年終公司個(gè)人工作總結(jié)通用
總結(jié)所要解決和回答的中心問題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。更多總結(jié)范本點(diǎn)擊“年終總結(jié)”查看。
(一)產(chǎn)品方面的原因
1.產(chǎn)品所附著的業(yè)務(wù)不再繼續(xù)一旦投保人提前歸還消費(fèi)貸款或保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)，主合同——消費(fèi)貸款合同將自動(dòng)終止，從而從合同——保險(xiǎn)合同也就無法繼續(xù)履行，這時(shí)投保人可要求保險(xiǎn)公司退還剩余年度已交納的保費(fèi)。這種情況可經(jīng)?？吹健?/p>
2.替代型產(chǎn)品的發(fā)展
市場(chǎng)上如果出現(xiàn)了更好的替代性產(chǎn)品，在退保成本較低時(shí)，客戶往往會(huì)退保舊產(chǎn)品，購買新產(chǎn)品。如20x年6月，人保、太保公司杭州分公司先后啟用新的住房貸款保險(xiǎn)產(chǎn)品，費(fèi)率更低，責(zé)任范圍更廣。如果沒有合理的措施，僅憑常規(guī)退保手續(xù)費(fèi)是難擋退保大潮的，而且對(duì)客戶不公平，會(huì)引發(fā)公眾對(duì)公司的不滿情緒。
(二)服務(wù)方面的原因
1.投保人對(duì)服務(wù)方式不滿意
如在購房、購車等長(zhǎng)期消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中，一般要求消費(fèi)者一次交納多年的保費(fèi)，但有的投保人認(rèn)為一次性交費(fèi)不合理，應(yīng)按年度繳納，要求保險(xiǎn)公司退還未到期保費(fèi)。如20x年上海某市民要求按年交房貸保費(fèi)，將某產(chǎn)險(xiǎn)公司訴諸法院，雖然最終和解，但一旦保險(xiǎn)公司敗訴，將引發(fā)普遍退保，上海 66萬房貸投保人，總保險(xiǎn)金額高達(dá)20億元，將對(duì)保險(xiǎn)公司的償付能力造成重大沖擊，甚至引發(fā)金融系統(tǒng)的震蕩。房貸保險(xiǎn)產(chǎn)品具有同質(zhì)性，如果這一風(fēng)險(xiǎn)波及到全國(guó)范圍，其危害更是不可想象。
2.投保人對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意
這種情況在投資連結(jié)產(chǎn)品以及一些售后服務(wù)要求較多的產(chǎn)品中易出現(xiàn)。如果營(yíng)銷人員對(duì)產(chǎn)品與公司信息沒有正確的宣傳，對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)，一旦消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的功能、公司的服務(wù)等與預(yù)期的有差距時(shí)，公司將失去信任，誘發(fā)退保。
(三)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的原因
1.外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
在利率升高、經(jīng)濟(jì)不景氣或家庭經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生變化時(shí)往往會(huì)誘發(fā)投保人退保，變現(xiàn)資金以急用，或購買其它金融產(chǎn)品。特別是預(yù)定利率較低的產(chǎn)品，一旦資本市場(chǎng)未來走勢(shì)預(yù)期良好或投保人醫(yī)療、住房、失業(yè)保障需求增加時(shí)，產(chǎn)險(xiǎn)公司的退保風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)加大。
2.社會(huì)輿論因素
受從眾心理支配和新聞媒體、大眾輿論等的誘導(dǎo)，尤其是在有多種因素綜合作用的情況下，消費(fèi)者往往容易對(duì)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)者的償付能力產(chǎn)生懷疑，消費(fèi)信心不足，從而使?jié)撛诘耐吮ｏL(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。
年終公司個(gè)人工作總結(jié)通用2
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與主管、業(yè)代團(tuán)結(jié)互助，一起盯訂單、促銷品。每次辦事處客戶發(fā)貨了，就與物流對(duì)發(fā)貨明細(xì)，若是有未發(fā)出的貨，就再做補(bǔ)單。與客戶做好溝通，對(duì)賬方面以及準(zhǔn)備費(fèi)用申請(qǐng)、報(bào)賬資料，做好臺(tái)帳記錄。謙虛接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、腳踏實(shí)地的完成本職工作。每天除了本職工作外，有時(shí)候還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放下手頭的工作先去解決。逐漸的懂得了事情輕重緩急，做事現(xiàn)在也較有條理。工作中，遇到不懂的地方積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班也是一種緣分，與同事相處融洽，同時(shí)團(tuán)結(jié)互助積極的配合完成工作。
2、工作收獲：
在這一年多的工作里，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，辦事處主任也對(duì)我言傳身教，使我受益匪淺?；叵肴ツ?月的我，剛畢業(yè)，來到金絲猴公司工作，剛開始工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，因?yàn)楣ぷ鞣爆?，?jīng)常覺得手忙腳亂，致使自己工作情緒也有所影響，導(dǎo)致心煩氣躁，情緒低落?，F(xiàn)在的我，相對(duì)來說敏感度有所提高，能夠積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)在安排的工作，也已得心應(yīng)手，自我價(jià)值感覺有所提升，保持良好工作心態(tài)，抱著越勇之心，面對(duì)困難及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并且解決。
