員工素質(zhì)提升心得體會范文
員工素質(zhì)提升心得體會范文
員工在提升素質(zhì)的過程中，想必會有非同尋常的心得體會吧！下面是學習啦小編為大家?guī)淼膯T工素質(zhì)提升心得體會范文，相信對你會有幫助的。
員工素質(zhì)提升心得體會范文(一)
為了提升檢修質(zhì)量，改良檢修服務態(tài)度，提高檢修全員整體素質(zhì)。檢修一分廠開展了有胡書記主講的全員素質(zhì)提升培訓。主要內(nèi)容有：素質(zhì)的概念、提高素質(zhì)的途徑、工作能力、交際能力、學習能力、服務能力、協(xié)作能力、危機意識憂患意識八項。此次培訓不僅是為了獲得理論知識，更重要的是解決“觀念”問題。思想領(lǐng)先可以領(lǐng)先一個時代，有了目標我們就會努力向目標發(fā)展，走向成功，在實際工作行動中不斷調(diào)整目標，來適應社會、公司的發(fā)展。通過這次培訓我感悟頗深。
一.保持終身學習，不斷提高自身素質(zhì)。我國十六大就提出了《邁向?qū)W習社會》，在技術(shù)不斷更新的當前，在公司迅速發(fā)展階段，我們面臨許多新問題、新矛盾，而我作為天車班的班長，肩負著全廠普通天車能否正常安全運行的責任，所以，要不斷的補充、更新知識，創(chuàng)新工作思路，在實踐中更合理的運用，提高工作效率。同時帶動班組員工樹立濃厚的學習氛圍，良好的工作作風，打造一支技術(shù)水平高、責任心強的隊伍，為公司又好又快的發(fā)展做出更大的貢獻。
二.提高工作能力和服務意識，做好本職工作。我們要把工作當成是實現(xiàn)自我價值的平臺。作為班長我更應該時刻保持清醒的頭腦，主動去工作，用心去工作，創(chuàng)新工作思路和方法，不斷量化工作標準，細化工作環(huán)節(jié)，力求工作天天有進步，起到兵頭將尾的作用。同時要把執(zhí)行力作為實現(xiàn)工作目標的關(guān)鍵。決定的事要果斷地做，要做的事就要做好，在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，不講借口，注重細節(jié)，追求卓越，責任到位，高效執(zhí)行。我們要搞好與上級、與運行單位與同事的溝通，要清醒的認識到“我們檢修是服務單位，不講服務就會失去生存的根”，只要有了較強的工作能力和一流的服務意識，我們的工作才能更順利有效的開展好。
總之，通過培訓我吸收了很多新的知識，也使得自身思想觀念有了更大的轉(zhuǎn)變，更加堅定了信心，明確了目標，今后的工作中，我將認真學習，不斷提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新工作思路，努力工作，盡心盡力為公司發(fā)展奉獻自己的力量。
員工素質(zhì)提升心得體會范文(二)
為進一步加強工會女職工組織建設(shè)，全面提升女職工干部隊伍整體素質(zhì)，更好地擔負起推動科學發(fā)展、服務職工群眾、促進社會和-諧的重任，市總工會決定，在全市開展“工會女職工干部素質(zhì)提升”活動，并將今年確定為“女職工干部素質(zhì)提升年”，現(xiàn)提出如下實施意見：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，以素質(zhì)提升為主題，以全面提高工會女職工干部整體素質(zhì)為目標，以增長知識鍛煉才干增強本領(lǐng)為重點，努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務意識好、創(chuàng)新本領(lǐng)強的工會女職工干部隊伍，增強工會組織的凝聚力、向心力，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會穩(wěn)中求進、穩(wěn)中快進發(fā)展目標貢獻力量。
二、目標任務
要以“工會女職工干部素質(zhì)提升”活動為載體，建立相關(guān)規(guī)章制度 保障，積極開展學習培訓 ，切實提升女職工干部的“三種素質(zhì)”，培養(yǎng)“五種能力”：
(一)三種素質(zhì)：
