總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的掛職鍛煉工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇1

20xx年6月8日，根據(jù)工（區(qū)）委組織部的安排，我到***車輛裝備技術(shù)有限公司掛職鍛煉，擔(dān)任總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)總務(wù)工作。一個多月來，我虛心學(xué)習(xí)，安心工作，立足于在掛職實踐中學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提高，注意學(xué)習(xí)企業(yè)管理的好經(jīng)驗、好做法，積極做好各項工作：

一、 虛心學(xué)習(xí)，增強了解

進(jìn)入企業(yè)工作以來，我與企業(yè)內(nèi)部各部門加強交流，深入生產(chǎn)車間進(jìn)行調(diào)研，掌握第一手資料，對企業(yè)的基本情況有了比較詳細(xì)的了解。根據(jù)公司的方針政策和總務(wù)工作的特點，與總務(wù)部職工一起研究、學(xué)習(xí)，做好日常對外、對內(nèi)工作，確保各項工作的正常運作；進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù)。

二、 遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)于律己

掛職期間，我端正態(tài)度，擺正位置，慎獨慎微，對己從嚴(yán)要求，不但嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)，而且服從企業(yè)命令，聽從安排，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。工作中按照企業(yè)的決策部署，扎實完成分配的各項工作任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計出力。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇2

今年暑假我沒有回家，20xx年8月，為了加強對學(xué)生干部的持續(xù)性培養(yǎng)和實踐鍛煉，使大學(xué)生走進(jìn)基層、了解基層、效勞基層，提高就業(yè)能力，增強自身綜合素質(zhì)和社會實踐能力，青島市選派各高校學(xué)生干部，由團市委、市學(xué)聯(lián)統(tǒng)一安排部署，在各區(qū)機關(guān)單位、街道、企業(yè)掛職鍛煉。學(xué)校和政府機關(guān)希望這次掛職活動能將大學(xué)生的理論與實踐相結(jié)合，提高我們的創(chuàng)業(yè)能力，同時也希望學(xué)生干部給單位帶新的血液，新的力量。而我有幸成為了掛職鍛煉的同學(xué)之一，被安排在市南區(qū)區(qū)委辦，訓(xùn)練時長一個月。

日常工作

我被選派到區(qū)委辦督查室掛職，協(xié)助蘇主任區(qū)委辦有名的筆桿子掛職工作。能得到組織的重視我深感榮幸，能有這樣一個珍貴的鍛煉時機，我從心底里感謝學(xué)校和市南區(qū)政府對我的信任和培養(yǎng)，感謝督查室辦公室給我提供了一個良好的工作環(huán)境和鍛煉的崗位。一個月的時間雖然短暫，也許我很難完全、充分的進(jìn)入到最正確的工作狀態(tài)，甚至很難充分習(xí)慣公務(wù)員的工作方式和工作內(nèi)容。但通過自己的努力，我嚴(yán)格做到了勤于學(xué)習(xí)、加強素質(zhì)、勇于實踐、善于總結(jié)，自身的實踐素質(zhì)和綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強和提高，根本上到達(dá)了掛職鍛煉的目的?，F(xiàn)將本人將近一個月以來的掛職情況向組織、領(lǐng)導(dǎo)做簡要總結(jié)、匯報如下：

不知不覺時間已經(jīng)過去了一多半，其間，除了學(xué)會和政府機關(guān)人員磨合、協(xié)調(diào)外，最大的收獲是體驗體驗一種和學(xué)校生活不一樣的生活。

每天朝九晚五的上下班，午餐在機關(guān)食堂解決，每周工作五天。說實話，也許是照顧我們掛職大學(xué)生，所以時時處處安排的工作都不算繁重，也容易解決，但每到周末還是能體驗到學(xué)校生活中體會不到的疲勞和快樂。中國海洋大學(xué)的上課制度采取選課制，所以對我們而言，選課時間較為隨意，周末的感覺自然會失去一些，因為休息時間完全可以有自己安排。學(xué)生們還是很喜歡這種輕松、自由的學(xué)習(xí)氣氛的。

一個月里，我處理的工作只是一些日常辦公工作，但也是在學(xué)校的學(xué)生工作中接觸不到的，所以也彌足珍貴。而且提前感受公務(wù)員的日常工作，對我們將來的人生道路選擇也多了一個方向。

對于這次暑期掛職我一直是十分向往的，從放假的第一天就開始期待早日上崗。所以在啟動儀式上，我既興奮又緊張。經(jīng)過仔細(xì)的思考、交流和對領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容的理解，我認(rèn)為，除了體驗機關(guān)生活，我們也要樹立一種全新的生活理念，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從而切實在掛職效勞中鍛煉自己、提高自己。因此，在掛職鍛煉期間，我認(rèn)真貫徹團市委、青島市學(xué)生聯(lián)合會的指示，以效勞單位、鍛煉自己為出發(fā)點，以單位滿意，學(xué)以致用為目標(biāo)，踏實、勤懇地完成了一系列日常辦公工作。

踏進(jìn)辦公室，是幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從第一天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的打聲招呼。僅僅幾天時間，我就和部門的哥哥姐姐打成了一片，充分感受到了辦公氣氛的和諧、融洽。他們把我當(dāng)作一個小妹妹，不僅在工作、生活中處處照顧我，幫助我，也愿意把工作分配給我。在此，我想向王主任、蘇主任、孫姐等領(lǐng)導(dǎo)、同事表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

作為一名掛職的學(xué)生，我深刻地認(rèn)識到此次鍛煉時機的珍貴。因此，在掛職期間，我堅持每天提前半小時到達(dá)辦公室，并在同事們上班之前把辦公室清掃干凈：掃地、擦桌子、整理當(dāng)天報紙、倒垃圾，看似是小事，每天堅持下來我想也需要耐心和踏實的工作態(tài)度。我以力所能及的努力，為同事們創(chuàng)造了一個干凈舒心的工作環(huán)境。隔壁的姐姐來到我們辦公室時，直夸我們的辦公室干凈、整潔，我也感受到了付出的努力被認(rèn)可的快樂。

短暫的掛職學(xué)習(xí)過程中，我努力地自己所學(xué)的專業(yè)知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，理論聯(lián)系實踐。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的精神也深深影響了我，他們對我無微不至的關(guān)心和幫助時時感動著我。掛職鍛煉中，我提高了溝通能力和更好處理具體事務(wù)的能力，這筆珍貴的社會財富必將使我受用終生。

巨大的收獲

感謝學(xué)校和團市委、市南區(qū)委、市學(xué)聯(lián)給我們這些很少有時機接觸社會鍛煉的大學(xué)生提供這樣一個珍貴的社會經(jīng)驗，使我們盡早地了解社會、深入社會，讓我們在機關(guān)、基層學(xué)到了真正有用的社會知識儲藏。我們惟有好好珍惜，認(rèn)真工作，不辜負(fù)學(xué)校、團市委、市南區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切希望和厚愛。

在學(xué)校，我們都是學(xué)生干部，在機關(guān)卻都要從零開始。掛職鍛煉期間，我努力做到理論與實踐相結(jié)合，在實踐中增長了才干、學(xué)到了知識;使我們在各方面不斷地完善自己、充實自己，全方位的提高自己的綜合素質(zhì);使我看到了自己作為一名大學(xué)生的價值。希望這樣的社會實踐活動以后可以更經(jīng)常、更深入的開展，讓我們可以更好地效勞人民、效勞社會。為我們畢業(yè)后可以在機關(guān)在基層中展現(xiàn)自己的青春和才華提前打好根底。

本著盡自己的努力，我將一個月的每分每秒過的踏實有效，不斷積累社會實踐經(jīng)驗和工作能力的財富，從而為踏上社會提早做好準(zhǔn)備的工作態(tài)度，我取得了巨大的工作收獲。我們用當(dāng)代大學(xué)生踏實、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度和精神特質(zhì)，得到了掛職單位的高度贊許。

