物業(yè)管理公司工作計劃書范文(2)
物業(yè)管理公司工作計劃書范文
物業(yè)管理計劃書篇三
第一部分
項目物業(yè)管理的定位及總思路
一、本項目物業(yè)管理的定位
(一)、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求
1、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求
本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營性的，除此之外還有相當(dāng)部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能：
1)、維護(hù)和維修。即對物業(yè)維護(hù)和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護(hù);
2)、組織和協(xié)調(diào)。對日常相關(guān)物管及社區(qū)活動進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調(diào);
3)、經(jīng)營和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理;展開相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動;
4)、服務(wù)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服務(wù)及商務(wù)服務(wù)。
2、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求
除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要有：
1)、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù);
2)、在項目銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作;
3)、在項目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書;
4)、在項目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關(guān)問題;
5)、在銷售期中向客戶展示項目物管水平，配合提升項目品質(zhì)。
(二)、本項目物業(yè)管理的定位
1、本項目物業(yè)管理的檔次
本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務(wù)水平。
2、本項目物業(yè)管理形式
根據(jù)本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心，以經(jīng)營帶動服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營。
3、本項目物業(yè)管理的定位
按照以上要求本項目物業(yè)管理定位應(yīng)該是：復(fù)合式高檔物業(yè)管理。
二、本項目物業(yè)管理的總思路
本項目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運作，有機(jī)銜接。借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營，經(jīng)營帶動服務(wù)。整個物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷售，帶動服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營互動，最終強(qiáng)化品牌，獲得利潤。
第二部分
本項目物業(yè)管理體系的建立
一、本項目物業(yè)管理的模式構(gòu)想
按照物業(yè)管理的總思路，結(jié)合本項目實際銷售和物業(yè)管理運作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運作，全程式服務(wù)。以品牌促進(jìn)銷售、招商，以招商推動經(jīng)營，以經(jīng)營支撐服務(wù)，以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營。
二、本項目物業(yè)管理組織構(gòu)架
本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強(qiáng)的經(jīng)營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。
1、基本組織機(jī)構(gòu)建立的模式
本項目根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。
2、本項目的基本組織機(jī)構(gòu)圖
總 經(jīng) 理
品牌物業(yè)顧問
3、項目物業(yè)服務(wù)各部門工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu)
1)、品牌物業(yè)顧問
該部門由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營管理公司委派資深顧問擔(dān)任。主要職責(zé)為定期分析客戶群所提供的服務(wù)及經(jīng)營狀況報告，不定期地抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評價書及建議書。
品牌物業(yè)顧問也直接接受總經(jīng)營及客戶部經(jīng)理的咨詢。
該部門一般需1~2名資深顧問。
2)、工程部
該部門主要是執(zhí)行本項目物業(yè)及設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和維修的任務(wù)，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
該部門設(shè)主管1人，水電、土建、機(jī)電三個專業(yè)的工人每個2種1~2人。
3)、綠化保潔部
該部門主要是負(fù)責(zé)本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
該部門一般需4~5人，綠化人員1人。
4)、保安部
該部門主要對本項目日常經(jīng)營秩序及生活秩序的維護(hù)，負(fù)責(zé)項目業(yè)主及使用者的生命及財產(chǎn)安全，并對周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進(jìn)行及時清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
該部門設(shè)保安隊長1人，保安人員3人。
5)、酒店部
該部門主要負(fù)責(zé)對本項目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負(fù)責(zé)該部分物業(yè)的出租經(jīng)營及日常鐘點式經(jīng)營。
該部門設(shè)置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺。
6)、商業(yè)部
該部門主要負(fù)責(zé)對本項目在交房后對商鋪進(jìn)行招商及出租，及對商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)，
該部門設(shè)置檔案管理人員1名，商鋪招商及出租人員2名。
7)、多經(jīng)部
該部門主要負(fù)責(zé)本項目在交房后對一些有償服務(wù)項目的實施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)。
