畢業(yè)論文(設(shè)計)是學(xué)生在本專業(yè)學(xué)習(xí)的最后一個環(huán)節(jié)，高職院校是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的基地，為此對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文(設(shè)計)的質(zhì)量監(jiān)控顯得尤為重要。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的2021電子商務(wù)論文范文6篇_電子商務(wù)畢業(yè)論文參考，僅供參考。

2021電子商務(wù)論文范文篇一：

引言

電子商務(wù)正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今IT行業(yè)最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實現(xiàn)電子化交易。越來越多的普通百姓習(xí)慣于通過Internet瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利。

電子商務(wù)的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時間和地域，用戶(商家) 可 在全球范圍內(nèi)尋找客戶、進行價格對比和商家選擇;快速反應(yīng)客戶需求，進而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進貨計劃;減少中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動成本;更方便、經(jīng)濟地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產(chǎn)品進行有限直傳，無法將產(chǎn)品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業(yè)的經(jīng)營空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。

對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。i

我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)。雖然電子商務(wù)必將成為具有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段，但目前國內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多。電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時開展一些零星的B to c業(yè)務(wù)。B t0 B基本段有展開。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無商務(wù)的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息.全國網(wǎng)站選到4萬家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于 電子商務(wù)”與資本市場聯(lián)接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話。很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國內(nèi)市場上成為熱點。短短幾個月“BTOB”網(wǎng)站數(shù)量已達數(shù)百家，并以每天兩家的速度繼續(xù)增長。目前許多“B2B”網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務(wù)。紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中;聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略。其實這些門戶網(wǎng)站進軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不可能為企業(yè)創(chuàng)造價值，他們只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個新的龐大的服務(wù)市場，然而，他們期待中的服務(wù)市場并沒有出現(xiàn)。其實，“B—B”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機構(gòu)并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系，無論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營、銷售服務(wù)等等，均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢。其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識或需求。ii

(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合

信息經(jīng)濟的著陸點必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合。勢必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的價值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟的實績來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門戶站點開始發(fā)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢的具體表現(xiàn)。只有以市場為導(dǎo)向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟嫁接，中國的電子商務(wù)才能成為新世紀的商業(yè)模式。

(二)思想觀念的更新

目前，我國企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內(nèi)普遍的觀點認為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務(wù)發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因為，企業(yè)深知按目前的運作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù);另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務(wù)。當前，我國從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機遇，以先進的經(jīng)營理念引導(dǎo)經(jīng)營活動。

目前，我國企業(yè)建立電子商務(wù)的當務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進行攻關(guān)，切實為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

二 企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

(一) 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的， 即用IT技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場更科學(xué)、更自動化地組織起來。對于已實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè)，應(yīng)將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于Web的應(yīng)用上來，并加強客戶服務(wù)，進行這樣的轉(zhuǎn)變，實際上就成了所說的電子商務(wù).原來的ERP系統(tǒng)，主要針對企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet.可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應(yīng)用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或Client/Server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡單是Web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以要求企業(yè)要能從實際出發(fā)來設(shè)計新的電子商務(wù)工作模式。

電子商務(wù)環(huán)境下的ERP，其實并不是一個企業(yè)內(nèi)部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)。要在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務(wù)。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展。

企業(yè)開展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，提供個性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應(yīng)市場。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過]nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務(wù)運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機。

(二) 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進行商務(wù)活動和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源.創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過嚴謹?shù)纳a(chǎn)計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)采購過程，降低采購成本，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet，讓客戶、供應(yīng)商通過Intemet與企業(yè)進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業(yè)務(wù)括動的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時最大的問題是標準化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題，這些問題今天依然存在。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善.企業(yè)間的財務(wù)對接并沒有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務(wù)需求。組成靈活和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采用先進的具有開放性的、標準的和經(jīng)其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下。

2.1 客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)：嚴格的計劃管理能夠正確預(yù)測生產(chǎn)進度。業(yè)務(wù)部門能隨時查看當前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計劃與進度.保證訂單的交貨期。同時.客戶可通過Internet隨時了解自己成品的進度情況。

訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個過程。根據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計和訂單欠敷查詢。 錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結(jié)算。

2.2 物料控制

庫存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據(jù)錄入提高庫存管理的科學(xué)性和效率，庫存動態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r刻每一種物料的庫存數(shù)量，為制定生產(chǎn)計劃和采購單提供依據(jù)，自動生成對外(供應(yīng)商)結(jié)算表，內(nèi)部領(lǐng)料成本表，月末自動結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁格式查詢與統(tǒng)計。對必須保證一定量的物料，當存量降到安全點時自動報警。

領(lǐng)料控制：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料計劃與領(lǐng)料過程有機地結(jié)合在一起，方便物料控制。也可根據(jù)物料需求表自動生成領(lǐng)料單。

進料跟蹤：系統(tǒng)對采購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫數(shù)量及欠數(shù)，動態(tài)跟蹤每個采購單的執(zhí)行情況。同時可根據(jù)采購單自動生成入庫單。 物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實行空間的動態(tài)分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進庫存精度。

采購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動生成物料采購表?？呻S時查詢采購單及其執(zhí)行情況，進行在途材料跟蹤。同時對供應(yīng)商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的。 質(zhì)量、價格及信譽。

2.3 生產(chǎn)控制

主生產(chǎn)計劃：可方便靈活地定義與查詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 并借助產(chǎn)品的構(gòu)成數(shù)據(jù)(BOM)和設(shè)備能力數(shù)據(jù)，將定單轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓徳牧虾土悴考男枨?，自動完成主生產(chǎn)計劃(生產(chǎn)通知單) 物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實現(xiàn)對復(fù)雜生產(chǎn)過程的優(yōu)化和科學(xué)管理，從管理角度提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力。

生產(chǎn)作業(yè)計劃：根據(jù)訂單及生成能力輔助編制生成作業(yè)計劃，并將計劃按時問區(qū)間進行分解。 進度跟蹤：根據(jù)輸入的物料移交單進行完工統(tǒng)計和產(chǎn)品進度跟蹤，隨時掌握生成情況，井根據(jù)交貨期調(diào)整生產(chǎn)計劃。及時為客戶提供產(chǎn)品的生產(chǎn)信息，改善客戶取務(wù)。

2.4 財務(wù)管理

帳務(wù)處理：該系統(tǒng)逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統(tǒng).自動登帳，用戶定義并自動生成財務(wù)報表，會計人員所要做的只是正確輸入財務(wù)憑證。

費用控制：分部門、用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費控制在指定范圍內(nèi)。

成本核算：采用標準成本法對成本進行考核和控制，構(gòu)件的成本單價變化自動影響成品成本的變化.合理分攤制造費用及人工費用，實際成本與標準成本結(jié)合，達到控制目的。 應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細、收款明細.準確報告任意時段的應(yīng)收帳款。

應(yīng)付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準確報告任意時段的應(yīng)付帳款。

票據(jù)現(xiàn)金：管理銀行帳戶及現(xiàn)金帳戶，井將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

