快遞被暴雨泡毀賠不賠公司回應(yīng)

近日，京津冀強(qiáng)降雨引發(fā)洪澇災(zāi)害，“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。被沖走、泡毀快件是否賠償?下面給大家分享關(guān)于快遞被暴雨泡毀賠不賠公司回應(yīng)，歡迎閱讀!

快遞被暴雨泡毀賠不賠公司回應(yīng)

郵政：特快最高賠償不超所付資費(fèi)6倍

中國(guó)郵政客服表示，根據(jù)目前接到的通知，北京門(mén)頭溝區(qū)、房山區(qū)快遞收寄暫停。當(dāng)被追問(wèn)門(mén)頭溝、房山區(qū)快遞何時(shí)恢復(fù)時(shí)，郵政客服表示，“沒(méi)有接到通知?！?/p>

針對(duì)雨天快遞受損賠償問(wèn)題，郵政客服表示，“如果是由于我們物流公司的原因，造成郵件受損會(huì)給您賠償。如果郵件沒(méi)有保價(jià)，郵件實(shí)際丟失或全部損壞按照商品價(jià)值金額賠償;如果是部分損失或者是短少，按照實(shí)際損失價(jià)值給予賠償?！编]政客服補(bǔ)充道，“最高賠償不超過(guò)所付資費(fèi)的6倍，同時(shí)退還所付郵資，這個(gè)是我們特快的賠償標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

順豐：未保價(jià)結(jié)合運(yùn)費(fèi)比例賠付

順豐速運(yùn)客服表示，(寄快遞到)保定、涿州時(shí)效有所加時(shí)，從北京到天津的話，加時(shí)可能是一天左右了。針對(duì)快遞受損情況如何賠償，客服回應(yīng)稱，正常是不會(huì)出現(xiàn)損壞的，如果物品價(jià)值較高，用戶可以選擇保價(jià)的。如果沒(méi)有保價(jià)，會(huì)結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付的。

順豐公關(guān)部透露，“近幾日，北京順豐一線小哥上崗率較日常提高了7%，同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)及分撥中心加強(qiáng)隱患排查，尤其加強(qiáng)對(duì)配電室、庫(kù)房、充電樁等關(guān)鍵點(diǎn)位的巡查次數(shù)。北京順豐通過(guò)人力、物力、運(yùn)力等各項(xiàng)資源投入以及各環(huán)節(jié)精細(xì)化的協(xié)調(diào)操作配合，全力保障快件能夠及時(shí)送至客戶手中。”

中通：客服幫登記快件受損情況

針對(duì)雨天快遞受損賠償問(wèn)題，中通快遞客服表示，“客服負(fù)責(zé)幫用戶登記，沒(méi)有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的?！?/p>

至于京津冀地區(qū)目前能否正常寄收快遞，中通客服表示，“目前沒(méi)有接到準(zhǔn)確通知，以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)回復(fù)為準(zhǔn)?！?/p>

申通：有賠償制度，具體看損壞情況

申通快遞客服透露，“北京房山、門(mén)頭溝目前好像還不行，時(shí)效會(huì)晚幾天。(其他區(qū)域快件)寄到河北的(時(shí)效性)可能會(huì)有影響，天津是正常的。”

如果快遞因暴雨受損，如何賠償?申通客服答復(fù)稱，“我們有賠償制度，如果確實(shí)損壞，肯定會(huì)賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是由派遣網(wǎng)點(diǎn)理賠?！?/p>

快遞被暴雨泡毀賠不賠

事件發(fā)生后，人們關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是，快遞公司是否會(huì)對(duì)此進(jìn)行賠償?為了解答這個(gè)問(wèn)題，我們聯(lián)系了國(guó)內(nèi)六大快遞公司，并得到了以下回應(yīng)。

首先，順豐快遞表示，他們會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。對(duì)于此次暴雨造成的損失，順豐將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，并為受損用戶提供相應(yīng)的賠償。

其次，圓通快遞明確表示，他們會(huì)對(duì)暴雨導(dǎo)致的問(wèn)題進(jìn)行負(fù)責(zé)。圓通強(qiáng)調(diào)，對(duì)于因天氣原因造成的損失，他們將根據(jù)物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，以確保用戶的利益不受影響。

中通快遞也作出了回應(yīng)，他們表示會(huì)積極應(yīng)對(duì)此次事件，并為受到損失的用戶提供合理的賠償方案。中通強(qiáng)調(diào)，他們會(huì)認(rèn)真核實(shí)每一起損失情況，并根據(jù)物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。

申通快遞對(duì)此事予以了高度重視，并表示將為受損用戶提供滿意的解決方案。申通強(qiáng)調(diào)，他們將根據(jù)國(guó)家規(guī)定和公司政策，對(duì)物品進(jìn)行評(píng)估并給予相應(yīng)的賠償。

韻達(dá)快遞也表示會(huì)按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行賠償。

韻達(dá)強(qiáng)調(diào)，他們會(huì)根據(jù)物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，并盡快與受損用戶取得聯(lián)系，解決賠償問(wèn)題。

最后，郵政速遞也作出了回應(yīng)，表示將為受損用戶提供賠償。

郵政速遞將根據(jù)國(guó)家規(guī)定和公司政策，對(duì)物品進(jìn)行評(píng)估并給予相應(yīng)的賠償。

綜上所述，六大快遞公司在回應(yīng)中均表達(dá)了對(duì)此事的關(guān)注，并承諾將按照國(guó)家規(guī)定和公司政策進(jìn)行賠償。

在遇到類(lèi)似情況時(shí)，快遞公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，并為受損用戶提供相應(yīng)的賠償。為了確保自己的權(quán)益，用戶在寄送快遞時(shí)要注意選擇有保障的快遞公司，并及時(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。同時(shí)，如遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與快遞公司聯(lián)系，以便得到滿意的解決方案!!

