銷售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷售員如何提高銷售效率呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　提高銷售效率的方法一、要善于反思以前的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)

　　一個(gè)優(yōu)秀的推銷員要善于反思以往的工作，并從中總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，以便將以后的工作做的更好。“失敗乃成功之母”，沒有失敗的教訓(xùn)，就沒有以后的成功。不管你以前的推銷工作是成功的，還是失敗的，你都要認(rèn)真的加以剖析，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。因?yàn)橹挥羞@樣，你才能更好的改進(jìn)以往的不足，更好的做好以后的推銷工作。

　　湯姆是一個(gè)推銷檔案設(shè)備的專家，他認(rèn)為在推銷過程中有必要采取強(qiáng)硬的態(tài)度以引起顧客的注意，只有這樣才能把顧客從昏沉中驚醒過來。他對(duì)顧客說：“你們的辦公室檔案設(shè)備已經(jīng)過時(shí)了，如果使用我們的檔案設(shè)備，一天就可以節(jié)約好幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。”但顧客聽了之后卻很生氣，一些顧客反駁說：“我就不信你說的那一套。”湯姆不但沒有把顧客的反駁當(dāng)成一件壞事，反而把它當(dāng)做向顧客顯示自己的機(jī)會(huì)，目的只是為了向顧客說明自己對(duì)這些設(shè)備非常熟悉、是內(nèi)行、懂技術(shù)。他說：“我的話是有根據(jù)的，而且我還可以證實(shí)我所說的話。”于是他就開始解釋。但他很快就不得不停下來了。因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)怒容滿面，他們懷疑他說的話，或者根本就拒絕同他進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。

　　湯姆在事后并沒有很好的總結(jié)失敗的教訓(xùn)，他在他的顧客檔案中寫到：根本聽不進(jìn)合理意見。他認(rèn)為自己的推銷方法沒有錯(cuò)，錯(cuò)的只是這些顧客太頑固，聽不進(jìn)推銷員的合理建議。湯姆繼續(xù)以他的這種強(qiáng)硬的推銷方法推銷產(chǎn)品，結(jié)果只能是碰的頭破血流，大敗而回。湯姆失敗的原因到底在哪里呢?難道所有的顧客都聽不進(jìn)合理建議么?

　　在經(jīng)過很多次的失敗后，湯姆不得不開始認(rèn)真的總結(jié)以往推銷工作的失敗教訓(xùn)，改進(jìn)自己的銷售方式。他終于悟出自己的推銷方法有問題，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，他的競爭對(duì)手成功的獎(jiǎng)將同樣的產(chǎn)品賣給了曾經(jīng)拒絕過他的顧客。他改進(jìn)了以往的一味按照自己的看法、不顧顧客感受的銷售方法，開始采取提問的方式，去征求顧客的意見和看法：“如果事實(shí)證明，改進(jìn)你們的檔案設(shè)備，一周之內(nèi)可以節(jié)省好幾個(gè)小時(shí)的工作，您對(duì)此有興趣么?您想聽聽有關(guān)這方面的詳情么?”這樣的提問方法促進(jìn)了業(yè)務(wù)洽談的順利進(jìn)行，湯姆也終于成功的將產(chǎn)品推銷出去了。因?yàn)橹挥羞@樣的提問才不至于激怒顧客，顧客才有可能心平氣和的考慮推銷員的觀點(diǎn)。

　　假如湯姆仍舊不總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不改進(jìn)自己的銷售方法，那么他的銷售業(yè)績永遠(yuǎn)也不會(huì)提高。因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)也不會(huì)接受他的銷售方式。常言說：顧客就是上帝，又有哪個(gè)上帝愿意受到別人的指責(zé)呢?推銷員適時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)以后的銷售工作會(huì)有很大的幫助。很多銷售公司的經(jīng)理們都有一個(gè)很好的方法幫助他們的推銷員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以改進(jìn)他們的推銷工作。他們在每天的晨會(huì)上都要求推銷員把前一天工作中所遇到的問題和麻煩講出來，大家一起解決，更好的幫他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便做好以后的銷售工作，提高推銷效率。而這樣的晨會(huì)也往往是很有效果的。在每天的晨會(huì)結(jié)束后，推銷員們都會(huì)信心十足的去拜訪他們的客戶。

　　提高銷售效率的方法二、向優(yōu)秀的推銷員學(xué)習(xí)

