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游樂場(chǎng)管理制度范本

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游樂場(chǎng)管理制度范本

  為了能夠加強(qiáng)對(duì)游樂場(chǎng)的有效管理,保證游客的安全,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了游樂場(chǎng)管理制度范本,希望你喜歡。

  游樂場(chǎng)管理制度范本一

  進(jìn)入本場(chǎng)地前,家長(zhǎng)須仔細(xì)閱讀入場(chǎng)須知:

  1、本場(chǎng)地適合身高130cm以下兒童游玩,一律憑票入場(chǎng)。

  2、進(jìn)場(chǎng)兒童必須有家長(zhǎng)全程陪同,禁止兒童單獨(dú)進(jìn)場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù),家長(zhǎng)必須為年滿18周歲以上行動(dòng)方便的成年人。

  3、進(jìn)場(chǎng)人員必須脫鞋并穿襪子,兒童不得穿開襠褲入場(chǎng)。

  4、兒童身上的硬物、尖物(如:玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場(chǎng)內(nèi)。

  5不得出現(xiàn)不安全游玩行為,嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧,請(qǐng)服從工作人員的安排。

  6、在海洋球池內(nèi)玩時(shí),頭部應(yīng)露出球面,不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。

  7、不得用力拽拉椰子樹,以免旋轉(zhuǎn)速度過(guò)快發(fā)生危險(xiǎn)。

  8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下,以免摔傷或撞到其他小朋友。

  9、請(qǐng)不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食、喝飲料;

  10、禁止在場(chǎng)內(nèi)大小便或隨地吐痰,如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件,請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系,以便得到妥善處理。

  11、禁止在管道中長(zhǎng)時(shí)間逗留,以免影響伙伴通過(guò);

  12、為保證健康和安全,禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場(chǎng);

  13、本場(chǎng)內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮,凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的,將由責(zé)任人一方承擔(dān),非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場(chǎng)地概不負(fù)責(zé)。

  14、本場(chǎng)地不負(fù)看管責(zé)任,貴重物品及鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)自行保管,遺失概不負(fù)責(zé)。

  兒童樂園員工管理制度

  一、員工錄用與離職:

  新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。

  本樂園對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針,辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,交回工作服,方可領(lǐng)取工資。

  二、考勤管理:

  1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。

  2、上班換好工作服、整理好儀容。

  3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。

  4、遲到:凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者,無(wú)論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間:吃飯時(shí)間為40分鐘,逾時(shí)未歸者按遲到處理。

  5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。

  三、工資待遇:

  1、員工工資遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。

  2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào)。

  3、根據(jù)需要,樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交,不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

  四、安全制度:

  1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內(nèi)秩序,防止兒童意外傷害發(fā)生。

  2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生。

  3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告管理人員。

  4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

  5、員工不得打架斗毆,工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。

  五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:

  1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全,對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

  2、如有設(shè)備需維修時(shí),由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

  六、獎(jiǎng)懲制度:

  獎(jiǎng)勵(lì):

  1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂園將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

  2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù),成績(jī)顯著者,將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

  3、幫助本樂園發(fā)展新客戶,成績(jī)突出者,將給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。

  4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

  5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分:

  1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

  2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推;

  3、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

  4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

  5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

  七、衛(wèi)生制度:

  1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛(wèi)生時(shí)間;樂園內(nèi)的玩具,游樂設(shè)施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

  2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。

  下面參考衛(wèi)生管理制度

  八、交接班制度

  1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。

  2、收銀員整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

  3、清點(diǎn)樂園中的設(shè)備、消耗物品等,統(tǒng)計(jì)好數(shù)量,作好值班記錄。

  4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。

  儀態(tài)儀表

  1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

  2、對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌,語(yǔ)言規(guī)范,親切熱情。

  3、上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

  4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況,確保游玩的兒童的人身安全。

  工作標(biāo)準(zhǔn):

  第一條、凡是上崗的服務(wù)員,要求儀表整潔,儀容端莊。

  第二條、文明禮貌,語(yǔ)言規(guī)范,親切熱情。

  第三條、上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

  第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

  第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí),按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

  第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理,做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。

  第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放,對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目,要及時(shí)報(bào)告和維修,保證各種燈具的完好。

  第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快,及時(shí)提供各種服務(wù),滿足客人的合理要求。

  第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。

  游樂場(chǎng)管理制度范本二

  顧客買單流程:

  1,顧客統(tǒng)一到中央收銀處收銀,并給相應(yīng)的游樂場(chǎng)券給顧客。

  2,顧客憑游樂場(chǎng)券到收銀員處打印當(dāng)日游樂場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)收銀小票。收銀員收取游樂場(chǎng)副券,正券交顧客。副券與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。

  3,顧客憑游樂場(chǎng)正券及收銀小票進(jìn)入游樂場(chǎng),收銀小票交游樂場(chǎng)服務(wù)員留存,每天與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。

  4,游樂場(chǎng)服務(wù)員在游樂場(chǎng)區(qū)白板做記錄,游玩顧客,收銀小票要一致。

  5,清機(jī)檢查核對(duì)收銀小票與副券一致。

  6、收銀員領(lǐng)取和交回票券時(shí),均應(yīng)作好簽收登記工作

  7,收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時(shí),主管應(yīng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一致。

  一、進(jìn)出場(chǎng)管理

  1、每天必須安排1個(gè)工作人員負(fù)責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。

  2、游客進(jìn)場(chǎng)時(shí),工作人員須向其說(shuō)明注意事項(xiàng),詳見附《游樂場(chǎng)溫馨提示》。

  3、不符合入場(chǎng)規(guī)定的,須提醒其整改,直到符合規(guī)定才能進(jìn)場(chǎng);

  4、出于安全的考慮,場(chǎng)地有最大游玩人數(shù)容量限制,指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù):

  游樂場(chǎng)為:1000人上限,當(dāng)達(dá)到最大容量時(shí),停止售票,并等場(chǎng)內(nèi)游客出來(lái)后才能允許其他游客進(jìn)場(chǎng)。

  5、進(jìn)出場(chǎng)程序:

  (1)顧客憑票進(jìn)場(chǎng),收取票頭及收銀小票,副票給顧客自留;。工作人員給游客和其監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩戴牌,并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間;提供餐飲地方進(jìn)食,以免影響場(chǎng)內(nèi)及吧臺(tái)的衛(wèi)生。

  (2)中途離場(chǎng):當(dāng)游客要暫時(shí)離場(chǎng)時(shí),需登記佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間,并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致,才允許帶游客離場(chǎng)。中途離場(chǎng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘,回場(chǎng)時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間,超過(guò)30分鐘不能進(jìn)場(chǎng);

  (3)離場(chǎng):確認(rèn)游客與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致,才允許帶小朋友離場(chǎng),并收取佩戴牌。

  6、游樂場(chǎng)贈(zèng)票的使用時(shí)限為x小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí),需提醒顧客玩樂時(shí)限,并在1小時(shí)后,提醒顧客時(shí)間已到,或請(qǐng)其再次購(gòu)票;

  7、顧客使用套票時(shí),提醒其先到游樂場(chǎng)游樂,再到觀光區(qū)游玩。

  二、衛(wèi)生管理制度(保潔)

  (一)游樂場(chǎng)清潔:

  1、常規(guī)清潔:每天確保工作到位,確保場(chǎng)地洗手間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo),如中途不合格行為應(yīng)履行告知,不聽勸阻者應(yīng)按照相應(yīng)的規(guī)章處罰制度執(zhí)行。2、清潔程序:

  (1)準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具;

  (2)用掃把掃游樂場(chǎng)內(nèi)及周圍的垃圾;

  3、及時(shí)清潔:

  (1)發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便,及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒,并將其擦干,以免滑到;

  (2)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清除;

  (3)發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為,應(yīng)及時(shí)制止和清除;

  4、如衛(wèi)生條件達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)人員稀疏的情況下可以相應(yīng)的休息10到20分鐘。

  5、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后,負(fù)責(zé)人必須填寫登記表。

  三、游樂場(chǎng)機(jī)動(dòng)游戲安全管理制度(機(jī)動(dòng)游戲操作員)

  為加強(qiáng)對(duì)游樂場(chǎng)的安全管理,推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)常化、制度化,確保游樂場(chǎng)游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行,保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全,制定本制度。

  游樂場(chǎng)必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,執(zhí)行安全管理制度、定時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全措施,確保游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)。游樂場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后,應(yīng)認(rèn)真做好檢查記錄。

  安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題或設(shè)備隱患,應(yīng)立即停止開放樂場(chǎng),并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修理。檢查時(shí)間:

  (1)日檢:每天結(jié)業(yè)后,必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整理和檢查;

