提高工作效率的四個(gè)意識(shí)

　　1. 比客戶(hù)期待的做得更好

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該具備哪些重要的條件?能力、素質(zhì)和還是道德?如果還在這樣的答案上苦思冥想證明你的觀念還是以自我為中心。事實(shí)上職業(yè)化的中心是客戶(hù)。衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)是：能否獲得客戶(hù)滿(mǎn)意。為了達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的目的，你要制訂比客戶(hù)期望更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即你要隨時(shí)準(zhǔn)備給你的客戶(hù)驚喜。

　　2. 追求高效率

　　職業(yè)經(jīng)理人必須具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)。評(píng)估方案的可行性時(shí)，需要分析投入與產(chǎn)出的比值。具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)的職業(yè)經(jīng)理人總是在追求高效率。所以，評(píng)估一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是效率的高低。

　　高效率參考做法：

　　(1) 把精力和時(shí)間投入到最重要的事情上

　　高效的“二八原則”是這樣表述的：80%的努力要放在20%的最重要的事情上，因?yàn)閹?lái)收益的客戶(hù)往往只占所有客戶(hù)的20%。

　　(2) 不斷創(chuàng)新

　　許多企業(yè)仍舊延續(xù)舊方法、舊傳統(tǒng)來(lái)工作，事實(shí)上，提倡利用個(gè)人優(yōu)勢(shì)在工作方法上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，才是提高工作效率的根本途徑。職業(yè)經(jīng)理人更要敢于打破舊制、突破瓶頸，善于發(fā)揮優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新。

　　3. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，因?yàn)槟闼莆盏男畔⑴c資源永遠(yuǎn)不是最齊全的，事物總在變化之中。職業(yè)人一般要提出三種方案：最好的可能，最壞的可能，最大的可能。

　　4. 改善工作方法的意識(shí)

　　很多復(fù)雜的事情都可以簡(jiǎn)單化，有兩種手段把事情做得簡(jiǎn)單：要點(diǎn)化和替代化。前者指向客戶(hù)解釋方案時(shí)要盡量做到條理清楚，要點(diǎn)突出，讓客戶(hù)容易把握方案的重心;后者指選擇人們熟悉的東西解釋方案，并且盡量采用更為節(jié)約成本，更為簡(jiǎn)單方便的替代物。原則是不要讓自己陷進(jìn)瑣碎的事情中。