三 B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

(一) 電子商務(wù)發(fā)展的三個階段

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-2000年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(2000年—?)，電子商務(wù)進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P—bath toprofitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM—Supply ChainManagement)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)服務(wù)，從1996年開始建立電子商務(wù)團隊幫助公司利用英特網(wǎng)技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。

從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來看，e—Commerce只是改變了交易模式或者說在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒有取代傳統(tǒng)的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于。e—Business，即通過電子商務(wù)來整合企業(yè)資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業(yè)——聯(lián)想集團在與全球IT巨頭IBM、Compaq和HP競爭國內(nèi)計算機市場時之所以能成為行業(yè)龍頭，就是得益于e—Business。聯(lián)想以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)結(jié)自有的e—Distribution網(wǎng)絡(luò)，重點發(fā)展B2B，并整合于銷售網(wǎng)絡(luò)之中。聯(lián)想的電子商務(wù)成功范例在聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》案例研究中得到特別推介。

(二) 電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《__年電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6.5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報告顯示，截止__年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48.5%，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。__年，盡管美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國的電子商務(wù)市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數(shù)增長。當今世界，除電子商務(wù)市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

(三)m—Commerce未來商機無限

近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實，特別是移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce(mobile Commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議將m—Commerce定義為用無線手持裝置

(Wireless Handheld Devices)諸如手提電話和PDAs(Personal Data Assistants)進行商品和服務(wù)的買賣。國際電訊聯(lián)盟(ITU—International Telecommunication Union)2002年關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年報的標題就是突出m—Commerce，稱之為“移動時代的互聯(lián)網(wǎng)

(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)”，并且強調(diào)指出，移動的互聯(lián)網(wǎng)雖還不能取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)但其移動的優(yōu)勢已開始顯現(xiàn)。目前，m-Commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務(wù)、物流服務(wù)、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項目內(nèi)容。我國幾大門戶網(wǎng)站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議估計，全球2002年m—Commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續(xù)成為m—Commerce的火車頭。移動通訊工具的發(fā)展為m—Commerce提供了廣闊的增長空間，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式。

四 應(yīng)用模式的創(chuàng)新

(一)集合當前實際打造手機+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)交易。2005年中小企業(yè)IT市場規(guī)模達到1129.8億元，但2000多萬家中小企業(yè)中僅有不足四成嘗試過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可見我國電子商務(wù)的市場潛力依然巨大。與國外的中小企業(yè)熱衷于體現(xiàn)自我、建設(shè)獨立網(wǎng)站不同的是，我國中小企業(yè)和個體商戶更愿意通過第三方的B2B和B2C交易平臺介入電子商務(wù)活動。

目前國內(nèi)交易平臺分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿(mào)店鋪式B2B和B2C交易平臺模式，其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念與國際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢曾經(jīng)獲得了業(yè)界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內(nèi)貿(mào)商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)資源為基礎(chǔ)，具有較強的線下溝通能力;第三類是買麥網(wǎng)開創(chuàng)的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調(diào)“撮合交易”與“主動營銷”的服務(wù)能力， 注重運用互聯(lián)網(wǎng)、手機、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

三大門戶鼎立的局面，也給準備入門的中小企業(yè)和個體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺所擁有的行業(yè)先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業(yè)內(nèi)專家新近指出，過度強調(diào)網(wǎng)商的色彩實際上并不有利于企業(yè)間電子商務(wù)的廣泛普及，因為現(xiàn)階段的國情是相當多的傳統(tǒng)中小企業(yè)特別是個體商戶(如中西部地區(qū))并不熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，甚至還畏懼稍加復(fù)雜的上網(wǎng)工具操作，所以很難說服他們應(yīng)用陌生的商業(yè)工具。更何況在令人眼花繚亂網(wǎng)絡(luò)櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。

因而如果促使這些傳統(tǒng)商業(yè)實體入門電子商務(wù)，只有從他們原本就親近熟識的操作工具入手。在這方面，買麥網(wǎng)進行了新的探索，擴展了B2B應(yīng)用模式，對行業(yè)發(fā)展有重要意義。買麥網(wǎng)為了開拓電子商務(wù)覆蓋的最大空間，把手機作為引導(dǎo)陌生于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)用戶循序接近電子商務(wù)應(yīng)用的中介載體，也就是讓企業(yè)用短信的方式就可以將商業(yè)供求信息發(fā)布在買麥網(wǎng)

的B2B交易平臺上并保留在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中。這樣當買方用戶以短信向買麥網(wǎng)發(fā)送求購信息時，買麥網(wǎng)的交易平臺會通過系統(tǒng)智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣方準確交易信息免費匹配給買方，由此利用手機拉近了傳統(tǒng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)的距離。

這種手機+互聯(lián)網(wǎng)的移動電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)使得那些不會上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商戶利用手機也能享受到互聯(lián)網(wǎng)海量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿(mào)活動。據(jù)悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務(wù)模式，已經(jīng)開始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來。

由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂趣，才是實現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

(二)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

1、搶占快車道戰(zhàn)略

搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展能力;易于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力;易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境;易于增強和各方對手談判的主控力;易于調(diào)動媒體不花錢的嘴，進行炒作，動搖競爭對手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴展的信心。

新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當前搶進快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實給它幫了大忙，使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風(fēng)險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務(wù)，快捷地并購小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。 搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰(zhàn)略目標是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢、技術(shù)上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構(gòu)的調(diào)整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。

搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現(xiàn)在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回;進入快車道后，需要強大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來的機構(gòu)，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。

2、專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部優(yōu)勢。進而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

8848網(wǎng)站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進銷存和市場促銷經(jīng)驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。

在網(wǎng)上商城構(gòu)建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView，日營業(yè)額在30～50萬元。經(jīng)營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。

在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現(xiàn)送貨上門。

在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時劃付，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。

在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運行。

單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數(shù)局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。

在電子商務(wù)實踐中，個性化越強的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國內(nèi)首家消費者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站;全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂友網(wǎng)站;腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。

3、從不定式中尋找定式戰(zhàn)略

一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業(yè)進軍電子商務(wù)的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來審視。

當前電子商務(wù)中，業(yè)界公認的有三種商業(yè)運作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進行了這種商務(wù)運作，極大地降低了他們采購成本。

克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而，我國市場發(fā)育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國國情進行新的探索。

為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。?當初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認

企業(yè)電子商務(wù)可以分步實施、逐步受益。側(cè)如，可以先完成信息發(fā)布功能，然后達到與用戶的雙向交流，最后實現(xiàn)在線商貿(mào)。但必須具有統(tǒng)一的架構(gòu)。允許企業(yè)在繼續(xù)投資的過程中獲得信息系統(tǒng)的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在Internet上運行電子商務(wù)所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性;提供了從供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部到客戶，從專項事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務(wù)

解決方案全部基于Internet應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)用戶能夠容易地無縫集成供應(yīng)商管理、企業(yè)資源管理、客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)，并獲得來自電子商務(wù)的高效益。