  (2)周檢:每個(gè)星期日結(jié)業(yè)后,必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行深入檢查,并加固零件;

  四、志愿者及攤位游戲人員制度

  1、上崗工作服可佩戴標(biāo)牌,精神飽滿,反應(yīng)敏捷,和藹可親。

  2、舉止文明,堅(jiān)守崗位,站立服務(wù),不離崗不串崗。

  3、語(yǔ)言文明禮貌,簡(jiǎn)明,通俗,清晰。

  4、禮貌待客,微笑服務(wù),熱情親切,耐心周到,主動(dòng)服務(wù)。

  5、有問必答,回答迅速,準(zhǔn)確,如對(duì)客人提出的問題不能解決時(shí)應(yīng)耐心解釋。

  6、攤位游戲日常衛(wèi)生

  (1)地板及桌面每天保持清潔

  (2)娃娃的整理擺放及道具清洗

  (3)可用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵;

  (4)倒少許清洗劑在污劑處,用抹布擦拭,然后用水清洗干凈;

  (5)清潔后,確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。

  五、營(yíng)業(yè)中巡視人員制度

  1.營(yíng)業(yè)期間,專人負(fù)責(zé)游樂場(chǎng)所負(fù)責(zé)的區(qū)域管理,注意預(yù)防場(chǎng)內(nèi)小朋友出現(xiàn)奔跑推撞及攀爬等危險(xiǎn)動(dòng)作。

  2.巡視游樂場(chǎng)內(nèi)人流現(xiàn)狀,預(yù)防客人在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食,并及時(shí)為客人提供相關(guān)指引。

  3.提醒場(chǎng)內(nèi)幼兒家長(zhǎng)注意隨時(shí)照看小孩,以避免出現(xiàn)因人為發(fā)生意外。

  4.營(yíng)業(yè)期間,每隔半小時(shí)巡視一次游樂場(chǎng)里外吧臺(tái)及地下衛(wèi)生并進(jìn)行清潔。

  5.吧臺(tái)只提供客人休息用,如有客人坐在吧臺(tái)或小孩跳上吧臺(tái),應(yīng)幾時(shí)制止并加以提醒客人注意。

  6.提醒顧客注意人多,保管好自己的貴重物品。

  六、突發(fā)事故處理:

  1、意外受傷

  (1)顧客或員工受傷,立即通知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者,自覺維護(hù)現(xiàn)場(chǎng);

  (2)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照或保存監(jiān)控錄像資料;

  (3)將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī),情況嚴(yán)重者,致電120緊急救護(hù);

  (4)及時(shí)將事件情況匯報(bào)公司人事部;2、兒童丟失

  (1)詳細(xì)了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細(xì)部特征;

  (2)所有員工及安保人員留意關(guān)注身邊是否有無(wú)家長(zhǎng)攜帶或陪同的兒童,如遇與丟失兒童特征相符合的,立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室;

  (3)任何時(shí)候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨(dú)離開我店;

  (4)當(dāng)丟失的兒童找到時(shí),必須核對(duì)父母一方的身份證件并登記身份證號(hào)碼;

  (5)如5分鐘內(nèi)未找到丟失的兒童,管理人員應(yīng)咨詢丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報(bào)警,如需要,立即向110報(bào)警,并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。

  3、火災(zāi)

  (1)立即以即將停電的名義疏散顧客和員工,并關(guān)閉電源;

  (2)在情況許可的情況下,由防損人員或受訓(xùn)過(guò)的員工使用消防設(shè)施滅火;

  (3)立即向119報(bào)警。如有人員受傷,致電120緊急救護(hù);

  (4)立即在賣場(chǎng)安全范圍外設(shè)立警戒區(qū),消防人員未到達(dá)之前禁止任何人員進(jìn)入賣場(chǎng);

  (5)在確保安全的前提下,根據(jù)消防人員的指示離開現(xiàn)場(chǎng)或提供協(xié)助;

  (6)及時(shí)向公司匯報(bào)所發(fā)生的情況,等候公司進(jìn)一步的指示,并嚴(yán)格按照公司指示執(zhí)行。

  附:游樂場(chǎng)溫馨提示

  1.本樂園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護(hù)和監(jiān)督下游玩。

  2.請(qǐng)保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。

  3.未學(xué)會(huì)自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場(chǎng),不得穿開襠褲入場(chǎng)。