1、政治素質(zhì)。具有較高的政治素養(yǎng)、堅定的政治立場、敏銳的政治判斷力和深刻的大局觀念，具備科學觀察和分析問題的視野與能力。樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，具有良好的人格品行和道德情操。
2、業(yè)務素質(zhì)。具備豐富的工運理論和業(yè)務知識，并能熟練地運用于工作實踐中，具備干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績的綜合水平。具備忠于職守、甘于奉獻的敬業(yè)精神，嚴謹細致、謙虛謹慎的工作態(tài)度，廉潔奉公、艱苦奮斗的工作作風以及關(guān)愛職工、敢于維權(quán)的公仆意識。
3、身心素質(zhì)。具備健康的體魄，能夠適應任何的工作環(huán)境;具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受任何的心理壓力。倡導健康工作、快樂工作、快樂生活的理念。
(二)五種能力：
1、學習能力。加強學習是提升素質(zhì)的前提。要解決好女職工干部的思想認識問題，樹立終身學習的理念，在學習中增長知識、增加智慧、增強本領(lǐng);要解決好學習方法的問題，向書本學、向?qū)嵺`學、向他人學,拓寬學習的廣度，延伸學習的深度，增加學習的厚度;要解決學什么的問題，夯實理論基礎(chǔ)，完善知識結(jié)構(gòu)，既要學政治理論、工會工作知識，又要學企事業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理 知識。要堅持學以致用，把學習成果與工作實踐融會貫通。
2、執(zhí)行能力。貫徹執(zhí)行是做好工作的基礎(chǔ)。要不折不扣地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，思想行動上始終與黨組織保持高度一致;要雷厲風行地完成上級工會交辦的各項任務，做工會工作的堅定執(zhí)行者;要一絲不茍地落實女職工委員會制訂的工作目標，做女職工工作的忠實履行者;要堅定不移地貫徹單位制定的規(guī)章制度、工作規(guī)劃，做促進單位發(fā)展進步的大力支持者。
3、服務能力。服務職工是工會干部的本職。要堅持以職工為本，努力為職工辦實事、做好事、解難事;要參與工資集體協(xié)商談判，維護職工的勞動經(jīng)濟權(quán)益;要推動建立完善職代會和廠務公開制度，落實職工的民-主政治權(quán)益;要推動職工文化建設(shè)，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求;要參與單位勞動爭議調(diào)解，及時化解矛盾糾紛。把女職工組織建設(shè)成女職工群眾信賴的“女職工之家”，把女職工干部打造成女職工信賴的“女職工之友”。
4、組織能力。組織協(xié)調(diào)能力是開展工作的關(guān)鍵。要發(fā)揮好橋梁紐帶作用，做好職工的思想政治工作，引導職工樹立“單位不興旺，職工沒希望”的理念，與單位同舟共濟，共同發(fā)展;要組織女職工開展勞動競賽、合理化建議、“五小”活動等群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動，為單位發(fā)展獻計出力;要教育女職工正確認識個人利益與集體利益，眼前利益與長遠利益的關(guān)系，引導女職工理性合法的表達訴求。
5、創(chuàng)新能力。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。要勤于思考、善于總結(jié)、敢于實踐，要有新思路、新舉措、推動工會女職工工作從工作形式、工作內(nèi)容、工作方法等方面有所創(chuàng)新，有所突破，有所發(fā)展。
三、具體措施
提升工會女職工干部素質(zhì)，要通過加強新知識和業(yè)務能力培訓、觀摩學習、經(jīng)驗交流、成果展示等活動進行。
