單位個人年度工作總結5篇

為了能夠將自己的工作內容進行梳理，作為一名單位工作者，應該懂得書寫工作總結。那么,怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢?以下是小編為大家整理的單位個人年度工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。

單位個人年度工作總結篇1

一個部門，必須得齊心協(xié)力，那么才能在工作當中去把一個部門的任務完成，去為公司創(chuàng)造價值，而作為部門的一個負責人，部門經理更是要做好，無論是個人的工作，或者管理部門員工方面，只有都做好了，一起發(fā)力，那么才能真的部門工作做好，而過去的一個年里我也是團結部門同事，大家一起努力，一起把部門的事做好。我也是對過去的一個年度里的工作要來總結下。

一、個人方面

個人的一個工作，就是帶領部門一起來把部門任務完成，這一年我們部門也是在我的帶領下完成的年度的目標，我是部門的經理，所以很多事情，我都是身先士卒，只有自己帶好頭了，那么部門的同事才會聽你的，才會愿意你來管理，來指導他們做事情，如果自己都做不好工作，那么其實很多人都會不服你的，一個部門那么大，只要心思不是一致的，那么就很難去把工作給完成了的。特別是我們部門的任務也是很多，壓力也是比較大的，只有作為經理的我起到表率作用，那么大家的積極性也是會提高的，這一年來，我的工作都認真的去完成，在工作之余我也是不斷的提升自己，讓自己管理水平更好，業(yè)務能力更強，這樣帶領大家一起做事情的時候，也是會愿意配合，愿意跟著我的步伐去把部門的任務做好。

二、管理方面

在部門的管理方面，我不是一成不變的，而是根據不同的人，不同的任務去做管理，做到更加的人性化，當然也是要保證是公平的，只有大家都看到，都知道我是怎么對待他們的，那么他們也是會回饋好的方便，如果我對待部門的同事只有任務的壓力和沒完成的懲罰，而對于獎勵和他們的關心都沒有的話，或者比較少，那么做事情也是很難說做得好的，在管理中，我喜歡用同理心去對待部門的同事，經常會想如果我處于他們的位置，是怎么樣想的，有什么要求，或者面對工作又是有什么困難，我也是積極的在這一年管理當中去幫助他們解決問題，雖然工作的任務重，但這一年的管理我也是做好了，大家也是愿意一起努力，去完成任務。

回顧過去，我也是知道我還有些沒做的好的地方，我也相信，在今后的工作之中，我會繼續(xù)的努力，把部門給管理好，把工作的目標完成，讓我們部門成為公司優(yōu)秀的部門，不需要領導操心的部門。

單位個人年度工作總結篇2

在學校黨委，學校工會，南校區(qū)管委會及南校區(qū)黨總支的領導下，我南校區(qū)部門工會自年成立以來，踏實工作，積極開展各種有益于提升南校區(qū)凝聚力和戰(zhàn)斗力的活動，取得了一定的成績，被評為至年度學校先進部門工會。現(xiàn)根據學校的部署，將我部門工會的工作總結如下，并將歷年的收支情況公布，請廣大會員和領導審查。

總結南校區(qū)機關部門工會的工作，主要有以下幾點：

一是完善工會會員登記制度，及時增補工會委員，為開展工會工作打下良好基礎。從年9月至今，不到4年的時間，但正是南校區(qū)大發(fā)展的4年，從最初管委會各辦公室的30多人，到最多時的年學校機構和人員調整前的近190人。為籌備本次部門工會總結暨換屆選舉大會，我部門工會經再次核實，我部門工會現(xiàn)有工會會員136人，其中老機制聘用人員只有52人，新機制聘用人員68人，臨聘人員13人，返聘人員3人。隨著工會會員的增多，我部門工會最初根據學校意見設置只5名工會委員，已經很難開展工作了，經請示南校區(qū)機關黨總支，與學校工會協(xié)商，我部門工會于年底經民主選舉，新增了3名委員。工會會員經常的大量的增減，給開展工會活動和工會工作帶來了許多困難，我部門工會一方面及時與人事部門溝通，以便掌握最新的在職人員情況，一方面建立委員分工聯(lián)系制度，將各辦公室和中心分成七個工會小組，由各位委員分別聯(lián)系不同的小組，負責本小組新增會員的登記和收取會費等工作。我部門工會涉及單位非常多，最多時包括南校區(qū)管委會下屬5個辦公室，圖書館分館等6個直屬單位，采取這些措施以后，利于我們及時了解在冊會員狀況，為開展工會工作打下良好的基礎。

