青年文明號(hào)事跡材料
青年文明號(hào)事跡材料
青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的青年文明號(hào)事跡材料，歡迎參考!
青年文明號(hào)事跡材料篇一
金華市第二醫(yī)院九病區(qū)——老年科重癥病房，現(xiàn)有職工19名，職工平均年齡28歲，其中35周歲以下青年17人，占整個(gè)病房總?cè)藬?shù)的89.4%，是金華市第二醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量的一支勁旅，是醫(yī)院文明建設(shè)的一道風(fēng)景，先后獲得“市級(jí)青年文明號(hào)”、“三八紅旗集體”、“職工道德建設(shè)先進(jìn)集體”，并多次并評(píng)為“醫(yī)院先進(jìn)科室”，XX年年被授予“省級(jí)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一直以來(lái)，我科秉承 “代子女盡孝心，為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，出色地完成上級(jí)組織和醫(yī)院交辦的各項(xiàng)任務(wù)。今年我科更是以“青年文明號(hào)”的復(fù)核工作為契機(jī)，勤奮務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，使優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號(hào)”的旗幟下凝聚，全面動(dòng)員，人人參與，解放思想，更新觀(guān)念，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項(xiàng)工作都有新的提高，有力促進(jìn)了“青年文明號(hào)”的工作。
一、以“青年文明號(hào)”為動(dòng)力，盡心盡責(zé)，服務(wù)患者。
與其他系統(tǒng)相比，我們的工作需承擔(dān)更多的責(zé)任，因?yàn)槿说纳挥幸淮?，不允許錯(cuò)誤的發(fā)生，否則后果難以想像。“以人為本，一切以病人為中心”，這句話(huà)烙在了我們每個(gè)人的心底。眾所周知，現(xiàn)在我國(guó)已經(jīng)步入了老齡化社會(huì)，越來(lái)越多的人不在局限于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，而選擇了把親人送到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也正因此，我們迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。病人越來(lái)越多，病情越來(lái)越復(fù)雜，需要掌握的知識(shí)也日趨全面，為了應(yīng)對(duì)這一新情況，我們堅(jiān)持每天晚上利用2個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，間斷性的開(kāi)展有關(guān)改進(jìn)工作程序和工作方法的會(huì)議，充分利用團(tuán)隊(duì)的力量，利用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行出謀劃策，在大家激烈的爭(zhēng)議與討論中，攻破了一個(gè)又一個(gè)的難題，掌握了一項(xiàng)又一項(xiàng)的技術(shù)操作，如科室開(kāi)展的深靜脈留置針使用、褥瘡的護(hù)理，以及一些疑難病例的治療和護(hù)理，現(xiàn)在我們完全有能力接納全院的重危病人，從而真正承擔(dān)起了重癥病房的責(zé)任。
除了重癥病人，我們科室還有不少慢性病、老年癡呆、臨終關(guān)懷的病人，對(duì)他們而言，孤獨(dú)與寂寞是他們最無(wú)法忍受的，他們希望的是子女承歡膝下的那份快樂(lè)。為了讓這部分老人們擁有更好的生活質(zhì)量，多一些幸福時(shí)光，除積極地開(kāi)展人文關(guān)懷外，我們還與金華職業(yè)技術(shù)學(xué)校醫(yī)學(xué)院團(tuán)委攜手，和他們一起開(kāi)展各項(xiàng)青年志愿者活動(dòng)。看著被年輕人圍繞的老人們滿(mǎn)足的表情，悅耳的笑聲，我們的心也滿(mǎn)滿(mǎn)。此外，為了豐富住院老人的業(yè)余生活，我們還舉辦了各種文體活動(dòng)，如：迎中秋慶國(guó)慶晚會(huì)、九九重陽(yáng)節(jié)聯(lián)歡，組織到金華婺州公園、黃大仙宮游玩等活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展都給老人們帶去了歡聲笑語(yǔ)。
二、傳承文明，延續(xù)傳統(tǒng)，我們?cè)谛袆?dòng)。
保持省級(jí)青年文明號(hào)的光榮稱(chēng)號(hào)，始終以“省級(jí)青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)塑造隊(duì)伍，強(qiáng)化科室建設(shè)，在塑造中求鞏固，在鞏固中求保持，在保持中求突破。在這一方面，院領(lǐng)導(dǎo)給予我們極大的支持，黨組織、團(tuán)委也對(duì)我們的創(chuàng)建給予了很大的幫助，對(duì)于我們開(kāi)展的各項(xiàng)工作也給予了積極地肯定與指導(dǎo)。
科室建立初期的那些好的習(xí)慣和傳統(tǒng)，我們一直在延續(xù)，習(xí)慣了“爺爺、奶奶”的親切稱(chēng)呼;習(xí)慣了甜美的微笑服務(wù);習(xí)慣了在過(guò)年、老人生日、重大節(jié)日的時(shí)候，用自己的零花錢(qián)為老人們獻(xiàn)上禮物與我們深深的祝福，也習(xí)慣了在老人們把我們當(dāng)成了自己的親孫子或?qū)O女，一定要包壓歲錢(qián)時(shí)，順著老人們的心收下了壓歲錢(qián)，而轉(zhuǎn)身交到了護(hù)士長(zhǎng)手上，讓護(hù)士長(zhǎng)一起去交到老人的住院費(fèi)里。我們的主動(dòng)服務(wù)，病人和家屬看在眼里，記在心里，正是因?yàn)檫@所有的種種，幾年來(lái)我們科的床位占有率始終在85%以上，未出現(xiàn)任何護(hù)理投訴及醫(yī)療事故，病人滿(mǎn)意度在95%以上。套用他們的話(huà)說(shuō)：“把人放在你們科室，我們放心!”這就是和諧社會(huì)中醫(yī)患的和諧。
三、圍繞醫(yī)院中心工作，讓“青年文明號(hào)”的牌子愈加明亮。