當前，一提起電子商務(wù)，人們首先想到的是同上購物、在線支付等一系列的問題。其實，電子商務(wù)的宗旨是提高效率、降低經(jīng)營成本和開拓市場，不一定要在網(wǎng)上付款，網(wǎng)下支付和貨到付款都是可行的。實際上，企業(yè)經(jīng)營過程中，在市場經(jīng)濟開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應(yīng)商，而支付和運輸是其次。當然，電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業(yè)的外部條件，企業(yè)的行為不可能影響到這些外部環(huán)境。如果一個企業(yè)要等到這些都達到理想狀態(tài)的話，那就可能把什么都錯過了。就目前而言，企業(yè)開展電子商務(wù)就是要搞好企業(yè)信息化建設(shè)，并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到Web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務(wù)形式過渡。如果現(xiàn)在不做的話，可能看不出區(qū)別。但在兩年、三年甚至十年后，現(xiàn)在不做的和現(xiàn)在做的企業(yè)是完全不一樣的。

由此可見企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒有一個非常固定的模式，主要可分為以下幾個不同的層次：

(1)完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能;

(2)實現(xiàn)與用戶的雙向交流;

(3)在線商貿(mào)，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機結(jié)合，自動從網(wǎng)上獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計劃;

(4)集成合作伙伴，一個企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺供應(yīng)商和服務(wù)商等)。用電子商務(wù)的手段整合它們之間的流程，實現(xiàn)信息資源共享和交易活動的自動化是電子商務(wù)應(yīng)用的高級形式，如果能把這些關(guān)系整合好，節(jié)省的費用和提高的教率將是非?？捎^的。做好這一點有很大的挑戰(zhàn)性。不同企業(yè)之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。

(5)電子商務(wù)應(yīng)用的最高標準就是提供個性化服務(wù)。為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠度，使客戶永遠成為緣的客戶。

雖然電子商務(wù)是當今最熱門的話題，然而，電子商務(wù)在國內(nèi)還是一個比較模糊的概念.人們普遍認為電子商務(wù)就是同上產(chǎn)品介紹或阿上買賣東西 其實，這些僅僅是電子商務(wù)豐富內(nèi)涵中很小的一部分。電子商務(wù)( Business)不僅僅是建同站.宣傳企業(yè)的產(chǎn)品形象，也不僅僅是上同賣產(chǎn)品。無論是建網(wǎng)站傳播信息，還是網(wǎng)上購物.它們都僅僅是電子商務(wù)的一種形式，具體地說，是一種企業(yè)到顧客(B—C)的電子商務(wù)方式.而企業(yè)間(B—B)的電子商務(wù)擁有更廣闊的空間，也是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)發(fā)展的未來。在國內(nèi)，絕大多數(shù)的人認為的電子商務(wù)實際上是Commerce，而 Business代表的不僅僅是交易，實際上應(yīng)該包括企業(yè)的一切經(jīng)營活動，其實質(zhì)是用信息技術(shù)來對各種經(jīng)營活動(包括商業(yè)模式)進行自動化和優(yōu)化的一個過程，是網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸，電子商務(wù)促使全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化。

綜上所述，企業(yè)在實施電子商務(wù)時，電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新， 模仿照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤，很難有新的突破。企業(yè)必須改變原有服務(wù)商自身所占有的傳統(tǒng)資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統(tǒng)資源入手，緊緊抓住服務(wù)的核心競爭領(lǐng)域;強調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認識到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務(wù)的有效價值性，只有通過個性化的服務(wù)方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發(fā)展的。在以上為電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原應(yīng)用模式的中， 采用不同的組合方式將多種原型集成在一起， 就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)應(yīng)用模式。

注釋：

i主編武齊：《亞馬遜營銷》，中國經(jīng)濟出版社，2002年版

ii(美)阿琵.斯加利和威廉.伍茲《B2B交易場 》現(xiàn)代出版社。2000年版 第238頁

iii美)Ravi kalakota Marvia Robinson(瀟湘工作室譯)，電子商務(wù)(e-Business)——通往成功之路[M]，人民郵電出版社，2000年版

iv中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)調(diào)查

v Paul Timmers. 《六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略》 . 北京: 機械工業(yè)出版社， 2001.年版 第86頁

vi Allan Afuah ， Christopher L?Tucci. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略[M] . 北京: 清華大學(xué)出版社， 2002年版。第74頁

vii電子商務(wù)大學(xué)網(wǎng)站站

參考文獻：

[1] Paul Timmers. 六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M] . 北京: 機械工業(yè)出版社， 2001.

[2] Peter Weill ， Michael R?vitale. 企業(yè)e 化八原型[M] . 臺灣: 藍鯨出版有限公司， 2001.

[3] Allan Afuah ， Christopher L?Tucci. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略[M] . 北京: 清華大學(xué)出版社， 2002.

[4] Paul Bambury ， A taxonomy of Internet commerce [J] . First Monday ， 1998 ， (10)

[5] 陳小明：《企業(yè)創(chuàng)新之道》，清華大學(xué)出版社，2003年版

[6] 陳啟申.國內(nèi)ERP向國外學(xué)什么IN】.人民日報，200O年版.25

[7] Ravi kalakota Marvia Robinson(瀟湘工作室譯)，電子商務(wù)(e-Business)——通往成功之路[M]，人民郵電出版社，2000年版

2021電子商務(wù)論文范文篇二：

摘 要

經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步為電子商務(wù)開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進和完善，電子商務(wù)已成為21世紀先進生產(chǎn)力的標志之一。作為一種信息時代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)觀念正不斷深入人心。而在我國，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個新臺階。電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。電子商務(wù)作為網(wǎng)上交易的重要商務(wù)活動之一，其存在的巨大經(jīng)濟潛力，使得許多企業(yè)都躍躍欲試，雖然這一新經(jīng)濟狀態(tài)下的商務(wù)形態(tài)有著光明的前景，但也面臨著許多問題。經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫的中國電子商務(wù)，目前已經(jīng)進入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非?？春?，但是電子商務(wù)在未來的發(fā)展道路上，其問題依然不少。因此，現(xiàn)在應(yīng)展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，理清目前存在的問題并提出相應(yīng)對策，這樣就更有利于新形勢下我國電子商務(wù)的持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);發(fā)展趨勢;問題;前景;對策

1 電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

1.1 電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者(Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

SSL(安全套接層協(xié)議)SET(安全電子交易協(xié)議)電子商務(wù)的定義：

首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)，到NII(國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)-信息高速公路)、GII(全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu))和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品(實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等)的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應(yīng)達到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

(1)電子商務(wù)產(chǎn)生的背景

信息技術(shù)(Information Technology，簡稱為IT)是指20世紀后半葉發(fā)展起來的兩項電子技術(shù)，即集成電路技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

20世紀40年代，開始了信息技術(shù)革命的新時代，與工業(yè)革命相比發(fā)展速度更快，對社會生產(chǎn)力和人類工作、生活方式的影響也都更為深入和廣泛。1946年美國賓夕法尼亞大學(xué)研制成了世界上第一臺可運行程序的電子計算機， 使用了18800多個電子管， 5000個繼電器， 重達30余噸，占地170平方米，但每秒僅處理5000條指令， 制造成本則達到幾百萬美元。1971年，英特爾(Intel) 公司將相當于當年12臺計算機的處理能力集成到了一片12毫米的芯片上，而價格卻只有200美元。

