文秘必備日常工作會(huì)議流程
組織日常工作會(huì)議也是文秘的主要工作之一，日常工作會(huì)議也是一門大學(xué)問(wèn)，下面一起來(lái)學(xué)習(xí)日常工作會(huì)議主要流程吧。
日常工作會(huì)議主要流程：
會(huì)后工作。提到了會(huì)中工作所要注意的幾個(gè)事項(xiàng)，詳情請(qǐng)閱讀本文。
1.會(huì)議文件資料的立卷歸檔
1)會(huì)議文件的收集整理工作
(1)確定會(huì)議文件的收集范圍。
(2)選擇收集會(huì)議文件的渠道。
(3)運(yùn)用收集文件的不同方法。
2)會(huì)議文件的立卷歸檔
把會(huì)議過(guò)程中的一整套材料，包括通知、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和講話、會(huì)議記錄或紀(jì)要、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議報(bào)道等，進(jìn)行分類立卷歸檔。
2.會(huì)議經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作
(1)收款的方法和時(shí)機(jī)。有些會(huì)議要由與會(huì)代表向主辦方支付一些必要的費(fèi)用(如資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等)。
①應(yīng)在會(huì)議通知或預(yù)訂表格中詳細(xì)注明收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和方法。
②應(yīng)注明與會(huì)人員可采用的支付方式(如現(xiàn)金、支票、信用卡等)。
③如用信用卡收費(fèi)，應(yīng)問(wèn)清姓名、卡號(hào)、有效期等。
④開具發(fā)票的工作人員事先要與財(cái)務(wù)部門確定正確的收費(fèi)開票程序，不能出任何差錯(cuò)。如果有些項(xiàng)目無(wú)法開具正式發(fā)票時(shí)，應(yīng)與會(huì)議代表協(xié)商，開具收據(jù)或證明。
(2)在訂購(gòu)各種設(shè)備和享受服務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握付款的方法和時(shí)間。
3.安排與會(huì)人員返程
案例
天地公司邀請(qǐng)全國(guó)的客戶到新疆烏魯木齊參加風(fēng)韻公司新開發(fā)的系列化妝品的洽談?dòng)嗀洉?huì)。秘書初萌負(fù)責(zé)安排與會(huì)人員的返程工作，初萌想先解決容易預(yù)訂的近處與會(huì)者的車票問(wèn)題，再慢慢解決北京等遠(yuǎn)地難以解決的車票預(yù)訂問(wèn)題，而且她想當(dāng)然地認(rèn)為，只要為大家盡可能預(yù)訂火車硬臥票就行了。結(jié)果，部分代表因不能及時(shí)拿到返程的車、機(jī)票而對(duì)主辦方十分不滿。有些代表拿到票后，又要求更換車票或退票，結(jié)果鬧得大家不歡而散，使洽談?dòng)嗀洉?huì)的工作成果大打折扣。
分析
會(huì)議結(jié)束并不意味著會(huì)議工作就結(jié)束了，有外部人員參加的會(huì)議應(yīng)根據(jù)會(huì)議的長(zhǎng)短、外部與會(huì)人數(shù)多少等情況及早安排好與會(huì)人員的返程事宜。做好與會(huì)人員的返程工作，主要包括以下兩點(diǎn)
1.提早做好與會(huì)者的票務(wù)登記預(yù)訂工作
(1)應(yīng)根據(jù)會(huì)期長(zhǎng)短、外地與會(huì)人數(shù)多少等實(shí)際情況和人員的返程事宜，及早安排好外地與會(huì)者的行程。
(2)要事先了解外地與會(huì)人員對(duì)時(shí)間安排、交通工具的要求，尊重他們的意愿。
(3)一般情況下，要按先遠(yuǎn)后近的次序安排返程機(jī)票、車票的預(yù)訂事宜，要掌握交通工具的航班、車次等情況，盡早與民航、鐵路、公路、港口等部門溝通聯(lián)系，提前預(yù)訂好飛機(jī)、火車、汽車、輪船票。
(4)屆時(shí)應(yīng)編制與會(huì)者離開的時(shí)間表，安排好送行車輛，派人將外地與會(huì)人員送到機(jī)場(chǎng)、車站、港口，待他們乘坐的交通工具起程后再返回，如有必要，還應(yīng)安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志為與會(huì)人員送行。
