全市農(nóng)村信用社工作會(huì)議講話

　　全市農(nóng)村信用社工作會(huì)議講話篇2

　　同志們：

　　這次會(huì)議的主要任務(wù)是：回顧總結(jié)20xx年工作，傳達(dá)貫徹全省農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神，分析當(dāng)前工作面臨的形勢，安排部署20xx 年工作。下面，我代表辦事處黨組講三點(diǎn)意見：

　　一、20xx年工作回顧

　　20xx年是值得銘記的一年。一年來，我們在省聯(lián)社和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，銳意開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化各項(xiàng)管理，取得了令人鼓舞的成績，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺(tái)階

　　20xx年，我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。一是資金實(shí)力增強(qiáng)。年末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額128.5 億元，比年初增長26 億元，同比多增11.25 億元，增幅達(dá)25.47% ，存款總量和增量均居全市各金融機(jī)構(gòu)第1 位。在全省14 個(gè)市州的排名中，我市的存款總量和增量分別名列第5 位和第4 位。二是貸款快速增長。年末各項(xiàng)貸款余額82 億元，比年初增長19.3 億元，同比多增5.38 億元，增幅高達(dá)30.78% ，貸款增量居全市金融機(jī)構(gòu)第1 位，貸款總量居全市金融機(jī)構(gòu)第2 位。在全省14 個(gè)市州的排名中，我市的貸款總量和增量分別名列第4 位和第3 位。全年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款64.5 億元，居全市金融機(jī)構(gòu)第1 位。三是不良貸款占比下降。不良貸款占比比年初下降3.9 個(gè)百分點(diǎn)。四是經(jīng)營效益明顯提升。全年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)總收入8.7 億元，同比增加1.6 億元;在消化2007年度股金紅利掛賬8500 萬元的基礎(chǔ)上，賬面盈余2398 萬元，同比增盈426 萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤7200 萬元，同比增加2900 萬元。

　　(二)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)

　　全市農(nóng)村信用社秉承“地方銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的宗旨，積極開展公司客戶評(píng)級(jí)授信，各聯(lián)社共為166 家公司客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí)授信， 進(jìn)一步完善貸款審批機(jī)制和流程，規(guī)范了貸審會(huì)人員組成，實(shí)行限時(shí)審批，提高了辦貸效率 。累放貸款64.5 億元, 比上年多放15.78 億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支持。一是積極支持災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。冰災(zāi)發(fā)生后，辦事處督促各聯(lián)社及時(shí)開展信貸資金需求調(diào)查，發(fā)放抗冰救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)貸款3.95億元。二是積極支持新農(nóng)村建設(shè)。累放農(nóng)戶貸款36.57 億元，占累放貸款總額的56.7%，其中累放農(nóng)戶小額信用貸款16 億元，占累放貸款總額的24.8% 。共為23 個(gè)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目發(fā)放貸款1.15 億元。三是積極支持中小企業(yè)。累放企業(yè)貸款1.5 萬筆，金額12億元。進(jìn)一步創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式，解決中小企業(yè)貸款難，共發(fā)放應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款1700萬元，林權(quán)質(zhì)押貸款2133 萬元，倉儲(chǔ)質(zhì)押 貸款800 萬元，水面經(jīng)營權(quán)質(zhì)押貸款2300 萬元。在常德市第四屆銀企洽談會(huì)上，我市農(nóng)村信用社共簽約貸款項(xiàng)目63 個(gè)，簽約金額3.7億元，到年底履約61 個(gè), 履約金額2.7 億元。共向17 個(gè)“三個(gè)一”工程優(yōu)質(zhì)客戶授信1.32 億元, 發(fā)放貸款 1.26 億元。四是積極支持個(gè)體工商戶。累計(jì)發(fā)放個(gè)體工商貸款15.9 億元，比上年多放5.2 億元。五是積極支持下崗失業(yè)人員。共發(fā)放下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款125 戶546 萬元。

　　(三)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)上了新水平

　　在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)方面，我們堅(jiān)持了“六抓”：一抓觀念轉(zhuǎn)變。深入開展解放思想大討論和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，縣級(jí)聯(lián)社班子成員帶頭學(xué)習(xí)，并撰寫調(diào)研文章，辦事處將40 多篇調(diào)研文章匯編成冊，供大家學(xué)習(xí)交流。全體員工在發(fā)展要加快、規(guī)模要做大、風(fēng)險(xiǎn)要防范、效益要提升這一觀念上取得了統(tǒng)一，形成了共識(shí)，為各項(xiàng)工作順利推進(jìn)打下了較好的基礎(chǔ)。二抓班子建設(shè)。舉辦了縣級(jí)聯(lián)社班子成員培訓(xùn)班，加強(qiáng)縣級(jí)班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高了他們的知識(shí)水平、綜合素質(zhì)和拒腐防變的能力;針對(duì)少數(shù)班子存在的不和諧問題開展談心活動(dòng)，化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力;組織召開了各聯(lián)社黨委民主生活會(huì)，較好地解決黨風(fēng)廉政建設(shè)及自身建設(shè)方面存在的問題，提高了凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓表彰激勵(lì)。表彰了2007 年度50 名“十佳”先進(jìn)個(gè)人，綜合信息工作、統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位和個(gè)人。對(duì)全市首屆“金融杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)、省聯(lián)社廉政演講比賽的獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)，設(shè)立聯(lián)社綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)及存款、利潤、福祥卡單項(xiàng)獎(jiǎng)，激發(fā)了員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。四抓薪酬分配改革。將員工工資分為基本保障工資、效益工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資，大力推行保障工資不扣，效益工資按績效考核發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)工資論功行賞，加大獎(jiǎng)勵(lì)占比，拉開收入差距。同一聯(lián)社員工之間的收入差距最多的在萬元以上，不同聯(lián)社班子成員僅獎(jiǎng)金一項(xiàng)收入就相差萬元，這有力地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。五抓作風(fēng)改進(jìn)。采取加強(qiáng)工作督辦、定期通報(bào)工作進(jìn)度和嚴(yán)格考核等措施，使真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)在全轄蔚然成風(fēng)。六抓培訓(xùn)教育。先后舉辦了45 人參加的縣級(jí)聯(lián)社班子成員培訓(xùn) 班，60 人參加的稽核人員培訓(xùn)班，200 人參加的信貸員培訓(xùn)班，50 人參加的新員工培訓(xùn)班，36 人參加的ATM管理、操作和技術(shù)員培訓(xùn)班。

