最新培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文
最新培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文5篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，以下是小編為大家收集的最新培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)范文5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1
在20__年_月_日早上8：30分，由陳主管帶領(lǐng)我們?nèi)齻€一起去到石排五零創(chuàng)富公司參加培訓(xùn)，我們是中午12：18到達培訓(xùn)地點，下午13點45分正式參加培訓(xùn)，培訓(xùn)地點是培訓(xùn)大樓二樓7號多功能廳。
培訓(xùn)主題是：“打造高績效團隊特訓(xùn)營”
在本次培訓(xùn)期間，我們認真聽講，并做好筆記，按時完成培訓(xùn)時所布置的作業(yè)。在學(xué)習(xí)中遇到困難主動向別人請教，吸取別人的優(yōu)點，改正自己的缺點。
五零創(chuàng)富公司正公司采用體驗式培訓(xùn)方式，是結(jié)合神經(jīng)語言程序?qū)W、教練技術(shù)、潛能開發(fā)、催眠等先進的心理學(xué)技術(shù);在音樂、燈光、氣氛等環(huán)境下，通過精心設(shè)計的情境和活動，在高強度、高頻率，直指人心話語的震撼下，通過講解、引導(dǎo)、參與、分享、行動等環(huán)節(jié)，讓學(xué)員深刻體驗、感悟、發(fā)現(xiàn)、反省、觸動、磨練，最終獲得巔峰體驗，釋放內(nèi)在無限的潛能，在潛意識層面、在神經(jīng)鏈層面、在習(xí)慣層面、在性格層面上震撼蛻變，實現(xiàn)自我突破。
本次參加培訓(xùn)過程與收獲。
一、超值的震撼體驗：
讓我體驗到生命的臨在狀態(tài)，感受生命的價值，喚醒心中的夢想!
讓我體驗到震撼心靈的里程，讓生命蛻變!覺醒、超越自我、擴大格局和視野;突破自我設(shè)限!
二、自我突破，提升生命層次：
1、突破自身的慣性和盲點，讓生命潛能綻放;
2、消除潛在個性障礙，增強和提升個人效能;
3、克服人際關(guān)系障礙，讓人際關(guān)系更和諧、溝通力更強;
4、提高自己管理的能力，掌握人生困局時的拯救方法——化阻力為助力、化危機為機會，體會責(zé)任、共贏、信任、博愛、意志等等詞語的巨大魔力，擴大自身的能量……
三、訓(xùn)練模式
1、本次特訓(xùn)采用教練技術(shù)、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W等，中西合璧：上課講師：郭峰老師。
2、借體育教練的方式，推動受訓(xùn)人士在心態(tài)與思維模式上有所改變，從而改善績效，提升素質(zhì)達成某些教練目的。教練技術(shù)的核心是充分開發(fā)身身的內(nèi)在能量，注重調(diào)整心態(tài)、技能、思路……
3、NLP神經(jīng)語言程序?qū)W，透過信念、感覺、想象等潛意識調(diào)整變化，影響人的神經(jīng)反應(yīng)系統(tǒng)。廣泛運用在個人成長、心理治療、教育、商業(yè)、催眠……
四、培訓(xùn)形式
1、體驗式培訓(xùn)(包括情境再現(xiàn)、互動模擬、角色扮演、小組交流、個人分享、實踐指導(dǎo)等)、教練式方法(包括心靈引導(dǎo)、對話問答、自我反思、啟發(fā)突破、回應(yīng)區(qū)分等)、NLP潛能訓(xùn)練方法(音響、燈光、聲音等制造強烈或溫柔的效果)加上傳統(tǒng)的演講式情理感召等方法融為一體。
2、整個課程既生動活潑又嚴謹深入，透過潛意識的潛移默化和醒悟突破，達到心靈的震撼提升，從而擴大視野，超越自我，激發(fā)潛能，發(fā)現(xiàn)并達成更大成果。受訓(xùn)學(xué)員將會在強烈的情感交織中完成人生的蛻變!