二是加強管理，賬務公開，嚴格開支審查制度。我部門工會從去年開始收取工會會員會費，一年的工會會費合計達到61484元，加上彭校長為支持我部門工會工作特批的15000元，以及參加學校各種比賽獲得的獎金累計2150元，我部門工會歷年的收入達到23298.4元。在只有5名工會委員時，每項支出均由委員溝通后再決定是否使用及使用額度，新增工會委員后，設立專人負責獨立的帳冊，詳細記錄每一項收入和支出。我部門工會歷年來共開支19620.29元，截止到年12月31日，節(jié)余3678.11元。我部門工會還規(guī)定，為鼓勵各工會小組開展形式多樣的工會活動，可開展形式多樣的工會小組活動，由各工會小組提出申請，經其他工會委員研究后，可給予適當的經費補助。20__年，圖書館小組及后勤，教學及管委會辦公室小組就分小組開展了工會活動。

三是積極參與學校支部的各種文體活動，體現(xiàn)南校區(qū)教職工的精神風貌。近年來，我部門工會除積極參加每年學校支部的校慶教工運動會，迎新環(huán)校跑和三八跳繩等傳統(tǒng)文體活動外，還支部會員參加乒乓球，羽毛球，籃球，排球，游泳等活動，既提高了會員的參與熱情和競技水平，又提升了南校區(qū)機關干部職工參與運動的積極性，增強了南校區(qū)機關干部的凝聚力。其中，參加歷年的校慶教工運動會均取得好績，獲得分組第二名，年榮登冠軍，年獲得分組第五名。跳繩及籃球比賽也獲得較好的成績，今年在學校整體水平非常高的乒乓球項目中，女子團體取得突破，進入了前八名。

四是想方設法，支部具有南校區(qū)特色的活動，豐富廣大教職工的文娛生活。我部門工會現(xiàn)有的136名會員中，40歲以下的有105人，比例接近80%，針對南校區(qū)年青教職工較多的特點，我們從一開始就著手支部一些具有南校區(qū)特色的文娛活動。在南校區(qū)管委會和學校工會的支持下，特別是南校區(qū)管委會主任彭校長的大力支持，我部門工會自年開始舉辦南校區(qū)教工趣味運動會，至今已成功舉辦了三屆，這些非競技性的比賽，可以更廣泛地吸引廣大教職工參與，這些集體接力項目，可以更有效地提升各學院，各部門的凝聚力，這些趣味性的游戲，可以更有利于教職工調節(jié)壓力熱愛運動，在運動中感受快樂。針對南校區(qū)年輕教工較多等特點，在學校工會的提議下，我部門工會在多方論證的基礎上，擬定了支部南校區(qū)教工籃球聯(lián)賽的方案，該方案得到了校工會的認可，但因年下半年全校準備本科教學評估等原因，該方案暫時未能實施。

五是積極參與學校的民主管理工作，參加學校及南校區(qū)支部的各類研討會，就教職工共同關心的住房，交通，小區(qū)管理，子兒入學，體檢等問題發(fā)表意見和提出建議。經各單位民主選舉產生的11名雙代會代表，去年共向學校提交提案12件，涉及廣大教職工關心的戶口，住房，醫(yī)療，交通，補貼和教學等問題，大部分提案都得到了較圓滿的解決，體現(xiàn)了雙代會代表積極為教職工謀福利，解決實際困難的宗旨。我部門工會還派人參與研究生復試紀檢等學校安排的工作。

六是合理使用經費，為廣大職工著想。年底，在節(jié)余經費較多的情況下，經多方商討，有關人員多次到商場調研，最終確定給每位會員發(fā)放年福利。雖然只是一袋大米，但代表的是工會的一片心意，該項支出，占了歷年總支出的比例超過40%，真正體現(xiàn)了工會為會員謀福利的宗旨，也符合工會會費取之于民用之于民的原則。