我們走出了校園，走向了社會，通過把握這次掛職鍛煉的時機，同學(xué)們接觸社會、了解社會、進(jìn)行社會實踐、樹立工作責(zé)任感、自信心和主動融入意識，不僅增加了我們在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的實踐能力，深刻一點來講，還進(jìn)一步提高了我們的思想覺悟，使我們樹立了更為正確的人生觀、價值觀、世界觀，促進(jìn)了大家從校園走向社會的轉(zhuǎn)變。通過本次掛職鍛煉，我在理論上、思想上、實踐能力上都有了很大的進(jìn)步，也在實際工作中總結(jié)了很多經(jīng)驗和工作方法，這些都對我今后的工作、道路選擇有很大的促進(jìn)作用。

掛職訓(xùn)練營是短暫的，但我的收獲是無限的。我不僅在實習(xí)過程中，學(xué)會了自信，學(xué)會了重塑自我，也學(xué)會了積極主動的工作態(tài)度、誠懇熱心的處事精神和堅強地面對困難的決心和勇氣。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇3

一、端正態(tài)度，調(diào)整定位

如果說社會管理過程中前期的立法、司法、行政等各項工作是通過制度和實踐各項合理的法律法規(guī)制度來控制并解決各種糾紛與矛盾，是社會穩(wěn)定的前線，那么，信訪工作便是勇冠更為人性化的手段和方法，化解各種疑難問題維穩(wěn)與安民的后方陣地，是化解糾紛和矛盾、維持整個社會穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的最后防線，沒有后路可退，沒有折扣可打；信訪工作關(guān)涉的是民生的疾苦，做的好不好，辦的實不實，體現(xiàn)的不公是信訪機關(guān)所代表的一級政府的執(zhí)政能力和為人民服務(wù)的執(zhí)政完結(jié)的落實情況，更關(guān)聯(lián)著百姓的攸關(guān)、切實的人。因此，信訪工作和重要性在社會日益發(fā)展、各方利益更為錯綜復(fù)雜的今天，日益凸顯。

信訪工作與各種人打交道，圍繞的是各種矛盾和糾紛，這就必然決定了信訪工作的難度和復(fù)雜性。而且，信訪人來到信訪辦，在問題和糾紛沒有解決時往往情緒激動，言辭激烈，作為一個信訪工作者，此時的工作不是立即擺出政策，開始調(diào)解。而應(yīng)該冷靜應(yīng)對，熱情招待，耐心傾聽，溫和引導(dǎo)。在緊急情況下同，只有用冷靜應(yīng)對先穩(wěn)住了自己的陣腳，用熱情執(zhí)行滅了信訪人的急火，才能一步步地在了解訴求的基礎(chǔ)上，順著信訪人的思路，緩慢溫和同時有效率地將其引導(dǎo)至正確合理的思維軌道上來，只有這樣，才能化復(fù)雜為簡單，化緊張為平和，合理解決各項困難糾紛。

明確信訪工作者的定位。信訪機構(gòu)作為連接其所代表的政府和政府下轄的人民間的紐帶，其在人民訴求的表達(dá)和政府政策的宣傳與落實上起頭重要的連接作用。信訪工作者作為信訪機構(gòu)的主動和靈魂所在，更是如此。上代表政府，下代表人民，每一名信訪工作者都于認(rèn)識到自身所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)。只有認(rèn)識到這些，才能在日常的工作中，在解釋政策、調(diào)解矛盾的過程中審慎行事、負(fù)責(zé)任作為，時刻意識到自己的廣告代表的不公是自己，更是政府。只唯有如此，才能將信訪工作扎實穩(wěn)步開展，為整個社會的和諧發(fā)展保駕護(hù)航。

二、掌握方法，阜新思維

信訪工作作為一項與人交道、與事交道的工作，其重要性和復(fù)雜性不言而喻。而且，隨著社會的深入發(fā)展、分工的日益細(xì)密、各種利益的日益錯綜復(fù)雜、百姓維權(quán)意識的日益提高、促和諧工作的愈發(fā)重要，信訪工作被時代推上風(fēng)口浪尖擔(dān)當(dāng)著重要的維穩(wěn)工作、安定歌舞團。在這種情形下，面對新形勢的和，我們在掌握固有方法被動的同時，更應(yīng)創(chuàng)新思維、適應(yīng)新形勢、開拓新方法。

通過兩個月的工作和學(xué)習(xí)，在我看來，信訪工作的固有程式就是被動地接待來信、來訪。其工作性質(zhì)決定了其堂皇性即是在問題產(chǎn)生后，民怨或者是民憤形成后，作為民眾情緒的一個發(fā)泄口、疏浚渠道，通過與相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作從而解決問題這樣一個程式。信訪部門因其工作性質(zhì)，不可能單獨深入到問題發(fā)生之初進(jìn)行干涉。但是，這并不表明信訪工作不能變被動為主動，信訪工作方法的點恰恰在于：被動向主動的轉(zhuǎn)化。而被動向主動轉(zhuǎn)化的重點在于：在問題發(fā)生之前，主動協(xié)調(diào)各職能部門，力求做到各部門權(quán)責(zé)明確，盡量減少問題產(chǎn)生后部門間因權(quán)責(zé)模糊造成的扯皮推諉現(xiàn)象（因為信訪人的很多訴求都是由于政府職能部門的權(quán)責(zé)不明確、不清晰造成的）未雨綢繆，早做準(zhǔn)備，將廣義上的信訪工作量前置，從產(chǎn)生的問題源頭上下功夫、做文章。

三、工作中存在的不中和努力的方向

信訪辦掛職鍛煉的經(jīng)驗很寶貴，也很深刻，在這里，我深刻體會到了一名合格的信訪工作者面對緊急情況時冷靜從容的重要性，面對誤解和委屈時，自我調(diào)節(jié)的重要性，面對高度緊張工作環(huán)境時和開朗的重要性。但我深知，由于輪崗辦信較少直接接觸來訪群眾、自身自主學(xué)習(xí)不到位街頭摁，對于工作中的方法和藝術(shù)我還是很陌生，不能妥帖運用和信誓旦旦，這點在今后工作中應(yīng)該有意識加強和培養(yǎng)：積極主動加強自身理論方面的學(xué)習(xí)，積極向前輩請教信訪工作心得，積極留心觀察、學(xué)習(xí)各領(lǐng)導(dǎo)在時的方式方法。唯有如此，才能慢慢縮小自身與一名真正信訪工作者的差距。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇4

根據(jù)市委組織部《關(guān)于選派市直科級年輕干部到民營企業(yè)鍛煉的通知》精神，經(jīng)黨組織選派，我于20xx年11月至x年10月在制藥股份有限公司掛職鍛煉，任公司黨委副書記，分管公司民族工作。兩年的掛職鍛煉過程中，我能夠珍惜機遇、潛下心來、虛心學(xué)習(xí)，立足新的崗位磨礪自我、鍛煉成長、積累經(jīng)驗、增長才干、提高素質(zhì)，較好完成掛職鍛煉任務(wù)。現(xiàn)將掛職鍛煉工作情況總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高政策和業(yè)務(wù)水平

到民營企業(yè)鍛煉，首要的是克服下派鍛煉“鍍金”思想，要腳踏實地，一門心思想工作、一心一意干事業(yè)。為了不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和工作能力，我注重三個方面的學(xué)習(xí)。

一是加強理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵，學(xué)習(xí)貫徹市三次黨代會的要求和部署，努力做到融會貫通、學(xué)以致用，真正用理論指導(dǎo)實踐，解決問題，推動工作。

二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)知識不在于一朝一夕就能學(xué)好，而要在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累，才能更好的掌握和運用。兩年來，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨的民族政策等業(yè)務(wù)知識，做到不說外行話、不辦外行事，掌握工作主動權(quán)，為抓好分管的工作任務(wù)打好基礎(chǔ)。

三是向身邊同志學(xué)習(xí)。從行政機關(guān)到企業(yè)，工作的對象、特點、環(huán)境都發(fā)生了變化。為適應(yīng)這種變化，我甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向身邊的同志學(xué)習(xí)請教，既汲取經(jīng)驗，搞好工作；又密切同干部群眾的聯(lián)系，強化了團隊精神，提高實際工作水平。

