班組建設(shè)總結(jié)怎么寫？
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
班組建設(shè)總結(jié)篇一
班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的基本作業(yè)單位，也是職工學(xué)習(xí)技術(shù)、提升素質(zhì)、發(fā)揮作用的基本場所。企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過班組實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的安全要由班組來保證，企業(yè)的文化要靠班組來建設(shè)。班組活則企業(yè)活，班組強(qiáng)企業(yè)才能強(qiáng)。要使企業(yè)又好又快發(fā)展，必須把班組這個(gè)企業(yè)的細(xì)胞搞得很健康。 班組建設(shè)是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。班組文化建設(shè)重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，凝聚班組員工的歸屬感，調(diào)動(dòng)他們的積極性，提高他們的創(chuàng) 造性，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益并對社會(huì)文化產(chǎn)生重大的影響。
通信企業(yè)處在知識經(jīng)濟(jì)的前沿，更應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)知識領(lǐng)先、管理領(lǐng)先，成為知識經(jīng)濟(jì)的先行。要加快創(chuàng)建適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)班組文化，從根本上提高人文素質(zhì)，為盡快融入世界知識經(jīng)濟(jì)的大潮、參與全球競爭奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這是對通信企業(yè)的必然要求。為了迎接知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界許多著名企業(yè)都積極創(chuàng)建以激勵(lì)員工進(jìn)取精神、發(fā)揮創(chuàng)造性、提高應(yīng)變能力為宗旨的企業(yè)文化。如：日本松下公司就提出了“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，光明正大，友好一致，奮斗向上，禮節(jié)謙讓，適應(yīng)時(shí)代，感激用戶”的“七精神”企業(yè)文化。這些都可以成為我們創(chuàng)建企業(yè)班組文化的寶貴借鑒。本著上述指導(dǎo)思想，而我們“以競爭為核心、以團(tuán)結(jié)為根本、以創(chuàng)新為手段、以服務(wù)為目標(biāo)”應(yīng)成為通信企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)班組文化的內(nèi)涵與精髓。
一、以競爭為核心。“競爭才能出效益”。滿足現(xiàn)狀，安于穩(wěn)定是為我們民族歷來所崇尚的。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，將徹底沖破這種傳統(tǒng)觀念，展現(xiàn)出“百舸爭流”的競爭局面。在這種情況下，所有企業(yè)都將走出“溫室”，接受風(fēng)雨的洗禮。而我們通信企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)的大潮中，將是最先接受洗禮的行業(yè)。在這里，以競
爭為核心的企業(yè)班組文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)的是通過競爭培養(yǎng)員工對知識經(jīng)濟(jì)和市場的適應(yīng)能力。
二、以團(tuán)結(jié)為根本?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”，這是人人皆知的道理。以此作為企業(yè)班組文化建設(shè)的根基，有助于營造良好的班組氛圍，增強(qiáng)班員之間的凝聚力。
三、以創(chuàng)新為手段。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不朽源泉。通信企業(yè)作為知識經(jīng)濟(jì)中的領(lǐng)先企業(yè)，唯有建立以創(chuàng)新為手段的企業(yè)班組文化，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿生機(jī)與活力，牢牢地站在知識經(jīng)濟(jì)的最前列。
四、以服務(wù)為目標(biāo)。面對客戶需求的變化，服務(wù)工作不能只停留在微笑上，只有為客戶提供差異化和個(gè)性化服務(wù)，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能讓客戶百分之百滿意。通信企業(yè)不能生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，也就無法以產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣來衡量企業(yè)市場競爭力的大小，只能靠服務(wù)的好壞來決定市場份額的多少。因此，在創(chuàng)建企業(yè)班組文化建設(shè)的過程中，要突出“服務(wù)是企業(yè)的永恒主題”這一思想，引導(dǎo)和教育員工把搞好服務(wù)作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一目標(biāo)。
同時(shí)，班組文化建設(shè)也是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，一、抓好班組思想文化建設(shè)將有力地增強(qiáng)班組向心力和凝聚力，使職工面貌奮發(fā)向上，富有朝氣，班組各項(xiàng)工作都好開展。首先，班組精神是班組文化的核心。班組成員長期工作和生活在同一環(huán)境中，很容易形成共同的價(jià)值觀。其思維方式和工作作風(fēng)都集中體現(xiàn)在班組精神上。對班組外部來講，好的班組精神，能夠充分展示班組的形象，創(chuàng)造班組信譽(yù)，促進(jìn)班組工作。其次，營造班組特色文化?？梢酝怀觥凹椅幕苯ㄔO(shè)，營造家的溫馨，讓員工在班組有家的感覺;可以突出“活力文化”建設(shè)，使班組充滿生機(jī)活力，這樣，班組員工會(huì)被班組內(nèi)的氛圍所感染，攜手并進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的和諧建設(shè)和發(fā)展。第三，塑造班組形象。班組形象包括班組的質(zhì)量品牌形象、服務(wù)水平形象、班組環(huán)境形象，班組成員的員工形象以及完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、工
作任務(wù)所表現(xiàn)出來的工作效率。
二、抓好班組的技術(shù)文化建設(shè)必須開展好三項(xiàng)活動(dòng)：一是職工合理化建議活動(dòng)。班組開展合理化建議活動(dòng)，是一項(xiàng)調(diào)動(dòng)職工主人翁積極性，發(fā)揮群眾智慧，實(shí)行民主管理的重要工作，有利于促進(jìn)各項(xiàng)工作和提高職工素質(zhì)。因此，要精心安排，積極引導(dǎo)，使職工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二是班組質(zhì)量管理活動(dòng)。通過廣泛建立質(zhì)量管理小組，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，提高員工的工作質(zhì)量，降低消耗。三是勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)。班組成員作為勞動(dòng)競賽的參賽主體，通過參加競賽，檢閱班組成員的水平，與其它班組成員互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高。另外，班組成員在實(shí)際操作中的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)、親身感悟、點(diǎn)滴體會(huì)都是形成班組技術(shù)文化的素材與源泉。班組長要因勢利導(dǎo)，從班組成員的發(fā)言、班組內(nèi)的各項(xiàng)記錄、上級指示精神及安全法規(guī)等方面摘要核心內(nèi)容，作為班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的素材，在工作實(shí)踐中不斷地豐富班組技術(shù)文化建設(shè)的內(nèi)涵。