該部門設(shè)置人員2名。
8)、財務(wù)部
該部門主要負(fù)責(zé)本項目物業(yè)管理運行日常財務(wù)工作，同時負(fù)責(zé)經(jīng)營部的財務(wù)手續(xù)辦理。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
該部門設(shè)置會計1名，出納1名。
三、本項目物業(yè)管理運作條件
1、在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理場所;
2、明確本項目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;
3、一定數(shù)量的啟動資金;
4、明確后期物業(yè)管理制作方案。
第三部分
物業(yè)管理介入時機(jī)和介入方式
一、本項目物業(yè)管理介入時機(jī)
物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設(shè)計、管理以專業(yè)經(jīng)驗融入到項目的設(shè)計中去，這樣可以彌補(bǔ)物業(yè)開發(fā)中的各種缺陷，進(jìn)一步滿足業(yè)主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準(zhǔn)備。為了提高該項目的質(zhì)量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項目開發(fā)前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發(fā)商對物業(yè)管理的重視。
二、本項目物業(yè)管理介入方式
物業(yè)管理在項目開發(fā)前期介入，介入方式大致分為以下幾種：
1、在現(xiàn)場銷售中，銷售人員對客戶的接待服務(wù);
2、保安服務(wù);
3、提供專門關(guān)于物業(yè)的咨詢臺。
第四部分
常規(guī)服務(wù)和特約服務(wù)
一、常規(guī)服務(wù)
客戶交納物業(yè)管理費后，所享受的服務(wù)包括：
1、清潔衛(wèi)生;
2、安全保衛(wèi);
3、房屋維修;
4、房屋管理;
5、電梯升降;
6、報刊發(fā)放，文件傳遞;
二、特約性服務(wù)
為了提升本項目物業(yè)管理品質(zhì)，物業(yè)公司多經(jīng)部開展的一些有償服務(wù)，如：
1、餐飲服務(wù);
2、商務(wù)辦公;
3、家政;
4、裝修;
5、醫(yī)療服務(wù);
第五部分
本項目物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容
一、本項目酒店公寓的經(jīng)營服務(wù)
本項目酒店公寓的經(jīng)營服務(wù)包括：
1、車庫出租：75個，按60%出租，200元/車•月收取停車費用;
2、產(chǎn)權(quán)式酒店按三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)間100元/天的價格執(zhí)行，每年出租率按總數(shù)的40%計算，與客戶按6:4分紅，客戶占60%，出租率超過40%的部分由物管全部收入。
二、本項目商鋪的經(jīng)營服務(wù)
商鋪的經(jīng)營服務(wù)主要內(nèi)容是對商鋪進(jìn)行出租代理，一層租金為67元/㎡，二層租金為34元/㎡，物業(yè)管理公司按租金總額的1%收取代理傭金。
第六部分
本項目物業(yè)管理運行成本收益估算
一、物業(yè)管理運行成本
項目名稱金額(元)備注
物業(yè)公司人員年工資總支出344800人員共30名，其中高級管理人員1名，一般管理人員2名，職員27名
物業(yè)公司人員年獎金總支出103440年工資總支出的30%
物業(yè)管理及福利總支出45000總?cè)藬?shù)乘以1500元
服務(wù)運行成本96480總戶數(shù)402戶，以20元/戶•月支出
合計589720
二、收益計算
項目名稱金額(元)備注
物業(yè)管理費287568總戶數(shù)402戶，按1.2元/㎡•月收取
車位出租費126000總車位75個，按60%出租，按200元/月•車標(biāo)準(zhǔn)收費
一層商鋪出租費19388一層商鋪面積按60%出租，按67元/㎡收取租金
二層商鋪出租費8522二層商鋪面積按60%出租，按34元/㎡收取租金
酒店595680酒店按每年出租率40%，每天標(biāo)間費為100元計算
合計1037158
三、利潤計算
利潤=收入計算-物業(yè)管理運行成本
=1037158-589720=447438(元)
物業(yè)管理計劃書范文篇四
第一部 物業(yè)部職責(zé)
一、 物業(yè)部部門職責(zé)
負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作
1、 細(xì)分現(xiàn)場管理工作(維護(hù)、清潔、安全、消防等)，并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項工作
2、 負(fù)責(zé)商場消防安全等方面之對外溝通工作
3、 按照國家相關(guān)政策，一句專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作。
4、 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常安全工作。
5、 檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的個像日常保潔工作。
6、 緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。
7、 年度物業(yè)費收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。
8、 各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。
9、 周、月、年度工作檢討會議，并每周/月提交工作計劃。
10、 對商場的防盜、防爆、放火安全負(fù)責(zé)，對公司發(fā)生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理。
11、 對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
二、 物業(yè)部部門經(jīng)理工作范疇
物業(yè)部經(jīng)理直屬總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)，對電工主管、保安主管、保潔主管、消防主管進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作。具體職責(zé)描述如下：
1、 制定部門的基本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項工作任務(wù);
2、 部門年度預(yù)算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施;
3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給各部門;
4、 細(xì)分現(xiàn)場管理工作(維護(hù)、清潔、安全等)，并計劃和安排合適人選和人數(shù)負(fù)責(zé)第一文庫網(wǎng)部門各項工作;
5、 負(fù)責(zé)商家進(jìn)場裝修盛情的審核;
6、 負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作;
7、 協(xié)調(diào)各部門之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運行，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，做好總結(jié)工作;
