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公司質(zhì)量管理手冊模板

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在日常生活和工作中,手冊的使用頻率呈上升趨勢,手冊是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。以下是小編精心收集整理的公司質(zhì)量管理手冊模板,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

公司質(zhì)量管理手冊模板1

1、目的及適用范圍

為嚴(yán)格履行工程合同中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾,大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,全面提升總公司的質(zhì)量管理水平,增強(qiáng)總公司的競爭力和信譽(yù),堅(jiān)持"誰主管誰負(fù)責(zé),誰施工誰負(fù)責(zé)"的原則,實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標(biāo),特制訂本制度。

本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。

2、方針和目標(biāo)

2.1質(zhì)量管理方針:精細(xì)管理、科技創(chuàng)新、質(zhì)量取信、持續(xù)改進(jìn)。

2.2質(zhì)量目標(biāo):達(dá)到合同/協(xié)議承諾,竣工驗(yàn)收一次通過,杜絕重大質(zhì)量事故。

3、管理依據(jù)

3.1中國(或工程所在國)有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規(guī)。

3.2中國(或工程所在國)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.3有關(guān)工程項(xiàng)目的批準(zhǔn)文件。

3.4合同、協(xié)議或會(huì)議紀(jì)要。

3.5集團(tuán)公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會(huì)議紀(jì)要。

4、管理組織及職責(zé)

4.1集團(tuán)公司決策層

集團(tuán)公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,副總經(jīng)理對各自分管范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,總工程師對工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。

4.2技術(shù)管理部

技術(shù)管理部在集團(tuán)公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,對集團(tuán)公司工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理和監(jiān)督。具體職責(zé)如下:

4.2.1組織編制集團(tuán)公司工程質(zhì)量管理制度。

4.2.2審查質(zhì)量檢測試驗(yàn)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃和重要工程質(zhì)量保證措施,提出審核意見。

4.2.3組織實(shí)施對子公司、直管項(xiàng)目質(zhì)量管理行為和施工過程質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)督和考核。

4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施,匯總上報(bào)有關(guān)材料。

4.2.5組織上報(bào)有關(guān)質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表和材料,編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收。

4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會(huì)議,監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量工作的落實(shí)。

4.2.8受理質(zhì)量投訴,并組織調(diào)查、處理和回復(fù)。

4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。

4.2.10負(fù)責(zé)審核重要工程的施工組織設(shè)計(jì)(或施工方案)。

4.3采供管理部

采供管理部負(fù)責(zé)工程所需設(shè)備物資的質(zhì)量控制與管理工作。

4.4子公司

子公司具體負(fù)責(zé)所屬工程全過程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作,業(yè)務(wù)上接受集團(tuán)公司技術(shù)管理部的管理、監(jiān)督。子公司總經(jīng)理是工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織制訂本單位的質(zhì)量目標(biāo),主持工程重大質(zhì)量問題的 研究、處理等工作,對工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下:

4.4.1負(fù)責(zé)本級公司內(nèi)質(zhì)量管理行為的日常監(jiān)督檢查和考核,對工程質(zhì)量負(fù)管理責(zé)任。

4.4.2嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度,編制本級公司的質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則。

4.4.3審核下屬項(xiàng)目的質(zhì)量保證措施,并將重要工程的質(zhì)量保證措施報(bào)集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。

4.4.4監(jiān)督檢查本級公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔工作。

4.4.5加強(qiáng)對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

4.4.6參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,審查處理方案或措施,并督促責(zé)任單位盡快糾正。

4.4.7參加工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收,監(jiān)督質(zhì)量保修工作的實(shí)施,組織編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

4.4.8負(fù)責(zé)上報(bào)工程質(zhì)量報(bào)表和有關(guān)資料。

4.4.9參加集團(tuán)公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。

4.5直管項(xiàng)目(公司)

直管項(xiàng)目(公司)具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目施工全過程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作,業(yè)務(wù)上接受上級公司技術(shù)部門的管理、監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織制訂本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo),主持工程重大質(zhì)量問題的研究、處理等工作,對工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下:

4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及上級有關(guān)規(guī)定,按照有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和審核合格后的施工圖進(jìn)行施工,對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4.5.2嚴(yán)格按投標(biāo)承諾和合同約定,配齊施工質(zhì)量保證資源:

4.5.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,報(bào)子公司審核,集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。

4.5.2.2獨(dú)立設(shè)置質(zhì)量管理部門,配足專職質(zhì)量檢查工程師和管理人員,其技術(shù)職稱和工作能力滿足質(zhì)量管理要求。

4.5.2.3配置滿足質(zhì)量控制要求的施工機(jī)械設(shè)備和試驗(yàn)檢測儀器,確保工程施工質(zhì)量得到有效控制。

4.5.2.4從事技術(shù)、質(zhì)檢、試驗(yàn)、材料、設(shè)備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必須持證上崗。

4.5.3嚴(yán)格原材料和施工質(zhì)量控制,做好原材料檢測、隱蔽工程和特殊過程的質(zhì)量檢查和記錄,保證各種原材料和每道工序質(zhì)量合格。

4.5.4落實(shí)工程質(zhì)量保修責(zé)任,做好工程質(zhì)量回訪工作。

4.5.5提供真實(shí)可靠的質(zhì)量保證資料和竣工文件。

4.5.6參加集團(tuán)公司或子公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。

4.6各級質(zhì)量管理部門

技術(shù)管理部、項(xiàng)目管控部、安全質(zhì)量部是本級單位的質(zhì)量管理部門,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的具體工作,組織解決工程質(zhì)量中存在的各種問題,對本級的工程質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全質(zhì)量部具體負(fù)責(zé)施工過程中工程質(zhì)量的日常監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)工作,對本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作負(fù)直接管理、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。具體職責(zé)如下:

4.6.1審定質(zhì)量管理規(guī)章、質(zhì)量計(jì)劃和工程質(zhì)量保證措施。4.6.2審查工程中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。

4.6.3組織召開質(zhì)量管理和分析會(huì)議,研究部署質(zhì)量工作。

4.6.4負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理質(zhì)量事故,審定處理方案。

4.6.5領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)量監(jiān)督檢查、評比和考核等活動(dòng)。

5、項(xiàng)目實(shí)施過程質(zhì)量管理制度

5.1質(zhì)量檔案管理制度

5.1.1檔案內(nèi)容:有關(guān)的法律、法規(guī)、文件,質(zhì)量活動(dòng)記錄,工程日志,技術(shù)交底記錄,設(shè)計(jì)文件審查記錄,設(shè)計(jì)變更簽證記錄,定位復(fù)測及各項(xiàng)工程觀測 記錄,隱蔽工程檢查簽證記錄,質(zhì)量評定記錄,歷次質(zhì)量檢查記錄,質(zhì)量事故報(bào)告及處理記錄等。

5.1.2建檔要求

所有工程項(xiàng)目都要按照集團(tuán)公司或客戶檔案管理的有關(guān)規(guī)定,建立健全項(xiàng)目檔案。

從項(xiàng)目籌劃到工程竣工驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的文件資料,都要嚴(yán)格按照規(guī)定收集、整理、歸檔。

5.2質(zhì)量教育制度

5.2.1加強(qiáng)對全員的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和質(zhì)量意識教育,增強(qiáng)全員的法制觀念,不斷提高全員質(zhì)量意識。

5.2.2深入學(xué)習(xí)各類法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。做到不違章指揮、嚴(yán)格按規(guī)定要求操作,不斷增強(qiáng)全員遵章守法的自覺性。

5.2.3員工培訓(xùn)要做到有計(jì)劃、有目的,并建立培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)合格的人員方能上崗。

有關(guān)質(zhì)量管理人員、質(zhì)檢人員和質(zhì)量體系內(nèi)審員必須要做到持證上崗。5.2.4技術(shù)管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃并對質(zhì)量管理人員進(jìn)行考核,集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量教育的組織實(shí)施。

5.3工程質(zhì)量監(jiān)督檢查制度

質(zhì)量監(jiān)督檢查是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理要以預(yù)防為主來減少事故的發(fā)生和損失。根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況,分別采用社會(huì)監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)督和內(nèi)部質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督中的一種或幾種質(zhì)量監(jiān)督方式。技術(shù)管理部等各級質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和專兼職質(zhì)量管理人員是內(nèi)部工程質(zhì)量監(jiān)督檢查的責(zé)任者,負(fù)責(zé)各級的工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。

