培訓(xùn)課程有哪些類型常見(jiàn)的
培訓(xùn)課程有哪些類型常見(jiàn)的
績(jī)效導(dǎo)向教學(xué)是20世紀(jì)九十年代末提出的一種新的企業(yè)培訓(xùn)理念，一直得到相關(guān)學(xué)者的關(guān)注。隨著企業(yè)管理者與員工對(duì)培訓(xùn)的觀點(diǎn)開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)不再是一種福利。那么大家知道培訓(xùn)課程有哪些類型?企業(yè)者如何設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程?小編為你帶來(lái)了“培訓(xùn)課程”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
培訓(xùn)課程有哪些類型
培訓(xùn)課程類型：戰(zhàn)略落地類課程
戰(zhàn)略落地類課程的開(kāi)發(fā)邏輯是助力變革推動(dòng)，按照變革導(dǎo)入、變革設(shè)計(jì)、變革推動(dòng)的邏輯展開(kāi)。例如，企業(yè)推動(dòng)績(jī)效管理體系建設(shè)，首先需要進(jìn)行績(jī)效管理變革意義的導(dǎo)入，然后進(jìn)行績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，最后進(jìn)行落地推廣。
這個(gè)過(guò)程前兩個(gè)階段需要的培訓(xùn)一般由咨詢公司提供支持，企業(yè)基本不需要開(kāi)發(fā)課程，而第三階段的變革落地則需要開(kāi)發(fā)績(jī)效管理體系落地的課程，包括針對(duì)公司管理者的“某公司績(jī)效管理體系解讀及執(zhí)行”，針對(duì)員工的“績(jī)效管理體系解讀和應(yīng)用”。此外，類似的課程還包括“企業(yè)文化落地”“公司戰(zhàn)略宣貫”“信息化建設(shè)落地”“六西格瑪質(zhì)量管理落地”“5S”等。
培訓(xùn)課程類型：業(yè)務(wù)落地類課程
業(yè)務(wù)落地類課程的開(kāi)發(fā)邏輯是產(chǎn)品推廣過(guò)程，依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)入階段、系統(tǒng)建設(shè)階段、業(yè)務(wù)推廣階段和運(yùn)行維護(hù)階段不同專業(yè)和崗位任務(wù)的需要開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的課程(見(jiàn)圖表1)。例如，銀行要推動(dòng)金融IC卡業(yè)務(wù)發(fā)展替代磁條卡，在市場(chǎng)導(dǎo)入階段需要開(kāi)發(fā)“IC卡基礎(chǔ)知識(shí)”課程;在系統(tǒng)建設(shè)階段需要開(kāi)發(fā)“發(fā)卡系統(tǒng)改造”和“收單系統(tǒng)改造”等系統(tǒng)改造類課程;在業(yè)務(wù)推廣階段需要開(kāi)發(fā)“收銀員操作培訓(xùn)”“行業(yè)化應(yīng)用”類等應(yīng)用類課程;到系統(tǒng)運(yùn)維階段，“系統(tǒng)維護(hù)與故障排除”“業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理”等運(yùn)維類課程就成為開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。企業(yè)并不需要每個(gè)階段都親自開(kāi)發(fā)課程，開(kāi)發(fā)精力應(yīng)多集中在業(yè)務(wù)推廣和運(yùn)維階段，常見(jiàn)的課程包括“新產(chǎn)品銷售”“新產(chǎn)品服務(wù)”等。
總之，戰(zhàn)略推廣和業(yè)務(wù)落地類課程的重要性高、內(nèi)容企業(yè)個(gè)性化程度高、使用人數(shù)多、對(duì)業(yè)務(wù)支持大，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)。
培訓(xùn)課程類型：全員職業(yè)素質(zhì)類課程
職業(yè)素質(zhì)課程體系有多種構(gòu)建方式，有的企業(yè)建立了全員勝任力模型或全員素質(zhì)模型并根據(jù)這一模型構(gòu)建課程體系，大部分企業(yè)會(huì)直接借鑒通用模型構(gòu)建課程體系，一般包括四個(gè)方面的課程(見(jiàn)圖表2)。其中，面對(duì)公司類課程需要企業(yè)內(nèi)部自己開(kāi)發(fā)，而其它三類要根據(jù)企業(yè)的需求和能力決定是采購(gòu)?fù)獠客ㄓ谜n程還是需要二次開(kāi)發(fā)。
培訓(xùn)課程類型：管理人員培訓(xùn)課程