二、工作中存在的不足：
工作中，不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，例如做錯(cuò)報(bào)表，計(jì)劃等，也因?yàn)楣ぷ鬏^繁瑣，有時(shí)候會(huì)忘記交表，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，我總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，以后都拿個(gè)小本子記著每天需要做的事，或者是客戶以及領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的工作要馬上動(dòng)工，否則若是抱著今天來不及做，明天再做的想法來工作，今后將出現(xiàn)更多錯(cuò)誤。最好是今天吩咐做的工作今天做完，不要有明日復(fù)明日的想法，這樣工作會(huì)越拖越多，亦會(huì)越來越煩躁。還有就是細(xì)心度仍有所欠缺，時(shí)常有些報(bào)表因?yàn)椴粔蚣?xì)心忘記按保存，從而浪費(fèi)時(shí)間再做一遍。相信在接下來的工作中，一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每個(gè)報(bào)表。
年終公司個(gè)人工作總結(jié)通用3
我進(jìn)入公司進(jìn)口業(yè)務(wù)部，成為一個(gè)保正人，先開始做業(yè)務(wù)，后來負(fù)責(zé)進(jìn)口部帝人這個(gè)客戶的所有出庫業(yè)務(wù)。我從一開始的不熟悉到后來的得心應(yīng)手，后來升職為主管，目前主要負(fù)責(zé)部門的結(jié)算工作。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平
今年4月我進(jìn)入公司工作，深刻認(rèn)識(shí)到公司是一家專業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)和保稅物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)，要做好進(jìn)口業(yè)務(wù)工作，需要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作水平。為此，我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、政策方針和進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)與保稅物流服務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，以便能夠做好進(jìn)口業(yè)務(wù)工作和部門結(jié)算工作。工作中遇到不熟悉的情況和不懂的問題，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，以增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能。通過認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，我有效提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，使自己能夠按照公司的工作精神和工作要求，全面做好進(jìn)口業(yè)務(wù)工作和部門結(jié)算工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，為公司健康、持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、刻苦勤奮工作，努力完成工作任務(wù)
無論是做進(jìn)口業(yè)務(wù)工作，還是負(fù)責(zé)部門結(jié)算工作，我都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。
(一)以客戶為中心，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象
在做進(jìn)口業(yè)務(wù)工作中，我嚴(yán)格遵守公司“一切為了客戶”的服務(wù)承諾，“全程物流，集成服務(wù)”的核心理念，認(rèn)真為客戶做好服務(wù)工作。在處理客戶問題時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，把客戶利益放在首位，真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，取得了客戶的滿意，促進(jìn)了公司進(jìn)口業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造了良好經(jīng)濟(jì)效益。
(二)以精確為前提，按時(shí)完結(jié)工作任務(wù)
在負(fù)責(zé)部門結(jié)算工作中，我按照公司的工作精神，認(rèn)真做好結(jié)算工作，確保正確、按時(shí)完成結(jié)算工作任務(wù)，提高結(jié)算工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新物流服務(wù)，提升客戶價(jià)值”的公司使命。
三、嚴(yán)格要求自己，促進(jìn)工作發(fā)展
我進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的支持下，我迅速成長(zhǎng)起來，無論是業(yè)務(wù)水平還是思想覺悟，都有很大的提高，真誠(chéng)感到公司是一個(gè)溫暖的大家庭，自己能成為公司的一員，感到十分榮幸。在今后的工作中，我要嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)工作責(zé)任心和緊迫感，堅(jiān)持客戶至上原則，認(rèn)真、精確、按時(shí)做好結(jié)算工作，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。同時(shí)，還要積極承擔(dān)公司布置和安排的其他工作任務(wù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦完做好，為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
年終公司個(gè)人工作總結(jié)通用4
1，設(shè)計(jì)行業(yè)究竟是個(gè)什么樣的行業(yè)?