　　工作效果不好，比什么都糟糕。不論什么時(shí)候，都應(yīng)該向他人學(xué)習(xí)。不要怕犯錯(cuò)誤，只有傻瓜才以為自己不犯錯(cuò)誤，自以為是，完全是出于顯示自己的目的。要有知難而進(jìn)，奮發(fā)努力和知錯(cuò)必改的工作態(tài)度，任何知識(shí)和天才都不能代替這種良好的工作態(tài)度和進(jìn)取精神。推銷工作比其它任何工作都更需要這種態(tài)度和精神。一個(gè)推銷員要想提高自己的推銷效率，應(yīng)該具有“空杯之心”，倒空自己(并非全盤否定)，不斷地學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)及銷售技巧，不斷地學(xué)習(xí)其它推銷員(前人、同事及競爭對(duì)手)的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取他們失敗的教訓(xùn)。

　　兩個(gè)卡車推銷員同時(shí)希望得到一家建筑承包商的訂單，小郭相信他能獲得訂單，并對(duì)此確信無疑，因?yàn)樗目ㄜ嚐o論在質(zhì)量上、速度上還是造型上，都超過了競爭對(duì)手，在與顧客洽談業(yè)務(wù)時(shí)，小郭分別從十三個(gè)方面論述了卡車的優(yōu)點(diǎn)，顧客反應(yīng)良好，也沒有提出任何異議。盡管顧客沒有馬上訂貨，但小郭認(rèn)為，這次業(yè)務(wù)洽談非常成功，他堅(jiān)信顧客遲早會(huì)向他訂貨的。但幾天以后，小郭卻得知他的競爭對(duì)手獲得了承包商的訂單，這使他和他的老板感到十分驚訝。推銷藝術(shù)在很大程度上是針對(duì)顧客的具體情況，強(qiáng)調(diào)那些使顧客特別感興趣的質(zhì)量特點(diǎn)。小郭列舉了產(chǎn)品質(zhì)量方面的一些優(yōu)點(diǎn)，并向顧客一一加以解釋，而他的競爭對(duì)手卻把洽談的中心內(nèi)容集中在卡車的運(yùn)載量和操縱靈活性這兩點(diǎn)上，因?yàn)轭櫩褪且粋€(gè)建筑承包商，這兩點(diǎn)對(duì)他最重要，也是他最感興趣的。如果小郭也向他的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，以同樣的方法進(jìn)行推銷，因?yàn)樗目ㄜ囈簿邆溥@些特點(diǎn)。這要比羅列卡車的質(zhì)量特點(diǎn)要好得多。

　　馬豐是做綠色食品——食用仙人掌推銷工作的，剛開始時(shí)他的推銷工作經(jīng)常遭到拒絕，但他認(rèn)為他的口才和推銷技巧都不比別人差，那么，問題究竟出在哪里呢?他的一位同事卻每天都能賣出很多，并且與幾個(gè)大酒店都簽定了長期的定貨合同。馬豐覺得很奇怪，就在一次聚會(huì)時(shí)向同事索取成功推銷的經(jīng)驗(yàn)。同事說：“我也沒有用什么方法，只是將食用仙人掌的做法告訴那些飯店的廚師，并請(qǐng)他們做出來先品嘗一下。因?yàn)檫@種菜以前從沒有人吃過，更沒有人做過。如果花錢買來了卻不會(huì)做，那買它作什么呢?馬豐聽了以后感覺有理。在以后的推銷工作中他總是耐心的將仙人掌的幾種做法告訴飯店的采購員和廚師。

　　有些時(shí)候，我們的推銷員確實(shí)應(yīng)該多向別人特別是自己的同事或競爭對(duì)手學(xué)習(xí)一點(diǎn)，吸取他們成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的推銷技巧，從而提高自己的推銷效率。“他山之石，可以攻玉”，如果用別人的成功經(jīng)驗(yàn)，可以達(dá)到同樣的成功，我們又何樂又不為呢?難道還非要去開辟一條荊棘的小路，才能達(dá)到成功的巔峰嗎?筆者認(rèn)為，沒有這種必要，完全沒有。

　　提高銷售效率的方法三、要制定出切實(shí)可行的銷售計(jì)劃

　　推銷員每天都有很多事情要做：私事、瑣事、突發(fā)事件，然后才是與推銷有關(guān)之事。那么怎樣才能不讓自己沉淪于每天的私事與瑣事中，有更充沛的時(shí)間去完成自己的銷售工作呢?這就要制定計(jì)劃，安排好每天的工作，并有計(jì)劃地去實(shí)施每次拜訪工作。準(zhǔn)備工作是推銷工作的一部分。在拜訪一位顧客前，認(rèn)真地思考一下，并制定出具體的計(jì)劃：首先，你要清楚你的顧客是誰，他是干什么的;他有什么特點(diǎn)和愛好;他有沒有決定權(quán);他有什么需求。另外還要分析一下自己能否滿足顧客的需求。