大部分企業(yè)的管理人員培訓(xùn)課程體系是以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)構(gòu)建的，如圖表3、圖表4所示，根據(jù)素質(zhì)模型的行為等級(jí)要求來(lái)對(duì)應(yīng)課程。這類課程大部分是通用課程，是否需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)要根據(jù)管理者人數(shù)和企業(yè)人才培養(yǎng)的精確性來(lái)確定。先進(jìn)企業(yè)會(huì)首先開(kāi)發(fā)班組長(zhǎng)或基層管理者的培訓(xùn)課程。中國(guó)行業(yè)排名第一的益策培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下屬商戰(zhàn)名家網(wǎng)培訓(xùn)平臺(tái)聚集5萬(wàn)權(quán)威講師，200多家機(jī)構(gòu)為企業(yè)、個(gè)人提供私人定制培訓(xùn)課程。
同時(shí)，這種模式忽略了一個(gè)問(wèn)題，即管理者不是在真空中開(kāi)展工作，而是身處具體的企業(yè)擔(dān)任具體的職務(wù)。因此，基于企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式所決定的商業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境是優(yōu)先要開(kāi)發(fā)的課程，例如“某公司的企業(yè)戰(zhàn)略”“某公司戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃管理體系”“某公司價(jià)值創(chuàng)造和財(cái)務(wù)管理體系”“某公司的人力資源戰(zhàn)略和運(yùn)作體系”等。
培訓(xùn)課程類型：技能人員培訓(xùn)課程
技能人員大部分是以標(biāo)準(zhǔn)化的工作任務(wù)為核心，例如，生產(chǎn)線操作工人、加油站加油員、汽車(chē)維修工等。技能人員的課程體系一般分為兩個(gè)部分：一是相關(guān)技術(shù)原理，二是實(shí)踐操作，對(duì)技能人員的培養(yǎng)基本采取“技校認(rèn)證在崗培訓(xùn)”三部分相結(jié)合的方式。
有些大型企業(yè)因市場(chǎng)缺乏某類技能人才而與技術(shù)學(xué)校合作，定制培養(yǎng)人才;也有部分國(guó)企把原有的職業(yè)學(xué)校合并到培訓(xùn)中心來(lái)承擔(dān)這一職責(zé)。中國(guó)行業(yè)排名第一的益策培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下屬商戰(zhàn)名家網(wǎng)培訓(xùn)平臺(tái)聚集5萬(wàn)權(quán)威講師，200多家機(jī)構(gòu)為企業(yè)、個(gè)人提供私人定制培訓(xùn)課程。企業(yè)不僅需要開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)理論知識(shí)課程，更需要開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程，對(duì)于不具備條件的企業(yè)來(lái)講，大多是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程SOP/SOC進(jìn)行在崗培訓(xùn)，這時(shí)需要開(kāi)發(fā)的是SOP課程，通過(guò)師傅、訓(xùn)練員或班組長(zhǎng)執(zhí)行。
培訓(xùn)課程類型：專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)課程
專業(yè)技術(shù)人員是許多企業(yè)的關(guān)鍵人才，例如，銷售代表、研發(fā)人員、生產(chǎn)管理人員、項(xiàng)目管理經(jīng)理等，他們的工作特點(diǎn)是同樣的工作任務(wù)遇到的情形會(huì)有不同，例如，項(xiàng)目管理的知識(shí)體系、工具等都是標(biāo)準(zhǔn)化的，但即使相鄰兩棟設(shè)計(jì)一模一樣的樓在建設(shè)時(shí)，由于周邊環(huán)境、地下水、施工季節(jié)、施工隊(duì)伍等因素的影響，在管理時(shí)也會(huì)有不同。所以專業(yè)技術(shù)人員必須具備跨情景遷移的能力，建議采用德國(guó)當(dāng)代典型工作任務(wù)法來(lái)構(gòu)建課程體系。在這個(gè)體系中，依據(jù)典型任務(wù)構(gòu)建工學(xué)一體化的課程，例如，圖表5是銀行個(gè)人客戶經(jīng)理的一個(gè)典型工作任務(wù)——銷售標(biāo)準(zhǔn)個(gè)貸產(chǎn)品，其中包含了知識(shí)類課程、技能類課程和基于典型工作任務(wù)的綜合應(yīng)用類課程。這種方式將培訓(xùn)與工作緊密連接，課程體系中需要根據(jù)專業(yè)技術(shù)對(duì)公司價(jià)值創(chuàng)造的重要性進(jìn)行開(kāi)發(fā)規(guī)劃，例如，銷售型企業(yè)中銷售代表的培訓(xùn)課程是需要優(yōu)先開(kāi)發(fā)的。
怎樣設(shè)計(jì)好一個(gè)培訓(xùn)課程
正文
在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，最常遇到的問(wèn)題就是老師的單向講授過(guò)多，跟學(xué)員的互動(dòng)、參與過(guò)少，最終導(dǎo)致培訓(xùn)的效果不好。