(一)加強培訓。利用三年時間將全市女職工干部輪訓一遍。要拓展培訓范圍。對主要干部重點培訓、新任干部及時培訓、優(yōu)秀干部優(yōu)先培訓、一般干部普遍培訓，重點抓好鎮(zhèn)街工會和規(guī)模以上企事業(yè)單位工會干部的教育培訓，確保對各級工會女職工干部教育培訓實行全覆蓋;要豐富培訓內(nèi)容。從工會工作和女職工干部隊伍的實際出發(fā)，突出工作需求和崗位需求，豐富和完善干部教育培訓內(nèi)容。既要有工運理論，也要有工作實務;既要講述工作方法，也要傳授工作藝術(shù);既要強化專業(yè)知識，也要注重綜合素質(zhì);要創(chuàng)新培訓方式。按照“多措并舉、靈活實用”的原則，著眼于女職工干部聽得懂、學得會、用得上，不斷優(yōu)化教育培訓方式。要把“請進來教”與“走出去學”相結(jié)合，把專家授課與干部交流相結(jié)合，通過現(xiàn)場觀摩和典型交流，以做代講、以會代訓，用通俗易懂的語言和直觀明了的做法，開拓思路，提升水平。
(二)創(chuàng)新載體。按照“因地制宜、因時制宜、因企制宜”的原則，創(chuàng)新載體，有效利用各種資源，最大限度提高女職工干部素質(zhì)提升效果，堅持邊學習、邊實踐、邊思考，做到學有所思、思有所悟、悟有所得，緊密結(jié)合工作實際，開動腦筋，以干部素質(zhì)的提升推動工會女職工工作水平的提升。
(三)開展活動。為保證工作落到實處，市總女職委將組織各市區(qū)、市直各單位開展一系列活動：一是舉辦女職工干部培訓班;二是舉辦女職工干部讀書沙龍、論壇;三是舉辦一系列提升女職工干部素質(zhì)講座;四是開展女職工干部形象展示活動;五是組織女職工干部觀摩學習;六是召開女職工干部經(jīng)驗交流會;七是舉辦女職工干部工作成果展等?？傊獎?chuàng)造一切機會，組織行業(yè)相近、規(guī)模相似的基層單位女職工干部進行相互學習、相互交流，用事實說話、用典型授課，把活動辦到現(xiàn)場、辦到基層。
四、活動要求
(一)加強組織領(lǐng)導。市總成立素質(zhì)提升活動領(lǐng)導小組，定期研究、部署、協(xié)調(diào)、指導、督促素質(zhì)提升活動的實施。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在女職工部，具體承擔素質(zhì)提升活動的日常工作。各市區(qū)也要成立相應的組織機構(gòu)，認真策劃，精心組織，科學研究制定各項具體工作安排，切實抓緊、抓好、抓出成效。
(二)建立長效機制。各市區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)新區(qū)要結(jié)合各自實際，科學研究制定工作規(guī)劃，推動建立促進女職工干部提升素質(zhì)的長效機制。建立健全女職工干部學習的管理機制，切實調(diào)動女職工干部學習的積極性，營造熱愛學習、崇尚學習的良好氛圍;要建立健全女職工干部學習的激勵機制，積極搭建學習的平臺，合理規(guī)劃學習內(nèi)容，使學習更貼近女職工工作實際，更具有針對性;要建立健全科學的考評機制，細化考評標準，量化考評內(nèi)容，增強考評工作的可操作性，確?？荚u工作公開、公正、公平。要加大經(jīng)費投入，對女職工的干部培訓，原則上不收費，其所需費用納入同級工會經(jīng)費開支。
(三)加強輿-論宣傳。各級工會要通過多種途徑和形式，充分發(fā)揮廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的宣傳作用，廣泛宣傳活動的重要意義和取得的成績，要通過宣傳教育，讓“素質(zhì)提升”活動理念深入企業(yè)、深入人心。要總結(jié)推廣一批在開展職工素質(zhì)提升工程中涌現(xiàn)出來的先進單位和先進個人，及時總結(jié)推廣女職工干部素質(zhì)提升活動的新經(jīng)驗、新成果。
(四)抓好檢查考核 。要強化考核 激勵，市總將把女職工干部素質(zhì)提升活動開展情況，納入對各市區(qū)和市直基層工會的年度目標考核中。要把實施素質(zhì)提升活動與完成女職工各項工作任務結(jié)合起來，與推動女職工工作整體上水平緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，使各項工作有計劃有步驟地開展，做到相互促進、相得益彰。