在學校各級領導的關心和指導下，在全體會員的共同努力下，工會委員通力合作，開展了一些有益于教職工身心健康，有利于提高南校區(qū)機關凝聚力促進南校區(qū)發(fā)展的活動，但我們也同時看到，我們與校內其他部門工會存在不小的差距，工會工作還有許多方面需要繼續(xù)努力。為了更好地開展工會工作，發(fā)揮工會的作用，本屆工會委員會向即將產生的新一屆工會委員會及全體會員提出以下建議：

要更深入地了解廣大會員的意見和要求，針對南校區(qū)機關地處新校區(qū)以及年輕人較多的特點，更加切實解決會員在工作，學習和生活中遇到的問題，開展更多有益于身心健康，團結協(xié)作的活動，以活躍南校區(qū)氣氛，提升機關凝聚力和活力。

單位個人年度工作總結篇3

20__年，我局水利工作在__市委、市政府的高度重視下，在省、市主管部門的正確指導下，以__水利“奉獻、務實、包容”核心價值觀為引領，牢固樹立“科學興水、人水和諧”的治水理念，緊緊圍繞“大干二季度、突破三季度、決勝四季度”目標任務，通過轉作風、聚合力、破難題、促發(fā)展，扎實推進各項水利工程建設，積極為經濟社會發(fā)展提供堅強的水利基礎保障。

（一）提升品質、優(yōu)化環(huán)境，進一步夯實水利發(fā)展基礎

1、大討論活動深入開展。以“找問題、干實績、唱響和諧快樂主旋律”為主要內容，在全系統(tǒng)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升服務水平”大討論活動，并提煉出“奉獻、務實、包容”為__水利價值觀核心詞，有效形成全體水利人共同的價值取向和價值追求；結合大討論活動加強廉政警示教育，深化“十個一”工作，扎實筑牢拒腐防變思想底線，切實提高全系統(tǒng)黨員干部的拒腐防變能力。

2、水法宣傳全面覆蓋。以20屆“世界水日”和25屆“中國水周”主題活動為載體，投入資金25萬元，通過打造水法宣傳一條街、開展點對點宣傳、利用媒體廣而告之等形式，集中開展水法宣傳月活動。同時，結合河道清障、水政巡查等執(zhí)法形式，通過直觀性、反面性、處罰性宣傳，加深群眾對水資源保護的認識。

3、水利普查有序推進。在全面完成水利普查清查階段工作的基礎上，開展對6577個普查對象正式普查表格的填寫、審核和上報工作，初步普查成果于5月中旬通過本級專家評審和領導小組審議；8月份完成我省新增的灘涂圍墾工程普查任務；9月中旬普查數據通過國普辦初審；12月通過水利普查檔案驗收工作，綜合驗收及發(fā)布等工作有待上級水普辦指示。

（二）提高效率、追趕進度，全面推進水利重點工程建設——金清新閘排澇二期工程：累計完成投資58317萬元，占調概總投資的83%，其中今年投資10005萬元，完成年度10000萬元的目標任務；

第三、第七、第八標段工程已完工，待驗收；第四、第五標段已基本完工；第六標段完成形象進度的50%；第十標段水下土方清淤工程完成形象進度的15%；第九標段水下土方清淤工程開工；安置地征用完成100%；工程用征地已全面完成；全線房屋拆遷完成99.2%。

——擔嶼圍涂工程：累計完成投資25142萬元，占概算總投資的64%，其中今年投資5038萬元，完成年度5000萬元的目標任務；主堤非龍口段堤體拋石達4.5～5.0米高程，閉氣土方填筑高程達3.0～3.5米；海波閘、擔嶼閘已開始閘門安裝，即將實現(xiàn)啟閉通水；好望閘正在實施水工部分砼澆筑；通航口門已開通，力爭在明年1月份完成主海堤合龍。

——水庫工程：白龍?zhí)端畮煲褑哟髩沃黧w工程建設；白溪水庫初步設計已通過省發(fā)改委組織的評審，已完成初設報批工作，基本完成施工圖設計；梅溪水庫已完成移民安置規(guī)劃編制，可研報告已通過省發(fā)改委組織的評審。

——排澇工程：骨干排澇河道工程已完成工程項目建議書編制，并通過專家組咨詢和省水利勘測設計院咨詢后的修改，目前正上報省水利廳審查；湖漫隧洞排澇工程已完成項建書初稿，目前正進行報告咨詢。

