個人述職報告模板例文集錦
述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于個人的述職報告，希望對大家有所幫助。
個人述職報告模板1
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一向以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾點：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、微笑服務(wù)――客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際潛力好，口頭表達(dá)潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應(yīng)對何種狀況適合用何種語言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。
個人述職報告模板2
我認(rèn)為，教師在傳授知識的同時，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力固然十分重要，但是還要教給學(xué)生獲取知識發(fā)展能力的方法。教師只有把教會學(xué)生學(xué)習(xí)當(dāng)作教學(xué)任務(wù)的一個有機組成部分，才能完成培養(yǎng)自學(xué)能力的任務(wù)。下面結(jié)合自己多年來一直從事的中、高年級語文教學(xué)進(jìn)行總結(jié)。
一、教給學(xué)生讀懂不同類型文章的方法
從體裁上看，課本中寫人、敘事、寫景狀物的文章數(shù)量較多。每一類文章我都先下功夫，花時間“扶”著學(xué)生學(xué)習(xí)一、兩篇，讓學(xué)生在理解知識的同時，掌握學(xué)習(xí)方法，然后引導(dǎo)學(xué)生運用已掌握的學(xué)習(xí)方法自學(xué)其它篇。
以寫人為主的文章，一般都是通過人物的語言、動作、神態(tài)、心理活動等的描寫來表現(xiàn)其思想品質(zhì)。教學(xué)中我就引導(dǎo)學(xué)生抓住這些描寫來學(xué)習(xí)。在理解課文內(nèi)容的基礎(chǔ)上，再讓學(xué)生回憶學(xué)習(xí)過程，體會、總結(jié)學(xué)習(xí)方法。以寫景、狀物為主的文章，大部分有總起句和總結(jié)句。教學(xué)中，我就幫助學(xué)生掌握抓總起句、總結(jié)句讀懂課文的方法。對于課本中不同類型的教材(看圖學(xué)文、讀寫例話、習(xí)作例文、基礎(chǔ)訓(xùn)練等)，我也首先教給學(xué)生基本的學(xué)習(xí)方法，然后讓他們運用這種方法去自學(xué)其它篇課文。
二、教給學(xué)生讀懂文章的具體方法
要培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，僅僅教給他們讀懂各類文章的基本方法是不夠的。只有教給他們讀懂文章的具體方法，才能達(dá)到“用不著教”的目的。從識字、解詞、釋句，到給文章劃分段落，歸納段意，中心思想;從理解文章題目，理解、思考老師提出的問題到自己能圍繞課題、圍繞課文的某一詞句提出問題，思考問題，從理解文章的語言文字，到體會其內(nèi)涵，品味作者遣詞造句、布局謀篇的方法都需要教。
當(dāng)學(xué)生掌握了一些學(xué)習(xí)方法之后，我一方面在語文課上啟發(fā)引導(dǎo)他們運用，另一方面在課外活動中鼓勵他們運用。每學(xué)期我都選擇一部分小學(xué)生優(yōu)秀習(xí)作，讓每一個學(xué)生都選擇的學(xué)習(xí)方法自學(xué)，然后匯報自己的學(xué)習(xí)方法和收獲，再組織全班學(xué)生講評誰的學(xué)習(xí)方法，誰的收獲。這種比賽，不僅擴大了學(xué)生的知識面，而且提高了學(xué)生的自學(xué)能力。
總之，寓學(xué)法指導(dǎo)于語文教學(xué)之中，是提高課堂教學(xué)效率的重要途經(jīng)，是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的重要手段。
個人述職報告模板3
一學(xué)年的輔導(dǎo)員助理工作即將過去，初次擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，我感到責(zé)任也很重大。也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。自從擔(dān)任_級藝術(shù)設(shè)計1班的輔導(dǎo)員助理以來，根據(jù)輔導(dǎo)員的各項安排組織配合好輔導(dǎo)員的工作，首先從本班學(xué)生的學(xué)習(xí)，思想特點入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院校活動，發(fā)揮本班特長，以勤補拙，班級各項工作收到一定成效，也存在很多不足?，F(xiàn)將本學(xué)期輔導(dǎo)員助理工作從班風(fēng)建設(shè)，學(xué)風(fēng)建設(shè)和組織參加活動三個方面總結(jié)如下：
一、班級的班風(fēng)建設(shè)
針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己，生活比較節(jié)儉，思想上都積極要求進(jìn)步的特點，從入學(xué)伊始，就提出了團(tuán)結(jié)，緊張，活潑，共進(jìn)的班風(fēng)口號。班風(fēng)建設(shè)的措施如下：
?、抛ズ脤W(xué)生的思想教育工作，開學(xué)伊始就在班集體中形成了良好的奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)的氛圍，努力幫助他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自己的人生目標(biāo)，重新樹立學(xué)習(xí)的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己的學(xué)習(xí)，思想水平及能力，以更好的樹立個人的目標(biāo)。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會，幫助學(xué)生正確認(rèn)識現(xiàn)在的人才需求形勢。
?、平M織了一支有能力，有號召力，團(tuán)結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級的日常工作。