三、安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，安全是企業(yè)最大的效益，班組安全是企業(yè)安全的基石。企業(yè)抓安全文化建設(shè)，重心應(yīng)抓好班組安全文化建設(shè)方面。首先，是抓思想認(rèn)識。班組要把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的重中之重，作為頭等大事來抓。班組安全文化建設(shè)就是通過各種載體、手段或有效形式，把先進(jìn)的管理理念、安全技能，潛移默化地融入到每個(gè)職工的頭腦中，使每位員工樹立起嚴(yán)格的安全意識、安全價(jià)值觀，從而使安全管理人人參與，做到橫到邊、縱到底，不留死角，營造出良好的班組安全文化氛圍。其次，是抓制度落實(shí)。要嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全檢查制、安全教育培訓(xùn)制和安全考核獎(jiǎng)懲制。通過安全教育將員工的安全素質(zhì)提高到更高的層次，構(gòu)筑起全方位、寬領(lǐng)域、多層次的安全長城。第三，是抓安全活動(dòng)。班組的安全活動(dòng)主要
有安全學(xué)習(xí)、事故隱患通知傳達(dá)、各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案等。通過安全活動(dòng)的進(jìn)行，增強(qiáng)員工安全事故的控制和解決能力，提高安全預(yù)知預(yù)防能力。
同時(shí)班組安全生產(chǎn)管理的好壞也直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：
一、在班組實(shí)施對員工安全生產(chǎn)管理時(shí) 1、要以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會(huì)的意見，集思廣益，不搞一個(gè)人說了算。工作中出現(xiàn)了問題要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重班員，不以權(quán)勢壓人。2、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團(tuán)結(jié)那些對自己有過意見的同志，班員有了困難你要主動(dòng)的、熱心的幫助。3、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要吝嗇表揚(yáng)。工作中不要只盯著班員的缺點(diǎn)，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)班員改正缺點(diǎn)。表揚(yáng)是最不要成本的一種激勵(lì)方法。4、要培養(yǎng)員工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽(yù)取決于班組的每個(gè)成員，要樹立團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)一起干好工作。
二、對員工工作安排時(shí)1、班組長要事先對每一項(xiàng)工作任務(wù)“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時(shí)，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當(dāng)。2、安排工作的超前性。3、安排工作的周密性。材料準(zhǔn)備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達(dá)、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。
三、班組的安全管理1、機(jī)房、設(shè)備管理的整潔，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患。2、班組人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)合格才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝要求、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3、材料用具工具擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。
總之，班組文化建設(shè)不是一蹴而就的事情、也不是一勞永逸的事情，而是一
個(gè)循序漸進(jìn)、動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，它受職工的文化結(jié)構(gòu)、素質(zhì)的制約和影響，必須隨著科學(xué)發(fā)展而發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步而進(jìn)步、工藝變化而變化，只有與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、不斷豐富其內(nèi)涵，才能保持其頑強(qiáng)的生命力和完整的個(gè)性特征，為企業(yè)安全、生產(chǎn)、效益提供動(dòng)力源泉。
班組建設(shè)總結(jié)篇二
班組作為企業(yè)最基礎(chǔ)的組成部分，企業(yè)最小的細(xì)胞，卻是企業(yè)最為重要的前沿陣地，是企業(yè)各項(xiàng)工作得以實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了更好的發(fā)揮班組應(yīng)有的各項(xiàng)職能，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的根基，勢必要對班組建設(shè)工作提出新的要求。而正是基于此，我們提出了“推進(jìn)班組建設(shè)，創(chuàng)建‘五型’班組”這一總體工作思路，將班組建設(shè)融入到企業(yè)發(fā)展的大局中，是班組的作用能在這一愿景中發(fā)揮到極致。那么如何建設(shè)好五型班組就成了值得我們?nèi)ヌ接懞脱芯康囊粋€(gè)管理課題。 “五型“班組指的是學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、技能型、管理型、和諧型，而我們要建設(shè)的正是這五種類型班組的一個(gè)有機(jī)結(jié)合體。那么圍繞著一目標(biāo)，首先我們就要以學(xué)習(xí)為綱，學(xué)習(xí)是任何個(gè)人和集體成長發(fā)展的源動(dòng)力，必須得到充分的重視，并做好學(xué)什么、怎么學(xué)、什么時(shí)候?qū)W這樣一系列問題的探索，個(gè)人認(rèn)為我們應(yīng)該在干中學(xué)、在學(xué)中干，學(xué)政治、學(xué)技能，時(shí)時(shí)學(xué)、時(shí)時(shí)學(xué)，這樣個(gè)人得到提高，班組的整體素質(zhì)也得以加強(qiáng)。其次我們再來探討創(chuàng)新，創(chuàng)新是我們工作的第一要?jiǎng)?wù)，現(xiàn)時(shí)期，能夠完成工作任務(wù)已經(jīng)不是什么稀罕事情，我們要做的就是創(chuàng)造性的工作，必須高度重視這一命題，并認(rèn)真組織、科學(xué)實(shí)踐，充分發(fā)揮頭腦風(fēng)暴的作用，發(fā)散思維，為企業(yè)的發(fā)展提供新的能量。再次，我們要以技能為先，任何時(shí)期，我們都要立足崗位，勤學(xué)苦練，提高技能水平，勇攀高峰，讓班組成員人人能夠獨(dú)當(dāng)一面，人人能發(fā)揮最大的能量，做實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人，與企業(yè)共贏。然后我們來探討管理，班組管理的管理工作的基礎(chǔ)，要做好這一具有張力的工作，就
要求我們要健全制度、落實(shí)責(zé)任，建立民主管理的管理機(jī)制，讓每個(gè)班組成員積極參與管理，熱心管理，進(jìn)而提高班組的整體管理水平。最后我們提出要建立和諧班組，我們要有大局意識，要以和為貴、以人為本，班組要推崇團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提出共同愿景：建設(shè)具有團(tuán)隊(duì)精神的和諧班組。
綜上所述，班組建設(shè)是一個(gè)大命題，而建設(shè)“五型“班組，更是一個(gè)具有時(shí)代意義的課題，我們必須要勇于探索，科學(xué)組織，積極實(shí)踐，賦予檸司每一個(gè)細(xì)胞勃勃生機(jī)，讓檸司的班組建設(shè)工作走在神南公司乃至集團(tuán)公司的前列!