1981年，美國IBM公司研制成功了IBM-PC機(Personal Computer，個人計算機)，并迅速發(fā)展成為一個系列。微型計算機采用微處理器和半導(dǎo)體存儲器，具有體積小、價格低、通用性和適應(yīng)性方面的能力強、可靠性高等特點。隨著微型計算機的出現(xiàn)，計算機開始走向千家萬戶。

20 世紀60年代， 美國軍方最早開發(fā)了作為保障戰(zhàn)時通信的因特網(wǎng)(Internet)技術(shù)，把單個計算機連接起來應(yīng)用，計算機開始了網(wǎng)絡(luò)化的進程

進入70年代，當時的美國政府和軍方出于冷戰(zhàn)的需要，設(shè)想將分布在美國本土東海岸的四個城市的計算機聯(lián)系起來，使它成為一個打不爛、 拖不跨的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 美國國防部構(gòu)想的這個系統(tǒng)叫 ARPANET。但當時的計算機廠商們生產(chǎn)的計算機，無論是硬件還是軟件都是不一樣的，要組成這樣的網(wǎng)絡(luò)，就必須把很多不同的計算機硬件和軟件通過某種方式連接起來。于是在20世紀70年代初出現(xiàn)了一個關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的共同協(xié)議——TCP/IP協(xié)議，這個協(xié)議達成之后，ARPANET 取得比較大的擴展：從美國本土聯(lián)到了其在歐洲的軍事基地。

80年代初，美國科學(xué)基金會發(fā)現(xiàn)這種方式非常實用，于是把這幾個地區(qū)的計算機連結(jié)起來，并接進了大學(xué)校園，參加因特網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的科研和教育機構(gòu)開始利用因特網(wǎng)，這便是今天Internet的雛形。20世紀90年代，當因特網(wǎng)技術(shù)被發(fā)現(xiàn)可以有極其廣泛的市場利用價值，而政府無法靠財政提供因特網(wǎng)服務(wù)時，美國政府的政策開始轉(zhuǎn)向開放市場，由私人部門主導(dǎo)。1991年，美國政府解除了禁止私人企業(yè)為了商業(yè)目的進入因特網(wǎng)的禁令，并確定了收費標準和體制。從此商業(yè)網(wǎng)成為美國發(fā)展最快的因特網(wǎng)絡(luò)：個人、私人企業(yè)和創(chuàng)業(yè)投資基金成為美國因特網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化和市場化的主導(dǎo)力量。

1991年9月， 美國田納西州的民主黨參議員戈爾在為參議院起草的一項法案中，首次把作為信息基礎(chǔ)設(shè)施(National Information Infrastructure，英文縮寫為 NII)的全國性光導(dǎo)纖維網(wǎng)絡(luò)稱為“信息高速公路”。美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建成，為人類打開了信息世界之門。美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施主要由高速電信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和先進計算機組成， 包括 Internet、有線、無線與衛(wèi)星通信網(wǎng)以及各種公共與私營網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的完整網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。隨著NII對公眾的開放以 及各類網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，個人、組織機構(gòu)和政府系統(tǒng)都可以利用 NII進行多媒體通信，各種形式的信息服務(wù)也得到了極大的發(fā)展。

克林頓1992年入住白宮后，為占領(lǐng)世界信息競爭制高點，重振美國經(jīng)濟，提高美國競爭力，維持美國在世界經(jīng)濟、政治、軍事等領(lǐng)域中的霸主地位，適時發(fā)布了一系列框架性文件，表明了美國占領(lǐng)全球因特網(wǎng)經(jīng)濟制高點的行動綱領(lǐng)。

1993年9月， 制定并發(fā)布了《國家信息基礎(chǔ)設(shè)施：行動綱領(lǐng)》的重大戰(zhàn)略決策。“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”是“信息高速公路”的正式名稱，它的實質(zhì)是以現(xiàn)代通信和計算機為基礎(chǔ)，建設(shè)一個以光纜為主干線的覆蓋全美國的寬帶、高速、智能數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，以此帶動美國經(jīng)濟與社會的信息化進程，促進經(jīng)濟的發(fā)展。美國的目標是確保其在全球信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的領(lǐng)先地位。

1994年9月， 美國在建設(shè)本國信息高速公路的基礎(chǔ)上，又提出了建立全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(Globe Information Infrastructure)，簡稱為GII)計劃的倡議，呼吁各國把光纖通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)連接起來，從而建立下一代通信網(wǎng)絡(luò)。 1997年7月，發(fā)布《全球電子商務(wù)框架》，明確美國將主導(dǎo)全球 電子商務(wù)，并制定了九項行動原則?！度螂娮由虅?wù)框架》確立了五大原則：私人部門應(yīng)作為主導(dǎo);政府應(yīng)該避免對電子商務(wù)不恰當?shù)南拗?當政府需要介入時，它的目標應(yīng)該是為商務(wù)提供并實施一個可預(yù)見的、簡潔的、前后一貫的法制環(huán)境：政府應(yīng)當認清因特網(wǎng)的獨特性質(zhì);應(yīng)當立足于全球發(fā)展因特網(wǎng)上的電子商務(wù)。

繼NII、GII之后，在1999年初，美國政府又提出發(fā)展“數(shù)字地球”的戰(zhàn)略構(gòu)想。這是國際信息領(lǐng)域發(fā)展的最新課題，以信息基礎(chǔ)設(shè)施和空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)為依托的信息化發(fā)展的第三步戰(zhàn)略。

1999年11月29日， 克林頓政府成立電子商務(wù)工作組， 由商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，主要負責以下兩項事務(wù)：

一、識別出可能阻礙電子商務(wù)發(fā)展的聯(lián)邦、 州或政府法律與管制;

二、 建議如何改進這些法律以利于電子商務(wù)的發(fā)展。

美國政府的這一系列政策極大地促進了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。

(2)電子商務(wù)發(fā)展簡史

按照各個時期有代表性的不同技術(shù)，我們可以將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分成四個階段：

第一階段：EFT時代

20世紀70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。

第二階段：電子報文傳送技術(shù)

從20世紀70年代后期到80年代早期，電子商務(wù)以電子報文傳送技術(shù)(如電子數(shù)據(jù)交換 EDI)的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。電子報文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動化水平，從而簡化了業(yè)務(wù)流程。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)能夠用標準化的電子格式與供應(yīng)商之間交換 商業(yè)單證(如訂單)。例如，如果將電子數(shù)據(jù)交換與準時化(JIT)生產(chǎn)相結(jié)合，供應(yīng)商就能將零件直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，節(jié)約了企業(yè)的存貨成本、倉儲成本和處理成本。

多年來，EDI已經(jīng)演進成了幾種不同的技術(shù)，20世紀80年代晚期到90年代早期，電子報文傳送技術(shù)成為工作流技術(shù)或協(xié)作計算系統(tǒng)(也稱為群件)中不可分割的部分。Lotus otes是這種系統(tǒng)的代表。群件的主要功能就是將現(xiàn)有的非電子方法“嫁接”到電子平臺上去，以提高業(yè)務(wù)流程的效率。