8、 完成上級安排的其他工作任務(wù)。
第二部 物業(yè)部構(gòu)架
物業(yè)部---電工部、安保部、維修部、保潔及綠化部
電工部---電工主管、電工班長、電工
安保部---保安主管、保安班長、保安員、消防主管、消防員 維修部---維修主管、維修工
保潔及綠化部---保潔主管、保潔員(保潔公司)
第三部 電工部
一、 電工部部門工作范疇
1、 負(fù)責(zé)制定空調(diào)、電梯、用電設(shè)備閱讀和年度的保養(yǎng)計劃和備件的采購計劃，并定期報物業(yè)部審核。負(fù)責(zé)組織、安排維修、保養(yǎng)計劃的事實及工程質(zhì)量的監(jiān)督。
2、 督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和烈性檢查制度，定期編制“設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)裝空一覽表”，提交物業(yè)部經(jīng)理。
3、 設(shè)備發(fā)生故障時，及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要迅速趕到現(xiàn)場組織處理，并及時上報物業(yè)部經(jīng)理。
4、 要親臨現(xiàn)場督察廠家站位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
5、 對門店各展位的用電量及裝修線路審核要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕電量超負(fù)荷運載，對臨時用電要加強(qiáng)管理，減少安全隱患。
6、 負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作。
7、 建立齊全的展位各廠商的裝修檔案(包括電氣施工圖、立項通知
單、裝修單、裝修驗收單等其他廠商裝修所必備的文件資料)。
8、 見禮齊全的商場所有廠商的用電管理檔案(包括每月電費超標(biāo)讀書記錄表、月度、幾度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關(guān)用電管理的各項資料)。
9、 對配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等。
10、 樓層電工必須保證分管樓管日常照明燈具的按時起筆、完成計時更換維修工作，確保分管樓層過道、公用大廳照明率達(dá)100%，并且要求制定出相應(yīng)的維護(hù)計劃。
11、 樓層電工必須在每月5日前完成本樓層所有廠商上月電字、電話費抄錄工作送交財務(wù)部。
12、 嚴(yán)格遵守空調(diào)、高低壓配電間相關(guān)的操作規(guī)程，按照有關(guān)規(guī)定和程序驚醒操作，絕對禁止違章操作。
13、 值班電工每季度完成一次配電間停電檢修工作，包括電纜溝雜物清理，所有電氣設(shè)備除塵，接線部位電纜桿堅固，故障電氣及儀表設(shè)備更換等。完成空調(diào)換季的檢修和保養(yǎng)工作。
14、 值班電工必須完成對配電間所有電氣儀表、電氣開關(guān)、電氣設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄、巡視檢查、維修保養(yǎng)工作、電氣儀、空調(diào)系統(tǒng)每小時抄表記錄一次，數(shù)據(jù)必須真實準(zhǔn)確，電氣開關(guān)、設(shè)備維修保養(yǎng)必須詳細(xì)記錄，留查備案。
15、
耗。
16、 每周召開一次工作會議，總結(jié)一周來工作，并對下一周工作在確保系統(tǒng)安全正常運轉(zhuǎn)的情況下，爭取創(chuàng)新，節(jié)省能源消提出建議和安排。
17、 完成上級交辦的其它工作。
二、 電工主管工作范疇
電工主管直屬物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對物業(yè)部電工班長、電工進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督其工作。
其職責(zé)描述如下：
1、 制定部門的今本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門執(zhí)行各項任務(wù);
2、 部門年度預(yù)算的制定與實施，部門年度的工作計劃方案的制定與實施;
3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場用電管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門;
4、 領(lǐng)導(dǎo)部門做好商場用電管理與電力設(shè)備維護(hù)工作;
5、 負(fù)責(zé)商家進(jìn)場裝修用電方面的審核管理;
6、 設(shè)備發(fā)生故障時，及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障影響正常營業(yè)時，要及時趕到現(xiàn)場組織處理，并及時上報公司領(lǐng)導(dǎo);
7、 對配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送點時間記錄、高低壓配電框電氣儀表，每小時超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所欲操作、檢修工具的報管、年檢、更換記錄、日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度年度停電檢修工作記錄等;
8、 完成上級安排的其他工作任務(wù)。
三、 電工班長職責(zé)范疇
電工班長直屬電工主管領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)部門電工進(jìn)行工作，并對電工工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)以及對電工主管負(fù)責(zé)。其職責(zé)描述如下：
1、 負(fù)責(zé)強(qiáng)電和弱電的調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作;
2、 建立齊全的商場所有廠商的用電管理檔案(包括每月電費超標(biāo)讀書記錄表、月度、季度、年度電費收繳情況統(tǒng)計表以及各廠商電表變動更換情況等有關(guān)用電管理的各項資料);
3、 對配電間所有有關(guān)記錄資料進(jìn)行建檔保存，包括停、送電時間記錄、高低壓配電框電氣儀表每小時超標(biāo)數(shù)據(jù)記錄，交接班工作記錄、所有操作、檢修工具的保管、年檢、更換記錄，日常各項巡查、檢修、保養(yǎng)工作記錄，季度、年度停電檢修工作記錄等;
4、 要親臨現(xiàn)場督察廠家展位裝修中電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，控制、驗收廠家裝修的電、消防、通風(fēng)等設(shè)施的安全質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
5、 督導(dǎo)下屬嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作程序，堅持設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和例
行檢查制度;
6、 負(fù)責(zé)電工日常工作的管理;
7、 完成上級安排的其他工作任務(wù)。
四、 機(jī)房管理
中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理
一、 中央空調(diào)操作人員必須持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運行管理規(guī)程，確保幾組及輔助設(shè)備的正常運行;
