文明行業(yè)考核細則
文明行業(yè)考核細則
創(chuàng)建文明行業(yè)，是貫徹落實“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》的具體行動。下文是文明行業(yè)考評細則，歡迎閱讀!
文明行業(yè)考評細則一
第一章 總 則
第一條 創(chuàng)建文明行業(yè)是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是社會主義市場經(jīng)濟條件下，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務質(zhì)量，促進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。為了進一步鞏固和發(fā)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的成果，進一步提高創(chuàng)建文明行業(yè)活動的水平，充分發(fā)揮文明行業(yè)在群眾性精神文明建設中的示范帶頭作用，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化，特制定本辦法。
第二條 創(chuàng)建文明行業(yè)要以科學發(fā)展觀為指導，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以盡職業(yè)責任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、樹行業(yè)新風為主要內(nèi)容，著力提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，著力提高全行業(yè)的服務水平和文明程度，努力創(chuàng)造新型的人際關(guān)系和良好的社會風尚，努力構(gòu)建黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁，促進行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
第三條 創(chuàng)建文明行業(yè)是一項涉及面廣、綜合性強的系統(tǒng)工程。適用范圍包括：保險、地稅、電力、法院、公安(交警、消防)、工商、國稅、國土、環(huán)保、交通、金融、教育、建設(供水、供熱、供氣)、計生、檢察、勞動保障、旅游、氣象、審計、商務、統(tǒng)計、通訊、物價、郵政、藥監(jiān)、醫(yī)療衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等行業(yè)和系統(tǒng)。
第四條 創(chuàng)建文明行業(yè)，要從各行業(yè)的實際出發(fā)，堅持“以塊為主、條塊結(jié)合”的原則，要充分體現(xiàn)“行業(yè)創(chuàng)建、社會支持、群眾參與”的要求。全市各行各業(yè)都要充分認識創(chuàng)建文明行業(yè)的重要性和緊迫性，積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。
第二章 文明行業(yè)的基本標準
第五條 創(chuàng)建文明行業(yè)要以人民群眾滿意為最高標準，具體應符合下列條件：
1.領(lǐng)導重視，常抓不懈。市級主管部門把創(chuàng)建文明行業(yè)工作擺上重要日程。創(chuàng)建工作領(lǐng)導機構(gòu)和工作機構(gòu)有力，工作制度健全。堅持精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務工作一起部署，一起落實，一起考核。
2.教育深入，活動扎實。緊密結(jié)合業(yè)務工作，切實加強思想政治教育，不斷提高干部職工的思想道德和科學文化素質(zhì)，形成特色鮮明的行業(yè)文化。堅持開展創(chuàng)建文明單位、科室、班組等各種形式的精神文明創(chuàng)建活動，群眾參與面廣，活動效果好。
3.制度健全，管理規(guī)范。有嚴格科學的規(guī)章制度和具體明確、便于操作、易于考核的工作規(guī)范。綜合運用各種現(xiàn)代科學管理手段，保證各個工作環(huán)節(jié)有序、高效運行。監(jiān)督保障措施完善，職責明確，紀律嚴明，獎懲分明。
4.業(yè)務優(yōu)良，實績突出。適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，銳意改革，積極進取，勇于創(chuàng)新。堅持開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務活動，工作效率高，服務質(zhì)量好，各項主要業(yè)務工作指標達到全省同類系統(tǒng)先進水平。