第三階段：聯(lián)機服務(wù)

在20世紀80年代中期，聯(lián)機服務(wù)開始風(fēng)行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室)，還提供了知識共享的方法(如新聞組和FIP)。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺， 逐漸形成了 “地球村”的概念。 同時， 信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在空前擴大，全世界的人都可以相互溝通。

第四階段：WWW

20世紀90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW 應(yīng)用，這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點。WWW 為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。WWW 帶來的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本，它所帶來的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動的多樣性。WWW 也為小企業(yè)創(chuàng)造了機會，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術(shù)基礎(chǔ)上競爭。

2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

2.1我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)由1995年開始進入中國市場，至盡為止已經(jīng)有12年的時間了。電子商務(wù)乃是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成的一種全新的商務(wù)活動框架，其發(fā)展對與之相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)家經(jīng)營意識和知識儲備等等都提出了很高的要求。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進司正同有關(guān)部門，抓緊研究提出我國電子商務(wù)的基本框架。對這一十分緊迫而艱巨的工作，國家將統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格標準，創(chuàng)造環(huán)境，保證電子商務(wù)有序、健康地發(fā)展。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2006年8月份發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計顯示，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到12300萬人。截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)站總數(shù)為677500個，比2005年1月調(diào)查增加8600個，增長率為1.3%。自從1998年我國完成了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易，迄今大約有1800萬的中國人在網(wǎng)上買過東西，國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站注冊用戶已超過1000萬，去網(wǎng)上購物已不再是新鮮事。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，有60.6%的網(wǎng)民瀏覽過購物網(wǎng)站，有17.9%的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展推動了電子商務(wù)及計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化。

我國發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)即將出臺，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。物流配送出現(xiàn)了一些進展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。

在我國，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時間，但我們必須研究我國發(fā)展電子商務(wù)的策略，以便于更好的迎接電子商務(wù)的潮流。解決電子商務(wù)安全問題，推動電子商務(wù)發(fā)展。

在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人擔心的問題是遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡丟失。因此有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全問題成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙之一。

目前國家還缺乏發(fā)展電子商務(wù)專項規(guī)劃，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。在我國，電子商務(wù)發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟環(huán)境，運行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)寬帶、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。

我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成，信息服務(wù)水平有待提高。計算機應(yīng)用有關(guān)標準、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強。與電子商務(wù)有關(guān)的標準比較滯后，投入明顯不足。管理體制、機制、管理理念與組織機構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認識不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動力、人力、財力與物力?；A(chǔ)工作薄弱，信息技術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。

電子商務(wù)離不開經(jīng)濟基礎(chǔ)，而我國的人均產(chǎn)值，人均收入不是很高。部分中國人都還沒有上網(wǎng)的條件，更不用談網(wǎng)上購物了。而要通過電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟效益，需要有一定的客戶規(guī)模，對于中國這么大的地域和市場，真正的網(wǎng)上消費者還是很少的，因此對于許多網(wǎng)站，入不敷出是必然的，更談不上在短期內(nèi)收回投資了。

2.2我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策

(1)安全問題

目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是安全問題。計算機安全技術(shù)本 身的發(fā)展就存在一個時滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計算機的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進行的安全性產(chǎn)生懷疑。Internet的誕生并不是因為商業(yè)目的，而是為了能方便地共享計算機資源，所以Internet的TCP/IP協(xié)議及源代碼的開設(shè)與共享是合理的，是適合當時需要的，要在 Internet上進行安全要求高的電子商務(wù)活動也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。

因此，要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認性。另一方面，需要通過標準的形式把這些技術(shù)手段確定下來，包括制定必要的網(wǎng)絡(luò)接人標準，允許采用不同的信息技術(shù)的用戶間進行電子商務(wù)活動;實現(xiàn)商業(yè)標準化環(huán)境，盡快改革中國傳統(tǒng)商業(yè)的手工作業(yè)方式，適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟的社會;組織有關(guān)企業(yè)、研究單位進行電子商務(wù)的標準制定，這些標準應(yīng)符合我國的實際情況，并積極向目標通用標準靠攏。

(2)技術(shù)問題

這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實施的保證，金融電子化要實現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個人提供方便、實時的金融服務(wù)，中國的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進程而加快變革步伐。

由于電子商務(wù)是基于信息通信的商務(wù)活動，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ) 設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā) ，還包括用于多媒體教學(xué)、遠程教學(xué)、遠程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的 建設(shè)。由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因，我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢 和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費用比較高。

要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的寬 帶，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持，面現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達不到 實際的要求。WWW變成了“World wide Wait”。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向 成熟，但要全面鋪開還有待時日;ATM是理想的技術(shù)，但價格昂貴;千兆以太 網(wǎng)在可升級和成本上有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量。

另外，中國信息終端設(shè)備普及率不高，信息產(chǎn)品如高性能計算機的核心元 件得依靠進口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。

因此應(yīng)加強安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標準的制定，以確保全球商務(wù)的可靠性、互操作性包括電子付款方面的標準、安全方面的標準、安全服務(wù)方面的標準、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標準、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的標準等。

(3)法律制度問題

江澤民在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應(yīng)當為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

目前，電子商務(wù)涉及的法律保障問題有：

a.從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是加強數(shù)據(jù)保護， 保證用戶的個人隱私權(quán)，保證用戶具有對 Internet上的信息進行控制的自主權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費者 在電子商務(wù)活動中的合法權(quán)益不受侵犯。

b.從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當事人 包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認可 電子簽名的合法性。同時還應(yīng)出臺關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題的處理辦法。

c.還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補充、修改和完善。 如票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證，消費者權(quán)益保護法如何保護網(wǎng)上購物的消 費者權(quán)益，現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)，廣告法如何管理控制網(wǎng) 絡(luò)廣告等。

就以上商務(wù)活動中存在的法律問題來看，必須構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境。電子商務(wù)活動中，新數(shù)字化經(jīng)濟帶來了一些問題，如保護消費者權(quán)益、納稅、版權(quán)保護以及對交易的責任，這些罰不是某一個國家獨自就能解決的，要對智能卡的技術(shù)標準和公共平臺、互聯(lián)與互動、公開密鑰的交插驗證等同題達成一致，國際間的合作是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)法必須規(guī)定電子商務(wù)各方的責任，保護消費者權(quán)益和隱私的問題必須得到解決。

(4)人才問題

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機結(jié)合，所以能夠掌握運用電子商務(wù)理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。

因此，應(yīng)該加強人才培養(yǎng)。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機丑經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。國家應(yīng)該鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機等專業(yè)院系開設(shè) Internet、電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會的需要。

3、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析

3.1 縱深化分析

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

3.2 個性化分析

個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權(quán)的實現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設(shè)計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務(wù)活動來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3.3 專業(yè)化趨勢

面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好。

3.4 國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務(wù)強手的嚴峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區(qū)對外經(jīng)濟，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