我一個(gè)對(duì)設(shè)計(jì)失望的朋友曾經(jīng)說過，其實(shí)設(shè)計(jì)根本不是個(gè)行業(yè)，充其量只是個(gè)職業(yè)，就是企業(yè)的一個(gè)美工!想想也有道理，本來就是分工的逐步細(xì)化產(chǎn)生的公司類型，因此，我們可以看到深圳有那么多的設(shè)計(jì)公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢?我曾經(jīng)去一個(gè)規(guī)?；纳a(chǎn)公司談業(yè)務(wù)時(shí)，突發(fā)奇想，為什么不把設(shè)計(jì)公司做成大規(guī)模的呢，只要有充足的業(yè)務(wù)，就可以招收充足的設(shè)計(jì)師，招收足夠的客戶服務(wù)人員，不就利潤(rùn)大了嗎?這個(gè)想法是很合理的，但實(shí)際根本沒商人去操作，為什么呢?因?yàn)槟馨岩粋€(gè)設(shè)計(jì)公司做這么大，靠的不是對(duì)設(shè)計(jì)的興趣和熱愛，靠的是一種絕對(duì)的商業(yè)智慧，經(jīng)營(yíng)頭腦，而如此聰明，如此厲害的商業(yè)天才又怎么可能來弄設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)呢，他大可以把他的能力發(fā)揮到其他行業(yè)去，如飲食，如服裝，設(shè)計(jì)，不能量化!
設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)，我自認(rèn)為是個(gè)比較特殊的行業(yè)。我曾經(jīng)把他的經(jīng)營(yíng)比做是理發(fā)店，來一個(gè)客戶就要理一下，不能一次理多個(gè)，人多了只能排隊(duì)了。而且里發(fā)師手藝成熟了，就自己開個(gè)小理發(fā)店了，我們一樣，賣的就是一個(gè)手藝，賺的就是手藝錢。因此理發(fā)店也沒有超大規(guī)模的。
后來又感覺這個(gè)比喻不一定合適，設(shè)計(jì)的價(jià)格可以抬很高，可以價(jià)值很高，如一個(gè)標(biāo)志2x，好象理發(fā)還不能達(dá)到，因此不具備一定的可比性。我后來就感覺應(yīng)該更象是一個(gè)古董店，為什么呢?古董店的古董也是不可復(fù)制的，它的價(jià)格就得賣個(gè)懂行的人了，如果你把一個(gè)清朝的碗賣給一個(gè)農(nóng)民，估計(jì)他x也不愿意出，對(duì)他，沒用!所以古董行也不對(duì)不懂行的老板開放，寧愿生意冷清，也不能大聲叫賣，因此，電話營(yíng)銷不行。設(shè)計(jì)行業(yè)的價(jià)值高低有時(shí)取決于人家是否欣賞，欣賞的人是否有錢，不欣賞的人他想設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志，只是感覺有這個(gè)需要，如果你的價(jià)格超過x，他寧愿不要，因?yàn)闆]有標(biāo)志，他不會(huì)餓死，他也不會(huì)感覺不塌實(shí)。他只是感覺大家都有了，咱也得來一個(gè)。而沒錢的人，也很想擁有一個(gè)好的標(biāo)志，也很欣賞你的設(shè)計(jì)，但口袋沒錢，你也難辦?？傊?，古董店只面對(duì)有錢的，懂行的人開，其他人等安靜。設(shè)計(jì)不是生活必需品。
當(dāng)然了，以上的兩個(gè)比喻，都是從設(shè)計(jì)師的角度來談的，作為設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)者，當(dāng)然是考慮如何提高利潤(rùn)了。因此我把他比喻成咖啡店?？Х鹊甑目Х纫槐?0幾元，你怎么算它的成本都很難達(dá)到的。如果你擺攤吆喝賣咖啡了!x一杯的咖啡!估計(jì)也沒幾個(gè)人來，咖啡不如白開水解渴，不如白米飯解餓，要他做甚?曾經(jīng)有一個(gè)
客戶說，你設(shè)計(jì)個(gè)標(biāo)志，又不需要什么本錢，你搗鼓個(gè)三天，成本也就幾百元，我看50x就可以了。真是讓我氣憤，我當(dāng)時(shí)就比喻，你去咖啡店泡咖啡，你愿意跟人家算成本，講價(jià)格嗎?那究竟，咖啡的價(jià)格是如何提升的呢?靠的是名氣，是裝修的環(huán)境，靠的是排斥只想吃飽的消費(fèi)者。