——海塘加固工程：該工程自20__年開始實施，截止9月底已全面完成工程建設，并順利通過省水利廳稽查組稽查，其中今年完成海塘修復加固4條13.6公里、出海涵閘8座。另外，完成溪堤整治3.9公里，超額完成全年3公里的目標任務。

（三）提高能力、全力保障，有效促進人水和諧

1、抓好防汛抗災能力建設。全面部署落實防汛工作任務，加強防汛安全檢查，明確14項防汛重點督辦項目和39項防汛隱患項目，嚴格落實整改；積極落實群測群防系統(tǒng)建設，成功舉辦防汛抗災培訓和演練；投資602.77萬元，全面實施山洪災害防治非工程措施建設；扎實推進基層防汛防臺體系示范縣建設，有效提升我市基層防汛防臺能力。

2、推進供水工程建設。一是實施安全飲用水提升工程。建成三級管線684公里，凈化工程10處，改善67個村7.5萬人飲用水條件。二是實施制水工程。山下金水廠擴建工程已初步達成土地征用意向，可研通過審查待批；大溪水廠擴建工程已完成立項，可研通過審查待批；城南水廠擴建工程已完成可研批復，初設待批；塢根水廠擴建工程已落實用地指標，并完成項建書批復。三是實施清淤工程。全面完成湖漫水庫庫底清淤工程，完成庫灘清淤工程的86%，即將啟動綠色屏障工程建設。

3、實施河道保潔疏浚整治。一是健全河道保潔長效機制。修訂出臺__市河道保潔疏浚整治管理辦法，對原河道疏浚、整治有關政策、標準及要求作了調整，其中河道疏浚整治補助標準在原有基礎上翻了一番。二是落實河道保潔疏浚整治工作。投入保潔經費513萬元，保潔河道1700余公里，保潔覆蓋率達100%；完成河道疏浚整治40公里。三是加快市級河道疏浚工程。其中，東月河疏浚工程已通過竣工驗收，北山河疏浚工程全面完工，南官河疏浚工程已開工建設。

4、開展水土保持治理。以可持續(xù)發(fā)展為目標，嚴格落實開發(fā)建設項目水土保持方案的報批和“三同時”制度的落實，今年來共受理水保方案69件，報告書24件，組織會審27件，生態(tài)自我修復2平方公里，完成水土流失綜合治理5平方公里。

（四）聚焦難點、著力解決，亮點工作成績突出

1、行政審批規(guī)范高效。以“增速提效、服務提效、合力提效”為主要內容，全面梳理審批項目，全力壓縮項目審批時限，與建設、國土部門協(xié)商建立聯(lián)席會議制度，盡最大可能使項目在報批時實現(xiàn)“三規(guī)合一”，促使項目早日落地。今年來共辦結涉水審批項目226件，收取各類規(guī)費188萬元，無一起違期、投訴現(xiàn)象，在全市半年度經濟形勢分析會上，受到市委主要領導的表揚肯定。

2、河道清障成效顯著。針對我市主干河道突出水事違法行為，聯(lián)合開展“河道清障突擊月”整治活動，通過“宣傳車開道，清障令送達，強拆除跟進”三個環(huán)節(jié)，全面清除河道障礙物。6月份，共開展4次較大規(guī)模的強制清障行動，拆除船屋6艘，遷移清理珍珠棚11.81萬平方米，清除網箱443口、倒須籠1105只。對此項整治活動，周先苗作了重要批示：市水利局在河道清障集中行動中，會同城東、城西、橫峰等街道和相關部門，周密組織，行動迅速，強勢推進，成效顯著，這一行動，值得各級部門學習借鑒。

3、金清二期房屋拆遷推進有力。按照市委、市政府召開的現(xiàn)場推進會精神，要求沿線各鎮(zhèn)（街道）在6月30日前全面完成遺留434間房屋拆遷任務。金清二期指揮部積極配合，重點加強對新河渡南頭、濱海閘南、澤國高坦和城北麻車、花橋等關鍵節(jié)點的房屋拆除，做到面對矛盾不回避，碰到難題不繞道，全力掃清工程施工障礙。截止6月底，拆遷沿線房屋423間，拆遷數相當于前5年拆遷總量，為下階段工程順利實施奠定了堅實基礎。