5.廉潔自律，行風端正。切實加強職業(yè)道德建設，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好風尚。在整頓和規(guī)范行業(yè)秩序中取得顯著成績。堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風。社會信譽高，群眾反映好。
6.關(guān)心社會，熱心公益事業(yè)。熱愛城市、愛護環(huán)境，積極參與支持社會公益性活動，每年都能推出一些便民利民的服務舉措。
第六條 開展創(chuàng)建活動的行業(yè)兩年內(nèi)凡發(fā)生下列情況之一，實行一票否決：
(1)行業(yè)內(nèi)各級領(lǐng)導班子主要成員受到黨紀或行政撤職以上處分或法律上追究刑事責任的;
(2)發(fā)生重大責任事故，對國家、集體和人民群眾利益造成重大損害的;
(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案，嚴重影響行業(yè)形象的;
(4)行業(yè)內(nèi)存在違反計劃生育問題的;
(5)隱瞞情況、弄虛作假、騙取榮譽稱號的。
第三章 文明行業(yè)的創(chuàng)建管理
第七條 創(chuàng)建文明行業(yè)要按照市文明委的統(tǒng)一部署，在各行業(yè)市級主管部門的領(lǐng)導下組織創(chuàng)建，各行業(yè)市級主管部門是創(chuàng)建文明行業(yè)的組織者和責任者，要立足行業(yè)特點，結(jié)合各自實際，制定操作性強、標準明確的文明行業(yè)創(chuàng)建實施意見和考評細則，認真組織實施。
第八條 市級文明行業(yè)實行屆期制管理，每兩年考核命名一次。由市文明辦負責對創(chuàng)建文明行業(yè)活動進行考評。在此基礎(chǔ)上，由市文明委審定并批準命名。
第九條 文明行業(yè)的創(chuàng)建堅持以塊為主、條塊結(jié)合、分級管理的原則。被命名的文明行業(yè)，經(jīng)復查考核，凡符合標準的，保留其榮譽稱號;如發(fā)現(xiàn)有嚴重問題或質(zhì)量下降，要根據(jù)情節(jié)輕重，嚴肅處理。處理方法為批評、限期整改、撤銷榮譽稱號。
第四章 文明行業(yè)的考核辦法
第十條 文明行業(yè)考評、考核采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法。其基本步驟是：
一、制定細則。參評行業(yè)要結(jié)合本行業(yè)的實際，制定出創(chuàng)建工作實施細則和考核細則，作為本行業(yè)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的具體依據(jù)。
二、行業(yè)自評。參評行業(yè)的市級主管部門對所屬系統(tǒng)和單位創(chuàng)建活動進行自查自評，形成文字材料，報市文明辦。
三、群眾評議。1.群眾評議主要采取問卷調(diào)查形式，群眾評議結(jié)果將作為文明行業(yè)評選的重要依據(jù);2.以參評行業(yè)的服務對象為主體，并邀請社會各界人士組成評議機構(gòu)進行評議。
四、媒體評議。市文明辦將根據(jù)創(chuàng)建活動的進展情況，適時組織新聞單位對參評行業(yè)進行階段性評議或?qū)ｍ棽煸L，評議結(jié)果作為綜合考評階段的依據(jù)之一。
五、綜合評議。市文明辦匯集各方面對參評行業(yè)的評議情況，征求相關(guān)部門意見，并根據(jù)參評行業(yè)的日常工作進行綜合評價。
第五章 文明行業(yè)的命名和表彰
第十一條 市文明委全會審議批準受表彰的晉城市文明行業(yè)，由市文明委召開全市精神文明建設總結(jié)大會，正式命名表彰，頒發(fā)獎牌和證書。
第十二條 被命名為市級文明行業(yè)的行業(yè)主管單位，由市文明委一次性獎勵1萬元，獎勵資金由市財政列支。
第十三條 文明行業(yè)實行動態(tài)管理。凡被命名為文明行業(yè)的部門，市文明委每兩年對其考核驗收一次，符合標準的仍保持榮譽稱號并予以年度重新命名。被取消(撤銷)榮譽稱號的行業(yè)，經(jīng)兩年以上時間的整改，達到創(chuàng)建標準的，方可重新申報原級別文明行業(yè)。
第六章 附 則
第十四條 本辦法由市文明委負責組織實施。
第十五條 本辦法由市文明辦負責解釋。
第十六條 本辦法自頒布之日起實行，2008年頒發(fā)的《晉城市文明和諧行業(yè)創(chuàng)建實施辦法》同時廢止。
文明行業(yè)考評細則二
一、總則
文明行業(yè)是指全行業(yè)物質(zhì)文明建設、政治文明建設和精神文明建設都取得顯著成績，社會公認，由縣以上黨委、政府授予的綜合性榮譽稱號。