二、求真務(wù)實，民族工作取得新成績

制藥股份有限公司是一家少數(shù)民族特需商品定點生產(chǎn)企業(yè)，做好民族工作顯得十分重要。公司黨委將民族工作重任交給我，即是信任，也有期待。為此，我理清思路，抓好四個方面的工作。一是抓好黨的民族政策宣傳教育工作。一方面加強公司內(nèi)部各族員工的團結(jié)，利用公司《xx人》報紙刊登民族團結(jié)好人好事，穿插介紹黨的民族政策，炒熱民族團結(jié)氛圍，營造民族團結(jié)進(jìn)步的環(huán)境。

另一方面，借助《中國民族報》、《民族宗教》等報刊雜志宣傳推介xx公司在貫徹民族政策的先進(jìn)經(jīng)驗，擴大企業(yè)影響力。

二是抓好少數(shù)民族民族員工的維權(quán)工作。積極向公司黨委建議，為清真飲食習(xí)慣的回族職工增加了副食品補助費，解決他們的實際困難。

三是活用民族政策為公司跑資引項。受公司委派，多次到國家民委、省民委爭取流資貸款和項目資金。兩年來，為公司協(xié)調(diào)流資貸款2億元，爭取國家財政貼息764萬元，爭取無償技術(shù)改造專項資金40萬元，為企業(yè)發(fā)展增添后勁。四是展示民族成藥精品，服務(wù)少數(shù)民族群眾。20xx年7月，公司組團參加由國家民委組織舉辦的中國烏魯木齊清真食品暨民族用品博覽會，在參展的過程中，我認(rèn)真做好組織方與企業(yè)間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，使參展工作圓滿完成。同時以此次參展為契機，聯(lián)系西北省份民委部門推公司產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品在西北的市場占有率，并讓利少數(shù)民族群眾，使少數(shù)民族群眾用得起藥品，用得放心。

三、盡職盡責(zé)，服從服務(wù)于企業(yè)需要

在做好分管工作的同時，我堅持顧大局、講團結(jié)，自重、自省、自警、自勵，廉潔自律，自覺接受公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和管理，服從服務(wù)于企業(yè)需要。堅持參加一年一度的祭拜革命先烈活動，接受革命傳統(tǒng)教育，洗滌凈化靈魂；參與一年一度的義務(wù)植樹活動，積極建設(shè)生態(tài)友好型社會；與公司黨員一起向貧困學(xué)生、孤寡老人和困難職工送去祝福和溫暖，體現(xiàn)關(guān)愛弱勢群體的社會責(zé)任意識；展示大愛無疆的同胞之情，在公司舉辦的“燭光追思、祝福汶川”的善款募捐活動中獻(xiàn)愛心，沉痛悼念汶川大地震死難同胞；參加xx年工作年會、第二屆與老區(qū)經(jīng)濟發(fā)展論壇、公司黨建工作表彰暨慶祝建黨86周年座談會等重大活動，堅定服務(wù)企業(yè)的信心，激發(fā)干事熱情。

兩年的掛職鍛煉過去了，但在我的人生中卻是寶貴的一筆，在今后的工作中，我要進(jìn)一步解放思想、更新觀念，在工作實踐中增長才干，為建設(shè)魅力做貢獻(xiàn)。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇5

20xx年的5月，我有幸成為校長掛職鍛煉中的一員，在市教育局的統(tǒng)一部署下，開始了在遷安市第二初級中學(xué)掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活。首先，我要感謝遷安市教育局為我搭建了學(xué)習(xí)、鍛煉的平臺!這次掛職學(xué)習(xí)目的是學(xué)習(xí)掛職校先進(jìn)的辦學(xué)理念和管理方法，學(xué)習(xí)如何提高教學(xué)質(zhì)量和提高教師專業(yè)能力的有效途徑，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建和諧校園文化，加強學(xué)生的管理等等。而我更想借這次學(xué)習(xí)機會學(xué)習(xí)一些新東西，以新思想、新理念來充實自己，以便在學(xué)習(xí)期滿后更好地指導(dǎo)教育教學(xué)，把扣莊中學(xué)的工作提升新檔次、新水平。所以我十分珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，在端正學(xué)習(xí)態(tài)度的前提下，自我加壓。在二鎮(zhèn)中學(xué)習(xí)期間，得到了指導(dǎo)校長寧春友校長的熱情接待和真誠地指導(dǎo)，學(xué)校全方位向我們開放，讓我們有機會真正觸及到學(xué)校管理的各個層面，我能夠在“做”中學(xué)、在看中思，邊看邊做，邊學(xué)邊思，零距離接觸了名校深厚的學(xué)校文化積淀、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)獨特的智慧和高超的管理藝術(shù)。在寧校長的指導(dǎo)下，把自己所學(xué)理論知識和學(xué)校管理實際有機結(jié)合，與寧校長的深度交談中使更深地領(lǐng)悟到了學(xué)校管理的內(nèi)涵，使自己感觸很深，收獲頗豐。通過掛職鍛煉，開闊我的了眼界、拓寬了思路，鍛煉了能力。下面對我在掛職期間的學(xué)習(xí)情況和感悟做以下總結(jié)：

一、掛職學(xué)習(xí)情況：

學(xué)習(xí)初期，我就對自己制訂了學(xué)習(xí)計劃與工作日程表，積極參與學(xué)校教育教學(xué)管理。在參與掛職學(xué)校實踐活動中，結(jié)合自己掌握的教育教學(xué)管理理念對二鎮(zhèn)中的管理活動進(jìn)行分析，認(rèn)真考察學(xué)校新課程的實施情況，聽取校長的經(jīng)驗介紹，探討新課程資源開發(fā)、校本教研、教學(xué)管理與評價的途徑、方法，邊學(xué)習(xí)邊反思，將掛職校作為自己行動與研究的的平臺，將自己融入其中，在現(xiàn)實的具體教育管理實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題，在研究過程中不斷預(yù)設(shè)和生成新的設(shè)想，以此提高自己的實踐智慧。

(一)全方位參與管理：從進(jìn)入二鎮(zhèn)中的第一天起，我迅速進(jìn)入了角色，參與學(xué)校的教育教學(xué)、教育科研、教育管理活動，與領(lǐng)導(dǎo)、老師融為一體。期間我重點吸收了兩位校長(寧春友校長、尹艷勤副校長)五位主任的辦學(xué)思想、科研意識、學(xué)習(xí)精神和管理方法，特別是參與每周一的巡查活動，開闊了眼界，在總結(jié)中提升自己。

(二)參加各種會議：在處理好本校工作的同時積極參加掛職學(xué)校的會議，在5月13日的大型文藝匯演前期，我參與了策劃全過程，從中感受校長應(yīng)如何協(xié)調(diào)工作、策劃學(xué)校各項活動的周密組織和管理，如何了解教職員工動態(tài)、激發(fā)教職工積極性，如何對前段工作做綱領(lǐng)性總結(jié)，對今后工作做發(fā)展性展望。

(三)深入課堂調(diào)研：課堂才是了解教學(xué)的主陣地，所以我抓緊一切時間體驗課堂，對二鎮(zhèn)中的教育教學(xué)情況有了深度的了解。

(四)虛心請教：我的辦公室設(shè)在副校長室，與校長室相鄰，校長和副校長的校內(nèi)外活動經(jīng)常讓我同行，我有機會了解校長的處事方式和方法，并就自己的困惑及時向他們請教。學(xué)到了書本上難以學(xué)到的知識。

(五)與中層干部交流：多數(shù)時間我深入到教導(dǎo)處，了解教導(dǎo)處、德育處、總務(wù)處、教研組、年級組等部門的運作情況和獎勵辦法，及時分析自己學(xué)校的實際情況，確定經(jīng)驗的取舍。

(六)在認(rèn)真研讀教育專著和期刊的基礎(chǔ)上，記學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得，寫學(xué)習(xí)日記，把每天的學(xué)習(xí)情況加以記錄。收集、翻閱了很多檔案材料，學(xué)習(xí)他們的規(guī)章制度，并加以整理，為今后的工作提供參考。

二、掛職學(xué)習(xí)收獲

短短的兩周掛職學(xué)習(xí)時間，我卻受益匪淺，學(xué)到了真東西，感受了新思想。在此，我想把自己的一些粗淺看法講出來與同仁們共同研究探討，尋找可持續(xù)發(fā)展的學(xué)校管理理念，進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平。下面我談?wù)剴炻殞W(xué)習(xí)后的幾點思考：

