招商工作總結(jié)大全最新
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
招商工作總結(jié)篇一
一、開發(fā)新客戶的途徑：
1.通過媒體廣告尋找代理商，如：中國醫(yī)藥報、醫(yī)藥經(jīng)濟報、東方醫(yī)藥商情網(wǎng)等招商網(wǎng)等
2.通過當?shù)氐纳虡I(yè)公司進行尋找，一些代理商會選擇在這些商業(yè)公司過票
3.一些老客戶的介紹，這是一個最有效的途徑
4.物流公司，很多企業(yè)通過物流公司發(fā)貨，從中能找到很多有用的信息
5.藥交會，效果不是很好
二、電話開發(fā)客戶
1. 打電話前要做的準備工作有：客戶信息、中標結(jié)果、產(chǎn)品信息等
2. 選擇合適的時間撥打電話，一般是早上九點到十一點半，下午兩點半到五點，盡量避開周一上午和周五下午
3. 首次通話必須要了解客戶的基本信息包括：經(jīng)銷商的操作區(qū)域、現(xiàn)在代理的品種、對我們公司有意向的品種、操作方式是純銷還是分銷、臨床的人數(shù)等
4. 在適當?shù)臅r候選擇見面，見面的時候首先要注重個人形象，其次要準備好相關(guān)資料。
5. 在面對面交談時，要傳達我們公司的規(guī)模及現(xiàn)狀，目標產(chǎn)品的賣點，保證金政策及市場保護，公司其他產(chǎn)品的信息也可以做以基本介紹，側(cè)面了解客戶的資金、信譽、市場能力等情況，也可以側(cè)面了解競爭對手的情況
6. 經(jīng)過第一輪的拜訪后，對客戶作出總結(jié)和分析，然后對有明確意向的客戶進行二次拜訪
三、老客戶的關(guān)系維護
對于維護和老客戶的關(guān)系一般都是面對面的拜訪，以表示對其的重視。
1. 出發(fā)前，先電話通知經(jīng)銷商，希望對方能安排時間會面;對那些特別熟悉的客戶，也可以突然拜訪，有的時候很有可能會有以外的收獲
2. 在拜訪的過程中，盡量以朋友的身份進行溝通，這樣比較容易接近和相處。
3. 但是不能忘了拜訪的主要目的，了解近期內(nèi)的市場情況和發(fā)展形勢，近期的銷售情況，產(chǎn)品在當?shù)馗鱾€醫(yī)院的量如何，對目標產(chǎn)品的預(yù)計銷量是多少，目前銷售過程中存在的問題
4. 拜訪結(jié)束后，做出總結(jié)和分析，盡量幫助客戶解決力所能及的市場問題，如：有些客戶稅票找不到合適的公司過，我們可以幫助提供有用的信息。
四、有關(guān)招標的一點認識
招標是指由招標人發(fā)出招標公告或通知，邀請潛在的投標商進行投標，最后由招標人通過對各投標人所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、交貨期限和該投標人的技術(shù)水平、財務(wù)狀況等因素進行綜合比較，確定其中最佳的投標人為中標人，并與之最終簽訂合同的過程。在這種交易中，對于采購單位來說，他們進行的是業(yè)務(wù)招標，對于我們來說進行的業(yè)務(wù)是投標。
在招標過程中，我們的主要工作是：
1. 信息的搜集。
搜集信息的途徑有：藥監(jiān)網(wǎng)、中國醫(yī)藥聯(lián)盟醫(yī)藥招標網(wǎng)、醫(yī)藥報紙、客戶咨詢、同行之間的溝通等。搜集的內(nèi)容有：招標區(qū)域(省標、市標、部隊醫(yī)院、招標品種范圍、招標中介公司名稱及網(wǎng)址等)，掌握各時段的招標時間：公布時間、購買標書時間、遞交招標資料截至的時間、報價時間、審核招標資料時間、公布價格時間、公布中標品種和價格的時間、醫(yī)院確標和采購的計劃時間、開始執(zhí)行的時間以及執(zhí)行的年限。
2. 選擇投標醫(yī)藥公司和代理商
選擇投標醫(yī)藥公司的標準：選擇在當?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥?、綜合勢力強、政府扶持單位、醫(yī)院招標辦關(guān)系好、代理商認可、具有配送能力強的醫(yī)藥商業(yè)作為最佳的投標單位，并建立檔案。
選擇代理商的標準：最主要的是應(yīng)該對我公司的品種有濃厚的興趣，有自己的臨床推廣隊伍，資金雄厚，醫(yī)院、招標辦關(guān)系好，開發(fā)能力強，能按照公司的銷售政策執(zhí)行，專業(yè)性強的代理商并建立檔案。
3.代理商的分類：a 有開發(fā)醫(yī)院的功能，有自己的臨床推廣隊伍;b 有開發(fā)醫(yī)院的功能，但是沒有組建臨床隊伍，靠其他人作臨床;c 在小范圍內(nèi)自己做臨床
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，大部分做分銷，這種情況比較普遍;d 以做分銷為主，這類代理商有分銷商為他們服務(wù)，但這一類不是很穩(wěn)定，容易出現(xiàn)竄貨，對市場的穩(wěn)定不利
4.招標工作的大體流程：a 搜集招標信息，做好信息的匯總，并對整個招標期的工作進行跟蹤 b 向選擇好的代理商和商業(yè)公司索取資料(客戶的名稱，負責(zé)人，電話，地址，經(jīng)營范圍，性質(zhì)，索取證件，稅號，組織機構(gòu)代碼，開戶號，帳號等資質(zhì)材料)c 資料的準備，包括生產(chǎn)廠家的gmp證書，廠家委托書，組織機構(gòu)代碼證稅務(wù)登記證，生產(chǎn)批件和附件，質(zhì)量標準，質(zhì)量保證協(xié)議，說明書標簽，外包裝盒實樣，彩頁等d 制作標書 e 投標
五、關(guān)于竄貨問題的出現(xiàn)原因及解決辦法
