火車(chē)高鐵電子客票為什么網(wǎng)上退不了
旅客使用電子支付方式通過(guò)鐵路售票渠道購(gòu)買(mǎi)的電子客票，均可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。小編整理了火車(chē)電子客票為什么網(wǎng)上退不了，希望能幫助到您。
火車(chē)高鐵電子客票為什么網(wǎng)上退不了
已打印報(bào)銷(xiāo)憑證或使用現(xiàn)金方式購(gòu)票的旅客，應(yīng)到車(chē)站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客辦理改簽、退票手續(xù)時(shí)，將收回報(bào)銷(xiāo)憑證。
火車(chē)高鐵電子客票退票的方法
(1)旅客使用電子支付方式通過(guò)鐵路售票渠道購(gòu)買(mǎi)的電子客票，均可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
(2)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊(cè)且通過(guò)手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)
證件丟失怎么辦?
購(gòu)買(mǎi)電子客票后若發(fā)生證件遺失是否可以繼續(xù)乘車(chē)?
可以。
(1)旅客在乘車(chē)前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車(chē)。
(2)旅客在列車(chē)上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車(chē)核驗(yàn)席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明以及后補(bǔ)車(chē)票，到列車(chē)的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車(chē)票與原票乘車(chē)區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時(shí)，如核查丟失證件有出站記錄的，后補(bǔ)車(chē)票不予退票;無(wú)出站記錄的，辦理退票時(shí)，不收退票費(fèi)，已核收的手續(xù)費(fèi)不予退還。
辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷(xiāo)售渠道為其購(gòu)買(mǎi)的電子客票改簽、退票手續(xù)。
鐵路電子客票時(shí)效?
在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站(12306.cn，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12306網(wǎng)站”)，購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽、變更到站按照購(gòu)票、退票處理。
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