二、 操作人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運行管理規(guī)程對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作;
三、 按時查看各設(shè)備運行參數(shù)，填寫設(shè)備運行記錄，記好工作日記;
四、 如果設(shè)備運行參數(shù)出現(xiàn)異常，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，重大問題及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時通知維保單位來人處理;
五、 做好設(shè)備管理臺賬，如實記錄設(shè)備使用狀況;
六、 新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，確保幾組的正常運行;
七、 機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火;
八、 機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處;
九、 設(shè)備運行期間每周清潔設(shè)備，設(shè)備停用期間每月清潔設(shè)備，保持設(shè)備表面無油垢、無灰塵;
十、 機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房;
十一、 設(shè)備運行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查，停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。
高低壓配電設(shè)備機(jī)房管理
一、 配電值班電工必須持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守配電運行管理規(guī)程，確保配電設(shè)備正常供電;
二、 配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、記錄，嚴(yán)謹(jǐn)不合理的超負(fù)荷運行;
三、 認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并詳細(xì)填寫
交接班記錄;
四、 非工作人員進(jìn)入配電機(jī)房，須經(jīng)過分管專管品準(zhǔn)后，在值班電工或者羅曾電工陪同下方可入內(nèi)，并按規(guī)定填寫人員出入登記表;
五、 機(jī)房應(yīng)保持良好通風(fēng)及照明，門窗應(yīng)開啟靈活;
六、 機(jī)房內(nèi)按規(guī)定配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處;
七、 配電機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火;
八、 不得擅自更改配電機(jī)房內(nèi)各配電設(shè)備線路，如需更改則必須經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可實施;
九、 保持配電機(jī)房清潔衛(wèi)生，地面、槍斃、門窗、設(shè)備無積塵、無水漬、油漬;
十、 每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。
電梯設(shè)備機(jī)房管理
一、 電梯工作人員必須有高度責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、安排，嚴(yán)格遵守電梯運行管理規(guī)程，確保電梯正常、安全使用及運行;
二、 開機(jī)前應(yīng)按電梯運行管理規(guī)程對電梯設(shè)備進(jìn)行檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作;
三、 通過專業(yè)人員及儀器對電梯進(jìn)行檢測、調(diào)試，由權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)正常并發(fā)證后方可使電梯投入運行;
四、
提醒;
五、
六、 按規(guī)定填寫設(shè)備運行記錄; 電梯出現(xiàn)異常應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，重大文婷及時向領(lǐng)電梯維保、檢修、檢測時應(yīng)設(shè)置棉線的維修表示，以示導(dǎo)匯報，并及時通知維保單位來人處理;
七、
八、 做好電梯設(shè)備管理臺賬，如實記錄電梯使用狀況; 機(jī)房設(shè)備每周清潔一次，保持設(shè)備表面無油垢、灰塵，層站門、扶梯每日清潔，保持光亮、潔凈;
九、 電梯機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好、衛(wèi)生潔凈、溫度適宜，保證電梯的正常運行;
十、 機(jī)房及轎廂內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火;
十一、 機(jī)房內(nèi)安規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處; 十二、 電梯各處應(yīng)做到標(biāo)識齊全、明顯，應(yīng)急報警系統(tǒng)完好無損;
十三、 機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房;
十四、 每周組織一次機(jī)房、設(shè)備、轎廂、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。
電話、音響設(shè)備機(jī)房管理
一、 播音員、電話轉(zhuǎn)接人員、維修人員必須對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守各項管理制度，確保程控電話、音響系統(tǒng)的正常工作及相關(guān)活動的順利進(jìn)行;
二、
插接合理;
三、
四、
物;
五、
裝空;
六、
明火;
七、
八、
九、 機(jī)房內(nèi)安規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處; 維修人員應(yīng)做好設(shè)備維保工作，并按規(guī)定詳細(xì)填寫維修記錄; 電腦程控系統(tǒng)必須由專人管理，其他無關(guān)人員不得動用程控機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用做好設(shè)備使用記錄，做好設(shè)備管理臺賬，如實記錄設(shè)備使用機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好。試問失憶; 每日清潔設(shè)備及機(jī)房，保持設(shè)備表面無灰塵、機(jī)房清潔無雜機(jī)房應(yīng)保持良好的照明，電源線路整齊，設(shè)備插接線整齊、系統(tǒng)電腦及電腦程序;
十、 機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房;
十一、 每周組織一次機(jī)房、設(shè)備，衛(wèi)生、安全檢查。
水泵的運行管理
一、 巡查水泵的運行情況;
二、 巡查水泵的供水流量;
三、 巡查電機(jī)運轉(zhuǎn)電流、電壓是否正常;
四、 巡查水泵運行聲音是否正常，有無異常震動;
五、 巡查電機(jī)運行中有無異味;
六、 檢查水泵是否缺油、軸承溫度是否正常;
七、 巡查相關(guān)閥門是否有異常震動、是否失靈。
自動扶梯的運行管理
一、 根據(jù)自動扶梯運行管理時間，按時開停扶梯;
二、 巡查扶梯在運行中有無異常聲響;