1、校長必須要有自己的辦學(xué)理念和辦學(xué)思想。

辦學(xué)理念是學(xué)校總的價值觀，是學(xué)校文化的核心，是學(xué)校發(fā)展的精神之源。校長對學(xué)校的辦學(xué)理念要能正確定位，切合社會和學(xué)校實際，讓教師、學(xué)生、家長認(rèn)可。校長要善于闡述、發(fā)表、宣講學(xué)校的辦學(xué)理念，讓全體教職工理解，讓每一位學(xué)生和家長知曉。并滲透、指導(dǎo)、落實于學(xué)校各項工作之中。從而變?yōu)槿熒淖杂X行為和努力目標(biāo)。我們與二鎮(zhèn)中雖然存在著城鄉(xiāng)差異，“為每個孩子創(chuàng)造美好的未來”卻成為不爭的事實，那么如何發(fā)揮我們自身的潛能，結(jié)合自己的實際，創(chuàng)辦自己的特色是一個應(yīng)該深度思索的問題。我們學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的逐年提高就是一個見證。

2、校長要重視校園文化建設(shè)，營造精神、文化樂園。

學(xué)校現(xiàn)代化，硬件建設(shè)和配備現(xiàn)代化固然重要，但這僅是一方面，還有非常重要的一個方面是學(xué)校文化建設(shè)。而學(xué)校文化建設(shè)應(yīng)根基于學(xué)校，立足于學(xué)校，來自于學(xué)校，營造一種氛圍，切合實際，能調(diào)節(jié)師生情緒，陶冶師生情操，讓師生愿意而且快樂地在學(xué)校工作、學(xué)習(xí)和生活。如興華小學(xué)的設(shè)計，很具藝術(shù)性，那別具一格、精致幽雅的讀書會，具有很濃的文化氣息。

3、校長要樹立高尚的人格，憑借人格魅力來提升管理的有效性。

每個校長都有自己的管理策略，雖不盡相同，但有一點是相通的,那就是承認(rèn)校長的人格在學(xué)校管理中的巨大作用，不斷修身養(yǎng)德，加強情感管理。在這方面，我們的很多校長都很成功，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣，要教師做到的，自己首先做到;要教師不做的，自己首先不做。

4、校長要立足校本研修，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。新課改，對每個教師來說將是一個全新的體驗，無論是校長，還是老師，無論是有經(jīng)驗的，還是沒有經(jīng)驗的，無論是優(yōu)秀的，還是普通的人人都在同一起跑線上。我們只有學(xué)習(xí)與體驗、反思與交流，掌握新課程理念，提高教學(xué)各種能力，才能不斷的適應(yīng)新課程的需要，適應(yīng)對未來發(fā)展的需求，所以，校本研修工作就成為課程實施的關(guān)鍵。與城市相比，我們的環(huán)境、條件、師資都有很大的差距，那么如何根據(jù)我們的自身實際，挖掘教師內(nèi)在潛力，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展?我想，為教師提供研修時間和空間很重要。學(xué)校組織校本研修可采用開放式的研修策略：包括內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、目標(biāo)、個人提高和研修成果。有序?qū)W習(xí)、自主研修、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)、走出校門提升品位將是很好的途徑。只有不斷的實踐，不斷的探索具有學(xué)校特色的培訓(xùn)途徑，才能使教師汲取專業(yè)化成長源源不斷的能量，找到適合自己發(fā)展的平臺，也為學(xué)校可持續(xù)性發(fā)展注入生命之源。

學(xué)校應(yīng)該是師生共同發(fā)展的平臺，是師生共同交往的場所和共同活動的樂園。對于作為學(xué)校中堅力量的教師，發(fā)揮他們的工作熱情很重要。所以，要給教師一個和諧的工作環(huán)境，給全體教師安全感、歸屬感、成就感、幸福感，讓教師們心情舒暢地教書育人，讓新進(jìn)的教師能夠盡快的融入;要努力尋找人文性和理性的結(jié)合點，“嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)出，愛在細(xì)微處”，保證制度的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，完善質(zhì)量監(jiān)控和獎勵制度;要在民主的管理文化中促使教師主動追求活力感、成就感，讓每一位教師都展現(xiàn)出真誠、樂觀、自信;要鼓勵教師學(xué)習(xí)和研究，走“學(xué)習(xí)實踐反思研究提高”之路，促進(jìn)專業(yè)成長。建議每一位教師都寫教育日記，開展“教師敘事研究”，讓教師以敘事的形式記述所經(jīng)歷的各種教育教學(xué)事件，通過思考和分析揭示其教育意義、內(nèi)容，促進(jìn)教育觀念的更新和教育行為的轉(zhuǎn)變，讓優(yōu)秀青年教師脫穎而出，培養(yǎng)出一批品牌教師，為學(xué)校的發(fā)展、學(xué)生的成長提供保障。

三、掛職交流建議

1、掛職交流的時間可以適當(dāng)加長。

2、掛職交流期間兩校選取部分教師同時交換體驗崗位。

3、建議建立全市校長微信交流平臺，便于校際交流辦學(xué)經(jīng)驗。

總之，這次掛職鍛煉，既是我學(xué)習(xí)的過程，也是我回顧反思與整理的契機，盡管差距很大，但我們畢竟從事著一樣的光榮使命，他們在教育教學(xué)管理及教學(xué)實踐中的先進(jìn)經(jīng)驗和方法，將為我今后的工作起到揚帆引路的作用。非常慶幸自己在職業(yè)的生命中有著這樣一段掛職學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，我將永久的珍藏。我將不負(fù)眾望，努力吸收內(nèi)化這次鍛煉所得，加強學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，相信自己教育管理理論與實踐等方面一定會有更大的提高!

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇6

根據(jù)學(xué)校的安排，我于20xx年12月14日開始在華中農(nóng)業(yè)大學(xué)掛職鍛煉，先后在檔案館、外國語學(xué)院、教務(wù)處等部門掛職，主要學(xué)習(xí)華農(nóng)檔案管理的先進(jìn)管理經(jīng)驗和做法及本科教學(xué)評估檔案的構(gòu)成、分類、保管及具體操作。三個星期以來，我虛心學(xué)習(xí)，安心工作，立足于在掛職實踐中學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提高，注意學(xué)習(xí)華農(nóng)大的好經(jīng)驗、好做法，積極做好各項工作，較好地完成了掛職任務(wù)，現(xiàn)將掛職鍛煉工作總結(jié)如下：

一、基本情況

華中農(nóng)業(yè)大學(xué)檔案館成立于1987年2月，由當(dāng)時的校文書檔案室、科技檔案室和財會檔案室合并而成綜合檔案室。20xx年2月以93分的成績通過農(nóng)業(yè)部的達(dá)標(biāo)驗收，經(jīng)國家檔案局批準(zhǔn)成為“國家二級檔案管理單位”。20xx年經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)更名為檔案館。檔案館隸屬于校長辦公室，副處級建制，在編人員3人，其中具有高級職稱的2人，助理館員1人。

檔案館對全校檔案實行集中統(tǒng)一管理制度，以處、院、系為單位對所管理的檔案資料進(jìn)行收集、征集、整理、分類、保管、統(tǒng)計和提供利用，開展檔案咨詢與檔案編研工作，對全校兼職檔案員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作。檔案館建筑面積約800平方米，其中庫房面積約占600平方米，密集架72節(jié)，五節(jié)柜230組，憑證柜54組，配有計算機5臺，掃描儀1臺，空調(diào)機4臺，去濕機2臺。檔案館從1997年開始采用計算機管理檔案，現(xiàn)在使用南京大學(xué)開發(fā)的“南大之星”對所有的檔案目錄實行計算機管理，對20xx年以來的學(xué)校文件可以全文檢索。

二、掛職鍛煉期間的主要工作

能夠到華農(nóng)掛職鍛煉，對我個人來講，是一次難得的學(xué)習(xí)機會，也是一次礪練的過程，我自己非常珍惜，積極主動參與工作，廣泛了解，全面學(xué)習(xí)。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。

到華農(nóng)掛職鍛煉，是一次難得的自我學(xué)習(xí)、提高、發(fā)展的機會。這也是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心。因此，我時時提醒自己，一定要珍惜機遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。做好檔案工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。

