前臺(tái)主管工作職責(zé)范圍
前臺(tái)主管需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的職業(yè)操守，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;以下是小編精心收集整理的前臺(tái)主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
前臺(tái)主管工作職責(zé)1
1.協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。
2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。
4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
前臺(tái)主管工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)售后接待前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的售后各項(xiàng)工作任務(wù);
2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶需求;
3、協(xié)調(diào)車(chē)間、配件部與前臺(tái)的協(xié)調(diào)工作;
4、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長(zhǎng)對(duì)客戶投訴的處理;
5、督促好接待區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，保持良好的客戶休息環(huán)境。
前臺(tái)主管工作職責(zé)3
1、 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的監(jiān)督管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、 負(fù)責(zé)本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào);
4、 負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi);
5、 負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;
7、 負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
8、 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)。
9、 負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級(jí)交辦的其它工作。
前臺(tái)主管工作職責(zé)4
1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問(wèn)詢工作;
3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
前臺(tái)主管工作職責(zé)5
1、帶領(lǐng)本部門(mén)人員，努力完成售后服務(wù)入庫(kù)臺(tái)次、產(chǎn)值及利潤(rùn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
2、執(zhí)行主機(jī)廠標(biāo)注工作流程的監(jiān)督管理，最終追求客戶滿意度的不斷提高
3、日常工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督管理，部門(mén)人員遵守公司業(yè)務(wù)紀(jì)律的監(jiān)督控制
4、本部門(mén)員工考核和分配制度的擬定，本部門(mén)員工培訓(xùn)，部門(mén)主管的培養(yǎng)
5、對(duì)主機(jī)廠售后服務(wù)相關(guān)政策、考核方法、統(tǒng)一市場(chǎng)活動(dòng)的學(xué)習(xí)、理解及應(yīng)對(duì)
6、各類(lèi)涉及售后服務(wù)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展組織及客戶維系
7、完善本部門(mén)的各類(lèi)管理制度和監(jiān)督落實(shí)機(jī)制
前臺(tái)主管工作職責(zé)6
1. 負(fù)責(zé)診所前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)及管理工作
2. 負(fù)責(zé)診所前臺(tái)的人員招聘，管理及培訓(xùn)工作
3 負(fù)責(zé)診所的客服質(zhì)量管理工作，并定期為診所的工作人員提供客服培訓(xùn)
4. 定期對(duì)診所的客服工作進(jìn)行分析評(píng)估，提升診所的服務(wù)質(zhì)量
5. 負(fù)責(zé)醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)理賠和保險(xiǎn)公司聯(lián)系
6. 復(fù)雜case的處理
前臺(tái)主管工作職責(zé)7
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位;
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí);
6、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
8、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作。
前臺(tái)主管工作職責(zé)范圍相關(guān)文章：