微信服務(wù)的營(yíng)銷策略案例分析
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微信服務(wù)的營(yíng)銷策略案例分析篇一
捷地派：在校大學(xué)生怎樣挖掘微信金礦?
創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮席卷而來，創(chuàng)業(yè)已不再是海歸、大學(xué)畢業(yè)生的特權(quán)，在校大學(xué)生也躍躍欲試。憑借著大學(xué)校園群體龐大、消費(fèi)能力頗高的大學(xué)生消費(fèi)者，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也成為了又一股時(shí)尚。
捷地派是一個(gè)全國(guó)性校園O2O聯(lián)盟，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者可以借助其微信公眾平臺(tái)建立自己的服務(wù)平臺(tái)，建立團(tuán)隊(duì)為校園的大學(xué)生們提供外賣配送、快遞收發(fā)、跑腿代購(gòu)等日常生活服務(wù)，目前在大家投眾籌網(wǎng)上認(rèn)投金額已達(dá)110萬(wàn)。
捷地派的名字來源于著名電影《星球大戰(zhàn)》中象征勇敢和正義的絕地武士角色，它的創(chuàng)立源自創(chuàng)始人顧正書對(duì)傳統(tǒng)外賣配送高成本、低效率的反思。顧發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)餐飲商家一般都是小作坊式運(yùn)營(yíng)，沒有規(guī)范管理的專業(yè)外賣配送團(tuán)隊(duì)，訂單量大的情況下管理容易混亂，下單先后順序和配送先后順序容易混淆。美團(tuán)外賣和餓了么等外賣平臺(tái)只是為商家解決引流問題，并沒有解決引流之后的配送問題，其帶來的訂單量猛增和商家原地踏步的配送效率出現(xiàn)矛盾，原來40分鐘可以送達(dá)的外賣現(xiàn)在可能需要1個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)的下降，而捷地派就是要解決外賣O2O配送的痛點(diǎn)。
這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于智能配送系統(tǒng)。為此，捷地派開發(fā)了一款智能小票打印機(jī)，商家接單之后，智能打印機(jī)可以把各個(gè)外賣平臺(tái)不同的小票格式標(biāo)準(zhǔn)化，并匯總打印，方便后續(xù)配送。而且，由于通過捷地派微信平臺(tái)配送的外賣只需掃描二維碼就可以結(jié)賬，后續(xù)的工作可以在后臺(tái)自動(dòng)化進(jìn)行，節(jié)省了商家每天對(duì)賬的時(shí)間。
“我們可以為商家提升30%的配送效率”，顧正書滿懷信心，他告訴創(chuàng)業(yè)邦記者，隨著配送效率的提升，商家配送金錢成本也得到降低。
顧正書認(rèn)為，捷地派這是在用“輕模式干重活”，因?yàn)榻莸嘏墒且粋€(gè)品牌統(tǒng)一的校園O2O聯(lián)盟，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、商家談判等培訓(xùn)，以及運(yùn)營(yíng)推廣和配送流程的指導(dǎo)，但是地推招商談判、推廣配送等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都是本地學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)施。
目前，捷地派覆蓋的高校集中在二三線城市。騰訊旗下的企鵝智酷剛剛發(fā)布的《2015新金礦：中國(guó)二三線城市互聯(lián)網(wǎng)跨界報(bào)告》顯示，二三線消費(fèi)者的外賣訂餐消費(fèi)能力不比一線城市差，在每月300-500元的消費(fèi)區(qū)間，大中小城市的消費(fèi)者沒有太大區(qū)別。由于二三線城市外賣配送市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不太激烈，而且配送團(tuán)隊(duì)成本相對(duì)較低，所以，捷地派團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)，在二三線城市開展外賣O2O服務(wù)要比一線城市更容易成功和盈利。而選擇在微信平臺(tái)上提供服務(wù)，是因?yàn)榻莸嘏蓤F(tuán)隊(duì)認(rèn)為，隨著功能不斷完善和增加，微信公眾平臺(tái)可以替代手機(jī)APP為學(xué)生提供更好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)，完全基于微信公眾平臺(tái)則可以調(diào)用微信自帶的很多高級(jí)功能，技術(shù)上比大型O2O平臺(tái)的移動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)APP更有優(yōu)勢(shì)。
