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古代作戰(zhàn)都講究策略,商場如戰(zhàn)場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí),銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩(wěn)操勝券。那么適當(dāng)?shù)?a href='http://wyyxscd8644.com/speech/tanpan/' target='_blank'>談判技巧是什么呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
十個(gè)適當(dāng)?shù)恼勁屑记桑?/h2>
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 不要談判。是有點(diǎn)矛盾,但請想想,談判幾乎總是與妥協(xié)聯(lián)系在一起的,而妥協(xié)就意味著要付出代價(jià),犧牲利益。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 起點(diǎn)要高,讓步要慢。保持較高的期望值。不要先自己與自己談判,這樣做的結(jié)果是自降預(yù)期。所以,請誠實(shí)地評估自己的預(yù)期,并在一開始就直言不諱地告訴對方,然后再與對方談判。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 認(rèn)清底線。做好談判前的準(zhǔn)備,認(rèn)清自己所能接受的底線,并多創(chuàng)造些可資利用的籌碼。價(jià)格不是惟一,付款方式、售后服務(wù)等都可以是談判的話題,關(guān)鍵是讓價(jià)格的價(jià)值體現(xiàn)出來。掌握的籌碼越多,成功的概率就越大。但切記,不要向?qū)Ψ奖┞冻瞿愕牡拙€,不論是談判開始前,還是談判過程中,甚至是買賣達(dá)成后。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 多聽少說。盡可能地讓對方來說,即使對方咄咄逼人,也要關(guān)緊你的嘴巴。沉默,能讓對方緊張,并付之以更多的解釋,從中你或許能發(fā)現(xiàn)他無意透露出來的重要信息。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 反復(fù)確認(rèn)。為了減少失誤,并且讓對方感覺你在認(rèn)真聽他說話,你要時(shí)常停下來,總結(jié)一下之前的結(jié)論,取得對方的認(rèn)同。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 力求雙贏。有三種價(jià)值,一種是產(chǎn)品的成本,一種是賣方希望得到的價(jià)格,還有一種是買方希望從產(chǎn)品中得到的使用價(jià)值。要在這三種價(jià)值中找到一個(gè)平衡點(diǎn),力求使買賣雙方都能受益。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 不要接受第一個(gè)offer。通常后面總會有更好的出現(xiàn)。而且你太快地答應(yīng),會讓對方會覺得自己失敗了——他本該可以要求得更多。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 不要給出第一個(gè)offer。此舉會將你的底線徹底暴露給對方。要不斷地詢問對方的預(yù)期。但萬一對方反過來問你的預(yù)期,請參見技巧2。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?、 警惕“切臘腸戰(zhàn)術(shù)”。除非對方要求,不要一項(xiàng)一項(xiàng)地列出價(jià)格。否則,對方會逐項(xiàng)地“貨比三家”。也不要試圖向?qū)Ψ绞褂?ldquo;切臘腸戰(zhàn)術(shù)”,以免對方以牙還牙。
適當(dāng)?shù)恼勁屑记?0、 把最棘手的問題留在最后。
常用的談判技巧:
技巧1、敘述技巧
敘述就是介紹己方的情況,闡述己方對某問題的具體看法,使對方了解己方的觀點(diǎn)、方案和立場。談判過程中的敘述大體包括入題、闡述兩個(gè)部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法,先談細(xì)節(jié),后談原則性問題,或先談原則,后談細(xì)節(jié)問題,從具體議題人手。
技巧2、提問技巧
提問在談判中占有明顯地位,目的是為了獲取信息,或是為了回避答復(fù)問題,也可以是為了緩和氣氛。談判時(shí),有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問題,是為了摸清對方的情況,掌握對方的意圖。只有如此,才能定出自己的策略。提問可以引導(dǎo)對方的思考方向。同樣對方也會采取提問的方法,這時(shí)己方就要巧妙地回答,
技巧3、答復(fù)技巧
回答問題時(shí),才不使自己處于被動(dòng)的地位。需要注意回答對方提出的問題之前,自己要留有一定的思考時(shí)間??梢砸再Y料不全或不清楚對方的意圖為借口,暫時(shí)拖延回答。在沒有完全了解對方提問的意圖時(shí),最好不要回答。有些問題不值得回答,可以一笑了之。對不宜正面做出回答的問題,要迂回回答。
可以讓對方再闡明提出的問題,以爭取思考的時(shí)間。以守為攻,學(xué)會反問。
技巧4、說服技巧
作為一名談判人員,不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手,而且應(yīng)是一位具有表演才能的語言大師。作為一個(gè)談判班子,語言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因?yàn)樯虅?wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運(yùn)用各種談判語言,更重要的還在于能做到各種談判語言的協(xié)調(diào)配合。
技巧5、態(tài)度技巧
在談判過程中,談判者的態(tài)度對協(xié)議的達(dá)成有著十分重要的影響,直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰,言之有物,為人謙虛,態(tài)度誠懇,儀表整潔,出口定釘?shù)膶κ诌M(jìn)行商談。良好的印象會促使對方認(rèn)真坦誠地與己方交換談判意見,共同促進(jìn)交易。如果擁有誠懇的態(tài)度、耐心的說服,就會避免產(chǎn)生對抗情緒,保證談判的順利進(jìn)行。