班組建設(shè)總結(jié)篇三
中國石油長慶油田分公司甲醇廠是一個(gè)以天然氣為原料的化工企業(yè)，由于工廠地處陜北毛烏素沙漠邊緣，交通和自然環(huán)境差。建廠過程中，部分安全設(shè)施和生活后勤保障設(shè)施不配套。因?yàn)槭菄鴥?nèi)第一套10萬t/a的甲醇廠，工藝過程不盡完善，員工來自油田的7個(gè)單位。隨著甲醇廠實(shí)行扁平化管理后，實(shí)施新的用工機(jī)制、新的管理體制等等，逐漸暴露出在hse工作中的作用不強(qiáng)等問題，客觀上要求進(jìn)一步加強(qiáng)班組hse建設(shè)。如何加強(qiáng)班組hse建設(shè)，就顯得非常重要、必要和迫切。
一、當(dāng)前班組hse建設(shè)過程中存在的問題
1.班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)較低，員工的“低、老、壞”的毛病存在，現(xiàn)場“臟、亂、差”的問題突出。
2.班組整體的風(fēng)險(xiǎn)和危害辨識水平低，既缺乏理論指導(dǎo)，也缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，不能對風(fēng)險(xiǎn)和危害進(jìn)行控制和削減，突發(fā)事件時(shí)，處理問題能力差。
3.班組安全活動(dòng)不落實(shí)，千篇一律、枯燥無味，應(yīng)付廠里檢查，為了完成任務(wù)，走過場、形式主義思想嚴(yán)重。
4.班組的hse知識教育培訓(xùn)效果不理想。員工帶著“義務(wù)感”接受安全教育，主動(dòng)性差，教育培訓(xùn)注重組織形式，輕視教育培訓(xùn)效果，重骨干教育，輕普通員工教育，形成安全教育兩張皮，上緊下松。從整體來看，員工hse知識比較欠缺，已經(jīng)不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和當(dāng)前社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)展的需要。
5.安全生產(chǎn)意識不強(qiáng)，工作中檢查的自覺性差，巡回檢查走過場、流于形式，檢查不到位的問題突出，現(xiàn)場作業(yè)中違章違紀(jì)現(xiàn)象還繼續(xù)存在。
6.員工的積極性沒有調(diào)動(dòng)起來，骨干沒有發(fā)揮出以點(diǎn)帶面的作用。
7.班組成員相互之間的協(xié)調(diào)、協(xié)作不力、班組缺乏凝聚力、向心力、親和力。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)班組hse建設(shè)的重要性
班組是工業(yè)企業(yè)的基層組織，是防范各類事故的前沿陣地，是安全工作的落腳點(diǎn)，是單位搞好安全工作的基礎(chǔ)，也是“安全工作重點(diǎn)在基層，核心在崗位”的具體體現(xiàn)。據(jù)大量事故安全分析，工業(yè)事故90%以上發(fā)生在班組，80%以上的事故是由于違章指揮、違章作業(yè)和設(shè)備隱患沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除造成的，班組安全管理的成功與否將直接影響到企業(yè)的安全生產(chǎn)。因此，加強(qiáng)班組hse建設(shè)，是企業(yè)加強(qiáng)健康、安全與環(huán)境管理的關(guān)鍵，也是減少傷亡和各類災(zāi)害事故的最切實(shí)、最有效的辦法。
三、班組hse建設(shè)的幾點(diǎn)看法
結(jié)合hse管理體系的要求和生產(chǎn)實(shí)際形狀，借鑒標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一、簡化、協(xié)調(diào)、優(yōu)選原理，班組hse建設(shè)應(yīng)該放在以下內(nèi)容上。
1.規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場管理 (1)機(jī)、泵、容器、管線等設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常無隱患。 (2)護(hù)欄、護(hù)罩、安全門、安全梯等防護(hù)設(shè)施牢靠無缺損。 (3)生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)格控制泄漏，裝置整體泄漏率不超過3%，關(guān)鍵設(shè)備、要害部位、易
燃易爆等危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏率不超過0.5%。
(4)壓力表、安全閥、阻火器、。防爆片等安全附件齊全，按期檢查維護(hù)，靈敏有效。
(5)按規(guī)定定期檢查維護(hù)消除設(shè)施、器材，使其保持功效。
(6)定期檢查和維護(hù)可燃?xì)怏w報(bào)警儀，污水處理設(shè)施、通風(fēng)裝置、接地設(shè)施、火炬等設(shè)施、儀器、設(shè)備，確?？煽坑行?。
(7)易燃易爆場所電氣設(shè)備符合有關(guān)防火防爆規(guī)范。
(8)妥善管護(hù)緊急救援設(shè)備、集體防護(hù)用品以及工具，做到存放整齊有序，符合規(guī)范要求。
(8)危險(xiǎn)和有害源控制有效，標(biāo)識清楚。
2.作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化
(1)班組所有作業(yè)都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程、hse作業(yè)指導(dǎo)書。
(2)特種作業(yè)實(shí)行作業(yè)票管理制(如工業(yè)動(dòng)火)。
(3)裝置檢維修作業(yè)和大型施工作業(yè)必須按《hse作業(yè)計(jì)劃書》要求施工作業(yè)。
(4)崗位員工按《hse巡回檢查表》內(nèi)容巡檢，利用初始風(fēng)險(xiǎn)識別知識進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，對識別出的屬于班組和崗位應(yīng)整改的問題，要及時(shí)安排整改，班組沒有能力整改的要及時(shí)上報(bào)。
(5)生產(chǎn)崗位員工的重點(diǎn)設(shè)備應(yīng)實(shí)施hse崗位作業(yè)指導(dǎo)卡。
(6)崗位員工單獨(dú)作業(yè)時(shí)，按照安全操作規(guī)程或hse崗位作業(yè)指導(dǎo)卡自我控制、自我約束、標(biāo)準(zhǔn)操作。
(7)相鄰作業(yè)、關(guān)聯(lián)作業(yè)、交叉作業(yè)時(shí)，崗位員工除自我遵守安全操作規(guī)程外，還要按hse作業(yè)指導(dǎo)書、hse作業(yè)計(jì)劃書做到密切配合、互相監(jiān)督。
(8)班組無違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象。
3.崗位員工安全素質(zhì)培訓(xùn)制度化
(1)所有新上崗、轉(zhuǎn)崗、換崗人員上崗前必須進(jìn)行“三級”安全教育，并考試合格，取得“安全上崗證”。
(2)從事高溫、高壓、易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)作業(yè)的崗位員工，必須經(jīng)過廠專門的hse知識與技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。
(3)生產(chǎn)技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料發(fā)生變化后，必須及時(shí)修訂安全操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，并對有關(guān)崗位員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
(4)特種作業(yè)員工應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)并持國家有關(guān)部門頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全操作許可證》上崗。
(5)全體員工必須經(jīng)過應(yīng)急預(yù)案和員工安全生產(chǎn)合同培訓(xùn)。
(6)現(xiàn)場的班組中，應(yīng)至少有1名員工經(jīng)過一般急救知識的培訓(xùn)。
(7)班組必須結(jié)合實(shí)際開展經(jīng)常性的崗位練兵。
