《設(shè)計(jì)心理學(xué)》讀后感：《設(shè)計(jì)心理學(xué)》

　　讀書 | 設(shè)計(jì)心理學(xué)：打動(dòng)人心的設(shè)計(jì)

　　親愛(ài)的爺爺

　　大年初一，新年快樂(lè)!也祝所有爺爺奶奶讀書會(huì)的讀者新年快樂(lè)!

　　最近看的一本書名叫《設(shè)計(jì)心理學(xué)》，出自唐納德·A·諾曼之手，他是一名認(rèn)知心理學(xué)家，也是認(rèn)知學(xué)學(xué)會(huì)的發(fā)起人之一，他的著作主要涉足心理學(xué)和計(jì)算機(jī)兩大領(lǐng)域。因此《設(shè)計(jì)心理學(xué)》叢書更傾向從工業(yè)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互的角度談設(shè)計(jì)的心理。

　　年前回家之前讀了《設(shè)計(jì)心理學(xué)(1)：日常的設(shè)計(jì)》，其中談到人為操作失誤的原因絕大部分來(lái)自于設(shè)計(jì)師的錯(cuò)誤，而非人為故意的操作。很多時(shí)候，人們追溯事故發(fā)生的原因總是很輕易地將其歸結(jié)為“人的失誤”，似乎這樣就找到了責(zé)任承擔(dān)人，于是便高枕無(wú)憂;但是實(shí)際上往更深層次的原因思考，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)本身是否存在漏洞?明知員工在枯燥無(wú)味地工作，工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)卻仍需要員工維持遠(yuǎn)超普通水平的警醒程度，還要在故障發(fā)生時(shí)操作平時(shí)幾乎不會(huì)用到的復(fù)雜事故防護(hù)啟動(dòng)裝置。這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的漏洞，而非簡(jiǎn)單的“操作失誤”。諾曼提到，工業(yè)事故的發(fā)生就好像一個(gè)多層漏斗，只有當(dāng)每一層都有漏洞，事故才會(huì)發(fā)生;因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)則應(yīng)合理并盡量地避免漏洞。

　　回家后讀的《設(shè)計(jì)心理學(xué)(3)》談?wù)摰氖乔楦谢O(shè)計(jì)，個(gè)人認(rèn)為情感化并不能凸顯其設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，反而夾帶了一種“情緒化”的表意。如果你評(píng)論一個(gè)人情緒化，你可能是在批評(píng)他不夠理性;然而這本書卻告訴你emotion卻是合理的存在，情感化的設(shè)計(jì)甚至能促進(jìn)產(chǎn)品的實(shí)用性。諾曼提出情感化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵從三個(gè)水平：

　　1. 本能水平的設(shè)計(jì)——外形;

　　2. 行為水平的設(shè)計(jì)——使用的樂(lè)趣和效率;

　　3. 反思水平的設(shè)計(jì)——自我形象、個(gè)人滿意、記憶;

　　當(dāng)你去購(gòu)物的時(shí)候，你可能更關(guān)注長(zhǎng)得“好看”的商品;而這件商品如果不好用(沒(méi)有實(shí)用性)，以及用起來(lái)沒(méi)有樂(lè)趣，你也不會(huì)選擇。文中提到一個(gè)蛋糕粉的例子：廠家設(shè)計(jì)出一款混合好的面粉和雞蛋的產(chǎn)品，幫助主婦們做蛋糕，卻沒(méi)有多少人買，原因是主婦們覺(jué)得從中無(wú)法獲取做蛋糕的樂(lè)趣和自豪感。也就是說(shuō)：外形所能帶來(lái)的樂(lè)趣是否能延伸到行為水平，在于該產(chǎn)品是否能有效完成任務(wù)，是否有樂(lè)趣或其他重要的情感要素。反思水平則與意義相關(guān)，屬于更高的水平。旅游地的紀(jì)念品常常沒(méi)有設(shè)計(jì)感，只是單純的建筑復(fù)制品，但是它帶著人們對(duì)旅游地的一種懷戀和情感意義。

　　產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品操作、產(chǎn)品意義共同組成了打動(dòng)人心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)三要素。互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)浪潮席卷全球，什么SaaS、PaaS，沒(méi)有用心耕耘，最后總會(huì)淪為塵封的壓箱底之作。新年期待并希望用心耕耘的人越來(lái)越多，產(chǎn)品越來(lái)越用心，世人的生活也能越來(lái)越美好。

　　虔誠(chéng)地過(guò)好這一年。

　　不是本命年的本命年心雨奶奶 敬上

　　人物簡(jiǎn)介：唐納德·諾曼出生于美國(guó)紐約市，尼爾森·諾曼集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)辦人和靈魂人物，蘋果公司先進(jìn)技術(shù)組的副總裁。于1957 年在麻省理工學(xué)院(MIT)獲電子工程學(xué)士學(xué)位，1959 年獲賓夕法尼亞州立大學(xué)電子工程學(xué)士碩士學(xué)位。他的興趣是計(jì)算機(jī)，但他發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)用于研究人類比用于研究機(jī)器更為有用，從而促使他進(jìn)入賓夕法尼亞州立大學(xué)攻讀心理學(xué)博士學(xué)位，1962 年獲數(shù)學(xué)心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。之后的 4 年在哈佛大學(xué)成為一名博士后研究人員和講師。1966 年成為加州大學(xué)圣地牙哥分校的心理學(xué)教授，1974-1978 年間擔(dān)任該校心理系主任，1988-1993 年建立了認(rèn)知科學(xué)系并任教授及主任，1993 年成為該校榮譽(yù)退休教授。

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　　本文作者： 心雨奶奶

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