三水灣是嘉興老城區(qū)，這里人口居住密集，商業(yè)繁華，各式行當(dāng)俱全，是一個非常熱鬧的地方。

　　最近，“三水灣百貨一條街”招牌鮮亮地在南北兩頭橫掛著，原來是小商品市場的這里又重新開張了。從門面競拍到商戶基本全部開業(yè)，前后估計不到半個月。這條原來散亂地停著一些三輪貨車，多的是打紙牌小賭博消磨時間的“過道”，又再次霓虹燈閃爍，店招牌林立;沸沸揚(yáng)揚(yáng)地鬧猛了起來。

　　這個地方的再次開張，給周圍百姓的生活帶來了許許多多的便利。在這里你可以找到修皮鞋理發(fā)配鑰匙，修電器賣包包，餐巾紙童玩堅果干貨、床品手套圍兜;當(dāng)然這里最多的是賣各色中老年衣服的商鋪，他們還兼帶補(bǔ)衣褲……

　　總之，我們的日常生活所需要的，這里什么都不缺。

　　因為工作原因，我是免不了要在這里出出進(jìn)進(jìn)。因為生活需要，也免不了要與他們接觸。

　　最先讓我認(rèn)識的是電器修理老板——華強(qiáng)。這是一個有著個性發(fā)型個子不高體型壯實的男士。他在這條街的北端，經(jīng)營著一個電器修理商鋪。平時面容嚴(yán)肅，說話聲氣干脆。我們的第一次見面是我工作的地方，這里有一扇卷閘門把守著，但是這門鎖的開啟經(jīng)常會弄“僵”，所以，每一次出現(xiàn)“僵”局，大家總會去找華強(qiáng)。而華強(qiáng)也總是不厭其煩地拿著工具像變戲法一樣地三捅兩撥把門打開了。于是，大家歡呼雀躍地感謝著華強(qiáng)，然后上樓去做各自的工作了。

　　再進(jìn)去一點是大富豪紙業(yè)工廠店，老板告訴我她姓于，是“干勾于”的“于”，這是一個長得漂亮，口齒伶俐的年輕女士。

　　我去買餐巾紙，她非常熱情地向我介紹起這里的餐巾紙來。她說：

　　“我店里現(xiàn)在的餐巾紙可分為兩大類：一種是我們常接觸的木漿紙，就是白顏色的家常用紙;是家庭或餐飲場所的普通用紙。另一種是就是本色的竹漿紙，顏色為淺棕色，這是一種環(huán)保紙。純紙漿的，不漂白的，沒有任何添加。紙張非常結(jié)實，韌性也好，上檔次一點;適合大眾場合、辦公室里用得多一點，即使是家庭使用，也更環(huán)保。規(guī)格有130、185兩種。”

　　我聽了她的介紹后，就毫不猶豫地選擇了“竹漿紙”。拿到辦公室，大家都說這個紙好。

　　過了幾天，我上班路過這家商鋪，突然有人在叫“叔叔”;我回頭一看，正是這個“干勾”于在叫我。我有點納悶，她卻在向我招手。我問什么事，她說沒事，就是給你個紙巾盒。說著她拿出一大一小的兩個紙巾盒讓我挑一個。我挑了一個大的紙巾盒，非常開心。心想，這小姑娘還真會誠意經(jīng)營哈!

　　生活有磕磕碰碰才顯得五彩斑斕，歲月總喜歡懷念那些陳陳舊舊。年輕時我喜歡穿康奈皮鞋;現(xiàn)在退休后也總算不那么講究了。但是，對康奈的情結(jié)還是那么的不離不棄。這不，腳上這雙康奈，它的面子還是那樣地新樣，可鞋底已經(jīng)被我折磨破損了?？蓯壑?，我把它拿到這百貨一條街上的張姓修鞋鋪上去。小張師傅一看我這皮鞋也說面子是一等一的好，可鞋底不能修必須換。

　　我問多少錢，他說三十五元就夠了，換好后包你穿上三五年;別處起碼六十元。

　　他說這話，我已經(jīng)相信他的誠實了，因為，我在另外的攤位上就已經(jīng)問過了，的確是六十元，一分也不能少;而且質(zhì)量不包。

　　于是，我們之間的約定便是——成交!

　　說實在的，我喜歡這樣小市場，因為它的確方便了我們的日常生活，也解決了許多人的就業(yè)問題。真想在這里給管轄這塊區(qū)域的南湖街道贊一個!

　　不過，這條街里也有一些不太和諧或者說還有點不如人意的現(xiàn)象。譬如，有些商家缺少一些服務(wù)意識;他們只簡單地認(rèn)為：你來與我做交易，我就客氣地對待你;如果有需要請求他們服務(wù)的，那就對不起“我沒空”。即使是他(她)空在那里，也不會為你服務(wù)。

　　這里給大家講一個本人親身經(jīng)歷的事情。

　　這天中午時分，秋陽把整個三水灣照耀得亮亮堂堂的。我與助理從外面吃飯回來。剛進(jìn)辦公室，就收到兒子要替我買外套，讓我把身高體重和胸圍報過去的微信。身高、體重，我本來就熟知，就立馬報了過去;但是，胸圍真的平時不在意。不過還好;我認(rèn)為自己就在這條街旁工作，有近水樓臺先得月的優(yōu)勢。想到這，我就立刻下樓向那里去找個商家求助。

　　可沒想到的是，我碰了三鼻子灰：第一個是站著剔牙的男士，他直接說“我沒空!”。第二個是女士，我以為可以篤定把事情辦妥;因為我原來配鑰匙，修褲管都在她那里做的，說起來也是老客戶了。當(dāng)我興沖沖地將自己的心思說了出來后，她卻拿著手機(jī)抬起著頭對我漠然地說“沒空!”。我被澆了一頭冷水，轉(zhuǎn)身就走。這里又是一位男士，他兩手插在褲兜里，見我光臨他的店鋪，就問需要什么，等我說了要求后，他指著縫紉機(jī)上的軟尺，說自己量……

　　真是大煞風(fēng)景的事情啊!

