公司怎樣給客戶寫信才更真誠
公司怎樣給客戶寫信才更真誠
廣大客戶的支持和幫助，是公司發(fā)展的根源，也是公司前進(jìn)的動力，公司為了感恩，可以寫信給客戶。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了怎樣給客戶寫信，歡迎大家閱讀。
怎樣給客戶寫信篇一
尊敬的客戶：
您好!收到這封信，您一定感到很意外!我也是很久不曾提筆寫信，給客戶寫信也是平生頭一回。當(dāng)我打算寫這封信時，猶豫不決，反復(fù)思考為什么要寫(WHY)，應(yīng)該寫什么(WHAT)，怎么寫(HOW)。以何種身份來寫。
當(dāng)我以業(yè)務(wù)員的身份寫時，我不能以一顆平常心待之;如果以朋友的身份，畢竟每個人的擇友標(biāo)準(zhǔn)不一樣，況且彼此也只是一面之交，也并非一見如故，還達(dá)不到朋友的層次。那么一年之后呢，十年之后呢?一切皆有可能!當(dāng)我不去想寫信的功利性的目的時，我感到很坦然，當(dāng)我不去過多地關(guān)注結(jié)果時，當(dāng)我只是去做自己認(rèn)為應(yīng)該做的事情時，JUST DO IT!
當(dāng)您答應(yīng)我來拜訪您時，就表明您對我的信任，盡管這種信任是人與人之間最基本的信任，在此，我由衷地感謝您對我的信任!人與人之間的信任，本是與生俱來的，但曾幾何時，當(dāng)我們在接受了父母，學(xué)校，社會的教育后，吃虧上當(dāng)多次后，自認(rèn)為是江湖老手后，信任，似乎已變成了稀有產(chǎn)品了。如果人與人之間多一份信任，也許世界會變得更美好!
馬云說他創(chuàng)建阿里巴巴就一個夢想：讓天下的生意好做!為什么?誠信第一!只有彼此都誠信，少一些坑蒙拐騙，少一些爾虞我詐，做生意將是一件很簡單愉快的事情!
正值全球金融危機(jī)，中國的企業(yè)也受到很大的影響，浙江地區(qū)大g 昨晚，網(wǎng)上看到一篇文章，“不到30年，世界將被80后統(tǒng)治”，在80后中將會出現(xiàn)許多國家主席，總統(tǒng)，外交官……時間會改變許多，時間也會證明許多。
當(dāng)我們在為生活忙碌時，為何不稍微停下忙碌的腳步，思考一下我們的生活?人生幾十春秋，相對于漫漫歷史長河而言，轉(zhuǎn)瞬即逝!
十一月將至，在此，祝您：身體健康，工作順利，合家幸福!
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怎樣給客戶寫信篇二
尊敬的客戶：
首先感謝您能給予我們機(jī)會與您溝通。能夠為您的兒童游樂方案出謀劃策并貢獻(xiàn)我們的微薄之力,我們深感榮幸。
unionland和佳寶倍是一體化兒童游樂方案的提供者。
我們最基本的關(guān)注點是給孩子一個安全的游樂場所，讓笑容始終綻放在孩子的臉上。游樂場地是一個城市或社區(qū)的中心。在那里，許多家庭聚集在一起;在那里，孩子們快樂的玩耍;在那里，構(gòu)建著一個和諧的社會。
兒童游樂設(shè)施生產(chǎn)商。unionland憑借其領(lǐng)先的理念、領(lǐng)先的研究、領(lǐng)先的設(shè)計、領(lǐng)先的工程技術(shù)和完美的服務(wù)，為您奉上世界上最安全的頂級兒童游樂設(shè)備和最完美的整體解決方案。
佳寶倍作為unionland中國的代理，在此承諾: 您只要將您的想法告訴我們，我們就會讓您的構(gòu)想成真。
讓我們攜手為中國的兒童創(chuàng)造童年的歡樂時光。
如果您有什么問題或需要任何資料，請聯(lián)系我們的銷售代表或直接致電、致函我公司。我們對您的支持致以萬分的感謝。
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怎樣給客戶寫信篇三
尊敬的客戶：
你們好。近一時期，青島聯(lián)通進(jìn)行了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，由于我們事先對升級可能帶來的影響估計不足，造成了客戶在營業(yè)廳等待時間長、10010接通率下降、裝移修機(jī)不及時等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)窗口服務(wù)態(tài)度不好、個別營業(yè)員與客戶吵架的問題。盡管發(fā)生這些問題有業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級的客觀原因，但我們認(rèn)為主觀上還是我們對服務(wù)的重視程度不夠，應(yīng)對措施不力，組織協(xié)調(diào)工作沒做好，對員工的教育不到位。在此，我們真誠地向廣大客戶道歉!