創(chuàng)建文明行業(yè)要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以盡職業(yè)責任、講職業(yè)道德、守職業(yè)紀律、懂職業(yè)技能、樹行業(yè)新風為主要內(nèi)容，著力于提高全行業(yè)職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，著力于提高全行業(yè)精神文明建設總體水平，著力于樹立良好的行業(yè)形象。
全省各行業(yè)都要積極創(chuàng)建文明行業(yè)，尤其是“窗口”服務行業(yè)、執(zhí)法部門和黨委、政府職能部門要帶頭搞好創(chuàng)建活動。
文明行業(yè)創(chuàng)建要以行業(yè)自建為主，主管部門要加強領(lǐng)導，各級文明辦要予以指導和檢查。文明行業(yè)分為省級和地市、縣三級，實行分級創(chuàng)建命名和管理。
二、考核標準
考核項目共有八大項，每項100分，共800分。
項目 考 核 內(nèi) 容 達標分 得分
一 組 織 領(lǐng) 導 (100) l、行業(yè)黨政領(lǐng)導認真貫徹落實“三個代表”的重要思想，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策;堅持三個文明一起抓，政治堅定，開拓進取，團結(jié)協(xié)作，求實創(chuàng)新，勤政廉潔，在群眾中有較高的威信;努力完成經(jīng)濟社會發(fā)展的各項任務，工作實績處于當?shù)赝袠I(yè)的前列。 40
2、精神文明建設納入行業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，和物質(zhì)文明建設同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎罰。 30
3、組織健全，措施得力。設立行業(yè)精神文明建設領(lǐng)導小組及其辦事機構(gòu)，有經(jīng)費、有制度、有目標、有規(guī)劃、有活動。 30
二 思 想 道 德 (100) 1、堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝員工，經(jīng)常不斷地開展各種思想教育活動，弘揚愛國主義、集體主義和社會主義精神，充分調(diào)動干部職工的工作積極性。 25
2、認真貫徹公民道德建設實施綱要，以為人民服務為核心，切實加強職業(yè)道德教育，全行業(yè)形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德風尚。 25
3、有健全的行業(yè)職業(yè)道德規(guī)章制度和良好的生產(chǎn)、經(jīng)營、工作、生活秩序。 25
4、誠實守信、遵紀守法。無生產(chǎn)經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品，無偷稅漏稅，無違反財經(jīng)紀律，無重大事故，無重大疫情，無封建迷信、聚眾賭博和傳播淫穢物品現(xiàn)象。 25
三 創(chuàng) 建 活 動 (100) 1、積極開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作有計劃、有安排、有措施、有實效。組織健全、制度完善、經(jīng)費落實。 20
2、單位內(nèi)部深入開展爭創(chuàng)文明單位、文明窗口、文明班組、文明柜臺、文明科室等活動，爭創(chuàng)文明職工、文明標兵、先進工作者等活動，全行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風。 20
3、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務“窗口”達標單位要達到本行業(yè)“窗口”單位總數(shù)的80%;全行業(yè)應有80%以上的基層單位進入縣、市、省級文明單位或先進單位和本系統(tǒng)的文明單位的行列，其中20%的單位榮獲地級以上文明單位或其他精神文明建設榮譽稱號。 20
4、在創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城、環(huán)保模范城、雙擁模范城等活動中發(fā)揮了行業(yè)作用，得到地方黨委、政府的肯定，樹立了良好的行業(yè)形象。 20
5、創(chuàng)建工作的臺帳資料齊全(主要文件、會議材料、活動記錄等)。 20
四 規(guī) 范 服 務 (100) l、服務觀念明確，服務態(tài)度端正，服務程序規(guī)范，服務技能過硬。 20
2、服務設施完善，服務環(huán)境優(yōu)美，服務用品齊全，便民措施得力。 20
3、服務人員掛牌上崗，衣著整潔、儀態(tài)端莊、用語文明、熱情周到、有問必答、童叟無欺。 15