三、 巡查運行中有無雜物卡在梯級、梳齒板等處;
四、 巡查梯級、梳齒板是否完好;
五、 查看扶手帶是否存在問題，扶手傳動鏈條是否完好;
六、 查看牽引鏈條及鏈輪是否有斷裂、損壞情況;
七、 查看梯級輪軸軸承、鏈輪軸承是否損壞，是否缺油;
八、 查看驅(qū)動裝置及驅(qū)動主軸軸承情況及是否缺油;
九、 嚴(yán)禁用自動扶梯載貨;
十、 清潔、打掃電梯各部位。
第四部 安保部
一、 安保部部門職責(zé)范疇
1、 負(fù)責(zé)商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié);
2、 對廠商的展位、商品防盜、放火安全負(fù)全責(zé);
3、 每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、無眠等是否完好、整潔;
4、 認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，避免移位和損壞，審核裝修廠商是否裝修手續(xù)齊全，是否按照規(guī)定施工;
5、 認(rèn)真做好無煙商場的管理工作，巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有動火許可證;
6、 認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好;
7、 巡視有無煙味、焦糊味等有無易燃易爆物品泄露之味;
8、 加強(qiáng)商場公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理;
9、 排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強(qiáng)看管，防止被盜;
10、 對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯這，要晚宴謝絕，保證人員及電梯安全;
11、 商品出門一律憑出門證，出門證上要有物業(yè)部樓層管理人員簽字的手續(xù)方可予以放行，無正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理;
12、 夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班是，以書面記錄情況作為處理問題的依據(jù)，并詳細(xì)檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄;
13、 展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護(hù)，對進(jìn)出人員應(yīng)檢查有無出入證;
14、 夜班每個30-40分鐘，必須全面對商場進(jìn)行檢查，并填寫各樓層巡視表，檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患;
15、 堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同事配合做好治安防范工作，夜班需對商場和單位外圍進(jìn)行消防巡查1-2次;
16、 嚴(yán)格按照尋常規(guī)范做好商場尋常工作，消防員可單獨或在相關(guān)人員的配合下進(jìn)行消防檢查和尋常;
17、 尋常過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙;
18、 在巡視、檢查、值班等工作中隊發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);
19、 對重點防火部位及各經(jīng)營戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等;
20、 定期組織義務(wù)消防噸訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進(jìn)行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄;
21、 協(xié)調(diào)與主管上級機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并進(jìn)，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進(jìn)消防工作;
22、
23、 及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生; 認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。
二、 安保部主管職責(zé)范疇
安保主管直屬物業(yè)部經(jīng)理管轄，直接領(lǐng)導(dǎo)安保班長及保安員的工作，并安保班長及保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)。其具體職責(zé)范疇描述如下：
1、 根據(jù)商場的實際情況細(xì)化制定本商場安全部所屬各班長的安全員等崗位的管理制度。工作流程?？己恕＊剳偷仁聦嵽k法，并上報物業(yè)部備案;
2、 督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長及安全員的至親工作和遵章守紀(jì)情況;
3、 經(jīng)常性地對下屬班長、安全員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄，每月不少于3次;
4、 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重騷擾商場秩序以及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開展工作;
5、 按規(guī)定建立、填寫各類工作臺賬，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料;
6、 定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄;每月不少于兩次;
7、 本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負(fù)有在第一時間想公司進(jìn)行緊急匯報的責(zé)任，如安保部主管對事故負(fù)有責(zé)任的還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;
8、 完成上級安排的其他工作任務(wù)。
電子巡檢系統(tǒng)管理
1、 為督促、合適夜間值班保安員的工作狀況，商場須安裝電子巡檢系統(tǒng);
2、 巡檢頻次：當(dāng)班設(shè)子不少于十次;
3、 巡檢間隔：同一地點巡檢時間間隔不得少于30分鐘且不得超過90分鐘;
4、 信息鈕設(shè)置：避免盲區(qū)且上下相鄰樓層同一樓梯對應(yīng)處應(yīng)錯位設(shè)置;
5、 巡檢要求：根據(jù)確定的巡檢路線設(shè)置信息鈕代碼并以此打點且同一樓層任意相鄰的兩個信息鈕打點間隔不得少于30秒;
6、 物業(yè)部設(shè)專人負(fù)責(zé)巡檢信息的電腦化管理，每日輸入數(shù)據(jù)并分析處理;
7、 安保部主管須對每日巡檢記錄進(jìn)行檢查，分析值班狀況是否正常，并建立夜間巡檢記錄臺賬和故障備案;如有異常情況應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，分析并對相關(guān)怎人人做出處理意見，匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理;
8、 電子巡檢系統(tǒng)故障和夜間值班異常情況應(yīng)及時上報公司領(lǐng)導(dǎo);
9、 物業(yè)部將不定期對各商場電子巡檢記錄臺賬和故障備案進(jìn)行檢