為使我盡快熟悉工作、進(jìn)入角色，到華農(nóng)檔案館報到的第一天，檔案館領(lǐng)導(dǎo)和同事給予熱情的接待和指導(dǎo)，夏館長特地安排了業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強的同志作為我指導(dǎo)，還親自為我講解華農(nóng)檔案法律法規(guī)和所使用的南大之星檔案管理系統(tǒng)的使用方法，詳細(xì)介紹了華農(nóng)檔案建設(shè)工作的經(jīng)驗和做法，重點講解了檔案信息化、檔案保管、利用、檔案工作規(guī)范化管理工作開展的情況，并結(jié)合我校檔案室的實際，對部門立卷、綜合檔案管理和實物檔案管理等業(yè)務(wù)問題進(jìn)行了探討。

參觀了檔案庫房，我希望通過此次掛職學(xué)習(xí)，能夠?qū)W習(xí)其先進(jìn)的管理理念，借鑒其庫房建設(shè)的有益經(jīng)驗，為我校檔案館的建設(shè)及檔案的保管利用打好基礎(chǔ)；到外國語學(xué)院報到當(dāng)天，外國語學(xué)院劉書記、曾院長為我講解了外國語學(xué)院專業(yè)評估檔案的建檔過程，教學(xué)秘書王老師為我介紹了專業(yè)水平評估檔案收集、分類、歸檔的詳細(xì)程序，為我校以后專業(yè)水平評估提供了好的建議；在教務(wù)處鍛煉期間，教務(wù)處徐處長親自為我們講解了華農(nóng)06年本科教學(xué)評估的情況，并詳細(xì)介紹了在評估過程中會碰到各種問題以及解決辦法等等。

在掛職鍛煉期間，我認(rèn)真閱讀翻看了大量的政策文件和管理制度，并做好摘記和復(fù)制，在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向相關(guān)同志請教。通過學(xué)習(xí)，學(xué)到了新知識、豐富了新經(jīng)驗、提高了新能力，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高了自身工作能力，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

（二）嚴(yán)格要求、塑造形象。

對于工作環(huán)境的變化，我積極進(jìn)行調(diào)整，自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。在掛職期間，我嚴(yán)格遵守所在單位的各項規(guī)章制度，按照作息時間，不遲到，不早退，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，隨時和有關(guān)科室溝通交流。三周的掛職鍛煉，時間雖然很短，接觸的工作面和深度有限，但華農(nóng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事方方面面的關(guān)心，讓我親身感受到了華農(nóng)大家庭的溫暖。

三、存在不足

（一）學(xué)習(xí)得多，實踐得少。

雖說，原來在學(xué)校也積累了一些檔案管理方面的業(yè)務(wù)知識，但都不精通。因此在華農(nóng)掛職鍛煉工作期間，我有意識的、積極主動地向周圍同志學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，在工作實踐中學(xué)習(xí)，豐富了對檔案工作的認(rèn)識，各項能力提高較快，但是做的工作還不夠多，特別是能將自己的知識有效地運用到工作中去，打開工作新局面這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（二）思考得多，總結(jié)得少。

記得去華農(nóng)報到的那天，朱院長告訴我，在工作中，既要勤于思考，更要善于總結(jié)，要結(jié)合自己工作實際，這樣可以使自己的進(jìn)步成長更快。遺憾的是，雖然我在工作中基本做到了在實踐中勤于思考，但是對工作中的一些想法并沒做到及時總結(jié)。

（三）執(zhí)行得多，創(chuàng)新得少。

掛職鍛煉期間，我對交給的各項工作能夠做到認(rèn)真完成，但是在工作中的獨立性、開拓性還不夠。在工作中能認(rèn)真及時完成交付的工作任務(wù)，但是還必須在工作中有面對新問題，想出新辦法，打開新局面的能力和獨擋一面的魄力。許多工作放不開手腳，求穩(wěn)有余，敢試敢闖的勁頭不足。這一點也是我在工作中的不足之處。

四、建議

（一）加強對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高檔案管理的認(rèn)識

充分認(rèn)識檔案工作對促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要作用，切實增強做好檔案工作的使命感和責(zé)任感，進(jìn)一步明確檔案工作是各級領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好檔案工作的重要保證。解放思想，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步加強和改進(jìn)檔案工作，努力采用現(xiàn)代化科技手段，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)制度完備、管理體制科學(xué)、基礎(chǔ)設(shè)施健全、信息化技術(shù)普及、服務(wù)功能齊全的現(xiàn)代化檔案管理體系。

1、強化學(xué)校檔案管理工作，將檔案工作納入學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃之中，對全校檔案工作實施管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。

2、明確一位校級領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)檔案工作，切實解決檔案工作中存在的問題，保證檔案工作的人員配備和必要投入，積極為學(xué)校檔案工作的開展創(chuàng)設(shè)寬松的政策環(huán)境，使檔案工作與學(xué)校的其它工作同步發(fā)展。

（二）加強檔案基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保檔案管理正常

1、根據(jù)《高等學(xué)校檔案管理辦法》第二章第六條我校應(yīng)當(dāng)設(shè)立檔案館，檔案館應(yīng)朝著檔案、資料和校史展覽室（館）三位一體管理模式發(fā)展。

2、合理調(diào)配檔案用房的面積和位置，配備密集架、去濕機、空調(diào)，配置防火、防漬、防有害生物等必要設(shè)施。

（三）優(yōu)化學(xué)校檔案管理人員隊伍，確保檔案管理有序化

1、學(xué)校要配備基本素質(zhì)好、責(zé)任心強且相對穩(wěn)定的人員從事檔案管理工作。

2、要支持檔案人員參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，保證檔案管理工作人員的相對穩(wěn)定。

（四）重視檔案管理信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化

1、要把檔案信息化建設(shè)納入學(xué)校辦公自動化管理范疇，購置與檔案管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的軟件，把檔案管理軟件納入校園網(wǎng)的管理之中，逐步實現(xiàn)檔案管理、利用網(wǎng)絡(luò)化。

2、紙質(zhì)檔案材料和電子檔案材料同步歸檔。

（五）收用并重，充分發(fā)揮檔案的咨政育人作用

檔案工作不能僅僅局限于把檔案收藏、管理好，而不注重研究和利用。要切實樹立起“收”“用”并重，“為用而管”的工作理念，讓沉睡在架上的檔案活起來，將塵封的檔案打造成凝聚校友飲水思源的紐帶、啟迪青年學(xué)子愛國榮校的基石、推介學(xué)校融資助學(xué)的媒介；把檔案庫房建設(shè)成資料保管基地、愛國主義教育基地、信息服務(wù)基地，充分發(fā)揮檔案“咨政育人”的功能，為學(xué)校中心工作服務(wù)、為師生服務(wù)，為社會服務(wù)。

（六）迎接本科評估，備好各類材料

本科教學(xué)工作評估需要的材料分為撰寫性材料（自評報告、特色報告等）、提供性材料（包括學(xué)校機構(gòu)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案--含教學(xué)計劃，教學(xué)管理制度匯編，在校學(xué)生名冊，教師名冊，干部名冊，校歷及本學(xué)期課程表，教材目錄，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計、論文目錄，課程試卷目錄等）和支撐材料（包括所有支撐自評報告和自評依據(jù)的原始文件材料、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計、報表、帳目等）共三種。內(nèi)容涉及教育部27號令檔案歸檔范圍的11大類。除自評報告等撰寫性材料需組織專門人員撰寫外，大量的提供性材料和支撐材料都得靠檔案材料形成單位，嚴(yán)格按照檔案立卷的歸檔制度平時立卷歸檔。

總之，掛職鍛煉時間很短，但收獲很大，不僅增強了大局意識、服務(wù)意識，而且在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我將以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，一如既往地嚴(yán)格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，立足崗位，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)的做一名合格的檔案管理工作者。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇7

暑假“企業(yè)掛職鍛煉”實踐報告

國際傳播系陳嬪榮

作為湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際傳播系商務(wù)英語專業(yè)的一名專業(yè)課教師，我的商務(wù)英語專業(yè)知識非常有限，在平時的課堂教學(xué)中，我是邊教學(xué)、邊摸索，因此在教學(xué)中遇到相關(guān)的專業(yè)問題時往往力不從心。我院在暑假前對全院教師提出了“下企業(yè)掛職鍛煉”的要求，我感到非常的高興，覺得這是一個突破教學(xué)“瓶頸”的好途徑。