2.幫助與會(huì)者提前做好返程準(zhǔn)備
(1)提醒與會(huì)者及時(shí)歸還向主辦方或會(huì)議駐地單位借用的各種物品。
(2)提醒與會(huì)者及時(shí)與會(huì)務(wù)組結(jié)清各種賬目，開好發(fā)票收據(jù)。
(3)幫助與會(huì)者檢查、清退房間，避免遺忘各種物品。
(4)準(zhǔn)備一些裝資料的塑料袋和捆東西的繩子等物品，以備急需。
(5)幫助部分與會(huì)者托運(yùn)大件物品。
4.會(huì)議總結(jié)
總結(jié)工作要以科學(xué)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)?？?jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)會(huì)議工作人員績(jī)效的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，它應(yīng)具有完整性、協(xié)調(diào)性和比例性。
(1)會(huì)議工作總結(jié)要根據(jù)崗位責(zé)任制和工作任務(wù)書的內(nèi)容逐條對(duì)照檢查?？偨Y(jié)工作的方法如下。
①檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。
②檢查各個(gè)小組的分工執(zhí)行情況。
③將員工自我總結(jié)和集體總結(jié)相結(jié)合。
④以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、激勵(lì)下屬、提高工作水平為目的。
(2)決定會(huì)議效果的主要因素有以下幾個(gè)。
①是否具有召開會(huì)議的必要。
②會(huì)議準(zhǔn)備得是否充分。
③議程是否科學(xué)合理。
④主持人的能力水平。
⑤是否嚴(yán)格控制了會(huì)議人數(shù)。
⑥與會(huì)人數(shù)是否達(dá)到了有效交流信息并形成有效決議的最低限度。
會(huì)議流程及服務(wù)安排
一、會(huì)前準(zhǔn)備
1、辦公室人員收到會(huì)議通知，首先需問(wèn)清楚會(huì)議服務(wù)要求，然后將具體安排轉(zhuǎn)告會(huì)務(wù)工作人員，由會(huì)務(wù)工作人員準(zhǔn)備會(huì)議前工作，了解與會(huì)人員的相關(guān)資料，并做好會(huì)務(wù)登記，保持良好的信息溝通，促進(jìn)會(huì)議的順利進(jìn)行。
2、確定會(huì)議的出席人數(shù)，根據(jù)與會(huì)人員情況及會(huì)議規(guī)格適時(shí)調(diào)整會(huì)議場(chǎng)地，并對(duì)會(huì)場(chǎng)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢查。
3、草擬會(huì)議議程，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后分發(fā)所有與會(huì)人員。會(huì)議議程是會(huì)議內(nèi)容的概略安排，議程中應(yīng)涵蓋主題、時(shí)間、地點(diǎn)，參加人員及議題安排等具體事項(xiàng)，開會(huì)之前要將會(huì)議議程傳達(dá)給與會(huì)人員。
4、合理安排相關(guān)會(huì)務(wù)工作人員，其工作人員要做到以下幾點(diǎn)：
(一)儀容儀表
(1) 著裝統(tǒng)一整潔，不穿拖鞋、響釘鞋。
(2) 接待人員短發(fā)不遮眼，長(zhǎng)發(fā)后梳成馬尾或盤髻。要求化淡妝，不濃妝艷抹，不佩戴首飾。
(3) 坐站姿勢(shì)規(guī)范端莊，不翹腿。
(二)語(yǔ)言
(1) 語(yǔ)調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。
(2) 語(yǔ)言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。
(3) 對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語(yǔ)，不大聲喧嘩。