查(突擊檢查或普查)，對存在問題的將視情況建議中心或商場給予相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處罰或追究其上級領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。
停車場管理
一、
二、
齊有序;
三、
四、 商場內(nèi)所有客戶的激動車輛必須登記備案; 當(dāng)有車輛駛?cè)胪＼噲鰰r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停車場護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù); 應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走;
五、 每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主;
六、 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生;
七、 車輛出場時，仔細(xì)核對出場之車和駕駛員，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問;
八、 當(dāng)停車場發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)及時前往對可疑人員進(jìn)行查問，同事巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。
第五部消防部
一、 消防部職責(zé)范疇
1、 消防主管負(fù)責(zé)單位各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和
總結(jié)并定期向消防安全責(zé)任人、消防安全管理人匯報;
2、 專兼職消防員嚴(yán)格認(rèn)真做好交接班工作，填寫交接班記錄(交接
班記錄應(yīng)用黑水筆填寫);
3、 專兼職消防員堅持對責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡回巡視檢查，每小時巡視檢查
次數(shù)不得少于一次，同事配合安全員做好治安防范工作，夜班須對單位內(nèi)部和外圍進(jìn)行消防巡查一至二次;
4、 消防主管每日(公休時必須制定專人負(fù)責(zé))對重點部位的設(shè)備、
電、水路等進(jìn)行消防安全監(jiān)督檢查，每班次監(jiān)督檢查不少于三次(接班以后和班中及下班以前);
5、 專兼職消防員嚴(yán)格按照巡查規(guī)范做好單位巡查工作，專兼職消防
員可單獨或在安全員的配合下進(jìn)行消防監(jiān)督檢查和巡查;
6、 專兼職消防員巡查過長中不得任意離開本單位，任何時間不得在
禁煙場所吸煙;
7、 消防主管在巡視和檢查工作過程中，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱
患等必須追查到底，同事在應(yīng)急處理過程中上報有關(guān)部門和人員，不得隱瞞和草率處理;
8、 為確保單位消防安全和規(guī)范有序的工作環(huán)境，應(yīng)著重對本單位重
點防火部位及相關(guān)責(zé)任區(qū)進(jìn)行如下各項的日常性消防監(jiān)督檢查：
1、 防火間距是否占用，消防通道是否暢通;
2、 放火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，其下有無放置物;
3、 滅火器材是否完好，有無被挪作他用;
4、 消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用;
5、 責(zé)任區(qū)內(nèi)是否有人吸煙，員工及廠商駐場人員勸阻依序是否
盡到;
6、 有無私拉亂接電線或違反電器安裝、使用規(guī)定的現(xiàn)象;
7、 裝修廠家是否有違反有關(guān)安全管理規(guī)定及裝修管理制度的
行為;
8、 責(zé)任區(qū)是否有違章動火用火現(xiàn)象;
9、 下班后用電器是否關(guān)閉，電源是否切斷;
10、
11、
12、
13、 責(zé)任區(qū)內(nèi)有無非使用中的易燃易爆化學(xué)危險物品存放; 放火安全隱患死角存在情況; 毗鄰商場外部有無大家臨時建筑物，是否存在防火隱患; 毗鄰商場的垃圾場中的可燃垃圾一旦著火有無對商場造
成危害的可能;
14、 商場建筑內(nèi)外各種消防安全標(biāo)志、標(biāo)識等是否有損毀或
缺少的情況;
15、 違反消防安全的其他行為及現(xiàn)象;
9、 專兼職消防員對發(fā)現(xiàn)存在的違反消防法規(guī)和防火安全規(guī)定的行
為有權(quán)責(zé)令當(dāng)即改正;對當(dāng)即不能改正的，要下發(fā)《防火安全隱患整改通知書》，并督促責(zé)任單位(或責(zé)任人)限期改正，并在整改期限內(nèi)督促檢查整改落實情況;
10、 對火災(zāi)隱患進(jìn)行及時、有效的整改是防止火災(zāi)的重要手段之
一，對火災(zāi)隱患整改提出以下要求：
1、 消防主管要將當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督部門、商場消防安全管理部門通
過檢查發(fā)現(xiàn)的隱患和電工、保安員、樓層在工作中發(fā)現(xiàn)的不安全因素
一并匯總并出具《放火安全隱患整改通知書》后，每周報總經(jīng)理辦公
室進(jìn)行立案，由消防部主管協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定整改方案，執(zhí)行單位應(yīng)
按要求限期整改結(jié)束;
2、 在整改過程中由單位安全部制定人員負(fù)責(zé)監(jiān)督消防整改實
施的過程;
3、 整改借宿后，有商場安保部制定人員負(fù)責(zé)對整改部位進(jìn)行檢
查、驗收，直到符合消防安全要求。
4、 整改完畢，通過驗收，符合法律法規(guī)和規(guī)范要求，方可銷案;
5、 單位各部門和各廠商對消防整改工作應(yīng)給予積極有效的配
合和支持，不得以任何借口組織和拖延整改工作的進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)上述行
為的，將按《中華人民共和國消防法》和商場所在地公安消防機(jī)構(gòu)的
有關(guān)規(guī)定依法追究責(zé)任或責(zé)令停業(yè)。
11、 罰則：
1、 消費者違反規(guī)定，尚未造成嚴(yán)重后果和筍絲的，應(yīng)以勸說和
教育為主，并責(zé)令當(dāng)場改正違章行為;造成嚴(yán)重后果的應(yīng)請示單位領(lǐng)
導(dǎo)處理或送交公安機(jī)關(guān)依法處理;
2、 遇有廠商進(jìn)出貨或談生意等特殊情況下偶爾五一存在的違
反一半消防安全管理的行為和現(xiàn)象，應(yīng)靈活處理;對廠商在裝修過程
中火單位建筑長期存在的防火隱患要堅持原則，一抓到底。
12、
13、 根據(jù)不同時期的火災(zāi)特點，制訂相應(yīng)的預(yù)防措施; 制定滅火作戰(zhàn)計劃和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練，加強(qiáng)與
友鄰單位互防聯(lián)動合作;
14、
15、 對商場員工、廠商駐場人員進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn); 定期組織雨霧消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動與
各部門之間進(jìn)行溝通與合作;
16、 協(xié)調(diào)與主管上級機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，在公安消防部