結(jié)合醫(yī)院一系列活動(dòng)的開(kāi)展，大大激發(fā)了全科室員工工作的熱情，提高了全體醫(yī)護(hù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)注一線(xiàn)、服務(wù)一線(xiàn)的良好氛圍，通過(guò)強(qiáng)化“服務(wù)承諾”，兌現(xiàn)“承諾措施”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛(ài)崗成了全科室青年職工的自覺(jué)行動(dòng);科室成立了“青年志愿者服務(wù)小組”，堅(jiān)持定期開(kāi)展“多助一”活動(dòng)，結(jié)合自身的特長(zhǎng)，深入社區(qū)，到貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診、送醫(yī)送藥等活動(dòng);在金華市中心血站血源緊缺的情況下我們又主動(dòng)伸出手臂，奉獻(xiàn)自己的青春熱血，為救助傷員貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力;得知孝順中心小學(xué)的兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子因家庭困難將要輟學(xué)的消息，我們立即為他們送去了文具，衣物，并與他們結(jié)成了對(duì)子，減輕了他們家庭的重?fù)?dān);在5.12汶川大地震發(fā)生后，我們主動(dòng)報(bào)名想要深入災(zāi)區(qū)支援，在不能成行的情況下，積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，為災(zāi)區(qū)捐錢(qián)捐物;科室姐妹家庭有難、幾位護(hù)士接連分娩，我們互幫互扶，一起努力，并肩向前;對(duì)醫(yī)院組織的為民工子弟學(xué)校學(xué)生開(kāi)展的免費(fèi)體檢的活動(dòng)，連續(xù)幾年我們的志愿者們放棄自己的休息天，主動(dòng)報(bào)名參加，這一活動(dòng)引起了新聞媒體的廣泛關(guān)注，得到了社會(huì)大眾的眾多好評(píng)，還獲得了團(tuán)市委頒發(fā)的“金華市青年工作實(shí)事獎(jiǎng)”;創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，是現(xiàn)階段金華市的主要工作目標(biāo)之一，創(chuàng)衛(wèi)也有我們一份子，搞好科室衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔，改變自我衛(wèi)生習(xí)慣，利用業(yè)余時(shí)間上街清除牛皮蘚，整頓雜物，清理草坪，我們的號(hào)手在行動(dòng)。
在創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中，涌現(xiàn)出了太多太多的好人好事，不勝枚舉。白衣天使們用自己的智慧像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人;又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。他們這些默默無(wú)聞的工作者，就這樣日夜堅(jiān)守在平凡而偉大的崗位上，為老年事業(yè)奉獻(xiàn)著青春、力量，奉獻(xiàn)著自己的愛(ài)心。
青年文明號(hào)事跡材料篇二
登電集團(tuán)水泥有限公司檢測(cè)中心，是一支充滿(mǎn)朝氣和活力的年輕隊(duì)伍，它是負(fù)責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗(yàn)人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗(yàn)人員均取得省級(jí)建材行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機(jī)構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測(cè)手段先進(jìn)，檢測(cè)項(xiàng)目齊全，檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，與省站對(duì)比合格達(dá)98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運(yùn)行良好。
檢測(cè)中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)而著稱(chēng)的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開(kāi)展活動(dòng)，盡情展現(xiàn)青年人團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采。檢測(cè)中心于2003年、2004年被河南省水泥檢驗(yàn)站評(píng)為“水泥檢驗(yàn)連續(xù)比對(duì)全合格單位”,2004年又被評(píng)為“水泥檢驗(yàn)比對(duì)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。2005年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站評(píng)為“2004年度水泥比對(duì)先進(jìn)單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評(píng)為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”;今年11月又順利通過(guò)中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審驗(yàn)收;通過(guò)不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊(cè)，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。
今年以來(lái)，檢測(cè)中心全體員工以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作為契機(jī)，堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，精心組織，全面動(dòng)員，人人參與，解放思想，更新觀(guān)念， 充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”活動(dòng)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中適應(yīng)新形勢(shì)要求、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項(xiàng)工作都有新的提高，主要概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。(1)深入學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識(shí)和“青年文明號(hào)”知識(shí)。(2)積極開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀(guān)教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)建成員的是非標(biāo)準(zhǔn)，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)黨的十七大精神，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，努力為構(gòu)建和諧社會(huì)獻(xiàn)言獻(xiàn)策。(3)以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開(kāi)展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫(xiě)一封“平安家書(shū)”的活動(dòng)，使廣大優(yōu)秀青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號(hào)”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強(qiáng)勁的向心力和凝聚力。