　　(四)中間業(yè)務(wù)拓展實(shí)現(xiàn)新突破

　　全市農(nóng)村信用社全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 1076 萬元，同比增加 323 萬元。主要在四個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“突破”：一是在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了突破。實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 205 萬元。二是在福祥卡發(fā)行上實(shí)現(xiàn)了突破。新發(fā)行福祥卡 42 萬張，卡存款余額達(dá) 17 億元。三是在ATM 機(jī)布放上實(shí)現(xiàn)了突破。全年新入網(wǎng) ATM 機(jī) 10 臺(tái)，入網(wǎng) ATM 機(jī)總數(shù)達(dá) 17 臺(tái)。四是在 POS 特約商戶拓展上實(shí)現(xiàn)了突破。全年安裝 POS 機(jī) 344 臺(tái)，作為受理行 POS 消費(fèi)累計(jì) 9.73 萬筆，交易金額 7.2 億 元;農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)作為發(fā)卡行交易筆數(shù)2000 筆，交易金額 480 萬元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入 40 萬元。

　　(五)案件防范和風(fēng)險(xiǎn)管控取得新成效

　　一是深入開展廉政教育見成效。辦事處組織縣級(jí)聯(lián)社班子成員到武陵監(jiān)獄接受警示教育，武陵聯(lián)社組織女員工到長沙女子監(jiān)獄參觀接受警示教育，市辦事處、各聯(lián)社還開展“廉政文化進(jìn)信合”活動(dòng)及“勤政廉政”演講比賽，營造了反腐倡廉的良好氛圍。二是積極推行稽核委派制見成效。辦事處督促各聯(lián)社按照相關(guān)要求配備委派稽核員76 人，加強(qiáng)了實(shí)時(shí)監(jiān)督。三是開展信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽查見成效。8 至9 月份，辦事處抽調(diào)60 名稽核員，歷時(shí)50 天，對(duì)全市231 家信用社和營業(yè)部20xx年上半年到期貸款進(jìn)行了全面稽查，查出冒名、化整為零等各類違規(guī)貸款12028 筆，金額7.9 億元，辦事處下發(fā)了違規(guī)處罰指導(dǎo)意見，責(zé)成縣級(jí)聯(lián)社對(duì)信貸嚴(yán)重違規(guī)的20 名基層社主任進(jìn)行免職處理，對(duì)其他違規(guī)人員進(jìn)行限期清收違規(guī)貸款、罰款、停崗收貸等處理，全市共處罰643 人，罰款27.7 萬元，此舉在系統(tǒng)內(nèi)引起了極大震動(dòng)，有效促進(jìn)了違規(guī)自糾，遏制了違規(guī)行為。四是開展安全達(dá)標(biāo)和安全檢查見成效。20xx年網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)改造共投入資金1299 萬元，有300 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，占全市網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89 %。經(jīng)常性不定時(shí)開展安全檢查活動(dòng)，全年開展檢查95次，處理違章33 人次，罰款8500 元。五是推行頭寸守押社會(huì)化見成效。漢壽聯(lián)社頭寸守押工作移交給保安公司，有8 家聯(lián)社頭寸押運(yùn)移交保安公司，此外，還指導(dǎo)督促安鄉(xiāng)聯(lián)社盡早將頭寸守押工作移交保安公司，加快頭寸守押社會(huì)化進(jìn)程，有效規(guī)避了頭寸守押風(fēng)險(xiǎn)。六是整體解除聯(lián)絡(luò)員委托代理業(yè)務(wù)關(guān)系見成效。經(jīng)過廣泛調(diào)研，充分醞釀， 8 月份辦事處要求各聯(lián)社統(tǒng)一思想，周密部署，于20xx年底全市一次性解除了1074 名聯(lián)絡(luò)員的代理業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。