在這三天二夜培訓(xùn)中，讓我感受最深的是讓我如何去“加強信任——自我挑戰(zhàn)——溝通協(xié)作——團隊凝聚”為主線，每一個項目均以“計劃--執(zhí)行--分享”的形式，讓大家在開放、坦誠、互動的氛圍中體驗團隊合作的力量，挖掘自我潛在的能力，同時學(xué)會用一顆感恩的心面對生活。通過各個項目不同的側(cè)重點，將活動中的心得體會主動的運用于今后的生活和工作中。
“這次培訓(xùn)就是一個過濾網(wǎng)，撥開云霧，把一些本來就擁有但是卻被隱藏起來了的東西，清晰的呈現(xiàn)在你眼前，把你掏空了再塞一點東西進去!”
在12名助教的協(xié)助下，郭峰老師為我們大家?guī)砹巳於沟纳鷦印⒂腥?、深刻而現(xiàn)實的體驗式學(xué)習(xí)課程。20%的理論講解、60%的活動(游戲)體驗、20%的學(xué)員心得分享，合理的課程安排，有趣的體驗設(shè)計，一次又一次的帶給學(xué)員們別樣的感受與莫大的收獲。
在整個特訓(xùn)訓(xùn)練營活動中，每一位參訓(xùn)人員都表現(xiàn)出了積極性和主動性，各小組成員集思廣益、群策群力地通過協(xié)助配合、默契溝通，完成了各個項目，上演了一幕幕真情關(guān)愛、團結(jié)互助、激情舞動的感人畫面。
“每個環(huán)節(jié)都是那么的真實殘酷，這次培訓(xùn)顛覆了以前自己的思維方式，對自己、對身邊的人也有不同的認識，同時已學(xué)會用一種全新的角度去看問題，更從容的去對待自己的工作和生活?！蓖ㄟ^此次學(xué)習(xí)與及活動，我學(xué)到了許多東西。如：溝通和信任、多感恩、責(zé)任等。我會把這幾天所學(xué)到的知識運用到實際生工作中去，把工作做得更好，做到讓同事放心，讓領(lǐng)導(dǎo)信任，為公司創(chuàng)造更大的財富。
20__年_月_日
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2
作為一個剛走上工班長崗位的我，有幸參加了路局第四期工班長培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)我感到非常榮幸并受益非淺。下面談?wù)勎彝ㄟ^培訓(xùn)后對班組長工作的認識和體會。
一、班組長綜合素質(zhì)必須要高
班組長是一個班組的核心，工作在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用。班組長作為企業(yè)的“兵頭將尾”，一言一行具有很強的導(dǎo)向作用，在職工的眼中,班組長就是帶頭人，是技術(shù)上的“一專多能”，即懂生產(chǎn)、又精技術(shù)、通安全、熟管理。
班組長的綜合素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長必須要有高度的事業(yè)心、良好的心理素質(zhì)及超前的預(yù)測防范能力,做到超前指揮,超前管理。班組長必須能吃苦耐勞、勇于奉獻、做到“腿勤、手勤、眼勤、口勤”，必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事故，能夠盡快處理或在短時間內(nèi)拿出處理意見，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時能及時采取措施,遇事不慌,處變不驚,忙而不亂,有條不紊，做到防患于未然。
二、班組長的責(zé)任心必須要強
如果把班組比做一臺機器的話，那么我們每個人都是組成這臺
機器的零件，要使這臺機器能夠正常運轉(zhuǎn)，必須保證每個零件的完整齊全。因此，班組長對班組的每個職工要有高度的責(zé)任心，讓職工切身體驗到班組長的每一項安全決策或安全決定都是從維護企業(yè)和班組利益及職工利益的角度出發(fā)的，而不是為了其他什么的目的。
班組長是班組安全的第一責(zé)任人，就必須加強自己的安全意識、安全知識和安全責(zé)任感，做到不意測行事，不違章指揮，不違章操作，平時不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴格執(zhí)行安全工作的各項規(guī)章制度，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任。
三、班組長必須做到公平公正
班組長對職工公平與否直接關(guān)系到職工的情感因素能否轉(zhuǎn)化為積極的安全工作動力。從職工比較普遍的心理來看，既希望班組長堅持公平原則，同時又能偏愛自己。這就給班組長提出了要不要堅持公平和如何堅持公平的問題，在現(xiàn)實的班組安全活動中，有些班組長受職工這種心理的影響，往往會將感情因素帶進工作關(guān)系中，自覺不自覺地偏愛部分職工，結(jié)果會使另一部分職工感到不公平，由此導(dǎo)致他們對待安全工作的態(tài)度不積極，甚至逃避安全工作。
公平主要是指班組長在客觀評價職工的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)工作的安排和利益的分配都能依據(jù)職工的能力和貢獻的大小，做到一視同仁。一是對職工安全生產(chǎn)工作崗位的安排有利于其安全能力的充分發(fā)揮，即因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗;二是為所有的職工提供平等的安全工作條件，使他們能夠在同一起跑線上進行競爭;三是利益的分配要依據(jù)職工對班組的貢獻，體現(xiàn)出應(yīng)有的差別。