為了快速在全國(guó)校園搶占互聯(lián)網(wǎng)入口，捷地派最近還與邁外迪達(dá)成戰(zhàn)略合作，在全國(guó)校園招募學(xué)生代理，免費(fèi)為校內(nèi)外商家和食堂安裝和配置商用WiFi路由器，并管理商家微信公眾號(hào)和微信訂餐系統(tǒng)，為后續(xù)引入品牌合作鋪設(shè)渠道。
如今，捷地派微信平臺(tái)日均訂單有3000個(gè)，日交易額50000元，顧正書希望捷地派今年能夠覆蓋500個(gè)校園，500萬(wàn)用戶，到年底時(shí)月交易額可以達(dá)到1000萬(wàn)。
顧正書向創(chuàng)業(yè)邦記者透露，未來，捷地派還還將鼓勵(lì)大學(xué)生涉獵其他相關(guān)校園配送、快遞收發(fā)和跑腿等服務(wù)來實(shí)現(xiàn)和大平臺(tái)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，甚至?xí)由斓今{照培訓(xùn)、兼職招聘等服務(wù)。
“我們的目標(biāo)不僅僅是自己公司做好賺錢，而是協(xié)助學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做好校園生活服務(wù)，發(fā)揮集體的智慧和力量來做事情”,顧正書說，“校園這個(gè)市場(chǎng)我們肯定能做好，而且有能力成為領(lǐng)先的校園服務(wù)品牌”。
微信服務(wù)的營(yíng)銷策略案例分析篇二
微信讓阿虎燒烤小攤起死回生營(yíng)業(yè)額翻了三倍
賣萌、文藝范兒、互聯(lián)網(wǎng)思維，誰(shuí)能想到時(shí)下這些熱詞也能和煙霧繚繞的燒烤攤聯(lián)系上。不過，一個(gè)叫“阿虎燒烤”的小攤檔卻趕上了這波互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)業(yè)熱潮，在微信上如火如荼地做起了生意，僅僅幾個(gè)月時(shí)間，憑借這些“新思維”讓營(yíng)業(yè)額翻了三倍。
互聯(lián)網(wǎng)思維讓燒烤小攤起死回生
打開阿虎燒烤的微信，“營(yíng)業(yè)員”阿虎就會(huì)向顧客開始撒嬌賣萌，叫著顧客為“小主兒”，稱自己已“在此等候多時(shí)”，還說微信下單有那么點(diǎn)文藝范兒而打電話外賣已經(jīng)是普通青年的方式了。其實(shí)，在接觸微信之前，阿虎燒烤也不過是浙江省湖州市路邊一個(gè)普普通通的燒烤攤子。讓小燒烤攤?cè)A麗轉(zhuǎn)身的，正是這個(gè)有著5年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的王銘衛(wèi)。
在此之前，王銘衛(wèi)是這家燒烤攤子的老熟客。他對(duì)記者說，阿虎燒烤是由阿虎師傅夫婦倆經(jīng)營(yíng)了多年的一個(gè)小攤子。去年7月當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)了對(duì)市容市貌的監(jiān)管力度，而燒烤攤子顯然成為了被監(jiān)管對(duì)象之一。雪上加霜的是，由于在去年遇上“禽流感”，以雞肉為主要食材的燒烤生意一落千丈。當(dāng)時(shí)，阿虎師傅已經(jīng)有些悲涼的告訴王銘衛(wèi)，他打算回安徽老家，轉(zhuǎn)行做其他生意了。
在這種情況下，王銘衛(wèi)產(chǎn)生了想幫他一把的念頭，而微信O2O的新方式讓他眼前一亮。王銘衛(wèi)說，他開始設(shè)想著引入微信，幫阿虎燒烤的生意做到互聯(lián)網(wǎng)上去。當(dāng)時(shí)的做法也很簡(jiǎn)單，就是開通一個(gè)微信公眾賬號(hào)，顧客可以直接通過微信下單，再通過外賣的方式送達(dá)客戶處。
就這么一嘗試，效果大大出乎王銘衛(wèi)的預(yù)料。在微信上線以后，訂單開始成倍增長(zhǎng)，完全超出了他們的預(yù)期。王銘衛(wèi)說，當(dāng)時(shí)才意識(shí)到我們的準(zhǔn)備并不充分，對(duì)于突增的訂單既興奮又恐懼，興奮的是他們發(fā)現(xiàn)了微信中蘊(yùn)含的無(wú)限商機(jī)，而恐懼的是以當(dāng)時(shí)三人小團(tuán)隊(duì)的能力完全無(wú)法應(yīng)對(duì)暴增的訂單。于是，王銘衛(wèi)從一個(gè)燒烤攤熟客，轉(zhuǎn)變成了燒烤攤的外送小哥和客服，承擔(dān)起了燒烤外送的部分。