　　(六)企業(yè)文化建設(shè)展現(xiàn)農(nóng)信新形象

　　一年來，我們高度重視、著力推進(jìn)信用社企業(yè)文化建設(shè)工作，收到了好的效果。一是大力推介典型，弘揚(yáng)先進(jìn)文化。 推介劉玉民及“十佳”先進(jìn)個(gè)人，在各聯(lián)社舉行了模范信用社主任劉玉民及全市“十佳”先進(jìn)個(gè)人事跡巡回報(bào)告會(huì)，編寫《生命的壯歌》一書，介紹劉玉民先進(jìn)事跡，在系統(tǒng)內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響，社會(huì)各界高度關(guān)注，當(dāng)?shù)厝罕姞幭鄠黜?，有力提升了常德農(nóng)村信用社的社會(huì)形象。 員工的社會(huì)責(zé)任感極大增強(qiáng)。汶川地震發(fā)生后，市辦事處于5 月13 日便迅速向全市農(nóng)村信用社廣大員工發(fā)出捐款倡議，廣大員工積極響應(yīng)，共捐款57.88 萬元。二是信用社社會(huì)地位進(jìn)一步提升。在9 月份舉辦的全市首屆“金融杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)上，辦事處組織60 人的代表團(tuán)參加了全部項(xiàng)目的角逐，榮獲了4 個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)，3 個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)2 個(gè)。武陵、鼎城聯(lián)社積極參加常德市文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，自身面貌大為改觀，有力支持了全市的文明創(chuàng)建活動(dòng)。四是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步深化。辦事處出臺(tái)了《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作指導(dǎo)意見》，市縣兩級(jí)狠抓落實(shí)，做到了有投訴必調(diào)查，有違規(guī)必查處，全年共處理客戶投訴78 起，處罰被客戶投訴的員工17 人，罰款2800 元。澧縣聯(lián)社澧陽信用社被省聯(lián)社列為“文明服務(wù)示范窗口”單位，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高。五是營業(yè)辦公設(shè)施進(jìn)一步改善。全年新建、維修改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)30 個(gè)。澧縣、安鄉(xiāng)聯(lián)社營業(yè)辦公大樓落成開業(yè)，武陵區(qū)聯(lián)社高標(biāo)準(zhǔn)完成了武陵信用社視覺識(shí)別系統(tǒng)試點(diǎn)，嶄新的面貌得到了群眾的廣泛好評(píng)。六是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)一步優(yōu)化。按照 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)，改善網(wǎng)點(diǎn)形象的要求，全市撤并網(wǎng)點(diǎn)31 個(gè)，歇業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3 個(gè)， 降格網(wǎng)點(diǎn)1 個(gè)，移址網(wǎng)點(diǎn)2 個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)形象逐步得以改善。

　　(七)深化改革取得新進(jìn)展

　　一是票據(jù)兌付實(shí)現(xiàn)“滿堂紅”。我們狠抓央行票據(jù)兌付基礎(chǔ)工作，積極爭取各級(jí)人行、銀監(jiān)部門支持，武陵、安鄉(xiāng)、桃源、漢壽4 家聯(lián)社央行專項(xiàng)票據(jù)成功兌付，從而實(shí)現(xiàn)了全市9 家聯(lián)社全面兌付，兌付金額10.86 億元。二是縣級(jí)聯(lián)社法人治理逐步實(shí)現(xiàn)“規(guī)范化”。我們對(duì)理事長任貸審會(huì)主任的相關(guān)聯(lián)社進(jìn)行指導(dǎo)，要求理事長退出貸審會(huì)，只行使貸款終審權(quán)，在信貸管理上理順了理事長與經(jīng)營層的關(guān)系;為了充分發(fā)揮監(jiān)事長監(jiān)督作用，我們根據(jù)轄內(nèi)聯(lián)社分管人事工作的監(jiān)事長較多的實(shí)際，指導(dǎo)縣級(jí)聯(lián)社調(diào)整班子分工，在年底實(shí)現(xiàn)了監(jiān)事長專職專責(zé)。三是規(guī)范股金管理“嘗甜頭”。8 月份，我們要求各聯(lián)社加大規(guī)范股金管理的工作力度，調(diào)整資格股、投資股比例，規(guī)范股金分紅，20xx年度股金分紅全市減少支出約2500 萬元。

　　20xx年的工作成效顯著，令人鼓舞。一年來，我們戰(zhàn)勝了冰災(zāi)、上半年宏觀緊縮政策和國際金融危機(jī)帶來的諸多困難，取得了令人振奮的工作業(yè)績，這得益于省聯(lián)社和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)單位和社會(huì)各界的大力支持，是全體員工共同努力的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表辦事處黨組向關(guān)心支持農(nóng)村信用社工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意和衷心的感謝!向受表彰的先進(jìn)單位、“十佳”先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)工作者表示熱烈的祝賀。向全體參會(huì)人員并通過你們向工作在一線的廣大員工表示最誠摯的問候!

　　二、當(dāng)前工作面臨的形勢

　　20xx 年，我們面臨諸多壓力，同時(shí)也有許多的發(fā)展機(jī)遇。

　　(一)面臨七大壓力

　　1 、消化歷史包袱壓力大。 我市農(nóng)村信用社目前還有歷年掛賬虧損，金額在全省14 個(gè)市州中排在前列。落實(shí)省聯(lián)社三至五年化解歷史包袱的要求，壓力很大。

　　2 、不良貸款“雙降”壓力大。 一方面，不良貸款去年末調(diào)增了5.87 億元，但仍有部分不良貸款未得到真實(shí)反映。今年不允許再調(diào)增，只能通過加大清收來消化;另一方面，由于我們服務(wù)對(duì)象分散、數(shù)量多、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，新貸回收難度相對(duì)較大，要達(dá)到省聯(lián)社20xx 年新貸到期99 %的收回率，難度大。上述兩方面的因素增加了我們完成“雙降”目標(biāo)任務(wù)的難度, 尤其是絕對(duì)額壓縮難。

　　3 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)壓力大。 雖然部分聯(lián)社近年來采取了整合城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、分流城區(qū)員工的措施，緩解了農(nóng)村社人員不足的矛盾，但年齡大的員工多、年輕員工少，不會(huì)電腦的多、能熟練操作電腦的少，城區(qū)社人員多、邊遠(yuǎn)社人員少的矛盾仍然比較突出。農(nóng)村社業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員整體退出后服務(wù)跟進(jìn)滯后，自助服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)跟不上，難以滿足廣大群眾優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。