班組應(yīng)通過培訓(xùn)、安全活動(dòng)或崗位練兵等形式，讓?shí)徫粏T工清楚危險(xiǎn)點(diǎn)源、必要的防范措施、崗位安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。
(8)每個(gè)倒休同期中，上班的第一日和最后一日，應(yīng)該結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行分析，有針對性的教育。如：上班的第一日與上個(gè)倒休周期比，正好裝置的操作調(diào)整，氣溫降低，進(jìn)行冬防保溫工作，應(yīng)該進(jìn)行專題教育。
4.班組hse活動(dòng)具體化
(1)班組要將hse指標(biāo)和對應(yīng)措施分解落實(shí)到人。
(2)班組應(yīng)設(shè)定安全活動(dòng)日，堅(jiān)持每周至少開展一次安全活動(dòng)，每月至少組織一次hse初始風(fēng)險(xiǎn)辨識活動(dòng)，及時(shí)分析和削減風(fēng)險(xiǎn)。
(3)班組安全活動(dòng)應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)上一階段的工作，及
時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，制定可行的防范措施，堵塞漏洞。
(4)班組長應(yīng)掌握事故因果分析方法，會(huì)編制簡單的hse巡回檢查表。
(5)班組應(yīng)發(fā)動(dòng)群眾開展事故預(yù)想預(yù)知活動(dòng)，確定預(yù)防事故的重點(diǎn)，并科學(xué)預(yù)測可能發(fā)生的事故，提前對班組成員進(jìn)行預(yù)防教育。
(6)班組應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真做好hse記錄工作，并善于進(jìn)行總結(jié)分析。
四、加強(qiáng)班組hse建設(shè)的幾條措施
加強(qiáng)班組hse建設(shè)，是企業(yè)上下共同面對的重要課題，絕非班組自身能為之，需要各級管理層配套一系列措施。重點(diǎn)應(yīng)抓好以下工作：
1.把hse作業(yè)管理工作落實(shí)到班組，確保班組生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境的本質(zhì)安全和環(huán)境保護(hù)
(1)對新建或技術(shù)改造建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)評價(jià)和環(huán)境影響評價(jià)，對原材料使用、資料消耗、資源綜合利用以及污染物產(chǎn)生與處置、安全可靠性等進(jìn)行分析論證，優(yōu)先采用資源利用率高、污染物產(chǎn)生量少，對人體健康危害小的清潔生產(chǎn)技術(shù)、工藝和設(shè)備。
(2)定期組織對全廠進(jìn)行安全、環(huán)保、消防設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)識別，對事故隱患進(jìn)行控制與削減。
(3)定期的安全檢查與專業(yè)檢查必須長期堅(jiān)持下去，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取防范措施和整改措施，消除隱患。
(4)鍋、容、管、特設(shè)備按規(guī)定定期檢驗(yàn)，符合規(guī)范要求，達(dá)到安全運(yùn)行條件。
(5)按事故隱患立案消案制度落實(shí)班組隱患整改責(zé)任，及時(shí)組織整改生產(chǎn)現(xiàn)場的事故隱患。
(6)建立特種作業(yè)的審批制度，如點(diǎn)開工鍋爐，實(shí)行工作票。
(7)按規(guī)定配置應(yīng)急救援設(shè)備、防爆工具等。
(8)制定現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，確?，F(xiàn)場清潔、無害。
(9)生產(chǎn)場所按標(biāo)準(zhǔn)布設(shè)安全標(biāo)志、禁語和安全色。重要危險(xiǎn)和有害源點(diǎn)實(shí)行掛牌警示。
2.關(guān)心員工生活、關(guān)愛員工生命健康，不斷改善生產(chǎn)現(xiàn)場員工的生活條件
(1)優(yōu)先安排一線員工健康檢查和疾病患者的治療。
(2)確保從事有毒害作業(yè)員工按規(guī)定享受保健，及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放員工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品和防暑降溫品，按規(guī)定配給衛(wèi)生急救包。
(3)檢查并系統(tǒng)治理員工的工作場所和操作間、休息場所，改善生產(chǎn)現(xiàn)場和生活安全條件。
(4)繼續(xù)做好員工送班交通車和倒休交通車安全監(jiān)督管理。
(5)通過提合理化建議、填寫“hse風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)害識別卡”等方法，建立與員工定期聯(lián)系的工作制度，做到信息暢通。
(6)定期檢查員工個(gè)人器具柜、班組工具柜、食堂食品衛(wèi)生安全，確保無急性食品中毒事件發(fā)生。
3.完善班組hse管理激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)崗位員工參與班組hse建設(shè)的積極性
(1)應(yīng)明確班組員工在hse管理中參與、監(jiān)督、柜絕、上告的權(quán)利，找出正常生產(chǎn)中的“三違”現(xiàn)象，開展安全教育，引導(dǎo)員工狠反“三違”。
(2)應(yīng)制定和實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)政策。獎(jiǎng)勵(lì)班組員工舉報(bào)事故隱患、提hse合理化建議、及時(shí)排除事故隱情，激發(fā)員工積極參與hse管理的積極性。
(3)組織班組員工積極開展hse小改小革科技競賽活動(dòng)，促進(jìn)班組不斷創(chuàng)造hse新紀(jì)錄、新成績。
(4)裝置檢維修施工作業(yè)按開工許可證制度落實(shí)監(jiān)督檢查。工業(yè)動(dòng)火、進(jìn)入有限空間、高處作業(yè)、臨時(shí)用電、大型起吊，動(dòng)土等危險(xiǎn)作業(yè)，按作業(yè)票制度落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)控措施。
(5)按照簡潔、具體、操作性強(qiáng)的要求，結(jié)合各崗位的安全操作規(guī)程，持續(xù)優(yōu)化“hse兩書一表一卡”，使其真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(6)按員工安全生產(chǎn)合同和有關(guān)規(guī)定查糾員工習(xí)慣性違章，嚴(yán)重違章和重復(fù)違章。
4.加強(qiáng)指導(dǎo)和幫促，著力提高班組hse自主管理能力
(1)對公司編印的《班組hse活動(dòng)手冊》，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行豐富，作為基層班組hse建設(shè)的普及型讀物。
(2)選配好班組和工，通過組織班組長觀摩學(xué)習(xí)，參加專門培訓(xùn)、研討等活動(dòng)，豐富其hse管理知識，拓寬其視野，并建立班組長流動(dòng)(能上能下)機(jī)制。
(3)各車間每月 向班組下發(fā)hse建設(shè)提綱，提示班組長當(dāng)月 應(yīng)抓好哪些hse工作。
(4)hse專業(yè)人員應(yīng)經(jīng)常性地深入班組，具體輔導(dǎo)班組如何開展班組hse管理的方法。
(5)定期組織“安全分析會(huì)”、“安全工作例會(huì)”，讓一些班組長參加，豐富他們參與風(fēng)險(xiǎn)識別的經(jīng)驗(yàn)。
(6)對班組的一些獨(dú)創(chuàng)性hse管理或“土辦法”，要及時(shí)總結(jié)和肯定，幫助其不斷完善提高。對于不符合要求的，要及時(shí)予以糾正。
(7)在班組內(nèi)部營造安全文化氛圍，進(jìn)行安全管理創(chuàng)新。在班組內(nèi)部開展輪流當(dāng)安全員活動(dòng)，進(jìn)行換位思考，自我加壓，做到“人人關(guān)心安全，安全人人有責(zé)”。