四、班組長必須做到善于溝通
班組工作中，班組長與職工之間可能造成一定的溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系，并且使安全生產(chǎn)受到損失。因此，班組長一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長。
我曾經(jīng)在組織職工軍訓(xùn)的時候，對大家訓(xùn)練近一個月表現(xiàn)很是不滿，總覺得離我想象的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠，于是就沖組員大發(fā)脾氣、說話粗俗，這樣的效果確適得其反，不僅令職工難以接受和理解。也喪失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。
工作中要充分發(fā)揚民主,集思廣益，做到以人為本，不搞“一言堂”,在有矛盾的時候，不回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，切不可動不動就大發(fā)脾氣，大動肝火，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，不要只盯著職工的缺點，要引導(dǎo)職工改正缺點，同時對有困難職工要主動、熱心的幫助，培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。
五、班組長必須塑造良好形象
人常說：“打鐵還需自身硬”，作為班組長只有加強自身的行為規(guī)范,以身作則，才能規(guī)范職工。那么班組長如何塑造自己的形象呢?一是不斷提高自身綜合安全素質(zhì)。安全素質(zhì)是班組長樹立良好形象的基礎(chǔ)，特別是隨著職工安全素質(zhì)的不斷提高，對班組長形象的要求也越來越多，班組長只有不斷提高自身的安全素質(zhì)，才能夠使自己的形象日趨接近職工的安全期望;二是保持自己鮮明的個性特征。塑造班組長形象是班組安全活動主體(班組長)和客體(班組成
員和活動環(huán)境)相互作用的過程，班組長固然要考慮職工的要求，但班組長如果完全放棄自己的個性特征，其形象同樣不會為職工所喜歡，沒有個性的班組長肯定缺乏應(yīng)有的魅力;三是努力做到表里如
一。班組長要塑造職工喜歡和信賴的形象，就應(yīng)該做到襟懷坦白、表里如一，如果班組長當(dāng)面一套、背后一套，就會使職工產(chǎn)生被欺騙的感覺，其結(jié)果是不言而喻的。
六、班組長必須注重精細化管理
班組安全管理的精細化，重點在于現(xiàn)場管理。如何抓好現(xiàn)場管理,通過我工作經(jīng)驗提出六點建議僅供參考:①完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故;②機器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患;③班組人員必須定期進行安全知識培訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴格執(zhí)行安全紀(jì)律、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;④材料、配件擺放整齊，各種工具器材實行定臵化，指定專人管理，做到物流有登記，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目;⑤設(shè)備運行檢修規(guī)程、安全工作規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度建立健全，各類臺帳填寫認真;⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。
班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制違章現(xiàn)象的產(chǎn)生。眾所周知，鐵路接觸網(wǎng)工是一個特殊的行業(yè)，其特殊就在于它很多不安全因素
環(huán)節(jié)的存在，每個環(huán)節(jié)都與每位職工的生命密切相連，在作業(yè)時，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能對職工本人或他人造成傷害，因此，加強每位職工的行為規(guī)范和安全技術(shù)知識培訓(xùn)就顯得尤為重要。
對職工行為進行規(guī)范，強調(diào)職工應(yīng)干什么?怎么干?干到什么程度?注意哪些事項?使職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和安全心理素質(zhì)，在生產(chǎn)過程中每一道工序都必須嚴格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度來執(zhí)行，對于職工的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場指出，及時教育，做到以理服人，以情動人，從而制約僥幸心理、冒險蠻干的不良現(xiàn)象。