　　4 、控案維穩(wěn)壓力大。 去年底我市一次性解除了1074 名業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)代理關(guān)系，集體上訪的可能性存在，隱藏的案件可能暴露。 20xx年初步規(guī)范了股金紅利分配，今年我們將全面規(guī)范股金管理，按政策規(guī)定規(guī)范股金紅利分配，這牽涉到方方面面的利益，有大量的宣傳解釋工作要做。這些不穩(wěn)定因素將給我們帶來壓力。

　　5 、增收增效壓力大。 貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)，同業(yè)競爭逼迫我們對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶給予利率優(yōu)惠，這將直接降低我們的收入。受國際金融危機(jī)的影響，客戶有效信貸需求相對(duì)不足，加之去年信貸檢查違規(guī)處罰較嚴(yán)厲，一定程度上影響了今年的貸款投放速度，影響利息收入增長，貸款利息收入增加難。中間業(yè)務(wù)收入占總收入的比重尚小，各種費(fèi)用剛性增長，成本控制難，增效壓力大。

　　6 、同業(yè)競爭壓力大。 農(nóng)行正在回歸農(nóng)村，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行正在著力打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”，郵政儲(chǔ)蓄銀行正在積極營銷小額貸款，拓展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)，使農(nóng)村信用社占有多年的農(nóng)村陣地受到擠壓，競爭日趨激烈，農(nóng)村信用社農(nóng)村金融主力軍的地位受到前所未有的挑戰(zhàn)。

　　7 、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定辦法壓力大。 省聯(lián)社今年將全力推行縣聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定辦法，主要考核資本充足率、資產(chǎn)經(jīng)營利潤率、不良貸款率、發(fā)案率等。等級(jí)評(píng)定結(jié)果將與單位的綜合費(fèi)用、工資總額、班子成員薪酬高低、職務(wù)升降掛鉤，嚴(yán)格的考核將給我們帶來壓力。

　　(二)面臨四個(gè)機(jī)遇

　　1 、有一個(gè)好的宏觀環(huán)境。 國家實(shí)施“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”政策，將給農(nóng)村信用社提供一個(gè)好的宏觀環(huán)境。黨中央、國務(wù)院把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展列為今年宏觀調(diào)控的主要任務(wù)，實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，對(duì)農(nóng)業(yè)出臺(tái)了許多補(bǔ)貼政策，特別是提高了糧食最低收購價(jià)，這將直接促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場的啟動(dòng)，為信貸業(yè)務(wù)提供廣闊空間，將促進(jìn)以“三農(nóng)”為主要服務(wù)對(duì)象的農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　2 、有一個(gè)好的外部支持。 各級(jí)政府對(duì)農(nóng)村信用社的支持力度越來越大。省政府今年將下達(dá)專門文件，支持農(nóng)村信用社清收黨政干部、行政事業(yè)單位人員拖欠信用社的貸款;市政府領(lǐng)導(dǎo)也明確表示，將采取有效措施，幫助農(nóng)村信用社清收涉政貸款。省聯(lián)社將在人事改革上對(duì)虧損聯(lián)社給予支持;允許虧損聯(lián)社在保證支付的前提下，適當(dāng)減少結(jié)算備付金上繳金額;對(duì)虧損聯(lián)社在省聯(lián)社資金營運(yùn)中心拆借資金將給予下浮10% 的利率優(yōu)惠;對(duì)個(gè)別虧損較為嚴(yán)重的聯(lián)社，將實(shí)行全額或部分返還管理費(fèi)。

　　3 、有一個(gè)好的工作基礎(chǔ)。 經(jīng)過去年一年的探索和實(shí)踐，廣大員工普遍認(rèn)識(shí)到，只有加快發(fā)展，才能增加效益、消化包袱;只有嚴(yán)格管理，才能有效防風(fēng)險(xiǎn)、控案件;只有真抓實(shí)干，才能求得實(shí)效;只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能持續(xù)發(fā)展。這些經(jīng)驗(yàn)是我們今后工作中的寶貴財(cái)富，對(duì)我們今年搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展將大有裨益。今年各聯(lián)社工作均積極主動(dòng)，年初認(rèn)真研究出臺(tái)了一系列推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的辦法和措施。省聯(lián)社對(duì)辦事處及各聯(lián)社的班子進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整，辦事處完成了對(duì)220 名信用社主任的培訓(xùn)，統(tǒng)一了思想，調(diào)動(dòng)了積極性，為今年的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　4 、有一個(gè)好的發(fā)展支撐。 今年元至2 月的存、貸款業(yè)務(wù)來勢令人振奮，截至2 月末，全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款比年初增長11.78 億元，同比多增2.02 億元，余額達(dá)140.25 億元;各項(xiàng)貸款余額85.96 億元, 比年初增加3.96 億元。較好的業(yè)務(wù)來勢為今年的發(fā)展提供了一個(gè)好的支撐。

　　同志們，做好今年的工作，我們要勇敢面對(duì)困難和壓力，知難而進(jìn)，搶抓機(jī)遇，迎難而上。我們要堅(jiān)定信心，振奮精神，強(qiáng)化措施，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，全力以赴推動(dòng)我市農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。

