績效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。

　　今天學(xué)習(xí)啦學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是：;希望能幫助到大家!

　　賓館客房績效考核方案

　　為了加強(qiáng)和提高部門和員工績效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)部門內(nèi)部競爭力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，結(jié)合本部門情況制定此績效考核制度。

　　一、績效考核的依據(jù)

　　績效考核的依據(jù)是被考核者在績效期內(nèi)工作過程中的工作表現(xiàn)觀察記錄和工作成果小結(jié)。包括質(zhì)檢記錄、過失記錄、賓客評(píng)價(jià)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

　　二、績效考核對象、頻率

　　績效考核對象為所有客房部人員，每月考評(píng)一次。

　　三、績效考核方式

　　實(shí)行上級(jí)、同級(jí)、自我、下級(jí)、賓客考評(píng)為一體的360度考核。

　　四、評(píng)分制

　　1、考評(píng)實(shí)行百分制，總評(píng)分=評(píng)分+嘉獎(jiǎng)分

　　2、考核結(jié)果處理辦法：

　　其他(低于60分)，未能達(dá)到最低要求，3次以上需要離開原崗位。當(dāng)月獎(jiǎng)金下浮20%

　　尚適任現(xiàn)職(60-69分)，不能全面達(dá)到工作要求，需要督導(dǎo)，加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。當(dāng)月獎(jiǎng)金下浮20%

　　適任現(xiàn)職(70-79分)，基本達(dá)到崗位工作要求，還有提升空間。100%

　　現(xiàn)職有成績(80-89分)，良好，能夠達(dá)到崗位工作要求。當(dāng)月獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上上浮10%

　　現(xiàn)職成績優(yōu)越(90分以上)，優(yōu)秀，非常適合此項(xiàng)工作。當(dāng)月獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上上俘20%

　　五、考核具體實(shí)施程序與細(xì)則

　　1、360度考核的比例分配分別是：上級(jí)占50%，同級(jí)互評(píng)與自評(píng)占30%，下級(jí)占20%。

　　2、考評(píng)每月進(jìn)行一次，年度得分為各季度考核平均數(shù)。

　　3、每月的22日，由部門賓客服務(wù)中心領(lǐng)班匯總，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批核準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部。

　　4、季度評(píng)選“優(yōu)秀員工”一般應(yīng)從每月績效考評(píng)的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

　　5、年度評(píng)選“優(yōu)秀員工”一般應(yīng)從季度季度“優(yōu)秀員工”和全年績效考評(píng)成績的優(yōu)秀人員中產(chǎn)生。

　　6、年度評(píng)選“十佳員工”從季度季度“優(yōu)秀員工”中產(chǎn)生。

　　7、考核使用表格形式，實(shí)行百分制，原則上滿分為100分，但綜合其特殊貢獻(xiàn)總分可能超過100分。

　　8、所有考核結(jié)果必須遵循“公正、公平、公開”的原則，每月的員工績效考核表必須按規(guī)定向員工公開，接受監(jiān)督，員工如對部門考核結(jié)果有異議的，可逐級(jí)反映至部門，由部門統(tǒng)一給予答復(fù)。

　　9、如員工績效考核出現(xiàn)偏差或未及時(shí)予以公布的，經(jīng)核查屬實(shí)后，由賓客服務(wù)中心領(lǐng)班承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

　　酒店綜合績效考核方案

　　一、總則

　　(一)為了保證酒店的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制，特制定本方案

　　(二)本績效考核方案適合酒店各部門。

　　二、考核目的績效考核成績作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評(píng)選、年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。

　　三、考核原則為充分發(fā)揮績效考核對公司各階段工作的經(jīng)營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：公開公平原則?？荚u(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開，對酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。
四、考核內(nèi)容與方式

　　(一)考核期：以月份為期限，具體時(shí)間段為：上月21日至本月20日。

　　(二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎(jiǎng)金，后勤部門按照一定比例提取獎(jiǎng)金。

　　(三)考核內(nèi)容：
1、部門考核方式：綜合評(píng)估的方式。

　　2、考核內(nèi)容詳見附表(一)(二)。

　　五、考核程序與方法

　　(一)各績效考評(píng)人的組成：由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成。

　　(二)各考評(píng)人的職責(zé)：負(fù)責(zé)對考評(píng)對象進(jìn)行評(píng)分。

　　(三)評(píng)分規(guī)則：1、各部門總分為100分。2、各考評(píng)人根據(jù)附表

　　(一)進(jìn)行綜合評(píng)分，最后取平均分。3、部門獎(jiǎng)金計(jì)算方式：部門獎(jiǎng)金=綜合得分/100*獎(jiǎng)金。4、總經(jīng)辦于每月21日將綜合評(píng)估表下發(fā)到各部門及評(píng)分人，各部門于每月24日之前完成綜合評(píng)估并上交于總經(jīng)辦，總經(jīng)辦于每月25日之前完成綜合評(píng)估匯總，于26日交于財(cái)務(wù)部。四)綜合得分95分(含95分)以上，視為100分。

　　六、資料的整理與存檔每月考評(píng)結(jié)束后，總經(jīng)辦對所有資料進(jìn)行整理存檔。