物業(yè)管理專員工作職責【7篇】
物業(yè)管理專員需要具備較強的語言表達力、協(xié)調(diào)與溝通能力，有較強的實際操作能力;以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理專員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)管理專員工作職責1
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，并引領(lǐng)業(yè)主到財務(wù)部交款，統(tǒng)計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識別服務(wù)需求，及時把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;
3、負責公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報有關(guān)部門;
5、經(jīng)常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理;
7、認真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;
8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;
11、努力學習物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執(zhí)行一切合理的工作安排;
物業(yè)管理專員工作職責2
1、負責接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
物業(yè)管理專員工作職責3
1、負責協(xié)助、檢查、督導相關(guān)物業(yè)人員開展工作;
2、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認真做好反饋工作;
3、以及領(lǐng)導交待的其它工作。
物業(yè)管理專員工作職責4
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)管理專員工作職責5
1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;
2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;
3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。
4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。
6、 完成上級領(lǐng)導交代的其它事情。
物業(yè)管理專員工作職責6
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結(jié)果監(jiān)控;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負責定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領(lǐng)導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作
物業(yè)管理專員工作職責7
1.接待領(lǐng)導視察、參觀及講解;
2.負責與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.負責管轄區(qū)內(nèi)指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時向上匯報工作;
5.負責管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6.負責管轄區(qū)內(nèi)的項目設(shè)備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
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