　　三、20xx 年工作目標(biāo)和措施

　　全市農(nóng)村信用社今年工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真 貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)，中央、省委、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“三農(nóng)”、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，狠抓有效投放，嚴(yán)格控案防險(xiǎn)，努力增加效益，著力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我市農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展，為支持常德經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　主要經(jīng)營預(yù)期目標(biāo)是：(1) 各項(xiàng)存款增長20 億元，增長15.6% ，力爭增長25 億元，年末存款余額力爭突破150 億元;(2) 各項(xiàng)貸款增長18 億元，增長21.9%，力爭增長20 億元，年末貸款余額力爭突破100 億元;(3) 資本充足率上升2 個(gè)百分點(diǎn)以上;(4) 不良貸款按五級(jí)分類比上年末下降5.5 個(gè)百分點(diǎn)以上，絕對(duì)額下降8000 萬元以上;(5) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤8000 萬元以上;(6) 收入成本比下降2 個(gè)百分點(diǎn)以上;(7) 消化歷年虧損掛賬1.14 億元以上;(8) 五級(jí)分類非信貸不良資產(chǎn)壓縮13034 萬元以上;(9 )福祥卡發(fā)行15 萬張以上。中間業(yè)務(wù)收入增長30% ;(10 )實(shí)現(xiàn)零發(fā)案零事故目標(biāo)。

　　實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)和任務(wù)，必須抓好以下重點(diǎn)工作：

　　(一)加大信貸有效投放, 積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　主要采取以下措施加大信貸有效投放：一是實(shí)行貸款權(quán)限下放，擴(kuò)大聯(lián)社和基層社的貸款審批權(quán)限。省聯(lián)社已將辦事處的貸款咨詢權(quán)限擴(kuò)大到了2000 萬元(不含)，辦事處將根據(jù)各縣級(jí)聯(lián)社的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及對(duì)基層社放權(quán)情況調(diào)增縣級(jí)聯(lián)社的審批權(quán)限。調(diào)增后縣級(jí)聯(lián)社的貸款審批權(quán)限至少在300 萬元以上，縣級(jí)聯(lián)社給基層信用社的貸款審批權(quán)限也要調(diào)增，一般為5 至20 萬元。 信用社主任品德好、責(zé)任心強(qiáng)、管理水平高、貸款收回率高的信用社要盡可能擴(kuò)大審批權(quán)限。二是進(jìn)一步完善聯(lián)社營業(yè)部的服務(wù)功能，做大做強(qiáng)聯(lián)社營業(yè)部的貸款業(yè)務(wù)。從今年起各聯(lián)社營業(yè)部要辦理存貸款業(yè)務(wù)，新放大額貸款逐步集中在營業(yè)部發(fā)放，聯(lián)社營業(yè)部今年新增貸款要爭取達(dá)到整個(gè)聯(lián)社當(dāng)年新增貸款的三分之一以上。三是出臺(tái)信貸員績效掛鉤考核辦法，推行信貸員等級(jí)管理，用制度推動(dòng)信貸員主動(dòng)投放，貸款收息及回收率列為主要考核指標(biāo)。通過嚴(yán)格的考核，拉開信貸員收入差距，以此調(diào)動(dòng)信貸員抓貸款有效投放的積極性。四是加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)員工主動(dòng)尋找信貸市場、目標(biāo)客戶。城區(qū)聯(lián)社要實(shí)行劃區(qū)營銷，逐社區(qū)、逐街道、逐家逐戶主動(dòng)上門服務(wù)，尋找潛在的優(yōu)質(zhì)信貸客戶。把具有區(qū)域特色和資源優(yōu)勢的龍頭企業(yè)、合作組織和特色產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。 五是扎實(shí)開展客戶資源調(diào)查和評(píng)級(jí)授信。把開展客戶資源調(diào)查和農(nóng)戶、商戶、中小企業(yè)客戶評(píng)級(jí)授信工作作為改善信貸服務(wù)，應(yīng)對(duì)市場競爭，鞏固和拓展客戶群體的基礎(chǔ)工作來抓，一季度完成評(píng)級(jí)授信及發(fā)證工作，要確保工作質(zhì)量。從4 月份起憑證放貸，無證放貸，將視為違規(guī)。六是積極創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式。開辦應(yīng)收賬款質(zhì)押、林權(quán)質(zhì)押、倉單、運(yùn)單、訂單質(zhì)押，土地承包權(quán)、水域使用權(quán)、大型農(nóng)用設(shè)備等質(zhì)押貸款，擴(kuò)大有效擔(dān)保范圍，為種養(yǎng)加大戶、中小企業(yè)客戶貸款提供最大便利。七是制訂貸款利率定價(jià)辦法。對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)、公司客戶和信用社股東實(shí)行利率優(yōu)惠，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，加快貸款投放，搶占客戶資源，寧可讓利率，不可讓市場。八是加強(qiáng)貸款咨詢審批流程建設(shè)，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)，實(shí)行限時(shí)審批，提高審貸效率;九是積極探索開辦社團(tuán)貸款，滿足大項(xiàng)目、大額貸款戶的資金需要，減輕基層社貸款營銷的壓力。

　　(二)千方百計(jì)增收節(jié)支，加快消化歷史包袱

　　1 、積極擴(kuò)大貸款利息收入。 貸款堅(jiān)持早放、快放、放好，合理確定期限，充分應(yīng)用資金，增加利息收入。 正常貸款要實(shí)行按季、按月收息，不良貸款要實(shí)行依法清收、攻堅(jiān)清收、考核清收和獎(jiǎng)勵(lì)清收，加大考核獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高收息率，做到應(yīng)收盡收，顆粒歸倉。

