企業(yè)年終總結(jié)心得
企業(yè)年終總結(jié)心得
歲末年終,正是企業(yè)盤點(diǎn)過去,規(guī)劃未來的好時候!扎實(shí)、系統(tǒng)地做好年終總結(jié),有利于發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中存在的缺失與問題,有利于各級員工修正工作過程中存在的不當(dāng)決策與錯誤,有利于對新一年度各項(xiàng)工作提出更高的要求和科學(xué)的改進(jìn)方法。企業(yè)年終總結(jié)心得怎么寫呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)年終總結(jié)心得資料，歡迎閱讀。
篇1：企業(yè)年終總結(jié)心得
!首先感謝大家把這份榮譽(yù)給了我，借此機(jī)會，我向金玉普惠所有關(guān)心、幫助我成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，表示誠摯的感謝!現(xiàn)在我代表后勤人員和大家分享一些我的體會：
20xx年，我和大家一樣努力奮斗在自己的工作崗位上，認(rèn)真的完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)，在金玉普惠工作中，我很慶幸自己能遇到三位讓我充滿敬重、溫暖和感動的領(lǐng)導(dǎo);能擁有一位寬容純真的好搭檔;能相識一群活潑可愛的同事們，是領(lǐng)導(dǎo)們的無數(shù)個挑燈夜戰(zhàn)讓我明白了責(zé)任的內(nèi)涵，是搭檔的認(rèn)真負(fù)責(zé)讓我懂得了付出的細(xì)節(jié)，是同事們的滿腔熱情讓我深知收獲的內(nèi)容，你們是我快樂工作的源泉，是我不斷成長的助推器。
在這一年的工作中，雖然沒有卓越成績，但是每一天每一步，都在認(rèn)真踏實(shí)地往前走，記得剛來到這里，從一個普通銷售到銷售組長工作的角色轉(zhuǎn)換，我找不到自己的位置，是領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和肯定給了我無窮的力量，而這個觀念在我自己的親眼所見和親身體驗(yàn)中完全改變了，原來我曾經(jīng)不以為然的制度，在制定的時候需要如此用心的反復(fù)修改，在這個過程里我體會了無規(guī)則不成方圓的道理，銷售工作包含了很多很多瑣碎的事，看似簡單卻同樣需要注入像對待客戶一般的耐心和細(xì)心，統(tǒng)籌大局的領(lǐng)導(dǎo)們常常需要反復(fù)的金玉普惠發(fā)展的方針大事，深夜加班完成上級部門下發(fā)的任務(wù)，因?yàn)榘滋煳覀兠ν耆粘５姆?wù)工作，還需要在安靜的時間里加班整理或撰寫很多客戶資料，在銷售工作中經(jīng)歷了無數(shù)次和領(lǐng)導(dǎo)一起加班工作到深夜，在這樣的經(jīng)歷中我感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們的這份責(zé)任心，也正是這份責(zé)任的感染力帶動了我們銷售人員勤懇、努力地奮戰(zhàn)在自己的崗位上，需要辛勤地付出，今天相聚在一起的我們因?yàn)橥瑯拥男袠I(yè)有了同樣的感受，那便是愛和用心，我們幸苦并幸福著。
回顧即將過去的一年，我總覺得成長的不夠快，能為大家服務(wù)的還太少，心中常感不安和自責(zé)。所以在未來的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，積極分擔(dān)任務(wù)，努力提高個人素養(yǎng)，更好地為客戶服務(wù)，為金玉普惠的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。最后再次祝大家在新的一年里，工作順利，心想事成!謝謝大家!
篇2：企業(yè)年終總結(jié)心得
有位偉人說過：“人生的所有履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。”責(zé)任能讓一個人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。企業(yè)要發(fā)展，責(zé)任感是我們能做的第一根本，是一切行動的動力和源泉。”有了責(zé)任感，我們才會敬業(yè)勤奮，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力創(chuàng)造路橋輝煌的未來，取得企業(yè)和個人發(fā)展的雙贏局面。
一年半的時間，走過收獲的秋、寒冷的冬、希望的春，終于迎來期待的夏天，為了這一天不知道寶雞鋼管等了多少年„„
就在20xx年那個炎熱的夏天，我走進(jìn)了寶雞鋼管，成為其中的一員。由學(xué)生到工人的蛻變總是一個痛苦的過程，我也深深的感受其中。新城市的陌生感、對新文化的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感„„在剛來的那些日子里我每天都在與自己的思想斗爭。
日子一天天過去，一路走來，一路感動，一路感激。
“好水釀好酒，好土塑好壺，好的環(huán)境造就好的人才”，公司為我們造就了這么優(yōu)越的工作生活環(huán)境，我們每一位員工都應(yīng)立足本職工作，積極工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用責(zé)任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會收獲事業(yè)的春天!
