職場人有效溝通的法則技巧
職場人有效溝通的法則技巧
職場上，處處到有溝通，本來溝通是為了解決問題的。今天小編就給大家介紹職場人有效溝通的法則技巧，一起來看看吧。
職場溝通法則
職場上常見的溝通困擾
記得剛入職場時，最常發(fā)生的溝通困擾，就是發(fā)現主管有了新想法，我心里納悶兒：“先前根本沒說過要這樣安排啊!”結果主管點評：“沒有事情是主管沒說的，只有你沒問的。”
譬如，負責聯系一個商務餐會，客戶方有三人參加，但公司除了主管，會不會有其他同事同往，這應該是主管告訴你還是由你主動發(fā)問?主管事務繁忙，當然是你應該設想，并且提問確認。
后來做了幾年事，有了些經驗，開始懂得把意見與主管再核實一下。偶爾有些疏忽，主管點評：“沒有事情是主管聽錯或理解錯的，只有你沒說清楚的。”
譬如，負責完成一件招標說明書，其中有些法規(guī)風險，需要內部先行確認。結果，主管給客戶匯報時，才驚覺自己忘記和公司法務同人先確認。你說這是誰的責任?是主管忘了提醒你，還是你認為主管能頂住客戶的提問，不關你的事?
跟主管有不錯的默契了，以為自己可以掌握主管對事情發(fā)展風向的判斷。結果主管說：“沒有事情是你可以自己以為的，只有你忘記確認的。”
情境是主管對某一家客戶的態(tài)度不友善，說過不想與他們做生意，于是你就不再跟進了解這家客戶的商機潛力。
有一天，主管聽說這家客戶被競爭對手搶到大訂單，你卻說：“我以為我們不跟他做生意呢!”你說誰對呢?是你自己推論主管的一句閑話，還是你沒把一家大的潛力客戶在市場的活動信息及時提供給主管，以便調整更好的商業(yè)決策呢?即使你有一定的把握，多問一句總無妨，對吧?
即便認為主管不會調整意見，但在已知市場有重要資訊改變的時候，應該向主管匯報。
掌握溝通原則，走完溝通流程
透過這幾個例子，大家應當明白作為部屬與主管溝通，不是件容易的事。這些情境都是職場經常發(fā)生的，其原因主要是我們與對方相對熟悉，讓我們很容易忽略或是簡化了“溝通”的細致步驟。
所以，要盡量依照“溝通”的完整流程走，才可以減少各說各話、各做各的、糊涂錯聽、誤解不休，甚至心口不一的諸般情境。
由此得到幾個職場上溝通的原則：
(1)反復校準，確保信息的真實意義能夠精準傳達
說的人不僅要說清楚，還要詢問對方是不是聽得清楚。聽的人不僅要仔細聽，也要確認自己聽的與說的人的本意是否相同。這道程序不能省，也不要擔心對方嫌你麻煩。
(2)不要隨便臆測
公事上，在還沒認知事情全貌之前，不要隨便推論臆測，或是過早下判斷，避免誤己、誤人、誤公事!這是初入職場的人士容易犯的毛病。在查證一件事情的過程中，不要隨便聽到某人的說話就當作是自己的判斷。
心中只要出現疑問，就應該反復查證，或者向主管提出疑點。部屬的工作是幫助主管做出最好的決策，不是誤導主管的判斷，就算沒有惡意，也要謹慎。
(3)向主管報告或與同事討論時，最好專注在描述自己所知的事實上
即使對特定內容有自己的觀點，也建議等到主管問起任務相關信息時，再闡述個人觀點，避免任性發(fā)揮議題外的個人意見。我剛入職場時，曾因急于表現，把查知的事實與自己的論點攪和在一起，匯報給主管與同人，在溝通中也未清楚說明，以致團隊信息傳遞時造成混亂。
正確的做法，是把“已知事實”與“個人意見”分開表述，才能清晰論理，供主管參考以做出優(yōu)質判斷。
舉個例子，主管聽說辦公室里有同事爭論，問你發(fā)生什么事。此時，你的主要任務是描述事情發(fā)生的經過，不要輕易亂下評論，因為你不是當事人，不容易從表面的情境中，探查當事人溝通問題的癥結是什么。
溝通中錯的機會實在太多，當事人就是因為雙方搞不清楚才會起爭執(zhí)，局外人若真想幫助厘清，得先花點時間讓大家冷靜下來，然后好好循著溝通的流程走一遭。
等到事情都清楚，或許大家的氣也就消了!你作為旁觀者，須注意不要添亂，不然很容易成為辦公室里的“是非人”，那就違背初衷了。