2、制定了明確的年度目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和措施。“青年文明號(hào)“是指在工作崗位上創(chuàng)建并經(jīng)過(guò)組織管理部門(mén)認(rèn)定的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體。是促進(jìn)青年成長(zhǎng)、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。檢測(cè)中心結(jié)合本單位的實(shí)際，我們以班組長(zhǎng)牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)采取相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和處罰措施全力維護(hù)和創(chuàng)建“青年文明號(hào)”這來(lái)之不易的光榮稱(chēng)號(hào)。
3、圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明城市，開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。(1)從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號(hào)真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)品牌。(2)提高質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。(3)開(kāi)展“我為單位添光彩”活動(dòng)。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號(hào)活動(dòng)的認(rèn)知度，引領(lǐng)社會(huì)先進(jìn)文化的新風(fēng)尚。
4、以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為紐帶，經(jīng)常性的開(kāi)展便民活動(dòng)或其它切實(shí)有效的純創(chuàng)建活動(dòng)。服務(wù)卡代表了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，通過(guò)經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)反饋信息，檢測(cè)中心的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助客戶(hù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。傾聽(tīng)用戶(hù)對(duì)我們的要求及產(chǎn)品在使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，特別是一些農(nóng)民建房戶(hù)，對(duì)于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按規(guī)范要求進(jìn)行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測(cè)中心經(jīng)常派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，取樣檢驗(yàn)，耐心解釋?zhuān)層脩?hù)了解水泥使用知識(shí)，并向他們發(fā)放使用說(shuō)明書(shū)，消除了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有懷疑的誤解，同時(shí)根據(jù)用戶(hù)反饋信息及時(shí)進(jìn)行處理并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，如新鄭機(jī)制瓦廠(chǎng)根據(jù)他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最合適，我們就根據(jù)他們的要求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，該用戶(hù)現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)以實(shí)現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶(hù)買(mǎi)著舒心，用著放心。
5、規(guī)范了臺(tái)帳、圖表等基礎(chǔ)管理，建立了激勵(lì)和約束并舉的運(yùn)行機(jī)制，確定了科學(xué)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺(tái)帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個(gè)方面：(1)、完善制度，明確責(zé)任。無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。檢測(cè)中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗(yàn)人員抽查對(duì)比制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓(xùn)制度》、《進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時(shí)并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級(jí)，哪一個(gè)人，都嚴(yán)格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承擔(dān)主要責(zé)任。