800字實訓報告范文5篇
實訓，即“實習（踐）”加“培訓”，起源于IT行業(yè)的管理實踐和技術(shù)實踐，現(xiàn)引入“市場營銷管理”和“企業(yè)管理”專業(yè)。本文是800字的實訓報告范文，僅供參考。
800字實訓報告范文一：
一、實訓單位簡介
____電纜有限公司(原__電纜廠，始建于1952年)是由__電工股份有限公司、__省內(nèi)十四市電業(yè)局下屬企業(yè)和衡陽電纜廠有限公司進行強強聯(lián)合，合資組建的大型電線電纜制造企業(yè)。公司產(chǎn)品以“__”牌為商標。可以生產(chǎn)各類電線電纜產(chǎn)品，其中“__”電線榮獲全國行業(yè)內(nèi)唯一產(chǎn)品質(zhì)量最高獎，公司榮獲“中國質(zhì)量萬里行全國先進單位”、“中國機械化質(zhì)量信得過企業(yè)”，是省級電線電纜產(chǎn)品技術(shù)中心，__省電線電纜質(zhì)量監(jiān)督局定點監(jiān)測中心。公司擁有進出口自營權(quán)，年產(chǎn)銷超6億元，成為__省最大電線電纜制造企業(yè)。公司采用先進的管理方式，憑借一流的專業(yè)技術(shù)人才和豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮強強聯(lián)合和集團化、集約化的優(yōu)勢，成為國內(nèi)具有較強競爭實力的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)，為國民經(jīng)濟和民族工業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。
二、實訓過程
會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。
在實訓期間，我主要學習一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財務(wù)部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用用友財務(wù)軟件進行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。 在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，主要利用用友財務(wù)軟件，針對實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售，在進行采購業(yè)務(wù)處理時，需進行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應(yīng)回款進行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實訓工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用用友財務(wù)軟件進行應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的基礎(chǔ)，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強大功能，提高我們的工作效率。
公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構(gòu)成，主要包括生產(chǎn)過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產(chǎn)費用核算和生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)費用核算，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項原始憑證匯集生產(chǎn)費用，進行生產(chǎn)費用的總分類核算和明細分類核算。然后，將匯集在有關(guān)費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象。生產(chǎn)成本的計算，是將通過生產(chǎn)費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品成本計算。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進行分配，計算出完工產(chǎn)品的成本。在實訓過程中，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單，月末盤點表等。同時。需要注意的是，在進行費用歸集的時候，必須要有相應(yīng)發(fā)票才能進行計入費用。 稅務(wù)處理是公司財務(wù)處理的重要部分。稅務(wù)會計主要公司稅務(wù)的申報(包括增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、印花稅等)以及辦理公司稅務(wù)的繳納、查對、復(fù)核，辦理稅務(wù)登記及變更事項，編制相關(guān)稅務(wù)報表以及相關(guān)分析報告，申請開具紅字發(fā)票，辦理相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實訓過程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣，利用ABC3000進行稅務(wù)報表的填制，并對于本期應(yīng)交及未交稅金進行查對和復(fù)核。特別引起我們注意的是，2009年起，凡企業(yè)購進固定資產(chǎn)并取得增值稅專用發(fā)票均可進行增值稅抵扣。____電纜有限公司屬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)所得稅按應(yīng)納稅所得額15%征收。