5.3.1定期質(zhì)量檢查制度

5.3.2不定期質(zhì)量檢查制度

5.3.3開工前質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容及要求:

5.3.4施工過程中的管理內(nèi)容及要求

5.3.5三檢制度

5.3.6隱蔽工程檢查簽證

5.4隱蔽工程檢查合格后,如長期停工,在復(fù)工前應(yīng)重新按規(guī)定進(jìn)行檢查、簽證。

5.4.1月度(季度)工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表

6質(zhì)量事故報(bào)告、調(diào)查和處理制度

6.1質(zhì)量事故分類

6.2事故報(bào)告

6.2.1一般質(zhì)量事故,在每月工程質(zhì)量報(bào)表中填寫,要寫明地點(diǎn)、事故原因、損失情況。

6.2.2發(fā)生嚴(yán)重及重大質(zhì)量事故后,事故發(fā)生單位必須立即報(bào)告上級質(zhì)量主管部門。事故單位應(yīng)采取有效措施,防止事態(tài)擴(kuò)大,并保護(hù)事故現(xiàn)場。3日內(nèi)提出書面《工程質(zhì)量事故報(bào)告》逐級上報(bào)。報(bào)告內(nèi)容包括:

6.3事故調(diào)查處理

6.3.1重大質(zhì)量事故由集團(tuán)公司組織調(diào)查處理,嚴(yán)重和一質(zhì)量事故由子公司或直管項(xiàng)目組織調(diào)查處理。由主管領(lǐng)導(dǎo)主持,組織有關(guān)部門參加,按"四不放過"的原則(問題未查清不放過;原因不查清不放過;責(zé)任單位、責(zé)任人不處理不放過;問題得不到解決不放過)提出書面報(bào)告。

6.3.2工程質(zhì)量事故調(diào)查必須做到以下幾方面:

6.3.3對工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào),擅自處理者,對責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)要加重處罰,凡有下列情形之一者按隱瞞事故論處:

7質(zhì)量保證金及質(zhì)量獎(jiǎng)懲

7.1施工隊(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實(shí)、檢查質(zhì)量管理制度的主要負(fù)責(zé)人 ,施工隊(duì)必須層層把好質(zhì)量關(guān),認(rèn)真貫徹誰指揮生產(chǎn),誰操作,誰對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的原則。

公司質(zhì)量管理手冊模板2

一、基本職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

1貫徹執(zhí)行國家全面質(zhì)量管理的工作方針、政策和規(guī)章制度,擬制本企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的長期規(guī)劃與近期計(jì)劃,根據(jù)上級要求,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況廈市場調(diào)查,參與擬制企業(yè)方針。做到目標(biāo)明確,重點(diǎn)突出,計(jì)劃落實(shí),措施具體。

2對企業(yè)方針與全面質(zhì)量管理計(jì)剮制度的貫徹實(shí)施,以及各部門車問的全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查、督促、協(xié)調(diào)和考核。做到:檢查經(jīng)常,協(xié)調(diào)及時(shí),措施落實(shí),考核準(zhǔn)確,有獎(jiǎng)有罰。

3組織管理群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)和評審、獎(jiǎng)勵(lì)。做到:活動(dòng)正常,辦法妥當(dāng),深入持久,效果明顯。

4研究推廣可靠性與質(zhì)量管理教育以廈數(shù)理統(tǒng)計(jì)優(yōu)選法、價(jià)值工程、系統(tǒng)工程等現(xiàn)代科學(xué)管理方法和先進(jìn)質(zhì)量控制方法,做到:教育經(jīng)常,科學(xué)管理方法適用,效果明顯。

5組織井指導(dǎo)從新產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、輔助使用、服務(wù)等生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理工作,完善和健全質(zhì)量保證體系。做到:全廠各部門參加質(zhì)量管理,組成嚴(yán)密的協(xié)調(diào)和高效的縱橫交織的質(zhì)量管理網(wǎng),使產(chǎn)品質(zhì)量得到可靠的保證。