5.開展班組hse建設(shè)的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)競賽活動(dòng)
根據(jù)班組hse建設(shè)4個(gè)方面30條基本要求，以班組hse達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，啟動(dòng)、展開、提高全廠班組hse建設(shè)工作。
(1)分專業(yè)、類別、崗位和工種制定《hse達(dá)標(biāo)班組考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》，推動(dòng)班組hse建設(shè)達(dá)標(biāo)工作。
(2)樹立樣板，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)班組hse建設(shè)創(chuàng)優(yōu)工作。
(3)“hse達(dá)標(biāo)班組”在廠內(nèi)部實(shí)行定期和不定期檢查驗(yàn)收相結(jié)合的辦法，不搞終身制，不追求達(dá)標(biāo)率。工作不進(jìn)步或退步達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)摘牌子，摘牌的隊(duì)(站)和班組，在半年的總現(xiàn)獎(jiǎng)中考核，要對隊(duì)(站)干部的兌現(xiàn)獎(jiǎng)考核。
(4)檢查中發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重違章、重大事故隱患者，立即取消“hse達(dá)標(biāo)班組”資格，并責(zé)令重新創(chuàng)建、驗(yàn)收考評。
6.加強(qiáng)班組hse建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)
班組hse建設(shè)不是一名簡單的口號，也不是一般的安全競賽，而是一項(xiàng)求實(shí)的系統(tǒng)工程，必須始終堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、目標(biāo)管理、系統(tǒng)建設(shè)、穩(wěn)步發(fā)展的指導(dǎo)思想。
(1)要落實(shí)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)班組hse建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
(2)充分利用宣傳媒體和手段，大力宣傳新形勢下班組hse建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。要在全公司形成輿論中心，營造良好的活動(dòng)氛圍，吸引、動(dòng)員和鼓勵(lì)廣大員工群眾，積極投身到班組hse建設(shè)中去。
(3)班組hse建設(shè)要在“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”上下功夫。重點(diǎn)在完善標(biāo)準(zhǔn)體系，關(guān)鍵在狠抓落實(shí)。要解決好“如何管”、“管到什么程度”的問題，要把班組hse建設(shè)的工作內(nèi)容具體化和量化，使其看得見、摸得著、操作性強(qiáng)。做到管理有制度，工作有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果有考核，活動(dòng)有成效。
(8)抓典型、樹樣板、以點(diǎn)帶面。選好切入點(diǎn)和突破口，通過樣板連帶、現(xiàn)場幫促等措施樹立榜樣，逐級推動(dòng)，分層次展開。對于班組hse建設(shè)好做法、先進(jìn)典型，要及時(shí)予
以交流總結(jié);對于班組hse建設(shè)滯后單位、反面典型，要給予一定的曝光處理。
五、結(jié)束語
開展班組hse建設(shè)活動(dòng)，是搞好化工生產(chǎn)安全的重要措施，是提高h(yuǎn)se管理水平和推動(dòng)ihse管理的有效途徑。只有創(chuàng)建無數(shù)個(gè)“hse優(yōu)秀班組”、“安全生產(chǎn)班組”，才能保障化工企業(yè)的整體安全生產(chǎn)。
班組建設(shè)總結(jié)篇四
"班組"是指由企業(yè)行政直接組織職工為完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任 務(wù)的最基層組織。同樣，電力企業(yè)的班組是最基層、最活躍的單 位，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和各級工作的落腳點(diǎn)。班組素質(zhì) 的高低，代表和反映了企業(yè)的整體水平，班組建設(shè)的好壞，將直 接影響企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益， 甚至決定企業(yè)的人才培養(yǎng)和 發(fā)展戰(zhàn)略。因此，進(jìn)一步提高對班組建設(shè)重要性的認(rèn)識，大膽實(shí) 踐班組建設(shè)的途徑與方法對于企業(yè)的興衰成敗具有現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn) 的意義。也是每一位企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該深入研究的重大課題。
一、抓班組建設(shè)，要有一個(gè)正確的認(rèn)識。
班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和行政"細(xì)胞"， 其基礎(chǔ)地位 是顯而易見的。失去了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，企業(yè)就建不起"高樓大廈"。 所以，原國家能源部、中國水電工會(huì)曾頒發(fā)過《電力企業(yè)班組建 設(shè)規(guī)定》，原華東電管局也曾頒發(fā)過《電力系統(tǒng)班組工作條例》， 省電力公司早在 1994 年就下達(dá)了《浙江省電力企業(yè)班組建設(shè)工 作條例》和《浙江省電力企業(yè)班組定級考評標(biāo)準(zhǔn)》。這些都充分 說明各級組織和領(lǐng)導(dǎo)很早就把班組建設(shè)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要的 基礎(chǔ)工作列入了議事日程。1997 年，湖州電力局組織了"十佳標(biāo) 兵班組"評比活動(dòng)，1999 年華東網(wǎng)公司和中國水電工會(huì)表彰了華 東電力系統(tǒng) 100 個(gè)先進(jìn)班組。毫無疑問，這些《條例》、 《標(biāo)準(zhǔn)》
的頒發(fā)實(shí)施和活動(dòng)的開展， 有力地推動(dòng)了班組建設(shè)工作的健康發(fā) 展，促進(jìn)了班組建設(shè)水平的提高，意義十分深遠(yuǎn)。其次，要充分 認(rèn)識到班組建設(shè)也是廣大職工的切身利益所在。 因?yàn)榘嘟M建設(shè)搞 好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企 業(yè)發(fā)展了職工的收益才能夠不斷提高。 同時(shí)， 班組還是企業(yè)孕育、 發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才的"黃埔軍校"，是每個(gè)職工錘煉提高、展示 才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大的舞臺(tái)。因此，一方面各級領(lǐng)導(dǎo)要把提 高對班組建設(shè)的思想認(rèn)識，作為頭腦清醒不清醒，企業(yè)負(fù)責(zé)不負(fù) 責(zé)， 對廣大職工的切身利益真關(guān)心還是假關(guān)心的原則問題認(rèn)真嚴(yán) 肅地加以思考和對待;另一方面，廣大職工在這事關(guān)企業(yè)基礎(chǔ)建 設(shè)和自己根本利益的大事面前，也應(yīng)該真正把班組當(dāng)作自己的" 家"，用搞好家庭建設(shè)的熱情投身到班組建設(shè)中去，不斷提高認(rèn) 識，樹立關(guān)心班組建設(shè)就是維護(hù)自身利益的強(qiáng)烈意識。只有領(lǐng)導(dǎo) 和群眾思想認(rèn)識統(tǒng)一了，兩方面的積極性才會(huì)同時(shí)調(diào)動(dòng)起來，抓 好班組建設(shè)的決心和信心才會(huì)樹立起來， 班組建設(shè)所面臨的困難 和問題才有可能得到解決。值得強(qiáng)調(diào)的是，在對待班組建設(shè)的認(rèn) 識上， 只有老老實(shí)實(shí)地遵循企業(yè)發(fā)展
