物業(yè)管理主管工作內(nèi)容與職責(zé)
業(yè)管理主管需要熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);下面是小編整合的物業(yè)管理主管工作內(nèi)容與職責(zé)，一起來看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
物業(yè)管理主管工作內(nèi)容與職責(zé)1
1、建立園區(qū)物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)程，確保園區(qū)管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性;2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等事務(wù)，包括客戶服務(wù)，公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等，提高客戶滿意度;
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的服務(wù)、水電、維修、停車費(fèi)收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作，做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作，與租戶建立良好溝通關(guān)系;
5、巡視服務(wù)區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向租戶提出整改措施;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理;
7、參與月度、年度工作計(jì)劃及預(yù)算的編制工作;
8、負(fù)責(zé)員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1、負(fù)責(zé)物業(yè)日常管理工作，如安保、消防、巡檢及保潔等，確保現(xiàn)場(chǎng)工作的有序進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督外包廠商日常工作;
3、負(fù)責(zé)大樓設(shè)備設(shè)施管理，確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的溝通及協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)零星物業(yè)相關(guān)物料采購(gòu)工作;
6、監(jiān)督并管控寫字樓的二次裝修施工，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度、裝修環(huán)節(jié)、裝修材料的把控、裝修協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)的管控。
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1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理對(duì)管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常巡視工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理室內(nèi)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，做好裝修外來人口管理登記等工作。按時(shí)間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴(yán)禁破壞性裝修和違章搭建，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
3、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理組織和開展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
4、按公司規(guī)定及時(shí)收取管理費(fèi)、水、電費(fèi)及其它費(fèi)用。
5、對(duì)建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產(chǎn)日清，定期清運(yùn)。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務(wù)工作，做好小區(qū)車輛停放、收費(fèi)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并處置。
7、完成公司、小區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場(chǎng)走勢(shì),并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;
2、確保物業(yè)機(jī)構(gòu)與物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的安全隱患;
4、 負(fù)責(zé)審核物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費(fèi)和管理費(fèi)等;
5、抓好租戶的安全，消防常識(shí)的宣教工作，預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生;
6、按公司規(guī)定對(duì)下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
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1.全面負(fù)責(zé)管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針，對(duì)本企業(yè)所屬機(jī)構(gòu)及管理范圍人、財(cái)、物的安全防范、防火工作負(fù)有監(jiān)督管理職責(zé)。
2.負(fù)責(zé)管理人員的計(jì)劃編制，決定招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)，參與管理員見工面試工作。
3.制訂部署管理部的工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施和進(jìn)行總結(jié)，負(fù)責(zé)管理員的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，配合行政人事部的考核工作;并加強(qiáng)管理員隊(duì)伍建設(shè)，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質(zhì)，保持員工相對(duì)穩(wěn)定，教育員工堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
4.主持管理部工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令。
5.對(duì)辦公園區(qū)的安全以及客戶的投訴，應(yīng)及時(shí)有效的處理和改進(jìn)。
6.制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作制度，落實(shí)治安防范、防火安全措施;貫徹落實(shí)公安、消防、交通管理部門的有關(guān)指示和工作。
7.當(dāng)險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)給上級(jí)反映報(bào)告，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據(jù)事件發(fā)展決定是否報(bào)警。
8.加強(qiáng)對(duì)要害部位、重點(diǎn)部位和貴重物品、危險(xiǎn)物品的安全管理，嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。
9.負(fù)責(zé)提供管理部人員任免意見。
10.負(fù)責(zé)對(duì)管理部全體員工的作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅(jiān)決執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)就此做出的決定。
11.擔(dān)任園區(qū)消防安全管理責(zé)任人。
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1、 全面管理處各項(xiàng)日常管理工作
2、 嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算、完善制度，持續(xù)改進(jìn)。
3、 倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本，開源節(jié)流
4、 建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的有序開展。
5、 以身作則，帶頭遵守公司個(gè)各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排管理處各崗位人員工作對(duì)工作實(shí)施進(jìn)行過程監(jiān)控，必要時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。
6、 對(duì)管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。
7、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營(yíng)造良好的工作氛圍。
8、 按公司要求對(duì)管理處員工進(jìn)行考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、 按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。
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1、組織安排各項(xiàng)目?jī)?nèi)工程設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修;
2、對(duì)工程部員工進(jìn)行日常工作分配及特殊維修事項(xiàng)安排，統(tǒng)籌三個(gè)項(xiàng)目的日常工程事宜;
3、制定項(xiàng)目?jī)?nèi)各類設(shè)備的保養(yǎng)制度，制作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項(xiàng)維修及運(yùn)行記錄;
4、做好項(xiàng)目能耗記錄，系統(tǒng)分析并提報(bào)優(yōu)化方案;
5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序 ，指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件，妥善處理后續(xù)事宜;
6、新項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作推進(jìn)等;
7、跟進(jìn)商戶裝修圖紙審核，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管控;
8、配合客服部做好服務(wù)支持工作，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)工程各類技術(shù)能力和滿意度;
9、上級(jí)交代的其他工作。
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