　　2 、努力增加中間業(yè)務(wù)收入。 充分利用電子化結(jié)算平臺(tái)的優(yōu)勢，進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的拓展力度，今年中間業(yè)務(wù)收入的增長比例要達(dá)到30% 以上。圍繞這一目標(biāo)，要重點(diǎn)發(fā)展ATM 機(jī)，今年全市信用社要力爭新增ATM 機(jī)50 臺(tái)，力爭年末ATM 機(jī)總量達(dá)到70 臺(tái)以上;要繼續(xù)加大福祥卡發(fā)行，全年力爭新發(fā)卡15 萬張以上，年末發(fā)卡總量達(dá)到75 萬張以上;要加快POS 機(jī)申報(bào)安裝步伐，進(jìn)一步做大POS 消費(fèi)業(yè)務(wù);要積極開辦票據(jù)業(yè)務(wù);擴(kuò)大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。

　　3 、嚴(yán)格控制成本增長。 調(diào)優(yōu)存款結(jié)構(gòu)，減少利息支出。 嚴(yán)格控制招待費(fèi)等彈性費(fèi)用，提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。全市農(nóng)村信用社今年要在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行“控?zé)?rdquo;、“控酒”，即以本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及員工為接待對(duì)象的招待，一律控制使用高檔煙酒。風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)有可能下降的聯(lián)社，去年綜合費(fèi)用超計(jì)劃的聯(lián)社，虧損聯(lián)社和歷年虧損掛賬較多的聯(lián)社，今年要嚴(yán)格控制行政用車的購買，辦公樓購建、裝修和股金分紅。

　　4 、推行消化歷史包袱責(zé)任制 。辦事處將與各聯(lián)社簽訂消化歷史包袱責(zé)任狀，并對(duì)重點(diǎn)聯(lián)社實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)督導(dǎo)。

　　(三)全面加強(qiáng)信貸管理，嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)

　　1 、嚴(yán)格控制新增貸款風(fēng)險(xiǎn)。 積極推行99% 以上的新放到期貸款收回率標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究;嚴(yán)格落實(shí)前、中、后臺(tái)管理，落實(shí)“三查”制度，從嚴(yán)查處違規(guī);嚴(yán)格貸款五級(jí)分類管理，進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量分類的準(zhǔn)確性，對(duì)分類不準(zhǔn)、不及時(shí)的，要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé);全力推動(dòng)信貸管理電子化，我市計(jì)劃在7 月份開展信貸管理系統(tǒng)上線工作，要依托信貸管理系統(tǒng)，使前臺(tái)操作規(guī)范，后臺(tái)逐筆監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)信貸管理電子化、規(guī)范化、精細(xì)化。

　　2 、全力清收不良貸款。 清收不良貸款要堅(jiān)持多法并舉、多管齊下。 外部依靠黨政部門協(xié)調(diào)清收，請求司法部門維權(quán)清收，借助電視、報(bào)紙“曝光”清收，積極推廣打包處置、托管清收、債權(quán)轉(zhuǎn)讓等市場化、商業(yè)化處置方式清收。今年要積極爭取地方黨政的支持，在全市范圍內(nèi)開展涉政貸款清收專項(xiàng)活動(dòng)，大力清收涉政貸款，力爭年內(nèi)清收已經(jīng)形成不良的涉政貸款本息1 至2 億元;內(nèi)部則全力清收內(nèi)部職工自借貸款、違規(guī)貸款及責(zé)任貸款;成立不良資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行分賬清收、專職清收，進(jìn)一步加大不良資產(chǎn)清收處置的力度;加強(qiáng)與銀行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，加大對(duì)逃廢信用社債務(wù)企業(yè)的聯(lián)合制裁力度。

　　3 、加快抵債資產(chǎn)的處置。 督促各聯(lián)社制訂抵債資產(chǎn)處置規(guī)劃，加快處置進(jìn)度，推行抵債資產(chǎn)損失責(zé)任追究制，盡最大努力盤活閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效率。