4、辦事程序公開，服務承諾落實，監(jiān)督措施完善，紀律嚴格，獎罰分明。 15
5、服務質(zhì)量和水平不斷提高，群眾滿意和基本滿意率達到85%以上，服務對象的投訴率每年在3‰以下。 30
五 綜 合 治 理 (100) l、法制教育形成制度，教育活動形式多樣，完成上級規(guī)定的普法任務，職工的法律意識和法制觀念不斷增強，知法、懂法、守法形成風氣。 25
2、社會治安綜合治理組織落實、措施落實、制度落實、工作落實,治安秩序良好。 25
3、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和規(guī)章，計劃生育“四率”達標，無集體上訪，無重大刑事案件。 25
4、工作紀律嚴明、安全生產(chǎn)落實，無重大的工傷事故和責任事故。 25
六 文 化 生 活 (100) 1、企業(yè)文化建設富有成效，形成了行業(yè)精神和服務理念，確立了行業(yè)標識。 30
2、文化活動陣地、設施建設得到加強，70%以上的基層單位文化活動設施基本齊全，并充分發(fā)揮作用。 25
3、有計劃地定期組織干部職工參加各種形式的文化、技術(shù)、管理業(yè)務學習，每年崗位培訓率達到100%，崗位規(guī)范知曉率達到100%，崗位規(guī)范執(zhí)行率達到98%以上，職工的服務技能和服務水平不斷提高。 25
4、群眾性文體活動經(jīng)常開展，職工業(yè)余文化生活比較豐富，職工生活文明健康。 20
七 環(huán) 境 衛(wèi) 生 (100) l、建立健全衛(wèi)生管理制度，經(jīng)常開展愛國衛(wèi)生運動，門內(nèi)達標，門前“三包”(包衛(wèi)生、包綠化、包秩序)責任制落實。 30
2、基層單位營業(yè)、服務工作場所布局合理，環(huán)境衛(wèi)生整潔，櫥窗、招牌、貨架等整齊美觀。機關(guān)辦公室衛(wèi)生干凈，用具擺放有序，窗明幾凈。 40
3、積極搞好室內(nèi)外環(huán)境的綠化、美化，基層單位環(huán)境保護符合國家規(guī)定要求。 30
八 生 產(chǎn) 效 益 (100) 1、行業(yè)中，屬于生產(chǎn)經(jīng)營性單位的，要適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求，實行科學民主管理，不斷推進科技創(chuàng)新和技術(shù)進步，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟發(fā)展指標達到全國同行業(yè)的先進水平。屬于非生產(chǎn)經(jīng)營性單位的，內(nèi)部管理嚴格、科學，工作效率高，便民利民為民措施落實，優(yōu)質(zhì)服務，社會效益顯著，達到全國同行業(yè)的先進水平，社會各界和人民群眾反映良好。 50
2、發(fā)揮行業(yè)特點，擴大經(jīng)營范圍，增加服務項目，切實解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，成績突出，受到社會和群眾的好評。 50
凡發(fā)生下列情況之一的，實行一票否決：
(1)領(lǐng)導班子主要成員受到黨內(nèi)和行政撤職以上處分或法律上追究刑事責任的;
(2)發(fā)生重大責任事故，給國家、集體和人民群眾造成重大損害和損失的;
(3)行業(yè)內(nèi)發(fā)生大案要案，嚴重影響行業(yè)形象的。
三、評選辦法
1、自我申報。凡行業(yè)按照文明行業(yè)評比條件自查達到780分的可申報文明行業(yè)，達到750分的可申報創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位，向同級精神文明建設委員會申報。文明行業(yè)的考核驗收，由同級文明辦組織相關(guān)部門進行。
2、群眾評議。在大眾傳媒上公布申報單位創(chuàng)建文明行業(yè)的達標情況，讓群眾評議。
3、抽樣調(diào)查。隨機發(fā)放問卷，進行行風評議，了解群眾的滿意度。
4、實地考察。明察暗訪，了解職業(yè)道德狀況和服務質(zhì)量。
5、集體審核。把各項考核情況上報同級文明委審核，最后報相應的省、市、縣(區(qū))黨委、政府審批。
四、命名表彰
考核驗收合格后，由同級黨委、政府授予“文明行業(yè)”或“創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位”稱號，頒發(fā)證書、獎牌，進行表彰，并向社會公布。
省級文明行業(yè)每兩年命名、表彰一次。分兩個檔次命名 表彰。第一檔次為廣東省文明行業(yè)，第二個檔次為廣東省創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位。
五、動態(tài)管理
文明行業(yè)實行主管部門和地方共同管理。各級文明辦 對創(chuàng)建活動予以指導。