我們深知，服務(wù)是我們企業(yè)的生命線，客戶是我們的衣食父母。發(fā)生問題后，公司高度重視，多次召開各個層面專題會議。7月5日，公司又召開了有史以來范圍最大的近6000人大會，分析問題，查找原因，制訂措施。我們還在全體員工中開展了“假如我是一名客戶”的服務(wù)大討論，引導(dǎo)員工站在客戶的角度看問題，教育員工視客戶如親人，真誠對待客戶，滿足客戶的需求。對違反公司規(guī)定，出現(xiàn)客戶投訴的單位和員工，嚴(yán)格按照規(guī)定處罰，現(xiàn)已對3名員工進(jìn)行了開除、待崗、警告處分，對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的單位給予了相應(yīng)的處罰;對加班加點，認(rèn)真做好服務(wù)工作的員工給予了表彰和獎勵。為了提高服務(wù)水平，我們正在完善各種規(guī)章制度，并強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，重新修訂員工服務(wù)規(guī)范，重申“首問負(fù)責(zé)制”、“話費(fèi)爭議先退后查”等制度，提高“人人是窗口，人人做服務(wù)，個個是形象”的服務(wù)意識。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對一線服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以便快速、準(zhǔn)確地為客戶辦理業(yè)務(wù)。組織窗口人員利用業(yè)余時間到其他服務(wù)行業(yè)對標(biāo)學(xué)習(xí)，找 出差距與不足。
為迅速解決營業(yè)廳客戶等待時間長的問題，我們加強(qiáng)營業(yè)現(xiàn)場精細(xì)化管理，一是實施干部帶班制度，在業(yè)務(wù)繁忙時段，領(lǐng)導(dǎo)干部輪流到營業(yè)廳帶班，疏導(dǎo)客戶，現(xiàn)場調(diào)度。二是開展預(yù)受理服務(wù)，在營業(yè)現(xiàn)場安排專人協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)單、選號、交費(fèi)等事項，預(yù)先收集客戶資料然后在后臺錄入，以減少客戶在營業(yè)現(xiàn)場的等待時間。三是動態(tài)調(diào)整服務(wù)窗口，在忙時分窗口辦理時間較長和較短的業(yè)務(wù)，專人引導(dǎo)，提高客戶流轉(zhuǎn)速度，減少營業(yè)廳內(nèi)等待客戶數(shù)量。與此同時，我們抓緊完善自助終端功能，分流窗口排隊壓力，讓更多的客戶使用自助終端辦業(yè)務(wù)。我們還加大推廣電子渠道受理業(yè)務(wù)的力度，通過短信告知、固話語音告知及寬帶客戶登錄推送等方式，建議客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、短信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。
10010客服熱線以提高接通率、提升客服代表服務(wù)技能、確保后臺支撐力度為切入點，全面強(qiáng)化熱線整體運(yùn)營能力和服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真分析客戶來電行為與結(jié)構(gòu)、話務(wù)趨勢與接續(xù)情況，合理調(diào)整接續(xù)結(jié)構(gòu)，重新組合客服代表主副服務(wù)技能，使人員設(shè)置契合話務(wù)量走勢。啟動寬帶服務(wù)能力提升計劃，提高故障處理能力。全面開展技能提升培訓(xùn)，使客服代表由單一技能向多技能、簡單技能向復(fù)合技能發(fā)展。
我們還將不斷加強(qiáng)裝移修機(jī)全過程管控，理順裝移修機(jī)各環(huán)節(jié)流程，明確職責(zé)分工和前后臺協(xié)作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，從制度上規(guī)范管理裝移修機(jī)工作，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)流程及時限的精確管控，有效提升裝移機(jī)及時率，提升客戶感知。開展提升號線資源準(zhǔn)確率專項競賽活動，確保在規(guī)定時限內(nèi)完成裝移修機(jī)任務(wù)。
我們相信，通過以上綜合性措施的實施，有廣大客戶的支持和幫助，青島聯(lián)通的服務(wù)將會大有改進(jìn)。我們真誠地歡迎廣大市民和客戶監(jiān)督我們的服務(wù)，多提寶貴意見，您的意見是對我們的信任和鞭策。
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島市分公司
7月9日
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