通過這次培訓(xùn)使我明白班組長是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中堅力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，工班長的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。隨著鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的實施，班組建設(shè)還會出現(xiàn)一些新情況、新問題，我們要用發(fā)展的眼光對待新情況，用發(fā)展的辦法解決新問題，充分發(fā)揮職工的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維和創(chuàng)造性的實踐，取得班組建設(shè)創(chuàng)造性的成果，形成一種朝氣蓬勃、充滿生機和充滿活力的班組建設(shè)工作新局面，為鐵路發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)保障。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3
通過這次學(xué)習(xí)，聽了各位領(lǐng)導(dǎo)的專題講座，使我們在感性上有了新的認識，在理性上有了新的提高，啟發(fā)很大，感觸很深?！八l(xiāng)之石，可以攻玉”通過尋找差距，愈發(fā)加重了我們建設(shè)新泗陽、發(fā)展新泗陽的強烈的政治責(zé)任感、歷史使命感和時代緊迫感。結(jié)合我們的實際，今后的工作發(fā)展方向如下：
(一)要有開放的理念。開放理念在今后發(fā)展中有著重要的一籌，產(chǎn)生巨大的帶動力作用，我們知道，事物都是在不斷的變化發(fā)展，但是變化發(fā)展的方向和速度如何，一是要尊重客觀實際，遵循客觀規(guī)律。二是靠人的思想意識，指導(dǎo)帶動作用。特別是我國加入WTO后，如何充分運用市場經(jīng)濟，遵循經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，逐步與國際接軌，與經(jīng)濟全球化適應(yīng)。這就要求我們要有以時俱進的思想，要以新的理念、新的思維，去指導(dǎo)我們工作，運用到我們的實際工作中去，對我們的發(fā)展戰(zhàn)略進行理性探索，才能確保我們的小康社會的全面建設(shè)順利實現(xiàn)。
(二)是要堅定不移堅持“發(fā)展才是硬道理”，走可持續(xù)發(fā)展道路。蘇州發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，只有堅持“發(fā)展才是硬道理”的思想，不斷地解放思想、更新觀念，抓住機遇、敢為人先、大膽創(chuàng)新，兼顧局部和全局、眼前與長遠利益，在保持經(jīng)濟發(fā)展的同時，使資源、環(huán)境和人口之間保持協(xié)調(diào)、高效、優(yōu)化、有序的發(fā)展，才能使我們經(jīng)濟建設(shè)走在全國前列，融入世界群體。
(三)是要加大招商引資，提高自我發(fā)展。我們要努力改善投資環(huán)境，加大招商引資力度，提高自我發(fā)展。有二千五百年歷史的城市比比皆是，蘇州并不是資源型城市，是什么原因使蘇州經(jīng)濟走在前列?是環(huán)境。蘇州的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，環(huán)境不能簡單地看成青山綠水，重要的是政務(wù)環(huán)境，有廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，還有法制環(huán)境，市場環(huán)境，人文環(huán)境，才能保障各項工作正常運轉(zhuǎn)。我們要樹立“共同開發(fā)、共同發(fā)展”觀念，制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，營造良好的投資環(huán)境，大量吸引外資，以加大對固定資產(chǎn)的投入，使我們以豐富的林業(yè)資源、土地資源、水利資源、旅游資源得到更好的開發(fā)利用和發(fā)展。
(四)是要堅持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以增強發(fā)展后勁。 我們要大膽調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，我們知道，無糧不穩(wěn)、無工不富、無路不發(fā)、無市不活。在工業(yè)立市的同時，進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，因地制宜，以合理、高效的發(fā)展模式，引導(dǎo)廣大人民群眾走適合自己發(fā)展的道路，從而加大發(fā)展后勁，為今后我們帶領(lǐng)廣大人民群眾脫貧致富奔小康，為我們新泗陽的建設(shè)，為早日實現(xiàn)小康社會而努力。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4