　　和怎樣去進(jìn)行推銷才能滿足顧客的需求。最重要的是要弄清楚你這次拜訪準(zhǔn)備達(dá)到什么目的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)此次拜訪是否成功進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能為下次拜訪做好準(zhǔn)備。

　　我有一個(gè)朋友曾做過推銷工作，剛開始時(shí)，他對(duì)這份工作充滿了好奇心，干勁十足，每天都制定拜訪計(jì)劃，并按計(jì)劃去拜訪很多的客戶，所以他的銷售業(yè)績也不錯(cuò)。而后來隨著他對(duì)推銷工作的熟悉，好奇心沒有了，他也不再制定每天的工作計(jì)劃。認(rèn)為反正自己有足夠的推銷經(jīng)驗(yàn)，肯定能使顧客購買自己的產(chǎn)品。他每天出去拜訪客戶的時(shí)間越來越少，拜訪的客戶也越來越少，可想而知，他的銷售業(yè)績是絕對(duì)不可能有所增加，相反，還可能會(huì)不斷降低。因?yàn)椋还芩匿N售經(jīng)驗(yàn)多么豐富，顧客是不會(huì)自己找上門來的。后來，他們公司又來了一個(gè)新推銷員，那個(gè)新推銷員每天都很勤奮地工作，業(yè)績也不錯(cuò)。在新推銷員身上，他又看到了自己以前的影子，于是他覺醒到了自己今天的懶惰與消沉。從此，他每天都制定詳細(xì)工作計(jì)劃，制定每次拜訪的方案，加上他越來越豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，他的業(yè)績不斷上升，達(dá)到了前所未有的新高度。

　　可見，推銷員只有制定出切實(shí)可行的銷售計(jì)劃，并依照這個(gè)計(jì)劃去進(jìn)行每天的工作，才能不斷地提高銷售業(yè)績;沒有計(jì)劃的、無目的的推銷會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，甚至徒勞而無功。

　　提高銷售效率的方法四、進(jìn)一步提高拜訪客戶的效率

　　如果所有的顧客都敞開辦公室的大門，熱情地歡迎推銷員，早已準(zhǔn)備好筆墨與你簽合同，那么推銷工作就真是輕而易舉而又一本萬利的事情了。但事實(shí)并非如此，推銷員在推銷產(chǎn)品的過程中，往往會(huì)碰到很多意想不到的事情：客戶遲遲不肯做購買決定、客戶的拒絕購買、甚至是對(duì)產(chǎn)品毫無興趣，還有的時(shí)候，你跑了很遠(yuǎn)的路去拜訪你的客戶白跑一趟，見不到顧客。所有的推銷員都希望自己拜訪的客戶能接受自己的產(chǎn)品，希望提高客戶拜訪的成功率。

　　提高銷售效率的方法五、增大客戶拜訪量

　　不要坐等顧客前來拜訪你，如果你想得到更多的訂單，就必須更多地拜訪客戶。因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的推銷員只有通過兩種方法才能增加他的銷售量：拜訪更多的客戶，或者多次拜訪客戶。一個(gè)推銷員拜訪的客戶越多，就會(huì)有越多的人有可能購買他的產(chǎn)品。如果一個(gè)推銷員一天到晚躺在被窩里懶得出去、懶得見人、懶得與人溝通，那么請(qǐng)問，客戶從何而來呢?會(huì)從天上掉下來嗎?或者客戶會(huì)自動(dòng)找到你的門上嗎?我們大家都很清楚地知道，這是絕對(duì)不可能的。

　　中國人壽保險(xiǎn)公司的管理者要求他們的保險(xiǎn)推銷員每天堅(jiān)持6訪或10訪。并每天填寫六訪本及工作日志，上交辦公室，以督促他們工作，正因?yàn)檫@樣，許多保險(xiǎn)推銷員，才每日都有單子可簽，但也有一些人，每天的六訪本也填了，也上交了，但事實(shí)上他們并沒有出去，甚至沒有拜訪過一個(gè)客戶，結(jié)果到了月底，他們還是零單。增大客戶拜訪量，能為推銷員提供更多的售出產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，也就能相應(yīng)地提高推銷的效率。一家銷售機(jī)械設(shè)備的公司有一條規(guī)定：推銷員每天拜訪的客戶超過6名者，獎(jiǎng)勵(lì)。推銷員拜訪的客戶越多，得到的獎(jiǎng)勵(lì)也越多。這樣，每個(gè)推銷員每天的拜訪量都超過了8位，而他們的銷售業(yè)績也有了明顯的增長。

