美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)特色
美團(tuán)網(wǎng)是2010年成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,它專(zhuān)注于提升消費(fèi)者的滿(mǎn)意度,消費(fèi)者的滿(mǎn)意度決定了企業(yè)會(huì)不會(huì)被淘汰,所以不斷地對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)特色，希望能幫到你。
美團(tuán)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)特色
1、郵件訂購(gòu)的同時(shí)包括短信訂購(gòu)團(tuán)購(gòu)信息。這一點(diǎn)現(xiàn)提出來(lái)因?yàn)楦移綍r(shí)接觸的東西很雷同，10657109是重慶天極公司做的短信群發(fā)。建議，短信下發(fā)下來(lái)，如果再結(jié)合一個(gè)wap站點(diǎn)豈不是更有利筒子們團(tuán)購(gòu)么?其一，方便查看最新的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，其二，采用先拍后買(mǎi)的方式，其三，有條件的情況下可用手機(jī)銀行或手機(jī)支付寶，充值卡消費(fèi)的話(huà)會(huì)方便些。
2、分享系統(tǒng)。這個(gè)分享系統(tǒng)是我見(jiàn)過(guò)的最全的一個(gè)，之前覺(jué)得新浪博客和微博的捆綁很好，優(yōu)酷、土豆、豆瓣、蝦米與校內(nèi)、開(kāi)心網(wǎng)的的分享捆綁厲害，但這個(gè)捆綁真是把一條信息的發(fā)布做到家了。
3、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格：每天團(tuán)購(gòu)一次，讓你每天都要來(lái)看美團(tuán)網(wǎng)，頻率營(yíng)銷(xiāo);過(guò)時(shí)不候、限量團(tuán)購(gòu)，牛逼營(yíng)銷(xiāo);到期團(tuán)購(gòu)人數(shù)不夠全額退款，悲劇營(yíng)銷(xiāo);邀請(qǐng)好友一起湊團(tuán)購(gòu)人數(shù)并給予10元返利，回扣營(yíng)銷(xiāo)。
4、支付用美團(tuán)券，用短信的方式發(fā)送到手機(jī)上作為訂購(gòu)憑證可以解決打印的問(wèn)題，建議，二維碼技術(shù)的應(yīng)用會(huì)提供更多便捷。
5、查看以往團(tuán)購(gòu)，可以發(fā)現(xiàn)巨大的優(yōu)惠度和訂購(gòu)量，雖然關(guān)閉交易，反而更能引起大家對(duì)該網(wǎng)站的關(guān)注。
6、作為繼校內(nèi)、海內(nèi)、飯否后王興創(chuàng)辦的第一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)，完全拷貝西方網(wǎng)站groupon.com，連網(wǎng)站風(fēng)格都一模一樣，不得不說(shuō)中國(guó)人的創(chuàng)意畢竟有限，模仿還是主流。但模仿中的提升還是有的：例如短信群發(fā)在其中的粘性推廣作用和憑券作用，百度地圖在其中的定位作用，強(qiáng)大的分享系統(tǒng)。但提高方向還是有的，比如模仿大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)做一個(gè)用戶(hù)IP的物理地址定位，模仿groupon做一個(gè)送禮功能和佐菜(其他團(tuán)購(gòu))功能等等。
7、盈利能力。美團(tuán)有著很強(qiáng)的盈利能力，因?yàn)槠淇梢阅玫疆a(chǎn)品的一折左右的成本價(jià)，這就是為什么所有的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目都集中在服務(wù)行業(yè)和利潤(rùn)額很大的快消品上。一旦美團(tuán)做大，這些產(chǎn)品放在美團(tuán)做一次團(tuán)購(gòu)其實(shí)也是打一次廣告，所以美團(tuán)的利潤(rùn)空間會(huì)逐步拉大。
美團(tuán)網(wǎng)的文化理念
作為國(guó)內(nèi)成立最早、綜合實(shí)力最強(qiáng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)首先在價(jià)值觀上就與Groupon不同，美團(tuán)網(wǎng)遵循的是“消費(fèi)者第一、商家第二”，而Groupon的價(jià)值觀卻是“商家第一、消費(fèi)者第二”。
美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文表示，美團(tuán)的排序是根據(jù)團(tuán)購(gòu)預(yù)付費(fèi)的商業(yè)模式研究出來(lái)的，“在預(yù)付費(fèi)模式中，消費(fèi)者把錢(qián)打到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬戶(hù)里時(shí)，他并未看到實(shí)物，也沒(méi)有接受到服務(wù)，消費(fèi)者是最先產(chǎn)生成本的，他的風(fēng)險(xiǎn)最大，商家的風(fēng)險(xiǎn)是只有消費(fèi)者把錢(qián)打到我們的賬號(hào)并產(chǎn)生消費(fèi)后，商家才有成本產(chǎn)生。我們就要把風(fēng)險(xiǎn)最大的人放在最上面保護(hù)好，風(fēng)險(xiǎn)小的往后放。”