3.5 區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，B 2 B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

3.6 融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的趨

勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

4 我國電于商務(wù)的發(fā)展前景

4.1 電子商務(wù)將與企業(yè)信息化逐步融合

目前，國內(nèi)大多數(shù)電子商務(wù)教材都把電子商務(wù)理解成“網(wǎng)上交易”，即狹義的電子商務(wù)。許多電子商務(wù)領(lǐng)域的專家學(xué)者都把“企業(yè)信息化”與“電子商務(wù)”分開來理解。筆者認為，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)信息化程度普遍比較低，宣傳和推進“廣義的電子商務(wù)”更符合中國實際。

在狹義的電子商務(wù)中，一般有如下幾種類型：一是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站并銷售商品，多是面向個人用戶，屬于B2C電子商務(wù);二是網(wǎng)絡(luò)公司開辦電子商務(wù)網(wǎng)站，作為供應(yīng)商和消費者、個人之間或企業(yè)之間的中介角色，有的屬于B2C電子商務(wù)，有的屬于B2B電子商務(wù)，還有的屬于C2C電子商務(wù);三是生產(chǎn)企業(yè)自己建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上進行原材料采購和產(chǎn)品銷售，多屬于B2B電子商務(wù);四是服務(wù)型電子商務(wù)，即網(wǎng)上交易的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，例如為企業(yè)或個人提供特定信息，幫助企業(yè)或個人發(fā)布特定信息，在網(wǎng)上開展收費的遠程教育等。 黨中央和國務(wù)院提出走“新型工業(yè)化”道路，以信息化帶動工業(yè)化。我國許多企業(yè)都是制造業(yè)企業(yè)，他們是創(chuàng)造社會財富的主體。從大的方面來說，制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品本身就屬于狹義的電子商務(wù)范疇。即便是商貿(mào)企業(yè)，除了前臺的網(wǎng)上交易，也需要在后臺利用各種信息系統(tǒng)(如MIS、ERP、CRM、SCM)來提高經(jīng)營管理水平?？梢?，“企業(yè)信息化”與“電子商務(wù)”是密切相關(guān)的，他們將逐步融合。

4.2 區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境

以前討論電子商務(wù)發(fā)展問題，多是從B2C、B2B、C2C這幾種不同的電子商務(wù)類型，或從零售、紡織、煙草等不同行業(yè)來論述。隨著區(qū)域信息化(包括城市信息化)的不斷發(fā)展，以及信息化在區(qū)域發(fā)展過程中的作用逐漸顯現(xiàn)，區(qū)域電子商務(wù)將成為熱門話題，特別是在商貿(mào)型城市和區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作領(lǐng)域。

小宗商品的電子商務(wù)在數(shù)量上占很大比例。由于我國小宗商品跨地區(qū)長途物流配送還不成熟，絕大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)上交易后的商品配送只限于本市區(qū)范圍內(nèi)的客戶，象北京這樣的城市一般限制在5環(huán)以內(nèi)。當然，這里面還有成本等問題。

因此，網(wǎng)上同城交易是B2C電子商務(wù)的主流。另外，從規(guī)模效益的角度來看，面向本市或本地區(qū)城鄉(xiāng)居民的城市公共電子商務(wù)平臺是一種促進城市電子商務(wù)發(fā)展很好的形式，有利于提高本市人民生活質(zhì)量和生活水平。

從更多的區(qū)域范圍來看，經(jīng)貿(mào)合作是促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。例如，為了歐洲各國更好地開展經(jīng)貿(mào)合作，歐盟委員會制定了《關(guān)于內(nèi)部市場中與電子商務(wù)有關(guān)的若干法律問題的指令》，明確表示：“本指令的目的是保障內(nèi)部市場的良好運行，重點在于保障信息及其服務(wù)得以在成員國之間自由流通”，這為實現(xiàn)區(qū)域貿(mào)易無紙化提供了法律依據(jù)。在國內(nèi)，2004年12月，泛珠江三角洲經(jīng)濟圈“9+2”各省區(qū)信息產(chǎn)業(yè)廳(局)長聯(lián)席會議代表審議并通過了《泛珠三角區(qū)域電子商務(wù)合作發(fā)展行動思路框架》，表示將在電子商務(wù)領(lǐng)域開展區(qū)域合作。環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲地區(qū)也在積極行動?？梢灶A(yù)見，在信息時代，開展區(qū)域電子商務(wù)將成為促進區(qū)域經(jīng)濟的有效方法。

4.3 電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機

自從1993年美國前副總統(tǒng)戈爾在美國國家競爭力評論中首次提出要“開展電子政務(wù)、重組美國政府”以來，全世界范圍內(nèi)的電子政務(wù)建設(shè)熱潮此起彼伏。實際上，電子政務(wù)是快速發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術(shù)與行政管理和公共服務(wù)相互結(jié)合的必然產(chǎn)物，是政府工作的一種新模式。盡管由于電子商務(wù)與電子政務(wù)是截然不同的兩個范疇，但在某些方面他們是密切相關(guān)的。

首先，從技術(shù)實現(xiàn)角度來說，電子商務(wù)與電子政務(wù)存在諸多相通之處。例如開展電子商務(wù)與電子政務(wù)，都要借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、移動通信技術(shù)、信息安全技術(shù)等，政府和企業(yè)的信息系統(tǒng)從軟件開發(fā)角度來說幾乎是一樣的，都要遵守軟件工程規(guī)范等等。

其次，在行政事業(yè)單位，既需要電子政務(wù)，又需要電子商務(wù)。就目前體制來說，行政事業(yè)單位還是政府部門的組成部分，從事半行政性事務(wù)或非行政性事務(wù)。政府事業(yè)單位改制是當前政治體制改革的熱點話題，一些政府事業(yè)單位將逐漸剝離出去，采取企業(yè)化運作方式，他們離不開電子商務(wù)。對于那些繼續(xù)留在政府部門的事業(yè)單位，由于兼有行政性事務(wù)和商業(yè)性事務(wù)，電子商務(wù)與電子政務(wù)將是緊密結(jié)合的。

再次，G2B電子政務(wù)和B2G電子商務(wù)是密切相關(guān)的。一方面，作為國民經(jīng)濟的細胞，企業(yè)是政府的主要監(jiān)管和服務(wù)對象;另一方面，政府也是企業(yè)的重要客戶。

最后，公私合作已經(jīng)成為電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展趨勢。政府網(wǎng)站的訪問量是很大的，在政府網(wǎng)站進行一些商業(yè)行為是可行的，能夠帶來一些財政收入。“政府主持、企業(yè)投資”的電子商務(wù)服務(wù)平臺也是一種比較好的創(chuàng)新方式，特別對中小企業(yè)來說。特別是在中小城市，以中小企業(yè)居多，地方政府和私營企業(yè)合作建立為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)平臺，企業(yè)就不需要自建網(wǎng)站，而且有利于電子商務(wù)平臺形成規(guī)模效應(yīng)。