　　(四)加大內(nèi)控工作力度，努力防險(xiǎn)控案

　　要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作目標(biāo)，必須要有良好的內(nèi)控工作作保障。今年的內(nèi)控工作要從以下幾個(gè)方面狠抓落實(shí)：一是認(rèn)真開展整體移位稽核。通過公開考試選拔，組建特別稽核小組。 辦事處以特別稽核小組為主要力量，年內(nèi)整體移位稽核的信用社不少于20 家。二是認(rèn)真落實(shí)信貸專項(xiàng)稽查制度。辦事處每半年組織一次信貸專項(xiàng)稽查活動(dòng)，每次稽查50%的信用社。聯(lián)社每季一次的信貸自查必須堅(jiān)決落實(shí)，從2 季度開始，以委派稽核員為主要力量，每季對(duì)全部信用社的上季新增貸款進(jìn)行逐筆檢查。對(duì)信貸違規(guī)人員的處理繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，從嚴(yán)從重從快處罰，全年要通過稽查對(duì)存在嚴(yán)重違規(guī)的20 名左右的信用社主任進(jìn)行免職，因信貸違規(guī)被免去職務(wù)的人員一年內(nèi)不得重新任用。信貸違規(guī)問題特別嚴(yán)重的，要上追一級(jí)，追究聯(lián)社班子成員及信貸管理部門人員的責(zé)任。三是認(rèn)真開展網(wǎng)點(diǎn)安全達(dá)標(biāo)升級(jí)。加快安全達(dá)標(biāo)升級(jí)進(jìn)度，力爭今年年底前全市信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部達(dá)標(biāo)。四是認(rèn)真落實(shí)案防工作責(zé)任制。實(shí)行案防保證金制度，聯(lián)社班子成員個(gè)人向辦事處交保證金5000 元，發(fā)生案件的全額扣繳，層層簽訂案防工作責(zé)任狀，層層落實(shí)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，確保輪崗、強(qiáng)制休假等制度落實(shí)，推動(dòng)全員控案防案。五是認(rèn)真開展安全檢查。除節(jié)假日例行的安全檢查外，上半年和下半年分別組織一次全面安全檢查。六是認(rèn)真落實(shí)《員工違規(guī)處理辦法》。各縣級(jí)聯(lián)社要按省聯(lián)社要求制訂《員工違規(guī)處理辦法》，并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保辦法順利實(shí)施。七是認(rèn)真防控商業(yè)賄賂案件。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員、重點(diǎn)部門和關(guān)鍵崗位權(quán)力的監(jiān)督，嚴(yán)防信貸、財(cái)務(wù)、人事等領(lǐng)域的商業(yè)賄賂案件發(fā)生。八是認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)三”工作要求。案防工作實(shí)行“三抓”，即抓班子、抓中層、抓員工;落實(shí)“三項(xiàng)制度”，即定期學(xué)習(xí)、包片掛點(diǎn)和整體移位稽核制度;實(shí)行“新三鐵”，即鐵制度、鐵監(jiān)督、鐵處罰;確保實(shí)行“三不”，即員工不敢作案、不能作案、不想作案。九是嚴(yán)肅處理嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)違法人員，落實(shí)連帶責(zé)任追究制度。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)違法人員及應(yīng)追究連帶責(zé)任人員，堅(jiān)決按“摘帽子、砸飯碗、送司法”的原則嚴(yán)肅處理。以上述九項(xiàng)舉措為抓手，努力實(shí)現(xiàn)20xx 年全市農(nóng)村信用社零發(fā)案、零事故工作目標(biāo)。

　　(五)加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，打造一流隊(duì)伍

　　在隊(duì)伍建設(shè)方面主要是建好六支隊(duì)伍，創(chuàng)新一個(gè)機(jī)制。一是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。辦事處黨組將加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)聯(lián)社黨務(wù)工作的指導(dǎo)，縣級(jí)聯(lián)社黨委要高度重視黨務(wù)工作，嚴(yán)格按照制度要求組織黨員的思想教育和政治學(xué)習(xí)，發(fā)展新黨員，積極開展支部活動(dòng)。二是加強(qiáng)縣級(jí)聯(lián)社班子隊(duì)伍建設(shè)。 主要抓觀念和理念更新，抓力量充實(shí)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，抓團(tuán)結(jié)和戰(zhàn)斗力的提高，抓廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。縣級(jí)班子成員要帶頭大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，要會(huì)辦事，辦好事，辦實(shí)事，求實(shí)效;大興學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)，深入基層，了解具體情況，解決具體問題;大興勤儉節(jié)約之風(fēng)，講成本，講效益，勤儉辦社。三是加強(qiáng)中層骨干和信用社主任隊(duì)伍建設(shè)。主要抓道德風(fēng)險(xiǎn)防范，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高;推行競聘上崗，嚴(yán)格任期目標(biāo)考核，實(shí)行末位淘汰。聯(lián)社 營業(yè)部主任應(yīng)競聘上崗，從轄內(nèi)信用社主任和機(jī)關(guān)中層骨干中公開選拔，營業(yè)部主任實(shí)行任期目標(biāo)責(zé)任制。聯(lián)社要以營業(yè)部主任公開競聘為突破口，逐步推行中層骨干、信用社主任公開競聘上崗。 四是加強(qiáng)信貸員隊(duì)伍建設(shè)。信貸員隊(duì)伍建設(shè)主要抓培訓(xùn)持證、競聘上崗、等級(jí)管理和績酬掛鉤考核，信貸員績酬掛鉤主要考核存款任務(wù)、貸款營銷、貸款回收率、收息任務(wù)及收息率等。各聯(lián)社要按上述要求制定出臺(tái)信貸員考核辦法。聯(lián)社 營業(yè)部信貸員在全轄信貸員中公開選聘產(chǎn)生。 五是加強(qiáng)內(nèi)控隊(duì)伍建設(shè)。 辦事處主要抓市級(jí)稽核大隊(duì)和特別稽核小組的建設(shè)與管理。市級(jí)特別稽核小組成員實(shí)行公開選拔、持證上崗和定期考核。縣級(jí)聯(lián)社要參照辦事處管理辦法，加強(qiáng)縣級(jí)稽核大隊(duì)和委派稽核員、委派會(huì)計(jì)的管理。六是加強(qiáng)青年員工隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)近年來招聘的大學(xué)生員工有針對(duì)性地開展各種活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，大膽啟用，建立年輕干部后備人才庫，表現(xiàn)優(yōu)秀的可提拔為基層社副主任。七是創(chuàng)新員工培訓(xùn)教育機(jī)制。 對(duì)員工培訓(xùn)教育進(jìn)行分線管理，辦事處側(cè)重于管理層培訓(xùn)，縣級(jí)聯(lián)社側(cè)重于員工的技能和操作培訓(xùn)。