門的指導(dǎo)和幫助下，改進(jìn)消防工作;
17、
平;
18、 完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能及管理水
二、 消防部門主管職責(zé)范疇
消防主管直屬于物業(yè)部經(jīng)理管轄，協(xié)調(diào)安保部，領(lǐng)導(dǎo)公司消防員對公司的消防工作進(jìn)行全面監(jiān)督和改進(jìn)。其具體職責(zé)描述如下：
1、 擬訂公司年度及各階段消防工作計劃;
2、 實施日常消防安全管理工作;
3、 擬訂消防安全工作資金投入和組織保障方案供上級領(lǐng)導(dǎo)參考;
4、 實施放火檢查和火災(zāi)隱患整改工作;
5、 實施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，
確保完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通;
6、 管理專職消防隊和義務(wù)消防隊;
7、 制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織下實施和演練;
8、 消防主管應(yīng)定期向消防安全管理人和消防安全責(zé)任人報告消防
安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題;
9、 公司消防安全責(zé)任人、消防安全管理人為頭的其他消防安全管理
工作;
10、 公司安排的其他安全管理工作。
火災(zāi)自動報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)管理(待定)
自動滅火系統(tǒng)管理(待定)
防火排煙系統(tǒng)設(shè)施管理(待定)
消防安全管理制度(待定)
消防安全培訓(xùn)及宣傳制度(待定)
消防控制中心管理制度
一、 消防控制中心設(shè)備操作人員應(yīng)持證上崗;
二、 消防控制中心必須保證晝夜24小時有人值班;
三、 消防控制中心設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交接班制度，堅守崗位，嚴(yán)禁脫崗;
四、 嚴(yán)禁無關(guān)人員出動、使用室內(nèi)設(shè)備，由消防控制中心當(dāng)班設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督;
五、 確保消防控制中心內(nèi)外消防通訊暢通，消防控制中心當(dāng)班設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)做好電話記錄;
六、 未經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)統(tǒng)一不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報警、自動噴水滅火系統(tǒng)、
七、 遇有重大情況要及時報告或請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
八、 違反以上各條，視情節(jié)輕重，酌情給予警告、扣分、除名處理;
九、 如因失職對單位造成不可挽回的影響或損失的，當(dāng)時人影負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。
動火、用火管理制度(待定)
消防報警處理程序(待定)
消防設(shè)施和滅火器材維護(hù)保養(yǎng)管理(待定)
易燃易爆化學(xué)危險物品管理(待定)
對講機(jī)使用相關(guān)管理(待定)
第六部保潔及綠化部
一、保潔及綠化部工作范疇
(1)綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土;
及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補(bǔ)苗;
制定預(yù)防措施，防治病蟲害;
做好惡劣天氣花草樹木的保護(hù)工作;定期(每年8月、11月)修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
(2)大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置;
(3)清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公
共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。
綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔大廈所有設(shè)施(含各種標(biāo)志牌)，隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒;每月對照明設(shè)施進(jìn)行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標(biāo)志牌，隨時處理大面積油漬、積水;每周沖洗地坪，去除下水道口雜物;每月對墻身進(jìn)行去漬和除塵;每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面;每月對垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌;每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線;每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次，樓梯燈開關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸;擦拭消防栓、滅火器;每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面;每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮;每月對電梯門槽進(jìn)行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設(shè)施;每周清潔墻身;每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面(日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé))。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球;每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
二 保潔主管職責(zé)范疇
(1)建立綠化保潔制度，狠抓落實;
(2)按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作;
(3)加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能;
(4)以“三查”形式對綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查(“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經(jīng)理抽查);
(5)抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。
第七部 廠商裝修管理
為了規(guī)范深國投暨沃爾瑪購物廣場廠商裝修行為，提高商場安全質(zhì)量，特研究制定本管理規(guī)定：
一、 展位裝修申請：
1、 需要進(jìn)行展位裝修的廠商，裝修三日前須向物業(yè)部提供
裝修方案與書面“裝修申請”，并附展位裝修平面圖、立體圖及效
果圖。并經(jīng)商場相關(guān)部門審核同意后向財務(wù)部交納保證金(具體