溝通無小事，處處要用心。要想把溝通效率提升起來，減少無效溝通，上述這三點原則要好好把握，在溝通前多想想。另外，在溝通的時候還需要根據溝通對象的背景和地位，適當調整溝通方式和表達方式，用對方能夠聽明白的語言來描述問題或者發(fā)布任務。與別人溝通的時候多想想別人，不要被自己習慣左右，說出來一些自己明白，但是別人不知道語言，或者下意識省略了一些內容。
職場生存法則
職場生存法則之一：男女搭檔干活不累。
在辦公室里找到個合拍的搭檔這很重要，即便是再能干的人，也不可能獨自在辦公室里游刃有余。還是別把自己總當成是“水”，運用智慧做一條處處都是碧波海洋的快樂之“魚”，有時候會比“水”擁有著更廣闊的生存空間。
職場生存法則之二：同事之間莫談友情。
你當然要和自己的同事友好相處，又默契配合，但這僅限于工作之中，除此之外你要有不同的生活圈子。和同事是沒辦法成為朋友的，因為你們之間存在利益沖突，而作為凡人的我們，幾乎不能逾越這樣的誘惑和掙扎，不如盡量避免。
職場生存法則之三：沒有笨老板只有蠢員工。
總是嘲弄自己老板是笨蛋的員工，其實才是最愚蠢的一類，自以為是在任何時候的結果，都會是搬起石頭砸自己腳。要知道能做到上司和老板的人，一定比現在還是員工的你略勝一籌，至少是某些方面，不承認這一點的員工更蠢。
職場生存法則之四：絕對不要說謊話。
生活里說點謊話或許還能在被揭穿后得到原諒，因為其中有真正愛你的人，可辦公室里沒人是你親爹親媽，就別再自己慣著自己了。不論你因為什么原因沒有做好工作或是完成任務，那么主動承認錯誤總比說慌遮掩和推卸責任要有用得多。
職場生存法則之五：不能說真話時請沉默。
辦公室里環(huán)境和家里的千差萬別，當然會有真話不能全說或是及時打住要選擇閉嘴的時候，因為你現在畢竟還只是個員工。不知道自己是員工的人就肯定不是個好員工，所以不能說真話的時候請保持沉默，沒人會把你當啞巴賣了。
職場必修法則
一、不要害怕剛入職的困難
人在職場都會遇到各種各樣的困難，特別是在剛入職的那段時間，這個也不懂，那個也不會。你要做的，就是無懼這些困難，不在困難面前低頭，盡自己所能付出努力，慢慢地做事情會更加容易，也更容易獲得事業(yè)上的成功。
二、不被關注時，調整心態(tài)，厚積薄發(fā)
初入職場的人經常被安排無足輕重的工作，接受無端的批評、指責，或是充當“替罪羊”角色，而得不到關注、賞識或是提拔。
這個時候，你不能自暴自棄，只有調整好自己的心態(tài)，改變心中原來的一些想法，才能更好地適應環(huán)境。
每個人都希望工作如魚得水、一帆風順，但沒有誰會白白送給你這一切，只有忍辱負重、堅韌不屈，并不斷努力，才有可能獲得事業(yè)上的成功。
三、專注做自己的工作
認準了自己的事業(yè)，就確定一個長遠目標，執(zhí)著追求，在循序漸進中慢慢向成功靠近。別羨慕別人的成果，別怕艱辛，下些苦功夫，專精在一個領域。幾年后，你就是這個領域的專家。
四、虛心聽取別人意見
當局者迷，旁觀者清。多聽取他人的意見對你沒有害處。保持謙虛的心態(tài)，常把自己放在最低的位置，細心地聽取他人意見，保持謙虛的品質，能幫你在職場中有所作為。
五、適當質疑，不要一味相信權威
人微言輕，人貴言重。我們普遍認為，權威人士的可信度更高，因而盲目崇拜和相信他們。但還要承認一點，人無完人，太過追隨權威人士的觀點會阻礙自身的發(fā)展。倒不如帶著自己的思考，用質疑的眼光對身邊的問題進行關注，也許會得到一個不一樣的未來。
六、適度發(fā)泄自己
工作中，我們難免會因不如意的事情情緒低落，但要學會適當傾訴、合理發(fā)泄，這能夠將心中滋生的負面情緒扼殺在搖籃中，進而激發(fā)工作的熱情，更好地投入工作。
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