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火車(chē)高鐵電子客票為什么網(wǎng)上退不了

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  旅客使用電子支付方式通過(guò)鐵路售票渠道購(gòu)買(mǎi)的電子客票,均可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。小編整理了火車(chē)電子客票為什么網(wǎng)上退不了,希望能幫助到您。

火車(chē)高鐵電子客票為什么網(wǎng)上退不了

  火車(chē)高鐵電子客票為什么網(wǎng)上退不了

  已打印報(bào)銷(xiāo)憑證或使用現(xiàn)金方式購(gòu)票的旅客,應(yīng)到車(chē)站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客辦理改簽、退票手續(xù)時(shí),將收回報(bào)銷(xiāo)憑證。

  火車(chē)高鐵電子客票退票的方法

  (1)旅客使用電子支付方式通過(guò)鐵路售票渠道購(gòu)買(mǎi)的電子客票,均可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

  (2)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊(cè)且通過(guò)手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客,也可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)

  證件丟失怎么辦?

  購(gòu)買(mǎi)電子客票后若發(fā)生證件遺失是否可以繼續(xù)乘車(chē)?

  可以。

  (1)旅客在乘車(chē)前丟失證件的,應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明,憑身份證明進(jìn)出站乘車(chē)。

  (2)旅客在列車(chē)上、出站前丟失證件的,須先辦理補(bǔ)票手續(xù),經(jīng)站車(chē)核驗(yàn)席位使用正常的,開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車(chē)日期之日起30日內(nèi),憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明以及后補(bǔ)車(chē)票,到列車(chē)的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車(chē)票與原票乘車(chē)區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時(shí),如核查丟失證件有出站記錄的,后補(bǔ)車(chē)票不予退票;無(wú)出站記錄的,辦理退票時(shí),不收退票費(fèi),已核收的手續(xù)費(fèi)不予退還。

  辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷(xiāo)售渠道為其購(gòu)買(mǎi)的電子客票改簽、退票手續(xù)。

  鐵路電子客票時(shí)效?

  在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站(12306.cn,以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12306網(wǎng)站”),購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間,退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間,改簽、變更到站按照購(gòu)票、退票處理。


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