　　曾經(jīng)有人讓一個(gè)特別優(yōu)秀的推銷員介紹他的成功訣竅，可他解釋不了。他認(rèn)為：他的推銷方法和其他人的推銷方法沒有什么區(qū)別，他也不是天才。而且很多推銷業(yè)績不那么好的人表面看起來要比他強(qiáng)的多。但熟悉他并和他一起工作過的人們卻能一語道出他的成功秘訣：他總愛拜訪客戶。只要他發(fā)現(xiàn)有任何一點(diǎn)達(dá)成交易的可能性，他就馬上乘車或自己開車去拜訪客戶。在他的競爭對(duì)手還沒來得及給顧客寫信咨詢或打電話的時(shí)候，他已經(jīng)到了目的地并與顧客開始洽談了。所以，他常常是獲得推銷機(jī)會(huì)的第一個(gè)推銷員，事實(shí)上也常常是唯一的推銷員。并且，假如他的推銷工作在一定時(shí)間內(nèi)沒有產(chǎn)生效果，他還會(huì)再次登門拜訪。

　　勤能補(bǔ)拙，我們的推銷員中很多人都可以進(jìn)一步的努力工作，每天至少可以多拜訪一位顧客。

　　如果一個(gè)推銷員拜訪更多的客戶，可以彌補(bǔ)其在推銷技巧上的不足，而達(dá)到提高銷售業(yè)績的目的。

　　提高銷售效率的方法六、正確處理客戶的拒絕

　　有人說：成交=多次拒絕+最后一次努力。逆境不久，強(qiáng)者永存。如果面對(duì)客戶的一次拒絕就退縮，或無計(jì)可施，那么只能失去這個(gè)客戶了。如果你不是采用強(qiáng)硬的態(tài)度進(jìn)行推銷，那么即使你遭到客戶的拒絕，也應(yīng)友好言別。經(jīng)過一段時(shí)間，你自然還要去拜訪他，因?yàn)榻?jīng)過這段時(shí)間，也許顧客已改變了自己的決定。即使他沒有改變態(tài)度，你也要去友好的面對(duì)，逃避不是解決問題的辦法。

　　有這樣一個(gè)例子，在過去的十八個(gè)月里，一個(gè)皮箱推銷員對(duì)當(dāng)?shù)匾患易畲蟮陌儇浬痰曩I主進(jìn)行了二十次的拜訪。但每次都遭到了拒絕。在第二十一次拜訪中，他與買主做成了一大筆生產(chǎn)?？蛻艟芙^的真正理由有以下幾點(diǎn)：①本能的反應(yīng);②對(duì)你的產(chǎn)品了解不夠;③對(duì)推銷員不信任(推銷本身的推銷方法有問題);④自己拿不定主意;⑤想和其它同類產(chǎn)品做比較;⑥沒錢。其實(shí)，客戶的這些拒絕理由，都是可以妥善解決的，如果你處理的好，他就最終會(huì)購買你的產(chǎn)品。

　　著名保險(xiǎn)推銷經(jīng)理于文博先生曾多次向他的一位朋友介紹保險(xiǎn)，但他的朋友一直沒有購買。于文博先生有一次就對(duì)他的朋友說：“如果哪一天你不幸了，我不會(huì)去參加你的追悼會(huì)。”朋友聽了很生氣：“為什么?咱們這么多年的關(guān)系，你怎么如此不夠意思呢?”于先生說：“大家都知道我是做保險(xiǎn)的，又是你多年的好朋友，這樣的好事情沒有向你介紹，而使你不幸之后家屬不能得到足夠的保險(xiǎn)費(fèi)，不能象你活著的時(shí)候一樣，有足夠的錢安穩(wěn)地生活。大家一定會(huì)責(zé)怪我不夠朋友的。而我已經(jīng)向你介紹過許多次了，只是你沒有投保而已。你說，我去干什么?受大家的責(zé)罵嗎?”朋友聽了很感動(dòng)，最后終于為自己買了一份保險(xiǎn)，也為家人買了一份保障。

　　如果于文博先生面對(duì)朋友的一次拒絕就退縮不前，那么他就永遠(yuǎn)也不可能簽訂這份保單。我們的推銷員是否能從中吸取某些經(jīng)驗(yàn)?zāi)?面對(duì)顧客的拒絕是應(yīng)該退縮不前還是應(yīng)該毫不氣餒呢?