月底是公司出具財務(wù)報表的時候?？傎~會計即主管會計，主要負責公司主要財務(wù)報表的出具。在實訓期間，我主要學習了資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、損益表、利潤表、所有者權(quán)益變動表以及各種附表，并對財務(wù)報表進行分析，計算出本期應(yīng)納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務(wù)報表還能對公司的資產(chǎn)負債率以及銷售利率等財務(wù)指標進行分析。財務(wù)報表需一式三份，上交給國稅及地稅各一份，本公司自己留底一份。
公司財務(wù)部還設(shè)有出納及增值稅發(fā)票開具處，出納主要管理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等，開具收款收據(jù)以及票據(jù)的辦理，專用收款收據(jù)需到稅務(wù)局領(lǐng)購，且每次只能購買一本。通過出納崗位的實訓，我還了解到真實的現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發(fā)票的開具中，必須核對單位的每一項稅務(wù)信息，包括稅號、名稱、電話、地址等，在開具過程中，必須真實準確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請，開具紅字發(fā)票等。
三、實訓心得
實訓是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。通過此次實訓，將學校所學的會計理論知識與實際相結(jié)合起來，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實訓期間，主要利用真實的會計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進一步的認識，同時也更加熟悉了用友財務(wù)軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實訓是每個即將畢業(yè)的大學生的重要經(jīng)歷，通過實訓，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作也有了新的認識。實訓讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實訓，我對今后的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應(yīng)用于實踐，將工作做到盡善盡美。
800字實訓報告范文二：
一、實訓目的與要求
阿里巴巴電子商務(wù)國際平臺是阿里巴巴集團旗下的B2B貿(mào)易平臺，主要有兩個細分的平臺---國際站平臺和小額批發(fā)平臺(速賣通)。 主要針對全球進出口貿(mào)易，它使得中外企業(yè)之間的貿(mào)易活動變得快捷簡便而高效，更為企業(yè)開拓了十分廣闊的市場和全新的貿(mào)易方式。通過理論學習和實際上機操作，使學生正確熟練操作阿里巴巴國際電子商務(wù)平臺，初步具有較為熟練的電子商務(wù)平臺操作能力，為以后到中小企業(yè)實際應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實訓內(nèi)容及過程(宋體，加粗，四號、左對齊)
…(正文：宋體，小四號、1.5倍行間距)
這是重點，篇幅不少于2000字。要求內(nèi)容詳實、層次清楚;側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記賬式的簡單羅列。
通過為期3天的學習使我對阿里巴巴電子商務(wù)國際平臺的實際操作有了更深層次的了解，現(xiàn)在總結(jié)一下這幾天的學習內(nèi)容。
第一天，圖片拍攝與處理。其中包括三部分內(nèi)容分別為相機常用功能、室內(nèi)光源鋪設(shè)和圖片處理美化。
相機常用功能主要包括了微距、閃光燈、快門、三腳架、背景布。微距通過合理補光，逆光角度也通常能降低順光下的大反差，得到我們想要的光影效果其主要目的是力求將主體的細節(jié)纖毫畢現(xiàn)的表現(xiàn)出來，把細微的部分巨細無遺的呈現(xiàn)在眼前。通過閃光燈可以改變色溫、改善被攝體照明條件、反射用光，不破壞被攝體現(xiàn)場環(huán)境、添加眼神光和多燈組合，塑造被攝體形象等?？扉T的使用先按一半，相機自動對焦，繼續(xù)按下，相機進行拍攝其作用為能夠準確調(diào)控曝光時間、具備有足夠高的快門速度，以利于拍攝高速動動全或有效控制景深。三腳架固定相機使其更加穩(wěn)定，背景布價格高低不一可以用無紡布代替或者A4紙也可以，背景布的使用使其主體更加突出對光源掌握更好。
室內(nèi)光源拍攝鋪設(shè)其中主要包括光線對拍攝的影響，光源的角度選擇同被攝體成大約45°角的側(cè)光，可以很好地表現(xiàn)被攝體的形狀和細節(jié)。及室內(nèi)拍攝注意點----環(huán)境、布光其內(nèi)容為背景環(huán)境力求單一 (白、灰、黑)、多光源條件下，燈光的色溫一致 (5500K/6500K)、產(chǎn)品越大、需要光線強度越高。燈光配置盡可能為兩個以上，這樣可以保證產(chǎn)品左右受光均勻，數(shù)盞燈光的高低遠近對
