大學生實習工作總結(jié)報告5篇
一段忙碌又充實的實習生活又告一段落了,相信你積累了不少實習心得,是時候回頭總結(jié)這段時間的實習生活,寫一份實習總結(jié)了。為了方便大家學習借鑒，下面小編精心準備了大學生實習工作總結(jié)報告內(nèi)容，歡迎使用學習!
大學生實習工作總結(jié)報告1
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼間三四天的實習時間就過了。在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大學生來說，如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的，為此，學校帶領我們進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。
首先，我想談一下實習的意義。 實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
再次，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。一是自主學習——工作后不再象在學校里學習那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實習的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實際是有很大的差距的。 二是積極進取的工作態(tài)度 ——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。三是基本禮儀 ——步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥?。四是為人處事——作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
我想，通過這次實習讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。第四是學術上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是一名專科生，需要作一些基本的實際工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。
扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實基礎.在學校學習專業(yè)知識時,可能感覺枯燥無味,但當工作以后,才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要.如我學的電控技術.機械原理,液壓與制動,汽車構造這些是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到.但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術,在汽車公司來說就是設備方面的權威,若沒有扎實的機械知識,在這方面你怎能服人那?遇到設備問題怎能快速有效的解決呢?工作中不但要有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國有句俗語:"踏踏實實做人,老老實實做事."在今天,只是老老實實,勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學會適時地,恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會認可你,承認你!團結(jié)協(xié)作,善于溝通.團結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.你這個部門肯定不止你一個人,作為部門擔當,你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!雖然我們這次的實習沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學習中都非常必要的。善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功!
我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅學到了許多關于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。公司的宗旨是：規(guī)規(guī)矩矩做人、踏踏實實做事。在去公司的第一天，老師們就教導我們做人一定要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在公司的半周時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處是的方法。
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這半周，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。
感謝學校給我們這次寶貴的實習經(jīng)驗，同時也要感謝老師對我們的細心指導。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分基礎的知識。通過本次實習我不但積累了許多經(jīng)驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。
大學生實習工作總結(jié)報告2
(一)概述：
1、實習 時間：
2、 _年 1 月 25 日-_年3月 15 日
3、實習 地點： _市
4、實習 單位： (深圳)有限公司
(二)實習目的：