快遞被水泡了怎么索賠

對(duì)此，有媒體詢問(wèn)了幾家主要快遞公司的客服。

順豐：

如果物品價(jià)值較高，建議選擇保價(jià)。

沒(méi)有保價(jià)的話，結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付。

郵政：

如果是物流公司的原因造成郵件受損，會(huì)給予賠償。

沒(méi)有保價(jià)的，郵件實(shí)際丟失或全部損壞，按照商品價(jià)值金額賠償，部分損失或短少，按照實(shí)際損失價(jià)值賠償。

對(duì)于特快，最高賠償不超過(guò)所付資費(fèi)的6倍，同時(shí)退還郵資。

中通：

客服負(fù)責(zé)登記，沒(méi)有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理不清楚。

申通：

有賠償制度，確實(shí)損壞肯定會(huì)賠，具體賠償金額取決于損壞情況，比如內(nèi)件損、外包裝損壞、全部損壞。

如果全部損壞，由派遣網(wǎng)點(diǎn)理賠。

圓通：

保價(jià)物品保丟不保損。

對(duì)于丟件理賠，按照物品實(shí)際支付金額理賠。

韻達(dá)：

客服會(huì)幫助上報(bào)，后續(xù)有工作人員聯(lián)系溝通。

快遞被暴雨泡毀賠不賠

據(jù)報(bào)道，近日，京津冀強(qiáng)降雨引發(fā)洪澇災(zāi)害，“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。被沖走、泡毀快件是否賠償?

中國(guó)郵政客服表示，“如果郵件沒(méi)有保價(jià)，郵件實(shí)際丟失或全部損壞按照商品價(jià)值金額賠償;如果是部分損失或者是短少，按照實(shí)際損失價(jià)值給予賠償?！编]政客服補(bǔ)充道，“最高賠償不超過(guò)所付資費(fèi)的6倍，同時(shí)退還所付郵資，這個(gè)是我們特快的賠償標(biāo)準(zhǔn)。”

順豐客服稱，正常是不會(huì)出現(xiàn)損壞的，如果物品價(jià)值較高，用戶可以選擇保價(jià)的。如果沒(méi)有保價(jià)，會(huì)結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付的。

中通快遞客服稱，“客服負(fù)責(zé)幫用戶登記，沒(méi)有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的?！?/p>

申通客服稱，“我們有賠償制度，如果確實(shí)損壞，肯定會(huì)賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是派遣網(wǎng)點(diǎn)理賠?！?/p>

圓通速遞客服表示，如果因?yàn)橄掠陮?dǎo)致快遞損壞，保價(jià)物品保丟不保損——丟件理賠，按照物品實(shí)際支付金額進(jìn)行理賠。

韻達(dá)客服表示，如果發(fā)現(xiàn)快遞受損，客服會(huì)幫助上報(bào)，后續(xù)有工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通。不過(guò)，當(dāng)被問(wèn)及具體如何賠償，該客服沒(méi)有明確回復(fù)。

發(fā)洪水造成的快遞受損怎么賠償

洪水造成的快遞受損賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件或郵件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償;

2、如果寄件人對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)的，快件丟失后快遞公司應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)額進(jìn)行賠償;

3、如果未保價(jià)的，則按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償，賠償最高額不超過(guò)寄件費(fèi)用的三倍，掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

貨物運(yùn)輸有風(fēng)的，發(fā)生貨物損毀滅失的原因非常多，有些是可以避免的，有些是不可以避免的，若一律要承運(yùn)人賠償，顯然是不合理。

法律規(guī)定，在滿足一定條件時(shí)，承運(yùn)人是可以不承擔(dān)賠償責(zé)任的：

1、不可抗力導(dǎo)致的。不可抗力是指當(dāng)事人不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害，也包括騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等社會(huì)現(xiàn)象;

2、貨物的自然屬性。貨物本身的自然性質(zhì)，主要是指貨物的物理屬性和化學(xué)屬性，例如運(yùn)輸?shù)呢浳锸菤怏w，而氣體的自然屬性就是易揮發(fā)，若由于揮發(fā)造成損失，承運(yùn)人就不承擔(dān)損失;

3、貨物自身的合理?yè)p耗。貨物的合理?yè)p耗，主要是指一些貨物在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)輸過(guò)程中，必然會(huì)有一部分損失，對(duì)于這一部分損失，承運(yùn)人也不負(fù)賠償責(zé)任;

4、由委托人或者收貨人的原因造成的。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)郵政法》第四十七條

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。