員工素質(zhì)提升心得體會范文(三)
“人力資源是第一資源，人才是興行之本”，隨著股改的成功上市，股份制公司治理架構(gòu)下員工素質(zhì)與國際金融業(yè)管理模式進入接軌，把現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念融入人才管理，不斷提升員工素質(zhì)，鍛造優(yōu)秀的營銷團隊，打造一支高效、團結(jié)、專業(yè)的復合型營銷團隊，成為基層行開拓新市場、新客戶的利劍，銀行實施員工素質(zhì)提升的心得體會。
一、實施素質(zhì)興行與人才再造的主要途徑
員工隊伍老化，文化結(jié)構(gòu)偏低，成為基層行業(yè)務快速發(fā)展的一種牽制力。以某支行為例：現(xiàn)有員工47人，其中：正式員工39人，派遣員8人。全行平均年齡43.5，其中：正式員工平均年齡45歲。45歲以上員工占比44.6%，大專以下文憑員工占比53.19%。一線員工中有的已經(jīng)是爺爺、奶奶輩了，還在戴著老花鏡臨柜。因此，認真落實總行2010年教育培訓工作意見，大力實施立體人才庫工程，加強員工素質(zhì)教育，做好人才再造，著力“創(chuàng)建學習型銀行、知識型員工”，推進全行可持續(xù)發(fā)展，是擺在我行面前亟待解決的重大人才戰(zhàn)略問題。
1、抓好全員崗位培訓，提高全員綜合素質(zhì)。員工培訓是一項復雜的系統(tǒng)工程，不是讀幾本書，開幾次會就能達到良好效果。我行從實際出發(fā)，實施“四結(jié)合”培訓方案，解決好員工素質(zhì)工程建設(shè)問題，即：一是結(jié)合崗位實際開展培訓，按照經(jīng)營管理人員、市場營銷人員、臨柜員操作人員三個層面，有針對性地開展培訓;二是結(jié)合年齡特點進行培訓，組織青年員工積極參加網(wǎng)絡(luò)培訓，參加各項業(yè)務競賽，不斷提高專業(yè)水平，抓好中年員工業(yè)務培訓，增強崗位適應能力;三是結(jié)合知識結(jié)構(gòu)實施培訓，搞好分層培訓，以新帶老，提升總體業(yè)務水平;四是結(jié)合規(guī)范服務管理培訓，組織商務禮儀、個人修養(yǎng)方面的培訓，堅持檢查督導各個服務細節(jié)，培訓、提高、再培訓，著力打造商業(yè)銀行一流服務品牌。
2、開展技術(shù)練兵活動，增強員工實戰(zhàn)能力。人才成長離不開工作實踐，對此，我行把提高業(yè)務技能作為建設(shè)“學習型”先進班組的有力手段，始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識學習放在重要的位置抓緊抓實。采取內(nèi)外結(jié)合的方式，外聘專家專題教學，內(nèi)請有經(jīng)驗的員工“傳、幫、帶”，開辦“投資理財知識普及萬里行講座”、“客戶經(jīng)理培訓班”、“個金業(yè)務新產(chǎn)品新業(yè)務培訓班”、“個人投資理財產(chǎn)品講座”、“電子銀行業(yè)務知識培訓”等，學習內(nèi)容的多樣化和學習方式的立體化，豐富了員工業(yè)務知識和營銷技能，提高了受理業(yè)務能力和水平，創(chuàng)造出有利人才成長的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。
3、提高員工思想認識，克服學習困難問題。去年8、9月份，由總行教育部編撰的《綜合素質(zhì)拓寬》、《陽光心態(tài)塑造》、《業(yè)務技能提升》、《轉(zhuǎn)崗實例薈萃》等員工培訓系列叢書，是針對工行中年員工現(xiàn)狀而設(shè)計的一套適用教材。我行按照科學發(fā)展觀的要求，組織中年員工學習適讀教材，開展心態(tài)調(diào)整和新業(yè)務技能崗前培訓，要求他們充分認識建設(shè)“學習型銀行”重要意義，放下思想包袱，自我加壓，克服工作與學習的矛盾，克服生活瑣事多與學習時間少的矛盾，使自己盡快融入到現(xiàn)代商業(yè)銀行素質(zhì)高、業(yè)務精、作風硬的員工隊伍中。
