戴爾為什么成功原因有哪些
戴爾為什么成功原因有哪些
戴爾公司在前幾年還處于虧損狀態(tài)，現(xiàn)已發(fā)展成為全球第二大電腦供應(yīng)商。戴爾成功當(dāng)然有其原因。下面是小編帶來的關(guān)于戴爾成功的原因的內(nèi)容，歡迎大家閱讀!
戴爾成功的原因
有1999年第二季度后，戴爾公司已經(jīng)將一直全球第一的Compaq公司(http://www.compaq.com)的美國第一寶座趕下來，一舉成為美國銷量第一的PC供應(yīng)商，而且正在咄咄逼近全球PC銷量第一的寶座。戴爾首創(chuàng)技術(shù)支持熱線，并使之成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。"亞太客戶中心"內(nèi)精通多種語言的技術(shù)支持工程師，能夠通過電話解決75%以上來電客戶的技術(shù)問題。這一切之所以成為可能，是因為戴爾所付運的每套系統(tǒng)都有一個與其詳細(xì)技術(shù)規(guī)格相聯(lián)的產(chǎn)品編號。
戴爾公司在全球最重要的一項投資是互聯(lián)網(wǎng)。其亞太區(qū)網(wǎng)址www.dell.com/ap目前采用4種語言，包括漢語、英語、韓語和日語，支持亞太地區(qū)16個國家的站點。
戴爾公司看到了Internet的優(yōu)勢并在業(yè)界同行意識到這一點以前就開始研究如何利用Internet。早在1996年7月，戴爾公司的客戶就能夠通過公司的站點直接配置和訂購計算機。在6個月內(nèi)，戴爾公司每天通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售價值達100萬美元的計算機產(chǎn)品。幾個月后就翻一番。戴爾公司憑借這種創(chuàng)新的根據(jù)定單進行生產(chǎn)并直銷的營銷模式，使得傳統(tǒng)渠道中常見的代理商和零售商的高額價格差將會消失，同時戴爾公司的庫存成本大大降低，與其依靠傳統(tǒng)方式進行銷售的主要競爭對手相比，Dell公司的計算機占有10%--15%的價格優(yōu)勢。
戴爾公司的網(wǎng)上直銷站點還提供技術(shù)支持與訂購信息，包括直接從站點下載軟件。該站點每周回答12萬個技術(shù)問題。戴爾公司90%的銷售收入來自企業(yè)，10%來自普通客戶。但在線銷售量是90%銷售收入來自中小企業(yè)和普通個人用戶，戴爾公司的大客戶則主要通過站點查詢產(chǎn)品信息、定單情況和技術(shù)幫助，并不直接從網(wǎng)上訂購。為吸引大客戶進行網(wǎng)上采購和網(wǎng)上服務(wù)，戴爾公司設(shè)置專門“客戶首頁”提供針對大客戶的個性化服務(wù)，客戶只需要通過客戶首頁直接進行折扣采購。這些客戶也通過網(wǎng)上直接采購降低采購費用，如Dell公司的大客戶MCI公司通過與戴爾公司合作進行統(tǒng)一采購，MCI公司的采購成本降低了15%左右，而且公司的采購周期由4--6周縮短到24小時以內(nèi)。
戴爾的歷史發(fā)展
1984-1987年 公司誕生邁克爾.戴爾先生在19歲時以1,000美元資金創(chuàng)立了PC有限公司。希望實現(xiàn)設(shè)計、制造和銷售技術(shù)方式的變革。
1988-1991年 上市以及進軍全球市場，突破了其首次公開發(fā)行股票的工作，并擴展了其運營和產(chǎn)品組合.以便更好地服務(wù)客戶。
1992-1995年 實現(xiàn)前所未有的增長。戴爾如火箭般的增長速度使它躋身全球五大計算機制造商之列，并把目光鎖定于尚未有企業(yè)涉足的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場。
1996-1999年 制勝全球，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)。戴爾迅速擴展了全球運營，公司開始進軍在線銷售。并為全球電子商務(wù)制定了基準(zhǔn)。
2000-2004年 擴展到PC以外的其他領(lǐng)域。戴爾是全球第一大計算機系統(tǒng)制造商，并不斷發(fā)展，推出外圍設(shè)備產(chǎn)品和適用于數(shù)據(jù)中心的產(chǎn)品。
2005-2008年 為社交和可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)定基準(zhǔn)。戴爾優(yōu)化其業(yè)務(wù)策略，來滿足客戶的端到端IT需求。 與此同時，采用社交網(wǎng)站并提供免費的產(chǎn)品回收服務(wù)。
2009年 全新戴爾煥發(fā)活力。通過對知識產(chǎn)權(quán)和研發(fā)的巨額投資，戴爾增強了其解決方案的產(chǎn)品組合和能力。
2015年9月10日，戴爾宣布，接下來5年在中國市場將投入1250億美元，戴爾將會設(shè)立研發(fā)中心，另外和中國公司進行合作研發(fā)和創(chuàng)新[3]。官方稱，這筆投資預(yù)計將對中國進出口額貢獻約1750億美元，直接或間接帶來100萬個工作機會。戴爾中國區(qū)CEO黃陳宏表示，1250億美元將用于研發(fā)、采購等，但并不包括對于產(chǎn)業(yè)的投資。
戴爾的市場情況
定位
作為戴爾的關(guān)鍵戰(zhàn)略市場之一，中國市場在截至2004年4月30日的第一財季中表現(xiàn)突出，產(chǎn)品出貨量增長了48%。
根據(jù)IDC公司2003年第4季度PC市場研究報告，戴爾在中國的PC出貨量以7.3%的總體份額位居中國PC市場第三，戴爾在中國市場的服務(wù)器出貨量排名第二，市場份額占24.1%，進一步顯示出中國在戴爾亞太、乃至全球業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略地位。
覆蓋規(guī)模
中國客戶可按其配置和軟件要求，通過在全國258個城市中設(shè)立的720條免費電話直接聯(lián)系到每一位戴爾的銷售代表，訂購個人電腦、筆記本電腦或服務(wù)器產(chǎn)品，也可直接通過互聯(lián)網(wǎng)在戴爾的網(wǎng)站購買。
戴爾提供的現(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)支持可直接覆蓋1,923 個城市。
中國市場
“入鄉(xiāng)隨俗”戴爾電腦放棄零庫存
戴爾“號稱”將直銷、按需定制、零庫存等先進的銷售方法帶進中國，但在實際運作中，卻“創(chuàng)造性”地采用了和國內(nèi)其他IT生產(chǎn)商一樣的渠道分銷法，這在IT業(yè)界已是半公開的秘密。事實上，戴爾四成以上產(chǎn)品是通過分銷到達消費者手中的——當(dāng)然，以獨特銷售模式著稱的戴爾公司官方從未承認(rèn)這一點。
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