怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效溝通
怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效溝通
在日常學(xué)習(xí)、生活和工作中，我們都可能會(huì)遇到諸多不順利的事，如果不學(xué)會(huì)與人溝通就可能會(huì)帶來(lái)不良后果。尤其是我們保安員，如果不學(xué)會(huì)與人溝通更易被人誤解，怎樣才能學(xué)會(huì)與人溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了有效溝通的方法，供你閱讀參考。
有效溝通的方法：用心傾聽(tīng)。
要溝通首先要傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是溝通的前提。傾聽(tīng)可以滿足對(duì)方自尊的需要，減少對(duì)方自衛(wèi)與對(duì)抗的意識(shí)，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽(tīng)的過(guò)程是深入了解對(duì)方的過(guò)程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過(guò)程。
傾聽(tīng)并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。所以傾聽(tīng)要有“三心”——耐心、虛心和會(huì)心。
有效溝通的方法：耐心地聽(tīng)。
即使他所講的你已經(jīng)知道，為尊重對(duì)方，你仍得耐心聽(tīng)下去。特別要耐心聽(tīng)對(duì)方申辯，切不可粗暴地隨意打斷，即使對(duì)方發(fā)火，你也要讓他盡情發(fā)泄。不理他，自然會(huì)緩和下來(lái)。
有效溝通的方法：虛心的聽(tīng)。
對(duì)問(wèn)題的不同觀點(diǎn)(看法)，不要中途打斷或妄下判斷，即使對(duì)方錯(cuò)了，也要在不傷害對(duì)方自尊的情況下以商討的口氣提出看法。
有效溝通的方法：會(huì)心地聽(tīng)。
首先是善聽(tīng)弦外之音，不被虛假的表面信息所迷惑，善于捕捉背后的真實(shí)意圖。特別要注意對(duì)方的體態(tài)語(yǔ)，有時(shí)可能傳達(dá)出言辭背后更為真實(shí)的信息。其次是要會(huì)心的呼應(yīng)，可以簡(jiǎn)單地重復(fù)對(duì)方話語(yǔ)，發(fā)問(wèn)或表示贊同，更多是用注視、點(diǎn)頭、微笑等態(tài)勢(shì)語(yǔ)。
有效溝通的方法：努力認(rèn)同。
建立認(rèn)同心理，就是設(shè)法尋找談話雙方的共同語(yǔ)言，以求得心理上的接近與趨同。認(rèn)同心理是互相溝通的基礎(chǔ)。在溝通過(guò)程中要努力設(shè)法尋找共同點(diǎn)，縮短雙方的心理距離，為進(jìn)一步交談創(chuàng)造有利的和諧氣氛。所以認(rèn)同要注意求同存異與設(shè)身處地。
有效溝通的方法：求異存同。
需要溝通的雙方往往存在嚴(yán)重的分歧，即使如此，釋放還是可以先找到大家都無(wú)法拒絕的客觀事實(shí)。而取得共識(shí)的。待釋放有了接近的氣氛和印象之后，再轉(zhuǎn)入需要溝通的話題，效果要好得多。
有效溝通的方法：設(shè)身處地。
先繞開敏感話題，設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想層層分析。當(dāng)他覺(jué)得你的確為他著想的時(shí)候，他在精神上就會(huì)處于松弛和開放的狀態(tài)，也就可能會(huì)較為客觀地理解和評(píng)價(jià)你的看法、觀點(diǎn)，溝通的目的也就容易達(dá)到了。有時(shí)釋放的情感落差很大，這時(shí)也需要設(shè)身處地體察領(lǐng)悟?qū)Ψ教囟ň秤鲋械那楦?，形成情感的認(rèn)同感。
有效溝通的方法：把握主動(dòng)。
建立溝通雙方交談時(shí)的主動(dòng)性，就是在雙方交談時(shí)時(shí)刻注意適當(dāng)調(diào)空，采用迂回方式誘導(dǎo)對(duì)方，運(yùn)用情緒感染對(duì)方或轉(zhuǎn)化話題，時(shí)刻把談話的主動(dòng)權(quán)把握于自己的手中。
有效溝通的方法：調(diào)控把握。
口語(yǔ)交際中的調(diào)控，是指為達(dá)到控制說(shuō)話主動(dòng)權(quán)以實(shí)現(xiàn)溝通心理、統(tǒng)一思想的目的而運(yùn)用的語(yǔ)言技巧，在交談中要不是的注意調(diào)控。
有效溝通的方法：迂回誘導(dǎo)。
對(duì)一些難以直說(shuō)、或不便單刀直入的問(wèn)題，可以采取“曲徑通幽”的辦法，通過(guò)類比、推理等辦法來(lái)達(dá)到心理溝通的目的，這叫迂回誘導(dǎo)，在與別人交談時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到別人不愿說(shuō)或自己不好問(wèn)的問(wèn)題，就需要我們采取這種方法循序善誘“引君入甕”讓他們主動(dòng)說(shuō)出來(lái)。
有效溝通的方法：情緒感染。
感染是人際間情緒的同化反應(yīng)形式。交際過(guò)程中，一個(gè)說(shuō)高興的事，雙方也愉快;一個(gè)說(shuō)不幸的事，雙方也難過(guò)。情緒感染是調(diào)控的一種好方法。所以在交談過(guò)程中要適時(shí)運(yùn)用自己的情感來(lái)感染別人調(diào)動(dòng)別人的情緒，以期達(dá)到溝通的預(yù)期目的話題調(diào)控。在口語(yǔ)交際中，當(dāng)交談出現(xiàn)障礙時(shí)，及時(shí)調(diào)控話題是重新達(dá)到心理相容的一個(gè)好辦法?？梢圆扇⊥祿Q概念或立即轉(zhuǎn)換話題等方法，以避免尷尬的現(xiàn)象發(fā)生，使談話能夠繼續(xù)，實(shí)現(xiàn)相互溝通的目的。
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