物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)管理需要全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的管理工作，保證服務(wù)中心公共財產(chǎn)及業(yè)/租戶、員工的人身、財產(chǎn)安全。下面是小編給大家整理的物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)1
1、接待/接聽業(yè)主投訴、報修、咨詢等，做好記錄，并及時向業(yè)主反饋;
2、樓層巡視，巡視負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、工程問題等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門整改;
3、業(yè)主的回訪和拜訪，建立良好的物業(yè)與業(yè)主溝通渠道;
4、業(yè)主檔案資料的整理歸檔及保管;
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;
2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。
7、合同資料及工程結(jié)算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作。
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1、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作;
3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作;
4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問題;
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的裝修監(jiān)管工作;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)的催收工作;
9、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等。
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1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)的工作計(jì)劃，并開展物業(yè)的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)員工的崗位職責(zé)，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);
3、全面貫徹物業(yè)各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真做好防火、防盜等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織消防、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證物業(yè)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)商業(yè)保安、保潔、綠化、客服、工程人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)人員的崗位責(zé)任，確保物業(yè)內(nèi)外緊急情況及時妥善處理;
6、做好有關(guān)外判商的評審工作;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與商場其他部門及外部單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作;
8、妥善處理物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
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1、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2、負(fù)責(zé)管理業(yè)戶維修、咨詢、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用情況。
4、負(fù)責(zé)發(fā)布房源、帶客戶看房、簽訂合同，按時催收各業(yè)戶應(yīng)收款等事項(xiàng)。
5、負(fù)責(zé)制作業(yè)戶水電通知單。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
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1.制定物業(yè)管理計(jì)劃，定期組織會議，制定相關(guān)管理指標(biāo)，監(jiān)督、考核關(guān)轄區(qū)內(nèi)員工工作情況;
2.做好物業(yè)管理，及時了解物業(yè)動態(tài)，解決疑難問題，定期向公司匯總;
3.催繳管轄區(qū)租金、管理費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，制定轄區(qū)內(nèi)的工作和收支計(jì)劃，并負(fù)責(zé)本部門
職責(zé);
4.范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的監(jiān)督(衛(wèi)生、安全隱患、亮化電器設(shè)備等)和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理;
5.跟進(jìn)處理轄區(qū)域的業(yè)主服務(wù)訴求的意見及投訴相關(guān)事宜;
6.擬定公司內(nèi)工程項(xiàng)目的預(yù)算、工程方案、價格商討、材料采購、工程項(xiàng)目等工作計(jì)劃;
7.完成直屬上級交辦的其他工作。
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1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的管理工作，保證服務(wù)中心公共財產(chǎn)及業(yè)/租戶、員工的人身、財產(chǎn)安全。
2.貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例建立、健全服務(wù)中心管理的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時加以檢查。
3.負(fù)責(zé)維護(hù)管理項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和核查治安事故，協(xié)助國家公安、保衛(wèi)部門偵破有關(guān)違法、犯罪案件，會同相關(guān)部門共同搞好管理項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作。
4.負(fù)責(zé)制定管理項(xiàng)目的治安、消防年度的工作計(jì)劃及管理部各項(xiàng)費(fèi)用的年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)做好安保部年、季、月度各項(xiàng)總結(jié)工作。
5.妥善處理業(yè)/租戶的重要投訴。
6.負(fù)責(zé)安排管理部人員的工作，并對其進(jìn)行督查、培訓(xùn)與考核，提出意見、建議。
7.負(fù)責(zé)保潔部、保安部及客服部的日常檢查工作。
8.每周日檢，每月一次夜檢，巡視本部門操作情況及監(jiān)督員工的行為、考勤、衣著、紀(jì)律等，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求，每月做好外判人員的考核工作。
9.與相關(guān)政府部門保持良好關(guān)系。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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