文明行業(yè)實行復查制度。凡被命名的文明行業(yè)，由同級文明辦會同有關(guān)部門每兩年組織一次復查。經(jīng)復查符合條件的保 持文明行業(yè)稱號。對放松管理，工作質(zhì)量和創(chuàng)建水平明 顯下降或出現(xiàn)嚴重問題的，分別給予警告、通報批評并限期 整改、撤銷稱號處理。撤銷稱號的收回獎牌，并向社會公布。撤銷稱號的行業(yè)兩年后達到條件的可重新申報。
本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。凡以前有與本辦法不符的，以本辦法為準。本辦法由廣東省精神文明建設委員會辦公室負責解釋。
文明行業(yè)考評細則三
現(xiàn)將《江陰市郵政局文明行業(yè)創(chuàng)建工作意見及考評細則》印發(fā)給你們，望結(jié)合實際，認真貫徹落實。
一、指導思想
以科學發(fā)展為指導，以探索實踐中國特色郵政事業(yè)發(fā)展為目標，以推進群眾性文明行業(yè)創(chuàng)建工作為抓手，以突出“作風效能”建設和郵政有效收入為根本，全面提升江陰郵政發(fā)展建設和工作服務水平，確保江陰郵政在江蘇郵政的領(lǐng)先地位。
二、總體目標
?、备鲗I(yè)實現(xiàn)移位爭先，江陰郵政業(yè)務收入規(guī)模繼續(xù)保持在全省縣(市)局前列;
?、泊_保效益型增長，成本增幅低于業(yè)務收入增幅;
?、?ldquo;為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得新成效，全局郵政網(wǎng)點服務規(guī)范達標率達到95%以上，郵政服務質(zhì)量綜合滿意度在85分以上;
?、?ldquo;機關(guān)作風效能建設”取得新進展，在“萬人評機關(guān)及三服務”專項評比中排名前移;
?、等隉o重特大事故、案件發(fā)生;
⒍員工收入穩(wěn)步增長，幸福指數(shù)不斷提升。
三、主要工作
?、鄙钊腴_展“三學三比三創(chuàng)”為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)先鋒行動”。
圍繞江陰市“十二五”發(fā)展和“二次創(chuàng)業(yè)”目標任務，結(jié)合江陰郵政建設發(fā)展和服務工作實際，全面深入開展以“三學三比三創(chuàng)”(學政治理論，學現(xiàn)代知識，學先進典型;比改革創(chuàng)新，比能力素質(zhì)，比作風效能;創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)滿意服務，創(chuàng)特色品牌)為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)”先鋒行動。在學習型企業(yè)、學習型黨組織的創(chuàng)建活動中，堅持不懈用黨的政治理論和創(chuàng)新理論武裝頭腦，把學習黨章和中國特色社會主義理論體系與學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識、現(xiàn)代科技、新興產(chǎn)業(yè)、郵政新業(yè)務知識相結(jié)合，不斷更新、完善知識結(jié)構(gòu);要把學習行業(yè)內(nèi)外科學管理、科學發(fā)展的標桿典型作為激發(fā)“二次創(chuàng)業(yè)”的熱情與動力的重點來抓，為廣大干部職工確立勇于改革創(chuàng)新、敢于攻堅克難、善于先人一步搶發(fā)展的精神勵志鼓勁;著力培養(yǎng)具有眼界寬、思路寬、胸襟寬的黨員干部骨干隊伍，傾力打造突出實踐、注重實績、務求實效的“三實”型干部骨干，積極引導各級組織和廣大黨員干部大力弘揚求真務實、密切聯(lián)系群眾、勤政廉潔、秉公辦事的清廉精神和工作作風;有效推動創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)滿意服務、創(chuàng)特色品牌各項工作的全面落實。
⒉深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
圍繞服務形象有新改善，服務能力有新增強，服務質(zhì)量有新提升，典型選樹有新亮點，黨建工作有新成效“五新”目標 ，積極開展特色發(fā)展惠民工程，服務質(zhì)量優(yōu)化工程，服務環(huán)境改善工程，員工素質(zhì)提高工程，基層黨建創(chuàng)建創(chuàng)新工程“五項工程”建設，緊緊抓住“為民服務”這一主題，切實抓好黨員、特別是黨員干部為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)表率示范作用的發(fā)揮，推動郵政服務效率與效用的充分釋放，使“發(fā)展為民、服務便民、產(chǎn)品惠民”的工作要求真正落到實處。