6負(fù)責(zé)收集匯總分析傳遞和上報(bào)全廠質(zhì)量信息。做到:路線清楚,脈絡(luò)分明,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,傳遞迅速,反饋及時(shí),效果明顯。

7負(fù)責(zé)對各種型號產(chǎn)品的質(zhì)量分析,并及時(shí)反饋檢查落實(shí),做到:有數(shù)據(jù)、有分析、信息準(zhǔn)確,反饋迅速。

8負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品方向性,技術(shù)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)性的驗(yàn)證和監(jiān)督,對各過程的原材料、元器件、半成品、成品的質(zhì)量及檢驗(yàn)制度實(shí)行監(jiān)督。并參與新產(chǎn)品和老產(chǎn)品改型的鑒定。

9負(fù)責(zé)對全廠以及各級質(zhì)量責(zé)任制為核心的質(zhì)量保證體系實(shí)行監(jiān)督和檢查,做到堅(jiān)持原則,不徇私情,稽核有根據(jù),抓住要領(lǐng)要害,有事實(shí),有觀點(diǎn)。有萬法,有說服力,有明顯效果。

二、權(quán)限

1有權(quán)調(diào)查研究綜合分析提出企業(yè)方針供廠長參考。

2有權(quán)擬制企業(yè)全面質(zhì)量:管理的長期和近期計(jì)劃,擬訂全面質(zhì)量管理的規(guī)章制度,并代表廠長對全廠質(zhì)量管理體系實(shí)行監(jiān)督、檢查與保證實(shí)施。

3有權(quán)對全廠新老產(chǎn)品的方向性、戰(zhàn)略性、關(guān)鍵性的重大問題進(jìn)行監(jiān)督、檢查

4有權(quán)協(xié)調(diào)全廠質(zhì)量管理中的糾紛,并有權(quán)代表廠長進(jìn)行仲裁,有權(quán)對各車間部門上報(bào)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行審查核對,并提出獎(jiǎng)懲建議。

三、責(zé)任

1對擬制的企業(yè)方針、工作計(jì)劃、各種規(guī)章制度的正確性、合理性及科學(xué)性負(fù)責(zé)。

2對質(zhì)量保證體系實(shí)行監(jiān)督、檢查的廈時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

3對代表廠長發(fā)布指令、協(xié)調(diào)、仲裁的正確性負(fù)責(zé)。

4對發(fā)布或上報(bào)的質(zhì)量數(shù)據(jù)的正確性、廈時(shí)性負(fù)責(zé)。

5對因質(zhì)量管理未能廈時(shí)監(jiān)督、協(xié)調(diào),造成質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

公司質(zhì)量管理手冊模板3

第一條 質(zhì)量管理部門的設(shè)立

一、本公司設(shè)兩級質(zhì)量管理保證體系,即質(zhì)量部及車間質(zhì)量管理員。

二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專職機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的實(shí)施與監(jiān)督。

第二條 生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理

一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會(huì)同有關(guān)人員復(fù)核批準(zhǔn)的配方,配方由質(zhì)量部專人管理,凡不符合上述條件者,一律不準(zhǔn)投入生產(chǎn),手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn),否則后果自負(fù)。

二、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進(jìn)行包裝,做到包裝前校準(zhǔn)稱,包裝中途再校稱。對校不準(zhǔn)的稱要派專人檢修。定量包裝,每包重不超過規(guī)定重量的1%,封口線美觀、端正、距離適中,不能有皺紋缺口,包裝放置整齊,包裝準(zhǔn)確。每個(gè)品種打包完畢,必須清倉,清掃地面后才換品種分裝。嚴(yán)禁各品種混雜,影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。

三、成品保管只能接收合格的成品入庫,未經(jīng)驗(yàn)收合格者,一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨,必須堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。

四、生產(chǎn)部品控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。原料或配方一旦發(fā)生變化,應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品送檢。發(fā)現(xiàn)問題,查明原因,及時(shí)處理。

五、質(zhì)量部品控人員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)部人員的培訓(xùn),每天對生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢,包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢,同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作,堅(jiān)持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。

第三條 防止交叉污染的措施

一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負(fù)責(zé),品控人員監(jiān)督。

造成交叉污染的

不合格品經(jīng)評審后可做如下處置:

采取措施,消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品,如返工;

采取措施,防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用,如拒收、報(bào)廢等。

返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗(yàn)并記錄。

質(zhì)量部負(fù)責(zé)將重大質(zhì)量事故(損失超過五萬元)或顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時(shí),應(yīng)提交管理評審。

應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。

第四條 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶投訴

1、對產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行跟蹤,市場部每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。

2、在與市場業(yè)務(wù)員電話溝通時(shí),詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況,并及時(shí)將情況反饋給質(zhì)量部。

3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶,其目的就是要了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評價(jià),以便進(jìn)一步改善我們的工作。

4、每次拜訪客戶,都應(yīng)寫出書面報(bào)告并存檔。

5、針對客戶口頭或書面投訴,需要進(jìn)行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容:

檢驗(yàn)留樣樣品的有效成分;

生產(chǎn)和存貨記錄;

操作員工記錄;

質(zhì)量部現(xiàn)場調(diào)查記錄;

質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔

第五條 標(biāo)簽設(shè)計(jì)與簽發(fā)管理

1、標(biāo)簽的設(shè)計(jì)按gb10648的要求制作。

2、標(biāo)簽由質(zhì)量部專人負(fù)責(zé),應(yīng)不定期的參加上級飼料部門舉辦的各種培訓(xùn)班,以提高自身水平及對文件的理解。

3、每種新標(biāo)簽在印刷前,需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認(rèn)后,再做初稿。

4、將確定的初稿內(nèi)容符合標(biāo)簽要求后,經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字,再交采購印刷。

公司質(zhì)量管理手冊模板4

第一章:總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為,確保快遞服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意程度,樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,特制定本制度。

第一條:客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱,向客戶供給滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,也是公司必須承擔(dān)的職責(zé),更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然,持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條:公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望,樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

第三條:在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下,公司將致力于形象品牌建設(shè),為客戶供給安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條:本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章:服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條:公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范,為規(guī)范化服務(wù)供給共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條:經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條:快遞從業(yè)人員基本要求:

一、儀態(tài)端莊,舉止大方,衣著整潔,發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝,女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親,語言禮貌禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語:

“您好!我是__快遞公司的,您的__快件已到,請問今日有時(shí)間接收嗎?”、“請問什么時(shí)候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打.....__”、“再見!”。

第四條:快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:

一、與顧客約定好時(shí)間,卻不按時(shí)到達(dá),也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。

四、在送件過程中,沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的,以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條:熱情服務(wù),細(xì)致周到。

一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá),并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯,做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,要提前給顧客打電話或另約時(shí)間,以免顧客等待。

第六條:誠信服務(wù),童叟無欺。

一、主動(dòng)了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足,因客觀原因不能滿足時(shí),應(yīng)與顧客溝通,說明原因,提出合理提議,引導(dǎo)“服務(wù)供給”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式,告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi),自覺主動(dòng)出具發(fā)票。

五、在送件過程中,要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物),對于代收款的客戶,要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,若有贈(zèng)品要明白的告知顧客,在顧客無疑問的情景下,方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時(shí)候,若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情景,不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條:禮貌服務(wù),禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)供給不能滿足顧客訴求時(shí),須如實(shí)告知,求得諒解,并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛,耐心聽取顧客意見,以誠懇的態(tài)度,從和諧穩(wěn)定大局出發(fā)做好解釋工作,不激化矛盾。

第八條:特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識,在顧客有需求時(shí)向其講解。

三、掌握向不一樣顧客供給差異化服務(wù)的技能。

第九條:快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕,漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2,線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好,安全設(shè)施有效。

第三章:服務(wù)質(zhì)量控制

第一條:服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意,誠信規(guī)范溫馨,確保顧客滿意,追求持續(xù)改善”的質(zhì)量方針。

第二條:公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)供給、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。

第三條:服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):

1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息,監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)供給過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。

3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改善提議、評價(jià)并改善辦公環(huán)境和秩序??蛻舴?wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)供給快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況堅(jiān)持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第四條:公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé),按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

第五條:公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情景進(jìn)行全面檢查,檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評和評價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條:公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理,安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價(jià),確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級,等級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動(dòng)態(tài)管理,與之相對應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第四章:持續(xù)改善

