銷售工作必備15項(xiàng)能力
推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。這里小編給大家分享一些關(guān)于銷售工作必備15項(xiàng)能力，方便大家學(xué)習(xí)了解。
銷售工作必備15項(xiàng)能力
1、逆向思維能力
面對工作中遇到的新問題，領(lǐng)導(dǎo)也沒有提供什么錦囊妙計(jì)時(shí)，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。更容易找出問題的節(jié)點(diǎn)，也會(huì)更容易從問題本身中解脫出來。
2、換位思考能力
他們會(huì)自覺地站在單位整體和領(lǐng)導(dǎo)的立場去考慮解決問題的方案，首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。
3、強(qiáng)大的總結(jié)能力
他們具備的對問題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強(qiáng)?？偰苷页鲆?guī)律性的東西，從而達(dá)到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。
4、文書編寫能力
他們在工作中擅長高效地編寫簡潔準(zhǔn)確的文字報(bào)告和編制得體的表格，將復(fù)雜的問題向領(lǐng)導(dǎo)清楚簡單地表述出來。
5、信息資料收集能力
他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報(bào)告、計(jì)劃、方案、管理制度、考核方法等，遇到用時(shí)，就可以信手拈來。
6、制定方案的能力
遇到問題，他們不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”，而是做“選擇題”。他們常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，把工作做在前面，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)和同事們的時(shí)間。
7、調(diào)整目標(biāo)的能力
當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在組織里暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時(shí)，他們會(huì)及時(shí)調(diào)整短期目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會(huì)獲得提升。
8、自我恢復(fù)能力
遇到失敗、挫折和打擊，他們能自我安慰和解脫，走出陰影，還會(huì)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福。
9、書面溝通的能力
一方面，函件往來是單位常用的工作方法，另一方面，短信、郵件等書面溝通也是和領(lǐng)導(dǎo)、同事及合作方常用的溝通手段，有時(shí)還能達(dá)到面對面溝通所無法達(dá)到的效果。他們能夠得體地書面表達(dá)自己的意愿，準(zhǔn)確推進(jìn)工作。
10、單位文化的適應(yīng)能力
他們對不同單位的組織文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠尊重環(huán)境，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，順利融入環(huán)境，積極開展工作。
11、崗位變化的適應(yīng)能力
隨著新情況的層出不窮和競爭的加劇，崗位變化是工作中的常事，他們能夠順利適應(yīng)崗位變化，調(diào)整心態(tài)和工作方式。
12、客觀對待忠誠的能力
從他們身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對單位對事業(yè)的忠誠。他們知道，忠誠是對于集體和事業(yè)的忠誠，而不是某個(gè)個(gè)人，忠誠最大的受益者是自己，在任何單位，他們都是最值得信賴的'人之一。
13、積極尋求培訓(xùn)的機(jī)會(huì)
相比薪酬，他們在工作中更看重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不論是專題培訓(xùn)還是簡單的學(xué)習(xí)交流或自學(xué)。他們相信，一個(gè)人在職業(yè)生涯中唯一不能停止的就是提升自己。
14、勇于接受分外之事
任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。他們勇于接受別人不愿接受的分外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果。今天的分外，或許就是明天的分內(nèi)之事。
15、職業(yè)精神