這次的 寒假實習 我選擇了一家 很自己專業(yè)有關 公司，因為平時在學校 學習很難有機會到正規(guī)的 公司里面 實習， 使自己的基礎更牢固，技術更全面， 知識面更廣，實習 的內(nèi)容是學習 如何適應一家公司的工作要求和了解公司上班程序。
我們還是應該替學校著想，就如學校替我們著想而去 實習 一樣，努力提高學校畢業(yè)就業(yè)率，才能不枉今日我以 昌大 為榮，明日 昌 大以我為榮的口號。
因為考慮到以后畢業(yè) 必定要走上工作的崗位 ，因此我非常珍惜這次 實習 的機會，在有限的時間里加深對各種 工作程序 的了解，找出自身的不足。這次 實習 的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
(三)實習內(nèi)容：
我的實習時間是1月25號到3月15號，第一天來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，最終還是公司里的老師給我指了條路，先是給了我一些資料看了下叫我熟悉了下公司的環(huán)境，接著給了一些事例材料叫我先按上面的東西做東西， 于是我就乖乖的做起了圖片。
說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。在做東西的時候確實也一如既往的遇上問題但是經(jīng)過老師的指點很快也就明白了下來，而且在這里學到了很多以前都沒有學到的東西，比如在做一個模型的時候帶我的師傅用的方法，雖然最終的效果是達到一樣的但是使用起來就是快的多，這樣讓我明白了什么是工作效率，在行業(yè)的競爭當中如果你的效率跟不上別人在本行業(yè)中也是一樣很難有立足之地的。
下面來介紹下在公司學到的一點專業(yè)方面的東西如：怎樣制作卡通角色毛絨材質(zhì)的制作。
⑴ 如何為一個卡通角色制作絨毛感覺的材質(zhì)，這其中涉及到了mr的全局光和final gather 效果，然后結(jié)合maya的ramp和sampleinfo節(jié)點的來達到最終效果。下邊我就將介紹一下詳細的制作過程。
⑵ 首先我們準備一個相對光滑的模型，這樣也比較好表現(xiàn)效果 。
⑶ 在創(chuàng)建材質(zhì)之前我們先分析一下絨毛感覺材質(zhì)的特點，我們可能都穿過絨毛的秋衣，當用手去摸的時候會有種絨絨的感覺，并且用手抹平的一部分顏色要比其他部分的顏色要深一些的感覺，主要是絨毛尖部比較細這樣就產(chǎn)生了透明一點的感覺，所以邊緣顏色顯得比較亮一些，中心位置顏色深一些，根據(jù)這個特點我們可以想到maya的sampleinfo工具節(jié)點。創(chuàng)建一個lamber材質(zhì)節(jié)點、一個ramp 2d紋理節(jié)點、一個sampleinfo工具節(jié)點 。
⑷ 根據(jù)取樣信息節(jié)點的原理我們將它和ramp節(jié)點進行連接，利用鼠標中鍵拖動sampleinfo節(jié)點到ramp節(jié)點上，在彈出的窗口中將sampleinfo節(jié)點的facing ratio屬性和ramp節(jié)點的vcoord屬性相連接 。
⑸ 將紋理節(jié)點和材質(zhì)相連，利用鼠標中鍵拖動ramp節(jié)點到lamber材質(zhì)節(jié)點上，在彈的出的下拉菜單上選擇incandescence亮度屬性，主要目的讓后ramp節(jié)點顏色控制lambert材質(zhì)本身亮度，它不會受到燈光的影響(關掉場景中等光的照射也會被渲染出來)，保證物體表面能夠均勻的亮度。我們通過調(diào)整物體身的顏色來絕對物體主要顏色的變化，調(diào)整lambert節(jié)點的color屬性的顏色但盡量接近ramp節(jié)點的顏色并且更深和濃一些 。 高渲染質(zhì)量對角色進行標準的渲染。我們會看到物體表面已經(jīng)有了絨毛的感覺，但不夠強烈并且物體表面的亮度也不是很均勻透亮，下面我們將利用mr的final gather功能來加強物體表面的亮度并且模擬室外效果。 這樣我們就基本上把這個角色的材質(zhì)制作完成了。
(四)實習總結(jié)：
通過這次實習 ，在設計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。 實習 單位的經(jīng)理和同事給了我很多機會參與他們的設計使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次 實習 豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的 實習 是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
實習 是理論與現(xiàn)實的結(jié)合，是從理論到實踐的過程，通過 實習 讓我明白了理論知識的重要性?？梢宰屛覍ψ约旱漠厴I(yè)設計課題有進一步的認識，也堅定了自己對所選課題的信心，同時也讓我明白了理論與實踐的結(jié)合是非常重要的。
大學生實習工作總結(jié)報告3
一歲一枯榮，一朝一暮，大學四年的時光就這樣匆匆而過，跟我的實習期揮手道別之后，我也要跟我的大學時期道別了。但是在道別之前，我要給我的實習期畫上一個圓滿的句號，也就是為我在實習期里的工作和經(jīng)歷做一篇總結(jié)，以此來開啟我新一段的旅程。
在實習期間，我應聘的崗位是--公司銷售員的崗位，這個崗位要求我們要有開朗的性格，要有足夠大承受壓力的能力，也還要有隨機應變的能力，和能言善辯的口才。
在性格方面，雖然我的性格算不上很開朗，但是為了做好這份工作崗位，我也還是可以主動跟陌生人說上一兩句話，我嘗試著讓自己變得更加的開朗和外向，嘗試著跟各種客戶打交道，進行長時間的交流和推銷，我把自己徹底的放開，也不再看重面子的問題，試著用自己的熱情去感染客戶，用自己的激情去帶動同事。這就樣，一個實習期下來，我硬生生的從一個還算開朗的小姑娘，變成了一個十分活躍的女漢子。這也讓我變得更加的樂觀和堅強。