我參加了省電信公司在深圳組織的高級管理培訓(xùn)班，在為期七天的培訓(xùn)過程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓(xùn)。就客戶服務(wù)與客戶滿意、績效管理與績效考核、經(jīng)理標(biāo)桿、成功人士的七個習(xí)慣及組織戰(zhàn)略分解與落實等五個方面進行了有針對性的、高效率的培訓(xùn)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會匯報如下：
一、管理理論知識方面
客戶服務(wù)與客戶滿意，客戶服務(wù)的重要性方面。在做客戶關(guān)系工作中要采用多種渠道方法聆聽客戶心聲，學(xué)會對客戶進行關(guān)懷。要有從外至內(nèi)的業(yè)務(wù)眼光?？蛻舴?wù)與客戶滿意的實現(xiàn)，首先要對客戶需求進行層次分析，在不同的時間關(guān)注重點不一樣，投入也不同。準(zhǔn)確判斷客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻，變籠統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求為具體的標(biāo)準(zhǔn)，確定業(yè)務(wù)營銷受理一線人員是十分關(guān)鍵的。
關(guān)于績效管理與績準(zhǔn)備考核，績效管理的四個領(lǐng)域：即活動領(lǐng)域、績效領(lǐng)域、職位領(lǐng)域和生活領(lǐng)域?？冃Ч芾硎侨轿坏墓芾鞵DCA是績效目標(biāo)的設(shè)定、績效輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集與績效評價和績效反饋、診斷與改進?？冃繕?biāo)的設(shè)定的重點一方面是目標(biāo)應(yīng)從上至下進行層層分解即工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，另一方面是員工從下至上進行承諾即員工針對自己崗位的工作績效而進行承諾(PBC)?？冃лo導(dǎo)是一全過程的監(jiān)控過程，是一溝通與協(xié)助的過程，是其輔導(dǎo)員工達成目標(biāo)計劃，績效輔導(dǎo)是績效管理的真正核心。績效評價是企業(yè)價值評價體系的核心內(nèi)容之一。做好績效工作應(yīng)牢記八個字“監(jiān)控、落實、常抓、不懈”。
經(jīng)理標(biāo)桿：從經(jīng)理的角色、職責(zé)、素質(zhì)、及經(jīng)理的職業(yè)修行和品格等四個方面進行了論述。一是，經(jīng)理的角色有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)分配者、聯(lián)系者、監(jiān)管者、傳播者、執(zhí)行者、指導(dǎo)者、解決問題者八個角色。二是，經(jīng)理的職責(zé)主要是帶領(lǐng)他人有效地完成工作，是管事理人。三是，經(jīng)理的素質(zhì)應(yīng)具備以下十項主要素質(zhì)：即演繹思維、歸納思維、服務(wù)精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、主動性、人際理解能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神和影響能力。四是，經(jīng)理人的職業(yè)修行和品格遵循老三篇：即全心全意為人民服務(wù);毫不利己，專門利人;愚公移山的精神。
成功人士的自我修煉：一是主動積極;二是以終為始;三是要事第一;四是雙贏思維;五是設(shè)身處地;六是整合差異;七是均衡發(fā)展、不斷更新。處處可以體會到品格是成功的基石的深刻道理。
組織戰(zhàn)略分解與落實：著重一是理解戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo)，首先要做到三個理解即是：理解組織戰(zhàn)略與上級目標(biāo)，就是要對公司的愿景、發(fā)展、中長期目標(biāo)，對中短期實現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)，對近期業(yè)務(wù)重點和重大項目，對評價體系和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標(biāo)客戶是誰，客戶結(jié)構(gòu)是什么，如何發(fā)掘客戶和引導(dǎo)客戶新的需求。理解業(yè)務(wù)規(guī)律就是業(yè)務(wù)所處的生態(tài)環(huán)境與行業(yè)價值鏈，業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)模式，行業(yè)市場及應(yīng)用表現(xiàn)，需要的資源核心資源是什么，組織對本業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)想和愿景。