　　(六)加大預(yù)防和監(jiān)督力度，著力推進(jìn)反腐倡廉

　　1 、深入開展反腐倡廉教育。 加強(qiáng)黨性、黨紀(jì)教育、廉政警示教育和職業(yè)道德教育，警鐘長鳴，提高全體員工遵守守法、拒腐防變的能力。

　　2 、認(rèn)真抓好廉潔自律 。領(lǐng)導(dǎo)干部、管理層人員要帶頭廉潔自律。根據(jù)省聯(lián)社紀(jì)委要求，辦事處紀(jì)檢組將按照權(quán)限對(duì)反映不廉潔、線索較清楚的信訪舉報(bào)進(jìn)行處理，處理過程中可以要求相關(guān)人員在指定時(shí)間對(duì)相關(guān)問題予以口頭說明，然后由紀(jì)檢部門進(jìn)行抽查核實(shí)。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)、不廉潔的典型，經(jīng)核實(shí)后將調(diào)查結(jié)論在全市通報(bào)。

　　3 、進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。 認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省農(nóng)村信用社黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任工作的意見》，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立班子成員保證金制度，實(shí)行責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

　　(七)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升核心競爭力

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)。 對(duì)年久失修、形象不佳，但有一定發(fā)展前景的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修改造， 辦事處按權(quán)限對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修改造的費(fèi)用計(jì)劃和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。通過撤并、歇業(yè)、降格、移址、新建等途徑, 進(jìn)一步優(yōu)化全轄特別是城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)布局，在此基礎(chǔ)上，大力推廣視覺識(shí) 別系統(tǒng)，常德市區(qū)、縣城城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)要爭取在上半年完成外觀門頭改造。二是進(jìn)一步加大形象宣傳力度。抓住視覺識(shí)別系統(tǒng)推廣之機(jī)，利用各種媒體，加大對(duì)外宣傳力度。辦事處將組織聯(lián)社在《常德日報(bào)》、常德電視臺(tái)開展宣傳活動(dòng)，在交通要道或城區(qū)繁華地段制作巨幅廣告，開辦常德市農(nóng)村信用社網(wǎng)站，加強(qiáng)產(chǎn)品推介和形象宣傳。三是進(jìn)一步活躍員工業(yè)余文化生活。至少開展兩次全市性的文體活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神;建立員工外出參觀學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);開展評(píng)先評(píng)優(yōu)及表彰活動(dòng)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。倡導(dǎo)合規(guī)文化，強(qiáng)化合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí)，積極實(shí)現(xiàn)自身合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)。五是進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。今年要全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，明確澧縣聯(lián)社為我市信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位，年內(nèi)適當(dāng)時(shí)候在澧縣聯(lián)社召開優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)現(xiàn)場會(huì)，在全市信用社開展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建、評(píng)選活動(dòng)。 繼續(xù)完善客戶投訴受理及處理處罰機(jī)制，明確相關(guān)部門和人員狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作;借鑒商業(yè)銀行柜面服務(wù)的主要作法，加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)辦理效率;落實(shí)省聯(lián)社員工行為規(guī)范要求, 狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)督促指導(dǎo); 對(duì)前臺(tái)臨柜人員進(jìn)行調(diào)整，把近年來引進(jìn)的大學(xué)生放在城區(qū)主要網(wǎng)點(diǎn)，讓年齡偏大、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任客戶經(jīng)理;在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)上線后建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)電子監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)柜面服務(wù)實(shí)行電子監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)，嚴(yán)厲處罰。六是建設(shè)“四型機(jī)關(guān)”。辦事處、各聯(lián)社要按照學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型“四型”要求，加快“四型機(jī)關(guān)”建設(shè)，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新各項(xiàng)管理，為基層提供最好的服務(wù)。 七是建立員工愛心互助基金。 動(dòng)員全市信合員工每年每人捐款100 元，辦事處牽頭，建立愛心互助基金，用于救助困難員工，建設(shè)和諧農(nóng)信大家庭。

　　(八)繼續(xù)深化改革，增強(qiáng)發(fā)展后勁

　　一是大力優(yōu)化股金結(jié)構(gòu)。 清理壓縮存款化、貸款化股金，鼓勵(lì)各類投資者向農(nóng)村信用社入投資股，在引進(jìn)戰(zhàn)略投資者方面進(jìn)行大膽嘗試，多渠道調(diào)優(yōu)股金結(jié)構(gòu)。二是全面規(guī)范股金分紅。逐步消化股金紅利掛賬，按政策規(guī)定全面規(guī)范股金分紅。三是積極申報(bào)合作銀行。年內(nèi)爭取1 家縣級(jí)聯(lián)社申報(bào)組建農(nóng)村合作銀行，實(shí)現(xiàn)我市農(nóng)村信用社合作銀行申報(bào)工作零的突破。四是著力提升法人治理效能。指導(dǎo)縣級(jí)聯(lián)社班子合理分工，引導(dǎo)“三長”在職責(zé)范圍內(nèi)大膽履職。五是切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制。 指導(dǎo)縣級(jí)聯(lián)社建立科學(xué)的薪酬管理機(jī)制，實(shí)行基礎(chǔ)工資保吃飯，績效工資講實(shí)干，獎(jiǎng)勵(lì)工資憑貢獻(xiàn)。加強(qiáng)績效考核，加大獎(jiǎng)勵(lì)工資占比，拉開員工收入差距，確保員工年收入增幅達(dá)到15% 左右。

　　同志們，今年是新中國成立60 周年，做好今年的工作，意義重大，使命光榮。我們要在省聯(lián)社和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)部門及社會(huì)各界的大力支持下，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，上下同心，全力以赴，圓滿完成年度工作任務(wù)，建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，向新中國成立60 周年獻(xiàn)禮!

　　謝謝大家!