在承受壓力方面，在還沒有開始工作之前，我其實是一個十分脆弱和內(nèi)心敏感的人，但是在經(jīng)歷了這個銷售崗位上的一次又一次的拒絕，經(jīng)歷了一次又一次的嘲笑和打擊，在面對一次次銷售業(yè)績給我施加壓力的時候，我也不曾輕言放棄，一路堅持了過來之后，我內(nèi)心承受壓力的能力已經(jīng)達到了百級以上，所以我也很感激這份崗位給我?guī)磉@一方面的變化，讓我的內(nèi)心變得強大起來。
在隨機應變和口才方面，我為了能在實習期里提升這方面的能力，我只能不斷的抓住機會，積累經(jīng)驗，把能夠休假的日子都用來加班，盡量的讓自己多接觸一些客戶，盡量的培養(yǎng)自己的應變能力和口才能力。并且，我還時常在私下里觀摩同事接待客戶的過程，學習其中做的好的地方，剔除其中的糟粕。雖然一個實習期下來，我在這兩方面上的變化和進步不大，但是這是一個慢慢積累的過程，我也會在之后的工作和學習中，繼續(xù)加油，繼續(xù)提升自己。
六個月的實習期已經(jīng)結(jié)束了，但是我新的一段旅程才剛剛開始，我會一直帶著我的信念和信心一直在我的征途上走下去。
畢業(yè)生個人實習收獲總結(jié)4
回顧我的見習期生活，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力學習和鉆研，我很快掌握了現(xiàn)場施工技術，同時創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。
我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常技術相關工作，把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際驗證所學的理論知識，努力快速積累現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。
現(xiàn)場思想政治的學習讓我的思想理論素養(yǎng)得到不斷的提高，我認為勤勉的的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并zUI終取得成功的保障。所以在見習期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應現(xiàn)場的艱苦環(huán)境，與同事相處和諧，努力提高自己的組織能力。在業(yè)余時間，我努力學習工程造價、現(xiàn)場管理，為后期能更好的工作打下堅實基礎。
一分耕耘、一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。我努力辦理工程經(jīng)濟簽證，在一年的時間里為公司經(jīng)濟效益達三十萬余元，得到領導的一致好評。
一年的見習期即將結(jié)束，我深深地了解，我今天的成績和進步與領導的指導和幫助是分不開的。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻!
大學生實習工作總結(jié)報告4
實習的半年就這樣過去了，這半年的時間過的格外的快。雖然這半年轉(zhuǎn)瞬即逝，但是我也從中收獲了很多東西，包括書本上有的，沒有的，在學校里面學到過的，和沒學到過的。在這段實習期里，我都有學習和接觸到。所以，在這段時期里，我還是成長了很多。我也要感謝公司領導給我這個實習的機會，不僅讓我有了一個上升空間這么大的發(fā)展平臺，還讓我學習到了這么多的東西。
其實一開始找實習工作的時候，很多同學都會看工資的多少，都會挑剔很多，但是我覺得我們剛剛出去，眼界還是不要那么高。所以我當時找工作就兩個要求，一個是有發(fā)展前途，一個是能學到東西。剛好我們公司就符合了這兩點。所以，我義無反顧的就來到了我們公司進行實習工作。當然我的崗位目標也是很明確的，就是和我專業(yè)對口的崗位工作。雖然在此之前，我對我本專業(yè)的能力還是持有懷疑態(tài)度。但是畢竟是我學了四年的專業(yè)，而且我多多少少都是有點感興趣的。所以我還是不愿意放棄。對于我自己的專業(yè)水平能力沒有太多的自信，是因為我的確在大學里面的時候，沒有用心學習，也學的十分的糟糕。所以一開始進公司的時候，我一直都抱著一顆緊張和害怕的心理。我害怕自己的實力匹配不上這份工作崗位對我的要求，也害怕我不能勝任這份工作。但是我的內(nèi)心卻十分的堅定。所以即便在崗位上困難重重，挑戰(zhàn)多多，我也硬著頭皮給闖了下去。
我知道自己的專業(yè)基礎知識還不夠扎實，所以，在來到工作崗位后，我一有空閑時間都用來花在了學習和我們本專業(yè)相關的知識和內(nèi)容上面。把之前在工作中遇到的難題也都用心的查找和弄明白。實在不懂的我就向我的同事咨詢或是請教。不僅如此，別人在休息的時候，我還在努力專研工作崗位上的事情，別人下班了，我也要加班到深夜，把自己所不熟練的工作勤加練習，想把工作做的更加的完美和出色，也想學到更多的內(nèi)容和知識。
其實我這么努力和拼命，是我的心里一直給了我自己一個壓力，讓我一定不能夠被公司所淘汰，所以我才會如此珍惜這段實習期的時光，不想浪費一分一秒。
大學生實習工作總結(jié)報告5
一、實習公司簡介
濟南睿達汽車服務有限公司是專注于汽車后市場的綜合性汽車服務公司，集汽車快修保養(yǎng)、汽車美容、汽車裝潢、汽車精品百貨、鈑金烤漆、保險理賠、培訓學校于一體。公司本著“美予車、樂予人”的發(fā)展使命，秉承“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨”的服務宗旨，致力于打造汽車后市場的航空母艦，形成標準化、專業(yè)化、規(guī)范化的品牌連鎖網(wǎng)絡，成為汽車服務業(yè)中的領航者。目前，公司已開設三家快修連鎖分店，為顧客提供汽車美容、裝具、維修、養(yǎng)護、車險等一站式服務。公司已與世界500強企業(yè)3M公司、英國嘉實多公司實現(xiàn)強強聯(lián)合，努力引領汽車后市場發(fā)展航標!