二是共同計劃即瞄準(zhǔn)目標(biāo)，尋找途徑，分解任務(wù);配備資源，要事為先;與其共同制訂計劃，計劃是連通團體的經(jīng)脈;是走向目標(biāo)的諾言;是交流溝通的工具;是實現(xiàn)成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標(biāo)與策略;共同制訂員工績效承諾;指導(dǎo)員工制定個人計劃。四是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行即是全情投入，領(lǐng)導(dǎo)行動;適時監(jiān)控，及時改進;審視戰(zhàn)略和方向，保證關(guān)鍵目標(biāo)實現(xiàn)。五是評估改進即是檢查績效回顧并檢討執(zhí)行過程;員工績效評價、診斷與溝通。
二、思路創(chuàng)新意識方面
在客戶服務(wù)與客戶滿意，一是對立足于問題的預(yù)防遠比問題的解決重要，要防火重于救火。要進一步強調(diào)持續(xù)的改進和優(yōu)化的重要性。
績效管理與績效考核，一是企業(yè)改革成功的標(biāo)志是：對員工辛勤勞動的承認?？冃Ч芾硎蔷腿蝿?wù)目標(biāo)的設(shè)定與分解，員工對目標(biāo)的承諾而這一過程的管理是全監(jiān)控的管理過程，最終的目標(biāo)是激勵員工努力工作與企業(yè)共同達到成功。
經(jīng)理標(biāo)桿，對經(jīng)理的八種角色的深刻理解，同時對貝爾賓的團隊中的八種不同角色的認識。對經(jīng)理的職責(zé)中關(guān)于職權(quán)使用的認識與領(lǐng)會。對經(jīng)理的素質(zhì)中關(guān)于影響能力的認識突破。對職業(yè)品格中關(guān)于使命感的認識。
成功人士的自我修煉，關(guān)于要事第一中的帕雷托原則，將有限的時間用在重要的事情上。關(guān)于整合差異，差異是客觀存在的，首先要正視;差異是創(chuàng)新的源泉，要珍視;整合差異和正確運用差異能夠取得更大的效用。
組織戰(zhàn)略分解與落實，從對業(yè)務(wù)流程的運作，對資源的平臺管理，對搭建高效的團隊三個方面正確理解企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，如何對組織目標(biāo)的設(shè)定的理解直接關(guān)系到對組織目標(biāo)任務(wù)的分解及落實，當(dāng)思維有所突破時，對事物的理解程度一定有提高。關(guān)于戰(zhàn)略分解指導(dǎo)員工制定個人計劃，一定要有到幫助員工實現(xiàn)創(chuàng)新工作的“落地”意識。關(guān)于戰(zhàn)略落實領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行中切記態(tài)度比技巧更重要的原則。關(guān)于戰(zhàn)略落實中的評估改進，管理是全過程的監(jiān)控過程，但對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，對員工績效的設(shè)定，都應(yīng)時時進行評價與診斷。
三、可操作性方面
客戶服務(wù)與客戶滿意，用從外到內(nèi)的眼光來實現(xiàn)客戶滿意。必須聆聽客戶的聲音，并且根據(jù)客戶關(guān)注的重要程度加以改進。
應(yīng)對客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，將客戶服務(wù)也應(yīng)進行量化管理，建立全流程的客戶管理體系。
績效管理與績效考核，有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的績效目標(biāo)的設(shè)定與承諾就是工作分解結(jié)構(gòu)的設(shè)定和員工針對自己崗位的工作績效而進行的承諾兩方面的融合。績效管理的原則與方法可采用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。
經(jīng)理標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)加深理解從對企業(yè)獨立貢獻者轉(zhuǎn)變的重要性。對經(jīng)理及主管的職權(quán)真正含義的認識的關(guān)鍵是起教練作用。
成功人士的自我修煉，關(guān)于均衡發(fā)展的四個層面首先是滿足生活的需要，其次是對社會的貢獻，第三是學(xué)習(xí)能力的不斷提高，四是要有良好的人際關(guān)系。
組織戰(zhàn)略分解與落實，關(guān)于理解戰(zhàn)略方面可對業(yè)務(wù)采用“SWOT”的分析方法。對戰(zhàn)略分解共同計劃可采用“5W2H”的方法。對戰(zhàn)略落實領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行可采用“五導(dǎo)”方法即開導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、教導(dǎo)。