(三)態(tài)度
(1) 敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。
(2) 微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、周到。
(3) 工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。
(4) 解釋問(wèn)題有禮有節(jié)。
(四)紀(jì)律
(1) 會(huì)議服務(wù)前不吃異味食品。
(2) 不在會(huì)議期間使用電話。
(3) 服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。
(4) 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
5、辦公室應(yīng)在會(huì)議召開前一天，以文件、郵件、電話等形式通知與會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及其他具體注意事項(xiàng)。
6、重要會(huì)議的召開，應(yīng)提前做好必要的彩排工作，會(huì)議期間的演講稿件和電子演示文檔需要統(tǒng)一規(guī)范，并測(cè)試投影儀等電子設(shè)備是否能正常使用。
7、會(huì)場(chǎng)招待的水果及飲品采購(gòu)要在前一天準(zhǔn)備好，并按照與會(huì)人員的數(shù)量及會(huì)議規(guī)格進(jìn)行合理購(gòu)買;如會(huì)議結(jié)束后有安排宴會(huì)的要求，應(yīng)確定宴會(huì)時(shí)間，選好宴請(qǐng)場(chǎng)所，并根據(jù)公司接待預(yù)算的金額確定菜單;宴會(huì)中所需飲用的酒水也應(yīng)提早預(yù)訂。
8、參照與會(huì)人員的名單制作名牌，名牌以紅底紙張打印，上面分別注明單位名稱，名字及職位，注意文字大小適當(dāng)，清楚易識(shí)。紙張裁剪規(guī)格為8.5_15.11cm,并使用兩面三角名牌架擺放。
9、會(huì)場(chǎng)的座次安排要分清主次，特別是有貴賓參加會(huì)議的情況下，更要安排妥當(dāng)。座椅的數(shù)量應(yīng)按出席人數(shù)擺放，并多預(yù)留兩到四位。
10、會(huì)務(wù)工作人員進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置：
(1)檢查會(huì)議室衛(wèi)生情況(桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、 杯具、水壺等)，確保會(huì)議室整潔及會(huì)議用品的清潔。根據(jù)與會(huì)人員的人數(shù)擺放好演講臺(tái)、桌椅、橫幅(會(huì)標(biāo))、桌牌、花草、簽到桌、指示牌、果盤、筆、本、會(huì)議議程及其他會(huì)議所需要的文件。
(2)采用拉線的方式，確保桌椅、杯具等會(huì)議用品的整齊擺放。擺放花卉時(shí)，如橢圓長(zhǎng)桌中間空地、會(huì)議室角落，另外會(huì)議桌上也可訂做鮮花花束，但要把握好尺寸，不可過(guò)大過(guò)高，花卉顏色可視會(huì)議主題而定。
(3)根據(jù)會(huì)議議程，合理安排與會(huì)人員的座位、座牌、發(fā)言人、領(lǐng)導(dǎo)人講話順序、其它會(huì)議物品以及是否需要音樂(lè)、是否需要投影儀等，及時(shí)檢查確保所需物品的齊全，做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。
(4)根據(jù)發(fā)言人位置擺放話筒，并調(diào)試(話筒位置的高低、效果及接口等)，確保話筒及音量正常，如需要音樂(lè)，要提前試播，確保正常播放;如需要投影儀，則根據(jù)會(huì)議實(shí)際需要確定投影儀、幕布的擺放位置，由工作人員進(jìn)行調(diào)試。準(zhǔn)備并調(diào)試好備用話筒，以備會(huì)議過(guò)程中話筒突發(fā)情況，及時(shí)更換。
(5)會(huì)議所需的備品要按以下要求擺放：
