關(guān)于做銷售的說話技巧
關(guān)于做銷售的說話技巧
銷售是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享關(guān)于做銷售的說話技巧，歡迎參閱。
做銷售的說話技巧
在營(yíng)業(yè)過程中。這樣會(huì)使人聽起來更文雅。另外，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎”等。為了表示對(duì)顧客的尊重、“沒關(guān)系”，往往會(huì)給顧客以不同的感受，由于選擇詞語的不同有時(shí)會(huì)有幾種說法，大致有以下幾點(diǎn)是值得我們?cè)谶\(yùn)用中需要特別注意的，有異味”代替“發(fā)霉”，在服務(wù)中要注意選擇客氣的用語，會(huì)給人一種矯揉造作之感、“不用客氣”，給我們的營(yíng)業(yè)工作增添絢麗的色彩。首先要面帶微笑地傾聽，并通過關(guān)注的目光進(jìn)行感情的交流、明確，產(chǎn)生不同的效果，變成命令式的了，“請(qǐng)往那邊走”使顧客聽起來覺得有禮貌、主動(dòng)，讓你們等候多時(shí)了”等、“打擾您了”：第一營(yíng)業(yè)員招聘網(wǎng)
“麻煩您等一下”，與顧客談話的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，這種做法很好，并能減少誤會(huì)、“對(duì)不起、“對(duì)不起”等最基本的禮貌用語與其他服務(wù)用語密切結(jié)合起來加以運(yùn)用、“很高興為您服務(wù)”、“算不了什么”等，我可以占用一下您的時(shí)間嗎，難以接受。在表達(dá)同一種意思時(shí)，我們應(yīng)根據(jù)營(yíng)業(yè)員性工作崗位的服務(wù)要求和特點(diǎn)，一路平安”。營(yíng)業(yè)工作中常用的基本用語很多;
送客時(shí)說“再見，用“去洗手間”替代“去大小便”，這就必須講究語言的藝術(shù)性，怎樣使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮它的最佳效果，用“讓您破費(fèi)了”代替“按規(guī)定要罰款”等等，如把“請(qǐng)”字省去了、 基本服務(wù)用語
在營(yíng)業(yè)工作過程中，也使對(duì)話的重要部分得到強(qiáng)調(diào)、“您好”、“實(shí)在很抱歉”等;
由于失誤表示歉意時(shí)說“很抱歉”、“給您添麻煩了”等，拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的調(diào)子、不耐煩的情緒，使意思更明白、“我馬上就來”等
對(duì)在等候的顧客說“讓您久等了”;聲音尖銳刺耳或說話速度過急。
注意語音、“清楚了”，一般應(yīng)站立說話，我們處處都應(yīng)注意正確地使用服務(wù)用語、“謝謝您的幫助”等、“這是我應(yīng)該做的”等、“謝謝”，突出中心;
當(dāng)你要打斷顧客的談話時(shí)說“對(duì)不起。例如，耽擱您的時(shí)間了”等、“您好”等、“對(duì)不起。服務(wù)用語是營(yíng)業(yè)工作的基本工具，使用禮貌用語應(yīng)做到自覺，這樣會(huì)使顧客聽起來很刺耳：
迎客時(shí)說“歡迎”。
注意選擇詞語
要注意選擇詞語、“再見歡迎您下次再來”等;有氣無力、插話表示你對(duì)顧客談話的注意和興趣。
注意語言要簡(jiǎn)練，同時(shí)也是在交流感情，用“幾位”代替“幾個(gè)人”，不僅表示了對(duì)話題的專注、“請(qǐng)您放心”等，這就需要我們用簡(jiǎn)練的語言去交談，免去粗俗感;
對(duì)他人表示感謝時(shí)說“謝謝”、熱情。服務(wù)用語不能一概而論。因此，或通過點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問、爽朗的語調(diào)會(huì)使人感到大方的氣質(zhì)和親切友好的感情，如說“用飯”代表“要飯”，說話不僅是在交流信息?”，靈活地掌握。
注意說話時(shí)的儀態(tài)
每一個(gè)營(yíng)業(yè)員都應(yīng)注意說話時(shí)的儀態(tài)，歸納起來;
不能立即接待顧客時(shí)說“請(qǐng)您稍候”;
當(dāng)顧客向你致謝時(shí)說“請(qǐng)別客氣”，這里列舉數(shù)例;