通過以上的幾個(gè)比喻，對(duì)比分析，可以看出，設(shè)計(jì)是一個(gè)高享受，滿足尊貴消費(fèi)心理的行業(yè)。
年終公司個(gè)人工作總結(jié)通用5
回顧到公司以來的日子，風(fēng)風(fēng)雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的盛大喜樂，也共同披風(fēng)頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發(fā)展。首先，我從這幾個(gè)月對(duì)公司行政工作的細(xì)心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結(jié)。如果總結(jié)得不好，還望大家見諒!
行政部在最近幾個(gè)月結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)治理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)檔案等，出臺(tái)了《員工手冊(cè)》、《新員工培訓(xùn)方案》、《各崗位人員職責(zé)》、《員工花名冊(cè)》、《消防安全緊急預(yù)案》等各種大小方案和制度，日常工作基本能落到實(shí)處，但在某些方面還是沒能做到為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
這幾個(gè)月以來收發(fā)文件20幾件，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉;及時(shí)完成各類報(bào)表及總結(jié);辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，辦公用品領(lǐng)用從節(jié)省出發(fā)，減少公司不必要的開支;組織和協(xié)助組織召開各種會(huì)議20多場(chǎng)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)中有記錄，會(huì)后有總結(jié);組織全體員工戶外活動(dòng)1次，做到活動(dòng)前有方案，活動(dòng)后有總結(jié)。二是健全了人事資料，各類報(bào)表及總結(jié)。三是完善了部門組織職能，入職、請(qǐng)假、離職、領(lǐng)料等一系列工作程序以及報(bào)表等工作。對(duì)南北方分公司返貨管理、對(duì)賬也進(jìn)行了規(guī)范;對(duì)返貨監(jiān)督實(shí)行人人監(jiān)督，獎(jiǎng)懲分明。當(dāng)然，之所以取得這些好的成績(jī)，主要得益于孫總和劉總的有力領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我工作的支持。在此，我以無限的真誠(chéng)向大家說聲：“謝謝!”謝謝大家對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)!
在行政工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開展得不是很順暢，工作開展難度是時(shí)出不窮，甚至在某些時(shí)候沒法主動(dòng)性去開展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導(dǎo)致工作起來沒有層次感，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率。工作難開展、問題難解決、工作效率難提高。
針對(duì)行政工作的種種問題，行政部門將在來年積極、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強(qiáng)!
最后祝公司在新的一年虎虎生財(cái)，萬事大吉!
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