座位的正前方擺放座次牌，右手正前方杯墊及水杯(杯把向右側(cè)轉(zhuǎn)45度)，靠近水杯位置擺放消毒濕巾(也可不備)，左手前方可放置水果或瓶裝純凈水(以防領(lǐng)導(dǎo)不喝茶水)，正中放置筆記本、會(huì)議議程、會(huì)議資料及其他與會(huì)議相關(guān)的紙質(zhì)文件，文件右側(cè)則擺放簽字筆。其他物品，如激光筆、抽取式紙巾等可隨機(jī)擺放，注意桌面整齊劃一，不可過(guò)于擁擠、雜亂。
具體細(xì)節(jié)：
①茶杯：茶杯定位。拇指和食指拿杯把，杯把要求對(duì)齊椅子的右側(cè)扶手，擺放成一條直線，茶杯蓋上的花豎與杯把垂直，茶杯上的標(biāo)記一致對(duì)準(zhǔn)客人，擺放統(tǒng)一。
②杯墊、玻璃杯：拇指與食指拿起杯墊放在茶杯的左側(cè)，杯墊上兩個(gè)花瓣的夾角對(duì)準(zhǔn)客人，與茶杯的距離約為1CM，手指握住玻璃杯的底部擺放在杯墊上，切勿用手指碰杯壁，杯底的花紋要以豎條紋對(duì)準(zhǔn)客人。
③礦泉水：擺放時(shí)，拇指與食指握住礦泉水的兩個(gè)紅標(biāo)擺在杯具的左側(cè)，與其旁邊的玻璃杯一指之隔，漢字標(biāo)志一面對(duì)準(zhǔn)客人。
④毛巾托：毛巾托豎著放在杯與玻璃杯中間的正前方約2CM處。 ⑤筆記本、會(huì)議資料等文件：對(duì)齊桌子外沿，對(duì)準(zhǔn)椅子正中。 ⑥筆：放在筆記本、會(huì)議資料的右側(cè)，注意筆的標(biāo)志朝上方放置。
11、會(huì)議開始前一個(gè)小時(shí)要準(zhǔn)備好充足熱水，會(huì)議進(jìn)行中注意始終保持倒水的壺滿，以備及時(shí)的加水。
12、準(zhǔn)備工作的檢查
會(huì)務(wù)工作人員應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，在所有物品擺放完畢后分別檢查桌子兩側(cè)的茶杯、玻璃杯、礦泉水是否在一條直線上(如不在一條直線上做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整)，同時(shí)檢查所有物品是否符合擺放要求(如不符合的按照擺放標(biāo)準(zhǔn)擺好)。打開電子設(shè)備，打開照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，應(yīng)提前半小時(shí)開啟。
13、準(zhǔn)備工作完成后
會(huì)場(chǎng)外應(yīng)設(shè)有與會(huì)人員簽到處，簽到處最好設(shè)在入口通道較明顯的地方。如與會(huì)者涉及公司外部人員，可視具體需求擺設(shè)“請(qǐng)賜名片”名牌于簽到處。然后，會(huì)前15分鐘站在會(huì)議室門口兩側(cè)，雙手自然交疊在腹前，面帶微笑恭候與會(huì)人員的光臨。在與會(huì)人員距會(huì)議室門2米處主動(dòng)拉門讓其進(jìn)入，同時(shí)根據(jù)不同的身份和年齡使用敬語(yǔ)問(wèn)候(如早上好、下午好等文明用語(yǔ))。
二、會(huì)議過(guò)程中
1、會(huì)議開始后工作人員迅速斟倒茶水，如果需要毛巾，工作人員應(yīng)先備毛巾(上毛巾的時(shí)候注意用夾子，不能用手直接拿)，再斟倒茶水。
首次倒茶后應(yīng)在15分鐘左右再次續(xù)水，以后每隔15分鐘或20分鐘續(xù)一次水，如客人杯中有茶水應(yīng)征詢客人意見(jiàn)，并禮貌地小聲對(duì)客人說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)需要加水嗎?”或做個(gè)手勢(shì)，待客人同意時(shí)方可進(jìn)行。可根據(jù)實(shí)際情況(領(lǐng)導(dǎo)杯中水的水量)來(lái)靈活掌握倒水時(shí)間。倒水時(shí)，右手拿暖瓶，左手的小拇指和無(wú)名指夾起杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，在領(lǐng)導(dǎo)的身后緩緩倒水后放回茶杯，一切行為應(yīng)在客人右手方完成。
通常會(huì)議室內(nèi)不許吸煙，如特殊情況需擺放煙缸，煙缸內(nèi)煙頭不得超過(guò)三支應(yīng)及時(shí)更換，會(huì)場(chǎng)中均使用托盤服務(wù)。
2、工作人員在音控室時(shí)隨時(shí)注意音響監(jiān)聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找問(wèn)題所在，并迅速解決。(及時(shí)檢查話筒、調(diào)音臺(tái)、功放機(jī)、協(xié)調(diào)器、音響等設(shè)備的連接情況)。