產(chǎn)品都有適當?shù)挠绊?。背景紙的放置方式要恰當，最好成弧形放置這樣拍攝出的產(chǎn)品照片的背景會比較單純，而且會出現(xiàn)我們需要的漸變效果光線照射的角度和技巧非常重要，同樣的產(chǎn)品在不同的照射角度下會有不同的效果。產(chǎn)品拍攝時產(chǎn)品的正面一定要受光均勻，因為在網(wǎng)絡(luò)上買家看到的永遠是產(chǎn)品的正面。
圖片處理軟件的使用
在日常生活中我們常用的圖片處理軟件主要有光影魔術(shù)手、美圖秀秀、可牛影像、photoshop等。處理圖片的基本步驟為基礎(chǔ)處理、亮度和色彩和自由文字圖層的運用。打開圖片處理軟件點擊新建設(shè)置圖片的大小等然后進行一系列的操作在保存圖片尺寸不符號要求，需要裁剪成指定的大小，裁剪圖片——鎖定長寬比裁剪通過裁剪工具是得圖片更符合其要求。亮度和色彩：通過調(diào)整亮度和色彩使照片更加鮮明突出圖片的主題。通過自由文字與圖層添加屬于自己的獨特記號。
第二天,發(fā)布高質(zhì)量產(chǎn)品信息其主要內(nèi)容為發(fā)布信息的基本步驟、提高精度讓信息排名靠前、巧用圖片和介紹吸引買家和信息的管理維護如何尋找買家。
通過老師的講解和自己的實際操作發(fā)布信息的基本步驟分為以下幾步：打開阿里巴巴用自己的注冊的賬號登陸;進入我的阿里點擊發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品在新出的頁面里點擊我要發(fā)布;選擇產(chǎn)品的類型再點擊下一步填寫詳細信息;下一步填寫產(chǎn)品的基本信息和填寫產(chǎn)品的詳細說明及設(shè)置物流運費信息(發(fā)貨地址、運費設(shè)置、信息有效期)最后點擊同意協(xié)議條款我要發(fā)布。
提高精度讓信息排名靠前其具體的做法為一條信息只發(fā)布一個產(chǎn)品、產(chǎn)品名稱必須出現(xiàn)在標題中、選擇與產(chǎn)品符合的類目、發(fā)布的信息帶圖且填寫產(chǎn)品屬性使消費者在第一時間了解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容及其用途等。
巧用圖片吸引買家其內(nèi)容包括圖片上傳的要求和方法、上傳圖片的標準、產(chǎn)品介紹如何吸引買家。在上傳圖片之前需要了解圖片的格式、大小及圖片的儲存位置。上傳圖片的格式為JPG(JPEG)或GIF格式，圖片的大小不能超過200k。
產(chǎn)品介紹如何吸引買家，賣家通過填寫產(chǎn)品的名稱型號應(yīng)用、產(chǎn)品的獨特賣點(產(chǎn)品的特點，功能)、完整的規(guī)格參數(shù)、顏色等的選擇、售后服務(wù)等吸引買家的關(guān)注提高其交易量。
如何尋找買家
包括如何找您的意向客戶，巧用供應(yīng)信息找買家，挖掘行業(yè)上下游信息，買賣速配，買家采購標準。尋找意向客戶包括，當買家要采購時會做什么?找之前合作過的供應(yīng)商，發(fā)布求購信息，在網(wǎng)上找尋供應(yīng)商。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，客戶來店里告訴我們要買什么，然后電子商務(wù)呢就是我們知道哪些客戶要買我們的商品，完全相反于傳統(tǒng)貿(mào)易，掌握了主動權(quán)。其實在商品的供應(yīng)信息里也有我的買家，可以尋找貿(mào)易公司，主動出擊。除了求購信息，供應(yīng)信息外，也可以挖掘行業(yè)上下游信息，通過目標客戶的主營產(chǎn)品名稱搜索，按地域，按經(jīng)營模式，按工商注冊時間及注冊資本來尋找公司。通過買賣速配也可以找到供銷信息，采購商：采購速配幫助快速匹配到供應(yīng)商，獲得精準報價、供應(yīng)商：采購速配幫助匹配買家，報價輕松得商機。
研究買家的采購標準及采購習慣，了解買家挑選供應(yīng)商的標準，包括企業(yè)實況 (員工人數(shù)，年銷售額，生產(chǎn)能力)、質(zhì)量/資質(zhì)：符合相應(yīng)的國家標準或行業(yè)標準、(認證：ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9003 ISO9004 ISO14000 TS16949….. )符合環(huán)保要求(國外客戶尤為關(guān)注 )、曾經(jīng)的合作伙伴。還有買家的采購習慣，成熟的采購商通常都會提前3-6個月制定采購計劃，提前對供應(yīng)商進行考查，所以要有足夠的耐心、買家很忌諱你直接越過他聯(lián)系他的買家、大買家更重視你企業(yè)的誠信度，產(chǎn)品的質(zhì)量，私人感情是擺在第二位的、制定一套鮮明的市場銷售計劃，可以贏得買家的好感。
第三天阿里巴巴國際平臺操作實務(wù)
數(shù)據(jù)分析：效果統(tǒng)計曝光量、點擊量、反饋量。操作統(tǒng)計新發(fā)產(chǎn)品數(shù)、產(chǎn)品修改次數(shù)、My Alibaba登錄天數(shù)。
產(chǎn)品優(yōu)化：
產(chǎn)品標題設(shè)置注意點.好標題 =適當簡潔的特色+準確完整產(chǎn)品名 建議：添加行業(yè)標準、認證、專利，突出企業(yè)特色的信息有明確的產(chǎn)品名稱=產(chǎn)品關(guān)鍵詞Tips:與買家的搜索詞相匹配有精確的產(chǎn)品定位.