掛職鍛煉的主要工作

根據(jù)商務(wù)英語教學(xué)團隊“下企業(yè)掛職鍛煉”工作計劃的總體安排，我到旭陽工業(yè)服務(wù)集團進(jìn)行了為期15天的掛職鍛煉，實踐體會市場開發(fā)工作的特殊性、程序性、靈活性，深刻感受到在掛職工作中角色轉(zhuǎn)變的重要性。

旭陽工業(yè)服務(wù)集團是一家從事機電產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易的外資企業(yè)，總部在香港，在上海、**、**等地設(shè)有分公司。該企業(yè)涉足機電產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易有50多年的歷史（其前身為“香港白馬軸承進(jìn)出口公司”），客戶遍布?xì)W、美、亞、非洲等各國。

市場開發(fā)部的主要職責(zé)是：

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售、市場開拓工作；負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售計劃和市場開拓計劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場潛力調(diào)查和市場情況分析；負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立與運用；客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析；協(xié)助做好各類信息的采集和搜集工作；協(xié)助做好有關(guān)合同條款事項的工作；協(xié)助做好有關(guān)產(chǎn)品銷售工作。

到市場部報到以后，市場部部長分派我負(fù)責(zé)客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析。為了更好地服務(wù)好客戶，吸引新客戶，我了解到了以下幾種途徑：

1、充分發(fā)揮電子郵件在顧客服務(wù)中的作用

作為一種主要的在線交流手段，電子郵件在顧客服務(wù)中的作用非常重要，擔(dān)負(fù)著主要的在線顧客服務(wù)功能，不僅表現(xiàn)在一對一的顧客咨詢，更多情況下是作為長期維持顧客關(guān)系的工具。隨著顧客對服務(wù)的要求越來越高，恢復(fù)顧客email咨詢的時間已經(jīng)成為衡量一個公司的整體顧客服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。要豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量可以增加服務(wù)內(nèi)容，可以添設(shè)一些相關(guān)產(chǎn)品的新聞，其安全性可以通過注冊會員來保證。

2、良好的溝通和與客戶建議互相信任的關(guān)系是提供良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵

對客戶保持熱情和友好的態(tài)度，盡最大努力滿足顧客服務(wù)需求，良好的溝通和與客戶建議互相信任的關(guān)系是提供良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵。我們要設(shè)身處地為客戶設(shè)想，體會客戶的感受，重要的是在溝通當(dāng)中要始終保持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)客戶態(tài)度不好時，我們也要保持冷靜、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度為用戶服務(wù)，務(wù)求令客戶感到滿意。

3、增加在線客戶服務(wù)方式，豐富服務(wù)手段。

可以在網(wǎng)站上增加企業(yè)在線。比如免費電話、QQ、msn阿里旺旺等等。只要網(wǎng)友跟你在企業(yè)在線聯(lián)系聯(lián)系了或者留言了，不管他是否已經(jīng)成為您的客戶，都應(yīng)該重視他，讓客戶感受到滿意的服務(wù)。這樣不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘念櫩涂蛻?/p>

4、更加重視老客戶

擁有忠實的客戶群，是一間客戶服務(wù)企業(yè)成功的必要因素，而作為客戶服務(wù)就更需要重視任何一個客戶。

5、端正服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)為目的。

作為客戶服務(wù)人員，工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)。如果我們把這看成是客戶干擾，或把客戶看作是一個麻煩，那么我們對待客戶的態(tài)度肯定不是友善的，從而，也不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶。我們必須為用戶服務(wù)，為用戶解決困難，而不是敷衍客戶，應(yīng)付這份工作。

掛職的體會

體會一、掛職鍛煉是教學(xué)的需要

高職商務(wù)英語教學(xué)存在學(xué)生學(xué)的知識用不上，學(xué)生到了工作單位得重新獲取知識的尷尬局面，如何解決這個矛盾？教師下企業(yè)鍛煉是行之有效的途徑之一。下企業(yè)工作使得教師在課堂中可以加入專業(yè)知識的新“血液”，使學(xué)生不僅有扎實的理論，更有實際工作的基礎(chǔ)，走出校門，就能走進(jìn)企業(yè)，走上崗位。

體會二、掛職鍛煉是專業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)是學(xué)校的主要“用戶”，要使學(xué)校的人才“產(chǎn)品”適銷對路，不僅要搞好市場調(diào)研，選準(zhǔn)專業(yè)發(fā)展方向，而且要在微觀層面開展校企合作。吸引先進(jìn)企業(yè)提前介入學(xué)校教育，爭取在本地優(yōu)勢企業(yè)中形成相對穩(wěn)定的客戶群。對于學(xué)校而言，過硬的師資力量是學(xué)校發(fā)展之根本。如何使師資過硬成為一個不得不研究的課題。在校企合作中充分發(fā)揮掛職教師的作用，通過掛職鍛煉，引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)技能，從而帶動相關(guān)的專業(yè)發(fā)展。

體會三、掛職鍛煉是培養(yǎng)“雙師型”教師的有效途徑

由于高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)的是高等技術(shù)應(yīng)用性人才，這就要求專業(yè)課教師都應(yīng)成為名副其實的"雙師型"教師， “雙師型”教師除具有“雙證”外，還應(yīng)同時具備兩種能力，即較豐富的教育教學(xué)知識與能力，崗位專業(yè)知識與較強的實踐動手能力，后者是對高校專業(yè)教師的必然要求。注重知識整合要打破學(xué)科界限，注重學(xué)科間的交叉和滲透；充分研究教材，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機的整合，使教學(xué)內(nèi)容在層次性、條理性和邏輯性等方面都符合學(xué)生的心理特征和接受規(guī)律。

體會四、掛職鍛煉應(yīng)與所教專業(yè)對口

第一，高校教師掛職鍛煉從本質(zhì)上看，是高校與企業(yè)的一種新型合作模式，對高校而言應(yīng)當(dāng)將其作為加強實踐教學(xué)系統(tǒng)工程的一個重要方面，對企業(yè)而言此項工作有利于提高部門人員的理論水平和部門工作質(zhì)量，并且能夠緩解人員短缺等問題。因此，高校應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考察相關(guān)企業(yè)，了解其工作環(huán)境、項目等基本情況，選派相應(yīng)專業(yè)特長教師去掛職鍛煉。對于專業(yè)教師一般以專業(yè)對口掛職為宜，比如，旅游專業(yè)教師可以到星級飯店或旅行社掛職、法律專業(yè)教師可以到司法部門掛職、物流專業(yè)教師可以到物流企業(yè)掛職，而商務(wù)英語專業(yè)的老師也應(yīng)當(dāng)?shù)酵赓Q(mào)單位掛職。

掛職的收獲

收獲一、掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換角色

掛職教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換角色，積極投身于掛職工作。由于高校的工作方式、工作環(huán)境與企業(yè)部門有所不同，對于教師而言從高校到企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快融入掛職工作中，而不是僅僅置身于外做些工作。因此，在掛職過程中要注意轉(zhuǎn)變角色。

收獲二、掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感

掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感，珍惜機遇、積極開展實踐。掛職教師在企業(yè)工作的表現(xiàn)、作風(fēng)和業(yè)績不僅是個人綜合能力的體現(xiàn)，更是所在高校對外良好形象的展現(xiàn)。掛職教師不但要工作積極、扎實肯干、勇于創(chuàng)新，而且還應(yīng)當(dāng)保質(zhì)保量地完成掛職任務(wù)。另外，由于目前實行掛職鍛煉時間相對較短，這使得個別掛職教師容易滋生臨時思想，工作中便有了短期行為。其表現(xiàn)要么是“消極怠工”，對于領(lǐng)導(dǎo)交代的事情消極搪塞，上班處于耗時間狀態(tài)；要么是急功近利，沒把自己的工作與掛職鍛煉工作的大局相聯(lián)系，只顧為自己謀取利益，置學(xué)校委派工作于不顧。因此，掛職教師應(yīng)深刻認(rèn)識掛職鍛煉對自身發(fā)展的重要性，應(yīng)當(dāng)珍惜機遇，在有限的時間內(nèi)使自己在各方面都有較大的提高。