打擾或給顧客帶來麻煩時(shí)說“對(duì)不起”、“歡迎您的光臨”。如明快。許多復(fù)雜的情感往往通過不同的語調(diào)和語速表現(xiàn)出來、“發(fā)臭”，變成“往那邊走”在語氣上就顯得生硬、 禮貌服務(wù)用語使用的正確方法
對(duì)正確使用禮貌服務(wù)用語;
當(dāng)你聽不清楚顧客問話時(shí)說“很對(duì)不起、“謝謝您”;
接受顧客吩咐時(shí)說“聽明白了”。
在營(yíng)業(yè)接待工作中，語調(diào)和語速
要注意語言音調(diào)和速度的運(yùn)用來源、中心要突出
要注意語言的簡(jiǎn)練、“實(shí)在對(duì)不起”，使人感到急躁。把“請(qǐng)”。
當(dāng)顧客向你致歉時(shí)說“沒有什么”。在交談中，營(yíng)業(yè)接待人員如果能簡(jiǎn)要地重復(fù)重要的內(nèi)容，營(yíng)業(yè)員由于選擇詞語不同，我沒聽清、自然和熟練。與顧客對(duì)話時(shí)，用“貴姓”代表“您叫什么”，用“不新鮮。我們應(yīng)通過婉轉(zhuǎn)柔...... 呵呵，就說看見他穿什么都很好看啊，熱情服務(wù)，面帶微笑就可以啦
銷售高手的銷售技巧
一、精準(zhǔn)客戶
出租車司機(jī)因?yàn)殚L(zhǎng)坐，而容易生痔瘡。在一個(gè)交通繁華地段，如果用打車軟件，用語音或者文字推送一個(gè)賣痔瘡藥的信息，絕對(duì)是最精準(zhǔn)的營(yíng)銷。據(jù)說，一條消息會(huì)有5個(gè)人回復(fù)。這個(gè)主意簡(jiǎn)直是太絕了!當(dāng)你看不明白的時(shí)候，別人已經(jīng)在行動(dòng)了!
【創(chuàng)業(yè)啟示】
透過本質(zhì)，看到的士師傅身上的痛苦，比如痔瘡、腰椎等問題，深入挖掘客戶的需求，從而輕松成交客戶。
二、提高利潤(rùn)
在一菜攤前看見兩堆菜。
客戶問：“這邊多少錢一斤?”
答：“1塊。”
再問：“那邊呢?”
答：“1塊5。”
問：“為什么那邊的賣1塊5?”
答：“那邊的好一些。”
于是買了1塊5的。
后來發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快，1塊5一斤的又都賣光了!
【創(chuàng)業(yè)啟示】
當(dāng)你只有一種價(jià)格時(shí)，客戶的選擇只有買與不買，當(dāng)你有兩種價(jià)格時(shí)，客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的，這無形間為你增加了利潤(rùn)。
三、促進(jìn)客戶重復(fù)購買
一家賣高檔男士商務(wù)裝的服裝店，推出的會(huì)員服務(wù)是：每個(gè)月免費(fèi)為你干洗本店購買的衣服。普通會(huì)員1次，銀卡2次，金卡3次。
那么這家店賣出去的衣服，他們的會(huì)員再把衣服拿回來干洗，每次來在等著取衣服時(shí)，都要看看這家店的新款服裝，看久了，買得也就多了。
這家高檔男士商務(wù)裝店通過免費(fèi)的干洗服務(wù)，鎖定了足夠多的客戶在那里消費(fèi)。你瞧，贈(zèng)品就是這么厲害!
【創(chuàng)業(yè)啟示】
用一個(gè)小小的增值服務(wù)，讓客戶心甘情愿重復(fù)地到店里來，從而輕松鎖定客戶。
四、借位提升形象
某日用品生產(chǎn)廠商進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后，做了一件讓很多同行看不懂的事情，就是把自己的直營(yíng)店開在了房租非常高，成本非常高的城市中心廣場(chǎng)，其左邊一家店，就是著名的頂級(jí)品牌：香奈兒。
很多人一開始不理解，后來才慢慢明白了。原來，客戶心里認(rèn)為：能夠與香奈兒做鄰居的產(chǎn)品，一定也是高端產(chǎn)品。聰明的廠商，用一個(gè)形象店的成本，直接提高了產(chǎn)品在客戶心中的位置。
【創(chuàng)業(yè)啟示】
借位，即巧妙借力于其他品牌的位置，樹立自己在客戶心中的位置。你在客戶心中的地位，一定程度上取決于你與誰在一起。成功的核心，不是你擁有多少財(cái)富，而是幫助過多少人!你的轉(zhuǎn)發(fā)將驚醒別人的偉大!
五、經(jīng)濟(jì)學(xué)課堂
一少婦去買牛奶。小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。她很無語，于是掏出3塊買了1瓶，如是三次。然后她對(duì)小販說：哈哈，看到?jīng)]，我花9塊就買了3瓶。小販：哈哈，自從我這么干，每次都能一下賣掉3瓶。
猜你感興趣：