4.4 電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善

電子商務(wù)發(fā)展要有一個支撐體系，例如，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的，企業(yè)必須上網(wǎng)，廣大消費者甚至政府部門也要普遍上網(wǎng)才具備開展電子商務(wù)基本條件;除了軟件、數(shù)據(jù)等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐芬酝?，其他絕大多數(shù)商品必須通過現(xiàn)代物流手段才能到達顧客手中;電子商務(wù)過程中涉及遠程付款、結(jié)算，傳統(tǒng)的金融手段已經(jīng)無法滿足這種要求，廣大銀行必須發(fā)展電子金融，提供電子支付服務(wù);由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬等特點，電子商務(wù)使社會信用問題更加突出，缺乏一個良好的社會信用環(huán)境，電子商務(wù)是難以健康發(fā)展的;電子商務(wù)過程中涉及商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、個人隱私信息等，必須有一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證信息安全。與過去相比，國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代物流、電子支付、信息安全、社會信用體系、信息安全體系已經(jīng)得到很大改善。

電子商務(wù)發(fā)展還要有一個保障體系。電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式要求必須制定新的法律法規(guī)、修改現(xiàn)有法律法規(guī)中的有關(guān)條款、廢除不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī);為了規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，必須有一套符合國際慣例的標準體系;信息社會對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，必須培養(yǎng)不同層次的電子商務(wù)人才;電子商務(wù)是一個新的事物，目前還很不成熟和完善，要有針對性地進行試點，推廣示范企業(yè)的建設(shè)和運營經(jīng)驗，以點帶面，推進電子商務(wù)發(fā)展。可喜的是，《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》已經(jīng)出臺，電子商務(wù)標準化工作得到重視，電子商務(wù)方面的教育培訓(xùn)非常紅火，試點示范工作也取得了顯著成績。

電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

總之，我國電子商務(wù)正處于起步階段，完全發(fā)展起來還有很長的路要走。在借鑒國外電子商務(wù)案例時我們應(yīng)注意，我們的社會環(huán)境和國外的完全不同，所以我們在發(fā)展電子商務(wù)活動時，應(yīng)注意切合實際，實事求是地提出和實現(xiàn)自己的電子商務(wù)發(fā)展策略。政府應(yīng)大力支持開展電子商務(wù)，企業(yè)精英應(yīng)在本行業(yè)起帶頭作用。信息化是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，法律是保障，機制是環(huán)境、人才是決定性因素，只有諸方面齊頭并進，才能促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。

2021電子商務(wù)論文范文篇三：

“中國互聯(lián)網(wǎng)在全球的發(fā)展中已經(jīng)不僅僅是跟隨者，在一些方面已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。騰訊比較率先地在互聯(lián)網(wǎng)增值方面做出了一些成績?！?1月2日，騰訊控股董事會主席兼CEO馬化騰，在2009年互聯(lián)網(wǎng)大會上如此為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及騰訊公司定位。

彼時，馬化騰所創(chuàng)立的即時通訊軟件QQ擁有超過4.8億的活躍用戶，僅僅在2009年第三季度就為其貢獻了33.6億元收入，超過網(wǎng)易、盛大、阿里巴巴3家的總和。

10年前，在開發(fā)這款即時聊天軟件的時候，馬化騰及其合作伙伴并不知道如何靠它掙錢。如今，馬化騰執(zhí)掌的騰訊公司已經(jīng)圍繞QQ創(chuàng)立了中國最大的三家綜合門戶網(wǎng)站之一、第二大C2C網(wǎng)站、最大的網(wǎng)上休閑游戲網(wǎng)站，擁有全球用戶數(shù)最多、最活躍的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，其市值在世界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)僅次于Google和Amazon。

“騰訊品牌的發(fā)展，這十年完成了數(shù)量上、流量上的積累，現(xiàn)在要開始在影響力方面發(fā)力?！瘪R化騰說，下個十年，均衡發(fā)展將成為騰訊戰(zhàn)略的重點，要培養(yǎng)人才，“我們并不希望把利潤放在賬面上，而是更希望把利潤投入到長遠發(fā)展里去。”

陽光做法博得陽光財富

2009年10月，“2009胡潤IT富豪榜”在上海發(fā)布，馬化騰首次位列IT富豪榜首富，上榜的財富為239億元;網(wǎng)易的丁磊排名第二，盛大網(wǎng)絡(luò)的陳天橋家族與百度的李彥宏并列第三。已經(jīng)邁入中國頂級富豪行列的馬化騰表示:“我們都是普通家庭，沒有特別，頂多是房子大一點?！?財富源于創(chuàng)業(yè)夢想。1998年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)剛邁過一百萬大關(guān)，網(wǎng)民們還在為網(wǎng)速太慢和收費太貴而苦惱。同年11月，馬化騰帶著炒股賺來的第一桶金和朋友一起創(chuàng)辦了騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，并于次年2月開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)即時通信工具QQ，放在網(wǎng)上供用戶免費下載使用。

雖然當時還有其他即時通訊產(chǎn)品，但是根據(jù)馬化騰的創(chuàng)意，QQ用戶可以在好友不在線的情況下發(fā)<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>送離線消息，讓好友登錄上線后就可以看到，而且無論用戶換到哪臺電腦都可以輕松找到朋友。

這個改動，讓當時大部分還通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的網(wǎng)民如魚得水，QQ聊天一度成為上網(wǎng)的代名詞。2000年前后，網(wǎng)吧如雨后春筍一般開張，QQ不到一年就發(fā)展了500萬用戶，并且快速增長。

到2002年3月時，QQ注冊用戶數(shù)已經(jīng)突破1億大關(guān)。

眼看著注冊用戶噌噌攀升，馬化騰既喜且憂，因為那時QQ還只是消耗成本而沒有任何盈利?！稌r代》周刊的主編沃爾特對亞馬遜老板杰夫?貝索斯的評價，似乎可以用來證明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)彼時的尷尬困境:“他(貝索斯)試圖依靠增長速度，而不是利潤來建構(gòu)一個公司。這聽起來有些不可思議，但這種理念無論是好是壞，無疑都已改變了1999年的整個經(jīng)濟模式?！?/p>

馬化騰曾飽受煎熬。他們夜以繼日地干著一些平時根本“不放在眼里”的活兒，為的是能夠賺到一點點錢，再用來養(yǎng)活QQ，比如要向通訊局交服務(wù)器托管費等。

雖然馬化騰和創(chuàng)業(yè)伙伴們竭盡全力，但是資金壓力仍然使得騰訊不堪重負。1999年下半年開始，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業(yè)計劃書開始尋找國外風(fēng)險投資，最后碰到了美國國際數(shù)據(jù)集團IDG和香港電訊盈科公司，用馬化騰的話說，“他們是互相壯膽一起進的，給了QQ220萬美元，分別占公司20%的股份。”