1.竄貨是指經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中的公司分之機構(gòu)貨中間商受利益的驅(qū)動，使所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域的銷售造成市場傾軋，價格混亂嚴重影響廠商信譽的營銷惡性現(xiàn)象。
2. 出現(xiàn)竄貨的原因：
a 銷售價格體系混亂
b 經(jīng)銷商之間的惡意競爭
c 不恰當?shù)呐孔鲀r
d 不現(xiàn)實的銷售目標
e 銷售區(qū)域劃分不當，經(jīng)銷商重疊
f 稅收漏洞
3. 解決辦法：
a 建立規(guī)范的統(tǒng)一的商業(yè)供貨價格體系
b 堅持現(xiàn)款或短期承兌為主的計算方式
c 科學(xué)合理的涉及先進的經(jīng)銷商獎勵
d 建立完善的市場巡視及管理體系
e 堅持保證金制度，簽訂協(xié)議
f 規(guī)范銷售人員行為
g 批號管理
杜絕竄貨的發(fā)生是不可能的，但是可以降低竄貨的發(fā)生，這就需要我們業(yè)務(wù)人員以身作則，切實發(fā)揮自身的作用。
六、銷售流程
首營資料的準備 收集客戶資料，建立客戶檔案 錄入crm系統(tǒng)
簽訂銷售協(xié)議 貨款(現(xiàn)款現(xiàn)貨;見底單發(fā)貨，擔(dān)保發(fā)貨;安協(xié)議的預(yù)定方式結(jié)算貨款，但是客戶要資信申請)
七、產(chǎn)品操作空間的計算
操作空間=中標價-底價-臨床費用-稅票費用
零售價=中標價_1.15
八、電話開發(fā)客戶過程中遇到的問題及處理辦法
1.遇到的問題
a 產(chǎn)品不錯，但是價格太貴
b 暫時沒有這個需求，過一段時間再說
c 你們的售后服務(wù)跟的上嗎
d 我們有比較固定的采購單位
e 操作區(qū)域問題，會不會有重復(fù)的地區(qū)
2.解決辦法:
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a 價格可能相對與一些自己廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是貴了一點，但是我們的質(zhì)量特別穩(wěn)定，包裝很好，而且這也正說明我們公司的實力，所以才能操作這樣的品種，這同時也說明客戶有心購買我們公司的產(chǎn)品，所以才會對產(chǎn)品知識和價格格外的關(guān)心
b 這樣的客戶，成功的可能性不大
c 向客戶介紹我們公司的規(guī)模，資金等實力，讓客戶相信我們公司的實力，有專門的售后服務(wù)部門，快捷有效的處理出現(xiàn)的問題
d 這樣的客戶還是不太相信我們公司，這么說只是他們的借口，用充分的證據(jù)證明我們公司的實力，可以推薦客戶上網(wǎng)查詢我們公司的信息等
e 市場保護政策可以有效的抑制竄貨的發(fā)生
九、退換貨管理辦法
一般情況下，我們公司不允許退換貨，如有質(zhì)量問題，包裝破損或者缺少數(shù)則必須在規(guī)定時間內(nèi)填寫退換貨申請單，經(jīng)過各部門領(lǐng)導(dǎo)審核合格方可進行退換貨
十、對未來工作我的自我要求
在改革開放的背景下，我國醫(yī)藥市場面臨著一個信息爆炸、媒體泛濫、產(chǎn)品趨于同質(zhì)化、消費市場多元化的社會大環(huán)境極大的分散了消費者的注意力。但是隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家對醫(yī)藥企業(yè)的宏觀調(diào)控手段與力度不斷加強，先后出臺了藥品分類管理辦法、gmp/gsp認證、藥品強制降價、處方藥品廣告監(jiān)管和藥店限售、實施城鎮(zhèn)醫(yī)療保險與農(nóng)村合作醫(yī)療制度等一些列的改革，醫(yī)藥企業(yè)正從持續(xù)混亂無序的狀態(tài)大踏步的趨向整合與規(guī)范。在這樣好的環(huán)境下，對于未來的工作我對自己有以下幾點要求：
1. 認清自我，想做什么，能做什么，量力而行
2. 合理安排時間，做事情要有目標性和計劃性
3. 整合資源，揚長避短
4. 挑戰(zhàn)自我，相信我一定可以做得更好
招商工作總結(jié)篇二
此次招商工作所去城市烏魯木齊、鄭州、河北白溝、留史、尚村、辛集、山東濟南，歷時30天，共收集商戶信息191戶，拜訪行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)8人，有意向商戶12人，(其中包括購買和租賃的商戶)。在招商過程中，我們努力克服各種困難，想盡一切辦法，介紹我們美麗的伊寧及資源優(yōu)勢，并著重介紹新發(fā)地的地理位置，及今后未來發(fā)展的趨勢，讓商戶和行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)感受到，投資和入住我們新發(fā)地所帶來的巨大商機。但是在付出了這么多的努力和汗水的同時，外地市場給我們的反應(yīng)卻不容樂觀。比如河北這邊的專業(yè)市場雖然城市開發(fā)不是很完善，但是在這里聚集的全國及國外客商比較多，已經(jīng)形成了從養(yǎng)殖—粗加工—細加工—生產(chǎn)—銷售為一體的一條龍式的產(chǎn)業(yè)鏈，而且從所處地理位置及物流運輸成本來說，河北的箱包和皮草所覆蓋周邊的消費群體粗略估計可達到2億人口，而物流的費用也給他們的產(chǎn)品在各地市場上具有較強的競爭力，因此面對新疆的市場，普遍反映市場跨度太大，而且部分看似質(zhì)量和設(shè)計較好的箱包企業(yè)和商戶，不愿意做外貿(mào)，因為他們所生產(chǎn)的箱包都是貼牌產(chǎn)品，(如boss、都彭、阿瑪尼、酷奇、lv、金利來、七匹狼等)，與此同時在白溝國內(nèi)比較有實力的開發(fā)商都在新建商住一體的綜合樓，也在同樣打出零租金的廣告，而且購買的產(chǎn)權(quán)年限是70年，這樣我們的項目就失去了競爭優(yōu)勢。另外在和白溝箱包協(xié)會會長溝通的過程中，我們了解到根據(jù)以往外地市場針對白溝商戶招商的情況，并不樂觀，往往都是企