第一條:公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程,抓點(diǎn)帶面,經(jīng)過公司網(wǎng)站、信息、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足,營造并堅(jiān)持積極向上的企業(yè)文化氛圍,激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

第二條:辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不一樣時(shí)期的實(shí)際情景進(jìn)取策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng),以堅(jiān)持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條:客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條:公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇,進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改善措施的參考。

第五條:建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度,在不一樣層面上供給內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái),到達(dá)提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條:人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,深入營運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情景組織實(shí)施針對性培訓(xùn)滿足這種需求,并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第五章:其他

第一條:在環(huán)境條件發(fā)生變化或經(jīng)過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情景下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條:本制度資料與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,從其規(guī)定。

第三條:本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條:本制度自公布之日起實(shí)施。

公司質(zhì)量管理手冊模板5

一、項(xiàng)目建設(shè)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質(zhì)量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的思想,宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效至上。

二、項(xiàng)目要保證工程質(zhì)量,由分管副總經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和安檢部組成的質(zhì)量安全體系,專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量、現(xiàn)場監(jiān)督和檢測及核驗(yàn)記錄,并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄,整理完善各項(xiàng)施工技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量貼合國家規(guī)范要求。

三、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高操作人員技術(shù)水平。實(shí)行施工、檢驗(yàn)、監(jiān)管現(xiàn)場三同時(shí)制度,到關(guān)鍵部位時(shí),公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場進(jìn)行指揮和技術(shù)督導(dǎo)。

四、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求層層落實(shí),保證每道工序的施工質(zhì)量貼合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每個(gè)分項(xiàng)、分部工程施工質(zhì)量自檢自查,嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度;不貼合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序的施工,實(shí)行“質(zhì)量一票否決”制。

五、隱蔽工程施工前,經(jīng)自檢合格后報(bào)監(jiān)理公司查驗(yàn),經(jīng)監(jiān)理工程師查驗(yàn)合格后及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收簽證,方可進(jìn)入下道工序的施工。

六、嚴(yán)格把好材料進(jìn)出質(zhì)量關(guān),所有材料、配件、設(shè)施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標(biāo)定,不合格的材料不準(zhǔn)使用,不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料復(fù)試,材料沒有檢驗(yàn)證明,不得進(jìn)入隱蔽工程的施工。

七、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度,專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料,認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求,根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程質(zhì)量控制資料分類整理保管好,隨時(shí)理解上級部門的檢查。

八、對違反工程質(zhì)量管理制度的人,將按不一樣程度給予批評處理和罰款教育,并追究其職責(zé)。不達(dá)標(biāo)不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當(dāng)事人和職責(zé)人,將按上級有關(guān)規(guī)定程序追究其職責(zé)并做來源理。

1、圖紙會(huì)審設(shè)計(jì)變更制度

一、工程實(shí)施工前必須對設(shè)計(jì)供給的圖紙進(jìn)行圖紙會(huì)審,由公司按分類組織進(jìn)行,具體由分管領(lǐng)導(dǎo)組織,項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人與相關(guān)技術(shù)人員、工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位和有關(guān)各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題,提出圖紙會(huì)審意見。

二、圖紙會(huì)審應(yīng)做好記錄,由分管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部組織會(huì)審單位,會(huì)審提出的問題及時(shí)解決,并詳細(xì)記錄,寫成正式文件(必要時(shí)由設(shè)計(jì)單位另出修改圖紙),監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位的代表和技術(shù)負(fù)責(zé)人均應(yīng)簽名蓋章認(rèn)可,列入工程檔案。

三、在施工過程中,無論建設(shè)單位還是施工單提出的設(shè)計(jì)變更都要填寫設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單,經(jīng)設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理和項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理簽字同意后,方可進(jìn)行后續(xù)實(shí)施。

四、如果設(shè)計(jì)變更的資料對建設(shè)規(guī)模、投資、工藝、質(zhì)量、安全等方面影響較大的,必須由公司審批后報(bào)送相關(guān)主管部門核準(zhǔn)。

五、所有設(shè)計(jì)變更資料,包括設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單,修改圖紙均需文字記錄,納入工程檔案。