  4.為了孩子的公共衛(wèi)生,進(jìn)入游樂場(chǎng)的家長(zhǎng)和孩子必須穿襪子,為避免劣質(zhì)的一次性襪子導(dǎo)致滑到,我們不提供一次性襪子。

  5.游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場(chǎng),以免造成傷害。

  6.游玩時(shí),互相謙讓,注意安全,不要擁擠,不要追逐打鬧,以免影響和傷害他人。

  7.禁止沿滑梯扶手邊緣滑下,禁止逆上滑梯、跨越安全保護(hù)欄或吊在護(hù)欄外等危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)。

  8.嚴(yán)禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。

  9.嚴(yán)禁在管道中滯留,以免影響他人通行。

  10.請(qǐng)愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備,蓄意損壞設(shè)備,照價(jià)賠償并追究相關(guān)責(zé)任。

  11.隨身物,自行保管,如有遺失,后果自負(fù)。

  12.為了孩子能安心玩樂,請(qǐng)家長(zhǎng)不要離開現(xiàn)場(chǎng),時(shí)刻關(guān)注孩子;

  13.本游樂場(chǎng)只負(fù)責(zé)因設(shè)備質(zhì)量問題造成的損傷,而不負(fù)責(zé)由于運(yùn)動(dòng)娛樂本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷;

  14.場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件請(qǐng)立刻與樂園內(nèi)營(yíng)業(yè)員聯(lián)系,以便及時(shí)處理。

  15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請(qǐng)勿購(gòu)票游玩。

  16.中途離場(chǎng)時(shí)間超過(guò)30分鐘再次入場(chǎng)須重新購(gòu)票;

  17.入場(chǎng)前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則,凡違反以上規(guī)定,致使本人或他人受到傷害的,由責(zé)任人或其家長(zhǎng)(監(jiān)護(hù)人)負(fù)責(zé),本游樂場(chǎng)不負(fù)責(zé)。

  儲(chǔ)物管理:

  1.提供儲(chǔ)物柜給游樂場(chǎng)的顧客使用。

  2.顧客留物于鞋柜時(shí),首要提醒顧客的貴重物品自行保管,并提醒離場(chǎng)人員別拿亂其他顧客的物品。

  3.如有顧客遺失物品,尋獲后第一時(shí)間上交辦公室管理人員,并當(dāng)面核實(shí)包內(nèi)的物品列明包內(nèi)的清單,移交管理人員進(jìn)行暫管(在錄像下)。

  4.做顧客物品保管紙牌,儲(chǔ)物時(shí)(鞋柜側(cè)簡(jiǎn)單物品)顧客手留一份紙牌,藍(lán)子內(nèi)留一份。

  游樂場(chǎng)管理制度范本三

  一、嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定及治安維護(hù)管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。

  二、工作時(shí)間,認(rèn)真執(zhí)勤,巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  三、上崗著裝整齊、佩戴齊全;注重儀容儀表,規(guī)范服務(wù)。

  四、工作時(shí)做到不搭肩,不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。

  五、工作時(shí)避免和游客發(fā)生語(yǔ)言沖突,發(fā)生問題態(tài)度冷靜,不與游客打罵。

  六、遇到游客需要幫助時(shí),盡可能幫助游客,不便幫助要指導(dǎo)服務(wù)或做好解釋。

  七、遇到打架斗毆,進(jìn)行勸阻、報(bào)警;遇到破壞公共設(shè)施和損壞景觀、綠化要進(jìn)行處理。

  八、發(fā)現(xiàn)游客放孔明燈,在綠化帶點(diǎn)火及時(shí)制止,防止發(fā)生火災(zāi)事故,如不聽勸阻,及時(shí)報(bào)警。

  九、加強(qiáng)夜間海邊巡邏,用喇叭喊,提醒游客海邊注意安全,岸上活動(dòng)。

  十、巡邏時(shí),如發(fā)現(xiàn)有人溺水,輕生,第一時(shí)間上報(bào),報(bào)警,并組織人員營(yíng)救。

  十一、工作中如發(fā)現(xiàn)游客攀爬疊泉,及時(shí)勸阻以免發(fā)生意外。

  十二、遇到特殊天氣情況及時(shí)指引和疏導(dǎo)游客安全離開。

  十三、正確對(duì)待與各經(jīng)營(yíng)戶關(guān)系,禁止吃、喝、拿、要。

  十四、配合其他部門做好公園其他各項(xiàng)工作。

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