4、小農水重點縣建設圓滿完成。20__年我市被確定為第一批中央財政小型農田水利建設重點縣，項目總投資8__2萬元，建設項目56個，其中高效節(jié)水灌溉工程18處、田間灌排及渠道改造工程28處、山塘綜合整治工程10座。自項目開工以來，積極排除工程項目多、雨期施工難等問題，多措并舉，強力推進，努力實現(xiàn)從后進到先進的轉變，于今年6月份全面完成小農水重點縣建設工作，并順利通過省水利廳稽查組稽查和臺州市財政局、水利局的年度驗收。

5、繁昌一期水費拖欠清理工作取得突破。繁昌小區(qū)一期居民拖欠水費長達8年，拖欠水費68.4萬元。就該問題，我局積極通過強化溝通協(xié)調、核定綜合水價、改進服務方式等途徑，全面展開清欠工作，并花大力氣進行外管改造和“一戶一表”安裝，徹底解決了該小區(qū)水費拖欠問題。對此，常務副市長張永兵作了重要批示：這個問題存在已久，反響很大，現(xiàn)在市水利局直面矛盾，主動解決，決心大、措施實、方法妥、效果好，值得各級各有關部門很好地加以學習借鑒。

6、全民防臺工作格局有效構建。牢固樹立“防大災、抗大災”思想，不斷深化全民抗臺理念，在今年防御9號、11號強臺風過程中，積極創(chuàng)新工作方式，有力確保人民群眾的生命和財產安全。主要體現(xiàn)于“六個首次”，即：市防指成員首次全程進駐市防汛指揮中心、指揮中心首次以1次/小時的刷新頻率發(fā)布防臺抗臺信息、首次實戰(zhàn)對接三大通信運營商向全民發(fā)送防臺預警短信、市紀委監(jiān)察局首次全程監(jiān)督防臺過程、河網水位首次預排至1.30米以下、水庫預排預泄首次實現(xiàn)剛好滿庫容，再次確保20__年以來防汛防臺人員零死亡，受到國家防總指導組及市委全會、政府全會上周先苗書記的高度肯定。

今年以來，在全體水利人的共同努力下，我市水利工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要有：防汛抗旱壓力大，水庫水位精準調度面臨新的考驗；水政執(zhí)法任務繁重，占用水域等水事違法行為屢禁不止；重點工程政策處理工作難度較大，嚴重影響建設進度；供水企業(yè)管理存在諸多矛盾，供水一體化經營管理體制有待逐步推進；同時，機關建設力度欠足，少數工作人員責任觀念、服務意識需進一步增強，個別人員甚至出現(xiàn)了違紀案件。對于上述問題，我局將正視困難，迎難而上，在今后的工作中認真加以化解，不斷推進水利事業(yè)新的發(fā)展。

單位個人年度工作總結篇4

根據省局《關于20__年度道路運輸業(yè)審驗工作的通知》要求，結合漢中維修市場實際，按照精心組織、認真實施、逐項落實的方案，圓滿完成了年審工作任務，現(xiàn)就年審工作匯報如下：

一、認真組織實施，年審工作取得實效

今年是全國開展維修市場整頓工作后的第一個年度審驗，為了鞏固整頓成果，我們在年審工作中突出重點，標本兼治，務求實效，嚴格按照開業(yè)條件，對一、二類維修企業(yè)經營行為，質量管理，服務質量和三類業(yè)戶合法經營進行了重點審查，使維修企業(yè)對加強企業(yè)管理，增加科技含量較高的維修設備，完善質量管理，增強服務意識有了新的認識。通過年審，維修企業(yè)的管理水平上了臺階，設備上了檔次，立章建制進一步完善，服務意識顯著增強，達到了年審工作的預期目的，取得了實效。

今年共審驗維修企業(yè)1136戶，其中一類維修企業(yè)4戶，二類維修企業(yè)185戶，三類維修業(yè)戶947戶，其中：受到降類處理3戶，吊銷經營許可證20戶。審驗汽車綜合性能檢測2戶，合格率達100。