阿里旺旺國際版：
其主要內(nèi)容為使用TM的的好處、TM的下載與安裝、TM的主要功能點。使用TM有利于獲得更多被賣家搜索查詢的機會、買家可以及時溝通和快捷登錄MA平臺。TM具有多版本整合、添加好友、防騷擾、快速入口、聊天記錄等功能。
三、實訓總結(jié)及體會(宋體，加粗，四號、左對齊)
…(正文：宋體，小四號、1.5倍行間距)
其余漢字均為宋體小四號;
正文中所有非漢字均為Times New Roman 體;
這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強;著重寫出對實訓內(nèi)容的總結(jié)、體會和感受，特別是自己所學的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。
為期3天的阿里巴巴國際站平臺操作實訓不知不覺就這樣過去了，回想3天的實訓生活雖然很累但是我過得最充實的3天。在這3天中我們學習了許多的知識和了解了許多的具體操作，在實訓過程中通過老師的詳細講解和我們自己的上機操作我們學會了圖片的拍攝處理和相機的使用、圖片軟件的應(yīng)用。在實訓過程中我們最大的收獲就是學會了如何在阿里巴巴1688.com上怎樣發(fā)布產(chǎn)品、如何提高精度讓信息排名靠前、巧用圖片吸引買家和圖片上傳的要求和方法、上傳圖片的標準。
實訓后才知道我們所學的專業(yè)理論與實踐有著很大的差異，專業(yè)理論講的很淺顯但在實訓后才發(fā)現(xiàn)在實際操作過程中要注意許多細節(jié)，一個小小的失誤也會導(dǎo)致出現(xiàn)一系列的問題。使我認識到學電子商務(wù)必須要做到專業(yè)理論與實踐的有機結(jié)合那樣才能更加牢固的掌握知識。
很感謝這次實訓的機會通過這次實訓，主要培養(yǎng)了自己的綜合能力，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在實訓中困惑與艱辛的體驗讓我逐漸認識到自己在學習過程中的不足之處，不可否認的是在實訓過程中所收獲的所學的會對我以后的學習、生活和工作有很大的幫助。我堅信只要自己用心去發(fā)掘一定會收獲和啟發(fā)為自己以后的工作和生活積累豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我相信在不遠的未來一定會有屬于自己的一片天空。
800字實訓報告范文三：
實訓時間：201_-5-9至201_-5-15
實訓地點：無錫科技職業(yè)學院I505
實訓目的：
1、全面實踐所學課程的相關(guān)知識，學以致用，活學活用;
2、通過訓練耐苦耐挫能力、表達溝通能力、團隊協(xié)作能力、應(yīng)急應(yīng)變能力，滿足職業(yè)教育學生個人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的客觀需要，體現(xiàn)社會發(fā)展、時代進步對年輕一代的職業(yè)素養(yǎng)要求;
3、真刀真槍融入市場，真切感受市場游戲規(guī)則，體會市場運行規(guī)律，強化市場經(jīng)濟意識，培養(yǎng)開拓市場的能力。
實訓內(nèi)容：
電話外呼技能培訓、電話外呼實際操作、電話營銷產(chǎn)品調(diào)查、電話營銷產(chǎn)品創(chuàng)作、實訓
報告與總結(jié)。
實訓設(shè)備：
電話外呼服務(wù)器、坐席、計算機、投影儀、錄音機、耳麥等
實訓過程： 做中國電信的客服代表，利用電話向E家用戶推銷公司新推出的“綠色上網(wǎng)”業(yè)務(wù)是我們這次實訓的主要內(nèi)容。為期兩周，一周是全程實訓，另一周則是不停課實訓。經(jīng)過了一周的呼叫實訓，我們已經(jīng)掌握了一定的規(guī)律，也總結(jié)出了一套經(jīng)驗。在為數(shù)不多的接通電話中，大部分態(tài)度還是很好的。女主人在家的幾率大一些，因此出現(xiàn)了很多不是本人的情況，也就無法完成“綠色上網(wǎng)”業(yè)務(wù)的辦理。有幾個女主人還是比較有意向的，說要商量一下去營業(yè)廳或者撥打10000號辦理。其中老師還播放了我們打電話的錄音，糾正了我們的普通話以及與客戶交流中的亮點和不足。另外還強調(diào)了普通話在生活中的重要性，要我們標準發(fā)音。