公司由大學生艱苦創(chuàng)業(yè)而成，先后獲得“文明誠信企業(yè)”、“消費者滿意單位”、“大學生創(chuàng)業(yè)基地”等榮譽稱號。公司核心團隊成員平均年齡26.5歲，努力營造坦誠、和諧、充滿活力的工作氛圍，為踏實肯干、有創(chuàng)新思維、喜歡挑戰(zhàn)自我、突破自我的年輕人提供優(yōu)越的發(fā)展平臺。
二、實習期間所做工作
我在業(yè)務一部實習，實習期間我做的工作比較多，主要有：
1、去潤滑要客戶電話。
2、每天早上將所有業(yè)務員要來的的客戶信息錄入電腦，給所有客戶打追蹤電話并篩選潛在客戶，順便處理來電詢問的客戶電話。
3、在辦公室的時候就去舜網(wǎng)車論壇、搜狐車友會等車論壇發(fā)發(fā)太陽膜的帖子，并隨時關注相關信息。
4、來客戶負責接待客戶。
5、進行客戶回訪，整理客戶資料及反饋信息。
6、還去餐廳做過一次飯。
常規(guī)的，就是打掃部門所負責衛(wèi)生區(qū)。
每天自己忙得暈頭轉(zhuǎn)向的，細數(shù)來卻也沒多少量化的東西，但是自己卻沒有閑著，整天跑上跑下的，整個樓里就我的身影最頻繁了，最后一天在店面前臺收銀那，別人問我你是學生嗎?我說是啊，對方回答我看你像我們這員工呢，整天很敬業(yè)的跑上跑下，怎么看都不像是實習的.我很無語，的確，這兩周的實習我干的最多的就是打電話、跑樓梯了。
三、意見及建議
我感覺公司給人的感覺就是很亂，問題錯綜復雜，可能是因為公司太小的緣故，感覺問題很多很多。我總結(jié)如下問題并提出相關建議：
1、技術有待提高，部分車主反映太陽膜貼后出現(xiàn)小氣泡、暗線什么的。有時防護做得不好，像有的車特別怕水，進水后車的許多開關就不管用了，客戶特別擔心，還有客戶反映貼膜時后備箱東西都被水泡過了，這之前也沒有被告知。所謂的無塵車間還是不斷的有人出入，辦公區(qū)域走的路線應該改一下，店面里有現(xiàn)場攝像，顧客看到施工車間那所謂的無塵車間里有非工作人員走動就開始懷疑自己被騙了。
2、廁所很臟，一樓那個?？蛻粜菹^(qū)太少，排隊等候的客戶很多。
3、洗車區(qū)貼膜的客戶不想等，本身貼膜就要等很久，洗車還要等，希望能給貼膜客戶一點特權，比如不需排隊等候洗車。
4、睿達各部門之間缺乏溝通，應加強彼此之間的合作協(xié)調(diào)，人員分工、隸屬一定要清晰明朗化，制定明確的崗位職責，責任具體到個人。直接責任人，相關負責人一定要負起責任。要求各部門制定崗位職責并不是一份作業(yè)，而是要部門人員明確自己的職責，做好本職工作并協(xié)調(diào)配合他人，公司仿佛忽略了這一點，如果只是為了書面、為了在網(wǎng)站宣傳，那這樣根本沒必要。
5、會員特權不突出，有客戶反映節(jié)假日洗車不但加價，而且還是客戶自己動手擦車，讓顧客心理大打折扣?？蛻舢愖h處理不好，出現(xiàn)失誤贈的東西有的難以兌現(xiàn)，有的質(zhì)量不好，細節(jié)問題處理不太好，希望關注每一個細節(jié)，這些都會為公司帶來潛在收益的。
6、公司的相管制度很詳細、也很嚴格，可是效果卻不大，建議公司對相關制度進行重新整理，再多的制度，再多的條條框框，根本沒有貫徹實施，或者實施力度一層層下來以后大打折扣，這樣不僅收不到良好的效果，反而給員工一種壓抑感，整個公司如一盤散沙，擰不起來。
