服務(wù)禮儀培訓(xùn)的演講稿6篇

　　禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì)的 處理好人與人的關(guān)系。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理了服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿，僅供你參考。

　　服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿篇1

　　大家好， 很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享關(guān)于禮儀方面的 知識(shí)，禮儀的概念在我們現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人都或多或少接觸 過(guò)一些。禮儀是一種社交的技巧，它是一種溝通的藝術(shù)，它 是一種行為規(guī)范。禮儀的學(xué)習(xí)，決不緊緊是簡(jiǎn)單的肢體、動(dòng) 作的模仿，它實(shí)際上把一個(gè)人的修為，一個(gè)人的思想，通過(guò) 一種更得體，更自然，更和協(xié)的方式去表達(dá)出來(lái)。是一種人 與人之間基于尊重和被尊重而建立起來(lái)的一種行為規(guī)范。 禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí) 慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同， 又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往 要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。 名片禮儀： 名片代表著一個(gè)人的身份， 名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式， 它幫助你向?qū)Ψ絺鬟f信息，便于雙方的溝通和了解。名片方 便雙方保持今后聯(lián)系，增加商務(wù)、業(yè)務(wù)人際的往來(lái)。名片禮 貌的傳遞，體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。我們通常名片傳遞的要求 是：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑?身體微傾向?qū)Ψ?，并?jiǎn)單寒暄“請(qǐng)多多關(guān)照”。

　　接受名片時(shí)應(yīng)舉止謙恭。 起立， 微微欠身， 雙手接受 (用 單手特別是左手接受，這是最不禮貌的)并微笑點(diǎn)頭，雙目 注視對(duì)方名片，說(shuō)“謝謝”。 介紹禮儀：所謂介紹指的是指把自己的情況向別人說(shuō) 明，把不相識(shí)的人之間的情況彼此說(shuō)明，這叫介紹。介紹他 人時(shí)，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手 腕與前臂成一直線，整個(gè)手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的 高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方， 同時(shí)兼顧客人。 介紹自己就是把自己的情況向別人介紹時(shí)， 介紹自己時(shí) 要把握自我介紹的時(shí)機(jī)，自我介紹的內(nèi)容，自我介紹時(shí)也要 掌握分寸。自我介紹的內(nèi)容分為應(yīng)酬式、分務(wù)式、禮儀式、 社交式等幾種。公務(wù)式自我介紹也叫商務(wù)式是在工作場(chǎng)合必 須使用的，這種介紹包括四大要點(diǎn)：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓 名。社交式是指在私人的聚會(huì)上，縮短人際關(guān)系的一種自我 介紹。 握手禮儀：握手是絕大多數(shù)國(guó)家的人們，在見面和道 別時(shí)最為通用而有效的禮節(jié)。此外，它還含有感謝、慰問(wèn)、 祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。握手時(shí)我們要做到五到——身到、 笑到、手到、眼到、問(wèn)候到;握手時(shí)間 3-5 秒為宜，力度適 中。握手的順序要遵循貴賓先、長(zhǎng)者先、主人先、女士先的 順序。