?、城袑嵶ズ脵C關(guān)作風效能建設。
各級組織和各級管理人員應始終把“服務發(fā)展、服務基層、服務群眾”作為一切工作的出發(fā)點，牢固確立“機關(guān)為基層，黨員為群眾，干部為員工”的工作基調(diào)，切實改變工作思路和工作方法，自覺深入基層和一線員工之中，了解民情民意、破解發(fā)展難題、化解各類矛盾，促進干群關(guān)系融合、促進基層發(fā)展穩(wěn)定、促進機關(guān)作風轉(zhuǎn)變。努力營造作風優(yōu)、服務好、效能高的機關(guān)工作服務環(huán)境。
?、?ldquo;呵護助老郵路，爭當愛心使者”。
“助老郵路”是江陰郵政實踐服務民生、幫扶弱者、奉獻愛心、回報社會責任和理念的重要載體，也是江陰郵政營造良好和諧的外部環(huán)境，實現(xiàn)郵政可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。因此，各級組織特別是承擔“助老郵路”幫扶任務的投遞分局、農(nóng)村支局和廣大投遞員，要像愛護自己的眼睛一樣，鐘愛助老郵路的幫扶工作;要像愛護自己的長輩一樣，用真心注真情，把幫扶工作做實做細做完美，為了社會的和諧幸福，多行善舉、利民的好事;投遞分局、各支局要做好對助老郵路的走訪巡查，及時了解動態(tài)信息，局相關(guān)部門對助老郵路工作情況要進行適時統(tǒng)計匯總，推廣好的經(jīng)驗和做法。
?、底ズ?ldquo;郵政營業(yè)系列標準”的學習實踐活動。
在“六五”普法“每月一法”的學習活動中，今年應重點突出對“郵政營業(yè)系列規(guī)范”的學習與實踐，按照郵政營業(yè)管理規(guī)范、操作規(guī)范、服務規(guī)范要求，分別組織針對性較強的學習培訓，同時抓好在實踐過程的“以規(guī)辦事，依紀自律，主動糾錯”，使郵政營業(yè)更加規(guī)范，服務更加流暢，效率提升更快。
?、堕_展“江陰好人”推薦評選活動。
市文明辦為推進公民思想道德建設，在全市營造崇尚好人、爭當好人、爭做好事的社會氛圍，分助人為樂好人、見義勇為好人、誠實守信好人、敬業(yè)奉獻好人、孝老愛親好人五個層次，在全市上下廣泛開展“江陰好人”的推薦評選活動。各部門、單位應圍繞五個層次，善于發(fā)現(xiàn)、挖掘、推薦在郵政生產(chǎn)服務、日常社會生活實踐活動中郵政員工所展現(xiàn)出的“好人好事”。特別是各黨支部、郵政視檢員更應加強對這項工作的關(guān)注和重視，以便把具有“閃光點”的典型事跡和典型好人推向社會。
四、工作要求
?、本慕M織，勇于擔當。
各級領(lǐng)導是文明行業(yè)創(chuàng)建的“一把手”，不僅對文明行業(yè)創(chuàng)建具有組織領(lǐng)導、組織實施、效果檢驗之責，也是文明行業(yè)創(chuàng)建工作的帶頭人、示范者，因此，各級領(lǐng)導特別是黨員領(lǐng)導更要肩負起對文明行業(yè)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導之責，既要以身作則、身體力行、示范帶頭抓創(chuàng)建，也要引導動員所在部門員工一道真心實意抓創(chuàng)建，切實提高創(chuàng)建工作的組織能力和工作水平。
?、餐怀鲋攸c，依規(guī)操作。
文明行業(yè)創(chuàng)建應堅持全年工作與階段性重點工作的“長短”結(jié)合，尤其要突出“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”、“機關(guān)作風效能建設”、“郵政營業(yè)系列標準”學習消化等重點環(huán)節(jié)，各支部及相關(guān)部門應結(jié)合創(chuàng)建工作任務要求，擬定細化量化的方案措施，有規(guī)有矩地逐項逐條抓落實，不擺花架子，在創(chuàng)建實踐中講方法、嚴細節(jié)、求實效。特別是對“郵政營業(yè)系列標準”的培訓實踐，更應嚴字當頭。如果每一位營業(yè)員都按“郵政營業(yè)系列標準”的要求去做，那么郵政營業(yè)窗口的服務定能讓客戶滿意，為行業(yè)爭輝。
?、陈鋵嵳?，獎優(yōu)罰劣。
文明行業(yè)創(chuàng)建工作面廣量大，涉及的部門(單位)亦多。因此，在提升部門與部門之間協(xié)調(diào)配合抓創(chuàng)建工作水平的同時，各單位應切實結(jié)合創(chuàng)建任務和評比細則自檢自律，對存在的問題應及時制定整改措施抓落實，做到“令行禁止”，以規(guī)辦事，提升執(zhí)行力;相關(guān)部門則應加大對郵政服務、行業(yè)創(chuàng)建工作的日常監(jiān)督檢查工作力度，做到獎罰分明，并與工獎考核和年終評選評優(yōu)相掛鉤。
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