總之，通過這次掛職鍛煉，我對自己所任教的專業(yè)知識有了更深刻的了解，在以后課堂教學(xué)中可以有比較直觀的印象去講解書本上的一些理論知識。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇8

經(jīng)州委組織部選派，20xx年10月，我從州勞教所選派到永順縣高坪鄉(xiāng)掛職，任黨委副書記。經(jīng)過10個月的鄉(xiāng)村基層工作的鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨煉了意志，綜合素質(zhì)、工作能力、領(lǐng)導(dǎo)水平都有了很大提高。同時，在與領(lǐng)導(dǎo)、同志們以及農(nóng)民朋友的朝夕相處中，增進(jìn)了理解，加強了溝通，建立了友誼，并從他們身上真切地感受到了高坪人民“團結(jié)一心、務(wù)實苦干、奮起直追、自強不息”強烈的發(fā)展意識和進(jìn)取精神，收獲頗多，受益終生?，F(xiàn)將10個月來的工作情況總結(jié)如下：

一、工作分工

我在高坪鄉(xiāng)掛職黨委副書記，考慮到我原來從事的政法作，鄉(xiāng)黨委、政府讓我協(xié)助副鄉(xiāng)長王賓同志共同分管安全生產(chǎn)，綜治維穩(wěn)工作。

二、工作開展情況

1、虛心學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

掛職伊始，我就從熟悉基本情況開始，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的內(nèi)容、程序等各方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，同時勤于深入農(nóng)戶家中，了解他們的生產(chǎn)生活狀況，把自身切實融入到他們中間，使自己盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境。

2、嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)

從到高坪鄉(xiāng)報到的第一天起，我就參加鄉(xiāng)里的考勤，和其他同志一起積極參加鄉(xiāng)里的各項工作。

(1)、從思想上重視分管的安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山的思想，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來協(xié)助抓安全生產(chǎn)工作。工作中堅持“以人為本，預(yù)防為主，安全第一”的工作方針，認(rèn)真貫徹落實。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產(chǎn)宣傳和監(jiān)督檢查力度。帶領(lǐng)安監(jiān)干部一道走村竄戶與各村委會、鄉(xiāng)直各部門、特行經(jīng)營戶、機動車主簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任通過責(zé)任書的形式予以明確，使安全責(zé)任層層落實，建立了完善的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。

(2)、以維護(hù)社會穩(wěn)定為己任，以創(chuàng)建和諧高坪為目標(biāo)，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟的主題和維護(hù)社會穩(wěn)定的大局，以民間矛盾糾紛調(diào)解、整治社會秩序、打擊各種違法犯罪活動為龍頭的各種社會治安綜合治理活動，提高廣大群眾的法律意識，創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。按照鄉(xiāng)黨委、政府保穩(wěn)定、促發(fā)展、講政治、顧大局的要求，積極協(xié)助王賓副鄉(xiāng)長抓好綜治維穩(wěn)工作。自年初以來，高坪鄉(xiāng)黨政一把手對綜治穩(wěn)定工作親自研究、親自安排、親自部署，把精力放到了化解矛盾糾紛，維護(hù)穩(wěn)定上來，列入重要議事日程來抓。本人積極響應(yīng)鄉(xiāng)黨委政府的號召，帶領(lǐng)綜治干部把矛盾糾紛化解在源頭、化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，做到了小事不出村、大事不出鄉(xiāng)。堅持了月排查制度，每個季度，召開一次綜治、維穩(wěn)工作例會，通過下訪和現(xiàn)場辦公等形式排查和化解基層發(fā)生的各類矛盾糾紛，鄉(xiāng)綜治組協(xié)助包村干部做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅持了拓寬信息渠道，靈通情報信息。建立了矛盾糾紛排查臺帳，做到底數(shù)清、情況明，重大矛盾糾紛及時調(diào)處和上報，防止了激化。截止目前，我鄉(xiāng)共排查出各類矛盾糾紛——起，其中：基層化解——起，由鄉(xiāng)司法所等職能部門參與調(diào)處——起，調(diào)處率達(dá)——，調(diào)解成功達(dá)成協(xié)議——起，成功率為——，成功防止了——起民轉(zhuǎn)刑事件，——起群體性事件，——起集體訪事件的發(fā)生。

(3)、沉下身、沉下心、沉下力、沉下村傾聽群眾的聲音，解決群眾困難，協(xié)助、推動村支兩委工作，發(fā)揮自己作為駐村干部的主觀能動性。根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府的工作需要，今年8月我作為班子成員帶領(lǐng)周躍勝，肖紹愛進(jìn)駐那丘村，推動該村的綜治維穩(wěn)、計劃生育、新農(nóng)保、新農(nóng)合收繳、烤煙收購、民政等各項工作。那丘村現(xiàn)有村民——戶，——人，13個村民小組，土地總面積——畝，林地——畝，耕地——畝，村民人均存收入——元，村財收入——萬元，是一個典型貧困村。通過與干部、黨員、村民代表、退休的老同志的接觸，進(jìn)一步把握村情。根據(jù)本村實際情況，在去年工作的基礎(chǔ)上和原先擬定的發(fā)展思路上，結(jié)合實際，講究方法，真抓實干，努力工作，強化村兩委建設(shè)，積極為群眾解決生產(chǎn)和生活上的種種困難和問題，兩個月來的駐村工作，在鄉(xiāng)黨委政府的支持下、經(jīng)各方共同努力，工作進(jìn)展順利，村里的各項工作態(tài)勢良好。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職工作的體會和收獲

1、加深了對農(nóng)村基層工作的認(rèn)識，增進(jìn)了與農(nóng)民群眾的感情。經(jīng)過這一年的掛職，尤其是在包村蹲點過程中，我對農(nóng)村基層組織的運行狀況和存在問題有了深刻全面的認(rèn)識，在與農(nóng)民群眾的面對面交流中，加深了彼此的感情。去年10月下旬，我到鄉(xiāng)里工作不久，我和其他駐村干部經(jīng)常都深入到農(nóng)民家中促膝談心，了解情況，傾聽他們對鄉(xiāng)村工作的意見和建議。各村班子建設(shè)、農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)、糾紛矛盾化解等方面向鄉(xiāng)黨委、政府提出了建議，使得一些群眾關(guān)心的問題得到了及時解決。

2、積累了基層工作經(jīng)驗，提高了領(lǐng)導(dǎo)工作水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于國家政權(quán)體系最基層，是各項方針政策最具體的組織者和執(zhí)行者，各項工作有很強的政策性，又很繁瑣。在機關(guān)工作期間，工作相對簡單，而在高坪掛職任副書記，經(jīng)常面臨著涉及1.4萬余群眾的組織發(fā)動工作，僅我聯(lián)系的那丘一個村就有1.7千多人口，處理每一項工作都必須慎之又慎，細(xì)之又細(xì)，否則，不僅不能解決問題，反而會激化矛盾。經(jīng)過快一年的工作實踐，我體會到，要做好基層工作，必須放下架子，虛心待人，加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的溝通，求得他們的支持和理解，尤其是要爭取村組干部的支持和群眾的理解。

3、鍛煉了作風(fēng)，陶冶了情操。親身感受到了高坪干群“團結(jié)一心、務(wù)實苦干、奮起直追、自強不息”的強烈進(jìn)取心、事業(yè)心和責(zé)任心，磨練了意志，升華了思想，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)許多工作是要深入到田間地頭，和群眾一腳泥、一身水、一起摸爬滾打干出來的。在一年的時間里，我每天與這樣的鄉(xiāng)村基層干部朝夕相處，并肩工作，思想得到感染，靈魂得到凈化。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇9

在這次掛職鍛煉期間，我主要擔(dān)任了宣傳部門的工作。通過此次工作，我不僅對宣傳的理論和技巧有了進(jìn)一步的了解，也更加深刻地認(rèn)識到了團隊合作和職業(yè)道德的重要性。 首先，對于宣傳工作，我認(rèn)為最重要的是一定要把握好基本的理論和技巧，只有熟悉了這些基礎(chǔ)知識，才能夠更好地開展宣傳工作，達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。同時，在工作過程中，還應(yīng)通過各種途徑，深入了解自己所要宣傳的對象，從而更好地針對對方的需求和關(guān)注點，制定不同的宣傳策略。