2、崗位培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)工作力求做到“三化三實(shí)”即“多樣化、規(guī)范化、科學(xué)化”和“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”。做到需要和常態(tài)化。

二、項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及職工的排班情景,有針對性的科學(xué)安排培訓(xùn)。職工應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)。

三、每次課程結(jié)束后,項(xiàng)目部將安排考試??荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y(jié)合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項(xiàng)目部就所講授的培訓(xùn)資料是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核。

四、凡每次考試不及格者,不得上崗。待重考合格后,重新上崗??甲C優(yōu)秀者將視情景予以獎(jiǎng)勵(lì)。

3、工程技術(shù)復(fù)檢制度

技術(shù)復(fù)核是保障,根據(jù)單位工程具體情景,下列必須復(fù)核:

一、放線、定位、基槽(坑)、標(biāo)高、標(biāo)深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護(hù)坡、指示燈、壓力表。管溝的標(biāo)高、開挖、回填,管道焊接、陰極保護(hù)、斷面尺寸,全部要達(dá)標(biāo)貼合設(shè)計(jì)規(guī)范。

二、設(shè)備招標(biāo)、合格證、安裝、調(diào)式、說明、修正、使用規(guī)范、技術(shù)參數(shù)、都要貼合行業(yè)規(guī)范,有關(guān)附件必須齊全。

三、預(yù)制構(gòu)件、預(yù)埋件、預(yù)留孔、保護(hù)套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比(作為計(jì)量資料)要貼合標(biāo)準(zhǔn)。

四、關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和使用功能的項(xiàng)目。技術(shù)復(fù)核后,施工員應(yīng)立即填寫復(fù)核記錄和自復(fù)意見,關(guān)鍵部位要拍照,報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位復(fù)核認(rèn)可、要經(jīng)分管副總核實(shí)。

4、技術(shù)交底制度

一、堅(jiān)持以技術(shù)提高來保證施工質(zhì)量的原則,每個(gè)工曠、每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)結(jié)構(gòu)施工前,項(xiàng)目部(分公司)必須進(jìn)行技術(shù)交底。

二、項(xiàng)目工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人對施工員、質(zhì)檢員、安全員及施工管理有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底,明確關(guān)鍵性的施工問題,主要工種工程的施工方法和控制要點(diǎn)、采用技術(shù)文件、檢測要求以及安全技術(shù)要點(diǎn)。

三、施工員對班組長進(jìn)行技術(shù)交底,明確圖紙要求,采用作業(yè)指導(dǎo)書,施工方法要點(diǎn),技術(shù)措施要點(diǎn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,安全生產(chǎn)禮貌施工要點(diǎn)。

四、班組長對作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底,結(jié)合具體操作部位,明確各部位的操作要點(diǎn),技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量要求,安全禮貌施工要求以及崗位職責(zé)。

五、各級技術(shù)交底以口頭進(jìn)行,并有文字記錄,參加交底人員履行簽字手續(xù),技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。

5、隱蔽工程驗(yàn)收制度

一、工程完工后無法進(jìn)行檢查的那一部分工程,特別是重要結(jié)構(gòu)部位及有關(guān)特殊要求的部位,工程部和副總經(jīng)理都要督促資料員現(xiàn)場管理進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。

二、分項(xiàng)工程施工完畢后,應(yīng)由副總經(jīng)理和工程部及施工員會(huì)同質(zhì)檢員進(jìn)行自檢,并簽發(fā)隱蔽工程驗(yàn)收記錄,在指定日期內(nèi),由監(jiān)理(建設(shè))單位、設(shè)計(jì)單位簽具驗(yàn)收意見。

三、隱蔽工程在未進(jìn)行驗(yàn)收前,不得進(jìn)行下道工序施工,若有違反驗(yàn)收制度,造成返工損失時(shí),應(yīng)追究有關(guān)部門和人員的職責(zé)。

四、管道無損探測由有資質(zhì)專業(yè)單位負(fù)責(zé),檢測報(bào)告和隱蔽工程驗(yàn)收單位由工地資料員保管,竣工整理成冊,納入工程檔案。

6、材料采購、檢驗(yàn)、管理制度

一、材料進(jìn)場必須有材料員、質(zhì)檢員、工程部門負(fù)責(zé)人到場進(jìn)行驗(yàn)收,做好進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄。