剛開(kāi)始執(zhí)行時(shí)，大家都不理解，部分單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月強(qiáng)制執(zhí)行，大家都認(rèn)可了這種作法，一度使我公司地過(guò)程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠(chǎng)水泥質(zhì)量，使出廠(chǎng)水泥合格率富裕標(biāo)號(hào)合格率均達(dá)到100%，我們采用倒推的辦法，制定出各生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)及相應(yīng)的考核辦法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標(biāo)與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況對(duì)效益工資進(jìn)行上下浮動(dòng)，當(dāng)各單位各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)到優(yōu)秀時(shí)，還給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，同時(shí)為避免部分車(chē)間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標(biāo)考核辦法進(jìn)行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍，圍繞“突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹(shù)立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，為出廠(chǎng)水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)、強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，變被動(dòng)為主動(dòng)。完善的管理制度，如果不在落實(shí)上下功夫，那只能說(shuō)是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理辦法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就必須將各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測(cè)中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，由檢測(cè)中心考核各車(chē)間質(zhì)量指標(biāo)，生產(chǎn)辦考核檢測(cè)中心質(zhì)量指標(biāo)，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測(cè)中心對(duì)各生產(chǎn)單位的具體考核過(guò)程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機(jī)制，避免了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項(xiàng)考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動(dòng)管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動(dòng)抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標(biāo)合格率方面更舍得下工夫、花本錢(qián)，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益非淺，公司也因各單位質(zhì)量指標(biāo)完成好而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評(píng)先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評(píng)先資格，個(gè)人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過(guò)一次質(zhì)量事故也將取消年終評(píng)先資格。這樣在全廠(chǎng)形成了 “立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，避免了因管理不到位影響質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)象。
(3)、嚴(yán)把“三關(guān)”開(kāi)好“一會(huì)”。嚴(yán)把“三關(guān)”，一是嚴(yán)把原燃材料進(jìn)廠(chǎng)關(guān)，原料科必須嚴(yán)格按《進(jìn)廠(chǎng)原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織購(gòu)進(jìn)，并每季度對(duì)供方按要求進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)不合格供方將取消合格供方資格，檢測(cè)中心參與并監(jiān)督原燃材料驗(yàn)收結(jié)算工作，對(duì)于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原燃材料堅(jiān)決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴(yán)把過(guò)程質(zhì)量控制關(guān)，對(duì)于過(guò)程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個(gè)過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)中心控制工對(duì)每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測(cè)，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過(guò)程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)把出廠(chǎng)水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對(duì)每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫差錯(cuò)，堅(jiān)決不予出廠(chǎng)。開(kāi)好“一會(huì)”即每月9日一次的質(zhì)量例會(huì)，這是雷打不動(dòng)會(huì)議，不管什么原因都按時(shí)召開(kāi)，會(huì)上各車(chē)間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問(wèn)題、采取措施進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。這樣通過(guò)層層設(shè)關(guān)卡，嚴(yán)管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠(chǎng)水泥32.5級(jí)、42.5級(jí)均比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高出6—9MPa。