一周的呼叫，我們都遇到了形形色色的情況以及各種各樣的客戶，我不再像剛開始只是照著腳本讀著，明白了什么時候該加些什么樣的話，也明白在顧客態(tài)度不太堅決的時候如何讓他(她)更清楚的了解“綠色上網(wǎng)”對他們小孩的作用將是多么的明顯。學會運用語言技巧以及靈活應(yīng)對客戶突然的提問。既鍛煉了應(yīng)變能力同時也增加了信心增加了膽量，有信心面對更多的挑戰(zhàn)。
5月9日早上8：50，我們在I506集中，今天上午的主要任務(wù)是理論知識。薛老師為我們講述了營銷的基礎(chǔ)知識以及成功營銷人的典故，接著讓我們了解此次實訓的操作步驟，并且熟記外呼腳本以便從容應(yīng)對客戶。為我們今后幾天的呼叫中心的實訓奠定良好的基礎(chǔ)。理論課主要講關(guān)于推銷及電話營銷技巧的一系列知識。
例如：1、推銷的核心在于滿足顧客的需求和欲望。
2、呼叫代表必備的條件：積極的心態(tài)、自我管理的能力、電話溝通能力、業(yè)務(wù)處理能力、營銷能力
3、溝通的四個重要環(huán)節(jié)：了解客戶、維系客戶、關(guān)懷客戶、感動客戶
4、服務(wù)禮儀：充滿熱情、換位思考、經(jīng)驗積累、靈活運用
5、電話營銷的特點：依靠聲音傳遞信息、短時間給客戶帶來信息與實惠、你來我往的過程、感性的銷售
6、電話營銷的步驟：開始交往、了解需求、展示產(chǎn)品、完成交易
7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)=態(tài)度+知識+技巧
之后，中國電信的負責人為我們指導(dǎo)呼叫的操作方法：如何進入系統(tǒng)以及撥通客戶電話。我們便正式開始了一周的電話外呼實訓。無論接通與否，每天20個電話的工作量是老師交給我們的任務(wù)。在一周的實訓里，我只成功了1筆業(yè)務(wù)，雖然不多，但在我心里也是至關(guān)重要的，是我一周的成果。
實訓的收獲：
一周的呼叫，遇到了形形色色的情況以及各種各樣的客戶，我不再像剛開始只是照著腳
本讀著，明白了什么時候該加些什么樣的話，也明白在顧客態(tài)度不太堅決的時候如何讓他(她)更清楚的了解“綠色上網(wǎng)”對他們小孩的作用將是多么的明顯。
總是想到10086等電話客服中那些話務(wù)員聲音甜美，語速平緩。我在實訓過程中也努力
向這個方向靠近，發(fā)現(xiàn)語速、音色等都會影響接聽者的情緒以及抉擇。得到的結(jié)果也就截然不同。再者，普通話也尤其重要。它是保證公司形象及溝通的橋梁。
學校每次安排的實訓都有它特定的意義，我們努力在從中學習一些工作的經(jīng)驗，也或者總結(jié)出一套屬于總結(jié)的理論?？傊?，這周的實訓我學到了不少的東西，既鍛煉了自己的膽量，也對話務(wù)員這個職業(yè)也有了一定的了解。我希望我們所有的同學在以后的日子里能更好的發(fā)
揮自己的才能，把握自己的每次機會，做出最好的自己，不斷的走向成功。
遇到的問題：
1.外呼時間過早或過晚，大部分電話無人接聽，成功率很低。
2.大部分人對“綠色上網(wǎng)”的業(yè)務(wù)不感興趣。
3.有些客戶一聽到要他辦理業(yè)務(wù)就掛了電話。
4.客戶本人普遍都在上班，不在家，無法完成“綠色上網(wǎng)”業(yè)務(wù)的辦理。
5.有一些客戶對此業(yè)務(wù)的優(yōu)勢感知不明顯。
6.有些客戶一聽到“可以給您介紹一下‘綠色上網(wǎng)’業(yè)務(wù)”的時候就掛斷了電話
7.接通的電話太少，熱情被消磨。
8.語速、音色能夠影響用戶的抉擇。
9.普通話中平仄有時分不清。
10.遇見一個無錫老太太，一口方言沒聽懂。
解決的辦法：
1.只能在少數(shù)接通且是本人的電話中進行推銷，若有意向者則盡力說服。
