物業(yè)品質管理部工作職責
物業(yè)品質管理部需要熟悉和遵守國家有關環(huán)境清潔的法規(guī)法律，熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況，下面是小編給大家整理的物業(yè)品質管理部工作職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)品質管理部工作職責1
1、對物業(yè)部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作
2、及時處理市場業(yè)主各種工程報修和工程相關問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》
3、協(xié)助經(jīng)理完成年度部門預算，并且管控部門經(jīng)費開支
4、協(xié)助經(jīng)理定期對部門會議和培訓，并及時做出會議紀要和培訓紀要
5、部門內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的傳遞
6、協(xié)助經(jīng)理完成各項部門內務工作
7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤
8、負責停車場的相關事宜
物業(yè)品質管理部工作職責2
1、負責物業(yè)區(qū)域內客戶服務，接待日?？蛻魜黼姟碓L，受理各類服務預約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、負責辦理業(yè)主(住戶)的裝修、入住手續(xù);對前臺各類問題進行梳理、匯總等;
4、負責維修過程的監(jiān)督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結果向客服主管、項目經(jīng)理進行匯報，對維修后使用情況向業(yè)主進行反饋并文字性記錄存檔;
5、每天對所管片區(qū)進行巡視，做好相關文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況;
6、建立業(yè)主信息檔案，并負責對業(yè)主的資料保密;
7、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作;
8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;
9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。
10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。
物業(yè)品質管理部工作職責3
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡;
4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6、負責做好轄區(qū)內對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調查工作;
7、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
8、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;
10、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)品質管理部工作職責4
1、負責公司合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
3、負責每日對樓棟進行巡視檢查。
4、負責公司文件表格的制作。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
7、協(xié)助做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
物業(yè)品質管理部工作職責5
1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的預算核算統(tǒng)計和考勤工作
2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備臺賬、收費制單
3.負責公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關資料的管理工作
4.負責辦公用品、勞保用品的申購、領取、保管和發(fā)放工作
5.負責核算、統(tǒng)計項目的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，并做分析供負責人決策參考
6、其他現(xiàn)場面議
物業(yè)品質管理部工作職責6
1.負責統(tǒng)計(含報價)每月維修費用，并與客戶進行結算;
2.負責每月與外協(xié)勞務方進行費用結算;
3.負責部門收入月報表的編制;
4.負責客戶合同管理及續(xù)簽工作;
5.完成上級領導交付的其它工作。
物業(yè)品質管理部工作職責7
1：收費管理，包括停車場收費管理，收入費用的日清月結，月初費用的核對與制作
2：付費管理，包括預算核對，費用報銷單據(jù)審核，資金支付管理
3：資產管理，包括資產的采購、入庫、報銷與盤點
4：日常稅務處理
5：前臺收費管理監(jiān)察