其次，在完成各項工作的過程中，我也深切體會到了團隊合作的重要性。只有理順內(nèi)部工作流程，加強與其他部門的溝通協(xié)作，協(xié)調(diào)好各項工作才能取得更好的效果。同時，在工作中也需要注意保持一定的職業(yè)操守，始終遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，為學(xué)校貢獻(xiàn)自己的力量。

最后，我也清晰地認(rèn)識到了自己的優(yōu)缺點。雖然自己在一些工作方面表現(xiàn)得較好，但是仍然有一些需要提高的地方，如口才、組織能力等方面。在今后的工作中，我要保持這種不斷探索和改進(jìn)的精神，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。

總之，這段掛職鍛煉經(jīng)歷為我提供了一個學(xué)習(xí)和實踐的平臺，讓我更深入地認(rèn)識到了自己的職業(yè)素養(yǎng)、工作能力和發(fā)展方向。我會繼續(xù)努力，更好地服務(wù)學(xué)校和學(xué)生，成為一名優(yōu)秀的學(xué)校干部。

掛職鍛煉工作總結(jié) 篇10

我叫xx，根據(jù)組織安排，于x年x月掛職到xx辦事處任黨工員、武裝部長。首先，感謝組織的培養(yǎng)和信任，使我能夠有機會到基層辦事處鍛煉和提高。同時，還要感謝區(qū)組織部領(lǐng)導(dǎo)對我們這批新提拔同志的重視和關(guān)心，讓家有機會在一起學(xué)習(xí)和交流。現(xiàn)將自己到辦事處以后思想、工作和學(xué)習(xí)情況匯報如下：

一、從“底”做起，讓自己真正成為一名基層干部

到辦事處以后，黨工分工決定讓我分管武裝部工作，同時還負(fù)責(zé)社會事務(wù)工作，包括民政、計生、社保、殘聯(lián)、雙擁及社區(qū)管理等內(nèi)容。辦事處領(lǐng)導(dǎo)給予了我充分的信任和支持，使我有機會能夠接觸方方面面的工作，但是，我更多的擔(dān)心還是自己能否勝任這項工作。我意識到必須要從“底”做起，把自己全部的精力放到最底層去，才能真正成為一名基層干部。面對近十萬人口的服務(wù)群體，xx多名社區(qū)干部的管理，如何做好社區(qū)為民服務(wù)工作，怎樣才能切實解決居民最實際的困難，通過哪種方法才能讓弱勢群體在政策允許范圍內(nèi)得到限度的扶等等，我開啟了自己的第一次基層之旅。為了更真實全面的了解轄區(qū)的情況，到辦事處的前三個月，我?guī)е鐓^(qū)辦主任、民政所長對每個社區(qū)都進(jìn)行了走，對小區(qū)院落、主次道路有了清晰的認(rèn)識。通過走，對于社區(qū)基礎(chǔ)管理和為民服務(wù)方面有了初步的認(rèn)識，這些為我更好的服務(wù)基層、奉獻(xiàn)基層，做一名稱職的基層工作者奠定了基礎(chǔ)。

二、從“細(xì)”做起，認(rèn)認(rèn)真真為老百姓辦實事

在我分管的工作中，民政、計生、社保、殘聯(lián)及社區(qū)管理多是直接面對基層群眾的，這是我以往工作中從沒有遇到過的。我體會到，要把老百姓的事辦好，就要從細(xì)微處著手，老百姓的事，再小的事也是事。為滿足居民多樣化、個性化的服務(wù)需求，在用好傳統(tǒng)載體搞好經(jīng)常性服務(wù)的同時，我們深入推進(jìn)社區(qū)的特色服務(wù)品牌，著力打造群眾認(rèn)可、特色鮮明的社區(qū)服務(wù)品牌。社區(qū)實施“便民服務(wù)工程”，推行預(yù)約式服務(wù)，通過電話、微信、網(wǎng)格員等隨時隨地接受居民預(yù)約，推行錯時服務(wù)，在中午、晚上及周末等居民休息時間安排社區(qū)工作人員值班或上門服務(wù)，方便居民辦事。xx辦老舊小區(qū)多，為切實解決居民的日常生活及困難，我們還通過調(diào)查走，實地查看，召開轄區(qū)居民座談會等形式，為轄區(qū)困難居民辦理病救助、困難臨時救助、發(fā)放殘疾兒童助學(xué)金，慰問重殘人員共計x人。通過舉辦殘疾人培訓(xùn)班解決殘疾人就業(yè)難問題，同時，開展多種多樣文化活動，豐富殘疾人文化生活。按照區(qū)民政局的要求，今年年底前要完成社區(qū)總數(shù)的x截至目前，已按要求完成。

三、從“實”做起，切實轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)

擔(dān)任武裝部長后，從機關(guān)來到了基層，我覺得憑自己在機關(guān)工作積累的經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足基層工作的需要，所以凡事我都講求從“實”做起，切實轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，努力做到“四勤”腦勤，凡事提前考慮，多想，空閑時間拿預(yù)案手勤，對于當(dāng)天的工作認(rèn)真梳理，做好記錄嘴勤，遇事多請教，當(dāng)自己認(rèn)為什么事情都考慮好了的時候，也不要忘了親力親為，有時候，多打一個電話，多問一句，事情可能會辦得更圓滿腿勤，基層工作，就要多到社區(qū)走了解情況，踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真，帶頭干事，才能更好的了解民生，解決問題。同時，自覺樹立三種意識一是“出思路”，樹立不主動工作就失職的意識二是“出措施”，樹立不出措施就是責(zé)任心不強的意識三是“出形象”，樹立不創(chuàng)先進(jìn)就落后的意識。工作中，不越位，不出位，站好位，對于我們新提拔的同志們來講，我認(rèn)為這點是十分必要的。在基層工作，給老百姓辦實事、辦好事，真心真意的為群眾付出，站在他們的立場考慮問題，解決問題，時間長了，從關(guān)心群眾到現(xiàn)在的群眾也來關(guān)心自己，這種快樂是無法用言語來形容的，就像逢年過節(jié)經(jīng)常會收到不留姓名的短信，落款都是你曾經(jīng)助過的人，心里那絲絲溫暖和感動，讓我覺得工作上付出再多都是值得的。

四、從“嚴(yán)”做起，努力做好各項分管工作

從機關(guān)里的一般同志到辦事處的班子成員，從按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事到主動謀劃事情，指揮帶領(lǐng)分管口工作，我認(rèn)識到不能夠再按照以往的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，應(yīng)該在各個方面都要嚴(yán)于律己，有一個更“嚴(yán)”的標(biāo)桿。作為班子成員，我嚴(yán)格要求自己，時刻牢記“補臺不拆臺”不做不該做的事，不說不該說的話。這一點在組織部的時候，范部長給我們開會也曾經(jīng)強調(diào)過，當(dāng)時并沒有太深的理解和認(rèn)識，到基層以后才切實體會到這句話的深刻含義。在做好本職工作的同時，許多事情需要多個部門的協(xié)調(diào)和配合，只有家團結(jié)一致，凝聚力量，互相補臺，才能更好的解決工作中遇到的困難和問題。在各項工作中，我都以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

回顧到辦事處工作的這兩年，既有挑戰(zhàn)，更有收獲，可以說是繁忙而充實。在積累一定工作經(jīng)驗的同時，也認(rèn)識到自身還有很多不足之處，主要體現(xiàn)在以下三個方面一是基層工作事無具細(xì)，知識和經(jīng)驗需進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和積累二是面對具體工作時，綜合協(xié)調(diào)能力還需進(jìn)一步加強三是在社區(qū)管理工作中缺少膽識和魄力。同時，我也清醒地認(rèn)識到所做的工作距離上級的要求還有很差距，在今后的工作中，我將更加努力地工作，勤政為民，樹立務(wù)實的作風(fēng)?！捌椒卜?wù)、彰顯精彩，扎根基層、綻放青春”，這是我個人的追求。我決心在今后工作中以更好的成績報答組織的培養(yǎng)和群眾的信任，為轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。