業(yè)花了很多錢卻沒有招到商。
在河北尚村的皮草交易市場進行招商的過程中，還是有些收獲的，這邊的商戶，都是很看好新疆的外貿(mào)皮草市場，但是就目前我們項目的進展情況，還是不適宜組織他們過來考察，因為根據(jù)辛集皮草市場的招商情況，商戶普遍反映新疆這幾年的皮草市場存在滯銷購買能力降低國外訂單減少等情況，如果現(xiàn)在就組織商戶過來考察我認為不太現(xiàn)實、因為皮草行業(yè)只有在冬季才是旺季，夏季時基本沒有訂單和零售，而且現(xiàn)在商戶也不能入住，待商戶入住后再裝修店面、鋪貨、宣傳、銷售所需時間也差不多快要進入淡季。因此本人建議先做持續(xù)跟進，待項目進展比較適宜考察后，再組織人員針對他們整體招商。在與濟南茶葉協(xié)會會長溝通過程中，并根據(jù)市場調(diào)查，我們了解到，當?shù)氐牟枞~市場，也是具有規(guī)模的，并且茶葉市場也是需要很大的倉儲配套實施，尤其是冷庫的需求，并且濟南的茶葉市場基本都是江浙一帶的廠商及商戶在此經(jīng)營，經(jīng)過多年的經(jīng)營已經(jīng)有了自己固定的客源，而且目前全國都在新建茶葉批發(fā)市場，如果進貨我們可以考慮就進的批發(fā)市場，這樣在物流成本上也可以節(jié)省很多，如果招商，我認為還是去江浙一帶招商可能會有效果。
在烏魯木齊火車站商圈地王集團是近兩年涌現(xiàn)的比較具有市場競爭力與專業(yè)化經(jīng)營的較具規(guī)模的新型綜合批發(fā)市場。就目前市面上所銷售的所有中國鞋類品牌的新疆辦事處、新疆總代理、新疆分公司、新疆營銷中心都設(shè)立在地王鞋都的寫字樓上，為此已與地王鞋都的自治區(qū)鞋業(yè)商會秘書長進行溝通，并就合作達成初步意向，現(xiàn)有伊犁的
市場商會還是比較看好，也有全部入住的意向，初步計劃用13、10、
16、(_一層)樓，作為開拓伊犁市場的根據(jù)地，近期自治區(qū)鞋業(yè)商會，會有一次所有會員參加的活動，借此秘書長會重點宣傳我們國際廣場，在溝通中也給予我們很多合理化建議，并提出要求：1、組織會長及商戶巨頭進行實地考察，費用由我們承擔(dān)2、要求把房租就伊寧市最低的政策提供給他們3、進駐以后商戶由自治區(qū)鞋業(yè)商會進行管理4、制作介紹本案具體位置，及其項目優(yōu)勢等資料，免費貼放在自治區(qū)鞋業(yè)商會的宣傳欄上，就人流量來看，具有比較大的廣告優(yōu)勢。
5、待入住成功后要求付給自治區(qū)鞋業(yè)商會一定報酬。 在溝通過程中可以通過賀秘書長引薦并幫助我們針對其他業(yè)態(tài)進行招商(列如副食品協(xié)會會長、眼鏡協(xié)會會長、箱包協(xié)會會長、旅游商會會長)來進一步擴大我們的招商，為此我們將把烏魯木齊做為重點并持續(xù)跟進。此次外地招商，雖然是困難重重，但是根據(jù)對外地市場的了解，及其招商過程，本人還是看好今后新發(fā)地國際廣場的優(yōu)勢及發(fā)展，因此本人建議：1、重點針對烏魯木齊市場進行招商，盡快與自治區(qū)鞋業(yè)商會達成合作意向并著手實施招商。2、待市場有一定人氣后，組織尚村的皮草商戶到實地考察。3、前期招商可不按業(yè)態(tài)劃分進行招商，待形成人氣后再根據(jù)業(yè)態(tài)進行劃分及管理商戶。4、如果由于市場體量太大商鋪空置需要考慮自行經(jīng)營的情況下，可根據(jù)外地所建立的渠道，選擇價格低廉，產(chǎn)品質(zhì)量較好的產(chǎn)品，來自行經(jīng)營。
招商工作總結(jié)篇三
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了帥新集團人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了帥新集團人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為帥新集團的一份子而驚喜萬分。
幾個月前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的團隊來到東莞這片土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應(yīng)聘時，我對帥新集團的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商人員一職的認識也僅局限于招商家過來經(jīng)商。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對帥新集團有了較為深刻的認識。
記得初到帥新集團時，我拿到的第一份資料就是帥新集團的一期招商資料，然而對于黃教授致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了帥新集團的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》、《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對帥新集團有了較為深刻的認識。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與帥新集團的加班加點工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守帥新集團的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