數(shù)額待定);
2、 物業(yè)部確認(rèn)廠商裝修需求后，應(yīng)明確告知該廠商商場裝
修申報的流程及相關(guān)施工管理規(guī)范;
3、 物業(yè)部并協(xié)助廠商備齊用于裝修審批的各類相關(guān)圖紙和
資料并進(jìn)行初審;
4、 物業(yè)部初審?fù)ㄟ^后，在《裝修申報單》上簽署相關(guān)意見，
并即時上報至商場總經(jīng)理予以審批;
5、 商場總經(jīng)理接到物業(yè)部《裝修申報單》后，審批后簽署
意見。
另：《裝修申報單》見附
二、 裝修審核
1、 總經(jīng)理審批通過后，相關(guān)部門針對差個上裝修提供的各類圖紙進(jìn)行現(xiàn)場審核;
2、 物業(yè)部和企劃部隊裝修廠商提供的展位布置、設(shè)計樣式、總體效果等圖紙驚醒現(xiàn)場審定;
3、 安保部按照裝修廠商提供的展位布置等圖紙對照現(xiàn)場消防設(shè)施情況提出安全規(guī)范的各項要求;
4、 電工部對裝修廠商提供電氣線路、燈具布置等圖紙及總負(fù)荷進(jìn)行
現(xiàn)場審定;
5、 相關(guān)部門現(xiàn)場審核結(jié)束后，須在《裝修審議單》上簽署詳細(xì)審核意見。
三、 裝修現(xiàn)場施工管理：
1、 物業(yè)部和裝修廠商簽訂《廠商裝修管理協(xié)議》(見附表)并協(xié)助辦理押金、垃圾費、消防設(shè)施調(diào)整費等有關(guān)費用的繳納及出入證等相關(guān)憑證領(lǐng)取的手續(xù);
2、 物業(yè)部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的綜合管理及與各部門、廠商之間的相互協(xié)調(diào)等工作;
3、 企劃部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的整體布局、風(fēng)格、門頭形象、招牌廣告的合法性等項目的巡查和監(jiān)督工作;
4、 安保部負(fù)責(zé)廠商裝修施工人員的進(jìn)出證件發(fā)放、查驗工作及裝修現(xiàn)場動火管理工作，并負(fù)責(zé)各項安全工作落實情況的巡查和監(jiān)督工作;
5、 電工部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場臨時用電、電氣線路、設(shè)備安裝等電氣相關(guān)規(guī)范落實情況的巡查和監(jiān)督工作;
6、 保潔部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場周圍場地的衛(wèi)生清理工作;
7、 違反扣款事項與扣款金額：
(1)
(2) 遺失進(jìn)場工作證，罰款并補(bǔ)辦; 工作證于工作中未佩戴或佩戴不全者，工作證轉(zhuǎn)借
他人者，罰款;
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8) 因物體墜落而造成傷害經(jīng)查屬實者，罰款并賠償; 在商場內(nèi)任何位置吸煙者，罰款 動火作業(yè)未報備案并未作適當(dāng)防護(hù)措施者，罰款; 易燃易爆物品未經(jīng)合理處置和保存者，罰款; 工地秩序被破壞或現(xiàn)場清潔布及時者，罰款; 臨時電源未依規(guī)定接地使用，或未經(jīng)申請許可自行
接電話者，罰款;
(9) 未經(jīng)許可拆裝及操作供電設(shè)備者，罰款;
(10) 使用電器不當(dāng)造成傷害者;罰款;
(11) 施工用電器具及纜線管理不良，以致影響供電及作
業(yè)進(jìn)行者，罰款;
(12) 場區(qū)內(nèi)未依據(jù)指定地點停車或非工作時間車輛停放
場區(qū)內(nèi)者，罰款;
(13) 承攬廠商未依工地管理規(guī)定或提報相關(guān)安全衛(wèi)生數(shù)
據(jù)者，罰款;
(14) 在工地喝酒，鬧事，打架者，罰款;
(15) 攜帶違禁品進(jìn)入工地者，罰款。
四、 裝修后續(xù)工作
(一) 驗收合格
1、 各職能部門均驗收通過后，則該廠商本次裝修完成;
2、 物業(yè)部負(fù)責(zé)協(xié)助廠商辦理押金退還、財務(wù)登記等相關(guān)手
續(xù);
3、 安保部負(fù)責(zé)廠商裝修施工人員離場時的證件回收、物品
查驗等相關(guān)工作;
4、 電工部負(fù)責(zé)第一時間內(nèi)完成該場地的各項通電工作。
(二) 驗收不合格
1、 任一職能部門驗收不通過，則該廠商本次裝修驗收不合
格;
2、 相應(yīng)職能部門對裝修廠商提出整改建議及期限要求;
3、 裝修廠商按相應(yīng)職能部門的整改建議，并在期限要求內(nèi)
完成整改工作的，可提請該部門進(jìn)行二次驗收;
4、 裝修廠商未能按相應(yīng)職能部門的整改要求完成整改工作
的，該部門應(yīng)即時上報至商場分管領(lǐng)導(dǎo)，由商場領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
五、 裝修資料存檔
1、 裝修資料包括：廠商書面裝修申請、各類施工圖紙、《裝修申報單》、《裝修會審單》、《廠商裝修協(xié)議》、《裝修單》、《動火施工申請表》、《動火許可證》、《裝修驗收單》、《臨時用電申報表》等與裝修有關(guān)的文件資料(相關(guān)協(xié)議及表格范本見附);
2、 所有裝修資料均由物業(yè)部專人負(fù)責(zé)保管和存檔;
3、 所有裝修資料均由保管至該場地重新進(jìn)行全面裝修時為止。
附一： 《廠商裝修協(xié)議書》
為了加強(qiáng)商場的裝修管理，為廠商提供更好的服務(wù)，建立商場及廠商展位的良好形象，特此制定本協(xié)議書。
一、 廠商進(jìn)場裝修起止時間必須按照廠商裝修申報單上所擬定的起止時間執(zhí)行，否則廠商裝修申報單將視為過期無效。廠商裝修申報單需要延期必須經(jīng)過物業(yè)部的批準(zhǔn);
二、 廠商裝修嚴(yán)格按照商場相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行裝修申請，必須服從商場物業(yè)部相關(guān)職能部門對廠商整個裝修過程中施工人員及工程質(zhì)量的管理;
三、 廠商展位裝修效果須與商場整體裝修效果相協(xié)調(diào)，裝修效果、裝修檔次符合商場整體經(jīng)營定位;
四、 廠商申報的總用容量如大于商場所提供的用電容量，則相關(guān)增容費用由廠商承擔(dān);
五、 現(xiàn)場施工臨時用電嚴(yán)格按照商場臨時用電管理規(guī)范流程進(jìn)行;
六、 裝修工程施工嚴(yán)格按照商場裝修工程施工規(guī)范及進(jìn)行;
七、 廠商裝修電工進(jìn)場須知：
1、 電氣施工人員必須持有效電工證上崗操作;
2、 各類電器線路鋪設(shè)應(yīng)安全、規(guī)范、整齊、美觀;
3、 廠商裝修多用電線、線管、空氣開關(guān)等電氣材料必須符合商場的規(guī)范要求或由商場按阻燃、品牌要求購買使用，所有燈具必須為國家認(rèn)可的合格產(chǎn)品，其中日光燈必須采用成套燈具;
4、 各類電器線路應(yīng)采用金屬保護(hù)方式鋪設(shè)，;
5、 廠商裝修各類燈具與可燃物間必須做好防火、隔熱措施(刷防火涂料、加墊石膏板、石棉墊);
6、 廠商裝修各類燈箱應(yīng)留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應(yīng)安裝活動檢修口;
7、 其他未寫規(guī)定按商場《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場電動監(jiān)督實施。
六、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國家認(rèn)可的防火、環(huán)保型材料;
看過物業(yè)管理計劃書的人還會看：