電商企業(yè)如何提高競(jìng)爭(zhēng)力
電商企業(yè)是怎么提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的呢?提升競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該怎么做才好?小編為你帶來了“電商企業(yè)如何提高競(jìng)爭(zhēng)力”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
張鑒鈞：在全球化背景下企業(yè)如何提高競(jìng)爭(zhēng)力
2016年9月23-24日，“2016全球化企業(yè)發(fā)展中國(guó)論壇”在寧波盛大舉行。本屆論壇是G20杭州峰會(huì)后首屆關(guān)注投資中國(guó)和全球化企業(yè)發(fā)展的論壇，以“世界大市場(chǎng)--謀轉(zhuǎn)型發(fā)展促產(chǎn)業(yè)融合”為主題，由寧波市人民政府、中國(guó)與全球化智庫(kù)(CCG)、商務(wù)部中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作學(xué)會(huì)共同主辦，1000余位來自國(guó)際國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)家和跨國(guó)公司代表參加了此次論壇。普華永道中國(guó)/香港首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家張鑒鈞在本次論壇圓桌論壇二“”的發(fā)言中指出，全球化背景下，我們未來面臨的不只是競(jìng)爭(zhēng)來自中國(guó)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，也要考慮全球化條件下怎么來提高企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。我想就質(zhì)量、技術(shù)、人才提三點(diǎn)意見：質(zhì)量是我們的短板，也是我們下一步發(fā)展的主要方向;第二，去海外購(gòu)買各種技術(shù)可以是提升技術(shù)的一種途徑，但從內(nèi)部解決技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)力問題更重要。第三，能滿足企業(yè)發(fā)展中對(duì)人的需要并留住人才，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨的一個(gè)很突出的問題。
以下是張鑒鈞先生的發(fā)言實(shí)錄
新常態(tài)下企業(yè)內(nèi)部在發(fā)生變化，公司也在積極努力，跟客戶共同成長(zhǎng)。面對(duì)問題，核心是圍繞市場(chǎng)上新出現(xiàn)的新問題、新情況，以及技術(shù)革新帶來的各種各樣的變化，找出解決市場(chǎng)需求的方案。
中國(guó)在過去30年里頭，其實(shí)是在野蠻增長(zhǎng)，但是當(dāng)時(shí)的增長(zhǎng)基本是建立在對(duì)忽略環(huán)境保護(hù)，或者以環(huán)境為代價(jià)，勞工標(biāo)準(zhǔn)非常低的基礎(chǔ)上，這樣獲得的競(jìng)爭(zhēng)力。用低成本，以投資或者出口來拉動(dòng)增長(zhǎng)?，F(xiàn)在這條路已經(jīng)走不下去了，由于我們?nèi)丝诮Y(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，增長(zhǎng)方式也發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在對(duì)于新常態(tài)，對(duì)于結(jié)構(gòu)性改革，最大問題是以前的路走不通了，我們必須要走出一條新的路來。
依我們?cè)谶^去的這些年里，多數(shù)情況下，是一個(gè)短缺經(jīng)濟(jì)，所以當(dāng)時(shí)的策略是以量取勝，不管生產(chǎn)什么東西，都有人買你的東西。但是走到今天，政府努力號(hào)召去產(chǎn)能，作為五項(xiàng)結(jié)構(gòu)性改革的主要內(nèi)容，各個(gè)產(chǎn)業(yè)基本上都面臨了過剩的問題。
面對(duì)全球化的問題，我們未來面臨的競(jìng)爭(zhēng)不只是來自中國(guó)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，還有全球化條件下我們?cè)趺磥硖岣咂髽I(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。
所以圍繞這個(gè)來提三點(diǎn)意見，第一個(gè)就是質(zhì)量，第二個(gè)是技術(shù)，第三個(gè)是人才。
第一點(diǎn)質(zhì)量問題。中國(guó)產(chǎn)品說實(shí)話在國(guó)際上一直不被人認(rèn)為是代表高質(zhì)量的，我們跟日本、德國(guó)那些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品比，在質(zhì)量上，可能在個(gè)別領(lǐng)域里我們可能已經(jīng)走在了前頭，但是總的來說大家不認(rèn)為中國(guó)的產(chǎn)品代表高質(zhì)量，這是中國(guó)的短板，也是下一步發(fā)展的主要的方向。企業(yè)下一步要發(fā)展的話，要推動(dòng)增長(zhǎng)，要怎么樣解決好質(zhì)量的問題，這是一個(gè)突出的問題。
第二點(diǎn)是技術(shù)。現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)圍繞走出去，很多是去海外買各種各樣的技術(shù)，去海外采購(gòu)是一個(gè)途徑，但是通過內(nèi)部有什么辦法來解決技術(shù)上或者是競(jìng)爭(zhēng)力上，我們有一個(gè)有別于其他人的一些特點(diǎn)。