為了讓自己做一個稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。
__年年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識，并用于指導(dǎo)實踐。
2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
招商工作總結(jié)篇四
20_年已經(jīng)過去一半了，我進入招商銀行鼓樓支行這個大家庭已經(jīng)有2個多月了。感謝鼓樓支行在過去的2個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。我將對過去一段時間的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)：
在進入鼓樓支行見習(xí)的兩個月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對于如何做好儲蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點：
第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。
第三，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識。顧客問的問題千奇百怪，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對招行留下不佳印象。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。
以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志，我還有很多的缺點和不足。我會細心聽從前輩們的教導(dǎo)，揚長避短，爭取成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員。
招商工作總結(jié)篇五
近一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴謹。按照工作職責(zé)，我在招商局辦公室工作，在自己的工作崗位商盡心盡力，盡職盡責(zé)，認真履行自己職責(zé)，積極完成各項任務(wù)，取得一定成效，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將各項工作匯報
一、加強學(xué)習(xí)，提高思想理論水，提高了自身素質(zhì)
為了適應(yīng)時代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面深入地領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步明確黨在新世紀所面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時期奮斗目標的重大問題。進一步堅定了全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合，在實踐中認真總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時間堅持自學(xué)，熟練掌握法律、wto、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、在工作上，愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作
我認真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個單位的門面和窗口，是一個單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門，其工作效率、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開展，還充分反映著局機關(guān)的對外形象。辦公室工作是一項很復(fù)雜，很零碎的，并且還會常常遇到突如其來的事情。我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做事要謹小慎微。在這近一年來中我沒有出現(xiàn)過任何差錯。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我對辦公室工作積極探索、努力創(chuàng)新，加強合作意識、保證工作質(zhì)量、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：
1、文秘工作，文秘工作是招商局一項重要工作。作為機關(guān)單位的的一個綜合部門和各類文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來，我在日常工作和各種會議、各種招商活動以及上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認真細致高質(zhì)量的文秘工作。我還負責(zé)所有文件的收發(fā)處理，對區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過逐個登記、辦公室閱批、局領(lǐng)導(dǎo)批示、有必要的還要送各個科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā)，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認真細心，稍有不慎，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計，近一年來，辦公室接受和處理的各類文件有上百件，基本上做到了件件有落實，為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件。