　　提高銷售效率的方法七、爭奪競爭對(duì)手的客戶

　　市場是有限的，客戶資源也是有限的，所以，一種產(chǎn)品的銷售空間也是有限的。而目前，這有限的市場空間，已被越來越多的品牌擠的水泄不通，銷售員要想占領(lǐng)更大的銷售空間、得到更多的客戶，就必須從競爭對(duì)手的手中去爭奪。否則，推銷工作將無從下手，更無法提高自己的推銷效率。

　　“東日”牌蓄電池是一個(gè)新的品牌，剛進(jìn)入鄭州市場。而目前鄭州的蓄電池市場已被“風(fēng)帆”、“統(tǒng)一”、“凌云”……等品牌擠得密不透風(fēng)，要想售出產(chǎn)品談何容易。如何打開市場缺口呢?他們只有從這幾個(gè)品牌的市場漏洞著手，爭奪他們的市場份額，才能擠進(jìn)這有限的蓄電池市場。他們的推銷員經(jīng)過幾個(gè)月的詳細(xì)的市場調(diào)查，終于發(fā)現(xiàn)同類其它產(chǎn)品不但價(jià)格高，而且保修期都是三個(gè)月。于是，他們承諾在質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格優(yōu)惠、返利豐厚的基礎(chǔ)上，保修期為一年。另外，他們的推銷員找準(zhǔn)了自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)——低溫啟動(dòng)，力圖在這個(gè)寒冷的冬季已經(jīng)到來的時(shí)候，大干一場。經(jīng)過一個(gè)多月的運(yùn)做，“東日”牌蓄電池已逐漸在鄭州市場站穩(wěn)了腳跟，開始進(jìn)一步的銷售活動(dòng)。

　　如果“東日”牌蓄電池的推銷員們不從競爭對(duì)手哪里爭奪客戶，他們的客戶從何而來，銷售業(yè)績從和而來呢?鄭州的汽修廠就那么多家。

　　況且，比起“風(fēng)帆”、“統(tǒng)一”這些老牌子來說，“東日”的知名度也相差甚遠(yuǎn)。就算是有新開的汽修廠他們也只會(huì)選擇那些知名品牌，而不會(huì)選擇“東日”的。推銷員們只有以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的職業(yè)形象去爭奪競爭對(duì)手的客戶，才能推銷產(chǎn)品，提高業(yè)績。

　　其實(shí)，不光新的品牌如此，一個(gè)在市場上已經(jīng)有一定知名度的品牌亦如此。由于客戶的自然流失，他們不去開發(fā)和爭奪新的客戶，那么銷量只會(huì)下降而不會(huì)提高，而有限的市場使這些推銷員不得不把矛頭指向競爭對(duì)手的客戶，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭奪競爭對(duì)手的客戶，提高自己的銷售業(yè)績。

　　提高銷售效率的方法八、防止競爭對(duì)手搶奪自己的客戶

　　即使推銷員已經(jīng)得到了顧客的定單，但他們推銷工作還沒有結(jié)束。一個(gè)有責(zé)任感的推銷員，在得到定單后，對(duì)所發(fā)生的一切還應(yīng)該繼續(xù)承擔(dān)責(zé)任，還要盡可能向顧客提供各種服務(wù)。

　　推銷員在售出產(chǎn)品后，為了給以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，他們還應(yīng)該時(shí)刻關(guān)心老客戶，保持同他們的良好關(guān)系。因?yàn)椴还芩麄兂姓J(rèn)與否，在這方面的任何失誤都會(huì)使推銷工作受到損失。而如果顧客對(duì)一切都感到滿意的話，他就會(huì)成為你的忠實(shí)的客戶和朋友，也會(huì)給你介紹一些新的顧客。推銷員定期的對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，對(duì)自己的推銷工作會(huì)有很大的幫助。