⑶利用多種機會有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級中學(xué)習(xí)拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫助他申請了勤工儉學(xué)的崗位，其工作和學(xué)習(xí)得到了各位老師的認(rèn)可;對于對專業(yè)沒有興趣的，打算換專業(yè)的學(xué)生，耐心疏導(dǎo)，講明道理，幫助他認(rèn)識到認(rèn)真學(xué)習(xí)也可以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
⑷建立了班級量化管理細(xì)則，對于同學(xué)們的行為形成約束。
二、班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)
針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，狠抓班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。措施如下;
⑴嚴(yán)格考勤制度和晚自習(xí)制度，輔導(dǎo)員和輔導(dǎo)員助理不定期抽查。對于無故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，起到很好效果。
?、普匍_學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會等主題班會，讓學(xué)習(xí)成績優(yōu)越的同學(xué)將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗與大家交流，提高全班學(xué)習(xí)水平。
三、班級活動組織參加情況
?、艌猿置恐馨鄷贫龋看沃黝}不同，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
?、颇苷J(rèn)真參加學(xué)校的各項活動，以學(xué)?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進(jìn)行?？朔吮景辔乃嚕w育骨干少的客觀因素，輔導(dǎo)員多下功夫，在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學(xué)校組織的設(shè)計、攝影大塞;十佳歌手大賽中都取得的很好的成績。
?、轻槍Ρ景鄬W(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，由班委會組織，我協(xié)助開展了一些學(xué)生們喜聞樂見的課外活動，如班級聯(lián)誼晚會，進(jìn)一步增強了與學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。
?、瓤紤]到學(xué)生大部分是外地來阜，盡量關(guān)心他們的日常生活，更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學(xué)崗位。
一個班集體只有心齊才能有好的結(jié)果，這是我在學(xué)生面前反復(fù)強調(diào)的一點，我相信應(yīng)用設(shè)計1班個優(yōu)秀的班集體，以后也是。當(dāng)然，工作中我也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足，對于學(xué)生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握，和學(xué)生的交流還很不夠，對于一些學(xué)生干部的培養(yǎng)和使用還欠考慮等。感謝學(xué)校能給我這么一次鍛煉的機會，通過這一年的鍛煉使我的能力提升了很多。
個人述職報告模板4
一學(xué)期來的工作一節(jié)告一段落了，感觸很多，作為幼師我一直都非常端正自己的教學(xué)方式，我愿意去把自己的本職工作做好，在日常跟孩子們相處的過程當(dāng)中我們很融洽，我不知道怎么去解釋這些了，我一直都認(rèn)為不是所有事情都能夠做到圓滿，做到讓自己滿意，讓大家滿意，但是我一直都在努力，我一直都在盡自己的全部精力去完成好本職工作，這個學(xué)期是充實的一個學(xué)期，跟孩子們的相處模式讓我感覺到很輕松，也就這一個學(xué)期的工作總結(jié)一下。
首先我認(rèn)為是在教學(xué)工作當(dāng)中，因為是帶大班，孩子們也都非常的懂事了，經(jīng)過了小班跟中班的適應(yīng)孩子們對日常的學(xué)習(xí)都比較自覺，對這里的一切還是非常的喜歡的，這一個學(xué)期來我一直都有在認(rèn)真的做好教學(xué)工作，每天應(yīng)該干什么教孩子什么，怎么跟孩子們相處這些我都是有規(guī)劃的，在工作當(dāng)中我認(rèn)真履行我的職責(zé)，做一名幼兒教師我對自己有很多信心，我感覺在這方面我還是有很多進(jìn)步空間的，工作當(dāng)中不管是做什么都應(yīng)該保持一個端正的心態(tài)，這讓我感覺到很有成就感，做一名幼師不容易，做一名優(yōu)秀的幼兒教師更加如此，回顧這一個學(xué)期，我認(rèn)為在工作上面我做的不是秀的，但是我做好了一名幼兒教師一個個履行的職責(zé)，那種感覺是很好的，能夠跟孩子們之間有一個深層次的交流我認(rèn)為這很重要，在下階段的工作當(dāng)中一定進(jìn)一步加強和孩子們溝通。
在個人做份上面我一直保持足夠的端正，作為一名教師應(yīng)該以身作則，時刻督促好自己，在工作當(dāng)中不管是什么時候都應(yīng)該知道這些，現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)的去做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備，我積極的建設(shè)好個人的作風(fēng)，無論是在什么時候都應(yīng)該知道自己的是什么樣的一個身份，時刻保持清醒這一點非常重要，我知道不管是做什么事情都應(yīng)該去端正好自己的態(tài)度，態(tài)度始終是在第一的，這個學(xué)期下來讓我感覺自己進(jìn)步了很多，我也相信我能夠在下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)做好這些細(xì)節(jié)的地方，我認(rèn)為我只有不斷的去調(diào)整自己的狀態(tài)這些才能夠繼續(xù)落實好，在下學(xué)期的工作當(dāng)中我認(rèn)為我能歐跟孩子們相處的更好，這是一定的，未來可期，我一定會陸續(xù)的完善好自己的能力，教育好孩子，做一名優(yōu)秀的幼兒教師。
個人述職報告模板5
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
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