　　我沒有轍了，我知道自己不會這營生，也不能強(qiáng)迫別人為我服務(wù);別人不愿意為我服務(wù)，也是天經(jīng)地義的合理呀;畢竟是我去麻煩人家么。我歷來是個非常想得通“事與理”的書生。

　　雖然外面是陽光普照，但是再好的天氣，此刻的遭遇也無法遮掩住我臉上的灰色陰影啊……

　　無奈之余，我抱著再試試的心情走進(jìn)了一家名叫“中老年服飾”的商鋪里。里面是一位六十來歲的圓臉女老板，戴著一副老花鏡正坐在縫紉機(jī)前候客，見我進(jìn)去，就問：

　　“想買啥?”

　　我說不買啥，想請你替我量量胸圍，可以嗎?

　　她說：“可以。”

　　我一聽她的回答，心情馬上陰轉(zhuǎn)晴天了。

　　她是熟手，拿起軟尺就三下五除二地替我量好了胸圍。

　　我是千恩萬謝地感謝她的服務(wù)，可她說：

　　“沒事!舉手之勞啊。”

　　……

　　這幾天，閑著無事，突然間想起來這三水灣百貨一條街的琳瑯滿目。我想著我們國家的商業(yè)特別發(fā)達(dá)，現(xiàn)在大家都在經(jīng)商，幾乎人人都在做生意。所以我覺得商家的服務(wù)態(tài)度決定了他們的經(jīng)營模式和信譽(yù)，決定了他們經(jīng)營的成敗和興衰，決定了他們的生活和生存，決定了他們的窮苦勞碌和樂業(yè)興家。

　　于是，我想寫點什么出來。

　　由此，我又想到了我的一位公務(wù)員兄弟的內(nèi)人，她原來是一家國營百貨商店的經(jīng)理。轉(zhuǎn)制后她承包了這家商場，自己當(dāng)起了老板，經(jīng)營著大小百貨;為我們這個小鎮(zhèn)撐起著一方繁榮。有一次，我去他們的商場里蹭飯?？吹筋櫩陀T，來來往往的客人，讓她忙得剛端起飯碗，還沒扒一口飯就得放下飯碗。幾個來回下來，飯菜都涼了;所以她說商人苦，一年到頭都得做。

　　但是，她對待客戶的服務(wù)真是叫絕了，在她的身上我著實體會到了什么叫“和氣生財”。

　　記得有一個夏天的午后，驕陽如火。商場里比較清靜，她接待一位客戶，可這位客戶要買的商品她商場里卻是沒有。面對這樣的客戶，一般的做法是禮貌地告訴客戶這里沒有他需要的商品，就也完事了。但是，她卻告訴客戶說她知道這條街上哪家有客戶需要的商品。可這還不算，她竟然陪著那個客戶直接去了人家的商場里。

　　當(dāng)她汗水涔涔回來時，我問為何要如此對待這樣一位客戶。她的回答真是令我佩服之至。她說：

　　“經(jīng)商行善。”

　　“經(jīng)商行善?”我脫口大喊出來。

　　“是的，”她用毛巾擦著臉說道，“人們歷來認(rèn)為‘十商九奸’，‘無商不奸’或‘不奸不成商’;但是，自從我走進(jìn)商業(yè)行業(yè)的那個時候起，老經(jīng)理就親口告誡我說‘經(jīng)商要行善’。”

　　“經(jīng)商行善?”我慢慢咀嚼著這第一次聽到的關(guān)于經(jīng)商的這句商道格言，

　　“你別看我剛才為客戶帶路去買東西，好像是件小事情。其實，我給客戶帶去的不僅僅是一個方便，而且也會給我自己的人品和店品帶來好聲譽(yù)。他以后會成為我這個商場里的回頭客!”

　　她很自信地呷了一口水接著說，“我們商場的許多回頭客就是這樣帶來的。再說，我們商家之間的關(guān)系也會和諧起來。今天我給他們帶去顧客，說不定那天他們也會給我?guī)ь櫩蛠怼?rdquo;

　　“經(jīng)商行善，可以給我們商家?guī)砗眠\!”

　　……

　　我的這位兄弟已經(jīng)退休，住到寧波去了。現(xiàn)在他們的生活可謂接近“豪”級水準(zhǔn)了。其中，我堅信絕對有他內(nèi)人經(jīng)商聚富的功勞。

　　今天，天有點小雨。當(dāng)我在碼這篇散文的文字時，忍不住出去拍了幾張照片。我衷心祝愿我們?nèi)疄嘲儇浺粭l街的商戶們都來實踐“經(jīng)商行善”的全新理念，勇敢告別“無商不奸”的陳舊意識。牢記“和氣生財”的道理，把各自的生意做紅火，把這一條街的商業(yè)品牌打出去。

　　【本文作者：喬牧風(fēng)，原名全星月】

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