他們身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠的職業(yè)精神。言行舉止無私心，待人接物坦誠真摯，服從組織安排，將工作看作事業(yè)，而不僅是謀生的手段。
五大銷售技巧提升你的工作能力
推銷技巧一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)常互相打趣說咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
推銷技巧三：借力打力
銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。
推銷技巧五：送君一程
銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)
提高銷售工作能力
1、網(wǎng)上搜索引擎。
當(dāng)這咱顧客做決定要購買你銷售的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，這些人會(huì)怎么做?按照Bigresearch的.調(diào)查，如今90%的人在實(shí)際購買前要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索。所以即使你是脫網(wǎng)銷售的能手，你也要讓自己的形象出現(xiàn)在搜索引擎上。為了引人注目，要盡力達(dá)到最高的搜索結(jié)果，最好出現(xiàn)在第一頁，因?yàn)橹饕乃阉髡唿c(diǎn)擊第一頁上的鏈接。
對大多數(shù)的小公司而言，可以采用當(dāng)?shù)赜袃數(shù)乃阉饕?，這咱搜索引擎使用當(dāng)?shù)氐氖褂卯?dāng)?shù)氐臈l件，幫你找到潛在的顧客，幫你成為搜索結(jié)果的頭條，比起全國性的活動(dòng)，這種方式成本更低。最優(yōu)化你的網(wǎng)站也會(huì)幫助你提高搜索結(jié)果，但這不像有償?shù)乃阉?，這種方式?jīng)]有保證。
2、印刷的和網(wǎng)上的通訊錄
對大多數(shù)企業(yè)家而言，在當(dāng)?shù)氐拇簏S頁上作廣告使用了他們廣告的一部分開支。但隨著網(wǎng)上通訊錄變得越來越流行，減少你的相關(guān)開支，而投資于網(wǎng)絡(luò)是非常有必要的。你如何安排網(wǎng)上和紙面的花費(fèi)呢?最近一個(gè)由Kelsey做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年青人和年老一點(diǎn)的人有所區(qū)別：十幾歲的青年或更年青的人愿意使用搜索引擎，而大多數(shù)超過45歲的人更愿意使用印刷的大黃頁。
如果你是一個(gè)一對一個(gè)打廣告者，你還可以使用其它的網(wǎng)上或網(wǎng)下方式找到你的最熱的顧客。這取決于你的市場，你的潛在顧客可能首先看廣告或列出傳統(tǒng)的行業(yè)通訊錄，得到資源本。
3、報(bào)紙、雜志。
印刷媒體是一些更能獲得成功的“搜索走廊”工具。一般的媒體，像主要的都市日報(bào)，就采用分版的方式，吸引讀者找到他們自己想找的內(nèi)容。搜索走廊——讓人們在需要購買的時(shí)候讓人們觀注，可以每天都有做出改變，每版都做出改變。而報(bào)紙的讀者使用這樣的搜索引擎得到銷售信息，產(chǎn)品有服務(wù)。
雜志也是搜索的一種工具，雜志的內(nèi)容是根據(jù)不同的廣告者和讀者進(jìn)行了編輯。專門從事于公眾化，像是房地產(chǎn)或汽車清單，這些都絕對是啊好的搜索工具。通常在紙的背面，可以寫一些小廣告，從而找到一些高質(zhì)量的潛在顧客。
4、權(quán)威人士的推薦或認(rèn)可
熱的潛在顧客通常會(huì)找一些專家觀點(diǎn)。當(dāng)然，有各式各樣的專家，從專欄作家到博客評論家等等。無論你得到認(rèn)可或推薦，它們都會(huì)為你帶來可信度，從而都會(huì)提供最短的銷售路線。
為了得到一對一的認(rèn)可，要列出你最好的推薦潛在顧客——愉快的顧客，受尊敬的商業(yè)協(xié)會(huì)和很好聯(lián)系的朋友(可以通過電話或會(huì)議定聯(lián)系)。確保可這些推薦資源列入了你的潛在顧客數(shù)據(jù)庫中，并且經(jīng)常保持聯(lián)系。為他們提供工具和材料(像商業(yè)卡片或銷售手冊)這些東西能幫助你推銷自己。為了讓消費(fèi)者向他們朋友和家人提到自己的產(chǎn)品可服務(wù)，你可以使自己的網(wǎng)站建立一個(gè)大的社區(qū)和相互交流的平臺(tái)，從而迅速建立這種有影響的人。
如果產(chǎn)品得到推薦或認(rèn)可是你的目標(biāo)，你就要分清你的潛在顧客使用什么網(wǎng)站，印刷的媒體和廣播做為指導(dǎo)資源，將目標(biāo)定位于一個(gè)媒體相關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。發(fā)行一些出版物，印刷品和產(chǎn)品樣品，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還要進(jìn)行電話跟蹤或郵件跟蹤。
萬分!