3、根據(jù)會(huì)議議程，及時(shí)關(guān)注下一位發(fā)言人的話筒開關(guān)及位置，如遇到話筒突然失常，應(yīng)迅速更換備用話筒。
4、會(huì)議中要注意觀察主席臺(tái)，察覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)如有需要幫助時(shí)，及時(shí)上前詢問(wèn)。
5、如果會(huì)議過(guò)程中使用國(guó)歌、國(guó)際歌，播放過(guò)程中所有工作人 員要站立行注目禮，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)。
6、在會(huì)議過(guò)程中，遇到參會(huì)人員有特殊的要求，應(yīng)盡量給予解決，如不能及時(shí)解決，請(qǐng)其稍等，然后立即向上一級(jí)報(bào)告，并盡快給予答復(fù)。
7、會(huì)議中間休息時(shí)，工作人員要盡快整理會(huì)場(chǎng)，補(bǔ)充和更換各種用品。
8、在會(huì)議進(jìn)行中，工作人員不允許隨便進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，要保持并維持會(huì)場(chǎng)秩序，使會(huì)議能夠在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行。
三、會(huì)議結(jié)束階段
1、會(huì)議結(jié)束時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)打開通道門，站立兩側(cè)，禮貌相送，微笑點(diǎn)頭，并說(shuō)“慢走、再見(jiàn)”。
2、會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作。檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)有無(wú)與會(huì)人員遺留的物品，若發(fā)現(xiàn)有遺留物品應(yīng)迅速做好記錄并及時(shí)歸還。
3、會(huì)后嚴(yán)格做好工作，工作人員應(yīng)不詢問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)議室。
4、如單位外部與會(huì)人員有參觀單位環(huán)境的意愿，在不影響單位正常辦公的情況下，工作人員應(yīng)做好指引和陪同工作。
5、配合拍攝人員工作，并組織與會(huì)人員在指定地點(diǎn)進(jìn)行合影留念。如會(huì)議結(jié)束后有安排宴會(huì)，應(yīng)提前與飯店工作人員確定到場(chǎng)時(shí)間，并通知與會(huì)人員及做好陪同和接待工作。
6、組織會(huì)場(chǎng)的后期整理和清潔工作。與會(huì)人員所用茶杯、毛巾等物品洗刷干凈，分別消毒，桌椅擦凈并擺放整齊，以備下次會(huì)議時(shí)使用，地板、地毯清理干凈。(如會(huì)議室超過(guò)兩天沒(méi)有使用，需及時(shí)的檢查會(huì)議用品的清潔、桌椅的整潔，確保會(huì)議室隨時(shí)可以使用。)
7.關(guān)閉所有電器設(shè)備，話筒、空調(diào)等，帶好會(huì)議室鑰匙進(jìn)行安全檢查后離開會(huì)場(chǎng)。(會(huì)議室注意隨手鎖門，杜絕無(wú)人門開著的現(xiàn)象)。
四、會(huì)后服務(wù)總結(jié)
每次會(huì)議服務(wù)結(jié)束后，辦公室工作人員要對(duì)會(huì)議全程的講話內(nèi)容、照片、影像等資料進(jìn)行搜集和整理，以備單位以后紀(jì)念或是宣傳時(shí)用。同時(shí)，針對(duì)每次會(huì)議出現(xiàn)的問(wèn)題及情況撰寫書面材料，以例會(huì)的形式進(jìn)行內(nèi)部討論，總結(jié)每次會(huì)議服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)及不足，不斷進(jìn)行修正和改進(jìn)。
會(huì)議中心日常工作程序
早班工作安排(工作時(shí)間為：08：00~17：00)
一﹑班前:(07：50~08：00)