在寶雞鋼管寶雞專用管管加工分廠，我開始自己事業(yè)的旅程。揮汗如雨，那是盛夏勞動的果實(shí);與工人師傅們說說笑笑，我了解到另一種生命的體驗(yàn)，看到工人師傅們一張張笑臉，終于明白原來勞動可以如此的自信與光榮。每個寂靜的夜晚，躺在床上，工作中讓我感動的一幕一幕像一幅幅濃墨重彩的油畫在我記憶中反復(fù)播映。黝黑的皮膚那是勞動的顏色;粗壯的雙手訴說一段段創(chuàng)業(yè)的故事;飛濺的火花噴發(fā)著永恒的熱情，我想那是鋼鐵的證明。的確，對于企業(yè)的大多數(shù)員工來說，都是默默無聞的普通人，沒有驚人的業(yè)績，沒有耀眼的光環(huán)，平時也許不善言辭，不說大話，從不認(rèn)為自己能做出突出貢獻(xiàn)，按時上下班，遵章守紀(jì)，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業(yè)奉獻(xiàn)的執(zhí)著追求。企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展、壯大，歸根結(jié)底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業(yè)真正的中流砥柱。當(dāng)這些平凡人肩膀上的責(zé)任凝聚起來的時候，就匯集成了整個企業(yè)的責(zé)任，使企業(yè)的發(fā)展順利，穩(wěn)定。感動在企業(yè)金字塔的底層，感動在真實(shí)中，感動在勞動中，感動在管加工。
士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”。一個企業(yè)的希望，就在于我們大家不畏艱難、不斷創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。平凡的崗位需要我們付出，公司的發(fā)展需要我們大家一起努力。體現(xiàn)價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。公司美好的未來，更需要我們的智慧和汗水，需要我們的愛崗和敬業(yè)，需要我們的付出和奉獻(xiàn)。
企業(yè)中的每個人都是這個大家庭中的一員，我們是國有企業(yè)，我們都是這個大家庭的主人，企業(yè)是我們的工作也是我們的事業(yè)。盡管每個人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我想只要不遺余力的奉獻(xiàn)自己的智慧和力量，在把自己份內(nèi)的事情干好的基礎(chǔ)上，去盡量幫助別人，為企業(yè)盡到自己的責(zé)任，這就已經(jīng)是對我們這個大家庭的最好報答了。
有人曾說：一個人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢?的確，個人的力量肯定是微不足道的，但如果每個渺小的我們，都能貢獻(xiàn)出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬里，聚細(xì)沙而成千尋塔!我作為公司的一名普通員工，對企業(yè)能付出的惟有不懈地努力，堅持干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點(diǎn)滴的小事做起。在企業(yè)不論從事什么崗位，我們都要樹立良好積極的心態(tài)，要把工作當(dāng)成一種非常有意義的活動，當(dāng)作一種人生樂趣。只有把工作當(dāng)成一種樂趣，才能熱愛工作，忠于工作，積極主動全心全意地工作，才能把工作做好、做到位，“我的崗位無差錯，我的崗位請放心。”并在工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。
就我而言，自從我加入到這個企業(yè)以來，就將這個大家庭當(dāng)成了我生存的基礎(chǔ)，當(dāng)成了自己的飯碗。大鍋里有飯，我的碗里才有可能裝滿;大河里有水，小渠才不會干涸;企業(yè)興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有一個持久良好的工作，為了我們能有一個美好的明天，我們要努力奉獻(xiàn)自己的每一份光和熱。就我們寶雞專用管而言，同樣非常年輕，我們的企業(yè)取得了很大的成就，但是我們有一些問題，也面臨很大的挑戰(zhàn)。
20xx年是我公司發(fā)展路程上極為重要的時間點(diǎn)，企業(yè)的未來就似我們面前鋪開的一張畫卷，公司領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)揮就了遼闊壯麗的美景，剩下的畫面將由我們這些普通員工來增光添彩。想要這畫卷美倫美奐，就要各色畫筆都廣集丹青，細(xì)細(xì)研制。
如果我們每個員工都具有了為企業(yè)做貢獻(xiàn)的精神，每個人都積極做好了本職工作，在公司上下就會形成一種合力，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同面對企業(yè)發(fā)展中遇到的各種困難，還會有什么問題不能解決呢?一個企業(yè)的發(fā)展靠的是大家共同的努力，靠的是愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)，我們每個人都應(yīng)當(dāng)牢固樹立“把公司當(dāng)成自己的家，把公司的事情當(dāng)成自己的事來辦”的工作思想，全身心地投入到公司的改革和發(fā)展之中，為開創(chuàng)我們公司的新天地而共同努力!