和個(gè)人生存所需要的客觀規(guī) 律，沒有其它的選擇。
二、抓班組建設(shè)，要有一個(gè)積極的態(tài)度。
應(yīng)當(dāng)看到，隨著電力行業(yè)改革的不斷深入，班組建設(shè)的重要 性被越來越多的人所認(rèn)識。但態(tài)度不積極、行動(dòng)不自覺的種.種現(xiàn) 象也還隨處可見。比如：有的感到班組建設(shè)工作是分管領(lǐng)導(dǎo)、企 業(yè)管理綜合部門或少數(shù)幾個(gè)班組骨干的事， 與己無關(guān)或至少是關(guān) 系不大;有的認(rèn)為生產(chǎn)完成的多少直接關(guān)系著個(gè)人的收益，而班 組其它建設(shè)搞的好與差與收益掛鉤的力度不大，因此，"單打一" 或生產(chǎn)、建設(shè)一頭重一頭輕的現(xiàn)象比較普遍;還有的抓班組建設(shè) 僅僅是為了應(yīng)付上級檢查，因此，標(biāo)準(zhǔn)不高。
如何在不斷提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變抓班組建設(shè)的態(tài)度，變 消極為積極呢?首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦， 不等不靠抓建設(shè)的態(tài)度。應(yīng)該看到，等、靠、要的"大鍋飯"時(shí)代 已經(jīng)一去不會(huì)再來了。其次，在對待抓班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)上，要有 自我加壓，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度。省電力公司 1994 年頒發(fā)的《班 組建設(shè)工作條例》和《班組定級考評標(biāo)準(zhǔn)》中所提出的要求，應(yīng) 該既是我們當(dāng)前要努力的方向，同時(shí)，又是我們應(yīng)該確立的起碼 標(biāo)準(zhǔn)。我們要在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上考慮班組建設(shè)。
三、抓班組建設(shè)，要有一套可行的辦法。
首先， 要全面抓。 即確立抓班組全面建設(shè)的工作思路。 《浙 從 江省電力企業(yè)班組建設(shè)工作條例》 中我們可以明顯地看出全面建
設(shè)是上級對班組建設(shè)的一項(xiàng)硬性指標(biāo)要求。 《條例》第十章第三 十八條中，明確規(guī)定了"各電力企業(yè)對班組的定級考評……，每 項(xiàng)考評得分均達(dá)到 75 至 84 分為三級班組，85 分至 94 分為二級 班組，95 分及以上為一級班組。"這就是說，抓班組建設(shè)"單打 一"不行，"一招鮮"也通不過，必須"每項(xiàng)"均達(dá)到才行。其次， 要經(jīng)常抓。 即采取一定的行政手段使班組建設(shè)保持在一定的水平 上并不斷提高。 靠上級檢查或達(dá)標(biāo)升級時(shí)搞突擊抓班組建設(shè)只會(huì) 一害企業(yè)，二害個(gè)人，是出了力還不見成果的"失本生意"。從近 幾年我們抓。班組建設(shè)的探索和實(shí)踐看：(1)可以采取定期地按 照標(biāo)準(zhǔn)全面自查的辦法，使班組建設(shè)工作常：流水不斷線。(2) 可以采取把班組建設(shè)中的五大項(xiàng)工作分解到班組每個(gè)成員分工 負(fù)責(zé)抓落實(shí)的辦法，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，這樣 做，既能提高班組建設(shè)的質(zhì)量，還能建立起人人參與的機(jī)制，調(diào) 動(dòng)全體職工齊抓共管班組建設(shè)的積極性。(3)可以采取把班組建 設(shè)的檢查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核緊密掛鉤的辦法， 以看得見摸得 著、最實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，促使廣大職工對抓好班組建設(shè)觀念
的轉(zhuǎn)變。再次，要重點(diǎn)抓。也就是要把提高班組長的素質(zhì)作為抓 班組長建設(shè)的重點(diǎn)突出出來。實(shí)踐證明，一位優(yōu)秀的班組長，往 往能夠帶出一個(gè)先進(jìn)的集體，有棟梁。因此，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、 使用班組長是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 要象培養(yǎng)干部 一樣建檔造冊;要舍得把優(yōu)秀班長從生產(chǎn)崗位上換下來，送到院 校進(jìn)行短期"充電";要建立一整套考核、選拔班組長的制度并與
現(xiàn)行的其它制度相配套， 給予較高的崗位津貼等政治、 經(jīng)濟(jì)待遇; 要定期對班組長的工作進(jìn)行總結(jié)、講評，優(yōu)秀的給予重獎(jiǎng);對于 不稱職的堅(jiān)決調(diào)換。
上述辦法實(shí)質(zhì)上是抓班組建設(shè)過程中的 3 個(gè)重要方面， 它象 一條鏈上的不同環(huán)節(jié)一樣，環(huán)環(huán)相連缺一不可。
總之，應(yīng)該堅(jiān)信，只要做到了認(rèn)識正確，態(tài)度積極，辦法可 行， 班組建設(shè)的水平就會(huì)越抓越好， 企業(yè)的基礎(chǔ)就會(huì)越來越牢固， 領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)越抓越省力， 職工的素質(zhì)在抓班組建設(shè)的過程中也會(huì)不 斷得到提高，就再也不必為應(yīng)付上級的檢查而手忙腳亂，就能夠 在企業(yè)改革和不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，以不變應(yīng)萬變，始終 保持主動(dòng)和有利的地位
班組建設(shè)總結(jié)篇五
徐州移動(dòng)總經(jīng)理王峰：新時(shí)期企業(yè)基層班組建設(shè)芻議 江蘇移動(dòng)徐州分公司總經(jīng)理 王峰
“一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”。如何通過基層班組建設(shè)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的跨越，已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新興課題，成為現(xiàn)代企業(yè)尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)行業(yè)競爭的新坐標(biāo)。然而一段時(shí)間以來，隨著社會(huì)變革、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩等外部環(huán)境的變遷，行業(yè)博弈情勢之洶涌遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了班組轉(zhuǎn)型的張力，班組建設(shè)仍只能停滯在淺嘗輒止的層面。作為企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者、企業(yè)方針目標(biāo)的落地者、企業(yè)文化的直接傳承者，基層班組應(yīng)得到與之相匹配的關(guān)注度和建設(shè)力度。
對中國移動(dòng)而言，當(dāng)前企業(yè)員工和班組有著獨(dú)特的時(shí)代印記：員工年齡段集中在20~25歲，30歲以下的員工占員工總數(shù)的85%以上;員工的學(xué)歷層次較高，公司用工本科以上占比達(dá)70%，派遣制員工大專及以上學(xué)歷占比為55%以上;一線員工(基層班組)平均占員工(班組)總數(shù)的80%以上。這一鮮明特性無疑要求班組建設(shè)尋求較為貼合的切入點(diǎn)：根據(jù)員工群年齡段分布以員工生活習(xí)慣為切入點(diǎn)進(jìn)行班組建設(shè)、根據(jù)員工學(xué)歷分布狀態(tài)以文化建設(shè)為切入點(diǎn)進(jìn)行班組建設(shè)、根據(jù)一線員工的工作性質(zhì)以生產(chǎn)經(jīng)營為切入點(diǎn)進(jìn)行班組建設(shè)。
■試水
班組建設(shè)在基層如何落地?
