工商管理開(kāi)題報(bào)告范文(2)
四、開(kāi)題報(bào)告撰寫規(guī)范要求
1.課題名稱是論文進(jìn)行的關(guān)鍵，必要時(shí)可使用副標(biāo)題。一般不多于20個(gè)漢字。
2.開(kāi)題報(bào)告字?jǐn)?shù)基本要求：文科類2000字左右。
3.主要參考文獻(xiàn)掌握要求：學(xué)生要求查閱文獻(xiàn)要求10篇以上(不包括辭典、手冊(cè))。
4.開(kāi)題報(bào)告寫作規(guī)范、編輯格式等均按《云南師范大學(xué)商學(xué)院學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))表格(學(xué)生用表)》的要求執(zhí)行。
6.指導(dǎo)教師意見(jiàn)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括選題是否符合專業(yè)方向、研究?jī)?nèi)容是否具有理論意義或現(xiàn)實(shí)價(jià)值、研究計(jì)劃、論文寫作提綱是否科學(xué)可行、參考文獻(xiàn)是否充分、開(kāi)題報(bào)告寫作是否規(guī)范、是否同意開(kāi)題等。
五、開(kāi)題報(bào)告撰寫格式規(guī)范要求
1.開(kāi)題報(bào)告空白表格四頁(yè)的部分都是分別固定的，每頁(yè)所填部分內(nèi)容允許擴(kuò)展到兩頁(yè)，不允許各部分表格方框內(nèi)容跨到下一部分表格的情況。
2.畢業(yè)論文的表格頁(yè)碼按表格性質(zhì)分別從頭計(jì)頁(yè)碼順序。(封面不算入頁(yè)碼)例如開(kāi)題報(bào)告表后面的評(píng)審登記卡到評(píng)分登記表2為評(píng)審登記卡(一)的內(nèi)容，后面答辯的相關(guān)表格為評(píng)審登記卡(二)的內(nèi)容，這兩部分內(nèi)容都是分別重頭計(jì)頁(yè)碼。
3.開(kāi)題報(bào)告的填寫內(nèi)容的字體大小統(tǒng)一為宋體小四號(hào)字，段落行距為單倍行距。
4. 主要參考資料格式參照《工管學(xué)院本科畢業(yè)論文撰寫規(guī)范》的參考文獻(xiàn)的填寫規(guī)范。
工商管理學(xué)院 2014-9-15
工商管理開(kāi)題報(bào)告范文3：
題 目：杭州聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司電話營(yíng)銷策略分析
作 者： 徐建元 學(xué) 號(hào)： 13242432573 學(xué)院(系)： 浙江工業(yè)大學(xué)成教學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理
指導(dǎo)者： 黃賓
評(píng)閱者：
2015年 4 月 2 日
1、漸漸學(xué)會(huì)了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費(fèi)者不必特意跑到很遠(yuǎn)的地方，只須在自己家中通過(guò)電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)便可以得到所需要的商品及信息。
現(xiàn)代企業(yè)，如果像過(guò)去那樣只是單純地利用自身的經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，然后賣給那些沒(méi)有什么選擇余地的客戶，是難以繼續(xù)生存下去的。在用心了解市場(chǎng)需求的同時(shí)，還必須考慮指向什么樣的客戶層，增加什么樣的附加價(jià)值，通過(guò)什么樣的信道及媒體進(jìn)行銷售;也就是說(shuō)，利用一切可能的機(jī)會(huì)收集市場(chǎng)信息，并對(duì)其進(jìn)行分析吸收，然后進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)，這個(gè)過(guò)程已經(jīng)成為企業(yè)成功不可缺少的要素。同時(shí)這一過(guò)程必須高效率地完成。另外，進(jìn)行最適當(dāng)?shù)念櫩拖嚓P(guān)投資并與特定顧客保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)系對(duì)現(xiàn)代企業(yè)也是非常重要的
2、研究意義
當(dāng)今是多媒體的時(shí)代，多媒體的一個(gè)關(guān)鍵 字是交互式(Intractive)，即雙方能夠相互進(jìn)行溝通。仔細(xì)想一想，其它的媒體如電視、收音機(jī)、報(bào)紙等，都只是將新聞及數(shù)據(jù)單方面地傳給對(duì)方，唯一能夠與對(duì)方進(jìn)行溝通的一般性通信工具是電話。電話能夠在短時(shí)間內(nèi)直接聽(tīng)到客戶的意見(jiàn)，是非常重要的商務(wù)工具。通過(guò)雙方向溝通，企業(yè)可通訊時(shí)了解消費(fèi)者的需求、意見(jiàn)，從而提供針對(duì)性的服務(wù)，并為今后的業(yè)務(wù)提供參考。
電話營(yíng)銷可以擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)業(yè)額。比如象賓館、飯店的預(yù)約中心，不必只單純地等待客戶打電話來(lái)預(yù)約(Inbound)，如果去積極主動(dòng)給客戶打電話(Outbound)，就有可能取得更多的預(yù)約，從而增加收益。又因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話(Inbound)時(shí)，不僅僅局限于滿足客戶的預(yù)約要求，同時(shí)也可以考慮進(jìn)行些交叉銷售(推銷要求以外的相關(guān)產(chǎn)品)和增值銷售(推銷更高價(jià)位的產(chǎn)品)。這樣可以擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加企業(yè)效益。
通過(guò)電話營(yíng)銷可以建立并維持客戶關(guān)系營(yíng)銷體系(Relationship Marketing)。但在建立與客戶的關(guān)系時(shí)，不能急于立刻見(jiàn)效，應(yīng)有長(zhǎng)期的構(gòu)想。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，不斷追求客戶服務(wù)水平的提高。比如在回訪客戶時(shí)，應(yīng)細(xì)心注意客戶對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品、已獲服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)員的反應(yīng)，以及對(duì)購(gòu)買商店服務(wù)員的反應(yīng)。記下這些數(shù)據(jù)，會(huì)為將來(lái)的電話營(yíng)銷提供各種各樣的幫助。
通過(guò)電話的定期聯(lián)系，在人力、成本方面是上門訪問(wèn)所無(wú)法比擬的。另外，這樣的聯(lián)系可以密切企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，讓客戶更加喜愛(ài)企業(yè)的產(chǎn)品。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異的今天，老客戶再銷售，以及開(kāi)發(fā)新客戶，已成為企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)與自身良性發(fā)展的基本手段，而電話營(yíng)銷往往是企業(yè)首選的營(yíng)銷方式。但是，在進(jìn)行電話營(yíng)銷的過(guò)程中往往會(huì)遇到很多問(wèn)題，最終導(dǎo)致成功率很低。
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