天晚上，天下著小雨，小姑娘的房門打開了，一個(gè)中年上海“阿拉”走了進(jìn)來。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過，她還是很快地鎮(zhèn)靜下來，機(jī)智地叫了聲：“伯伯!”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。
小姑娘小心翼翼地說：“我一看伯伯就是好人，看你的年齡，與我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在鄉(xiāng)下種田，去年栽秧時(shí)，他熱得中暑……”說著說著，眼淚就嘩嘩地流下來?！鞍⒗钡哪槤q得通紅，短暫的沉默后，低低地說了一句：“謝謝你，小姑娘。”然后開門走了。
面對強(qiáng)壯的“阿拉”，何不讓自己顯得更弱小，來激發(fā)他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。
一句“伯伯”，一下子拉開了兩人年齡距離，讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處于花季的兒女。同情的種子開始在他心頭萌發(fā)了。接著小姑娘又不失時(shí)機(jī)地給他戴上一頂“好人”的帽子，誘導(dǎo)他的心理向“好人”標(biāo)準(zhǔn)看齊。用“我爸”和“阿拉”對比，進(jìn)一步強(qiáng)化了“阿拉”的同情心理。
三、善意威脅，以剛制剛
很多人都知道用威脅的方法可以增強(qiáng)說服力，而且還不時(shí)地加以運(yùn)用。這是用善意的威脅使對方產(chǎn)生恐懼感，從而達(dá)到說服目的的技巧。在一次集體活動中，當(dāng)大家風(fēng)塵仆仆地趕到事先預(yù)定的旅館時(shí)，卻被告知當(dāng)晚因工作失誤，原來訂好的套房(有單獨(dú)浴室)中竟沒有熱水。為了此事，領(lǐng)隊(duì)約見了旅館經(jīng)理。
領(lǐng)隊(duì)：對不起，這么晚還把您從家里請來。但大家滿身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何況我們預(yù)定時(shí)說好供應(yīng)熱水的呀!這事只有請您來解決了。
經(jīng)理：這事我也沒有辦法。鍋爐工回家去了，他忘了放水，我已叫他們開了集體浴室，你們可以去洗。
領(lǐng)隊(duì)：是的，我們大家可以到集體浴室去洗澡，不過話要講清，套房一人50元一晚是有單獨(dú)浴室的。現(xiàn)在到集體浴室洗澡，那就等于降低到統(tǒng)鋪水平，我們只能照統(tǒng)鋪標(biāo)準(zhǔn)，一人降到15元付費(fèi)了。
經(jīng)理：那不行，那不行的!
領(lǐng)隊(duì)：那只有供應(yīng)套房浴室熱水。
經(jīng)理：我沒有辦法。
領(lǐng)隊(duì)：您有辦法!
經(jīng)理：你說有什么辦法?
領(lǐng)隊(duì)：您有兩個(gè)辦法：一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個(gè)房間拎兩桶熱水。當(dāng)然我會配合您勸大家耐心等待。這次交涉的結(jié)果是經(jīng)理派人找回了鍋爐工，40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。
威脅能夠增強(qiáng)說服力，但是，在具體運(yùn)用時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
第一，態(tài)度要友善。
第二，講清后果，說明道理。
第三，威脅程度不能過分，否則反會弄巧成拙。
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