至于Groupon為何將商家排在第一位，王慧文解釋?zhuān)?ldquo;Groupon在美國(guó)就認(rèn)為是幫商家做營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，所以商家是第一的，商家是客戶(hù)，但是在國(guó)內(nèi)不是，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者很弱勢(shì)，在美國(guó)的消費(fèi)者是很強(qiáng)勢(shì)的。”
這也可以解釋?zhuān)瑸楹蚊缊F(tuán)網(wǎng)會(huì)在業(yè)內(nèi)首家推出“過(guò)期包退”消費(fèi)者保障計(jì)劃，而Groupon并未推出過(guò)期包退。在2011年3月4日，美團(tuán)網(wǎng)在成立一周年之際正式宣布“過(guò)期包退”計(jì)劃啟動(dòng)，在3月31日之前，美團(tuán)網(wǎng)把過(guò)去一年內(nèi)1000多萬(wàn)未消費(fèi)的團(tuán)購(gòu)款返還給相應(yīng)的美團(tuán)用戶(hù)。該舉措在團(tuán)購(gòu)行業(yè)屬全球首次，讓中國(guó)消費(fèi)者享受了其他任何國(guó)家消費(fèi)者都享受不到的最優(yōu)消費(fèi)保障。
“在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，任何一個(gè)環(huán)節(jié)消失了，這個(gè)產(chǎn)業(yè)都無(wú)法形成，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上誰(shuí)最弱勢(shì)，我們就要把誰(shuí)放在最前面保護(hù)，在美國(guó)消費(fèi)者很強(qiáng)勢(shì)，他們不需要把消費(fèi)者放在第一保護(hù)起來(lái)，而在中國(guó)消費(fèi)者是很弱勢(shì)的，我們需要把消費(fèi)者保護(hù)起來(lái)，所以把消費(fèi)者放在第一位。”王慧文總結(jié)?！∶缊F(tuán)網(wǎng)COO干嘉偉日前在微博上宣布，團(tuán)購(gòu)邁入10億時(shí)代，隨后美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興轉(zhuǎn)發(fā)此微博并透露，美團(tuán)網(wǎng)單月成交額已突破10億元。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)網(wǎng)4月份成交額為8.8億元，位列團(tuán)購(gòu)行業(yè)單月成交額榜首。美團(tuán)網(wǎng)CEO王興對(duì)此也在微博上稱(chēng)，美團(tuán)網(wǎng)單月成交額已突破10億元。
美團(tuán)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)中心
美團(tuán)網(wǎng)在河北省省會(huì)石家莊市金石工業(yè)園區(qū)開(kāi)設(shè)北京總部之外的全國(guó)運(yùn)營(yíng)示范中心。未來(lái)美團(tuán)網(wǎng)石家莊全國(guó)運(yùn)營(yíng)示范中心將承擔(dān)數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、售后管理、文案編輯、日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等職能。石家莊的全國(guó)運(yùn)營(yíng)示范中心正式啟用后，員工規(guī)模將達(dá)3000人，預(yù)計(jì)五年內(nèi)可為石家莊市提供5000人的就業(yè)崗位，創(chuàng)造產(chǎn)值達(dá)1000億元。
據(jù)美團(tuán)網(wǎng)副總裁楊錦方介紹，隨著美團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)量不斷快速增長(zhǎng)，需要更強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)中心來(lái)支撐美團(tuán)網(wǎng)的快速發(fā)展。他們此前考察過(guò)全國(guó)很多城市，通過(guò)綜合評(píng)估，看中了石家莊的地理優(yōu)勢(shì)，距離北京總部近，加之交通便利，人才資源豐富，運(yùn)營(yíng)成本較低;此外，金石工業(yè)園區(qū)具備專(zhuān)業(yè)高效的管理服務(wù)水平，并且互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，軟件企業(yè)相關(guān)配套齊全等，所以選擇了石家莊來(lái)承建全國(guó)運(yùn)營(yíng)中心。
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