在培訓(xùn)時(shí)想要取得好的效果，一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是做好學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用，學(xué)習(xí)活動(dòng)是指調(diào)動(dòng)學(xué)員參與進(jìn)來(lái)的教學(xué)事件。
一個(gè)有效學(xué)習(xí)活動(dòng)需要符合五個(gè)條件：
全體參與：不能讓一部分人主動(dòng)，一部分人參觀，要做好設(shè)計(jì)和分組，讓每個(gè)人都有不同的角色。
相互學(xué)習(xí)：要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們互相教學(xué)、糾正和分享，對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)：教就是最好的學(xué)，對(duì)老師能減少壓力
關(guān)聯(lián)內(nèi)容：要跟感悟跟知識(shí)點(diǎn)關(guān)聯(lián)，把內(nèi)容連接到學(xué)員覺(jué)見(jiàn)的場(chǎng)景中，進(jìn)行有效引導(dǎo)和反思
身心合力：除了聽(tīng)和思考，身體也要投入和參與，多行動(dòng)，多接觸，多互動(dòng)。
激發(fā)信心：類似于刻意練習(xí)中的實(shí)時(shí)反饋，想辦法讓學(xué)員定期展示自己的成績(jī)和進(jìn)步。
如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)
基本要素：
1、根據(jù)不同的內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方式和過(guò)程。在設(shè)計(jì)過(guò)程中的要點(diǎn)在于有效的，讓學(xué)員參與進(jìn)行，成為學(xué)習(xí)的中心。
2、設(shè)計(jì)之前，必須有一個(gè)完備的培訓(xùn)內(nèi)容和課程
3、需要把學(xué)習(xí)計(jì)劃切割成20分鐘左右的一個(gè)個(gè)小主題
4、要根據(jù)實(shí)際的情況，反復(fù)迭代。
活動(dòng)設(shè)計(jì)四步法
1.切時(shí)間—將內(nèi)容切分20分鐘左右不同的知識(shí)容量塊更容易吸此，而90分鐘是一個(gè)人帶著“理解”能力傾聽(tīng)的最長(zhǎng)時(shí)間，一定要留出休息時(shí)間。
2.明分類—識(shí)別和明晰知識(shí)點(diǎn)的類型歸屬。
課程中出現(xiàn)的各類知識(shí)點(diǎn)可以分為三大類：
知識(shí)類：陳述性知識(shí)、流程性知識(shí)、概念性知識(shí)和原則性知識(shí)
技術(shù)類：智慧技能、動(dòng)作技能和人際技能
心態(tài)類：涉及態(tài)度、價(jià)值觀、信念與習(xí)慣的知識(shí)
需要根據(jù)課程來(lái)判斷到底屬于知識(shí)、技能、心態(tài)哪一類并明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，不同類別的知識(shí)，有不同的特點(diǎn)，要根據(jù)情況來(lái)選擇合適的活動(dòng)方式。
3.編過(guò)程—編寫(xiě)和設(shè)計(jì)教與學(xué)的互動(dòng)過(guò)程：定順序-->定分組-->定方式
定順序
知識(shí)類的傳遞過(guò)程分為以講師為主和以學(xué)員為主兩類，講解可以分為三類：
學(xué)員活動(dòng)+講師講解
講師講解+學(xué)員活動(dòng)
學(xué)員活動(dòng)+講師講解+學(xué)員活動(dòng)
總體應(yīng)該活動(dòng)靠前，讓學(xué)習(xí)體驗(yàn)好過(guò)講解。但學(xué)員背景知識(shí)匱乏或內(nèi)容規(guī)范度要求較高時(shí)，應(yīng)該先講解。
定分組：分組有很多種不同的方式，應(yīng)該盡量讓所有人一起來(lái)行動(dòng)，并適合變換分組的方式。
定方式：學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)時(shí)有10多方式，設(shè)計(jì)時(shí)可以采用多種不同的方式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣。
4.定引導(dǎo)—設(shè)定活動(dòng)執(zhí)行前中后培訓(xùn)師的引導(dǎo)要點(diǎn)，必要時(shí)配以圖解
執(zhí)行前：一定要把活動(dòng)的目的、要求和產(chǎn)出說(shuō)清楚
執(zhí)行中：要注意三點(diǎn)，選取組長(zhǎng)、隨時(shí)顯示時(shí)間，讓學(xué)員了解進(jìn)度、積極鼓勵(lì)、認(rèn)可和贊揚(yáng)。
執(zhí)行后：讓學(xué)員把新學(xué)到的知識(shí)員與自己的老知識(shí)產(chǎn)生連接，多創(chuàng)造學(xué)員互相認(rèn)可與鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)。
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