2、檔案管理工作：我主要是對檔案進行歸類整理，對招商局的檔案資料進行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進行保存，以便今后的查閱，從而確保了檔案管理質(zhì)量。材料歸檔雖然一年一度，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個過程中。平時要做個有心人，注意及時收集，及時的整理，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的，但有些材料是殘缺的，這就要勤于思考，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時的收集，對散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時的要回。通過辦公室的這些工作，我逐步養(yǎng)成了一個在生活上非常注重細節(jié)的人。此外我還負責(zé)辦公室的值班、排班以及管理，會議召集、通知、記錄工作等工作。我還負責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護辦公室的財產(chǎn)。
三、遵守紀律，團結(jié)同事，形成了一種良好的工作作風(fēng)
我嚴格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團結(jié)同志、與人為善，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
四、積極參加義務(wù)勞動，認真履行職責(zé)，積極開展工作
我在自己的生活總不斷地嚴格要求自己，加強自己的政治修養(yǎng)，堅定理想信念，熱愛黨，熱愛人民，積極樂觀，以精神飽滿地心情對待工作，在工作、學(xué)習(xí)和生活中積極發(fā)揮主觀能動性，在各種活動中起到帶頭作用。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進性教育的要求，我區(qū)開展了以“奉獻一次特殊黨費，認購10株樹苗，種植一片黨員義務(wù)奉獻林，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務(wù)奉獻林活動。在這次活動中，我積極參加，并多次到西林子村去給數(shù)澆水，我認為只有在實踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進性，從而也更加使我對黨有了更近一步的認識，積極的向黨組織靠攏。在創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”中我積極響領(lǐng)導(dǎo)號召自告奮勇多次去參加義務(wù)勞動，盡管天氣的炎熱，但我毫無怨言。今年初我還參加貴州市舉行的“愛心捐款，救助失學(xué)兒童”活動，幫助失學(xué)兒童重反校園，在這些社會公益活動，義務(wù)勞動中我都積極主動參加，起到了帶頭作用，成為了群眾的表率，樹立了良好的形象，以實踐行動踐行為人民服務(wù)的宗旨，在實踐中進一步加深對生活的熱愛，對社會的熱愛。
五、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對招商引資有了更深的認識
去年剛剛參加工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動，通過外出確實也感受到了招商是一項很復(fù)雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關(guān)自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識，進一步對外、對內(nèi)開放，實行全方位、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時也看到了希望，
更體會到了責(zé)任感、使命感與緊迫感，堅定了加快上街發(fā)展、建設(shè)的信心、決心。通過自己的理論于實踐的相結(jié)合，我也更看到了自己在業(yè)務(wù)上的不足，在今后的工作中我還要進一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識，對社會主義市場經(jīng)濟的運行態(tài)勢要有一個明晰的認識，同時也要提高自己的思想政治素質(zhì)、實際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創(chuàng)新，為上街的發(fā)展做出貢獻。 回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進。在今后，我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會做得更好、更出色。自己有決心一定認真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的一份力量。
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