2.需掌握更多的語言技巧，在為數(shù)不多的電話中找成功。
3.大力宣傳“綠色上網(wǎng)”，讓用戶更深刻體會到此業(yè)務(wù)對小孩的重要性。
4.這些電話可能在晚上打效率會好一點。若讓我們上午休息，下午和晚上呼叫也許效果會截然不同。
5.腳本中介紹綠色上網(wǎng)之前應(yīng)該再加一兩句話得以緩沖，避免客戶認為是電信公司想賺錢
以致于出現(xiàn)抵制情緒從而沒有心情了解這一業(yè)務(wù)的帶來的好處。
6.打電話時間間隔要久一點，盡量避開午休時間，購物時間等。
7.老師放了標準普通話給我們聽，要我們學習標準發(fā)音。
8.培養(yǎng)自己耐心、細心的品質(zhì)。
9.適當學一些無錫話，因為要在這里工作。
800字實訓報告范文四：
在實訓中正所謂“百聞不如一見”，經(jīng)過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然!這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計知識水平的提高。于是這些天我們進行了會計模擬實驗，使我們了解了業(yè)務(wù)處理程序與方法。除此之外，通過此次實習，也對職業(yè)道德和工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)有了更深刻的了解。
第一，講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。
這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。
第二，真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
第三，工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。如果用班級作為會計財務(wù)室，那我們每個人就相當于一個財務(wù)科，包括有制單、出納、記帳、成本核算、綜合和主管等六個崗位，使我們實習時有一個模擬的操作環(huán)境，緊張得十天財務(wù)會計實訓時間就這樣在忙碌中匆匆過去了，留給我的都是豐富的經(jīng)驗和深深的體會。“只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味”對于我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實訓，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對于會計最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變!會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責任。
800字實訓報告范文五：
一、實訓內(nèi)容
這次實訓的內(nèi)容主要是倉儲管理系統(tǒng)(CC_T)操作和配送管理系統(tǒng)(WMS)兩大類，具體操作包括CC_T操作、MRP系統(tǒng)操作、ABC分類和重心發(fā)選址這幾樣。
二、情況回顧
經(jīng)過一個學期的(倉儲管理)的學習，對倉儲的定義，基本功能，各個工作流程有了一定的理論基礎(chǔ)，為了以后能更好的適應(yīng)工作和學習，學校給我們物流專業(yè)的同學安排了為期一周的室內(nèi)實訓，以便我們掌握E_CEL和物流的一些基本操作。一周的實訓轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，回顧一周的實訓收獲了不少，但也看見了自己的一些不足。這一周的實訓是培養(yǎng)我們的動手實踐能力，學以致用。
這一周的實訓的一個特點就是問題，也就是說問題特別多，雖然這讓我們很頭痛但終究不是一件壞事，問題現(xiàn)在出來總比以后出來的要好。