作為一線經(jīng)營單位，如何探索新型班組建設(shè)模式，并推廣應(yīng)用到企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營管理中，切實(shí)促進(jìn)班組效率和整體效能的提升，成為當(dāng)前的主要任務(wù)。在兵家必爭之地的古戰(zhàn)場江蘇徐州，徐州移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子基于班組現(xiàn)狀提出了“歷時(shí)兩年，重視基石作用，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基層建設(shè)”的“兩年三基”建設(shè)計(jì)劃，全力打造具有地方區(qū)域特色的班組建設(shè)工程?！爸匾暬饔谩奔词乔袑?shí)認(rèn)識到“基層千根線”的重要作用，通過一線把脈、基層調(diào)研、全員成長計(jì)劃等常態(tài)化舉措，讓管理層和一線員工都認(rèn)識到基層班組的重要性，從而給予足夠的關(guān)注力度;“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理”即打破常規(guī)化管理手段，構(gòu)建公司領(lǐng)導(dǎo)支持、職能部門支撐、兄弟班組協(xié)同、班組創(chuàng)新發(fā)展、員工自我約束的“五環(huán)管理模式”，迅速提升基層管理水平，形成領(lǐng)導(dǎo)放任、員工信任的民主管理機(jī)制;“推進(jìn)基層建設(shè)”是指通過各類實(shí)體文化建設(shè)和程序建設(shè)的持續(xù)投入，在規(guī)范基層制度流程的同時(shí)，不斷強(qiáng)化基層戰(zhàn)略執(zhí)行，提升企業(yè)軟實(shí)力。 對于企業(yè)班組建設(shè)而言，任何規(guī)劃都須探索形成與之相匹配的實(shí)施戰(zhàn)略。針對“兩年三基”的建設(shè)計(jì)劃，徐州移動(dòng)以縱向支撐和橫向發(fā)展“兩條腿走路”的實(shí)施戰(zhàn)略，注重基礎(chǔ)素質(zhì)的提升，建立分層分級的建設(shè)體系，加快基層卓越班組的構(gòu)建，推動(dòng)企業(yè)由優(yōu)秀向卓越的和諧跨越。
實(shí)施戰(zhàn)略一：領(lǐng)導(dǎo)層“縱向支撐”。
抓管理：幫助基層班組建立管理手段。管理層應(yīng)制定一套有利于生產(chǎn)經(jīng)營的班組建設(shè)舉措，主動(dòng)解決當(dāng)前基層班組所面臨的管理難題。徐州移動(dòng)采取的是制定“三個(gè)一”行政程序，即制定“一套評估體系”提升基層管理能力，配置“一本工作手冊”防范班組長疏于管理，搭建“一個(gè)管理平臺(tái)”克服基層班組程序混亂的弊端。三套程序?qū)嵤┮詠?，徐州移?dòng)班組建設(shè)成效顯著，班組整體水平得到顯著提升，全區(qū)涌現(xiàn)標(biāo)桿班組120多個(gè)，員工離職率降低30個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)滿意率始終保持在90%以上。
抓素質(zhì)：幫助基層班組打造精英團(tuán)隊(duì)。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、高績效的班組團(tuán)隊(duì)，是不可復(fù)制的核心競爭力。班組建設(shè)歸根結(jié)底是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。徐州移動(dòng)的做法一是制定“煉金計(jì)劃”，先后選拔400名一線“種子員工”到市公司職能部門煉金。二是構(gòu)建“345”基層員工培訓(xùn)流程，采取集中開展大課式培訓(xùn)、分區(qū)駐地小課式培訓(xùn)、縣區(qū)交流學(xué)習(xí)的“三位一體”培訓(xùn)流程，基礎(chǔ)培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、效能培訓(xùn)“四步走”的培訓(xùn)周期，日行事例、晨夕會(huì)、接待拜訪模型、節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)、關(guān)系維護(hù)“五步指導(dǎo)”，幫助基層班組培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍。
抓協(xié)同：幫助基層班組構(gòu)建支撐發(fā)展體系。一是實(shí)施班組結(jié)對互助計(jì)劃。由優(yōu)秀班組掛鉤后進(jìn)班組、城區(qū)營業(yè)廳掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳，通過班組間的管理幫扶、工作指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享，使后進(jìn)班組盡快提升。二是在300多個(gè)基層班組開展互動(dòng)體驗(yàn)式輪崗交流，如客戶經(jīng)理、外呼人員與營業(yè)人員互動(dòng)體驗(yàn)。三是采取職能部門掛靠、工會(huì)掛單的方式，指導(dǎo)基層班組建設(shè)。目前300多個(gè)基層班組與26個(gè)中層、9個(gè)職能部門和16個(gè)分工會(huì)全部實(shí)現(xiàn)掛靠，極大提升了員工的實(shí)戰(zhàn)能力和客戶服務(wù)水平。
實(shí)施戰(zhàn)略二：基層班組“橫向創(chuàng)新發(fā)展”。
徐州移動(dòng)鼓勵(lì)基層自我創(chuàng)新、自我發(fā)展，不斷借助公司的各類資源，探索適合自身的建設(shè)模式。
抓發(fā)展：基層班組要借力創(chuàng)新求發(fā)展。徐州移動(dòng)連續(xù)6年榮獲全國用戶滿意服務(wù)單位榮譽(yù)稱號，多次被中國質(zhì)量協(xié)會(huì)評為全國用戶滿意企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)，連續(xù)7次被評為江蘇省文明行業(yè)、省級優(yōu)秀質(zhì)量管理單位、江蘇省服務(wù)明星企業(yè)等。這些榮譽(yù)的取得，歸功于基層班組的“內(nèi)外兼修”：“班組建設(shè)走出去”，先后組織話務(wù)、投訴、中高端等24個(gè)班組走進(jìn)維維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、鐵路機(jī)務(wù)段等60余家重要集團(tuán);“班組服務(wù)請進(jìn)來”，請進(jìn)兄弟部門實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同、請進(jìn)市縣領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)、請進(jìn)合作伙伴實(shí)現(xiàn)交流溝通、請進(jìn)重要客戶實(shí)現(xiàn)精益求精。
抓效率：基層班組要探索適合自身的管理手段。班組管理者和員工的合理配置可提升班組運(yùn)作效率。徐州移動(dòng)基層班組自我探索出三種效率機(jī)制。溝通100店等大型班組形成“班長唱白臉、值班經(jīng)理唱紅臉”的“紅白臉搭配管理”營業(yè)機(jī)制;90后員工較多的班組，創(chuàng)新出“師徒結(jié)對子”、“影子戲法”、“員工輔導(dǎo)員制”等結(jié)伴管理機(jī)制;話務(wù)、投訴、基建等一線班組，探索出“前后臺(tái)協(xié)作機(jī)制”，該機(jī)制受到徐州市政府的肯定，并作為“典型引路”在全市企事業(yè)單位復(fù)制推廣。
■規(guī)劃
基層班組建設(shè)尋求怎樣的著力點(diǎn)?