7、公司店面的激勵政策不合理，規(guī)定一定的底線，然后業(yè)績每增加一百提多少，超過下限可以獎勵多少，這樣可以調(diào)動銷售人員積極性，評選出周、月、季銷售冠軍，并對其進行表揚與獎勵(例如物質(zhì)、假期)。
8、公司經(jīng)常出現(xiàn)貨源短缺的情況，每次都是在施工中發(fā)現(xiàn)，其實公司可以在每天下班前對公司施工材料進行清點盤查，并將所缺貨可能短缺的材料進行統(tǒng)計，保證第二天上班時到貨，這樣既可以避免材料短缺造成的施工停滯，又可以減少顧客異議，同時還可以保證整個經(jīng)營運作有條不紊。既然公司想做大，想繼續(xù)發(fā)展下去，那么整個流程就一定要規(guī)范化、合理化，這樣才能保證公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司的很多工作明明可以在下班前完成，但是卻都是要等到第二天上班之后才去做，這不是一種有效的方式。
9、睿達員工普遍年輕化，學習能力很強，學歷有限，有很大的提升空間，公司雖然有自己的培訓學校，但是一直未形成規(guī)模，也未對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。公司雖然現(xiàn)在規(guī)模尚小，但是相關人才發(fā)展戰(zhàn)略、培訓戰(zhàn)略必須健全，這樣才有利于長遠發(fā)展。
形象建設：
(1)信譽宣傳。公司在網(wǎng)絡、報紙上的宣傳力度很大，很多貼太陽膜的客戶都是通過廣告了解到店的，但是對于快修保養(yǎng)這一塊，來的客戶多是通過貼膜了解到的或者是居住在附近。對于快修保養(yǎng)這一塊來說，能開到社區(qū)里是最好的，所以企業(yè)信譽和形象是非常重要的，就像在客戶回訪中一位老客戶說希望能轉(zhuǎn)告粱總：繼續(xù)做好宣傳，技術站腳，服務致勝，乃企業(yè)立根之本。很看好小伙子，也很看好企業(yè)。像這種來自客戶真心的稱贊才是企業(yè)應該有的，而且才應該收到很多才好。企業(yè)不要只專注于賺錢，更要專注于懂得利用現(xiàn)有資源發(fā)現(xiàn)商機。像這位客戶，就是一個很好的宣傳契機，公司可以利用顧客的反饋大做文章，同時招攬曾經(jīng)有異議的顧客，至于如何實施就要看公司想付出的財力了。
(2)關系營銷。春季濟南多風沙，可以實施會員洗車優(yōu)惠，積分換保養(yǎng)的酬賓活動，或者是發(fā)起號召大家保護環(huán)境的公益活動。搞汽車俱樂部，給會員發(fā)布養(yǎng)車、護車信息，組織會員曬車、曬心得，組織俱樂部集體活動。盡一切可能宣傳企業(yè)、樹立形象。
(3)客戶信息?？蛻粜畔摱ㄆ谡泶鏅n，梳理錯誤，設立顧客意見本，收集整理顧客意見，不斷改進，因為這是第一手資料，最可靠的。會員就是會員，一定要有別與非會員，當然這個區(qū)別不需要太大，只要顧客能感受到就可以了，同時也不能讓別的顧客從服務上感到打折扣。
(4)服務上，洗車處貼膜與來洗車的客戶都抱怨，二者可分開，貼膜專屬洗車區(qū)這樣節(jié)省時間，減少抱怨。夏天來了，客戶們等待時很熱，休息區(qū)不夠(可在外面搭幾個太陽傘提供一點其他服務)，廁所超臟，門口對一垃圾筒(雖說此事不歸公司管，是衛(wèi)生局的事，但如果真想解決這絕對不是問題)，形象不好。越是大企業(yè)，越是想長久發(fā)展的企業(yè)，更是關注每一個小細節(jié)，如果小事情都做不好，何以做大?衛(wèi)生是給顧客的第一印象，所以要在第一時間贏得顧客并抓住顧客的心就必須從點滴小事做起，多去大型正規(guī)企業(yè)感受一下別人的服務，對比一下，研究一下別人的成功法寶，企業(yè)是需要在學習中不斷成長的。