二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進(jìn)場應(yīng)有出廠合格證和質(zhì)量保證書,還應(yīng)及時(shí)做材料標(biāo)識和復(fù)試工作。不合格材料由材料員工程部門負(fù)責(zé)人與供貨方交涉,辦理退貨、調(diào)貨、索賠工作。

三、各種材料的領(lǐng)用,發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領(lǐng)用單后,副總經(jīng)理批字,倉庫保管員方可發(fā)放有關(guān)材料。

四、各種材料進(jìn)場后至使用前均要掛設(shè)過程標(biāo)識,明確檢驗(yàn)狀態(tài),證明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品,以便使用。

五、倉庫保管員應(yīng)根據(jù)不一樣材料分類堆放,并根據(jù)不一樣性質(zhì)做好防水、防火、防潮、防熱等保護(hù)工作,易燃、易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管、登記和領(lǐng)用。

7、工程質(zhì)量“三檢”制度

一、自檢:

操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的分項(xiàng)工程質(zhì)量要求進(jìn)行自檢,并經(jīng)班組長驗(yàn)收后,方可繼續(xù)進(jìn)行施工。

施工員應(yīng)督促班組長自檢,為班組創(chuàng)造自檢條件(如供給有關(guān)表格、協(xié)助解決檢測工具等)要對班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查。

二、互檢:

工種間的互檢,上道工序完成后下道工序施工前,班組長應(yīng)進(jìn)行交接檢查,填寫交接檢查表,經(jīng)雙方簽字,方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。

上道工序出成品后應(yīng)向下道工序辦理成品保護(hù)手續(xù),而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時(shí)由下道工序的單位承擔(dān)職責(zé)。

三、專檢:

所有分項(xiàng)工程、隱檢、預(yù)檢項(xiàng)目,必須按程序,作為一道工序,邀請專檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評定。

8、管溝開挖回填、管道試壓制度

一、管溝開挖、回填必須按指定專人負(fù)責(zé)指導(dǎo),嚴(yán)格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行。

二、尺寸、數(shù)量、填沙和高、寬度、必須嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量施工與驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定,不得偷工減料?;靥詈蟮膹?fù)耕和護(hù)坡堡坎要有利農(nóng)田和管道保護(hù)。

三、管溝開挖、回填和護(hù)坡堡坎要作好隱蔽記錄,并在監(jiān)理(建設(shè))單位見證人的監(jiān)督下現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和施工方同時(shí)簽字負(fù)責(zé),收集資料準(zhǔn)確無誤。

四、管道試壓前必須在技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下,搞好吹掃,強(qiáng)度試呀壓時(shí),先行報(bào)告公司技術(shù)監(jiān)督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監(jiān)理(建設(shè))單位和設(shè)計(jì)單位,現(xiàn)場共同進(jìn)行,并做好記錄。到達(dá)壓力等級合格后方能投入使用。

五、管道試壓不合格或有漏氣,及時(shí)減壓修復(fù)再復(fù)試,合格后由各方面參檢負(fù)責(zé)人簽字匯合技術(shù)資料匯總成冊。

9、分項(xiàng)、分部(子分部)工程驗(yàn)收評定制度

一、施工過程中必須對分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收評定,由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同質(zhì)檢員、班組長參加驗(yàn)收評定,并做好記錄簽字。不合格者應(yīng)予返工。

二、分部工程完工由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同施工員、質(zhì)檢員進(jìn)行分部工程驗(yàn)收,檢查分項(xiàng)工程驗(yàn)收資料,根據(jù)資料給予評定后報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位驗(yàn)收評定。

三、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程(可分層段)經(jīng)項(xiàng)目部(分公司)驗(yàn)收評定后,經(jīng)公司質(zhì)量科驗(yàn)收簽章后,報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位驗(yàn)收評定。

四、單位(子單位)工程到達(dá)竣工標(biāo)準(zhǔn)后,由項(xiàng)目部(分公司)將全套工程技術(shù)文件上報(bào)公司質(zhì)量科審核,核定工程質(zhì)量自評等級,經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報(bào)監(jiān)理(建設(shè))單位核查。

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