江蘇移動(dòng)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，基層班組不僅是中國移動(dòng)的一線窗口，也不僅是企業(yè)各類生產(chǎn)營銷的排頭兵和主力軍，在一定程度上是企業(yè)發(fā)展的濃縮，是化整為零的企業(yè)。因此，須以“精細(xì)、創(chuàng)新、協(xié)同”三輪驅(qū)動(dòng)的建設(shè)思路貫穿全程。由此，徐州移動(dòng)逐漸形成了“思路、管理、建設(shè)、素質(zhì)、關(guān)系、運(yùn)營”等關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)。
著力點(diǎn)一：思路求“活”。思路決定出路，思路要活，要打開。一是班組建設(shè)思路要活。各班組情況不同，人員素質(zhì)配備也不一樣，班組建設(shè)應(yīng)鼓勵(lì)多樣化。比如生產(chǎn)班組可開展“學(xué)習(xí)型”和“安全型”班組建設(shè)，后勤和服務(wù)班組可開展“和諧型”與“創(chuàng)新型”班組建設(shè)。二是班組建設(shè)思想要活。班組創(chuàng)建工作是在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化，不是推倒重來，建設(shè)思想要到位;班組建設(shè)是為了更好地提升經(jīng)營業(yè)績，不是耽誤經(jīng)營搞門面，認(rèn)識思想要到位。三是班組建設(shè)的定位要活。班組既是“生產(chǎn)隊(duì)”也是“戰(zhàn)斗隊(duì)”，不僅僅是單純地完成kpi指標(biāo)任務(wù)，還要敢于挑戰(zhàn)自我，在管理上、經(jīng)營上想辦法挑重?fù)?dān)。
著力點(diǎn)二：管理求“變”。要根據(jù)市場環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、運(yùn)營流程、技術(shù)進(jìn)步等內(nèi)外部形勢的變化，不斷探索加強(qiáng)班組建設(shè)的新舉措和新途徑，尤其是在班組日常管理方面，要探索各種模板化機(jī)制。一是建立“互動(dòng)式”學(xué)習(xí)機(jī)制，充分激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍;二是建立“交叉式”培養(yǎng)機(jī)制，增加員工的多崗位歷練機(jī)會(huì);三是建立“虛擬式”交流機(jī)制，增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流;四是建立“幫帶式”工作機(jī)制，通過工作示范、口頭傳教、實(shí)踐指導(dǎo)等方式，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步;五是建立“激勵(lì)式”考核機(jī)制，讓員工有激情;六是建立“參與式”管理機(jī)制，促進(jìn)80后、90后新員工的能力發(fā)揮，激發(fā)他們的主人翁意識。
著力點(diǎn)三：建設(shè)求“實(shí)”。一是“以點(diǎn)帶面”要真正落到實(shí)處。班組互相“取經(jīng)”時(shí)要以學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等多種方式及時(shí)固化、傳承、傳播，避免淪為參觀、考察的形式主義。二是班組建設(shè)要以實(shí)干求實(shí)績。不搞花架子，對于班組建設(shè)工作從各部門、專業(yè)的工作實(shí)際出發(fā)，減少?zèng)]有必要的宣傳物資。三是班組的評比、檢查、督導(dǎo)要實(shí)事求是。好就是好，差就是差，避免弄虛作假。
著力點(diǎn)四：素質(zhì)求“效”。一要抓好技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)，特別是班組崗位應(yīng)用的能力培訓(xùn)，要注重以“傳、幫、帶、學(xué)”的方法循序漸進(jìn)確保效果。二要激發(fā)員工開展自我素質(zhì)全面提升的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并讓員工在學(xué)習(xí)中不斷樹立使命感、危機(jī)感。三要持之以恒開展班組建設(shè)工作。好的制度和做法對提升班組工作質(zhì)量和增強(qiáng)基層的執(zhí)行力是一個(gè)很好的促進(jìn)。
著力點(diǎn)五：關(guān)系求“和”。一是班組長與員工和諧，做到公平公正做事，真情真意暖人。要堅(jiān)持班務(wù)公開民主管理制度，做好員工利益訴求多元化過程中的心理溝通和正面疏導(dǎo)，及時(shí)解決各種矛盾和問題，為員工排憂解難。二是員工與員工和諧，提倡班組同志加兄弟的關(guān)系，在工作中形成互相信任、理解、諒解的關(guān)系，形成具有凝聚力、向心力的團(tuán)隊(duì)精神。三是班組與班組和諧，通過喜聞樂見的文體活動(dòng)，為員工搭建展示各種才能的平臺(tái)，增進(jìn)班組
之間交流。通過每月生產(chǎn)例會(huì)和典型班組經(jīng)驗(yàn)介紹等形式，使各班組之間達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享、資源共享的目的，確保班組和諧、員工隊(duì)伍穩(wěn)定。
著力點(diǎn)六：運(yùn)營求“廉”。一個(gè)班組的廉政氛圍濃厚不濃厚，是衡量這個(gè)班組是否健全的一個(gè)重要指標(biāo);同樣，一個(gè)班組廉政建設(shè)是否到位，也是衡量這個(gè)班組發(fā)展步伐是否穩(wěn)健的重要標(biāo)志。通過塑造廉潔的班組文化，并使之常態(tài)化、制度化和規(guī)范化，可進(jìn)一步增強(qiáng)班子凝聚力、戰(zhàn)斗力，提升競爭力。因此，要著力推進(jìn)“廉潔從業(yè)進(jìn)班組、廉潔考核進(jìn)班組、廉潔學(xué)習(xí)進(jìn)班組”的常態(tài)機(jī)制。一是促進(jìn)廉潔自律能力提升，班組通過樹立個(gè)人廉潔格言、深化廉政案例學(xué)習(xí)、建立個(gè)人廉政檔案、優(yōu)化廉政文化傳播、加強(qiáng)業(yè)務(wù)與廉政知識學(xué)習(xí)等多種形式，努力推進(jìn)“廉政文化”進(jìn)班組、進(jìn)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)家庭，發(fā)揮班組領(lǐng)導(dǎo)、骨干的模范帶頭作用，強(qiáng)化班組成員的廉潔自律意識和能力。二是帶動(dòng)班組廉政管理水平提升，班組不斷落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫徹廉政談話制度，從源頭上拓展防治腐敗的工作領(lǐng)域;完善班組審計(jì)監(jiān)察機(jī)制，自覺接受班組全員的監(jiān)督;健全信訪工作制度，對于班組成員反映的問題，確保項(xiàng)項(xiàng)有答復(fù)、件件有回音，形成班組廉政文化建設(shè)的長效機(jī)制。
千里之行，始于足下。徐州移動(dòng)將以戰(zhàn)略性、全景性、長效性的思維進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)踐、高效執(zhí)行。力求在個(gè)體班組層面進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化、價(jià)值化管理，在總體班組層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、族群化、標(biāo)桿化管理，推動(dòng)班組建設(shè)的長效發(fā)展。不斷提升員工的學(xué)習(xí)力，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新力，滿足員工的發(fā)展要求，努力把基層班組建成員工學(xué)習(xí)成才的校園、健康成長的樂園、快樂工作的藝園。
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