四、實習感悟
實習最大的感悟就是：工作就是工作，不是你想象的那樣，社會與學校的差別實在太大了，自己太天真了。
實習真的很累，每天六點起床，晚上十一點多才睡(在學校都是睡到七點多的，自從實習回來生物鐘也改不過來了，不過早起的習慣挺好的)，每晚都堅持寫日記，通常都是閉著眼睛寫的，在外面跑業(yè)務，加上早上上班之前趕公交，一天有六個小時是在車上度過的，而且還要忍著暈車的痛苦，說不累那是假的，而且白天也沒有辦法睡覺，天天盼著下班、盼著實習結(jié)束。其實這里的所有人都很累，白天上班大家都打起了精神，一下班就顯得疲憊無力，很典型的上班族的寫照。實習讓我充分感受到了上班族的辛苦，看著很多人上班時都神采奕奕的，下了班整個人都垮了，在公交車上看到穿的西裝革履的，就會想到這些人說不定也是打工一族，也是所謂的上班族了，開始對工作有了新的認識。
在這兩周的實習中我深深感受到了社會與學校的差別，也終于明白了為什么大學生找工作時總是眼高手低，因為我們太天真了，根本不知道這個社會比我們想象的要殘酷得多。公司的條件的確很艱苦，大家都很努力，畢竟公司正在起步發(fā)展中，我建議上層管理層多到員工中走走，這樣不僅可以了解一些信息，還可以帶動整個公司的凝聚力。
工作就是工作，沒有情面可講，也沒誰會像老師一樣為你撐一把傘，給你鋪好路，在這里所有人都是憑能力吃飯的，你不想吃苦，不想努力就只有出局的資格，這不是殘酷，這是現(xiàn)實，只有這樣才能夠體現(xiàn)一個人的能力，也只有這樣才可以發(fā)揮人的潛質(zhì)。
在這里我接觸到的人幾乎都比我小，但他們經(jīng)歷的都比我多，用玩笑的話說“都是有故事的人”，相比而言，自己傻乎乎的什么都不知道，什么也不懂，出去還要他們處處照顧，他們都說我心理年齡比實際年齡小，其實是自己有閱歷太少，沒經(jīng)歷過社會，所以見什么都很新鮮，也很白癡。其實成熟是有代價的，在社會上的辛酸只有自己知道，但這些都將會是人生的一筆財富，會受益終生的，正如前輩們所說的年輕時吃點苦是值得的。
這次實習我收獲很大，我認識了好幾位諸城的老鄉(xiāng)，他們都對我很好。同時我也有機會見識了很多好車，可以說90%以上的車標志我都認識了，現(xiàn)在走在路上我會先看看人家的車是什么車型，大約什么價位，然后再看看人家貼膜沒，唉，職業(yè)病了都。不過我現(xiàn)在對汽車很感興趣了，不管以后會不會從事此類及相關專業(yè)的工作，但是作為一種興趣也是很好的呀。現(xiàn)在想想兩種不同的生活，但是那是一筆財富，我很感謝那段時間認識的所有人，是他們的樂觀帶動了我，是他們的細心關照讓我學到了很多東西。很感謝能有這次機會，雖然不像去其他地方實習的同學那樣有很多玩的時間，但我過得很充實，所以我從內(nèi)心里感謝學校和老師，感謝睿達，給我這次走向社會的機會;感謝那里的所有人，是他們給了我勇氣和美好的回憶，謝謝你們的照顧;同時也感謝那些拒絕我的客戶，是他們豐富了我的人生閱歷。
最后，希望睿達越來越好，我踏入社會的第一站，我會永遠記得你的，記住你的成長點滴，記住你對我的鍛煉，記住這里的所有人和事!
大學生實習工作總結(jié)報告5篇相關文章：