二、年審工作具體做法

根據年審工作通知精神，在汽車維修市場整頓的基礎上，抓落實、求效果、促發(fā)展。具體做法是：

1、分析研究市場現(xiàn)狀，確定年審工作重點。年審之初，處領導組織會議專題研究維修企業(yè)年審工作，認真分析維修市場整頓后存在的問題，要求進一步落實維修市場整頓中懸而未決的問題，確定了一、二類維修企業(yè)嚴格審查開業(yè)條件;規(guī)范經營行為;健全質量管理體系;增強服務意識和繼續(xù)清理整頓規(guī)范三類業(yè)戶為主要內容的年審工作重點。把一、二類維修企業(yè)公開工時定額及收費標準;制定業(yè)務流程服務規(guī)范;車輛報修制度的落實;車輛竣工出廠合格證和維修合同的使用;質量報表的報送和維修工上崗培訓情況作為年審的具體內容。專門下發(fā)文件指導各縣(區(qū))維修企業(yè)年審工作，使全市維修企業(yè)年審工作有內容、有重點、有方法，為年審工作有序開展奠定了基礎。

2、依托年審，嚴把市場準入關。不斷完善維修企業(yè)經營條件適應市場需求是年審工作重點，年審工作中，重點審查一、二類維修企業(yè)開業(yè)條件，對廠房場地、設備設施、安全措施、從業(yè)人員等資質條件，嚴格按照維修企業(yè)開業(yè)條件一一對照審查。對未辦理合法經營手續(xù)的三類汽車維修業(yè)戶及摩托車修理業(yè)戶實地查看后，符合開業(yè)條件的辦理《經營許可證》，不符合條件的堅決取締。為了防止審驗工作流于形式，制定了自查、實地檢查、整改、驗收四個審驗程序，各縣(區(qū))運管所按照年審工作的具體要求和審驗程序，發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強部門協(xié)作，把審驗工作責任落實到人使年審工作層層有負責，環(huán)環(huán)有簽字，對達不到經營條件的維修企業(yè)堅決予以降級或吊銷經營資格，有效的杜絕了審驗工作走過場，提高了年審工作質量。市運管處對全市維修企業(yè)在年審中進行了一次“大手術”，對不符合經營條件的水電三局修理廠、陜建十公司修理廠、金豪汽車修理廠、漢江機床廠運輸公司修理廠、鴻運汽車修理廠等20家維修企業(yè)吊銷了《經營許可證》，對場地條件不符合要求的漢江制藥廠修理廠，責令進行改造。市運管處、寧強運管所對達不到二類維修企業(yè)開業(yè)條件的朝陽機械廠汽車修理分廠、寧強縣順達汽車修理廠、寧強縣社會福利廠汽車修理廠進行了降類處理。

3、落實責任，確保質量，完善維修企業(yè)質量管理。車輛維修竣工出廠合格證制度、車輛維修合同制度和車輛進廠報修制度既是維修行業(yè)質量管理的基本制度，也是進一步完善維修企業(yè)質量管理的一項重要措施。年審中，對維修企業(yè)落實“三項”質量管理制度情況，一是聽匯報，了解維修企業(yè)對各項制度執(zhí)行情況;二是現(xiàn)場檢查，看維修企業(yè)執(zhí)行制度有無錯誤操作;三是檢查出問題現(xiàn)場糾正，提出整改意見;四是按照整改意見，對執(zhí)行“三項”制度進行驗收。市處、漢臺區(qū)、略陽對執(zhí)行質量管理制度不完善的榮坤工貿公司、漢臺區(qū)公交公司汽修廠、略陽縣運司汽修廠等15家維修企業(yè)要求寫出書面整改措施，限期整改。對市直維修企業(yè)落實“三項”制度存在嚴重問題的華豐汽車修理廠、天龍汽車修理廠、漢唐汽修廠除寫出書面整改措施外，還對這三家修理廠進行了經濟處罰。通過對“三項”制度的檢查落實，促進了維修企業(yè)質量管理，完善了維修企業(yè)質量管理體系，提高了維修企業(yè)的質量管理水平，規(guī)范了報修憑證的使用范圍，糾正了《車輛維修竣工出廠合格證》只適用于營運車輛的錯誤認識。