　?、倏上櫩偷囊蓱]和不信任感;②彌補(bǔ)拓展新業(yè)務(wù)時(shí)的不足;③滿足客戶的不斷需求，提高服務(wù)質(zhì)量;④保持業(yè)務(wù)發(fā)展，提高客戶穩(wěn)定性;⑤優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)使你毫不費(fèi)力的從老客戶那里得到更多的新客戶(喬吉拉德定律：1:250，當(dāng)一個(gè)人成為你的客戶時(shí)，他周圍的250個(gè)人都會(huì)成為你的客戶)。

　　有人說：推銷是不熄的循環(huán)，轉(zhuǎn)動(dòng)這個(gè)循環(huán)的輪子就是售后服務(wù)，忽視售后服務(wù)無異于拆毀循環(huán)的輪子。你的事業(yè)來自于這個(gè)循環(huán)，你的業(yè)績來自于這個(gè)循環(huán)，你的推銷生涯自于這個(gè)循環(huán)。做好售后服務(wù)是一個(gè)推銷員業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。而做好售后服務(wù)的關(guān)鍵，就是要不斷的回訪老客戶。因?yàn)?，如果銷售員在一次售出產(chǎn)品后就不再露面，不去拜訪老客戶，他又如何知道客戶的需求，產(chǎn)品的不足，又如何做好售后服務(wù)呢?難道事事都要客戶打電話找他，或慢慢地等待他的到來嗎?如果是這樣的話，客戶很可能會(huì)失去對(duì)這個(gè)推銷員的耐心和信任，甚至從此不再購進(jìn)他的產(chǎn)品，因?yàn)?，客戶?huì)懷疑推銷員的產(chǎn)品和質(zhì)量，甚至他的為人。

　　在一個(gè)化妝品廠家的訂貨會(huì)上，某位銷售商向負(fù)責(zé)該區(qū)的銷售主管，定了幾萬元的貨，因?yàn)楫?dāng)時(shí)生產(chǎn)廠家給經(jīng)銷商的條件相當(dāng)優(yōu)惠，并且承諾年終返利4%。但訂貨會(huì)結(jié)束后好幾個(gè)月，經(jīng)銷商都沒有見過該區(qū)域主管的面。只是偶爾接到個(gè)電話詢問貨賣完了沒有。后來，當(dāng)這個(gè)區(qū)域主管終于抽出時(shí)間到了這個(gè)化妝品商行時(shí)，他所看到的情況是：他的產(chǎn)品被擺放在柜臺(tái)的角落，營業(yè)員則只向顧客介紹同類的其他產(chǎn)品。他的產(chǎn)品根本就沒有賣出去的機(jī)會(huì)，而經(jīng)銷商也表現(xiàn)出想退貨的意思。

　　當(dāng)一個(gè)推銷員已經(jīng)控制了某種產(chǎn)品的市場流通渠道時(shí)，要格外慎重，千萬要搞好同顧客之間的關(guān)系。否則，他與他公司的日子是好景不長的。特別是現(xiàn)在的市場已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，推銷員更應(yīng)該重視這一原則。某公司生產(chǎn)的油漆是市場上最好的產(chǎn)品。但他們的推銷員給一些顧客留下的印象卻很不好。某小城鎮(zhèn)一位購銷代表說：“某化工公司的人簡直不象話，他們目中無人，瞧不起我們小城鎮(zhèn)的顧客。

　　為了向他們定貨，我們還要磕頭作揖的求他們。否則就一事無成。所以經(jīng)過考慮，我們決定不再向這家公司訂購油漆。而改向其他公司定貨。”其實(shí)，很多非常成功的公司和企業(yè)都出現(xiàn)過這種情況，他們的推銷員以為自己是救世主，而盛氣凌人，不把顧客放在眼里。使顧客對(duì)他們和他們的公司產(chǎn)生反感情緒，而中斷業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　客戶是需要時(shí)時(shí)維護(hù)的，特別是你的大客戶，更需要你的時(shí)時(shí)關(guān)心。你需要定期地進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)，幫他們解決一些有關(guān)產(chǎn)品銷售的問題，否則你所面臨的將是客戶的流失。比如做保險(xiǎn)，如果客戶在買了你的保險(xiǎn)之后一年時(shí)間都不見您的面，理賠時(shí)也只好自己到公司去辦，那么第二年的續(xù)期保費(fèi)他就有可能不再你購買，或者轉(zhuǎn)而由別的保險(xiǎn)代理人代理自己的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　市場是有限的，客戶的流失直接影響著銷售的業(yè)績。所以，穩(wěn)定老客戶是推銷員提高推銷業(yè)績的最簡潔有效的方法之一。