二、培養(yǎng)團隊精神與魅力班組的實踐經(jīng)驗
在激烈的市場競爭中，引入“狼性文化”和“魅力班組”文化，以人為本，從實戰(zhàn)出發(fā)，著力打造具有超強市場適應能力和市場競爭能力的虎狼之師，形成多專業(yè)、多層面的人才梯隊，是基層支行企業(yè)文化建設(shè)和員工隊伍建設(shè)的重要組成部分。
1、強化思想領(lǐng)導，灌輸團隊理念。團隊精神是企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)發(fā)展的動力，是企業(yè)的群體意識和精神風貌的統(tǒng)一體。為此，我行根據(jù)員工的年齡、經(jīng)歷、生活現(xiàn)狀及不同階段的思想狀況有針對性地進行引導。引導員工樹立“行興我榮，行衰我恥”、“我靠工行生存，工行靠我發(fā)展”的理念，使員工認識到一個優(yōu)秀團隊的協(xié)作創(chuàng)新精神,是增強核心競爭力,體現(xiàn)員工價值，促進可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。
2、構(gòu)建“魅力班組”，培育精神文化。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的深層內(nèi)涵，直接決定著企業(yè)的興衰，是企業(yè)文化建設(shè)的最重要部分。我行著力打造“魅力班組”，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，不斷提高員工人文素養(yǎng)，組織員工開展營銷競賽，豐富業(yè)余生活，進一步增強了團隊的凝聚力，調(diào)動了員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，對促進支行的改革發(fā)展，保證各項工作順利開展，起到積極的推動作用。
3、打造和諧團隊，提升隊伍建設(shè)。我行堅持開展提合理化建議活動，引導員工為該行的發(fā)展獻計獻策，增強經(jīng)營工作的活力通過培養(yǎng)員工對工行核心價值觀和企業(yè)精神的認同度，引導員工樹立良好的職業(yè)思想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)作風，增強團隊精神。加強與員工的溝通與交流，促進領(lǐng)導與員工之間、員工與員工間的了解、信任與合作，從而達到取長補短，各盡所能，形成強大的凝聚力和向心力，讓廣大員工在和諧的團隊氛圍中充滿工作激情。
4、堅持“以人為本”，凝聚員工思想。企業(yè)文化的最終體現(xiàn)，是通過員工層對管理者經(jīng)營理念和決策措施的實踐和貫徹，必須實現(xiàn)管理層與員工層的和諧統(tǒng)一。為此，我行秉承“只有滿意的員工，才有滿意的客戶”理念，從真情關(guān)愛員工，營造和諧氛圍入手，實施情感管理、和諧管理。致力創(chuàng)建一支和諧團隊，讓員工在快樂中工作，讓團隊在和諧中成長，有效激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和凝聚力，增強了員工對集體的歸屬感，進而升華為對工作的責任感。
5、關(guān)注中年員工，重燃營銷激情。中年員工是工商銀行改革創(chuàng)新發(fā)展的中堅力量，科學規(guī)劃中年員工職業(yè)生涯，重新激發(fā)中年員工活力，不僅是提升團隊凝聚力的主要途徑，也是保證工商銀行可持續(xù)發(fā)展的有效人力資源支撐。為此，我行特別關(guān)注中年員工發(fā)展狀況，解決好中年員工工作、生活上的困難，合理調(diào)整崗位，抓好崗前業(yè)務培訓，增強中年員工崗位適應能力，以人為本，扎扎實實落實“中年員工振興工程”，提升全行凝聚力、創(chuàng)造力和競爭力。
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