4、規(guī)范經營行為，創(chuàng)優(yōu)質服務。維修企業(yè)的經營行為和服務質量已成為社會的焦點。把“規(guī)范作業(yè)、合理收費、保證質量”的宗旨扎根在維修行業(yè)是引導維修企業(yè)誠信經營的良好載體。年審中，把維修企業(yè)公開工時定額及收費標準、制定業(yè)務流程和服務規(guī)范作為重點審驗內容，要求二類以上維修企業(yè)必須公開工時定額及收費標準，把收費標準公告牌懸掛在明顯位置，業(yè)務受理、維修作業(yè)必須制定出服務規(guī)范和業(yè)務流程，對個別維修企業(yè)不愿意公開收費標準，認為公開收費標準就是泄漏了商業(yè)機密的錯誤認識，結合市場整頓要求進行了解釋和糾正。上海大眾汽車漢中特約維修站、榮坤工貿公司汽車修理廠、亞飛汽車修理廠率先公開了工時定額及收費標準，將業(yè)務流程、服務規(guī)范公示在業(yè)務接待處，接受社會監(jiān)督。亞飛公司汽車修理廠率先實行了整理、整頓、清掃、清潔、紀律“5S”內部管理規(guī)范，在全市維修行業(yè)起到了示范作用，促進了全市維修行業(yè)的健康發(fā)展。

5、加強車輛技術管理，提高綜合性能檢測水平，確保安全生產。不斷提高汽車綜合性能檢測水平是確保車輛技術狀況良好，把好市場準入關和安全生產關的重要措施。

年審中，一是嚴格審核汽車綜合性能檢測站開業(yè)條件，不斷提高檢測水平；二是加強綜合性能檢測站的管理，努力提高綜合性能檢測站檢測質量；三是嚴格檢測標準，按標準收費，規(guī)范檢測經營行為。為了適應市場發(fā)展，提高檢測設備的科技含量，先后對兩個檢測站控制系統(tǒng)進行了改造，由原來的集中控制和單機手動操作，改為分布式全自動控制，大大提高了檢測效率和檢測質量。特別是是自動檢測系統(tǒng)中增加了檢測車輛識別確認系統(tǒng)，可以對停在檢測位置的被檢車輛進行拍照并進行車牌識別，從而提高了全自動檢測線的自動化流程，有效地杜絕不上線檢測的行為，保證了車輛上線檢測，為車輛檢測管理提供了一種全新手段。

年審期間兩個檢測站嚴格執(zhí)行《營運車輛綜合性能要求和檢測方法》及《營運車輛技術等級評定標準》，熱情接待，規(guī)范服務，按標準收費受到了專業(yè)運輸公司和廣大經營者的好評，樹立了良好的行業(yè)形象。共檢測營運車輛6643輛，其中一級5857輛，二級786輛。

三、存在的不足

通過年審，維修市場秩序進一步好轉，服務意識進一步增強，維修質量進一步提高，達到了年審預期目的，但仍然存在許多不足，一是車輛技術的`不斷更新，而現(xiàn)行的開業(yè)標準顯的滯后，操作性不強;二是受地方經濟發(fā)展制約未能實現(xiàn)檢測網絡，二級維護竣工上線檢測無法全面實行;三是部門管理人員缺乏專業(yè)知識，管理意圖難以實現(xiàn);四是利用計算機管理維修企業(yè)程度不夠。

單位個人年度工作總結篇5

農歷20__年即將結束，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了__工作，經歷了__工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。

雖然20__年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1、雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2、跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3、報價工作經驗還不夠，對外購件市場價格及數據收集不夠，還有待與加強學習。

4、對于外委項目的生產進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經驗，努力提高業(yè)務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

20__年是充滿期待的一年。在20__年完成公司銷售指標的基礎上，20__是一個新的起點。對于我們新建的經營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領導思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭20__年上半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。

1、經營部的工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢？時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

2、部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。

3、對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

4、在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產品的制造質量及進度情況；二來也可以增加員工對各種產品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習舞臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。

說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務水平，相信經營部在日益激烈的市場競爭中，在20__年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。

20__年度工作計劃

1．加強學習和實踐，繼續(xù)提高。

針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力。

2．竭盡全力完成研發(fā)任務。

在項目研發(fā)過程中，要充分溝通，過程受控，要在業(yè)務上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成研發(fā)任務。

3．完善自身素質。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。