6、在檢測(cè)中心大門(mén)醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號(hào)”、“青年文明號(hào)信用公約”、“青年文明號(hào)節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)嗄晡拿魈?hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并公布監(jiān)督電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。(1)是根據(jù)用戶(hù)需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如24小時(shí)開(kāi)具電腦打印化驗(yàn)單，隨時(shí)接受用戶(hù)咨詢(xún)和建議。(2)是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺(jué)文明用語(yǔ)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
7、加大科研投入，攻克質(zhì)量控制難關(guān)。管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“攻關(guān)型”青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)。 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我公司根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，在1999年成立科研所，其主要任務(wù)們就是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，經(jīng)過(guò)幾年科研攻關(guān)，我們實(shí)現(xiàn)了水泥新老標(biāo)準(zhǔn)的順利過(guò)渡且能穩(wěn)定的生產(chǎn)42.5級(jí)水泥，使我公司熟料三天抗壓強(qiáng)度始終穩(wěn)定在31Mpa(ISO法)28天抗壓在53Mpa以上。在2002年檢測(cè)中心做了近288組試驗(yàn)，尋找粉煤灰摻量與水泥強(qiáng)度之間的發(fā)展規(guī)律及最佳摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達(dá)35%以上還能穩(wěn)定生產(chǎn)32.5級(jí)水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術(shù)成果還獲得河南省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。2006年開(kāi)展鋼渣代替部分螢石作礦化劑配料技術(shù)研究與應(yīng)用，被鄭州市經(jīng)委、鄭州市科協(xié)評(píng)為優(yōu)秀QC小組成果;
在資源綜合利用方面，檢測(cè)中心以QC科研攻關(guān)小組為依托，通過(guò)全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)助、頑強(qiáng)拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(1)適當(dāng)提高比表面積，基本上實(shí)現(xiàn)了水泥磨臺(tái)時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項(xiàng)就為公司每增加效益136萬(wàn)元。(2)大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥成本可降低生產(chǎn)成本1元。(3)確定磷石膏最佳摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)用提供了依據(jù)。(4)為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。(5)慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過(guò)以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現(xiàn)節(jié)約420余萬(wàn)元。
8、檢測(cè)中心成員中無(wú)有違紀(jì)、違章、違法等現(xiàn)象的發(fā)生。青年文明號(hào)既是對(duì)檢測(cè)中心的工作和服務(wù)社會(huì)的一種肯定和鼓勵(lì)，又是對(duì)廣大青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號(hào)的榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號(hào)的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號(hào)的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量和指導(dǎo)工作，并長(zhǎng)期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀(jì)守法，多年來(lái)無(wú)一起打架斗毆和違法亂紀(jì)行為。
9、“質(zhì)量就是生命”，多年來(lái)檢測(cè)中心重視承諾，從無(wú)發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。(1)全體成員能夠弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時(shí)能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識(shí)技能，是質(zhì)量方面的行家里手。(2)廣泛開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、用戶(hù)滿(mǎn)意”、“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”等主題實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造“人人文明服務(wù)，人人是文明窗口” 氛圍;積極開(kāi)展以“習(xí)慣文明用語(yǔ)，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高服務(wù)技能，深化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”，讓“青年文明號(hào)”的匾牌不斷升級(jí)、奕奕生輝。
企業(yè)的發(fā)展無(wú)止境，質(zhì)量管理的目標(biāo)無(wú)止境，追求無(wú)止境，十幾年來(lái)，檢測(cè)中心嚴(yán)格內(nèi)部管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，為使青年文明號(hào)的旗幟真正飄揚(yáng)起來(lái)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為使我們登電集團(tuán)水泥有限公司成為我省乃至全國(guó)質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在企業(yè)跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章!