1.開啟各個(gè)會(huì)議室大門，并檢查各個(gè)會(huì)議室的設(shè)施設(shè)備是否可正常運(yùn)作。如：燈光、空調(diào)。
班前例會(huì)：1.檢查該班員工的儀容儀表，符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。
講述當(dāng)天會(huì)議室預(yù)定的情況及基本要求。
2.安排早班工作任務(wù)，員工清楚自己的工作后，
進(jìn)入其負(fù)責(zé)的工作崗位。
檢查備餐間物品(08：00~08：15)
1. 熱水，熱毛巾準(zhǔn)備是否足夠供應(yīng)。
2. 檢查托盤，茶壺、工作車等所需物品是否住夠用。
3. 檢查工作間電梯是否正常運(yùn)作。大堂檢查(08：00~08：15)
1. 檢查電梯、燈光、空調(diào)、等設(shè)備是否運(yùn)作，如有損壞，立即通知關(guān)部門進(jìn)行維修。
2. 檢查地面衛(wèi)生是否干凈，無(wú)積水。
3. 檢查指示牌、電視機(jī)、休息室茶幾、沙發(fā)、等環(huán)境衛(wèi)生是否干凈、擺放規(guī)范。
4. 檢查綠化是否有枯葉，是否鮮艷。
5. 會(huì)議中心大門外的衛(wèi)生情況，橫幅是否正確懸掛
會(huì)場(chǎng)內(nèi)檢查(08：00~08:15)
1. 確保場(chǎng)內(nèi)整體清潔并符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)污垢，無(wú)雜物，無(wú)異味，臺(tái)布，用具整潔，無(wú)破損，規(guī)范統(tǒng)一。
2. 根據(jù)EO單的要求逐一檢查會(huì)場(chǎng)的布置需求：橫幅懸掛是否規(guī)范，字體，字距，高度是否鮮明，無(wú)錯(cuò)字。
3. 確認(rèn)臺(tái)型是否正確，是否有更變，臺(tái)布顏色，鋪設(shè)是否規(guī)范。
4. 椅子要擺放整齊，數(shù)量與要求的人數(shù)相符
5. 主席臺(tái)，名牌卡，講臺(tái)，講臺(tái)花等等都要逐一檢查，無(wú)一遺漏的檢查。
6. 桌面物品 擺放規(guī)范，統(tǒng)一。
7. 植物、簽到臺(tái)、音響設(shè)備、空調(diào)、投影、燈光等設(shè)備確保會(huì)議期間完好使用。
營(yíng)業(yè)時(shí)間(08：30~11:30)
1. 站會(huì)場(chǎng)門口迎接客人
2. 幫客人存衣
3. 指引客人入場(chǎng)，如客人攜帶資料物品較多時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前幫助提拿、協(xié)助擺放。
4. 為客人沏茶(茶水七成滿)上毛巾。
5. 會(huì)場(chǎng)服務(wù)、茶點(diǎn)服務(wù)、會(huì)休服務(wù)、等工作。
11：30~13：30
1.晚班交接，頂替用膳。
2.會(huì)議結(jié)束后的復(fù)原工作
3.結(jié)賬服務(wù)，擺會(huì)等工作
(會(huì)場(chǎng)內(nèi)檢查)
14:00~17:00
1.下午會(huì)議進(jìn)行。
2.會(huì)場(chǎng)服務(wù)。
17：30~下班
1. 班后小結(jié)會(huì)。
2. 倒掉垃圾筒的垃圾
2.工作交接。
晚班班工作安排(工作時(shí)間為：11：00~19：30) (11：00~17：30)
1.班前例會(huì)
2.交接工作，頂替早班用膳
3.檢查日常消耗品是否夠用。
4.整理會(huì)議室的擺放、衛(wèi)生情況
5.送洗及領(lǐng)回布草
6.了解明天的會(huì)議情況，根據(jù)訂單布置場(chǎng)地。
7.根據(jù)易耗品的使用情況，領(lǐng)取貨品。
8.看會(huì)服務(wù)
8.接手早班工作并完成。
(17：30~19：30)
1. 互相頂替用餐。
2. 會(huì)場(chǎng)結(jié)束后，引領(lǐng)客人退場(chǎng)。
3. 收拾并布置會(huì)場(chǎng)。
4. 收拾并整理備餐間。
5. 檢查所有會(huì)場(chǎng)的安全隱患。
6. 關(guān)掉燈光、空調(diào)、等電源及門窗并鎖好。
7. 班后總結(jié)會(huì)議，寫下交接。
8. 再次巡檢會(huì)議中心所以位置。
9. 向上級(jí)匯報(bào)所有工作檢查完畢。
10. 較移鑰匙前臺(tái)。