認(rèn)識(shí)自己，心理學(xué)上叫自我知覺，是個(gè)人了解自己的過程。在這個(gè)過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差。

　　在日常生活中，人既不可能每時(shí)每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因?yàn)槿绱耍瑐€(gè)人便借助外界信息來認(rèn)識(shí)自己。個(gè)人在認(rèn)識(shí)自我時(shí)很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。

　　心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認(rèn)為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為這段話將自己刻畫得細(xì)致入微、準(zhǔn)確至極。下面一段話是心理學(xué)家使用的材料，你覺得是否也適合你呢?

　　“你很需要?jiǎng)e人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢(shì)的能力沒有發(fā)揮出來，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安。你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會(huì)接受。你認(rèn)為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)。 “——這其實(shí)是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

　　一位名叫肖曼.巴納姆的著名雜技師在評(píng)價(jià)自己的表演時(shí)說，他之所以很受歡迎是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當(dāng)受騙”。人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱為“巴納姆效應(yīng)”。

　　有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表(MMPI)后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實(shí)上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認(rèn)為后者更準(zhǔn)確地表達(dá)了自己的人格特征。

　　巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請(qǐng)教過算命先生后都認(rèn)為算命先生說的“很準(zhǔn)”。其實(shí)，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點(diǎn)。當(dāng)人的情緒處于低落、失意的時(shí)候，對(duì)生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個(gè)缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強(qiáng)，受暗示性就比平時(shí)更強(qiáng)了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會(huì)感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關(guān)痛癢的話便會(huì)使求助者深信不疑。

　　20.培哥效應(yīng)

　　在有些電視節(jié)目中，曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺(tái)上立一塊黑板，然后隨意讓觀眾說出一些詞語、數(shù)字、節(jié)目名稱、公式、外語單詞等等，并按序?qū)懺诤诎迳?。表演者在這一過程中不看黑板，但他卻能根據(jù)觀眾的要求準(zhǔn)確地講出其中的任意一項(xiàng)內(nèi)容，甚至還能把全部?jī)?nèi)容倒背出來。

　　這種表演看起來十分神奇，其實(shí)只不過是運(yùn)用了培哥記憶術(shù)，產(chǎn)生了“培哥效應(yīng)”罷了。這種方法實(shí)際上并不難，它是自創(chuàng)一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵—— 眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子……并熟練地記下來，然后通過聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個(gè)詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風(fēng)扇，⑸自行車，⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號(hào)帽子聯(lián)系起來，聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個(gè)“水”時(shí)，把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。

　　通過這樣的編碼聯(lián)想，記起來就不困難了。因?yàn)樵诼?lián)想時(shí)，我們有意識(shí)地把聯(lián)想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個(gè)詞——電風(fēng)扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時(shí)，如果表象是電風(fēng)扇吹開了衣服就很一般，但如果想象成電風(fēng)扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便于記住這一對(duì)象。

　　培哥記憶術(shù)的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號(hào)，按進(jìn)門后能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號(hào)等等。

　　在學(xué)習(xí)過程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調(diào)，使其妙趣橫生了。當(dāng)然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們?nèi)ソ?jīng)常鍛煉，并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。

　　21.遷移效應(yīng)

　　在學(xué)習(xí)心理學(xué)中，先行學(xué)習(xí)對(duì)后繼學(xué)習(xí)的影響，稱為“遷移效應(yīng)”。它有三種效應(yīng)方式：先行學(xué)習(xí) A 促進(jìn)了后繼學(xué)習(xí) B 的效應(yīng)，稱為正效應(yīng);先行學(xué)習(xí) A 干擾和阻礙了后繼學(xué)習(xí) B 的效應(yīng)，稱為負(fù)效應(yīng);先行學(xué)習(xí) A 對(duì)后繼學(xué)習(xí) B 無任何影響，稱為零效應(yīng)。

　　在日常生活和學(xué)習(xí)中，不注意有關(guān)遷移條件產(chǎn)生的條件，就會(huì)發(fā)生不必要的遷移現(xiàn)象，如，日本司機(jī)在美國(guó)開車，常發(fā)生困難，甚至出現(xiàn)車禍。這主要是因?yàn)樵谌毡臼?“車左、人右”，而在美國(guó)卻恰好相反。當(dāng)然，如果運(yùn)用好遷移效應(yīng)就可能產(chǎn)生下面的效果。如，在棒球隊(duì)員中選撥出高爾夫球的集訓(xùn)隊(duì)員;讓會(huì)英語的人去突擊學(xué)習(xí)法語、德語、西班牙語一般都有會(huì)取得較為理想的效果。