青年文明號(hào)事跡材料篇三
XX年,XXX電信局XXX分局圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目標(biāo),結(jié)合電信服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),以服務(wù)用戶(hù)、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績(jī)一流,取得了良好成效。
一、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)一流:
1、樹(shù)立精品服務(wù)意識(shí),創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對(duì)XXX分局電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行重新裝修,裝修后的營(yíng)業(yè)廳煥然一新,更加寬敞明亮、整潔舒適,并且改變了過(guò)去的高柜臺(tái)為低柜臺(tái),拉近與用戶(hù)的距離,增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制(XX年中開(kāi)始),改變過(guò)去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理,用戶(hù)無(wú)論到哪一個(gè)窗口,都能受理所有的業(yè)務(wù),大大地減少用戶(hù)的麻煩,使用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
二是繼續(xù)推行“一米線(xiàn)”服務(wù),并充分發(fā)揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用,使窗口秩序井然有序;
三是根據(jù)用戶(hù)需求,不斷添加和完善便民服務(wù)措施,如新增泉靈通樣品柜、用戶(hù)失物招領(lǐng)處、雨天放傘架等;
四是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)的使用與文明禮儀,全體營(yíng)業(yè)員已形成良好習(xí)慣,自覺(jué)使用十字文明用語(yǔ),統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2、積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺(tái)、戶(hù)外業(yè)務(wù)宣傳日等,主動(dòng)發(fā)放“青
年文明號(hào)服務(wù)卡”,服務(wù)卡不僅更換上中國(guó)中信新標(biāo)志,還公布了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的宣傳和活動(dòng),分局的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大,社會(huì)反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國(guó)慶等,組織營(yíng)業(yè)組青年員工上街開(kāi)展“青年文明號(hào)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),在接受用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、宣傳發(fā)展電信業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真解決用戶(hù)反映的通信問(wèn)題,能做到當(dāng)場(chǎng)解決的,當(dāng)場(chǎng)解決,或是讓用戶(hù)立即享受到“上門(mén)服務(wù)”。今年,青年文明號(hào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),共現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)累計(jì)18部,當(dāng)場(chǎng)辦理CID業(yè)務(wù)38戶(hù),發(fā)展寬帶用戶(hù)15戶(hù)。
三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,聘請(qǐng)了10名有一定知名度的社會(huì)監(jiān)督員,召開(kāi)行風(fēng)座談會(huì),及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn),對(duì)外設(shè)立意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱,公布投訴電話(huà)及責(zé)任人,并主動(dòng)上門(mén)征求用戶(hù)意見(jiàn),發(fā)放用戶(hù)征詢(xún)函,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)函220份,用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)98.2。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與全省電信系統(tǒng)的“用戶(hù)至上,爭(zhēng)創(chuàng)
滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競(jìng)賽活動(dòng),認(rèn)真比照“滿(mǎn)意電信窗口”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)不斷整改和完善,窗口服務(wù)水平不斷提高,共收到用戶(hù)2次來(lái)信表?yè)P(yáng),4次來(lái)電表?yè)P(yáng),也得到上級(jí)主管部門(mén)的好評(píng)。
XX年,分局營(yíng)業(yè)組陳沁同志被評(píng)為“泉州市服務(wù)標(biāo)兵”,XX
年,分局營(yíng)業(yè)組再次被省文明辦評(píng)為“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、爭(zhēng)創(chuàng)管理一流:
1、根據(jù)實(shí)際需要,在原有創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)
小組的基礎(chǔ)上,結(jié)合此次“用戶(hù)至上,爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意電信窗口”亮麗工程競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,堅(jiān)持分局領(lǐng)導(dǎo)組織抓,營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”,年初召開(kāi)了全員動(dòng)員大會(huì),定期召開(kāi)服務(wù)工作檢查例行會(huì),并下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃,認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié),以規(guī)范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。