四、個人發(fā)展及修養(yǎng)方面
努力做到心靈長青，做到保持良好的心態(tài)，力求在學(xué)習(xí)工作方面得以均衡發(fā)展。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)5
經(jīng)過三天的新員工入職崗前培訓(xùn)，我清楚的找到了自己的位置，學(xué)會了腳踏實地的工作，學(xué)到了很多的做人的道理，公司為這次培訓(xùn)投入了很多的人力和物力，足以證明公司對我們的重視，我也由一個懵懂的大學(xué)生逐漸成為了一名優(yōu)秀的員工。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。
通過觀看李強老師的視頻演講--員工精神，這次主要講到的是員工的奉獻精神，以身作則，決不后退的精神，互助互愛的團隊精神。
李老師的演講精彩、細致、又不乏幽默，聽了他的演講是我非常振奮，是我懂得了許多為人處世的道理，讓我學(xué)會了如何把工作做得更好。“靜坐常思己過，閑談莫論人非。能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步太高地闊，讓三分心平氣和”。這簡短的幾句話概括了我們的人生中的為人處世。在工作、學(xué)習(xí)和生活中的理念與原則。事事總是說的容易，做時難。怎樣把這幾句話真正融入到今后的學(xué)習(xí)和工作中最重要的。李老師在演講中反復(fù)講到：演講完整的的聽完了，筆記也做了不少，回頭把筆記一扔在了腦后，沒有把它運用到你的工作中。那么這堂課你等于沒有聽，知道而不去做等于不知道。以前我總是這樣，明明知道這件事應(yīng)該怎么樣去做，怎么樣才能更好，但當(dāng)自己做事時被懶惰牽住了腿，被一時之氣而沖昏了頭腦。到最后，工作是完成了，但我很平庸，沒有成績，虛度光陰，碌碌無為。如何才能改變一切。只有努力、認真、腳踏實地的做好每一件事，每一個細節(jié)。不要覺得自己的工作是多么的平凡，多么的乏味就不用心去做好它。這么平凡的事我如果都做不好，那么過來我怎么可能勝任的了艱巨的任務(wù)呢?干好你能干的，然后再去干你想干的。
剛開始講到一句話，對我感觸很深：人生最可怕的是慢半拍，聯(lián)系到自身，感覺自己平常真是做什么事都比別人慢，不是說自己不積極，而是估計太多，回顧一下，自己真的丟掉了很多機會，真的想改變一下自己，還有自己老是不敢表現(xiàn)自己，不敢把自己想說的話說出來，李強有句話講的好：只有展現(xiàn)出來的有結(jié)果的才算是能力，其他你再說自己有能力，卻不去表現(xiàn)，誰能知道?不要老是抱怨老板和上司不懂你，沒發(fā)現(xiàn)你的能力，想一下自己都不給別人看你表現(xiàn)的機會，別人還怎么能了解你呢?總結(jié)一句話：人的一生中，做事要高調(diào)，做人要謙虛。做事高調(diào)才能有更好的發(fā)展空間;做人謙虛才能接納更多有利于自己的東西，以便更好的發(fā)展自己，一個人到了謙虛時刻將步入偉大的起點。接下來將到了互助互愛的團隊精神，只有互助互愛，把周圍的同事當(dāng)成自己的家人，才會具有極強的凝聚力。不要老是斤斤計較，不要和同事勾心斗角，因為當(dāng)那是我們贏的只是小道理，卻丟掉了偉大的感情。靜坐常思自己過，閑談莫論他人非，這是我們平時在工作和生活所應(yīng)該做到的。
有句話說，心有多大，舞臺就有多大。我想如果每位員工都有一個明確的目標(biāo)。每個人都不應(yīng)該在自己的崗位上甘于平庸，都想成為行業(yè)的佼佼者。這就要求我們在工作中有一種趕超別人的精神與動力。只有這樣我們自己才能提高，企業(yè)才能更好的發(fā)展。工作中我們要學(xué)習(xí)他人的長處，摒棄自己的短處。在工作中永遠不要存在得過且過的心理，如果存在這種心態(tài)，早晚會有被企業(yè)和社會拋棄的危險。
當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時候，學(xué)會選擇環(huán)境。人生當(dāng)中一生的影響非常的重要，只有選擇了的才學(xué)到最多的東西。公司就是自己的家，李強老師說
得對，我們應(yīng)該對我們的公司感恩，感謝公司給了我一個展現(xiàn)自己的舞臺，給了我一個發(fā)展自己的平臺。
觀看視頻演講，很有有感觸東西，去認真的咀嚼和思考，讓它變成自己東西，或許就會影響自己的一生。總之，通過這次的學(xué)習(xí)，我懂得了很多。懂得了如何處理個人與公司的關(guān)系，如何在工作中保持積極健康的心態(tài)，如何讓自己更加優(yōu)秀?。
因為這次的培訓(xùn)了，讓我體會到我們不管做什么事情，什么工作，對待任何事物我們都要用一種努力認真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質(zhì)，技能，決心。參加了公司的培訓(xùn)對此受益匪淺。我了解到，不管在哪個崗位都必須憑著認真仔細的態(tài)度做好每件事，所以做好這個工作，不僅能鍛煉自己，也是公司的重要崗位。而且現(xiàn)在競爭越來越注重創(chuàng)新，提高競爭能力了。所以我們在以后工作中更加努力。
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