我們的企業(yè)同樣是個孩子，是個新手，同樣需要時間，需要成長的過程。我們個人的成長與企業(yè)的成長是同步的，我們需要企業(yè)給我們提供成長的舞臺，企業(yè)同樣需要我們奉獻(xiàn)智慧，通力合作，使我們的企業(yè)成為專用管領(lǐng)域的常青樹。為了盡快適應(yīng)、盡快成長、盡早為公司多做貢獻(xiàn)，我考慮從以下幾個方面努力。
首先，愛崗敬業(yè)。我們的企業(yè)由若干個不同的崗位組成，這些崗位都是有機(jī)的結(jié)合體，倘如哪個環(huán)節(jié)出了問題或毛病，小則影響工作，大則會對企業(yè)造成損失。員工是結(jié)合體的組成部分，只有我們每個員工將自己的崗位打造成優(yōu)秀崗位，我們的整體才會優(yōu)秀，我們的企業(yè)才會優(yōu)秀。熟悉了專用管的一些工位后，更體會到“獨(dú)木不成林”這句話，一個能力再強(qiáng)，他也不可能一個人完成北京站無柱站臺雨棚，不可能一個完成上海南站，更不可能完成煙大輪渡。只有人人珍惜自己的崗位，做好本職工作，并熱愛自己的崗位，公司才能形成巨大的合力，才能持續(xù)健康的發(fā)展。
其次，我想要把公司當(dāng)作成自己的家。我們都是我們家庭中的一員，我們?yōu)槲覀兊墓ぷ髫?fù)責(zé)，也是對我們自己的生計負(fù)責(zé)，對自己的未來負(fù)責(zé)。只有顧全了企業(yè)這個大家庭，我們的小家庭才有可能美滿。像我們剛參加工作的新員工，努力在工作中培養(yǎng)自己的主人翁意識，多做工作，多學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)，勤于思考，不斷創(chuàng)新使自己的命運(yùn)與企業(yè)相連，自己的努力成為公司前進(jìn)的一塊基石，自然增加對企業(yè)的認(rèn)同感和公司文化的認(rèn)同感。
最后，員工和企業(yè)共同創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。良好的社會環(huán)境，打造一個全新的企業(yè)與員工的關(guān)系。良好的工作環(huán)境，健康的團(tuán)隊合作氛圍，不僅使我們身心愉悅，與此同時會大大提高我們的工作熱情，工作效率。以同心同德為目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)和員工，上級和下級，左鄰右舍之間打造一個團(tuán)結(jié)就是力量的戰(zhàn)斗集體?，F(xiàn)在公司的開工項(xiàng)目比較多，很多活要有外面的人來公司制造部干，人員上比較混亂，這就向我們每一個人提出了新的要求，我們不僅公司內(nèi)部要通力合作，創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境;還要與外面來的外協(xié)隊伍搞好關(guān)系，使雙方能夠很好的溝通，達(dá)到雙贏的目的。
雖然有時我們的領(lǐng)導(dǎo)對我們要求嚴(yán)格了一點(diǎn)，雖然我們的企業(yè)還有不盡人意的地方，因?yàn)槲覀円粯幽贻p。但它為我們提供了生存、工作和學(xué)習(xí)的土壤，我們應(yīng)為它的安寧、和諧、秩序和發(fā)展盡微薄之力，因?yàn)槲覀兪瞧渲械囊粏T。企業(yè)是我們的家，我們只有同心同德，努力奮斗，團(tuán)結(jié)工作，才能共創(chuàng)我們企業(yè)美好輝煌燦爛的明天。
篇3：企業(yè)年終總結(jié)心得
通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進(jìn)。 “變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護(hù);只有愛護(hù)，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助;感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵荆黾恿四愕闹腔?，寬廣了你的心胸;感謝公司，因?yàn)楣静攀俏覀儼采砹⒚牡胤健Ｔ谄髽I(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個有
著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運(yùn)。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。 下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計劃：
20xx年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預(yù)算指標(biāo)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率
(一)提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%;
(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;
(三)重視危機(jī)，及時處理;對重要客訴及時處理，避免負(fù)面影響。
二、專營店管理
(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護(hù)、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全面提升的效果;
(二)銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼;
(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪;
(四)跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。
(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
三、配送中心的管理
(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對購買達(dá)到一定金額的顧客，提供主動上門服務(wù)，維護(hù)客戶資源;
(二)安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控;
(三)倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營運(yùn)費(fèi)用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對比，有效的控制。
五、培訓(xùn)工作
(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn);
(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問;
(三)重點(diǎn)對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程;
(四)加強(qiáng)客服人員的專業(yè)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平;
(五)計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能
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