有了這筆資金，騰訊買了20萬兆的IBM服務(wù)器?！爱敃r放在桌上，心里別提有多美了?！泵看位貞浧疬@個時刻，馬化騰都喜不自禁。

好日子并沒有持續(xù)多久。隨著2000年下半年全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的急轉(zhuǎn)直下，風(fēng)投的態(tài)度也開始搖擺不定?！癐DG投資完之后一直忙著為騰訊找下家?！彼f:“我創(chuàng)業(yè)最煎熬的就是這段時間，我不喜歡這樣的拖延。” 另一家風(fēng)投米拉德國際控股集團公司2001年6月接盤的時候，納斯達克已經(jīng)快要崩盤了。不過，騰訊終于熬過了這段艱難的日子，從2003年就開始大規(guī)模掙錢了，且于2004年6月16日在香港上市。馬化騰的財富開始以令人瞠目的速度水漲船高。

馬化騰艱難引入風(fēng)投的做法，只是當時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭取生存的一個縮影。曾被稱為“中國最優(yōu)秀的天使投資人”龔虹嘉對此感慨不已:“中國80%以上的創(chuàng)業(yè)家，都是靠關(guān)系獲得一些資源的壟斷來達到成功，長久以來，中國的創(chuàng)業(yè)家階層談來談去都離不開這些東西。因為有了互聯(lián)網(wǎng)，有了納斯達克，有了海外風(fēng)險投資，理念和價值觀才出現(xiàn)多元化。”在龔虹嘉看來，與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同，騰訊他們是用陽光做法博得陽光財富，“不靠收買誰壟斷誰，就憑自己的創(chuàng)新和膽識?！?打造在線生活 因為與西方資本市場相連，騰訊需要遵照其規(guī)則行事，而這種示范作用無疑將改變傳統(tǒng)的商業(yè)理念。比如，對公司高層的權(quán)力制衡安排等，這些規(guī)則經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)從西

方引入中國并影響著中國的商界，它們

哺育出來的企業(yè)也正在成為中國商業(yè)主流。

馬化騰對自己的定位始終是產(chǎn)品經(jīng)理?！懊刻煳叶紩w驗公司的產(chǎn)品和服務(wù)，我也愛給產(chǎn)品部門挑錯，我一看到成品，就知道寫代碼的人有沒有偷懶?！?馬化騰告訴《中國新聞周刊》:“任何產(chǎn)品的核心功能，其宗旨就是能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求，如節(jié)省時間、解決問題、提升效率等。而產(chǎn)品經(jīng)理就是要將這種核心能力做到極致，通過技術(shù)實現(xiàn)差異化?！彼J為，軟件開發(fā)的意義在于實用，而不是寫作者的自娛自樂，“許多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而我希望自己寫出的東西被更多的人應(yīng)用，也愿意扮演一個將技術(shù)推向市場的小角色?！?/p>

隨著市場環(huán)境的變化，騰訊開始嘗試推出多元化產(chǎn)品。不經(jīng)意間，騰訊完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎全業(yè)務(wù)的布局。從無線增值業(yè)務(wù)，發(fā)展到涵蓋游戲、門戶、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等多種業(yè)務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺，馬化騰為此用了10年。他有理由為此驕傲，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，橫跨多個業(yè)務(wù)線的企業(yè)并不是騰訊一家，但只有騰訊能夠在兩條以上的業(yè)務(wù)線同時做到領(lǐng)先，幾乎所有的業(yè)務(wù)都在賺錢。而馬化騰的野心是要把一代人的傳統(tǒng)生活全都搬到網(wǎng)絡(luò)上，打造一代人在線的生活方式，滿足人們在信息獲取、信息溝通、休閑娛樂和交易這四個方面的需求，讓網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)就像陽光和空氣一樣滲透到普通人的生活里。 “騰訊一直把創(chuàng)新能力看作是公司競爭力的一個最核心的元素。”馬化騰在接受《中國新聞周刊》采訪時表示，這種創(chuàng)新不僅僅局限于技術(shù)、產(chǎn)品等，更重要的是商業(yè)模式、用戶體驗的創(chuàng)新，“由于我們幾乎所有的產(chǎn)品都是直接面向用戶，因此員工的一項簡單的創(chuàng)新或者改進，就能讓億級用戶受益，這種巨大的成就感和使命感

<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>也是其他企業(yè)的員工無法比擬的?！?/p>

馬化騰曾表示:“不管企業(yè)做到什么程度，都要保持一種誠惶誠恐的心態(tài)。”如今，騰訊越做越大，財富越來越多，馬化騰覺得責任也在不斷增加。“十年間，騰訊獲得并奉行了一個非常寶貴的可持續(xù)發(fā)展秘訣:絕不追求單向經(jīng)濟效益最大化，而是以用戶價值與社會價值最大化協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展為方向。”他總結(jié)，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷經(jīng)多年的社會企業(yè)公民實踐后，正開始引領(lǐng)積極的社會主流價值，并產(chǎn)生了廣泛的公眾影響。

__年，騰訊發(fā)起成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家公益慈善基金會騰訊公益慈善基金會。到目前為止，騰訊公司及騰訊員工的累計捐贈已經(jīng)超過1.22億元，用于開展教育發(fā)展、救災(zāi)扶貧等公益項目，并建立了騰訊公益網(wǎng)，倡導(dǎo)“人人可公益，大家齊參與”。在去年的汶川地震中，騰訊利用QQ這個強大的平臺，在地震發(fā)生的一周后，騰訊網(wǎng)友在線捐贈突破2000萬元，創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)公益慈善史上最高捐贈紀錄。而結(jié)合當前十分熱門的SNS游戲“QQ農(nóng)場”，騰訊公益網(wǎng)特別推出了“愛心果”項目，成為業(yè)內(nèi)首個基于SNS平臺的公益網(wǎng)游產(chǎn)品。

馬化騰說:“對于財富，一直也沒有特別看重?！?/p>

人物簡介:

馬化騰，騰訊公司創(chuàng)始人、董事會主席兼首席執(zhí)行官。1971年生于廣東汕頭。他在13歲時隨父母定居深圳，1993年畢業(yè)于深圳大學(xué)計算機專業(yè)，之后進入深圳潤迅通信公司，從事尋呼軟件開發(fā)。

身處深圳這個具有開放、創(chuàng)新氣質(zhì)的經(jīng)濟特區(qū)，他和許多同輩人一樣，均對計算機技術(shù)非常癡迷，早早體會到網(wǎng)絡(luò)的樂趣。

1998年11月，騰訊計算機系統(tǒng)有限公司在深圳成立，并于2004年在香港上市。作為主要創(chuàng)辦人之一，馬化騰全面負責騰訊集團的戰(zhàn)略規(guī)劃、定位和管理。 __年歲末，巨人與騰訊宣布聯(lián)合運營網(wǎng)絡(luò)游戲，馬化騰與史玉柱的合作，被看作是業(yè)內(nèi)兩位“巨人”的攜手。 言論:

“過去十年，中國互聯(lián)網(wǎng)利用本土優(yōu)勢成功抵御了國際巨頭的進攻，取得了全面勝利，但真正決定中國互聯(lián)網(wǎng)生死存亡的是接下來的十年。這十年中國企業(yè)不僅要和國際企業(yè)比拼服務(wù)，更要拼創(chuàng)新和核心技術(shù)能力?！?