經(jīng)過半年來的嘗試，通過玩轉(zhuǎn)微信O2O，阿虎燒烤的營(yíng)業(yè)額也實(shí)現(xiàn)了翻三番。在引入微信營(yíng)銷之前，僅靠街邊擺攤，阿虎燒烤一天的營(yíng)業(yè)額極限也不過是1000多元。而引入微信營(yíng)銷之后，阿虎燒烤每日的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了3000元左右，如此計(jì)算，該店的月營(yíng)業(yè)額也能夠達(dá)到9萬(wàn)元左右。
王銘衛(wèi)說，通過微信訂餐，不僅僅是增加的訂單數(shù)量，更重要的是提高了小店的工作效率。顧客通過微信就能夠看到菜單，進(jìn)而下單。而店鋪方面，訂單在微信上一目了然，生成的訂單按照時(shí)間排序，阿虎師傅就據(jù)此開始一份一份制作，制作好一份就打包一份，然后派送。如此便不需要專人去進(jìn)行電話訂單接聽的工作，既省了人工費(fèi)也提高了效率。
微信服務(wù)的營(yíng)銷策略案例分析篇三
不過，盡管目前阿虎燒烤并沒有馬上展開擴(kuò)張，但王銘衛(wèi)卻有一個(gè)開一間音樂燒烤LOFT的夢(mèng)想。在他看來，外賣送餐模式并不是長(zhǎng)久之計(jì)，而在線上打出口碑，將生意聚集到線下才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價(jià)值。另一方面，則是燒烤生意的特點(diǎn)所致，由于燒烤的口感在現(xiàn)做現(xiàn)賣時(shí)才是最佳，外送則會(huì)降低燒烤的口感，同時(shí)，酒水生意也是燒烤點(diǎn)的另一大利潤(rùn)來源，而線下經(jīng)營(yíng)才能夠更好的發(fā)掘這一塊市場(chǎng)。
目前，這個(gè)音樂燒烤LOFT已經(jīng)在前期的規(guī)劃中。王銘衛(wèi)說，在規(guī)劃中，這個(gè)LOFT將利用眾籌模式為起點(diǎn)，結(jié)合他通過“邏輯思維”結(jié)識(shí)的一幫志同道合的會(huì)員，開始股份認(rèn)購(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)。而這間音樂燒烤LOFT將擁有飲食、聚會(huì)和營(yíng)銷推廣的功能，同時(shí)也能夠一定程度上減少了天氣因素對(duì)燒烤生意的影響。
“今年夏天恰逢世界杯，這對(duì)于我們來說是一個(gè)商機(jī)，希望到時(shí)候能夠辦起這個(gè)音樂燒烤LOFT，屆時(shí)燒烤和酒水的生意一定會(huì)很不錯(cuò)。”王銘衛(wèi)說。
專家點(diǎn)評(píng)：微信營(yíng)銷將重塑傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展
廣州尚道女性營(yíng)銷有限公司董事長(zhǎng)張桓認(rèn)為，微信營(yíng)銷是很典型的通過熟人圈子的營(yíng)銷方式，熟人圈子的推廣效率和口碑傳播的效果是很強(qiáng)大的。即使是一個(gè)很小的燒烤攤子，通過熟人的分享，一傳十十傳百，很容易就能夠達(dá)到上萬(wàn)人的影響力。在他看來，通過微信獲得客戶是他目前所見中最具有效率的一種方式。他認(rèn)為，微信這種強(qiáng)關(guān)系的熟人經(jīng)濟(jì)，將會(huì)重塑傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。
他提醒這些創(chuàng)業(yè)者，在利用微信營(yíng)銷的時(shí)候要切記不要把營(yíng)銷做成了廣告。他提到，微信營(yíng)銷的本質(zhì)在于對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)和對(duì)客戶的服務(wù)。以燒烤攤為例，利用微信的方式重要的并不是讓別人看到這個(gè)廣告，而是維護(hù)客戶關(guān)系并讓客戶主動(dòng)去分享，進(jìn)而獲取新的客戶。如果把微信營(yíng)銷做成了廣告，那么沒有客戶愿意每天接收廣告推送，微信賬號(hào)很快就會(huì)被客戶刪除，如此變得得不償失了。
同時(shí)，微信營(yíng)銷相比微博，轉(zhuǎn)化率更高，信息更容易得到信任。而微博更多做的是陌生人傳播和話題傳播。另外，微信的地域特征也更明顯，能夠形成社交性本土化的移動(dòng)商務(wù)，這對(duì)于基于本地的公司而言更具價(jià)值。
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