第三個(gè)是人才。人才我覺得是很突出的問題，雖然市場(chǎng)上人很多，但實(shí)際上我們能找到滿足企業(yè)發(fā)展需要的人是很困難的，怎么樣留住人才，這是下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨的一個(gè)很突出的問題。
(根據(jù)普華永道中國(guó)/香港首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家張鑒鈞在由中國(guó)與全球化智庫(kù)(CCG)主辦的“2016全球化企業(yè)發(fā)展中國(guó)論壇”上的演講速記整理，未經(jīng)本人審閱，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。)
如何增強(qiáng)電商企業(yè)的工作效率
目前電子商務(wù)在迅猛發(fā)展，也許用不了太久，所有的商業(yè)都是電子商務(wù)了。由于電子商務(wù)越來越普遍，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，幾乎每天都有大量的問題需要解決。
面對(duì)現(xiàn)在阿里巴巴的規(guī)則和目前的競(jìng)爭(zhēng)，廣大電商企業(yè)或者用戶應(yīng)當(dāng)熟悉阿里巴巴的規(guī)則：
電商企業(yè)要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行不定期的培訓(xùn)活動(dòng)和進(jìn)行考核，這不但可以增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神還可以提高員工的專業(yè)知識(shí)，避免違反規(guī)則導(dǎo)致企業(yè)無法正常運(yùn)營(yíng);同時(shí)也要熟悉電子商務(wù)法。
在運(yùn)營(yíng)推廣方面，要根據(jù)用戶的需求找準(zhǔn)定位，有針對(duì)性設(shè)計(jì)推廣方案，理解產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)做的精準(zhǔn)展示。
一家電商企業(yè)真正成功發(fā)展起來，首先要了解當(dāng)下電子商務(wù)應(yīng)用狀況、發(fā)展趨勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)主題的躍變、網(wǎng)商來源、網(wǎng)商行業(yè)的發(fā)展和地區(qū)分布、第三方電子商務(wù)服務(wù)(企業(yè)發(fā)布、網(wǎng)站建設(shè)等)、熟悉電商平臺(tái)操作流程、主要網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)(如：論壇、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等)、電商會(huì)給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢(shì)的變化(增長(zhǎng)潛在客戶、銷售增長(zhǎng)、擴(kuò)展銷售區(qū)域)和靠什么獲得成功;
還要想好企業(yè)未來的定位方向和目標(biāo)，后期還是會(huì)有很多問題需要考慮的。
阿里巴巴合作伙伴凱信壹立 員工培訓(xùn)
現(xiàn)有的電商企業(yè)也需要專業(yè)性和熟悉電商平臺(tái)的員工操作企業(yè)的運(yùn)作流程，同時(shí)也要培育應(yīng)對(duì)變革的能力：
企業(yè)管理層階段性學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo);
不定期舉行專業(yè)知識(shí)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、合作能力和專業(yè)知識(shí);
培養(yǎng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，提高員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力;
增強(qiáng)企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧和推廣能力;
提升企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略和創(chuàng)新能力，跟上現(xiàn)代電商發(fā)展的腳步，在面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)的變化的時(shí)候，迅速作出的相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整;
領(lǐng)導(dǎo)管理人員要做到分配恰當(dāng)，要認(rèn)清什么樣的崗位適合什么樣的人才，這關(guān)乎到企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作活動(dòng)是否可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
阿里小二工作場(chǎng)景
客戶關(guān)系管理核要以客戶為中心，服務(wù)要做好，提高客戶的滿意度，維護(hù)和改善客戶關(guān)系，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然，要想解決重大管理問題,還必須具備不屈不撓和堅(jiān)定不移的精神，要記得任何一家企業(yè)的成功是沒有速效的辦法，要么花錢，要么花時(shí)間，要有舍才有得。
作者：凱信壹立集團(tuán) 鄺金珠 綜合整理發(fā)布。
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