　　啟示：

　　1. 注意發(fā)現(xiàn)概念、原理的相同、相通之處。

　　2. 注重學(xué)習(xí)方法的總結(jié)，即在學(xué)習(xí)過程中注意掌握那些具有規(guī)律性的解決問題的方式方法。

　　3. 廣泛地積累各方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　4. 注意防止在學(xué)習(xí)過程中，尤其是在解決問題的過程中產(chǎn)生定勢(shì)。

　　22.反饋效應(yīng)

　　反饋原來是物理學(xué)中的一個(gè)概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念，以說明學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解，而這種對(duì)結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應(yīng)”。

　　心理學(xué)家赫洛克做過的一個(gè)著名反饋效應(yīng)的心理實(shí)驗(yàn)：

　　赫洛克把被試者分成4個(gè)等組，在4個(gè)不同誘因的情況下完成任務(wù)。第一組為激勵(lì)組，每次工作后預(yù)以鼓勵(lì)和表揚(yáng);第二組為受訓(xùn)組，每次工作后對(duì)存在的第一點(diǎn)問題都要嚴(yán)加批語和訓(xùn)斥;第三組為被忽視組，每次工作后不給予任何評(píng)價(jià)，只讓其靜靜地聽其它兩組受表揚(yáng)和挨批評(píng);第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，且每次工作后也不后也不給予任何評(píng)價(jià)。

　　實(shí)驗(yàn)結(jié)果：成績(jī)最差者為第四組(控制組)，激勵(lì)組和受訓(xùn)組的成績(jī)則明顯優(yōu)于被忽視組，而激勵(lì)組的成績(jī)不斷上升，學(xué)習(xí)積極性高于受訓(xùn)組，受訓(xùn)組的成績(jī)有一定波動(dòng)。

　　這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明：及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)和活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，能強(qiáng)化學(xué)習(xí)和活動(dòng)動(dòng)機(jī)，對(duì)工作起促進(jìn)作用。適當(dāng)激勵(lì)的效果明顯優(yōu)批評(píng)，而批語的效果比不聞不問的效果好。

　　在生活中，有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測(cè)驗(yàn)成績(jī))比沒有反饋(不知道測(cè)驗(yàn)成績(jī))，學(xué)習(xí)效果要好得多。而且，即時(shí)反饋(每天知道測(cè)驗(yàn)成績(jī))比遠(yuǎn)時(shí)反饋(測(cè)驗(yàn)成績(jī)要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵(lì)作用)更大。

　　在生活中，有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測(cè)驗(yàn)成績(jī))比沒有反饋(不知道測(cè)驗(yàn)成績(jī))，學(xué)習(xí)效果要好得多。而且，即時(shí)反饋(每天知道測(cè)驗(yàn)成績(jī))比遠(yuǎn)時(shí)反饋(測(cè)驗(yàn)成績(jī)要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵(lì)作用)更大。

　　這個(gè)效應(yīng)提醒我們，有效的反饋機(jī)制是活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成的必要條件，對(duì)于別人的活動(dòng)必須及時(shí)地反饋調(diào)節(jié)。無論是在管理還是在指導(dǎo)活動(dòng)中，要多種多樣的手段即時(shí)地搜集和評(píng)定活動(dòng)效果，如觀察交談、現(xiàn)場(chǎng)提問、效果評(píng)價(jià)等，然后及時(shí)反饋信息，隨時(shí)調(diào)節(jié)活動(dòng)過程，對(duì)存在的問題，也不必馬上實(shí)施懲罰性的方式，而要有針對(duì)性地講解疑難，不使問題累積。

　　在反饋時(shí)，要正確運(yùn)用鼓勵(lì)和批評(píng)。鼓勵(lì)和批評(píng)都是把握的基本方式，不能偏廢。鼓勵(lì)很重要，但不能夸大其詞;對(duì)錯(cuò)誤和問題的批評(píng)要及時(shí)、慎重，不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵(lì)和批評(píng)收到實(shí)效，關(guān)鍵是理解和尊重，憑敏銳的感覺和溝通的智慧對(duì)癥下藥。