第一個問題也是在整個實訓過程中都存在的一個問題，因為我們的定向思維導(dǎo)致不能很好的理解題意，以至在實訓過程中走了很多彎路或停滯不前，耽誤了很多時間，甚至導(dǎo)致當天的任務(wù)不能完成，敷衍了事。
第二個問題就是對倉儲管理系統(tǒng)(CC_T)和E_cel的不熟悉。特別是對E_cel里面的函數(shù)和重復(fù)計算，到目前為止還是有很多地方不懂。還有一個地方的不熟悉就是倉儲管理系統(tǒng)(CC_T)，因為是第一次接觸對里面的一些構(gòu)造和功能完全不知，甚至那個數(shù)據(jù)應(yīng)該輸?shù)侥膫€地方都不知道。整個階段都是在一步步的摸索的過程。
第三個問題是在MRP系統(tǒng)操作的過程中所遇到的問題，就是“綁定”。在計算最小成本的時候要把所有的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來使之成為一個整體，起到改變一個數(shù)字就可以改變整個運行結(jié)果的效果(這也是E_cel的強大計算功能之一)
三、經(jīng)驗體會
經(jīng)過這一周的實訓我們知道了倉儲管理系統(tǒng)(CC_T)的概念并知道怎樣操作倉儲管理軟件(CC_T)極大的方便了我們畢業(yè)以后的工作和擴展了我們的知識面。另一個方面就是學會了我們怎樣使用E_cel軟件，大家都知道Microsoft軟件的操作是每一個大學生和大多數(shù)職工都必須會的，這已經(jīng)成了一條規(guī)定的法則。但我們大學生在平常很少使用E_cel，造成我們對E_cel的極大的不熟悉，而這次的實訓給我們提供了一個很好的機會來鍛煉這方面的能力。
在這次的實訓中讓我又一次認識到了團結(jié)合作的力量，這次的實訓可以說是問題重重。
這個問題還沒解決下一個問題又出來了，如果只靠一兩個人的力量是不可能完成的。但是在這次實訓同學們相當?shù)膱F結(jié)，自己的出的結(jié)論十分愿意和其他人分享極大的提高了完成作業(yè)的效率，如果沒有同學們的團結(jié)這次實訓不會這麼的順利。
這次實訓我們學到了很多，同時也認識到就目前來說我還有很大的不足，不只是一點不足而是很是大的不足。如果就一個物流人來說的話我還完全不合格。作為一個大學生、作為一個物流專業(yè)的學生我們還有很長的路要走，還有很多的東西要學。
通過這次實習，我學會了很多書本上學不到的知識,公興搬場，能夠把書本上的理論應(yīng)用到實際上，實踐是檢驗真諦的方式，只有到實際中往，才干真正認識理論其中的意義。非常感激湖南交通職業(yè)技術(shù)學院能給我這個難得的機遇，讓我收益匪淺。也非常感激學校老師給了我這個機遇，為我的工作積聚了經(jīng)驗，奠定了基本。
四、實訓收獲
從我對學習和實訓來看，我們完成了這次的實訓任務(wù)，以前對于自己的專業(yè)，我還是深感迷茫，不知道自己在學校學到了什么知識，但通過這次模擬實習，使我們對倉儲這門課程有了全新的認識，掌握了一些比較實際的操作技巧，加深了我們對倉儲作業(yè)流程的理解，同時我們也知道了自己以后往哪方面發(fā)展，在校生應(yīng)該要掌握哪些知識，才更有利于我們的就業(yè)。在實訓中，讓我意識到團隊合作的重要性，動手操作能力的必要性和物流理論知識對物流基本環(huán)節(jié)的指導(dǎo)作用，具體掌握了一些關(guān)于倉儲管理系統(tǒng)操作的知識。
此次實習對我來說是真的收獲不少，從中也收獲了樂趣。讓我懂得了物流過程中的又一個重要環(huán)節(jié)。為我以后的實踐奠定了堅實的基礎(chǔ)。也積累了許多倉儲管理的經(jīng)驗。同時也存在一些情況，實訓是我們大學的必修課，不是活動課。不要把實訓當成選修課那樣去對待。要真正的去參與進去，真正的去實踐。這樣才能熟悉它。才能在以后的工作中去應(yīng)用，去接近工作。現(xiàn)在的學習是在為以后打基礎(chǔ)，把自己培養(yǎng)成為一名真正的物流者。
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