　　服務(wù)禮儀培訓(xùn)演講稿篇2

　　大家中午好： 歡迎大家來(lái)參加院青協(xié)培訓(xùn)部舉辦的關(guān)于禮儀的培 訓(xùn)。記得有人說(shuō)過(guò)：“人，一撇一捺，寫起來(lái)容易做起來(lái)難。我 們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的 人。”做怎樣的人，一百個(gè)人會(huì)有一百種答案，但在每一個(gè)答案 的背后都有一個(gè)基點(diǎn)，那就是做人首先要做一個(gè)文明的人，做一 個(gè)懂禮儀的人。 有的人認(rèn)為我們現(xiàn)在是大學(xué)生了， 知識(shí)儲(chǔ)備增多， 文化水平也上了個(gè)臺(tái)階，個(gè)人教養(yǎng)也 隨著完善。其實(shí)知識(shí)不等 于文化，而知識(shí)也不等于教養(yǎng)。其實(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化為人格特征時(shí)，先 轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，知識(shí)才會(huì)成為一個(gè)人的教養(yǎng)。那么其中 的橋梁行為習(xí)慣就是我們今天要講的禮儀。 禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往的尺度，會(huì)的 處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)?交往中 感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和 掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。 在社會(huì)活動(dòng)中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究 禮儀，可以變得美好……所以只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到 好處。總之一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力?？鬃釉凇墩?語(yǔ).雍也》中這樣定義君子(緩慢) “質(zhì)勝文則 ，野文勝質(zhì)則史， 文質(zhì)彬彬，然后君子。俄國(guó)的哲學(xué)家赫爾芩說(shuō)：“生活里最需要的是禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。從中可見禮儀 是步入文明社會(huì)的“通行證” 禮儀是開啟成功之門的“金鑰匙” 這是一些不好的圖片，所以我們要努力的完善自己，使自己成為文明的中國(guó)人。禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能， 而在于(停頓)你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。 我們一起來(lái)看一下禮儀基本準(zhǔn)則(放幻燈片，每一個(gè)準(zhǔn)則有一張幻燈片，注意慢)誠(chéng)信為本，謙虛為懷，寬容為福，適度為 慢 美，合作為金，學(xué)會(huì)感恩。 生活中是離不開語(yǔ)言的， 我們無(wú)時(shí)不刻的運(yùn)用它表達(dá)我們的 想法和意思。

　　服務(wù)禮儀培訓(xùn)的演講稿篇3

　　老師今天的服務(wù)與禮儀課結(jié)束了。

　　老師經(jīng)過(guò)三個(gè)課時(shí)的辛勤授課，通過(guò)講解什么是禮儀禮節(jié)、禮儀禮節(jié)在生活和工作中的重要地位、禮儀禮節(jié)的核心價(jià)值、禮儀禮節(jié)的表現(xiàn)形式和禮儀禮節(jié)在工作中的應(yīng)用等，使我們受到了一次專業(yè)的系統(tǒng)的生動(dòng)的文明禮貌與個(gè)人情操的標(biāo)準(zhǔn)禮儀教育，使我們受到了一次人的高雅舉止與崗位服務(wù)相統(tǒng)一的規(guī)范培訓(xùn)，我們的學(xué)員都感到收獲頗豐。 謝謝老師，老師辛苦了!

　　老師辛苦，在座的學(xué)員也辛苦。我們的學(xué)員今天都是非常認(rèn)真地聽老師的授課，積極地與老師互動(dòng)，很好地完成了這有限的寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。大家感到此次培訓(xùn)非常的及時(shí)和有收獲，很多的學(xué)員講，我們是鐵路服務(wù)性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛(ài)自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來(lái)為人做事，但是就是因?yàn)槿鄙俣Y儀禮節(jié)知識(shí)，在實(shí)際工作中往往是行為過(guò)枉，很多辛苦的勞動(dòng)沒(méi)有得到他人(客戶)的認(rèn)同，也就是自己的主觀動(dòng)機(jī)沒(méi)有和客觀實(shí)際達(dá)到完美的統(tǒng)一。

　　怎么辦?那就是要通過(guò)老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量啵ㄟ^(guò)我們的辛苦來(lái)消化老師的辛苦，也就是說(shuō)把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?dòng)，做到學(xué)禮知理運(yùn)用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)文明的社會(huì)人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的，通過(guò)為他人提供服務(wù)和提供方便，使自己得到社會(huì)和他人的認(rèn)同，從而享受服務(wù)帶來(lái)的快樂(lè)和幸福的人生。 分公司'服務(wù)與禮儀培訓(xùn)班'，是近年來(lái)的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織，特別是我們有一部分新員工，進(jìn)入企業(yè)來(lái)還沒(méi)有參加過(guò)如此規(guī)模的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的就是為了通過(guò)統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部的凝聚力，通過(guò)每個(gè)員工的共同認(rèn)知的行為規(guī)范和良好的精神面貌，為建設(shè)一流的企業(yè)，為建設(shè)和諧社會(huì)，為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀打開新的局面。

　　希望我們的每一個(gè)人都能成為老師所希望的“成為服務(wù)領(lǐng)域里最優(yōu)秀的人才”。 謝謝大家!

　　最后大家起立，再一次對(duì)老師的授課表示感謝。