2、認(rèn)真推行首問(wèn)責(zé)任制,嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí),經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教育和監(jiān)
督,全體營(yíng)業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有了明顯改善,都能做到對(duì)每一位用戶(hù)咨詢(xún)和投訴,在屬于職責(zé)范圍內(nèi),認(rèn)真做好解釋工作,對(duì)于不屬于本職范圍內(nèi)的,及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門(mén)處理,并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)用戶(hù),直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止,同時(shí)認(rèn)真反饋和解決社會(huì)用戶(hù)反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,做好“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和相關(guān)服務(wù)問(wèn)題記錄,做到“件件有落實(shí),件件有回音,件件有記錄”。
二是堅(jiān)持一線(xiàn)崗位的班前十分鐘制度、值班長(zhǎng)制度、每月最優(yōu)服務(wù)明星評(píng)比制度,制定了服務(wù)高壓線(xiàn),對(duì)受到用戶(hù)投訴的員工,給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
一是率先實(shí)行營(yíng)業(yè)計(jì)件量化和全業(yè)務(wù)受理,體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新,全面提高了營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二是加大服務(wù)獎(jiǎng)懲制度,對(duì)服務(wù)工作受表?yè)P(yáng)的員工不僅給予績(jī)效加分、通報(bào)表彰,還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日,優(yōu)先考慮選優(yōu)評(píng)先等;對(duì)服務(wù)工作做得不夠的員工,不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰,還給予批評(píng)、教育,要求進(jìn)行換位思考,寫(xiě)書(shū)面心得體會(huì),讓其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭(zhēng)創(chuàng)人才一流:
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)展崗位練功。采取能者為師、
互幫互教和班組長(zhǎng)授課等形式,扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測(cè)試和業(yè)務(wù)技能考核,要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì),爭(zhēng)當(dāng)崗位多能手。今年以來(lái),XXX分局營(yíng)業(yè)組先后選派54人次參加市局以上業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)始終居全市營(yíng)業(yè)員前列。在今年4月泉州市組織的全區(qū)營(yíng)業(yè)員全能業(yè)務(wù)練功比賽中,營(yíng)業(yè)組王曉青取得第三名的較好成績(jī),并榮獲“泉州市崗位能手”的稱(chēng)號(hào);在今年7月的XXX全體營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)測(cè)試中,XXX分局黃彬彬取得第一名,并且,XXX分局營(yíng)業(yè)組獲得此次業(yè)務(wù)練功比賽團(tuán)體第一名的好成績(jī);
2、開(kāi)展號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng),充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范榜
樣作用。市話(huà)營(yíng)業(yè)組每月堅(jiān)持開(kāi)展評(píng)“明星”活動(dòng)——服務(wù)明星和質(zhì)量明星。其中,嚴(yán)美珠等營(yíng)業(yè)員由于熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù),經(jīng)常得到用戶(hù)的表?yè)P(yáng)。
3、全面發(fā)展,團(tuán)結(jié)活潑。XXX分局營(yíng)業(yè)組的營(yíng)業(yè)員雖然人不多,但個(gè)個(gè)不僅業(yè)務(wù)精通,而且都上進(jìn)活潑,多才多藝。分局的黃彬彬多次代表XXX電信局文藝隊(duì)參加國(guó)慶、元旦等文藝晚會(huì)的表演;營(yíng)業(yè)組王曉青代表XXX分局與市局辦公室、鴻運(yùn)公司組成的辯論隊(duì),在XXX電信局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗新電信”辯論賽中,舌戰(zhàn)群雄,勇奪第一;同時(shí)分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業(yè)余活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。
四、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)一流:
1、在XXX分局營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)員與全局職工的共同努力下,XX年,分局各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均超額完成全年任務(wù),很好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),其中泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/5,寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占全市發(fā)展總數(shù)的1/3。
2、榮獲XXX首季“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽三等獎(jiǎng),開(kāi)門(mén)紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng),IP競(jìng)賽活動(dòng)一等獎(jiǎng),“寬帶極速之旅”競(jìng)賽二等獎(jiǎng)等。
3.全面成市局考核的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)無(wú)重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。
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